Gebruikershandleiding voor cliënten

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding voor cliënten

2 Inhoudsopgave INLEIDING... 3 HOOFDSTUK 1 HET VINDEN VAN EEN TRAINER... 4 Zoeken op postcode, plaats of trainernaam... 4 Zoeken op plaatsnaam, op de kaart of op alfabet... 4 HOOFDSTUK 2 HET PROFIEL VAN EEN TRAINER... 4 Trainingen bekijken... 4 Meedoen met een training... 5 Aanmelden als cliënt... 5 Een beoordeling achterlaten... 5 HOOFDSTUK 3 AANMELDEN ALS CLIËNT... 5 HOOFDSTUK 4 HET CLIËNTENACCOUNT... 6 Je persoonlijke profiel aanpassen... 6 Help! Ik ben mijn wachtwoord vergeten!... 7 Je wachtwoord wijzigen... 7 HOOFDSTUK 5 DEELNEMEN AAN TRAININGEN... 7 Inschrijven via Bootcamptrainers.nl... 7 De betaling... 7 Afmelden voor een training... 8 HOOFDSTUK 6 CREDITS AANSCHAFFEN... 8 Betaalmogelijkheden... 8 Credits inkopen... 9 TOT SLOT

3 Inleiding Deze gebruikershandleiding is bedoeld voor cliënten die zich hebben aangemeld bij Bootcamptrainers.nl. In de volgende hoofdstukken vind je uitgebreide uitleg over de functionaliteit van Bootcamptrainers.nl, zodat je precies weet hoe je de ideale trainer kunt vinden en hoe je kunt deelnemen aan trainingen. Raadpleeg bij vragen de pagina met veelgestelde vragen op Bootcamptrainers.nl of neem contact op met de technische helpdesk van Bootcamptrainers.nl door een e- mail te sturen naar Wij wensen je veel plezier met het deelnemen aan trainingen! 3

4 Hoofdstuk 1 Het vinden van een trainer Wanneer je de hoofdpagina van Bootcamptrainers.nl voor je hebt, kunt je meteen beginnen met het zoeken naar een geschikte trainer bij jou in de buurt. Hiervoor is een uitgebreid zoeksysteem aanwezig. Zoeken op postcode, plaats of trainernaam Tijdens het typen in het zoekveld verschijnen er meteen suggesties die op de zoekterm van toepassing zijn, bijvoorbeeld trainers in een bepaalde plaats of met een bepaalde postcode. Staat de gezochte trainer ertussen, dan klik je hierop. Anders typ je verder en zoek je met een klik op het vergrootglas. De resultaten verschijnen onder aan de pagina. Klik op Bekijk profiel om het profiel van een trainer weer te geven. Zoeken op plaatsnaam, op de kaart of op alfabet Zodra je een zoekopdracht hebt uitgevoerd, verschijnen er drie extra tabbladen onder de zoekopties. Met een klik op het tabblad Op plaatsnaam verschijnen alle plaatsen in het systeem onder elkaar met de bijbehorende trainers. Vanuit het uitrolmenu kun je eventueel de gewenste plaats aanklikken. Het is ook mogelijk om trainers te zoeken via de kaart van Nederland. Klik hiervoor op het tabblad Op de kaart. Trainers worden aangegeven door middel van het BT- logo. Klik op het logo voor meer informatie en om het profiel te bezoeken. Op het derde tabblad staan de op Bootcamptrainers.nl aangemelde trainers op alfabet. Hoofdstuk 2 Het profiel van een trainer Zodra je een trainer hebt gevonden, kun je het profiel bekijken met een klik op Bekijk profiel. Afhankelijk van de trainer vind je hier allerlei informatie, zoals de contactgegevens van de trainer, de komende trainingen en reacties van cliënten. Soms staat hier ook een link naar de website van de trainer en links naar social media. Trainingen bekijken Bij Komende trainingen staat afhankelijk van de trainer een lijst met 4

