K AR R E K K ER. Fitnessondernemer. van ketenzorg oncologie

Transcriptie

1 50

2 Fitnessondernemer K AR T Iedere vezel in zijn lichaam verzette zich tegen het ondernemerschap. En toch vond Pim Lexmond (60) na een carrière in het onderwijs zichzelf uit als fitnessondernemer. Al is de kwalificatie zorgondernemer wellicht beter op z n plaats. Want Pim Lexmond onderneemt en innoveert in het door hem geliefde Zeeland samen met zijn echtgenote Anita Boone vooral op het snijvlak van bewegen en zorg. Hij heeft daarin zelfs zo n sterke positie verworven, dat niemand ervan opkijkt dat hij als fitnessondernemer van Bodyline de kartrekker van de regionale ketenzorg oncologie is. Het gezondheidsdomein in ons land heeft het ondernemerschap van onze sector nodig. Daar liggen enorme kansen voor sport- en beweegbedrijven. Het verbaast me dat nog zo weinig ondernemers die handschoen oppakken. van ketenzorg oncologie R E K K ER 51

3 52 De mening van de gymdocent had weinig impact, merkte Pim Lexmond toen hij in de jaren tachtig opmerkingen maakte over het beleid van de school. Wat wist een gymnastiekleraar nou van het managen van een onderwijsinstelling. Er werd wél naar hem geluisterd nadat hij in de avonduren de opleiding economische wetenschappen had afgerond en in 1992 op school docent economie was geworden, na tien jaar gymleraar te zijn geweest. Zijn stap richting het ondernemerschap zette hij toen hij bij ROC Westerschelde de kennis van de school moest vermarkten. We boden technische en economische vakken en

4 taalonderwijs aan het bedrijfsleven aan in de vorm van cursussen. Ik merkte dat ik gevoel had om in te spelen op het belang van marktpartijen. Hun belang en onze kennis met elkaar verbinden. Het ondernemerschap werd hem met de paplepel ingegoten. Het zorgde voor veel verzet. Iedere vezel in mijn lichaam verzette zich tegen het ondernemerschap. Mijn moeder was ondernemer, mijn vader ook. Al hun broers en zussen ook. Ze werkten dag en nacht, het ging thuis altijd over het bedrijf en ondernemen. Ik vond toen dat mijn ouders geen leven hadden. Dat wilde ik perse niet. 53

5 54 Via zijn vrouw Anita Boone rolde hij toch het ondernemerschap in. Zij was al sinds 1981 werkzaam in de sport. Ze gaf jazzballet en aerobics. In eerste instantie huurde ze daar een ruimte voor, in 1985 bouwden we haar eigen ballet en aerobic studio. Toen haar baan in het onderwijs verviel, besloot ze om fulltime groepslessen te gaan geven. In 1993 durfden we de stap aan om een fitnesscentrum en zwembad te openen. Ik werkte toen nog in het onderwijs, ik deed de financiële administratie en marketing van ons centrum erbij. En s avonds gaf ik enkele lessen. Anita runde het centrum. Dat heb ik volgehouden tot Toen heb ik mijn baan in het onderwijs opgezegd en ben ik ook volledig ondernemer geworden. Had ik toch het beroep waarvan ik als kind dacht dat nooit.

