MERKBELEVING. Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf?
|
|
- Tessa Verlinden
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 MERKBELEVING Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf?
2 INHOUDSOPGAVE INLEIDING Inleiding Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? Merkbeleving, wat is dat? Zo creëer je merkbeleving! Tegenwoordig hebben bedrijven meer moeite om klanten vast te houden en nieuwe klanten te werven. Er is vaak meer concurrentie in het vakgebied, maar hoe onderscheidt je je hier nu? Daarbij komt merkbeleving kijken. Als je de naam noemt van een bedrijf zal dat bij de consument associaties oproepen. actieve manier. Begin 2013 is Overtoom dus Manutan geworden. Hiervoor is een grote campagne opstart om deze merkbeleving te behouden, maar hoe hebben zij dit aangepakt? Is het eigenlijk wel mogelijk om merkbeleving te behouden of zal deze altijd afnemen of zelfs verdwijnen? Waarom veranderen bedrijven van naam? Zo heeft Manutan dit aangepakt! Conclusie Bronnenlijst Maar hoe creëer je merkbeleving en hoe houdt je deze vast? Wat als een bedrijf van naam gaat veranderen? Het is dan zeker belangrijk om de merkbeleving te behouden, aangezien het lang kan duren om deze weer op te bouwen. Als voorbeeld heb ik Manutan gepakt. Dit bedrijf heette voorheen Overtoom. Manutan is een bedrijf dat kantoorartikelen verkoopt aan de zakelijke markt. Toch waren zij al enige tijd bezig om merkbeleving te creëren op een Met mijn stage ben ik al bezig geweest met naamsverandering binnen een bedrijf. Dit was een erg interessant proces om te zien en hierin wilde ik mij verdiepen voor mijn seminar. Er komt veel bij kijken en er zijn geen vaste regels die je kan volgen voor gegarandeerd succes. 2 3
3 MERKBELEVING, WAT IS DAT? ZO CREËER JE MERKBELEVING! De Van Dalen geeft geen uitsluitsel over wat merkbeleving precies is. Er is geen duidelijk zinnetje dat nu uitlegt wat het is en hoe het bereikt kan worden. Waar het op neer komt is dat de consument overspoelt wordt met merken die ze van alles willen verkopen. Als bedrijf moet je hier uit springen, iets speciaals hebben waardoor de consument voor jouw merk kiest. Het praatje ja, maar wij zijn de beste hebben ze natuurlijk allang gehoord en dat werkt niet meer. Geef aan wat je onderscheidt, met welk gevoel ze de winkel uit moeten lopen of dat ze met een glimlach gebruik moeten maken van jou dienst. Tegenwoordig wordt er steeds meer waarde gehecht aan welk gevoel een merk geeft. Hoe beleven de consumenten het merk en welke associaties treden er op als de ze merknaam horen? Dit zijn belangrijke elementen als het op merkbeleving aan komt. Je verkoopt geen product meer, je levert geen dienst maar je geeft een gevoel dat er voor zorgt dat mensen weer bij jou terug komen. Iets waar andere bedrijven moeilijker mee kunnen concurreren. 4 5 Sterke merkbeleving brengt trouwe klanten met zich mee. Dit is iets wat alle bedrijven zouden willen. Maar hoe creëer je deze merkbeleving waardoor iedereen jouw naam onthoudt? Het waarderen van merken wordt steeds belangrijker in deze maatschappij. Er zijn duizenden bedrijven die een soort gelijke dienst leveren. Jij moet er als bedrijf uitspringen. Je moet je afvragen waarmee de consument jouw merknaam associeert. Klopt dit beeld wat ze van het bedrijf hebben, of komt het totaal niet overeen? Hiervoor moet je goed luisteren naar de consument en hierop inspelen. Hierna is het creëren van constantheid belangrijk. Het product moet van goede kwaliteit zijn over een langdurige periode en het merk moet een constant beeld uitstralen naar haar klanten. Zo weet de consument waar het bedrijf voor staat en wat ze van het bedrijf kunnen verwachten in de toekomst. De consument heeft een beeld gecreëerd en een gevoel gekregen bij het bedrijf. Zodra dit beeld verstoort wordt door onverwacht gedrag van het bedrijf, zal de consument hierop reageren. Als dit niet meer bij de consument past, zal deze afstand nemen van het merk. Dit kan ook andersom werken, als door de verandering de consument juist dichter bij het bedrijf komt te staan en zich hier beter mee kan identificeren. Iedereen in Nederland kent Dille en Kamille. Roept dit merk en de logo daarvan ook dezelfde beleving op in ons buurland Duitsland?
