Programma Landelijk congres initiatieven Radicale vernieuwing verpleeg(huis)zorg! uur Sportcentrum Papendal (Arnhem)

Transcriptie

1 Programma Landelijk congres initiatieven Radicale vernieuwing verpleeg(huis)zorg! uur Sportcentrum Papendal (Arnhem) 13 november 2017

2 Landelijke inspiratiebijeenkomst Na ongeveer een jaar, waarin we ons inzetten voor een radicale vernieuwing van de verpleeg(huis)zorg, maken we 13 november een eerste balans op met alle betrokkenen tijdens een landelijk congres. Dilemma s centraal Na de enthousiaste start van twee Radicale vernieuwingsinitatieven (Leven zoals je wilt, radicale vernieuwing verpleeghuiszorg en Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties) en allerlei eerste mooie voorbeelden staan betrokkenen nu ook voor allerlei praktische uitdagingen. Het gaat vaak om vanzelfsprekende vragen van cliënten waarop passende antwoorden in de praktijk van alledag moeilijk blijken. Mooi en belangrijk, dus hoe kan ik dan met déze situatie omgaan? Een vraag die mensen op alle niveaus nu bezig houdt. Volgende stap Daarom richten we een belangrijk deel van het programma op de praktische uitdagingen die betrokkenen tegenkomen. En kun je 13/11 van de mogelijkheid gebruik maken een beroep te doen op de ervaring en deskundigheid van alle andere deelnemers uit het land: Vindt nieuwe oplossingsrichtingen voor dilemma s die verder vernieuwen in de weg staan Kies een dilemmatafel of voor het terugspeeldilemma dat Theater Veder in scène zet Deelsessies over veelbesproken thema s die van belang blijken (zoals regels opruimen, zorg, persoonlijk contact, leiderschap, en toetsing kwaliteit vanuit radicale vernieuwing, ondersteunende diensten, woon- en zorgwensen verenigen, onderwijsvernieuwing en samenwerking met de inspectie) Raak! Het plenaire programma van het congres is erop gericht de kern te raken en zo verder los te maken waar verpleegzorg echt voor bedoeld is. En waar staat Radicale vernieuwing verpleeg(huis)zorg nu na een klein jaar? Hoe zien cliënten dit eigenlijk? Wat hebben we met elkaar te doen zodat zij waarde-vol kunnen leven? 2

3 Inhoud 4 Plattegrond 6 Programma 7 Deelsessies 3

4 Plattegrond Foyer a b c 5 Sydney Zaal 9 8 ij kl Deelsessies Zaal k l b Athene A c Foyer a i j Overzicht deelsessies pag. 7 4

5 V beh ande il ngsrui mte V pomp put Plattegrond lunch- en dilemma tafels kantoor Vluchtgang luchtbehandelingsruimte Versie 3 d.d. 3 novembe diensttrap Expositie berging Hoogte 2,30 m Hoogte 2,50 m buffertank sprinklerpomp Werkplaats Fac Dienst Expositieberging bar bar Horeca ru a b c Lunchtafel-indeling 1 t/m 40 Sydney Zaal Dilemma tafel-indeling 1 t/m 40 Begintijden Lunch Dilemma tafels Deelsessie uur uur uur eiland foyer bar = deuren vrijlaten!! Foyer Betreft: M&T Datum: 13 november 2017 Schaal: 1:200 Opslag Horeca lift Trafo Trafo Hoogte 2,90 m vouwdeuren Sydney Zaal Uitleg Indeling/badge Op de badge die je krijgt bij aankomst staat aan welke tafel je plaatst kunt nemen voor de lunch (1) en de dilemma s (2). Op de tafels staan de nummers. En in welke zaal (3) je moet zijn voor de deelsessies. Voorbeeld: 1.6 > lunchtafel nummer > dilemma tafel 11 3.a > zaal a Lunch en Dilemma tafels 1 t/m 17 zijn in de Foyer, boven. Lunch en Dilemma tafels 18 t/m 40 zijn in de Sydney Zaal, beneden. Het terugspeeldilemma vindt plaats in de Athene zaal A. De Deelsessie zalen kunt u vinden op de plattegrond (zie pagina 4). 37 Lift, 8 personen Lobby 5