5 toekomstige trainingen. Wil je meer weten over een training? Klik dan op de betreffende training om de details weer te geven. Je ziet dan de datum, tijd en locatie van de training en wat de training inhoudt. Een proefles volgen Sommige trainers bieden de mogelijkheid aan om een proefles te volgen. In dit geval kun je op het trainerprofiel op Gratis les aanvragen klikken om de proefles aan te vragen. Meedoen met een training Wanneer je een geschikte trainer hebt gevonden en graag mee wilt doen met een training, dan hangt de aanmeldprocedure af van de trainer. Trainers kunnen op Bootcamptrainers.nl namelijk verschillende pakketten aanschaffen die de deelname aan trainingen voor cliënten vereenvoudigen. Wanneer de trainer geen extra pakketten heeft aangeschaft, schrijf je je in op een training door contact op te nemen met de trainer of door je op de website van de trainer aan te melden. Heb je je als cliënt bij een trainer aangemeld? Dan gaat aanmelden eenvoudig met een druk op de knop. Ga voor meer informatie naar Hoofdstuk 5 van deze handleiding. Aanmelden als cliënt Staat er op het profiel van een trainer de knop Meld je aan als cliënt? Dan kun je je als cliënt bij de betreffende trainer aanmelden. Voortaan kun je je dan via Bootcamptrainers.nl met een druk op de knop aanmelden voor trainingen. In het volgende hoofdstuk staat beschreven hoe je je bij een trainer aanmeldt. Een beoordeling achterlaten Het is op het profiel van je trainer mogelijk om een reactie achter te laten. Een leuke, positieve reactie kan jouw trainer helpen om meer cliënten te krijgen en is daarmee altijd welkom. Klik om een reactie achter te laten op de knop Beoordeel. Vul je gegevens in, kies uit het uitrolmenu een cijfer en schrijf je beoordeling. Vul de beveiligingscode in en vink de laatste optie aan als je cliënt was of bent van deze trainer. Bevestig je reactie met de knop Beoordeel. Hoofdstuk 3 Aanmelden als cliënt Wanneer je wilt deelnemen aan trainingen van een trainer op Bootcamptrainers.nl, dan kun je je afhankelijk van de trainer bij de trainer aanmelden als cliënt. Op het profiel van de trainer staat dan de knop Meld je aan als cliënt. Klik hierop als je je als cliënt wilt aanmelden. Je komt op de aanmeldpagina terecht. Vul alle gevraagde gegevens in, een geldig e- mailadres en verzin een wachtwoord. Wanneer je de beveiligingscode hebt ingetypt en akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden, klik je op Meld mij aan. 5

6 Je krijgt een bevestigingse- mail toegestuurd. Klik op de bevestigingslink in de e- mail om je aanmelding te bevestigen. Zodra je dit gedaan hebt, is de aanmelding voltooid en kun je voortaan inloggen op Bootcamptrainers.nl. Hoofdstuk 4 Het cliëntenaccount Als je je als cliënt bij een trainer hebt aangemeld, kun je voortaan op Bootcamptrainers.nl inloggen met je e- mailadres en wachtwoord. Zodra je bent ingelogd, verschijnen er rechtsboven wat links: Mijn trainer geeft het profiel weer van de trainer waarbij je bent aangemeld. Via Bewerk profiel kom je in je persoonlijke menu terecht. Hier kun je wijzigingen in je profiel doorvoeren en informatie vinden over je deelname aan trainingen. Onder Mijn trainingen staan alle trainingen waarvoor je je hebt ingeschreven en de trainingen waaraan je hebt deelgenomen. Deze pagina is ook toegankelijk via het tabblad Mijn trainingen. Met Uitloggen log je uit van de website. Je persoonlijke profiel aanpassen Nu je een cliëntenaccount hebt op Bootcamptrainers.nl, beschikt je over een persoonlijk profiel. Je kunt je profielgegevens wijzigen 6

