naar de Preventielijn agglomeratie Utrecht "belangnjkste bevindingen"
|
|
- Klaas Boer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Onderzoek naar de Preventielijn agglomeratie Utrecht "belangnjkste bevindingen" iniiste.p.:,p VAN AY' trictenschappekk Cgdomotr-, Tiriti efl 's OccurneEtatic-centrum -Craverth ci ge ran drs. C. Cozijn J.J.A. Essers wetenschappelijk 01% %10 onderzoek- en P&I c(9 ) documentatie- 11* ( centrum
2 Belangrijkste bevindingen onderzoek naar de Preventielijn in de agglomeratie Utrecht 1. Inleiding Door het Bureau Criminaliteitspreventie van de politie Utrecht zijn in 1991 en 1992 experimenten uitgevoerd met als doel het uittesten van de mogelijkheden van 'de preventielijn'. De bedoeling is om de arbeidsintensieve en daardoor dure persoonlijke preventieadviezen bij mensen thuis, te vervangen door een centrale plaats waar het publiek op een malckelijke manier informatie over preventie kan aanvragen. Het project werd `Centrale Distributie Preventiebasisdienst' gedoopt. De initiatiefnemers werden bij het project gesteund door het Landelijk Bureau Voorkoming Misdrijven. Een eerste experiment vond plaats in IJsselstein, september In het evaluatierapport t, dat over dit experiment verscheen, komen de auteurs tot de veelzeggende conclusie: 'In termen van effectiviteit in gedragsbeinvloeding van burgers op het gebiecl van inbraakpreventie mag het pilot-project Usselstein als een duidelijk succes worden aangemerkt.' Voor de initiatiefnemers voldoende aanleiding om een breder opgezet experiment op te zetten in de agglomeratie Utrecht. Met behulp van externe sponsors werd een publiciteitscampagne opgezet om het bestaan van 'De Preventielijn' onder de aandacht van het grote publiek te brengen. De preventie-informatiepaldcetten konden op drie manieren worden aangevraagd: 1. door de Preventielijn te bellen; 2. een antwoordcoupon uit de krant op te sturen; 3. een antwoordkaart in te sturen. In de maanden september en oktober 1992 werd op een viertal manieren publiciteit gegeven aan het bestaan. van 'De Preventielijn': 1. advertenties in lokale media; 2. reclamecommercial radio Utrecht; 3. poster bij erkende valchandel; 4. evenement. In november 1992 werd het WODC gevraagd haar steun te verlenen bij het evaluatieonderzoek. 2. Onderzoeksvragen en onderzoeksopzet en non -response 2.1 Onderzoeksvragen Voor de initiatiefnemers stond van af het begin vast dat het essentieel is om door middel van de twee proefprojecten kennis op te doen van de effectiviteit van lokale media bij responsegeneratie voor een centraal distributiepunt. Het onderzoek moet hen daarbij helpen. In het onderzoek staan twee vragen centraal: 1. Hoe en waarom is op de campagne rond de Preventielijn in de agglomeratie Utrecht met betreldcing tot de criminaliteitspreventie wet of niet gereageerd? 2. Welke effecten hebben de op de aanvraag verstuurde informatie-paldcetten op het preventief denken en handelen van de aanvragers? 1 Preventie: reactie en actie, ISEO RESEARCH december 1991
3 2.2 Onderzoeksopzet Het onderzoek bestond uit een lcwalitatief en een lcwantitatief deel. Het lcwalitatieve deel omvatte mondelinge interviews met een 20-tal klanten van de preventielijn. Het kwantitatieve deel bestond uit telefonisch afgenomen interviews bij een steekproef uit de ldanten en niet-klanten van de preventielijn. De telefonische interviews werden eind december en begin januari afgenomen. Het veldwerk voor het lcwalitatieve onderzoek werd uitgevoerd door medewerkers van het WODC, de telefonische interviews door Salesnee. 2.3 Non-response In totaal werden 886 personen benaderd, waarvan 602 hun medewerlcing gaven aan het onderzoek. Het percentage personen dat om diverse reden geen medewerlcing verleende (32%) is in vergelijking met soortgelijk onderzoek laag te noemen. Uitsplitsing naar de twee in het onderzoek onderscheiden groepen laat zien dat het percentage weigeringen onder de `klanten', degenen die informatie aanvroegen, erg laag is (9%). De groep `niet-klanten' steekt hierbij wat ongunstig af met een weigeringspercentage van 42%. Bij de `klanten' werd ook nog een kleine groep personen aangetroffen, die wel informatie hadden aangevraagd, maar niets ontvangen zeiden le hebben. Bij het lcwalitatieve onderzoek bleek het moeilijker om de medewerlcing van mensen te krijgen. In het totaal zijn 56 personen benaderd. Een 16-tal personen gaf te kennen van niets te weten c.q. geen paldcet te hebben ontvangen. Een even grote groep weigerde medewerking om diverse redenen. De periode waarin de interviews werden gehouden, namelijk rond de feestdagen, was niet bepaald gunstig. 3. Reacties op de publiciteitscampagne Van de huishoudens in de agglomeratie hebben ongeveer 3100 huishoudens gereageerd, 1,6% van de huishoudens heeft de moeite genomen om naar aanleiding van de voorlichtingscampagne informatie over preventie op te vragen. Om te bepalen of 1,6% veel of weinig is, hebben we nagegaan hoe de response is geweest bij andere voorlichtingsprojecten over inbraakpreventie. In enkele plaatsen in Nederland zijn in het verleden voorlichtingsprojecten gehouden met betreldcing tot inbraakpreventie. De meeste deze projecten blijken niet of slechts gedeeltelijk vergelijkbaar met het onderhavige project. De belangrijkste verschillen betroffen de intensiteit van de campagne en de gebruikte media. Misschien wel het grootste probleem voor de vergelijkbaarheid was dat geen van die andere projecten, zoals in het utrechtse model het geval was, uitsluitend tot doel had de mensen er toe te brengen voorlichtingsmateriaal aan te vragen. Bovendien ontbreekt bij de meeste projecten een gedegen evaluatie. Om deze redenen is het dan ook met mogelijk aan te geven of het percentage reageerders hoog dan wel laag te noemen is. Uit het kwalitatieve onderzoek blijkt dat het veelal de man uit het gezin is die de informatie opvraagt. Ms aanleiding werd vaak vet-meld dat men een inbraak van dichtbij had meegemaakt. Ook in de telefonische enquetes werd de mensen gevraagd om in hun eigen woorden aan te geven wat de reden voor de aanvraag was. Inbraak bij de respondent of in de omgeving of de perceptie dat het aantal inbraken in de buurt stijgt is voor 31% aanleiding gewee.st om de folder over woninginbraak aan te vragen. In Usselstein, waar dezelfde vraag werd gesteld, gaf 22% te kennen dit als aanleiding te hebben gezien. De behoefte aan informatie over (extra) beveiliging of tips en wat men zelf kan doen wordt door 39% als reden genoemd. Hetzelfde percentage werd in het ijsselsteinse onderzoek gevonden. Verder werden nog genoemd; "het huis nalopen/controle" 15% en:de kans verkleinen" 9% en "altijd nuttig" 6%. 2 Salesnet, bureau voor telemarketing & marktonderzoek
