Toolbar van KPN Gebruikershandleiding
|
|
- Timo de Boer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Toolbar van KPN Gebruikershandleiding Softwareversie: KPN-toolbar_NL_16SP0_10
2 I nhouds o pga ve 1 Inleiding Installatie Systeemvereisten Installeren Inloggen Beheerder meldt u aan Voor het eerst inloggen Vervolggebruik Instellingen in scherm Opties Algemeen Toegang Bellen Integratie met Outlook Contactpersonen Toolbar van KPN update Over Toolbar van KPN Instellingen scherm Diensten Inkomende oproepen Direct doorschakelen Vertraagd doorschakelen Doorschakelen bij bezet Niet storen Nummerweergave Nummerweergave bij interne gesprekken Gelijktijdig rinkelen Uitgaande oproepen Toets bij bezet Nummerherkenning blokkeren (anoniem bellen) Oproepbeheer Wisselgesprek Kantoor op afstand Functies Toolbar van KPN Functionaliteiten op de Toolbar van KPN Gedetailleerde beschrijving van de iconen Gebruik Toolbar van KPN Een gesprek opzetten Kies een nummer Een nummer op een webpagina kiezen Nummer kiezen vanuit een bericht Contactpersoon bellen
3 7.1.5 Nummer kiezen vanaf een vcard Nummer kiezen vanuit de interne telefoongids Nummer kiezen vanuit de gesprekkenlijst Nummer kiezen vanuit het zoekveld Gesprekken aannemen Oproep beantwoorden Oproepmelding Doorverbinden zonder aankondiging Doorverbinden met aankondiging Openen van een URL Tijdens het gesprek Gesprek in de wacht zetten Driegesprek Gesprek beëindigen Problemen oplossen Toolbar van KPN is niet zichtbaar in Outlook Registreer de Toolbar van KPN in Outlook Toolbar van KPN is niet zichtbaar in Internet Explorer
4 1 Inleiding Deze gebruikershandleiding legt stap voor stap uit welke mogelijkheden de Toolbar van KPN biedt en welke instellingen hiervoor nodig zijn. De Toolbar van KPN is onderdeel van de dienst Ondernemerspakket Internet & IP-bellen van KPN. Met behulp van de Toolbar kunt u op een flexibele en efficiënte manier uw communicatie beheren. De Toolbar is een handige toevoeging op Microsoft Internet Explorer en Outlook waarmee u uw instellingen (bijvoorbeeld voor gesprekken) kunt beheren. Wanneer u Internet Explorer of Outlook opent, ziet u de onderstaande Toolbar. De meeste iconen zijn gedeactiveerd totdat u inlogt. Figuur 1 De Toolbar in Internet Explorer Figuur 2 De Toolbar in Outlook In deze handleiding staat informatie over de installatie van de Toolbar van KPN, de wijze van inloggen, de mogelijke instellingen die gemaakt kunnen worden en het gebruik. 4
5 2 Installatie 2.1 Systeemvereisten Microsoft Windows 2000 met SP4 (of hoger), Windows XP, Windows Vista en Windows 7 Internet Explorer 8.0 Firefox 3.6 Outlook 2000 SP3, 2002/XP SP2, 2003, 2007 en bit Ondersteuning Belangrijk: Naast de bovenstaande vereisten dient u er voor te zorgen dat u installatierechten binnen Windows heeft om programma s te instaleren. Indien dit niet het geval is, wordt de installatie afgebroken en krijgt u een foutmelding. 5
6 2.2 Installeren Deze procedure kan toegepast worden voor de volgende situaties: Nieuwe installatie Bestaande installatie updaten De bestaande instellingen worden tijdens installatie niet gewijzigd. Om de Toolbar van KPN te installeren, kunt u het installatiebestand downloaden via kpn.com/zakelijk, trefwoord IP Centrex. Vervolgens doorloopt u de volgende stappen: Dubbelklik op het Toolbar van KPN installatiebestand. De eerste pagina van de Installatie Wizard verschijnt. Klik op [ Volgende ]. 6
7 Kies in het volgende scherm de locatie voor de installatie. Vervolgens klikt u [ Volgende ]. De derde pagina van de Installatie Wizard verschijnt. 7
