OPLOSSINGSGERICHTE TEAMCOACHING OPLOSSINGSGERICHTE TEAMCOACHING. Programma

Transcriptie

1 OPLOSSINGSGERICHTE TEAMCOACHING Coachingscongres HoGent 30 mei 2013 Anton Stellamans OPLOSSINGSGERICHTE TEAMCOACHING Of hoe ik geleerd heb om me geen zorgen meer te maken... en van problemen ben gaan houden! 1 2 De Oplossingsgerichte methode staat voor een wijze van converseren waarbij we dmv. specifieke vragen een zicht krijgen op wat beter is en wat zal helpen om een positief verschil te maken. We doen dit door vragen te stellen over: wat gewenst wordt (vs. problemen), vooruitgang (vs. blokkades), sterktes (vs. tekorten) kleine stappen (vs. drastische oplossingen) 3 4 Programma Probleemfobisch Oplossingsgeforceerd Oplossingsgerichte teamcoaching Waarderende opstart Een andere kijk op problemen 2 manieren om aan teamcoaching te doen Oplossingsgerichte teamcoaching: technieken om op zoek te gaan naar aanwijzingen van oplossingen voor jouw team 5 6

2 Waar en positief Waarderende opstart... Mensen zijn gemakkelijker in staat om zich constructief op te stellen, wanneer ze eerst iets waar en positief kunnen zeggen over hun werk of het werk van de groep. Nancy Kline Time to think 7 8 Vraag aan de persoon links van je: Als je terugkijkt op de manier waarop jij de laatste paar weken je werk hebt aangepakt, waar ben jij dan in het bijzonder tevreden over? Tegenwijzerzin... Zeg aan de persoon rechts van je: Wat mij in positieve zin opvalt in wat je net zei is dat jij... Is iedereen aan de beurt gekomen, vervolg je met deze vraag: Waar ben je nog tevreden over? Indien je rond bent: Wat ik nog waardeer aan wat je net zei is Verwachtingen... Stel dat je tijdens deze workshop een manier zou ontdekt hebben die je helpt om op een lichtere manier om te gaan met teamproblemen... Welk verschil zou dat maken voor jou? En welk effect zou dat hebben op je collega s? Een andere kijk op problemen 11 12

3 1. Problemen zijn onvermijdelijk 1. Problemen zijn onvermijdelijk Waarom is het onvermijdelijk dat er binnen jouw team/organisatie af en toe problemen ontstaan? persoonlijk organisatorisch Life is one damn thing after another. Winston Churchill maatschappelijk Mensen zijn veerkrachtig Mensen zijn veerkrachtig Denk eens terug aan iets waar je met je team de afgelopen tijd beter in geworden bent? Life is one solution after another. Ilfaro Wat doen jullie nu beter dan voorheen? Hoe is die verandering tot stand gekomen? Vind minstens 3 zaken die hebben bijgedragen tot de verandering En... soms zitten we vast Regel 1 voor als je in de put zit... stop met graven

4 Een (...) probleem heeft de vorm: Ik vind mijn weg hier niet. Ludwig Wittgenstein, Philosophical Investigations, 123, Teamcoaching 2 benaderingen 19 Bron: Ben Furman 20 Ervaringsoefening Voorbereiding: Kies 1 teamcoach Het andere team is een stuurgroep in een zorginstelling. Problemen: De vergaderingen worden slecht begeleid Er wordt steeds teruggekomen op beslissingen Er is veel competitie tussen de verschillende afdelingen. Niemand gunt de ander wat. Bron: Ben Furman 21 Bron: Ben Furman 22 Probleemanalyse Terug naar het eigen team De teamcoach bezoekt het andere team en deelt de 3 problemen mee aan de groep. Vraag: 1) Wat is het belangrijkste probleem? 2) Wat zijn de gevolgen? 3) Wanneer is dat ontstaan? 4) Aan wie ligt het? De teamcoach keert terug naar eigen groep en vraagt hoe hun gesprek verlopen is. De teamleden vragen de teamcoach hoe het gesprek met het andere team verlopen is