4 4. Herinnering aan publiciteitscampagne Om het bereik van de campagne te bepalen is in de telefonische enquete gevraagd of men zich de campagne kon herinneren. Van degenen die informatie hadden aangevraagd gaf 97% hierop een bevestigend antwoord. Van de andere groep, de `niet-klanten', kon 27% zich de campagne nog herinneren, zij het dat 13% nog slechts een vage herinnering had. Het totale bereik van de voorlichtingscampagne lag dus rond de 30%. Ook hier ligt het voor de hand om een vergelijlcing te treklcen met soortgelijke projecten. Hierbij doen zich dezelfde problemen die hiervoor al werden genoemd. In het rapport "Voorlichting" van de Directie Criminaliteitspreventie worden voor een aantal regionale campagnes bereikpercentages van 60 tot 70% genoemd. In hetzelfde rapport worden ook publiciteitscampagnes in Groot-Brittannie en de VS genoemd. Ook daar was sprake van vergelijkbare percentages. Vooral bij de Nederlandse projecten bleken duidelijke verschillen met het utrechtse model. Zo werd in een van de projecten gebruik gemaalct van huis aan huis bezorgde folders en werd in een ander gebruik gemaalct van tegelijkertijd uitgezonden Postbus 51 spots. Bij zowel de `Iclanten' als de `niet-klanten' die zich de campagne kunnen herinneren bleek de kennis vooral opgedaan te zijn uit advertenties in de lokale media. Van alle personen, die herinnering hebben aan de campagne noemt 67% deze advertenties als een van de bronnen. De commercial wordt in 9% van de gevallen genoemd. De poster wordt als minste genoemd: slechts 2%. Onder de mensen die zich de campagne herinneren maar niks hebben aangevraagd is een vrij grote categorie die de kennis van horen zeggen heeft (15%). Van de `Iclanten' zegt 13% zich niet meer te herinneren hoe de kennis was opgedaan. Aan iedereen die zich de actie op welke manier dan ook kon herinneren werd gevraagd of ze nog wisten hoe de informatie kon worden opgevraagd. Van de groep `Iclanten' wist 88% minstens 6..6n van de aanvraagmogelijkheden te noemen. Opvallend was dat bij de groep die zei zich de actie wet te herinneren, maar niks had aangevraagd, maar liefst 78% niet meer wist hoe het voorlichtingsmateriaal kon worden aangevraagd. De herinnering aan de campagne van de groep `niet-klanten' is kennelijk vrij vaag. Niet uitgesloten moet worden dat deze groep een aantal zaken op het gebied van preventie door elkaar haalt. De campagne rond de Preventielijn bleek achteraf samen te vallen met aan aantal andere preventieactiviteiten. Zo verzorgden ook enkele woningbouwverenigingen voorlichtingsbijeenkomsten over preventie. 5. Interesse in informatiepakketten bij `niet -klanten' Aan de 'niet-klanten' is de vraag voorgelegd of zij, indien zij wet op de hoogte waren geweest van de voorlichtingscampagne, informatie zouden hebben aangevraagd. Op deze vraag antwoordde 27% bevestigend. Onder de 'niet-klanten' bevindt zich dus nog een behoorlijke grote groep potentiele klanten. Aan de rest van de 'niet-klanten' is de vraag voorgelegd waarom zij geen informatiemateriaal zouden hebben aangevraagd. De verdeling van de antwoorden is weergegeven in tabel 1. 3
5 Tabel 1: Reden niet aanvragen informatie in % n=216 huis al beveiligd 39 geen tijd/niet van gekomen 8 met nodig 14 geen interesse 16 anders 13 weet niet 10 totaal 100 Zoals uit bovenstaande tabel blijkt, geeft de grootste groep aan dat het huis al voldoende beveiligd is. Een andere vrij veel genoemde reden om geen informatie aan te vragen is desinteresse voor voorlichtingsmateriaal over preventiemaatregelen. Opvallend is dat de groep 'niet-klanten', die zich de campagne niet herinneren, pralctisch dezelfde motivering geeft als de groep 'niet-klanten' die zich de campagne we! herinneren. Bij andere redenen wordt nog al eens genoemd dat men al voorlichting heeft gehad van politie of woningbouwvereniging of politie. Concluderend: Onder de 'niet-klanten' bevindt zich een flinke groep die de campagne niet kent, maar wel geinteresseerd zou zijn geweest in het voorlichtingsmateriaal (27%). Ms reden om geen informatie op te vragen noemt de grootste groep de in hun ogen voldoende beveiliging van het huis. 6. Wijze van aanvragen Aan de `Iclanten' is gevraagd op welke wijze zij het voorlichtingsmateriaal hebben aangevraagd. De verdeling is hier onder weergegeven. De manier van aanvragen: 06-lijn 15% kaart 30% coupon 55% Voorts is gevraagd waarom men een voorkeur heeft voor de ene of de andere methode. Bij de keuze blijkt men tich vooral te hebben laten leiden door het gemak. Maar liefst 82% van de mensen die nog wist hoe het paldcet was aangevraagd gaf als motivering voor de gekozen manier van aanvraag `vond ik makkelijk'. Bij de face to face interviews werd het gemak van gebruik van de kaart of coupon als volgt onder woorden gebracht: `Bij het invullen van de kaart/coupon kan je eerst alles op het gemalc lezen en je hebt alles bij de hand'. Bij degenen die het materiaal via de 06-lijn hebben aangevraagd speelt het argument snelheid een jets meer doorslaggevende rol, al zijn de verschillen gering. Bij de mensen die om andere redenen hun wijze van aanvragen kozen, kwam nog al eens naar voren, dat het de enige manier was die men kende. Bij de keuze van de manier van aanvragen speelt het aan te vragen soort paldcet geen rol. Ms gekeken wordt naar het lezen en naar de ondernomen acties, dan blijken er geen verschillen tussen de 06-klanten en de kaart/coupon ldanten te zijn. Beide groepen lezen de folder even goed en beide ondernemen in ongeveer 70% van de gevallen een of meer van de mogelijke acties. 4