8 U kunt kiezen of u de Toolbar van KPN in alle daarvoor geschikte applicatie wilt installeren. Kies hiervoor de optie Compleet. Met de optie Aangepast kunt u selecteren in welke daarvoor geschikte applicaties u de Toolbar van KPN wilt installeren. Klik vervolgens op [ Volgende ]. De installatie start.. 8
9 Klik op [ Voltooien ]. De installatie is nu afgerond. 9
10 3 Inloggen 3.1 Beheerder meldt u aan Alvorens gebruik te kunnen maken van de Toolbar, dient de beheerder via de Beheerdersaccount de rechten voor het gebruik van de Toolbar aan u toe te wijzen. U kunt hierover contact opnemen met de beheerder voor deze dienst in uw bedrijf. 3.2 Voor het eerst inloggen Door in te loggen, maakt u uzelf bekend aan het Ondernemerspakket Internet & IP-bellen-platform. Dit is noodzakelijk om gesprekken te kunnen voeren, ontvangen en beheren direct vanaf uw computer. Wanneer u voor het eerst inlogt, kan het voorkomen dat u een aantal zaken moet configureren. Dit wordt in de hierna volgende stappen uitgelegd. U hoeft dit proces slechts één keer te doorlopen. U kunt direct inloggen door op de Toolbar op Opties De Toolbar opent nu het scherm Toolbar Opties. te klikken. 1) Onderstaand scherm verschijnt. Klik vervolgens in het linker menu op [ Toegang ]. 10
11 Om uw accountgegevens te configureren, dient u hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Uw gebruikersnaam en wachtwoord heeft u per van de support afdeling van KPN ontvangen als onderdeel VoIP-activering. Voorbeeld: Gebruikersnaam: Gebruiker1@ims.imscore.net Wachtwoord: w84z6h47 Zet een vinkje bij de opties Gebruikersnaam opslaan en Wachtwoord opslaan om te voorkomen dat u deze opnieuw moet invoeren de volgende keer dat u inlogt. Uw wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen. Klik vervolgens op [ OK ]. 2) Klik op [ Verbinding ] Vul in bij Serveradres: zandvoort1.zipb.kpn.net Zet een vinkje bij Use Secured connectie en het serverpoort verandert in Klik vervolgens op [ OK ]. 11
12 In het scherm [ Algemeen ] kunt u aangeven of u de Toolbar automatisch wilt aanmelden. Figuur 3 Scherm Opties Algemeen 3) Vink de optie Automatisch aanmelden bij netwerkverbinding aan als de wilt dat de Toolbar automatisch opstart zodra uw computer een actieve netwerkverbinding heeft. 4) Klik op [ OK ]. 5) Klik opnieuw op Inloggen om het proces Toolbar updates af te ronden. Als uw configuratie en gegevens correct zijn en uw computer verbinding heeft met het netwerk, wordt de Toolbar geactiveerd en kunt u alle functies gebruiken. Figuur 4 Geactiveerde Toolbar van KPN 3.3 Vervolggebruik Als u de Toolbar van KPN geconfigureerd heeft, hoeft u in het vervolg uitsluitend op het desbetreffende icoon te klikken om in te loggen. Als het icoon groen gekleurd is, dan bent u (reeds) succesvol ingelogd. Wanneer u succesvol bent ingelogd, worden de iconen op de Toolbar geactiveerd. 12
13 4 Instellingen in scherm Opties In het scherm Opties kunt u de instellingen van de Toolbar van KPN configureren. Aan de linkerkant van het scherm wordt een boomstructuur weergegeven met een lijst van alle beschikbare configuratieschermen. Als u in de boomstructuur een configuratiescherm selecteert, wordt dit scherm weergegeven aan de rechterkant, waar u ook eventuele wijzigingen kunt aanbrengen. 1) Klik op [ OK ] om alle wijzigingen op te slaan en het scherm te sluiten. 2) Klik op [ Toepassen ] om alle wijzigingen op te slaan zonder het scherm te sluiten. Klik op [ Annuleren ] om het scherm te sluiten zonder eventuele wijzigingen op te slaan. 4.1 Algemeen In dit configuratiescherm kunt u de Toolbar-instellingen voor automatisch aanmelden configureren, evenals de integratie van sommige functies. Figuur 5 Scherm Opties Algemeen Automatisch aanmelden bij netwerkverbinding Als u deze optie aanvinkt, meldt de Toolbar zich automatisch aan zodra er een actieve netwerkverbinding wordt geconstateerd op uw computer. Uitschakelen melding oproep Als u deze optie aanvinkt, wordt er geen pop-up bericht (melding) weergegeven bij een binnenkomende oproep of een uitgaand gesprek. 4.2 Toegang Met behulp van het configuratiescherm [ Toegang ] kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren en opslaan ten behoeve van het automatisch aanmelden (zie tevens paragraaf 3.1). 13
