Persoonsvolgende Zorg. Programma & Actieplan 2019

Transcriptie

1 Programma & Actieplan 2019

2 Programma Wat gaan we doen vanmiddag? Op de kwartaalbijeenkomst zijn er twee workshoprondes. Er is keuze uit 5 workshops. Kies twee van de onderstaande workshops Informatie geven over in 2019 De lancering van de website Uitreiking van de Mogelijkmaker-Award voor meest persoonsvolgende Organisatie 1. Wat merken mensen met een beperking van Persoonsvolgende Zorg? Louise Pansier, onderzoeker bij HHM, leidt deze workshop. Zij is, net als wij, nieuwsgierig naar resultaten en ervaringen na twee jaar experiment. Is er meer informatie en goede ondersteuning vindbaar en beschikbaar als je op zoek bent naar zorg? Wordt er beter naar mensen met een beperking geluisterd? Is er meer keuze uit verschillende aanbieders en zorgvormen? Heeft het experiment hieraan bijgedragen? Deze en andere vragen wil zij bespreken met cliënten en vertegenwoordigers. Medewerkers van zorgaanbieders en andere organisaties zijn natuurlijk ook van harte welkom in deze workshop. 3. Mijn woonarrangement, onderzoek je eigen wens. Cliënten en ervaringsdeskundige ontwikkelaars van de site leiden deze workshop. Om de zelfstandigheid van cliënten te vergoten in de zoektocht naar passend aanbod is geëxperimenteerd of een website daarbij ondersteunend kan zijn. Samen met en voor cliënten is een portal ontwikkeld waar cliënten vanuit de vraagverheldering geleid worden naar een mogelijk aanbod wat aansluit bij de wens en behoefte van cliënten. Ook voor professionals een uitstekend hulpmiddel. Voor deelnemers zijn ipads beschikbaar en je kan je eigen device gebruiken. De bevindingen van de website zijn veelbelovend. Bekijk en onderzoek het zelf in deze workshop! 5. Nieuw op de kwartaalbijeenkomst; De ontmoetingshoek! De afgelopen bijeenkomsten is opgemerkt dat de pauzes en de nazit te kort zijn om tijd en aandacht te hebben voor ontmoetingen. We sjezen van de ene workshop naar de ander, interessant hoor! Maar ik had zo graag even met die en die gesproken is een veelgehoorde klacht. Vandaar deze plek. Je kunt er op verschillende tijden gebruik van maken gedurende de middag. 2. Leren van en met elkaar; een betekenisvolle dialoog met behulp van leertechnologie. Marjoke de Langen, Carol Houtman en Laura Lugtenburg van Zuidwester leiden deze workshop. Zuidwester heeft praattafels ontwikkeld om onder andere over op speelse wijze een verdiepend gesprek te voeren. Er zijn drie praattafels beschikbaar. Aan iedere tafel kunnen maximaal 8 deelnemers plaatsnemen. De eerste deelnemers aan deze tafels zijn enthousiast. Na het praten met elkaar ga je naar huis met nieuwe inzichten. Laat je verrassen! 4. Twee jaar klantreis onder de loep! Suzanne Beekmans, cliëntondersteuner, r, leidt deze workshop. Alle mensen die zich hebben aangemeld in het experiment zijn gevolgd in hun klantreis. Al deze reizen zijn onder de loep gelegd en bekeken. Met name de wensen en behoeften ten aanzien van hoe en waar mensen zorg willen ontvangen is in kaart gebracht. De uitkomsten worden in deze workshop gepresenteerd en gedeeld. De hamvraag is; zijn er conclusies te trekken voor de toekomst? Praat mee en oordeel zelf!