6 Wel is het zo dat de 06-klanten significant vaker veiligheidsmaatregelen treffen 3. De helft van de kaart/coupon klanten treft een of meer veiligheidsmaatregelen, terwijl dat bij de 06-klanten zelfs 71% is. Concluderend kunnen we stellen dat de 06-klanten de folder net zo goed lezen als de kaart/coupon klanten, evenveel actiebereidheid hebben, maar meer dan de kaart/coupon klanten daadwerkelijk overgaan tot het nemen van beveiligingsmaatregelen. 7. Lezen van de folders en ondernomen actie 7.1 Beveiligen woning De folder over beveiligen van de woning wordt door 63% van de aanvragers goed gelezen, 22% heeft de folder vluchtig doorgekeken, 4% heeft de folder in het geheel niet gelezen en 9% weet niet of de folder is gelezen. Nog eens 2,5% zegt niks ontvangen te hebben. Het laatste was overigens ook al in 12 gevallen reden om niet aan interview mee te werken. Het grootste deel van de mensen (71%), die de folder (goed) hebben gelezen, heeft een of meer acties ondeniomen. In onderstaande tabel wordt aangegeven welke actie(s) zij hebben ondernomen. ' De ondernomen acties naar aanleiding van het lezen van de folder waren als volgt verdeeld: nagaan woning 72% informatie sloten 31% gratis offerte 5% beveiligingsmaatregel genomen 63% anders 7% *Aangezien mensen meer dan een actie mochten noemen, telt bovenstaande tabel niet op tot 100%. Van de mensen die zeiden actie te hebben ondernomen naar aanleiding van het lezen van de folder, gaf iets minder dan de helft (44%) te kennen 6en actie te hebben ondernomen. Daarente- gen onderneemt 31% na het lezen van de folder geen enkele actie. De recien om niets te doen, is veelal gelegen in het feit dat volgens de respondent het huis al voldoende beveiligd is. 7.2 Beveiligen auto De folder over beveiligen van de auto wordt door 51% van de aanvragers goed gelezen, 23% heeft de folder vluchtig doorgekeken, 3% heeft de folder in het geheel niet gelezen en 22% weet niet of de folder is gelezen. Gezien het relatief kleine aantal personen in de steekproef (n=88), dat een folder over autobeveiliging heeft aangevraagd, is enige voorzichtigheid bij de interpretatie geboden. Zo 'n 40% van de mensen, die zeggen de folder (goed) te hebben gelezen, onderneemt geen enkele actie. De belangrijkste reden om niets te doen is, net als dat bij de woning het geval was, gelegen in het feit dat de auto al voldoende beveiligd is. Van de 65 personen in de steekproef, die actie ondernamen naar aanleiding van het lezen van de folder, neemt meer dan de helft beveiligingsmaatregelen. 3 2 chi. =9, 2 7; p=0, 002 5
7 8. Beveiligingsmaatregelen 8.1 Inleiding Zowel aan de `klanten' als aan de `niet-klanten' is gevraagd welke beveiligingsmaatregelen men voor september 1992 had getroffen. Aan de `klanten' is bovendien gevraagd naar de maatregelen die zij na het lezen van de folder extra hebben getroffen. De 16 onderscheiden beveiligingsmaatregelen kunnen worden ingedeeld naar de aard van de maatregel: 1. Organisatorische (8): - ramen en deuren goed sluiten - sleutels op vaste plaats bewaren - ladders en gereedschap goed opbergen - bewoond laten lijken - buren vragen op te letten bij afwezigheid - voorkant goed zichtbaar - antiek ed uit zicht - postcode op waardevolle spullen 2. Bouwkundige/mechanische (6): - ramen en deuren in goecie staat - kieren bij ramen en deuren dichtmaken - glaslatten vastzetten - goede sloten/scharnieren aanbrengen - extra sloten aanbrengen - beveiligen ramen (dievenlclauwen) 3. Elektronische/elelctrotechnische (2): - extra verlichting aanbrengen - alarminstallatie plaatsen We merken op dat een maatregel niet altijd genomen hoeft te zijn alleen met het oog op beveiliging. De aanleiding om te zorgen voor bijvoorbeeld goed sluitende ramen kan heel goed isolatie zijn geweest. Uit de verzamelde data is niet op te maken of respondenten een dergelijke afweging hebben gemaakt. In de analyse gaan we er van uit dat de getroffen maatregelen in ieder geval een beveiligingscomponent hadden. 8.2 Maatregelen voor september 1992 en naar aanleiding van de campagne Een vergelijlcing van de `klanten' en `niet-klanten' laat zien dat het gemiddeld aantal getroffen maatregelen voor aanvang van de campagne nogal verschilt. De `Iclanten' hadden gemiddeld 6,1 beveiligingsmaatregelen getroffen aan de woning, terwijl de `niet-klanten' al 7,8 voorzieningen hadden getroffen. Dit resultaat is in overeenstemming met hetgeen in paragraaf 5 werd gesteld over de reden om geen informatiemateriaal aan te vragen. De meest genoemde reden was immers dat het huis al voldoende beveiligd was. In tabel 2 worden naar soort het gemiddeld aantal getroffen maatregelen voor de beide groepen weergegeven. Bij de klanten wordt vermeld hoeveel en welke maatregelen men heeft getroffen nadat de folder was ontvangen. 6
8 Tabel 2: Gemiddeld aantal maatregelen naar soort en naar response bouwkundige 3,0 1,6 4,6 3,6 organisatorisch 2,9 1,4 4,3 4,0 elelctronisch 0,1 0,4 0,2 0,3 totaal 6,1 3,2 9,3 7,8 voor klant na totaal niet-klant Na het lezen van de folder namen de klanten gemiddeld dus nog 3,2 maatregelen. Hierdoor hebben de klanten na de campagne in totaal gemiddeld meer beveiligingsmaatregelen getroffen dan de niet-klanten. De beveiligingssituatie is dus precies omgekeerd. Bewoners van fiatwoningen ondemamen jets minder vaak actie na het lezen van de folder dan bewoners van andere typen woningen. 4 Overigens bleek dat degenen, die zeiden geen belangstelling te hebben voor voorlichtingsmateriaal over inbraakpreventie, voorafgaand aan de campagne ook gemiddeld minder beveiligingsmaatregelen hadden getroffen dan de anderen. Uit het kwalitatieve onderzoek lcwam naar voren dat veel respondenten het beveiligen van de woning zien als het opwerpen van een extra drempel. Men voelt zich over het algemeen wel veiliger nadat de maatregelen getroffen waren. Maar ook de kreet `als ze binnen willen komen, dan lukt dat toch wet' werd menigmaal gehoord. 9. Mening over politic en mening over actie Aan alle respondenten werd gevraagd naar hun mening over deze manier van voorlichting geven door de politie. Pralctisch iedereen was positief over het initiatief van de politie. In beide groepen vond 92% het een goede manier van voorlichting geven. Ook over het verstrelcken van adreslijsten van beveiligingsspecialisten oordeelde men over het algemeen positief en in beide groepen gelijk. Bij beide groepen vond 85% het een goed idee van de politie om adreslijsten van beveiligingsspecialisten in het informatiepaldcet op te nemen. Slechts een enkeling vond het niet de taak van de politie om adreslijsten van commerciele ondernemingen te verstreldcen. 10. `Klanten' en 'niet-klanten' vergeleken Om te kunnen vaststellen of met de campagne uiteindelijk een specifieke groep is bereikt (of juist niet) zijn twee vergelijlcingen uitgevoerd. Allereerst is nagegaan of en in welke opzichten de lclanten' en `niet-klanten' van elkaar verschillen. Daarna is de groep van potentiele `Iclanten' afgezet tegen de `klanten' en de aperte `niet-klanten.' Bij de vergelijlcing van `klanten' en `niet-klanten' bleek dat de lclanten' iets vaker slachtoffer zijn geweest van inbraak, autodiefstal en diefstal uit de auto. Dit stemt overeen met de bevinding dat inbraak (thuis of in de buurt) een van de meest genoemde motieven was om informatiemeriaal aan te vragen. Het verschil is echter statistisch niet significant. Een significant verschil wordt wet gevonden als gekeken wordt naar het soort huis. Personen 4 chi2=2, 97; p=0, 08 7.