14 Figuur 6 Scherm Opties Toegang Gebruikersnaam opslaan Als u deze optie aanvinkt, slaat de Toolbar de door u ingestelde gebruikersnaam op. Telkens wanneer u het programma opstart, gebruikt de Toolbar dan de ingevoerde gebruikersnaam om in te loggen op de dienst. Wachtwoord opslaan Als u deze optie aanvinkt, slaat de Toolbar het door u ingestelde wachtwoord op. Telkens wanneer u het programma opstart, gebruikt de Toolbar dan het ingevoerde wachtwoord om in te loggen op de dienst. Voor de veiligheid zal de Toolbar uw wachtwoord versleutelen. 14
15 4.3 Bellen In het configuratiescherm Bellen kunt u instellen welk(e) cijfer(s) eerst moet worden gekozen om een buitenlijn te bellen. Figuur 7 Scherm Opties Bellen Als u hier een of meerdere cijfers invoert, dan zal (zullen) dit (deze) cijfer(s) bij alle uitgaande gesprekken naar nummers langer dan zes cijfers worden toegevoegd vóór het nummer. U kunt maximaal vijf cijfers van 0 tot 9 invullen, evenals het plusteken. Als u een plusteken invoert, dan moet dit het eerste cijfer zijn. 15
16 4.4 Integratie met Outlook In het configuratiescherm Integratie met Outlook kunt u aangeven of u de Toolbar al dan niet met Microsoft Outlook wilt integreren. Alvorens de onderstaande stappen voor Outlook configuratie te doorlopen, dient in MijnKPN (telefonieinstellingen) gecontroleerd te worden of de telefonie-instellingen goed zijn geconfigureerd. Zie hiervoor de Gebruikershandleiding Telefooninstellingen in MijnKPN, onder Service, Handleidingen. In de Snelconfiguratie (zie onderstaand scherm) dient de Outlook integratie functionaliteit aangevinkt te zijn als u de Outlook integratie wilt toepassen. Vanuit Outlook 2007 is het helaas nog niet mogelijk om een contactpersoon te bellen met behulp van de rechtermuisknop (wel kunt u via de Toolbar van KPN in samenwerking met Outlook een contactpersoon aanklikken en op de Toolbar op contactpersoon bellen klikken om de oproep te plaatsen, zie paragraaf 7.1.4). 16
17 Figuur 8 Scherm Opties Integratie met Outlook Contactpersonen In het configuratiescherm Contactpersonen kunt u instellen hoe de Toolbar gebruikmaakt van uw contactpersonen in Outlook. 17
18 Figuur 9 Scherm Opties Contactpersonen Als u de optie Alleen contactpersonen gebruiken uit de standaardmap selecteert, zoekt de Toolbar alleen in de standaardmap van Outlook naar contactgegevens. Als u de optie Alle contactpersonen gebruiken selecteert, zoekt de Toolbar in alle Outlookmappen naar contactgegevens. Als u de optie Outlook contactpersonen gebruiken om uw inkomende oproepen te identificeren selecteert, gebruikt de Toolbar de informatie uit uw lijst met contactpersonen in Outlook om de gegevens van de beller weer te geven. 18
19 4.5 Toolbar van KPN update De Toolbar van KPN wordt niet geüpdatet via Internet. U kunt zien of er een nieuwe software versie beschikbaar is op kpn.com/zakelijk, trefwoord, trefwoord Toolbar van KPN. U kunt ook via de Toolbar, optie Diensten, naar kpn.com/zakelijk om daar de nieuwe versie van de Toolbar van KPN te downloaden. 4.6 Over Toolbar van KPN In dit scherm kunt u zien welke versie van de Toolbar van KPN u gebruikt, evenals de vereiste auteursrechtvermelding die bij het programma hoort. Figuur 10 Scherm Opties Over Toolbar van KPN 19