6 Programma 9.30 uur Ontvangst uur Start & welkomstwoord Met cliënt en dochter uur Radicale vernieuwing verpleegzorg in woord en beeld - Column: hoe gaan we om met mensen met dementie? En kunnen zij actief blijven in onze samenleving? Door Ruud Dirkse, auteur en directeur DAZ zorginnovatiebureau. - Waar werken de twee initiatieven aan? Waar staat Radicale vernieuwing verpleeg(huis)zorg nu, na een klein jaar? Wat hebben we met elkaar te doen zodat cliënten waarde-vol kunnen leven? Met namens de zorgkantoren die het initiatief namen tot Leven zoals je wilt: Tamara Pieterse en Marieke Timmer. En de initiatiefnemers van Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties: Joep Bartholomeus en Marthijn Laterveer uur Muzikaal intermezzo Theater Veder, kunstenaars in contact waar dat niet vanzelfsprekend is uur Pauze uur VWS en Radicale vernieuwing verpleegzorg uur Pauze uur Lunchtafels Kennismaken en informeel ervaringen en inzichten uitwisselen. Met mensen uit andere organisaties en diverse functies en rollen uur Dilemmatafels en terugspeeldilemma (dat Theater Veder in scène zet) Vindt nieuwe oplossingsrichtingen voor dilemma s die verder vernieuwen in de weg staan uur Pauze uur Deelsessies Over veelbesproken thema s die van belang blijken. Zie de beschrijvingen vanaf pagina uur Vlogs: wat vinden cliënten (vertegenwoordigers) eigenlijk van vandaag? uur Theaterafsluiting Tijdens het congres zoekt theatermaker Laura van Dolron verbanden, ontregeling en kwetsbaarheid. Zittend op het podium schrijft ze live een theaterstuk. En voert dat grappig en heel onverwacht uit uur Borrel tot uur 6

7 Overzicht deelsessies Door deelnemers van beide initiatieven: 1. Zonnehuisgroep: hoe verbreden we Radicale Vernieuwing? 2. Mooi Werk! Stichting WarmThuis en de Reigershoeve Door deelnemers Leven zoals je wilt, radicale vernieuwing verpleegzorg 3. Werkgroep Gooi begint met cliënten die voor het eerst met Wlz te maken krijgen 4. Leven zoals je wilt in de nieuwe Zorgbalans woonlocatie Molenweid Door deelnemers Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties 5. We zijn op Reys Regelopruimacties voor radicale vernieuwing (De Wever) 6. Een jaar Het goede gesprek. Valkuilen en opgaven bij de ontmoeting met kwetsbare ouderen (Zinzia) 7. Persoonsgerichte zorg, radicaal anders voor iedereen! (Cicereo Zorggroep) 8. Radicale vernieuwing begint bij de ondersteunende diensten!? (Brabantzorg en Savelberg) 9. Kwaliteit van zorg, leven en relaties sturen en toetsen (Topaz) 10. Botsende of versterkende werelden van kwaliteitsmeting? (Surplus) 11. Hoe implementeer je succesvol het nieuwe kwaliteitskader? (De Leyhoeve) 12. Vernieuwing van het denken over het meten van kwaliteit (Sensire) Radicale vernieuwing vraagt ook onderwijsvernieuwing! 13. Nieuw initiatief (Leiden): radicale vernieuwing onderwijs 14. Hybride leren als basis voor radicale zorgvernieuwing (Zwolle) Veelbesproken en ook belangrijk voor vernieuwing 15. VERVALLEN De kunst van contact (Theater Veder) 16. Anderen meekrijgen! (Olv. Jord Neuteboom) 17. Radicale vernieuwing vraagt nieuwe manier van organiseren (Jaap Peters) 18. Dialoog inspecteurs, zorgverleners en -aanbieders over ontwikkelruimte 19. VERVALLEN Leven zoals je wilt gaat ook over wonen (worldcafé) 20. Cliëntenraad en toetsen kwaliteit: terug naar de kern (LOC) 7