9 met een koopwoning vragen significant vaker 5 informatie aan dan mensen, die in een huurwoning wonen. Van de woningeigenaren vraagt 57% informatie aan en van de huurders 42%. Personen die in een flat wonen vragen iets minder vaak informatie over preventiemogelijkheden aan dan bewoners van andere woningtypen 6. Van de flatbewoners vraagt 40% de folder aan, terwijl 50% van de bewoners van andere woningtypen informatie opvraagt. Deze beide bevindingen hangen nadrukkelijk met elkaar samen: onder de flatbewoners komen immers relatief minder huiseigenaren voor dan onder de bewoners van eengezinswoningen. Wanneer de groep van potentiate klanten (de 27% ondervraagden die inforrnatiemateriaal zouden hebben opgevraagd als ze de campagne opgemerkt zouden hebben) vergeleken wordt met de klanten en de aperte niet-klanten blijken er nauwelijks verschillen. Slechts in een opzicht weken de potentiate klanten af van de rest van de ondervraagden: van de potentiate klanten woonde 72% in een huurhuis, terwijl dat bij de overigen 59% was. Dit verschil is statistisch significant 7. Beide vergelijkingen leveren derhalve een consistent beeld op voor wat betreft het bereik van de preventiecampagne: de campagne heeft relatief minder huurders bereikt dan huiseigenaren, met als gevolg dat huurders relatief minder vaak informatiemateriaal hebben opgevraagd. Het verschil is echter niet van die omvang dat hieruit de conclusie getroklcen kan worden dat men zich in de toekomst bij campagnes als deze vooral op bewoners van huurwoningen of juist op huiseigenaren zou moeten richten. 11. Samenvatting Door het Bureau Criminaliteitspreventie van de politie Utrecht zijn in 1991 en 1992 experimenten uitgevoerd met als doel het uittesten van de mogelijkheden van `de preventielijn'. De baloeling was om de arbeidsintensieve en daardoor dure persoonlijke preventieadviezen bij de mensen thuis, te vervangen door een centrale plaats waar het publiek op een makkelijke manier informatie over preventie kon aanvragen. Het project werd oorspronkelijk `Centrale Distributie Preventiebasisdienst' gedoopt. Later werd de naam veranderd in 'De Preventielijn'. Van de huishoudens in de agglomeratie Utrecht heeft 1,6% gereageerd op de campagne. Daarnaast kan 27% van degenen die geen inforrnatiemateriaal hebben opgeviaagd zich nog wel jets van de campagne herinneren. Het totaal bereik van de campagne is derhalve ongeveer 30% geweest. Voor het beantwoorden van de vraag of dit bereik als hoog, normaal of laag moet worden gekwalificeerd ontbreekt de benodigde informatie. Onder degenen die zich de campagne niet konden herinneren bleek dat 37% wel het voorlichtingsmateriaal zou hebben aangevraagd, als ze de campagne wel zouden hebben opgemerkt. Het gaat bier om 27% van alle ondervraagden. Vergeleken met de 1,6% die daadwerkelijk informatie heeft aangevraagd is er dus nog een aanzienlijk deel van de potentiale markt onbereikt gebleven. De meerderheid van degenen die zich de campagne niet konden herinneren lijkt echter ook in de toekomst moeilijk te benaderen: 63% van hen (oftewel 46% van alle ondervraagden) zou immers toch geen materiaal hebben aangevraagd. Deels omdat men het huis al afdoende denict te hebben beveiligd en deels omdat men sowieso geen interesse heeft in voorlichting over preventiemogelijkheden. De manier van aanvragen via antwoordkaart dan wel antwoordcoupon heeft bij veruit de meest aanvragers de voorkeur (85%). Het gemak is bij die keuze van doorslaggevende betekenis chi2=12,42; p=0,004 6 chi2=4,29 p=0,04 7 chi2=4,12; p=0,04
10 klanten nemen jets vaker een of meer veiligheidsmaatregelen dan kaart/coupon klanten. Kaart/coupon klanten lezen de folder net zo goed als de 06-klanten. Het merendeel van de aanvragers leest de ontvangen folders goed door, een vijfde deel beperkt zich tot het vluchtig doorlezen. Slechts een klein percentage zegt de folder helemaal niet te hebben gelezen. Van de groep mensen, die naar aanleiding van het lezen van de folder actie ondernemen, treft bij zowel de auto als het huis 50% daadwerkelijke beveiligingsmaatregelen. Door een beslist niet te verwaarlozen groep wordt echter helemaal niets geciaan (huisbeveiliging 29% en bij de auto 40%). Naar aanleiding van de ontvangen informatie over woninginbraak worden door de klanten gemiddeld nog 3 maatregelen getroffen. Inclusief de vooraf reeds genomen maatregelen, hebben de klanten na de campagne gemiddeld 9 beveiligingsmaatregelen getroffen tegen gemiddeld 8 maatregelen bij de niet klanten. De campagne heeft dus wel degelijk effect gehad. Voorafgaand aan de actie was de beveiligingssituatie bij de klanten minder goed dan bij de niet ktanten, terwij1 dit daarna precies andersom was. Overigens bleek dat bewoners van (huur)fiatwoningen minder vaak beveiligingsmaatregelen hebben getroffen dan bewoners van andere woningtypen. Een grote meerderheid juicht de gekozen manier van informatie voorziening toe. Ook het mee sturen van adreslijsten met commerciele instellingen waar beveiligingsapparatuur kan worden aangeschaft mag op een brede steun rekenen. `Klanten', potentiate `klanten' en `niet-klanten' blijken voor het overige nauwelijks van elkaar te verschillen. Hooguit werden onder de `niet-klanten' iets meer huurders dan huiseigenaren aangetroffen. Dat geldt ook voor de 27% potentiate `klanten' (degenen die wel materiaal zouden hebben aangevraagd indien zij de campagne wel zouden hebben opgemerkt). Het verschil is eater onvoldoende groot om op basis hiervan aan te geven op welke specifieke doelgroep - de actie zou moeten worden gericht om een hogere response te bereiken. 12. Conclusies en aanbevelingen 1. Het verstrekken van voorlichtingsmateriaal over (inbraak)preventie door de politie wordt op prijs gesteld. 2. Het aanbieden van een antwoordkaart/-coupon om de informatie op te vragen wordt door de klanten meer op prijs gesteld dan de mogelijkheid via het 06-nummer. 