4 Tijdens mijn vakantie in Duitsland werk ik aangesproken op mijn katoenen tas met het logo van Dille en Kamille: Wat is Dille en Kamille, dat ziet er Oost-Duits uit!. Dat zette me aan het denken. Iets in het logo van Dille en Kamille gaf deze man het gevoel dat het typisch Oost-Duits was. Het logo van de winkel riep bij de man een associatie op met een bepaalde beleving, ongeacht of deze bedoelt is door Dille en Kamille zelf Zo zie je maar dat bij een ander soort consument hetzelfde beeld een totaal andere beleving kan neerzetten. Bedenk dus altijd goed wie je doelgroep is en hoe je deze het beste aan kunt spreken waardoor je boodschap overkomt zoals jij die bedoelt hebt. Blijf trouw aan jezelf en houdt de kernwaarden aan. De consument heeft het door als je je anders voordoet en zij waarderen dit niet. 6 7 WAAROM VERANDEREN BEDRIJVEN VAN NAAM? Er zijn veel verschillende redenen voor een bedrijf om van naam te veranderen. De huidige naam past niet meer bij het bedrijf, er zijn andere bedrijven met een zelfde naam wat voor verwarring oplevert of als de naam te veel negatieve aandacht heeft gekregen. Dit is het geval bij Malaysia Airlines. Iedereen kan zich nog de twee rampen herinneren die zich dit jaar hebben voltrokken. Nog steeds is niet duidelijk wat er gebeurd is, maar het is vrijwel zeker dat Malaysia Airlines er zelf niks aan kon doen in beide gevallen. Helaas roept deze naam geen positieve gedachten meer op en zelfs de beurs is gekelderd na de tweede ramp. Ze hebben een naamsverandering overwogen omdat het bedrijf nog steeds erg belangrijk is voor de economie. Als de naamsverandering werd doorgezet, had het kunnen betekenen dat ze weer op de beurs gestegen waren en er meer mensen weer van hun diensten gebruik gingen maken. Uiteindelijk is het besluit genomen om Malaysia Airlines te nationaliseren. Door de nationalisering wil Maleisië de luchtvaartmaatschappij een nieuwe kans geven om een doorstart te maken. Ook al ligt de schuld niet bij Malaysia Airlines zelf, de naam heeft een negatieve merkbeleving gekregen waardoor ze niet meer zelfstandig kunnen blijven bestaan. Zo belangrijk is dus een positieve naam en merkbeleving voor een bedrijf. Dit is natuurlijk een heftig voorbeeld wat hopelijk niet vaak zal voorkomen, maar ook op kleinere schaal komen soortgelijke gevallen voor. Een ander voorbeeld is het bedrijf Brein.
5 Brein is specialist op het gebied van de integratie van Bedrijfsprocessen met Contentmanagement en digitale dossiervorming, kortom de complete implementatiepartner voor Enterprise Information Management, zowel voor bedrijfsleven als overheid. Brein heeft geen fouten gemaakt, de naam past nog steeds bij het bedrijf en het gaat goed. Maar wat is dan nu het probleem? Er is ook een stichting dat Brein als naam draagt. Deze stichting is tegen internetpiraterij en trekt hierdoor veel cyberaanvallen aan. Alleen zijn de hackers zelf niet de slimste en letten niet goed op welk Brein ze nu eigenlijk aanvallen. Zo ligt de stichting niet onder vuur met cyberaanvallen, maar het bedrijf. Hierdoor eist het bedrijf dat de stichting haar naam veranderd zodat zij niet meer het slachtoffer zijn. Het bedrijf Brein kon hier niets aan doen en eiste daarom een naamsverandering van de stichting. Uiteindelijk is de stichting geen naamsverandering ondergaan, aangezien zij ook niet fout bezig waren. Hier hadden ze simpel weg de pech dat sommige mensen niet verder kijken dan hun neus lang is. Dit kan voor vervelende situaties zorgen. Als de stichting wel had besloten om van naam te veranderen, hadden ze goed moeten kijken naar hoe de merkbeleving behouden had kunnen worden. Zo zie je dat er verschillende factoren zijn waarom een bedrijf van naam veranderd. Over het algemeen is het een kwestie van onderscheiden omdat er te veel bedrijven of stichtingen zijn met een gelijke naam wat voor verwarring kan zorgen. Dit is al een eerste stap van merkbeleving; onderscheidt je van de rest en laat zien wat jou uniek maakt. Ook het bedrijf Manutan heeft een naamsverandering ondergaan. Van Overtoom naar Manutan. Nieuwsgierig hoe ze dit gedaan hebben? Lees dan verder! 8 9 ZO HEEFT MANUTAN DIT AANGEPAKT! Eind 2013 besloot Overtoom van naam te veranderen. Het bedrijf neemt de naam over van het Franse moederbedrijf Manutan om zo nog meer producten aan te kunnen bieden aan hun klanten. Hierbij wilde Overtoom haar merkbeleving behouden zodat de consumenten wisten dat ze nog steeds dezelfde kwaliteit en service konden verwachten. Voor de merkactivatiecampagne had Overtoom het bedrijf Canday in armen genomen. Zij zouden ervoor gaan zorgen dat iedereen de naamsverandering te weten zou komen. En dat hierbij de merkbeleving behouden zou worden. Canday heeft dit op een originele manier aangepakt. Het bedrijf heeft door dat er veel meer komt kijken bij de naamsverandering van een bedrijf dan alleen het bekend maken We leveren meer dan producten. Van intern transport & opslag, kantoorartikelen, afvalverwerking, gereedschap tot milieu, schoonmaak en persoonlijke veiligheid. Ook verzorgen we de complete inrichting van kantine, receptie, werkplaats, kantoor en buitenterrein. Onze inkoopadviseurs helpen klanten hun secundaire inkoopproces te verbeteren.