8 Deelsessies Door deelnemers van beide initiatieven: 1 2 Zonnehuisgroep: hoe verbreden we Radicale Vernieuwing? zaal 11 Zonnehuisgroep Amstelland doet met haar afdeling Juliana-4 zowel mee aan Leven zoals je wilt als aan Van regels naar relaties. Haar bewoners leven nu bijna een jaar zoals zij dat willen. Daarvoor moet niet alleen ons team, maar ook familie, stafafdelingen - en eigenlijk iedereen die we nodig hebben - mee in een andere, lossere denkwijze. Het vraagt om meer contact met de familie. Zo hebben we bijvoorbeeld de familie-portal opgezet, om informatie uit te wisselen. Inmiddels heeft een andere afdeling (Somatiek) bij ons ook interesse in Radicale Vernieuwing. Ook verbreden we naar andere betrokkenen bij de cliënt. Wanneer en hoe verbreed je nou zo n project? En hoe werk je toe naar het overgaan van een project naar een geïntegreerde denk- en werkwijze, dagelijks, on the job? Margareth Chel, (locatiemanager) en Nathalie de Groote (EVVer op Juliana-4) vertellen over ervaringen, dilemma s en plannen. Mooi Werk! zaal 5 Werken in de verpleeghuiszorg kan prachtig zijn, als we aan een aantal randvoorwaarden voldoen. Want hoe zorg je dat het werk leuk blijft? Hoe bied je complexe zorg aan mensen, die voelt zoals thuis? We praten over de randvoorwaarden aan de hand van de film Mooi Werk, van Stichting WarmThuis en de Reigershoeve, locaties voor mensen met dementie. Beiden proberen steeds te denken in mogelijkheden om aan te sluiten bij individuele wensen van bewoners. Alles kan, tenzij het niet kan. Bestuurders én woonzorgbegeleiders van de Reigershoeve en WarmThuis sparren met passie, energie en lef met de deelnemers over uitdagingen in de verpleeghuiszorg. Wat kunnen we van elkaar leren over ethische vragen, thuis zijn, samenwerking met familie en enthousiast houden van personeel? Zie ook: 8

9 Deelsessies Door deelnemers Leven zoals je wilt, radicale vernieuwing verpleegzorg Werkgroep Gooi begint met cliënten die voor het eerst met Wlz te maken krijgen. zaal 9 In het Gooi richten we ons met Leven zoals je wilt voornamelijk op cliënten nét voor of nadat zij een Wlz-indicatie krijgen. Wij denken dat we veel impact op het leven van mensen hebben, als we vroeg het gesprek aangaan. Bij het werken met cliënten betrekken we alle partijen waar de cliënt mee in aanraking komt: casemanager, (thuis)zorgaanbieder, netwerk. Veel mensen in het Gooi kennen zo de beweging. Maar het in actie krijgen van de juiste mensen is taai. Eén van de cliënten in het Gooi wilde vanuit de revalidatie-afdeling terug naar huis. Hier is echter een woonaanpassing voor nodig, óf verhuizing naar een aangepaste woning. Mantelzorger, gemeente, woningcorporatie, thuiszorg, dagbesteding, maar ook het verpleeghuis waar mevrouw tijdelijk verblijft, zitten hiervoor samen aan tafel. De onafhankelijke cliëntondersteuner en werkgroep vertellen over de complexiteit waar we tegen aanlopen. 3 4 Leven zoals je wilt in de nieuwe Zorgbalans woonlocatie Molenweid. zaal 12 De Molenweid is een dit jaar geopende woongemeenschap van Zorgbalans waar mensen kunnen leven zoals je wilt. En als je dan start is de uitdaging: hoe doe je dat? Hoe achterhaal je woonwensen, hoe voorkom je instellingsdenken? Hoe betrek je familie? Nieuw in dit concept zijn onder andere een gesprek bij de bewoners thuis als start. Een uitgebreid trainingsprogramma voor (woon)zorg en behandelaren samen. De indicatie individueel invullen. Het blijft goed nadenken om steeds terug te gaan, goed te kijken naar en praten over: wat is leven zoals je wilt voor iemand in deze fase van zijn leven? Dilemma s zijn bijvoorbeeld: wat kan de bewoner zelf beslissen? Het spanningsveld met de indicatie, kan een bewoner nog naar het ontmoetingscentrum? Leontien Molenkamp (locatiemanager) en Annelies Kamerling (strategisch adviseur zorg) vertellen over visie en dagelijkse praktijk. 9