6 Inmiddels hebben Anita Boone en Pim Lexmond drie Bodyline clubs (in totaal ruim 5300 leden) en twee proeftuinen. In Philippine experimenteren we samen met een voetbalclub in nieuwe beweegvormen zoals wandelvoetbal. Ons streven is om mensen, ongeacht hun leeftijd, duurzaam vitaal te houden. En daarvoor hoeven ze niet per se bij ons te sporten. Ze kunnen bijvoorbeeld lid worden van een fietsclub of wandelvereniging. Of een voetbalvereniging. Wij kunnen hen helpen om die stap te zetten. In Cadzand bieden we fitness aan in een strandaccommodatie. Daar richten we ons met name op toeristen die op het strand willen sporten en bewegen. Pim Lexmond profiteerde van zijn naamsbekendheid als docent. Ik heb zo n twintig jaar in het onderwijs gewerkt, aan duizenden mensen lesgegeven. Daarnaast gaf ik in mijn vrije tijd groepslessen. Daardoor word je naam bekend bij veel mensen. En ik ben altijd heel geïnteresseerd geweest in marketing. Met name de vraag: hoe kun je klanten werven? Wie zijn de beste verwijzers? We zorgden ervoor dat de leukste meiden bij alle hippe kapsalons en boutiques in de regio bij ons konden sporten. En onze folder lag in hun salons en boutiques. Zij waren onze ambassadeurs en verwijzers. Dat werkte uitstekend. Het is sowieso goed om vrouwen te binden aan een club. Vrouwen zijn leidend in het beweegdomein. Zij nemen vervolgens hun man of vriend mee en in een later stadium ook hun kinderen. In de eerste jaren hebben we ons daarom vooral gefocust om vrouwen binnen te halen. Later is die focus verbreed naar de mannen van de vrouwen, ouderen en nu mensen met aandoeningen, ziekten en blessures. Dus meer de curatieve aanpak. 55

7 Vanuit zijn interesse in marketing via verwijzers besloot Pim Lexmond om een Achmea Health Club te worden. Ik was benieuwd wie leidend zou zijn in het verwijzen: de zorgverzekering of het bedrijfsleven? De conclusie was: het bedrijfsleven. Daar zit het grootste belang om mensen fit te krijgen en te houden. In eerste instantie ging dat nog heel plat: werknemers van bedrijven kregen 10% korting. Maar daarmee kun je de claim niet waarmaken dat je werknemers begeleidt naar een gezondere leefstijl. Dat vraagt om een multidisciplinaire aanpak, met paramedische zorg als fysiotherapie en diëtetiek. We hebben dat wetenschappelijk laten onderbouwen en uit de studie bleek dat onze aanpak effectief is om mensen duurzamer inzetbaar te maken. Dat bleek een vliegwiel en heeft ons de voorbije jaren veel nieuwe klanten en leden gebracht. We zorgden ervoor dat de leukste meiden bij alle hippe kapsalons en boutiques in de regio bij ons konden sporten. Zij waren onze ambassadeurs en verwijzers. Dat werkte uitstekend. Het is sowieso goed om vrouwen te binden aan een club. Vrouwen zijn leidend in het beweegdomein. Zij nemen vervolgens hun man of vriend mee en in een later stadium ook hun kinderen. Pim Lexmond profileert zich steeds meer als ondernemer in de zorg dan als sec een fitnessondernemer. Dan kom je ook terecht in andere netwerken en krijg je een andere positie. Acht jaar lang was ik met verpleegsters in gesprek, nu praat ik één keer per jaar met de voorzitter van de Raad van Bestuur van de lokale zorggroep over gezondheidsbeleid en onze rol daarin. Er is hier in Zeeland een ketenzorg oncologie. Die leid ik als fitnessondernemer. En niemand vindt dat 56

8 vreemd. In die rol en positie ben ik stap voor stap gegroeid. Dat is het resultaat van jaren netwerken, innoveren en experimenteren. En investeren in pilots. Want dit lukt niet als je als ondernemer op korte termijn wilt scoren en alleen maar denkt in termen van abonnementen verkopen en snel geld verdienen. Dat imago heeft onze branche nog en dat staat vaak een kansrijke en duurzame samenwerking met de zorgsector in de weg. We hebben nu in het Gezondheidscentrum Antonius in Oostburg in een ziekenhuis een beweegcentrum geopend. Op de benedenverdieping zijn onder meer een podoloog, een huisarts en apotheek gevestigd. En wij. In die combinatie tussen zorg en bewegen liggen voor onze branche kansrijke, nieuwe verdienmodellen. Ik zal een voorbeeld geven. Oncologiepatiënten herstellen de eerste drie maanden onder leiding van de zorg. De volgende drie maanden hebben ze zelf de regie over hun revalidatie en sporten ze bij ons. Wij begeleiden ze daarin. Die cocreatie van revalideren tussen het zorg- en beweegdomein kun je voor allerlei groepen patiënten inrichten. Mensen met hartklachten, COPD, rugklachten, overgewicht, 57