6 van de nieuwe naam. Het gevoel van het merk moet behouden blijven, dan wel niet veranderd of verbeterd worden. Zo had Overtoom al voor langere tijd geen reclame gemaakt, waardoor misschien niet iedereen meer wist wat voor een bedrijf het was. Hiervoor hebben ze Bob de Haan in het leven geroepen. Deze meneer is ook nog niet bekend met Overtoom en leert in de maanden die volgen het bedrijf kennen. Op televisie komen verschillende reclames voorbij waarin wordt uitgelegd wat voor een bedrijf Overtoom is en waar dit bedrijf voor staat. Zo krijgt iedereen een duidelijk beeld bij Overtoom en er wordt ook meteen uitgelegd waarom ze van naam gaat veranderen. Bob de Haan wordt gespeelt door Jeroen van Koningsbrugge, die naast Bob de Haan nog meer typetjes speelt die in de reclame voorkomen. Hierdoor komt er een element van humor in de reclames. Door de verschillende reclames wordt je steeds een stapje verder meegenomen in de beleving die gecreëerd Overtoom, opgericht in 1946, is in Nederland en België de bekendste leverancier van artikelen voor kantoor, magazijn, werkplaats en buitenterrein. Via catalogi, het contactcenter en de website worden meer dan artikelen binnen 24 uur geleverd. Overtoom is onderdeel van de internationale Manutan Group, Europees marktleider op de zakelijke postordermarkt. wordt. Je krijgt een bepaald gevoel bij het merk Manutan. Nederlanders zitten over het algemeen helemaal niet te wachten op een nieuwe naam. Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg. Waarom van naam veranderen als dat niet echt nodig is? Zo wordt er vaak over gedacht, hier lag dus een extra uitdaging voor Canday. Toch is het Canday gelukt. Veel mensen hebben het over de reclames gehad. Vooral degene waarin Bob de Haan de naam Overtoom naar Manutan verandert. Deze manier is erg slim gekozen, want door de vele herhaling blijft de nieuwe naam hangen. Ook doordat veel mensen dit als irritant ondervonden. Toch is de naam blijven hangen en zijn mensen er bewust mee bezig geweest waardoor ze van de naamsverandering gehoord hebben en nu ook weten wie Manutan is. Overtoom erkent dat een nieuwe naam pas interessant wordt als je die op een heel opvallende, onverwachte manier introduceert. Of zoals Overtoom s marketingdirecteur Arie van Dusseldorp het zegt: Een nieuwe naam bestáát pas als je er een emotie aan koppelt. En zaken als beleid, cultuur en waarden op geen enkel moment geforceerd in de campagne verwerkt. Dat laatste is namelijk een verleiding die weinig merken kunnen weerstaan. CONCLUSIE Om merkbeleving te behouden heb je een beetje geluk, een duidelijke boodschap naar je klanten en een manier van vertellen nodig die blijft hangen. Er is geen formule die je kan gebruiken voor gegarandeerd succes. Het belangrijkste is dat je duidelijk bent over waar het bedrijf voor staat en dit niet mooier laat lijken dan dat het is. Wees eerlijk. Doe onderzoek naar je doelgroep en hoe je deze het beste kan bereiken en op welke manier je deze naamsverandering het beste onder de aandacht kan brengen. Bedenk goed waarom je van naam wilt veranderen, want grote kans dat je toch merkbeleving moet inleveren
7 BRONNENLIJST Alsem, K.J., Akkermans, S. (2003). Jaarboek MarktOnderzoek Associatie. Korte termijn effecten van merknaamveranderingen. Canday (2014). We maken geen campagne, We nemen iemand aan. Geraadpleegd op 8 december 2014 via Floor, J., & Raaij, W. (2010). Marketingcommunicatiestrategie. Groningen [etc.]: Noordhoff. Manutan (2014). Het nieuwe Overtoom is Manutan. Geraadpleegd op 12 december 2014 via manutan.nl/webapp/wcs/stores/servlet/midynapage?pagename=thema/overtoomismanutan.jsp&storei d= &catalogid= &simplepage=0. NRC (2014). Malaysia Airlines overweegt naamsverandering. Geraadpleegd op 10 december 2014 via NRC (2014). Malaysia Airlines wordt genationaliseerd. Geraadpleegd op 10 december 2014 via nrcq.nl/2014/08/08/malaysia-airlines-wordt-genationaliseerd. NU (2012). Anonymous valt verkeerde Brein aan. Geraadpleegd op 14 december 2014 via internet/ /anonymous-valt-verkeerde-brein.html. NU (2012). Bedrijf Brein eist naamsverandering Stichting Brein. Geraadpleegd op 14 december 2014 via YOUTUBE (2014). TV commercial Overtoom wordt Manutan. Geraadpleegd op 11 december 2014 via Marketingtribune (2013). Canday begeleidt rebranding Overtoom naar Manutan. Geraadpleegd op 8 december 2014 via MOAweb (2003). Jaarboek MarktOnderzoek Associatie. Korte termijn effecten van merknaamveranderingen. Geraadpleegd op 8 december via
8 Student: Anne Peter Studentennummer: Specialisatie: Content Datum: Docent: Madris Duric Vak: Seminar blok B
MERKBELEVING. Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf?