10 Deelsessies Door deelnemers Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties 5 We zijn op Reys Regelopruimacties voor radicale vernieuwing. zaal 2 Hoe kun je open, eerlijk en concreet zijn over regels die de relatie tussen cliënt en medewerker in de weg staan? Medewerkers en cliënten/naasten bij De Wever binnen de locatie Reyshoeve (Tilburg) zijn in het opgerichte Platform Radicale Vernieuwing aan één kant van de tafel gaan zitten om zaken samen aan te pakken. Bij het zoeken naar oplossingen gaan zij in gesprek over regels die hen in de weg staan op verschillende niveaus: van het team, de locatie, De Wever, of van de inspectie. En stellen ze oplossingen voor. Centrale uitdaging hierbij is om binnen nieuwe kaders ( Reysbenodigdheden ) afspraken op maat te maken en te zorgen dat je kunt laten zien dat de zorgkwaliteit geborgd blijft. Sessie onder leiding van een lid van het Platform Radicale Vernieuwing en Hans Alofs (projectleider Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties bij De Wever). mantelzorgers en vrijwilligers ten aanzien van de zorg voor dementerenden. Wat is een goed gesprek? Welke valkuilen, verfrissende ideeën en uitdagingen zijn wij tegen gekomen in alle lagen van de organisatie? Wat hebben wij daarvan geleerd? Sessie met Karin Lieber (bestuurder) en Patricia Bender (regiomanager). 6 Een jaar Het goede gesprek. Valkuilen en opgaven bij de ontmoeting met kwetsbare ouderen. zaal k l Zinzia Zorggroep blikt terug op een jaar onderzoek naar Het goede gesprek dat zij verrichten in samenwerking met Universiteit voor Humanistiek. Vanuit de behoefte aan meer inzicht in perspectieven en ervaringen van cliënten, medewerkers, 10