7 door op Mijn profiel te klikken. Hiermee verschijnen je huidige gegevens, die je meteen kunt wijzigen. Met de knop Bladeren kun je een profielfoto op de harde schijf selecteren en uploaden met een klik op Openen. Een andere foto kiezen gaat opnieuw via de knop Bladeren. Sla de gegevens op met de knop Opslaan. Help! Ik ben mijn wachtwoord vergeten! Indien je je wachtwoord bent vergeten kun je een nieuw wachtwoord naar je e- mailadres laten versturen. Klik hiervoor onder de inlogvelden op Wachtwoord vergeten, vul het e- mailadres in waarmee je op Bootcamptrainers.nl bent aangemeld en klik op Verstuur. Het nieuwe wachtwoord wordt direct naar dit e- mailadres verstuurd. Je wachtwoord wijzigen Om je wachtwoord te wijzigen, typ je het nieuwe wachtwoord in bij Wachtwoord en ook in het veld daaronder ter controle. Sla op met Opslaan. Wanneer beide velden leeg zijn, blijft het wachtwoord ongewijzigd. Hoofdstuk 5 Deelnemen aan trainingen De inschrijfprocedure voor trainingen hangt af van de pakketten waarop een trainer bij Bootcamptrainers.nl is geabonneerd. Wanneer de trainer geen extra pakketten heeft, verloopt de inschrijving via de contactgegevens of website van de trainer. Inschrijven via Bootcamptrainers.nl Als je je als cliënt bij een trainer hebt aangemeld, dan kun je je via Bootcamptrainers.nl inschrijven voor trainingen bij de betreffende trainer. Klik hiervoor in het menu op Mijn trainer. Je komt nu op de persoonlijke pagina van de trainer. Klik bij Komende trainingen de training aan waarvoor je je wilt inschrijven. Bij Inschrijven voor deze training kies je hoe vaak je met de training mee wilt doen. Dit kan eenmalig zijn, maar ook wekelijks. Klik vervolgens op Aanmelden. De betaling De betalingswijze voor trainingen verschilt per trainer. Wanneer de trainer een betaalpakket heeft op Bootcamptrainers.nl, verloopt de betaling via de website. Je dient de training dan bij inschrijving af te rekenen met vooraf ingekochte credits. Er verschijnt dan een melding met de vraag of je wilt betalen, die je met een klik op OK bevestigt. Hoe je vooraf credits aanschaft, is te lezen in Hoofdstuk 6. In sommige gevallen is het mogelijk om bij inschrijving direct af te rekenen via ideal. 7

8 Heeft jouw trainer geen betaalpakket en heb je je voor een training ingeschreven? Dan is de betaalwijze afhankelijk van de trainer. Neem hiervoor contact op met je trainer of bezoek zijn of haar website. Afmelden voor een training Wil je je voor een training afmelden? Dat kan. Ga hiervoor naar het tabblad Mijn trainingen. Hier staan alle trainingen waarvoor je bent ingeschreven. Klik op de knop Afmelden om je voor de betreffende training af te melden en bevestig met OK. Hoofdstuk 6 Credits aanschaffen Indien jouw trainer over het betaalpakket beschikt, reken je trainingen op Bootcamptrainers.nl af bij inschrijving. Hiervoor dien je vooraf credits aan te schaffen of bij inschrijving via ideal af te rekenen. Op het tabblad Mijn credits heb je een overzicht over het aantal lessen waaraan je deze week nog kunt deelnemen, de looptijd van je abonnement, het soort abonnement en het aantal credits dat je bezit. Onder aan de pagina staat je betalingshistorie, zodat je precies ziet welke betalingen je in het verleden hebt verricht. Betaalmogelijkheden 8

9 Afhankelijk van de trainer staan rechts op de pagina allerlei betaalmogelijkheden. Soms kun je losse lessen (credits) inkopen, een strippenkaart met een bepaald aantal credits of een abonnement. Een abonnement heeft een bepaalde looptijd, die bij de abonnementsvorm vermeld staat. Bovendien mag je bij sommige abonnementen een beperkt aantal keer per week meedoen aan trainingen. Ook bestaan er abonnementsvormen waarbij je onbeperkt mag meedoen. Welke mogelijkheden er zijn, verschilt per trainer. Credits inkopen Als je hebt besloten om credits aan te schaffen, klik je bij de gewenste betaalmogelijkheid op Bestellen. Op de volgende pagina staat dat je alleen met ideal kunt betalen. Kies in het uitrolmenu je bank, ga akkoord met de algemene voorwaarden en klik op Bestel. Volg de stappen op het scherm om de betaling af te ronden. De aangeschafte credits staan nu in het overzicht op het tabblad Mijn credits. 9

10 Tot slot Het team van Bootcamptrainers.nl staat altijd open voor feedback over de website en aanverwante zaken. Heb je suggesties of wil je problemen doorgeven? Neem dan gerust contact met ons op. Roos Janssen (technische vragen): Eric Gugelot (eigenaar): Voor feedback over deze handleiding kun je contact opnemen met: Mariska van Dasselaar (communicatiemanager): 10