3. Campagnes als deze hebben een positief effect op het treffen van (extra) beveiligingsmaatregelen. Voorafgaand aan de campagne was de beveiligingssituatie bij de aanvragers van het informatiemateriaal minder goed dan bij degenen die niets hadden aangevraagd, daarna was deze juist beter. 4. Er bestaat nog een aanzienlijke groep van potentiate klanten, die niet door de campagne is bereikt. 5. Doordat er nauwelijks verschillen werden aangetroffen tussen klanten, potentiate klanten en niet-klanten, kan op basis van dit materiaal geen uitspraak worden gedaan over het bestaan specifieke doelgroepen. 6. In een volgend experiment zou lcunnen worden onderzocht of het bereik, en daarmee ook het uiteindelijke effect, van een campagne als deze kan worden vergroot door haar te intensiveren en/of door het inschakelen van meer en andere media. 7. Het evaluatieonderzoek bij een eventueel vervolgexperiment zal mede gericht moeten worden op het detecteren van specifieke doelgroepen. Sjaak Essers Cor Cozijn 9
Onderzoek naar de Preventielijn voor het midden- en kleinbedrijf in de agglomeratie Utrecht
Onderzoek naar de Preventielijn voor het midden- en kleinbedrijf in de agglomeratie Utrecht belangrijkste bevindingen MINISTE- Sn: \,414; juct(tie rietenschaii!{ f,..r2ocke Oncinnentaiccentrum rs-c; wetenschappelijk
Inbraakpreventie in Westfriesland
Inbraakpreventie in Westfriesland uitkomsten van een peiling onder inwoners Westfriese gemeenten Juni 2014 Belangrijkste uitkomsten Risico-perceptie De zes gemeenten die deel uit maken van het politiedistrict
Burgerpanel Capelle aan den IJssel
Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 8: woninginbraak augustus 2013 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 8 e peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Onderzoek mediagebruik Maastricht mei 2017
Onderzoek mediagebruik Maastricht 2016 mei 2017 1 Publicatiedatum donderdag 4 mei 2017 Contact Gemeente Maastricht Team Communicatie (043) 350 42 00 communicatie@maastricht.nl pagina 2 Onderzoek Mediagebruik
Evaluatie preventieadviezen
Evaluatie preventieadviezen Gemeente s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek November 2017 Samenvatting In de eerste zes maanden van 2017 zijn er door de politie 234 (pogingen tot) woninginbraak
Openingstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Klanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Stadjers over energie en energiebesparing. Een Stadspanelonderzoek
B A S I S V O O R B E L E I D Stadjers over energie en energiebesparing Een Stadspanelonderzoek Onderzoek en Statistiek Groningen heeft als kernactiviteiten instrumentontwikkeling voor en uitvoering van
Evaluatie van de patiëntvoorlichting binnen de pilot EMD
Evaluatie van de patiëntvoorlichting binnen de pilot EMD 13 mei 2008 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Achtergrond 3 1.2 Opzet onderzoek 3 2 Resultaten 4 2.1 Respons op de vragenlijst 4 2.2 Wat is het
Buurtenquête hostel Leidsche Maan
Buurtenquête hostel Leidsche Maan tussenmeting 2013 Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Utrecht (GG&GD) DIMENSUS beleidsonderzoek April 2013 Projectnummer 527 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding
Onderzoek Houten Jongeren en Wonen
Onderzoek Houten Jongeren en Wonen Juni 2007 www.adv-mr.com Utrechtseweg 101, 3702 AB Zeist Inhoud Inleiding Vanuit woonstichting Viveste en de gemeente Houten is een behoefte aan onderzoek naar de woonwensen
Samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten. Juni 2015
2015 Samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten Juni 2015 Alle doelstellingen behaald Kinderen en ouders: Doelstelling: 40% van de ouders van kinderen tussen de 8 en 12 jaar is bereikt met
Landelijke peiling Nijmegen Resultaten tussenmeting, begin juli 2005
Resultaten tussenmeting, begin juli 2005 O&S Nijmegen 13 juli 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksresultaten 5 2.1 Eerste gedachte bij de stad Nijmegen 5 2.2 Bekendheid met gegeven dat Nijmegen
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 3-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Hoofdstuk 8 Kenmerken van de thuisomgeving
Hoofdstuk 8 Kenmerken van de thuisomgeving De relatie tussen leesvaardigheid en de ervaringen die een kind thuis opdoet is in eerder wetenschappelijk onderzoek aangetoond: ouders hebben een grote invloed
Huiselijk Geweld in 's-hertogenbosch. Omvang, kenmerken en meldingen
Huiselijk Geweld in 's-hertogenbosch Omvang, kenmerken en meldingen O&S oktober 2003 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Samenvatting 1. Inleiding Plan Plan van van Aanpak Aanpak Huiselijk Geweld Geweld Inhoud
4. SAMENVATTING. 4.1 Opzet onderzoek
4. SAMENVATTING Op 7 mei 2002 is in het Staatsblad 2002 nummer 201 de gewijzigde Tabakswet gepubliceerd. Naar aanleiding hiervan wil de Keuringsdienst van Waren goed inzicht in de naleving van het onderdeel
Rookmelders Omnibusonderzoek 2011
Omnibusonderzoek 2011 Onderzoekskader Omnibusonderzoeken 2011 Opdrachtgever Brandweer en rampenbestrijding (Marry Borst) Uitvoering Gemeente Alkmaar, Concerncontrol, Team Onderzoek en Statistiek (Aad Baltus)
Stadjers over energie en energiebesparing. Een Stadspanelonderzoek
B A S I S V O O R B E L E I D Stadjers over energie en energiebesparing Een Stadspanelonderzoek Onderzoek en Statistiek Groningen heeft als kernactiviteiten instrumentontwikkeling voor en uitvoering van
Slachtoffers van woninginbraak
1 Slachtoffers van woninginbraak Fact sheet juli 2015 Woninginbraak behoort tot High Impact Crime, wat wil zeggen dat het een grote impact heeft en slachtoffers persoonlijk raakt. In de regio Amsterdam-Amstelland
5. CONCLUSIES. 5.1 Overlast
5. CONCLUSIES In dit afsluitende hoofdstuk worden de belangrijkste conclusies besproken. Achtereenvolgens komen de overlast, de criminaliteit en de veiligheidsbeleving aan bod. Aan de 56 buurtbewoners
Toeslagenonderzoek. Hoe gaan Nederlanders om met de nieuwe Toeslagensystematiek?