11 7 8 Persoonsgerichte zorg, radicaal anders voor iedereen! zaal 4 Ellen Leers, voormalig programmamanager Cliënt Centraal bij Cicero Zorggroep, verzorgt een interactieve sessie. Waarin zij met behulp van technieken van het My Home Life programma met deelnemers in gesprek gaat over het thema persoonsgerichte zorg. Binnen Cicero Zorggroep wordt vanuit het motto Cliënt Centraal, medewerker cruciaal continu gewerkt aan het nog meer persoonsgericht maken van de zorgen dienstverlening. Aan de hand van een aantal voorbeelden neemt Ellen u mee in het proces dat Cicero Zorggroep met al haar stakeholders hierin heeft doorlopen op het gebied van cultuur, structuur en processen. En in de voornemens om hier ook toekomstgericht op ingericht te blijven. Radicale vernieuwing begint bij de ondersteunende diensten!? zaal 1 BrabantZorg en Savelberg (Zorgpartners Midden Holland) zijn beide aangehaakt bij Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties. Medewerkers van beide organisaties zijn hier vanaf de start zeer enthousiast bij betrokken. De voorwaarde om regelruimte te kunnen creëren raakt direct de ondersteunende diensten. In de eerste contacten met medewerkers van deze diensten is de starthouding dat men sceptisch is over radicale vernieuwing. Het blijkt moeilijk, maar gelukkig niet onmogelijk, daar verandering in te brengen. 9 Hoe kun je deze houding omkeren, zodat ook de ondersteunende diensten enthousiast zijn het doel te halen om kwalitatief goede zorg conform de wensen van de cliënt te leveren? Wat kun je als staf anders doen om de dienstverlening te verbeteren en welke ideeën leven er in andere organisaties? Namens BrabantZorg is Wies Korver, manager Klantproces en projectmanager Radicale vernieuwing bij deze workshop betrokken. Stienet Bonefaas, manager Facilitair & Inkoop, vertegenwoordigt Zorgpartners. Kwaliteit van zorg, leven en relaties sturen en toetsen. zaal b Wat is kwaliteit van zorg? Wie bepaalt dat eigenlijk? Hoe stuur je daar als organisatie op? En hoe leg je daar vervolgens verantwoording over af? Allemaal vragen die ons nu bij Topaz bezig houden. We zijn er wel over uit dat de kwaliteit van leven een beter uitgangspunt is dan de kwaliteit van zorg. En we weten ook dat de kwaliteit van de relaties tussen medewerkers, bewoners en familie een grote invloed heeft op de kwaliteit van leven (en van werken trouwens ook). Afgelopen jaar hebben we onderzocht welke aspecten in deze relaties bepalend zijn voor de kwaliteit ervan. En die kennis geeft veel aanknopingspunten voor de vraag hoe wij als organisatie op kwaliteit zouden kunnen sturen. Dit vraagt best veel van onze organisatie. De verantwoording over de kwaliteit is nog een stap verder. 11

12 10 Hier zijn we voorlopig nog wel even zoet mee. In de deelsessie gaan we graag in gesprek over onze, maar ook jullie ervaringen, zodat we van elkaar kunnen leren. Botsende of versterkende werelden van kwaliteitsmeting? Athene Zaal A Er is een wereld van Prisma analyses. Een wereld van risico inventarisaties. Interne Audits. Externe Audits. Certificering. Professionele standaarden en richtlijnen. Veiligheidsincidentenmeldingen en risicoreductie. Een wereld die menig (kwaliteits) medewerker in een zorgorganisatie bepaald niet vreemd zal zijn. Er is ook een andere wereld. Waarin veel van deze instrumenten minder, of helemaal niet, nodig zijn omdat er vertrouwen is in medewerkers die ruimte krijgen om zelf invulling te geven aan hun vak. De vraag waar Surplus (kernorganisatie Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties) in deze workshop over in gesprek wil gaan is: zijn dit worlds colliding oftewel waar botst dit? Of kunnen ze elkaar versterken? Wij hebben de oplossing niet paraat, maar we hebben wél de overtuiging dat alleen een 11 goede dialoog met alle betrokkenen kan helpen deze werelden dichter bij elkaar te brengen. Daar willen we in deze workshop over in gesprek gaan. Hoe implementeer je succesvol het nieuwe kwaliteitskader? zaal 14 Ga mee buiten de gebaande paden in deze deelsessie met De Leyhoeve (kerndeelnemer Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties) over 1) De invulling van het kwaliteitsmanagementsysteem zoals vermeld in het nieuwe kwaliteitskader; 2) Kennis en kunde van personeel; 3) Veilig medicijnen verstrekken aan de hand van de Leydraad Medicatieveiligheid. Momenteel mogen onze huiskamervaders en -moeders - vaak HBO/WO geschoold - geen medicijnen verstrekken. Zelfs niet na een medicatie training van 13 weken (wat langer is dan de training die niveau 5 verpleegkundigen op dit gebied krijgen) en een signalering opleiding. Wat wij graag willen is een Medicatie scholing zodat zij baxter rollen kunnen aanreiken. (Deze scholing is niet bedoeld voor het toedienen van medicijnen.) 12