MERKBELEVING Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? INHOUDSOPGAVE INLEIDING Inleiding Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? Conclusie Bronnenlijst
Nadere informatieONDERZOEKSVERSLAG HOE WORDT MERKBELEVING BEHOUDEN BIJ NAAMSVERANDERING VAN EEN BEDRIJF? ANNE PETER HERKANSING
2015 ONDERZOEKSVERSLAG HOE WORDT MERKBELEVING BEHOUDEN BIJ NAAMSVERANDERING VAN EEN BEDRIJF? ANNE PETER DATUM: 20 3 2015 DOCENT: CURSUS: MADRIS DURIC SEMINAR HERKANSING INLEIDING In het derde jaar schooljaar
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT MERKBELEVING.
ONDERZOEKSRAPPORT MERKBELEVING. INHOUDSOPGAVE. INLEIDING. Inleiding Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? Onderzoeks vragen Merkbeleving, wat is dat? Hoe creëer je merkbeleving?
Nadere informatieFeedback Project Ergonomisch Ontwerpen
Feedback Project Ergonomisch Ontwerpen Competenties Sociaal en communicatief functioneren (P9) Initiatief (P10) Reflectie (P11) Afgelopen module heb je met een groepje gewerkt aan je project. In week 7
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatie13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl
13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met
Nadere informatieTeksten bewerkt uit het gezinsboek Ons Dagelijks Brood veertigdagentijd van pastoor M. Hagen door EBP voor www.kinderenbiddenvoorkinderen.
Bidden Teksten bewerkt uit het gezinsboek Ons Dagelijks Brood veertigdagentijd van pastoor M. Hagen door EBP voor www.kinderenbiddenvoorkinderen.nl en kinderactiviteiten www.lambertuskerk-rotterdam.nl
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,
Nadere informatieWij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.
Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieEr zijn mensen nodig met nieuwe fantasie
Er zijn mensen nodig met nieuwe fantasie Ervaringen, belevenissen, vragen in woorden gevangen om die woorden weer vrij te laten in nieuwe ervaringen, belevenissen, vragen. Marcel Zagers www.meerstemmig.nl
Nadere informatieVerschil tussen A- en B-merk kleding
Verschil tussen A- en B-merk kleding Naam: Manon van de Kraats Studentnummer: 1620476 Specialisatie: UXD Format: Essay Docent: Hans Kemp Blok: D Datum : 27-05-2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdvraag
Nadere informatie10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer
2 Inhoudsopgave Inleiding ----------------------------------------------------------- 5 Wees je bewust van je doel -------------------------------------- 6 Bellen: een uitstekend instrument -------------------------------
Nadere informatieGESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:
AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieRelaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.
Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan
Nadere informatieKoningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande
Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande Eerste druk 2015 R.R. Koning Foto/Afbeelding cover: Antoinette Martens Illustaties door: Antoinette Martens ISBN: 978-94-022-2192-3 Productie
Nadere informatie1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule
Werkboek Inhoudsopgave: 1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule 2. Het H.A.R.T. model 2.1. H.A.R.T. staat voor: 2.1.1. Mijn verhaal over oprechte communicatie 2.1.1: Hoofd Gebruik de rest van deze
Nadere informatieOnline Titel Competentie Groepsfase Lesdoel Kwink van de Week
onderbouw Les 1 Online Dit ben ik! Besef van jezelf Forming Ik kan mezelf voorstellen aan een ander. Ken je iemand nog niet? Vertel hoe je heet. Les 2 Online Hoe spreken we dit af? Keuzes maken Norming
Nadere informatieVragenlijst: Wat vind jij van je
Deze vragenlijst is bedacht door leerlingen. Met deze vragenlijst kunnen leerlingen er zelf achter kunnen komen wat andere leerlingen van hun school vinden. De volgende onderwerpen komen langs: Sfeer op
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,
Nadere informatieWat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk?
Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk? Verantwoordelijkheid. Ja, ook heel belangrijk voor school!!! Het lijkt veel op zelfstandigheid, maar toch is het net iets anders. Verantwoordelijkheid
Nadere informatieLucas 10:25-37 - Mag Jezus jouw naaste zijn?