Toeslagenonderzoek Hoe gaan ederlanders om met de nieuwe Toeslagensystematiek? Utrecht, maart 2006 Inleiding Begin 2006 is er van alles veranderd in het huishoudboekje van veel ederlanders. Huursubsidie
iiitogiontant Resultaten uit de PPP-studies naar criminaliteit en criminaliteits preventie op bedrijventerreinen \sf
Resultaten uit de PPP-studies naar criminaliteit en criminaliteits preventie op bedrijventerreinen Een selectie naar ondernemingen uit het Midden- en Kleinbedrijf V. Sabee R.F.A. van den Bedem J.J.A. Essers
Praktische tips voor succesvol marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector
marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector Marktonderzoek kunt u prima inzetten om informatie te verzamelen over (mogelijke) markten, klanten of producten, maar bijvoorbeeld ook om de effectiviteit van
Check Je Kamer Rapportage 2014
Check Je Kamer Rapportage 2014 Kwantitatieve analyse van de studentenwoningmarkt April 2015 Dit is een uitgave van de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). Voor vragen of extra informatie kan gemaild worden
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Geachte bewoner(s) van dit adres,
Uw brief / kenmerk : Maarssen : Ons kenmerk : 1682 Verzonden : 1 mei 2010 Behandeld door : Mw. D. Lenten Telefoonnummer : 0346-594358 Afdeling : BMO Onderwerp : Aanbod hang- en sluitwerk Geachte bewoner(s)
Hoe veilig is uw woning?
Allianz Nederland Schadeverzekering Hoe veilig is uw woning? Inbraakpreventie Inbraakpreventie Inbraak in woningen komt helaas steeds vaker voor. In Nederland wordt naar verhouding zelfs vaker ingebroken
Gescheiden gft inzameling Nesselande
rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13
TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN
TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN Tevredenheidsonderzoek ketenpartners SUN Groningen Colofon Opdrachtgever SUN Groningen Datum Maart 2017 Auteurs Bert van Putten David Scheffer KWIZ Stavangerweg
Hoe veilig voelen uw medewerkers zich in hun werk?
Het Agressie en Weerbaarheidsonderzoek van InternetSpiegel: meten en vergelijken. Hoe veilig voelen uw medewerkers zich in hun werk? Ambulancemedewerkers worden bedreigd, leraren uitgescholden. Agressie
Rapportage stelling 1 Ik wil zelf mijn tandarts kunnen kiezen. Juli 2014. Baas in eigen
Rapportage stelling 1 Ik wil zelf mijn tandarts kunnen kiezen Juli 2014 Baas in eigen mond! 1 Inleiding Het initiatief voor het oprichten van het Consumenten Platform Mondzorg is eind 2013 genomen om de
Alleen-Pinnen-Monitor
1 Alleen-Pinnen-Monitor Perceptie van alleen-pinnen kassa s 2 e meting Erwin Boom & Markus Leineweber, 11 september 2012 Uitgevoerd in opdracht van de Betaalvereniging Nederland en Stichting BEB Vertrouwelijk
Onderzoek burgerinitiatief. Tevredenheid van indieners
Onderzoek burgerinitiatief Tevredenheid van indieners In opdracht van: De Raadsgriffier Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement Gemeente Purmerend Denise Floris Bert Mentink April
Grafiek 26.1a Het vóórkomen van verschillende vormen van discriminatie in Leiden volgens Leidenaren, in procenten 50% 18% 19% 17% 29%
26 DISCRIMINATIE In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het vóórkomen en melden van discriminatie in Leiden en de bekendheid van en het contact met het Bureau Discriminatiezaken. Daarnaast komt aan de orde
Pilot Brandveilig Leven in Meerzicht
Pilot Brandveilig Leven in rzicht Evaluatie huisbezoeken VERSIEBEHEER Versie Datum Auteur 1. juni 212 RP 1.1 2 juni 212 RP 1 Samenvatting Dit is de evaluatie van de pilot Brandveilig leven in rzicht, die
Afvalenquête gemeente Elburg en gemeente Oldebroek Analyse van de gegevens
Afvalenquête gemeente Elburg en gemeente Oldebroek Analyse van de gegevens April 2016 Gemeente Elburg Gemeente Oldebroek Inhoudsopgave Deel 1. Inleiding 3 Deel 2. Motivatie afval scheiden 4 Deel 3. Afval
Inbraakpreventieplatform Nationale enquête: emotionele gevolgen van een woninginbraak
Inbraakpreventieplatform Nationale enquête: emotionele gevolgen van een woninginbraak Het Inbraakpreventieplatform is een nieuw initiatief dat Belgen bewuster wil maken van de risico s op, en de nasleep
Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Ontwikkeling R&D-uitgaven industrie 2009 en 2010
Centraal Bureau voor de Statistiek Divisie Bedrijfseconomische Statistieken Statistische analyse Den Haag Postbus 24500 2490 HA Den Haag Ontwikkeling R&D-uitgaven industrie 2009 en 2010 Gert Buiten, Andries
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder allochtone Nederlanders
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder allochtonen 1) Integratiecampagne
Kübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei
Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid
Gezondheidsbeleid 2013. Onderzoek onder gemeentepanel Venlo
Gezondheidsbeleid 2013 Onderzoek onder gemeentepanel Venlo Afdeling Bedrijfsvoering Team informatievoorziening Onderzoek en Statistiek Venlo, mei 2013 2 Samenvatting Inleiding In mei 2011 is de landelijke
Voorbeeldcase RAB RADAR
Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial
Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit
Water uit de kraan laten doorlopen of niet? Onderzoek naar het effect van de zomercampagne waterkwaliteit Index 1. Oasen en de campagne 3 2. Samenvatting en conclusie 6 3. Resultaten onderzoek 10 4. Onderzoeksverantwoording
E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?
Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor
Verzamelen gegevens: december 2013
Verzamelen gegevens: december 2013 Interpretatie gegevens: april/mei 2014 Organisatiebeschrijving Inzowijs richt zich op de begeleiding van kinderen en jongeren in de leeftijd van 2 t/m 23 jaar. De problematiek
Cijfers. Tatoeages. Een analyse van OBiN-gegevens
Cijfers Tatoeages Een analyse van OBiN-gegevens Tatoeages Een analyse van OBiN-gegevens Christine Stam Uitgegeven door VeiligheidNL Postbus 75169 1070 AD Amsterdam www.veiligheid.nl Aanvraag 2015.130 Cijfers
Waar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten
Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool
WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID
WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID In opdracht van Delta Lloyd Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Verzuim Kennis en verzekeringen Communicatie Opmerkingen 3. Onderzoeksverantwoording
Samenvatting resultaten onderzoek Zoeklicht
Samenvatting resultaten onderzoek Zoeklicht drs. J. Greven Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL Amsterdam 1000 AR Amsterdam Fax 020 251 0444 www.os.amsterdam.nl Amsterdam, maart 2011 Inhoud 1
Evaluatieonderzoek parkeerregeling Scheveningen Hellingweg
Evaluatieonderzoek parkeerregeling Scheveningen Hellingweg DRAAGVLAKONDERZOEK PARKEERREGELING SCHEVENINGEN HELLINGWEG Alex Feijt The Research Company BV Maart 2019 In opdracht van: Gemeente Den Haag The
5 Samenvatting en conclusies
5 Samenvatting en conclusies In 2008 werden in Nederland bijna 5,2 miljoen mensen het slachtoffer van criminaliteit (cbs 2008). De meeste van deze slachtoffers kregen te maken met diefstal of vernieling,
Onderzoek Week van de Energierekening Gfk i.o. Milieu Centraal oktober 2012
Onderzoek Week van de Energierekening Gfk i.o. Milieu Centraal oktober 2012 Achtergrond bij onderzoek In het onderzoek is gebruik gemaakt van een aselecte steekproef van 1.038 huishoudens. Deze steekproef
Memo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies
Memo Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie... 1 Hoofdstuk 2: Algemene uitkomsten... 1 2.1 De weg naar de studieadviseur... 1 2.2 Hulpvraag... 2 2.3 Waardering
'Begraven in Haarlem?
Re a ge re n Adre s: Ma a rt 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Grote Ma rkt 2 2011 RD Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem 'Begraven in Haarlem? 1 De gemeente Haarlem
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Rapportage BMKO Panelonderzoek Internetgebruik op de BSO. april 2009. Drs. M. Jongsma R. H. Rijnks BSc. Paterswolde, april 2009
Rapportage BMKO Panelonderzoek Internetgebruik op de BSO april 2009 Drs. M. Jongsma R. H. Rijnks BSc Paterswolde, april 2009 Postbus 312 9700 AH Groningen Pr. Irenelaan 1a 9765 AL Paterswolde telefoon:
Onderzoek behoefte gemeentelijke informatie
Onderzoek behoefte gemeentelijke informatie Gemeente Amersfoort Marlies Visser Juli 2014 De afdeling Communicatie wil de manier waarop informatie over gemeentelijke zaken wordt aangeboden beter laten aansluiten
HR & Participatie 2014-2015
HR & Participatie 2014-2015 samenvatting Het onderzoek naar de Participatiewet 2015 is een kwantitatief online onderzoek uitgevoerd onder Nederlandse bedrijven (verdeeld naar de categorieën 50-99 werk
OUDEREN IN DE TOEKOMST
OUDEREN IN DE TOEKOMST Antwoorden van de Longitudinal Aging Study Amsterdam (LASA) op vragen van de Directie Verpleging, Verzorging en Ouderen van het Ministerie van VWS LASA, Vrije Universiteit, februari
Glazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08
Glazen Huis 2011 peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 08 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel
Onderzoek naar de restauratiebehoefte bij eigenaren van gemeentelijke monumenten
Samenvatting Onderzoek naar de restauratiebehoefte bij eigenaren van gemeentelijke monumenten Juli / augustus 2011 2 Onderzoeksopzet Datum: 30 september 2011 Opdrachtgever: Nationaal Restauratiefonds Uitgevoerd
Als ze er allemaal zo uitzagen
Als ze er allemaal zo uitzagen 1 Wijkbijeenkomst Pannenschuur 2 Veilig Wonen algemeen Whatsapp waarom Werking Whatsapp 3 Buurtapp Wijkagent Pannenschuur Welkom Cees Pasmans 4 Aantallen Aantal inbraken
Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014
Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft
Reclame Reactie Onderzoek
Reclame Reactie Onderzoek 11 oktober 2012 Opdrachtgever: Onderzoeksbureau: 1 INHOUDSOPGAVE Onderdelen: I. Inleiding en achtergrond II. Onderzoeksopzet III. Resultaten IV. Management Summary 2 I. INLEIDING
Evaluatie gratis openbaar vervoer 65+-ers Rotterdam
Evaluatie gratis openbaar vervoer 65+-ers Rotterdam J. Snippe F. Schaap M. Boendermaker B. Bieleman COLOFON St. INTRAVAL Postadres Postbus 1781 9701 BT Groningen E-mail info@intraval.nl www.intraval.nl
Resultaten peiling aantal opzeggingen naar aanleiding van verzending beschikking en factuur voor de eigen bijdrage thuiszorg
Resultaten peiling aantal opzeggingen naar aanleiding van verzending beschikking en factuur voor de eigen bijdrage thuiszorg Enschede, 13 juli 2004 WD/04/1774/ebt ir. G. Vernhout drs. W. Dragt Inhoudsopgave
Wijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie
Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente Deventer Karen Teunissen April 2006 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Bekendheid en betrokkenheid 4 Samenvatting 8 Hoofdstuk 2 Communicatie 9 Samenvatting 12
Herhaalmeting Kennis over de AOW-partnertoeslag
Herhaalmeting Kennis over de AOW-partnertoeslag Een internetonderzoek in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Uitgevoerd door: Intomart GfK bv Projectnummer: 21095 Datum: 28-5-
Onderzoeksrapport. ONDER EMBARGO tot 30 april 2015
Onderzoeksrapport ONDER EMBARGO tot 30 april 2015 In opdracht van de stichting Nationale Inbraakpreventie Weken (NIPW) is onder 1100 respondenten een onderzoek gehouden. Dit onderzoeksrapport is een samenvatting
Onderzoek Zondagopenstelling Gemeente Borger-Odoorn
Onderzoek Zondagopenstelling Gemeente Borger-Odoorn Oktober 2015 2 Management Summary Inleiding Ongeveer een jaar geleden heeft de gemeenteraad van Borger-Odoorn besloten om de winkels in haar gemeente
Enquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Verhuisplannen en woonvoorkeuren
Verhuisplannen en woonvoorkeuren Burgerpeiling Woon- en Leefbaarheidsmonitor Eemsdelta 2015 Bevolkingsdaling ontstaat niet alleen door demografische ontwikkelingen, zoals ontgroening en vergrijzing of
ONDERZOEKSRAPPORT FAMILIEBERICHTENPAGINA
ONDERZOEKSRAPPORT Achtergrond Onderzoeksopzet Regelmatig wordt beweerd dat de familieberichtenpagina de best gelezen pagina van de krant is, ook wanneer lezers weinig tijd hebben zouden zij toch de familieberichtenpagina
4.2. Evaluatie van de respons op de postenquêtes. In dit deel gaan we in op de respons op instellingsniveau en op respondentenniveau.