13 12 Vernieuwing van het denken over het meten van kwaliteit. zaal c Een paar jaar geleden begon Sensire de kwaliteitsbeleving van familieleden van bewoners met dementie op een andere wijze uit te vragen. Geen gesloten vraag meer! We zijn het gesprek aangegaan. Wat vindt u prettig aan het leven en wonen hier en wat zou u graag anders willen? Onderliggende gedachte was dat zij niet in óns verpleeghuis leven en wonen maar in hun eigen huis. Deze dialoog leidde tot vragen als: mag een familielid behalve de eigen verwante ook andere bewoners meenemen op een uitje? Kunnen we bewoners die dat graag willen en denken dat te kunnen, het dorp in laten gaan zonder begeleiding? De ervaringen met deze dialoog zetten we nu in bij het ontwikkelen van een methode voor het meten van de klantwaardering. Dat onderdeel uitmaakt van het kwaliteitsmanagement systeem waarmee Sensire werkt. In de workshop gaan we in gesprek, laten dingen zien en beoordelen met elkaar of en wat dit radicaal maakt. Hebben jullie zelf ook praktijkvoorbeelden waarbij je bent gaan nadenken over regels en kwaliteit? Wat kan wel/ niet? En waarom wel/niet? We willen graag van en met elkaar leren! Onder begeleiding van Daphne Mensink en Thomas van Dorsten, projectleiders Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties. 13

14 Deelsessies Radicale vernieuwing vraagt ook onderwijsvernieuwing! 13 Nieuw initiatief: radicale vernieuwing onderwijs. zaal 15 Bij een beweging als Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties is het essentieel dat we ook kijken naar het personeel. Zorg is immers een vak dat draait om mensen. Voor, door en met mensen. Ons personeel is dan ook het krachtigste kapitaal dat we hebben in de zorg. Maar om te zorgen dat het personeel op een goede manier in deze beweging kan draaien is het belangrijk dat het onderwijs aansluit bij de wensen in de praktijk in de verpleeghuizen. En de beweging van regels naar relaties ondersteunt. Ook is het nodig dat onderwijs aansluit bij de huidige leerlingen en hun manier van leren. Juist om daar beter bij aan te sluiten slaan een aantal organisaties in Leiden de handen in een voor radicale vernieuwing van het onderwijs. Sessie onder leiding van de projectleider die ook bestuurder is van zorginstelling Topaz, Lia de Jongh. stageplaatsen als gebruikelijk. Deze gemêleerde groep van VMBO-gediplomeerden en zij-instromers krijgt na 1,5 tot 3 jaar een baan bij Viattence. Deze leerlingen lopen halve dagen stage bij Viattence, de andere helft werken ze individueel en in groepjes hun leervragen uit, ook op locatie bij Viattence. Viattence en de ROC s werken ook aan een module liefdevolle zorg. Ze nemen je in deze sessie mee in de vraagstukken die ze tegenkomen en hoe je meteen in kunt zetten op: hoe zorg je nu dat onze bewoners een voor hen waardevolle dag ervaren? Ook andere inzichten die helpen om beter onderwijs en betere zorg te realiseren worden komen aan bod. 14 Hybride leren als basis voor radicale zorgvernieuwing. Foyer 4 Viattence heeft een bijzondere samenwerking met de ROC s Deltion College en Landstede uit Zwolle. Samen zoeken zij creatief naar nieuwe oplossingen voor de werving en opleiding van personeel. Zo, dat dit aansluit bij zorg- en onderwijsvernieuwingen. Onlangs wierven zij 22 nieuwe leerlingen voor de BOL-IG opleiding. Resultaat: drie keer zoveel 14