Lucas 10:25-37 - Mag Jezus jouw naaste zijn? Voor preeklezers: ik hoor graag als mijn preek ergens gelezen wordt. Neem dan even contact met mij op: hmveurink@gmail.com. Bij deze preek is geen powerpoint
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieGOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer
10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieJUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.
JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen
Nadere informatieDit spel bedoelt te kijken naar je leven: terugkijken èn vooruit kijken.
Dit spel bedoelt te kijken naar je leven: terugkijken èn vooruit kijken. Teken het speelbord na op een groot vel. Of gebruik damstenen, doppen,.. en leg het na. Print de 32 kaartjes. Je ziet snel genoeg
Nadere informatieFormeel en informeel. Formeel: Je gebruikt u om iemand aan te spreken. Je noemt iemand bij zijn achternaam.
Formeel en informeel Tijdens je stage praat je veel met mensen. Soms is het een officieel gesprek, soms een gezellig praatje met een collega. Dit noem je formele en informele gesprekken. Formeel betekent
Nadere informatieEénZin- ElevatorPitch. EénZ. voor dienstverlenende ZZP ers. Zinnige. Riet de Wit - dec. 2010 www.nieuweklantenviajewebsite.nl
EénZin- ElevatorPitch Eé Elev voor dienstverlenende ZZP ers EénZ Elevato Zinnige atorp Riet de Wit - dec. 2010 www.nieuweklantenviajewebsite.nl Inhoud Inleiding... 3 Wat is een elevatorpitch?... 4 Wat
Nadere informatie150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!
150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.
Nadere informatieHoe maak je interessante tweets?
Hoe maak je interessante tweets? Januari 2012 Inleiding Leuk dat je echt aan de slag gaat met het maken van goede tweets! In dit document vind je algemene tips voor het opstellen van goede tweets. Bovendien
Nadere informatieVIEREN MET KINDEREN GEBED OM VERGEVING
VIEREN MET KINDEREN GEBED OM VERGEVING De schuldbelijdenis heeft in de openingsritus van elke viering een belangrijke betekenis en functie. De afstand die in het dagelijkse leven tussen God en mens is
Nadere informatieJuridische medewerker
28-11-2013 Sectorwerkstuk Juridische medewerker Temel, Elif HET ASSINK LYCEUM Inhoudsopgave Inhoud Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 Hoeveel procent van de opleiding bestaat uit stage?... 6 o Begeleiding...
Nadere informatieSTICKY STORY DE NIEUWE MANIER OM EEN ELEVATOR PITCH TE MAKEN DIE BLIJFT HANGEN
STICKY STORY DE NIEUWE MANIER OM EEN ELEVATOR PITCH TE MAKEN DIE BLIJFT HANGEN Je zelf presenteren We zijn allemaal wel eens druk geweest met het maken van een pitch, of soms zelfs meerdere om in verschillende
Nadere informatie1 Ben of word jij weleens gepest?
Onderzoeksresultaten TipHorstaandeMaas.nl Pesten Pesten is van alle generaties. Het kan bijna overal plaatsvinden en is daarom dichterbij dan mensen soms denken 8 1 Ben of word jij weleens gepest? 7 6
Nadere informatieAls je nog steeds hoopt dat oplossingen buiten jezelf liggen dan kun je dit boekje nu beter weg leggen.
Theoreasy de theorie is eenvoudig. Je gaat ontdekken dat het nemen van verantwoordelijkheid voor je eigen denken en doen dé sleutel is tot a beautiful way of life. Als je nog steeds hoopt dat oplossingen
Nadere informatie1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven. Nooit Soms Regelmatig Vaak Altijd
Assertiviteitstest Kun je duidelijk jouw grenzen aangeven? Vink steeds het antwoord aan dat het best bij je past. 1. Als iemand mij in een groep onverwacht een vraag stelt, kan ik rustig een antwoord bedenken/geven.
Nadere informatieEr was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen.
Een klein gesprekje met God Er was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen. God lachte breed. Dat is waar!, zei God. Jij bent ook het licht.
Nadere informatie4 Denken. in het park een keer gebeten door een hond. Als Kim een hond ziet wil ze hem graag aaien. Als
4 Denken In dit hoofdstuk vertellen we hoe jij om kan gaan met je gedachten. Veel gedachten maak je zelf. Ze bepalen hoe jij je voelt. We geven tips hoe jij jouw gedachten en gevoelens zelf kunt sturen.
Nadere informatieTekst lezen en vragen stellen
1. Lees de uitleg. Tekst lezen en vragen stellen Als je een tekst leest, kunnen er allerlei vragen bij je opkomen. Bijvoorbeeld: Welke leerwegen zijn er binnen het vmbo? Waarom moet je kritisch zijn bij
Nadere informatieFeedback. in hapklare brokken
Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,
Nadere informatieADHD: je kunt t niet zien
➂ ADHD: je kunt t niet zien Je ziet het niet aan de buitenkant. Je kunt niet gelijk naar iemand kijken en zeggen: die heeft ADHD. Dat kan een voordeel zijn. Als iemand niet weet dat jij het hebt, dan kunnen
Nadere informatieInhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen!