9 niet-aangeboren hersenletsel, enz. Onze omzet bestaat inmiddels voor 9% uit patiënten die herstellen en daarna blijven sporten om hun vitaliteit en kwaliteit van leven te behouden. We verwachten dat deze omzet van vitaliteitstrajecten de komende drie jaar groeit naar 25 tot 30%. Pim Lexmond ziet Bodyline vooral als een kenniscentrum voor gezondheid en bewegen. Ons hoofddoel is mensen in hun kracht te zetten. We hebben daarom ook veel geïnvesteerd in de vitaliteit van onze eigen werknemers. We hebben een programma ontwikkeld om mensen die dat willen te helpen een eigen onderneming op te zetten. Ze kunnen hun eigen bedrijfje beginnen als zelfstandig trainer. Dit betekent dat zij hun kwaliteiten kunnen uitbreiden en meestal ook dat ze meer gaan verdienen. Bovendien snijdt het mes aan twee kanten: de personal trainers kunnen ook cliënten van Bodyline helpen die behoefte hebben aan meer persoonlijke aandacht. 58

10 Ik was benieuwd wie leidend zou zijn in het verwijzen: de zorgverzekering of het bedrijfsleven? De conclusie was: het bedrijfsleven. Daar zit het grootste belang om mensen fit te krijgen en te houden. De kwaliteit van het personeel noemt Pim Lexmond een kritische succesfactor. Een belangrijke voorwaarde om volwaardig partner van het zorgdomein te kunnen zijn, is de kwaliteit van het personeel. In de crisisjaren hebben wij de keuze gemaakt om de winst die we boekten, te investeren in de opleiding en kwaliteit van onze medewerkers. Ontwikkeling van personeel is van cruciaal belang. Onze strategie was ook: als de crisis voorbij is, staan wij met een geweldig team klaar om partner te worden van zorgverleners en bedrijven. We wilden aantoonbaar de beste centra van Zeeland zijn. Daarin hebben we flink geïnvesteerd en daar plukken we nu de vruchten van. Of onze aanpak voor ieder fitnesscentrum is weggelegd? Nee, zeker niet. Ik denk dat er zo n tweehonderd beweegbedrijven in ons land zijn die op dit moment een rol als partner van het zorgdomein kunnen vervullen. De overige centra bedienen een ander publiek en daar is ook een markt voor. Ik denk wel dat er steeds minder markt komt voor ondernemers die s ochtends het licht aanmaken, koffie zetten, de apparatuur inschakelen en wachten totdat de klanten binnenkomen. Dat is een achterhaald businessmodel. En het doet ook geen recht aan de kwalitatieve groei die onze branche doormaakt. 59

11 60

12 Als ik bij de minister van VWS in de lift zou stappen, dan zou ik met hem willen praten over publiek-private vormen van samenwerking tussen zorg en bewegen. De dienstverlening van de paramedische zorg ligt heel dicht tegen het beweegdomein aan. We kunnen elkaar daarin versterken. Het zorgdomein heeft het ondernemerschap van het beweegdomein nodig. Onze sector is sterk in ondernemen, experimenteren en innoveren. We kunnen flexibeler denken en doen dan het zorgdomein. Als je beide domeinen gaat combineren en je geeft mensen de regie over hun eigen vitaliteit en leefstijl, dan kunnen daar kansrijke programma s uit voortkomen. Ik pleit voor meer proeftuinen in ons land waar zorg en bewegen elkaar kunnen ontmoeten en waar het beste van die twee werelden kan worden gecombineerd. Dat zou mijn gespreksonderwerp met de minister zijn. Dit lukt niet als je als ondernemer op korte termijn wilt scoren en alleen maar denkt in termen van abonnementen verkopen en snel geld verdienen. Dat imago heeft onze branche nog en dat staat vaak een kansrijke en duurzame samenwerking met de zorgsector in de weg. 61