15 Deelsessies Veelbesproken en ook belangrijk voor vernieuwing 16 Anderen meekrijgen! zaal a Steeds meer mensen beseffen dat het op diverse domeinen beter kan in de zorg voor ouderen. Ze willen anders omgaan met opgaven rond bijvoorbeeld zingeving, sociale contacten en participatie, huisvesting, maatschappelijke positionering, ethische dilemma s. En dan ontdekken ze dat er ingebakken weerstanden zitten in het huidige zorgsysteem, soms letterlijk in de stenen van de gebouwen, maar even zo vaak in de structuren, cultuur en werkwijzen van de zorgorganisaties. Dat levert spannende vragen op. Wat kun je er zelf aan doen om toch je toekomstbeelden voor de zorgpraktijk te realiseren? Maar ook hoe krijg je alle anderen mee zoals de Raad van Toezicht, bestuurder, teamleiders, medewerkers, ondersteunende diensten... In deze sessie kijken we hoe je weerstanden creatief kunt aanwenden, om tot echte transformaties te komen. Onder het motto: jouw betrokkenheid heeft gevolgen! Begeleid door Jord Neuteboom (transformatie adviespraktijk Viatore): goed thuis in de ouderenzorg en begeleidde transformatie trajecten vanuit de uitvoeringspraktijk tot het strategische toezicht. 17 Radicale vernieuwing vraagt nieuwe manier van organiseren. zaal i j De instellingen in de ring van Radicale vernieuwing verpleeghuiszorg, van regels naar relaties krijgen workshops aangeboden als een vorm van eerste hulp bij anders organiseren. Hoewel deelnemers vaak denken: wij doen het al echt anders, is de conclusie na afloop dat de insteek van de beide workshops toch wel fundamenteel verschilt van hun huidige werkwijze. Zowel qua vorm als inhoud zijn de workshops radicaal anders. We kijken door de ogen van de vakmensen naar de zorg en mensen uit alle geledingen binnen en buiten de organisatie zijn gelijktijdig aanwezig. Ook de wijze waarop de actielijst tot stand komt is een verrassing. Het geheim? De weg van regels naar relaties loopt via je vakmensen in de voorste linie. Hoe? Kom kennismaken. Inleiders van de sessie: Tietsjannie Hamstra en Jaap Peters. 15

16 18 20 Dialoog inspecteurs, zorgverleners en -aanbieders over ontwikkelruimte. zaal 8 Carla Cornuit en Stephan Hopman zijn beide senior inspecteur bij de Inspectie Gezondheid en Jeugd, in het domein maatschappelijke zorg, afdeling Verpleging en Verzorging. In deze sessie willen zij het kwaliteitskader verpleeghuiszorg en de wijze waarop de inspectie dit nu in de praktijk toetst, verbinden met de ruimte die organisaties hebben voor leren en ontwikkelen. Waar moet je volgens jouw organisatie aan voldoen, of welke ruimte of behoefte bestaat er om dingen anders te doen? Een gesprek tussen zorgverleners, zorgaanbieders en de inspecteurs over de ontwikkelruimte die bestaat. Over hoe je de (organisatie van) zorg voor cliënten beter aan kan laten sluiten bij hun wens, behoefte of beperking. Terwijl je toch voldoet aan het geldende kwaliteitskader, veldnormen en richtlijnen. Cliëntenraad en toetsen kwaliteit: terug naar de kern. zaal 3 Tijdens deze deelsessie gaan we met elkaar radicaal terug naar de kern: waar gaat het uiteindelijk om in het leven? Waar doen we het ook al weer voor? Kwaliteit van leven? Wat verstaan we daar dan onder? En wat doen we met die inzichten, als zorgorganisatie, cliëntenraad, als mens? Een deelsessie om dit met elkaar te onderzoeken. Laat je verrassen door bijvoorbeeld voorbeelden uit het leven van deelnemers, die dicht bij het hart liggen. Deze sessie is voor eenieder die uitgedaagd wil worden om nieuwe kansen te zien. Kansen om in uw eigen rol verschil te maken vanuit het besef: ieder mens is uniek en van waarde! Begeleiders Tiske Boonstra en Willeke Krijgsheld zijn actief in de (ouderen)zorg als adviseur vanuit LOC. Met een eerlijke blik op het leven, passie voor mensen en inzicht in veranderde levens in de zorg houden zij 16

17 een spiegel voor. Vragen? / (van regels naar relaties) Website Leven zoals je