20 5 Instellingen scherm Diensten In het scherm Diensten kunt u een aantal instellingen definiëren die betrekking heeft op de functionaliteit van de Toolbar. Aan de linkerkant van het scherm wordt een boomstructuur weergegeven met alle pagina s met configuratieopties. Zodra u een pagina selecteert verschijnen de configuratieopties aan de rechterkant van het scherm. Klik op [ OK ] om alle wijzigingen op te slaan en het scherm te sluiten. Klik op [ Toepassen ] om alle wijzigingen op te slaan zonder het scherm te sluiten. Klik op [ Annuleren ] om het scherm te sluiten zonder eventuele wijzigingen op te slaan. 5.1 Inkomende oproepen In het onderdeel Inkomende oproepen kunt u de instellingen voor inkomende gesprekken definiëren en wijzigen Direct doorschakelen Met de functie Direct doorschakelen kunt u alle oproepen naar uw bedrijf direct doorschakelen naar een andere locatie of naar uw mobiele telefoon. Om deze optie te activeren klikt u op [ Direct doorschakelen ] in de Toolbar of in het menu. Hierna verschijnt een scherm waarin u de optie kunt aan- of uitzetten en een doorschakelnummer kunt invoeren. Figuur 11 Scherm Diensten Direct doorschakelen 20
21 5.1.2 Vertraagd doorschakelen Met deze functionaliteit kunt u alle oproepen naar een bepaald nummer doorschakelen als de telefoon niet beantwoord wordt nadat deze een vooraf ingesteld aantal keren is overgegaan. Figuur 12 Scherm Diensten Vertraagd doorschakelen Om deze functie te activeren klikt u op [Vertraagd doorschakelen ] op de Toolbar. Het icoon licht op wanneer de functie is ingeschakeld. In het veld Naar telefoonnummer kunt u aangeven naar welk nummer inkomende oproepen moeten worden doorgeschakeld. Bij Na aantal keren overgaan kunt u aangeven na hoeveel keren overgaan de oproep moet worden doorgeschakeld. 21
22 5.1.3 Doorschakelen bij bezet Met de functie Doorschakelen bij bezet kunt u alle oproepen naar een bepaald nummer doorschakelen als dat nummer bezet is. Om deze functie te activeren klikt u op de [ Doorschakelen bij bezet ] op de Toolbar. Het icoon licht op wanneer de functie is ingeschakeld. Figuur 13 Scherm Diensten Doorschakelen bij bezet 22
23 5.1.4 Niet storen De functie Niet storen schakelt alle inkomende oproepen door naar uw Voic . Als u geen Voic heeft, hoort de beller een ingesprektoon. Figuur 14 Scherm Diensten Niet storen Om deze functie te activeren klikt u op [ Niet storen ] op de Toolbar. Het icoon licht op wanneer de dienst is ingeschakeld. Als u de optie Rinkelen bij doorschakelen aanvinkt, laat de telefoon een signaal horen telkens wanneer een oproep wordt doorgeschakeld. 23
24 5.1.5 Nummerweergave Deze functie zorgt ervoor dat u het telefoonnummer van degene die u belt kunt zien voordat u opneemt. Hiervoor heeft u wel een geschikt telefoontoestel nodig. Figuur 15 Scherm Diensten Nummerweergave 24
25 5.1.6 Nummerweergave bij interne gesprekken De functie Nummerweergave bij interne gesprekken maakt het mogelijk om de interne telefoonnummers weer te geven bij oproepen binnen de onderneming. Figuur 16 Scherm Diensten Nummerweergave bij interne gesprekken 25
26 5.1.7 Gelijktijdig rinkelen Met de functie Gelijktijdig rinkelen kunt u een lijst met nummers samenstellen die bij een inkomende oproep op hetzelfde tijdstip rinkelen als uw zakelijke telefoon. De telefoon die als eerste opneemt kan het gesprek voeren. Figuur 17 Scherm Diensten Gelijktijdig rinkelen De optie Gelijktijdig rinkelen uitschakelen bij bezet voorkomt dat de functie nogmaals geactiveerd wordt als u bezet bent. De optie Gelijktijdig rinkelen inschakelen voor alle oproepen zorgt ervoor dat de daaronder weergegeven lijst met nummers altijd gebeld wordt, ook als u bezet bent. In het veld Voer nummer in kunt u zelf een lijst met nummers definiëren voor deze functie. 26