1 Wil je wel leren? Opdracht 1a Wat heb jij vanzelf geleerd? 7 Opdracht 1b Van externe naar interne motivatie 7 Opdracht 1c Wat willen jullie graag leren? 8 2 Kun je wel leren? Opdracht 2a Op wie lijk
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieWelke meningen over reclame staan tegenover elkaar? Teken een verbindingslijn tussen de 2 zinnen die bij elkaar horen:
Welke meningen over reclame staan tegenover elkaar? Teken een verbindingslijn tussen de 2 zinnen die bij elkaar horen: Reclame is cool en gaaf! Reclame geeft nuttige informatie Reclame laat zien hoe het
Nadere informatie2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S
2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de
Nadere informatieDominique Filion s prestatiemix
Dominique Filion s prestatiemix Dominique over de 7 factoren die haar prestaties beïnvloeden Geschreven door Marlon van Wissen en Dominique Filion Er zijn 7 factoren die de prestaties van een ruiter beïnvloeden
Nadere informatieSTICKY STORY ZO MAAK JE EEN PITCH DIE BLIJFT HANGEN
STICKY STORY ZO MAAK JE EEN PITCH DIE BLIJFT HANGEN Je zelf presenteren. Ook wel eens druk geweest met het maken van een pitch? Of zelfs meerdere voor verschillende situaties? We weten allemaal dat dit
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieFOTOREGELS. Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s. Het auteursrecht. Als ik een foto koop, krijg ik dan ook de rechten op de foto?
FOTOREGELS Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s Over auteursrecht op foto s is bij consumenten wel eens onduidelijkheid. Soms kan dat tot vervelende situaties leiden voor zowel klant als fotograaf.
Nadere informatieCommunicatie op de werkvloer
Communicatie op de werkvloer Voor een goede communicatie op de werkvloer is het noodzakelijk dat we letterlijk dezelfde taal spreken. Een goede kennis van het vakjargon is dan ook erg belangrijk. Net zo
Nadere informatieE-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?
E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken
Nadere informatieMANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN
Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe
Nadere informatieDOELGERICHT LEZEN EN SAMENVATTEN KWALITATIEF ONDERZOEK ENGELS GRAMMAR CREATIEF DENKEN
STUDIELOOPBAANBEGELEIDING DOELGERICHT LEZEN EN SAMENVATTEN KWALITATIEF ONDERZOEK ENGELS GRAMMAR CREATIEF DENKEN BUSINESS BENCHMARK COMMUNICATIEMIDDELEN INLEIDING COMMUNICATIE PROJECTMATIG WERKEN PRESENTEREN
Nadere informatieWelkom in de derde klas!
Welkom in de derde klas! De meeste van jullie zijn twee jaar leerling van onze school geweest. Jullie weten wel hoe het hier werkt. Wat er van je verwacht wordt. Wat wel en niet geaccepteerd wordt. Dat
Nadere informatieOmgaan met klachten volgens de BOOS-formule
Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule Een klacht is een kans. Wanneer een klant de moeite neemt om zijn onvrede te laten blijken, biedt dat je de mogelijkheid de klant alsnog tevreden te stellen
Nadere informatieLou en Lena: NEE tegen geweld!
Mijn prentenboek Prentenboek voor leerlingen 1 e en 2 e leerjaar Lou en Lena: NEE tegen geweld! Mijn naam:... Mijn klas:... Mondiale Vorming - Plan België Hallo, ik ben Lou. En dit is mijn zus Lena. We
Nadere informatieSpreekbeurt Dag. Oglaya Doua
Spreekbeurt Dag Oglaya Doua Ik werd wakker voordat m n wekker afging. Het was de dag van mijn spreekbeurt. Met m n ogen wijd open lag ik in bed, mezelf afvragend waarom ik in hemelsnaam bananen als onderwerp
Nadere informatieCreat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE
COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE
Nadere informatieHandelsstraat 3, 6135 KK Sittard 046-451 23 86 www.veelzijdig.com. Korte zinnen. Handelsstraat 3, 6135 KK Sittard www.veelzijdig.
Handelsstraat 3, 6135 KK Sittard 046-451 23 86 www.veelzijdig.com Korte zinnen 046-451 23 86 Want je kunt niets zeker weten en alles gaat voorbij Maar ik geloof, ik geloof in jou en mij 046-451 23 86 Het
Nadere informatieDeze handreiking is van:
9 lessen over het volgen van Jezus Deze handreiking is van: Deze lessen zijn geschreven Beryl Voorhoeve en opgemaakt door Judith Maarsen. Ten behoeve van de kinderstudiegroepen voor de bovenbouw Gebruikte
Nadere informatieInspirerend Presenteren
Inspirerend Presenteren Door Kai Vermaas & Charis Heising Bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla Inleiding Wil je leren hoe jij een presentatie kunt geven waar je zeker bent van je verhaal? En
Nadere informatieTimemanagement? Manage jezelf!