5 Nieuwe aanpak: Oplossingsgericht De (nieuwe) teamcoach herkadert de problemen in wensen. De vergaderingen worden goed begeleid Genomen beslissingen worden gerespecteerd Zorg voor de eigen afdeling gaat samen met aandacht voor het gemeenschappelijk belang. Tweede bezoek aan het team De begeleider bezoekt het team en vertelt over de 3 wensen. Vraag aan het team Welke wens ze eerst willen aanpakken. Welke voordelen dat zou hebben. Welke eerste stap elk van hen kan zetten Terug naar het eigen team Solution Focus Teamcoaches: Hoe heb je het verschil tussen de 2 benaderingen ervaren? Teamleden: Welk verschil hebben jullie ervaren? Steve de Shazer & Insoo Kim Berg Milwaukee USA Dr. Luc Isebaert Korzybski Instituut Brugge Probleemgericht Oplossingsgericht Verstaan en diagnosticeren van het probleem Begrijpen wat de oorzaken zijn van het probleem Gebruik maken van die informatie om het probleem op te lossen Verkennen welke oplossing gewenst wordt Uitzoeken wat kan helpen om tot die oplossing te komen Voortbouwen aan de oplossing Voordelen Werkt snel Motiveert (vs. blamestorm) Laat mensen groeien Minder gevallen van burn out bij SF werkers 29 30

6 Steve de Shazer Problem talk creates problems, solution talk creates solutions. More than Miracles Problem Talk Geen melk, geen vlees, geen wcpapier, geen lampen & zeker geen witte wijn Wat iemand niet wil Wat niet goed gaat Verklaringen hoe een probleem ontstaan is Wat iemand anders moet doen Gevolgen van het probleem Waarom er niets gaat veranderen Solution talk Koffie, vis, pampers, droge doekjes, witloof, champagne Wat we in de plaats willen van de probleem Wat nog goed gaat Hoe de gewenste toekomst eruit ziet Welke voordelen dat zou hebben Over welke troeven we beschikken Wat vertrouwen geeft om te veranderen Haalbare stappen Oplossinggerichte teamcoaching Aan de slag SF Teamcoaching - Deel 1 In groepen van 3 A wordt gecoacht B en C zijn oplossingsdetectives Wat wil de cliënt? Hoe ziet de gewenste situatie eruit? Wat zijn jullie nu al aan het doen dat de goede richting uitgaat? Wat zal een eerste teken van vooruitgang zijn? Opdracht: let op tekenen van vooruitgang

7 1. Veranderwens verduidelijken A praat over het team: Over wat goed gaat in het team. Over wat beter kan. B en C luisteren gedurende enkele minuten naar A Complimenteren op wat goed gaat. Vraag wat A in de plaats van het probleem zou willen zien. Vat de veranderwens samen: Begrijp ik je goed wanneer je graag zou hebben dat het team... Checklist voor een goede veranderwens Gewenst door A Haalbaar Positief uitgedrukt (ipv Geen... meer. ) Starten met iets (ipv Stoppen met... ) Gewenste situatie verkennen Coach B: Stel dat deze veranderwens gerealiseerd zou zijn... welke aanwijzingen zouden jou zeggen dat dit probleem zich niet meer voordoet? (minstens 5) welke aanwijzingen zouden anderen opmerken wanneer de veranderwens gerealiseerd is? (minstens 5) 3. Wat werkt er al? 0 10 Coach C: Op deze schaal staat 10 voor het realiseren van de verandering en 0 voor het tegenovergestelde. Waar staan jullie nu al op deze schaal? Welk getal zou je erop kunnen plakken? Wat doen jullie nu al dat maakt dat jullie daar al staan? Wat nog? Wat nog? Wat nog? Wanneer stonden jullie laatst hoger? Wat deden jullie toen? Eerste stap Welke zullen de eerste aanwijzingen zijn die je zouden zeggen dat jullie vooruitgang aan het boeken zijn? Wat nog? Wat nog?... Wat zou jij zelf morgen al kunnen doen om een eerste klein verschil te maken? Coaches: 5. Afronden Geef uitvoerig terug aan A wat jullie in positieve zin is opgevallen. Vraag wat A meeneemt uit dit gesprek

8 SF Teamcoaching - Deel 2: opvolging Oogst Vooruitgang: Wat is er beter? Strategie: Wat hebben jullie gedaan dat geholpen heeft om die vooruitgang te boeken? Volgende stap: Waaraan ga je merken dat jullie nog verder gekomen zijn? Welke ideeën neem je mee? Hoe kan je ze gebruiken? Ilfaro Bedankt Nieuwsbrief: Zomercursus 1-5 juli: Zomercursus_Oplossingsgericht_Coachen/ Alle oefeningen mogen vrij gebruikt worden mits verwijzing naar ILFARO. Deze presenatie mag enkel overgenomen worden met toestemming van Ilfaro. Contacteer ons op: [email protected]