27 5.2 Uitgaande oproepen In het onderdeel Uitgaande oproepen kunt u de instellingen voor uitgaande oproepen definiëren en wijzigen Toets bij bezet De functie Toets bij bezet geeft de gebruiker de mogelijkheid om na het horen van de bezettoon een code in te toetsen die ervoor zorgt dat er opnieuw een gesprek wordt opgebouwd wanneer de bezette partij weer beschikbaar is. Figuur 18 Scherm Diensten Toets bij bezet 27
28 5.2.2 Nummerherkenning blokkeren (anoniem bellen) U kunt de functie Nummerherkenning blokkeren gebruiken als u de weergave van uw nummer wilt blokkeren bij externe oproepen, zodat de ontvangende partij uw nummer niet kan zien. Bij interne gesprekken blijft het nummer zichtbaar. Figuur 19 Scherm Diensten Nummerherkenning blokkeren (anoniem bellen) 28
29 5.3 Oproepbeheer In het menu onderdeel Oproepbeheer kunt u een aantal instellingen wijzigen Wisselgesprek Met de functie Wisselgesprek kan er nog een tweede oproep worden aangenomen wanneer de gebruiker in gesprek is. De gebruiker kan dan kiezen of hij het eerste gesprek in de wacht zet en de tweede oproep gaat beantwoorden. In dit scherm kunt u aangeven of u van deze functie gebruik wilt maken. Figuur 20 Scherm Diensten Wisselgesprek 29
30 5.3.2 Kantoor op afstand Met de functie Kantoor op afstand kunt u gesprekken omleiden naar elk gewenst nummer binnen of buiten uw bedrijf. Het omleiden vindt plaats via de gebruikersinterface of via de Toolbar. Als u van buiten uw kantoor belt, kunt u uzelf eerst op laten bellen door op eigen telefoonnummer, pas daarna wordt de uitgaande oproep opgezet, waardoor het net lijkt alsof u vanaf kantoor belt. In het veld Voer het telefoonnummer in kunt u aangeven welk nummer u hiervoor wilt gebruiken. Figuur 21 Scherm Diensten Kantoor op afstand 30
31 6 Functies Toolbar van KPN 6.1 Functionaliteiten op de Toolbar van KPN Figuur 22 De verschillende iconen op de Toolbar De onderstaande legenda geeft aan welke functie bij welk icoon hoort. Legenda: 1. Inloggen 12. Zoeken 2. Opties 13. KPN diensten 3. Diensten 14. Nummer kiezen 4. Kantoor op afstand 15. Oproep beantwoorden 5. Gelijktijdig rinkelen 16. Wachtstand 6. Direct doorschakelen 17. Doorverbinden naar Voic 7. Vertraagd doorschakelen 18. Doorverbinden 8. Doorschakelen bij bezet 19. Driegesprek 9. Niet storen 20. Gesprek beëindigen 10. Gesprekkenlijst 21. Gespreksstatus 11. Interne telefoongids 31
32 6.2 Gedetailleerde beschrijving van de iconen 1. [ Inloggen ] Zo kunt u de Toolbar in- of uitschakelen. De kleur van het icoon geeft de status weer. Een groen icoon geeft aan dat u bent ingelogd. Een grijs icoon geeft aan dat u niet bent ingelogd. Een rood icoon geeft aan dat u uitgelogd bent, of uw vorige poging om in te loggen is mislukt Figuur 23 Inlog 2. [ Opties ] Hiermee opent u het scherm Opties, waar u de verschillende opties kunt instellen (zie hoofdstuk 6). Het icoon licht op zolang het scherm open is. Figuur 24 Opties 3. [ Diensten ] In het scherm Diensten kunt u verschillende opties instellen voor de functies van de Toolbar van KPN. Figuur 25 Diensten 4. [ Kantoor op afstand ] Wanneer deze optie geactiveerd is, kunt u uw gesprekken omleiden naar elk gewenst nummer binnen of buiten uw bedrijf. Als Kantoor op afstand nog niet geconfigureerd is wanneer u op het icoon klikt, opent de Toolbar een scherm waarin u Kantoor op afstand kunt configureren. Figuur 26 Kantoor op afstand 5. [ Gelijktijdig rinkelen ] Met deze functie kunt u ervoor zorgen dat er meerdere toestellen (intern en extern) tegelijkertijd overgaan bij een oproep. De telefoon die als eerste wordt opgenomen kan het gesprek voeren. Het icoon blijft oplichten zolang deze functie geactiveerd is. Als Gelijktijdig rinkelen nog niet geconfigureerd is wanneer u op het icoon klikt, zal de Toolbar een scherm openen waarin u Gelijktijdig rinkelen kunt configureren. Figuur 27 Gelijktijdig rinkelen 6. [ Direct doorschakelen ] Met deze functionaliteit kunt u alle oproepen naar uw nummer direct doorschakelen naar een andere locatie of naar uw mobiele telefoon. Het icoon blijft oplichten zolang deze functie geactiveerd is. 32