Timemanagement? Manage jezelf! Trefwoorden Citeren timemanagement, zelfmanagement, stress, overtuigingen, logische niveaus van Bateson, RET, succes citeren vanuit dit artikel mag o.v.v. bron: www.sustrainability.nl
Nadere informatieJohannes 12 : 7. (Judas) dia 1
Johannes 12 : 7 A (Judas) er was ergens een gemeentevergadering waar gesproken werd over de aanschaf van een orgel iemand kwam naar voren en zei dat hij tegen was een paar ton voor een orgel is geldverspilling
Nadere informatieMarketing en Media 2016/2017
novacollege.nl/marketingmedia Evenementenorganisatie Junior accountmanagement Marketing en communicatie Media Marketing en Media 2016/2017 Mijn droom is ondernemer worden. De eerste stappen op het pad
Nadere informatieDeel het leven Johannes 4:1-30 & 39-42 7 december 2014 Thema 4: Gebroken relaties
Preek Gemeente van Christus, Het staat er een beetje verdwaald in dit hoofdstuk De opmerking dat ook Jezus doopte en leerlingen maakte. Het is een soort zwerfkei, je leest er ook snel overheen. Want daarna
Nadere informatieDeze handreiking is van:
9 lessen over het volgen van Jezus Deze handreiking is van: Deze cursus is geschreven Beryl Voorhoeve en opgemaakt door Judith Maarsen. Ten behoeve van de kinderstudiegroepen voor de bovenbouw Gebruikte
Nadere informatieBijlage 1 Zelfassessment
Bijlage 1 Zelfassessment DEEL 1 Algemeen Altijd Vaak soms Bijna nooit niet Ik hou ervan om in kleine groepjes te werken 4 5 3 2 1 Ik zou het leuk vinden om met studenten en 5 4 3 2 1 docenten te werken
Nadere informatie15 GRATIS tips. om een geschikte domeinnnaam voor je website te kiezen
15 GRATIS tips om een geschikte domeinnnaam voor je website te kiezen Om een website te maken heb je in ieder geval een domeinnaam nodig. Je domeinnaam is het internetadres van je website, de URL (Uniform
Nadere informatieLuisteren: muziek (B2 nr. 1)
OPDRACHTEN LUISTEREN: MUZIEK www.nt2taalmenu.nl nt2taalmenu is een website voor mensen die Nederlands willen leren én voor docenten NT2. Iedereen die Nederlands wil leren, kan gratis online oefenen. U
Nadere informatiede 4de editie spuugt vuur!
de 4de editie spuugt vuur! Nu kan je je afvragen wat ik hier eigenlijk doe. Heb je beslist, vriend? Jullie hangen hier al bijna 3 uur rond. Ooo kijk deze! Die is echt super cool, K. Ja. Cool. Zeker. Eerlijk
Nadere informatieTC Webdesign [9 TIPS VOOR DOMEINNAMEN ] 9 tips voor het kiezen en gebruiken van domeinnamen
2014 TC Webdesign [9 TIPS VOOR DOMEINNAMEN ] 9 tips voor het kiezen en gebruiken van domeinnamen Wat is een domeinnaam? Zonder een webadres heb je geen website. Als mensen naar je website toe willen dan
Nadere informatieFeedback geven en ontvangen
Feedback geven en ontvangen 1 Inleiding In het begeleiden van studenten zul je regelmatig feedback moeten geven en ontvangen: feedback is onmisbaar in de samenwerking. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen
Nadere informatieWORD GROTER DAN DAT WAT JOU KLEIN HOUDT. Ann Weiser Cornell en Egbert Monsuur
WORD GROTER DAN DAT WAT JOU KLEIN HOUDT Ann Weiser Cornell en Egbert Monsuur 1 Les twee Welkom bij les twee van deze e-cursus waarin we je willen laten zien hoe je groter kunt worden zodat je problemen
Nadere informatieDé 14 fundamentele stappen naar geluk
Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Van de Amerikaanse psycholoog Michael W. Fordyce 1. Wees actief en ondernemend. Gelukkige mensen halen meer uit het leven omdat ze er meer in stoppen. Blijf niet op
Nadere informatie(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?
Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen
Nadere informatiehoe we onszelf zien, hoe we dingen doen, hoe we tegen de toekomst aankijken. Mijn vader en moeder luisteren nooit naar wat ik te zeggen heb
hoofdstuk 8 Kernovertuigingen Kernovertuigingen zijn vaste gedachten en ideeën die we over onszelf hebben. Ze helpen ons te voorspellen wat er gaat gebeuren en te begrijpen hoe de wereld in elkaar zit.
Nadere informatieAls wij dit soort vragen stellen dan gaan wij uit van de talenten en mogelijkheden van cliënten.