3 in Het experiment eindigt eind december De eindevaluatie vindt plaats in de periode januari tot en met april In mei 2019 zal de minister de kamer informeren over wat het experiment heeft opgeleverd aan concrete resultaten en inzichten. De minister heeft partijen in de regio aangeboden om de ingezette koers ook in 2019 te willen stimuleren. Hiervoor is een plan van aanpak geschreven. Onderstaand is een overzicht van alle acties die in 2019 plaatsvinden. Het hele plan kunt u vinden op de website: Actielijn 1: Eigen regie- positie van cliënten versterken Voor cliënten is de kern van eigen regie gehoord en gezien worden als mens, als volwaardig lid van de samenleving. Het is belangrijk dat dit de boodschap wordt van de beweging van Persoonvolgende Zorg in 2019 en verder. Actiepunten in 2019 zijn; Persoonvolgende Zorg meer bekendheid geven bij cliënten, hun familie en verwijzers. Cliënten als klankbord laten fungeren door eigen ervaringen te delen met professionals tijdens bijeenkomsten. Ondersteunen van ontwikkeling en promotie van de website. Onafhankelijke cliëntondersteuners zijn beschikbaar gedurende de hele klantreis; met als uitgangspunt eerst de vraag helder te krijgen, om vervolgens op zoek te gaan naar een passend aanbod. Actiepunten in 2019 zijn: Voortzetten van onafhankelijke cliëntondersteuning voorafgaand aan de indicatie. s en ervaringsdeskundigen werken samen om bekendheid te geven aan Persoonsvolgende Zorg en onafhankelijke cliëntondersteuning. Actielijn 2: Creativiteit en ruimte voor professionals Zorgpartijen worden continue uitgedaagd om de zorg aan te laten sluiten bij de wens en behoeften van cliënten. Het is aan zorgaanbieders zelf hoe zij hier vorm en inhoud aan willen geven. Het gesprek over de rol en positie van de verschillende professionals bij Persoonvolgende Zorg wat in de verschillende werkgroepen heeft plaatsgevonden is waardevol en van meerwaarde. Actiepunt in 2019 is: Een programma voor professionals uitzetten zodat een lerend netwerk ontstaat waardoor innovaties gestimuleerd worden. Het programma omvat verschillende onderdelen zoals; inspiratie vanuit andere sectoren delen, spiegelen door ervaringsdeskundige, oefenen met benodigde competenties en organisatie overstijgende intervisie. Actielijn 3: kennisdelen In 2019 gaat de projectleider samen met betrokken medewerkers en ervaringsdeskundigen kennisdelen over de opbrengsten en ervaringen vanuit het experiment. Actiepunten in 2019 zijn: Meewerken aan interviews en bijdrage leveren aan congressen/ symposia. De ervaringen en uitkomsten van het experiment wordt onderdeel van het landelijke lopende project: Ondersteuning Passend Zorgaanbod (OPaZ). Actielijn 4: klantkeuze informatie Om de zelfstandigheid van cliënten te vergoten is er een website ontwikkeld waarin cliënten: 1. Informatie kunnen vinden over het zorgstelsel. 2. In contact kunnen komen met cliëntondersteuning. 3. Kunnen onderzoeken wat voor hen belangrijk is in het leven. 4. Mogelijkheden zien van aanbod wat aansluit bij wensen en behoeften van de zorgvrager. Actiepunt in 2019 is: In 2019 wordt er hard gewerkt om de website draaiend te houden en uit te breiden. Geef je op! Wil jij als ervaringsdeskundige mee op pad om te vertellen over Persoonsvolgende Zorg? Of misschien wil jij als zorgprofessional ervaringen delen over hoe een plekje heeft gekregen in jouw organisatie? Geef je dan nu op door een te sturen naar rosannegeijtenbeek@persoonsvolgen- dezorg.nl

4 Cliënt en familie / vertegenwoordiger Wie doet wat in de klantreis? Persoonsvolgende zorg geeft cliënten meer mogelijkheden Alle stappen om zorg in de klantreis te kiezen worden die echt duidelijk bij met hen deze past. routeplanner. Daarvoor worden We kunnen trots op dit instrument waarin de vraag leidend is en cliënt en familie de in reguliere regie blijft. stappen Maak er gebruik in het van! organiseren van zorg anders ingericht. Bij iedere stap kan een onafhankelijk Downloaden kan via cliëntondersteuner advies en hulp geven. met cliënt met cliënt 1 2 Onafhankelijke cliëntondersteuning Cliënt (of familie/vertegenwoordiger) neemt zelf contact op Of wordt verwezen via medewerker wijkteam, school, reclassering, het CIZ, zorgkantoor of zorgaanbieder Vraagverheldering Altijd face-to-face, met Leidraad vraagverheldering Eigen wens van cliënt is uitgangspunt Cliënt krijgt informatie over relevante zorgwetten (Jeugdwet/Wmo/Wlz) Verslag volgens format vraagverhelderingsgesprek 3 Ondersteuningsvraag Wat doen cliënt en zijn netwerk zelf? Samen de ondersteuningsvraag vaststellen Cliënt krijgt uitleg over leveringsvormen en de eigen bijdrage Cliënt kiest welke zorgvorm hij of zij wil Hier komt de visual! Het CIZ Zorgaanbieder Zijn stap 1 t/m 3 niet doorlopen? Dan wijst het CIZ op cliëntondersteuning 4 Indicatie Cliënt/vertegenwoordiger vraagt indicatie aan CIZ krijgt vraagverhelderingsverslag geen info opvragen bij cliënt CIZ neemt besluit 5 Oriëntatie op aanbod Cliënt krijgt informatie over aanbieders* Cliënt kiest aanbieder Aanbieder krijgt vraagverhelderingsverslag en onderzoekt samen met cliënt de mogelijkheden Gebruik aanmeldformulier voor formele aanmelding 6 Zorgverlening start Nog geen (juiste) Wlz-indicatie? Bij verandering in situatie wijst zorgaanbieder de cliënt weer op cliëntondersteuning

5