33 Als Direct doorschakelen nog niet geconfigureerd is wanneer u op het icoon klikt, zal de Toolbar een scherm openen waarin u Direct doorschakelen kunt configureren. Figuur 28 Direct doorschakelen 7. [ Vertraagd doorschakelen ] Hiermee kunt u alle oproepen naar een bepaald nummer doorschakelen als de telefoon niet beantwoord wordt nadat deze een vooraf ingesteld aantal keren is overgegaan. Het icoon blijft oplichten zolang deze functie geactiveerd is. Figuur 29 Vertraagd doorschakelen 8. [ Doorschakelen bij bezet ] Met deze functie kunt u alle oproepen naar een bepaald nummer doorschakelen als het nummer bezet is. Het icoon blijft oplichten zolang deze functie geactiveerd is. Als Doorschakelen bij bezet nog niet geconfigureerd is wanneer u op het icoon klikt, zal de Toolbar een scherm openen waarin u Doorschakelen bij bezet kunt configureren. Figuur 30 Doorschakelen bij bezet 9. [ Niet storen ] De functie Niet storen schakelt alle inkomende gesprekken door naar uw Voic . Als u geen Voic heeft, hoort de beller een bezettoon. Het icoon blijft oplichten zolang deze functie geactiveerd is. Figuur 31 Niet storen 10. [ Gesprekkenlijst ] Hiermee opent u het overzicht van recent ontvangen, gemiste en uitgaande gesprekken. Figuur 32 Gesprekkenlijst 11. [ Interne telefoongids ] Zo opent u de interne telefoonlijst van uw bedrijf. Figuur 33 Knop Interne telefoongids 12. [ Zoeken ] Met deze functie kunt u contacten opzoeken in de interne telefoongids en/of in Outlook. Figuur 34 Zoeken 13. [ KPN-diensten ] Deze optie biedt snelkoppelingen naar de verschillende KPN-diensten. 33
34 Figuur 35 Toolbar-uitvouwmenu voor toegang tot KPN-diensten 14. [ Nummer kiezen ] Door in dit veld een nummer in te voeren kunt u snel en eenvoudig het betreffende nummer bellen. Figuur 36 Veld Nummer kiezen 15. [ Oproep beantwoorden ] Zo kunt u een oproep beantwoorden. Figuur 37 Oproep beantwoorden 16. [ Wachtstand ] Met deze functionaliteit kunt u het huidige gesprek in de wachtstand zetten. Figuur 38 Wachtstand 17. [Doorverbinden naar Voic ] Hiermee stuurt u het op dat moment binnenkomende gesprek door naar uw Voic . Figuur 39 Doorverbinden naar Voic 18. [ Doorverbinden ] Met deze knop kunt u een gesprek doorverbinden naar een ander nummer. Figuur 40 Doorverbinden 34
35 19. [ Driegesprek ] Hiermee kunt u een zogeheten driegesprek beginnen. Deze knop wordt alleen zichtbaar als u op dat moment met twee mensen verbonden bent. Figuur 41 Driegesprek 20. [ Gesprek beëindigen ] Zo kunt u het gesprek beëindigen. Figuur 42 Gesprek beëindigen 21. [ Gespreksstatus ] Dit veld geeft aan met welke nummers u een verbinding heeft openstaan. Figuur 43 Veld Gespreksstatus 35
36 7 Gebruik Toolbar van KPN 7.1 Een gesprek opzetten Kies een nummer Om een nieuw nummer te kiezen: Typ het nummer in het veld Nummer kiezen. Druk op Enter om het gesprek op te zetten. Klik op [ Gesprek beëindigen ] om het gesprek te beëindigen. Figuur 44 Veld Nummer kiezen Om een nummer opnieuw te kiezen: Selecteer een nummer door op het pijltje aan de rechterkant van het veld Nummer kiezen te klikken. Hierna verschijnt er een lijst met de tien vorige gekozen nummers om uit te selecteren. Klik op een nummer uit de lijst. Druk op Enter om het gesprek op te zetten. Klik op [ Gesprek beëindigen ] om het gesprek te beëindigen. Figuur 45 Opnieuw kiezen van een nummer Een nummer op een webpagina kiezen Om een nummer op een webpagina te kiezen: Markeer het telefoonnummer dat u wilt kiezen met uw muis. Klik op uw rechtermuisknop en selecteer de optie Kiezen (Dial). 36