Hand-out Workshop oplossingsgericht gesprekvoeren. Wat is oplossingsgericht werken? Volgens Mahlberg&Sjöblom (2011) wordt er over het algemeen uit gegaan van een probleem gerichte benadering. Een probleem
Nadere informatieInterview Rob van Brakel
Interview Rob van Brakel Atributes Consequences Values Hallo Rob van Brakel, mag ik jou een aantal vragen mogen stellen? Prima. Hoe oud ben je? 21 jaar Wat is je woonsituatie op het moment? Op het moment
Nadere informatieIK BEN GEEN DOELGROEP
Het Artikel IK BEN GEEN DOELGROEP Doelgroepen en individualisering Door: Jan Heij 481248 29 november 2012 Voor: Arthur Bennis en Job Vogel Hogeschool Arnhem en Nijmegen DMEC ODC-DT Inleiding De presentatie
Nadere informatieHANDIG HONDEN ONTMOETEN
l a n d e l i j k i n f o r m a t i e c e n t r u m g e z e l s c h a p s d i e r e n HANDIG HONDEN ONTMOETEN OVER HOUDEN VAN HUISDIEREN HIER LEES JE HANDIGE INFORMATIE OVER HONDEN ONTMOETEN. JE KUNT ER
Nadere informatieInleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6
Inhoudsopgave Inleiding 2 Wie is Christine? 4 Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5 Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Tip 3: Geef feedback over uw waarneming en vermijd interpretaties
Nadere informatieVragenlijst Depressie
Vragenlijst Depressie Deze vragenlijst bestaat uit een aantal uitspraken die in groepen bij elkaar staan (A t/m U). Lees iedere groep aandachtig door. Kies dan bij elke groep die uitspraak die het best
Nadere informatie[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster
[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9
Nadere informatieIn gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling
In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling 1. Aandachtspunten voor een gesprek met ouders i.v.m. een vermoeden van kindermishandeling: Als je je zorgen maakt over een
Nadere informatieTitel van deze les: Tristan Logeer à la Flip de Beer
Titel van deze les: Tristan Logeer à la Flip de Beer Uitdaging: alle Denkwolk onderwerp: alle Vakgebied(en): pshycho educatie en SEO Doelgroep (OB/MB/BB): OB/MB Maker: Katy Lips, Janieke van den Brink
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatiemeest geweldige beslissing de basis van je hele business speels avontuur
Proficiat! Dit is de meest geweldige beslissing die je kon nemen om jouw business te doen uitgroeien van een zaadje (lees: passie) naar een tuin vol bloemen (lees : fulltime inkomen). Echt waar. Dit wordt
Nadere informatieDe gelijkenis van de barmhartige Samaritaan.
De gelijkenis van de barmhartige Samaritaan. Eerst lezen. Daarna volgen er vragen en opdrachten. Gelijkenissen Toen de Heere Jezus op aarde was, heeft Hij gelijkenissen verteld om de mensen veel dingen
Nadere informatie4 Is Pinterest interessant voor mij?
4 Is Pinterest interessant voor mij? 1. Wat kan ik met Pinterest? Social media platformen hebben hun eigen groep gebruikers en hun eigen kracht. In de voorgaande hoofdstukken bespraken we deze met betrekking
Nadere informatieInstructie voor leerlingen.. 5. Gebruik van de lesbrieven. 6. Lesbrief: Wat wil je zijn en worden.. 7. Wat wil je zijn en worden.
VOORBEELD DE KLAS ALS TEAM (LEERLINGENBOEK) INHOUDSOPGAVE Instructie voor leerlingen.. 5 Gebruik van de lesbrieven. 6 Lesbrief: Wat wil je zijn en worden.. 7 Wat wil je zijn en worden. 11 Wat wil je zijn
Nadere informatieY-choice. Luister naar De keuzes die je maakt van Van Dik Hout. Het nummer staat op de CD Het beste van 1994-2001. De songtekst vind je in bijlage 1.
Kiezen Opwarmertje Een eigen keuze (Naar: Kiezels 10 e jaargang, nr. 5) Laat één jongere beginnen met het noemen van een drietal belangrijke zaken uit zijn leven, bijvoorbeeld iemand kiest scooter, voetbal
Nadere informatieIk ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door
De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug want ik moet even iets zeggen over
Nadere informatieReflectiegesprekken met kinderen
Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen
Nadere informatieAssertiviteit. BOL 1 e jaars AG studenten
BOL 1 e jaars AG studenten In de beroepspraktijk verwacht men van je dat je kunt opkomen voor jezelf en voor je opvattingen over je stage, de hulpverlening etc. Men verwacht tegelijkertijd dat je dit op
Nadere informatieOntdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek. Ontdek de Bibliotheek
Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Ontdek de Bibliotheek Welkom in de bibliotheek. Je gaat op ontdekking in de bibliotheek. Hierbij doe je een onderzoek naar verschillende soorten media; zoals
Nadere informatie