4.2. Evaluatie van de respons op de postenquêtes 4.2.1. Algemeen In dit deel gaan we in op de respons op instellingsniveau en op respondentenniveau. Instellingsniveau (vragenlijst coördinator) provincie,
Nieuws en informatie over de gemeente
Re a ge re n Conc e rnsta f Fe brua ri 2013 o.e n.s@ha a rle m.nl Afde ling Onde rzoe k e n S ta tistie k Grote ma rkt 2 2011 Ha a rle m Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem
Gemeente Moerdijk. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 20 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 20 juni 2017 DATUM 20 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Financiële problemen op de werkvloer
Financiële problemen op de werkvloer Gemeente Zoetermeer Nibud, 2012 Auteurs Daisy van der Burg Tamara Madern Inhoud 1 INLEIDING... 2 2 ONTWIKKELING FINANCIËLE PROBLEMEN... 3 3 OORZAKEN, SIGNALEN EN GEVOLGEN...
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne. Onderzoek onder autochtone Nederlanders
Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtone Nederlanders Samenvatting 2-meting effectonderzoek integratiecampagne Onderzoek onder autochtonen 1) Integratiecampagne
Landelijke peiling Nijmegen 2000. Resultaten eindmeting, januari 2006
Resultaten eindmeting, januari 2006 O&S Nijmegen januari 2006 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksresultaten 5 2.1 Eerste gedachte bij de stad Nijmegen 5 2.2 Bekendheid met gegeven dat Nijmegen de
Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk
Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018. 2500 EA Den Haag
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Directoraat-Generaal Wonen en Bouwen Directie Woningmarkt Turfmarkt
Colofon. In opdracht van: Maatschappelijke Ontwikkeling, Wijkmanagement. Uitgevoerd door: Gemeente Purmerend, Team B&I
WIJKKRANTEN 2016 WIJKKRANTEN 2016 Colofon In opdracht van: Maatschappelijke Ontwikkeling, Wijkmanagement Uitgevoerd door: Gemeente Purmerend, Team Beleidsonderzoek & Informatiemanagement Jolanda Rozemeijer
GEBRUIKERS VAN DE ROTS AAN HET WOORD
GEBRUIKERS VAN DE ROTS AAN HET WOORD September 2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Opzet enquête... 4 Resultaten enquête... 5 Conclusies... 8 Aanbevelingen... 9 2 Inleiding Er is de laatste maanden veel
Ansicht voor aandacht
Ansicht voor aandacht Bereiken van inwoners van krachtwijken met informatie over omgaan met geld Mayan van Teerns Onderzoek en Statistiek Groningen juni 2011 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 5 2. De bekendheid
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK JUNI 2015
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK JUNI 2015 resultaten & conclusies Orthopedagogische Praktijk Ermelo 23 december 2015 Jenneke Zomer 1. Inleiding In dit verslag zijn de resultaten te vinden van het klanttevredenheidsonderzoek
trntrtrtr V td L O\'ERLASTMETINGEN IN DE GRAVII\TNESTEEG EN OMGEVING
trntrtrtr V td L O\'ERLASTMETINGEN IN DE GRAVII\TNESTEEG EN OMGEVING : COLOFON St. INTRAVAL Postadres: Postbus 1781 9701 BT Groningen E-mail info@intraval.nl Kantoor Groningen: Kantoor Rotterdam: St. Jansstraat
Duurzaamheid - enquête Bo-Ex Panel
Duurzaamheid - enquête Bo-Ex Panel Duurzaamheid speelt een steeds belangrijkere rol in onze maatschappij. Vaak vanuit het besef dat het verstandig is om anders om te gaan met onze aarde. Op het gebied
Eenheid Strategische Ontwikkeling
Eenheid Strategische Ontwikkeling Bekendheid gemeentelijke politiek 2006-2009 Bekendheid gemeentelijke politiek 2006-2009 Colofon Uitgave : Eenheid Strategische Ontwikkeling Naam : Jaap Barink Telefoonnummer
Ondernemersdagvergunning
Ondernemersdagvergunning Stadsdeel West In opdracht van: Stadsdeel West Projectnummer: 14179 Foto: Eerste Helmersstraat, fotograaf Edwin van Eis (2010) drs. Rogier van der Groep dr. Esther Jakobs Bezoekadres:
Opvattingen van Amsterdammers over tolerantie jegens homoseksuelen
FACTSHEET Thema: Veiligheid, Opvattingen van Amsterdammers over tolerantie jegens homoseksuelen Publicatiedatum: oktober 2010 Bron: Bureau O+S Toelichting Ingevoegd rapport geeft goed weer hoe Amsterdammers
Rapport onderzoek Afgevaardigden
1. Inleiding Op 30 november 2012 (herinnering op 12 december) hebben 28 afgevaardigden en 1 oudafgevaardigde van Badminton Nederland een mailing ontvangen met daarin een link naar de enquête Afgevaardigden
Rapport Wat vinden Nederlanders van de Nul op de Meter woningen? PR-onderzoek in opdracht van Eneco
Rapport Wat vinden Nederlanders van de Nul op de Meter woningen? PR-onderzoek in opdracht van Eneco Project: 15083773 Datum: 22 december 2015 Inhoudsopgave 2 Onderzoeksopzet 4 Conclusies 6 Belangrijkste
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Samenvatting. Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Cahier 2015-5 5
Samenvatting De Algemene Rekenkamer (AR) heeft aanbevolen dat de staatssecretaris van Veiligheid en Justitie beter inzicht verschaft in niet-gebruik van gesubsidieerde rechtsbijstand. Onder niet-gebruikers
ONDERZOEK MANTELZORGERS
ONDERZOEK MANTELZORGERS OPDRACHTGEVER: GEMEENTE DEN HAAG (DIENST OCW) PANELRONDE: MAART 2010 Stadspanel Den Haag wordt gevormd door een groep inwoners van Den Haag, momenteel ruim 2700, die met enige regelmaat
Gemeente Landsmeer. Wmo-klanttevredenheid over 2013. 5 juni 2014
Gemeente Landsmeer Wmo-klanttevredenheid over 2013 5 juni 2014 DATUM 5 juni 2014 TITEL Wmo-klanttevredenheid over 2013 ONDERTITEL OPDRACHTGEVER Gemeente Landsmeer Boulevard Heuvelink 104 6828 KT Arnhem
Rekenkameronderzoek Veiligheid
Rekenkameronderzoek Veiligheid ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL DORDRECHT Inhoud In hoeverre zijn de bewoners op de hoogte van de voorlichting van de gemeente Dordrecht? Wat weten ze van de veiligheidsrisico