37 Figuur 46 Een nummer kiezen vanaf een webpagina Nummer kiezen vanuit een bericht Opmerking: Deze functie is momenteel alleen beschikbaar in Outlook 2002 en Outlook 2003 vanwege specifieke beperkingen in Outlook 2000 en Outlook Om een nummer te kunnen kiezen vanuit een bericht moet de desbetreffende in HTML zijn opgemaakt. Om een nummer te kiezen moet u de volgende stappen uitvoeren: Open het bericht waarin het nummer staat dat u wilt kiezen. Dit kan eventueel ook in het standaard leesvenster. Gebruik uw muis om het telefoonnummer te markeren dat u wilt kiezen. Klik met de rechtermuisknop op het gemarkeerde nummer. Er verschijnt nu een menu. Klik in dit menu op [ Kiezen ] om het gesprek op te zetten. Figuur 47 Uitvouwmenu om een nummer vanuit een bericht te kiezen 37
38 7.1.4 Contactpersoon bellen Met de Toolbar kunt u rechtstreeks vanuit Outlook zakelijke, mobiele en privénummers bellen. Klik op [ Contactpersonen ] in Outlook. Selecteer de contactpersoon die u wilt bellen. Klik op het pijltje aan de rechterkant van het icoon [ Contactpersoon bellen ] op de Toolbar in Outlook. Selecteer welk nummer u wilt bellen (zakelijk, thuis of mobiel). Figuur 48 Contactpersoon bellen Nummer kiezen vanaf een vcard Contactpersoon bellen vanaf een vcard in Outlook 2000/2002/2003: Klik op [ Contactpersonen ] in Outlook. Dubbelklik op de contactpersoon die u wilt bellen. Outlook opent nu de vcard van deze contactpersoon. Klik op het pijltje aan de rechterkant van het icoon [ Contactpersoon bellen ] op de Toolbar in Outlook. Selecteer welk nummer u wilt bellen (zakelijk, thuis of mobiel). Figuur 49 Bellen vanaf een vcard Contactpersoon bellen vanaf een vcard in Outlook 2007: Klik op [ Contactpersonen ] in Outlook. Dubbelklik op de contactpersoon die u wilt bellen. Outlook opent nu de vcard van deze contactpersoon. Klik op het menuonderdeel [ Werkbalk telefoon]. Selecteer welk nummer u wilt bellen (zakelijk, thuis of mobiel). 38
39 Figuur 50 Bellen vanaf een vcard in Outlook Nummer kiezen vanuit de interne telefoongids U kunt ook direct een nummer kiezen vanuit de interne telefoongids. Deze nummers worden automatisch toegevoegd door KPN. Klik op [ Interne telefoongids ] in de Toolbar. Gebruikers van Microsoft Windows XP Service Pack 2 kunnen een waarschuwing krijgen wanneer ze de Interne telefoongids openen. Voor meer informatie, zie hoofdstuk 8 Problemen oplossen. Klik op de gewenste kolom om de groepslijst te sorteren. De kolom is nu gesorteerd in aflopende volgorde. Om de sorteervolgorde te wijzigen van aflopend naar oplopend klikt u nogmaals op de kolom. Om een nummer uit de lijst te kiezen hoeft u alleen maar het nummer aan te klikken. Figuur 51 Interne telefoongids 39
40 7.1.7 Nummer kiezen vanuit de gesprekkenlijst De gesprekkenlijst is het overzicht van recent ontvangen, gemiste en uitgaande gesprekken. De gesprekken worden in omgekeerde chronologische volgorde weergegeven (d.w.z. de meest recente gesprekken staan bovenaan in de lijst). Klik op het icoon [ Gesprekkenlijst ] in de Toolbar om de gesprekkenlijst te openen. Om een nummer uit de lijst te kiezen hoeft u alleen maar het nummer aan te klikken. De Toolbar maakt automatisch de verbinding. Figuur 52 Gesprekkenlijst Nummer kiezen vanuit het zoekveld U kunt het zoekveld gebruiken om een medegebruiker of contactpersoon op te zoeken. Uw zoekopdracht komt terug met resultaten waarin de ingevoerde zoekstring voorkomt, ongeacht in welk veld. Als u bijvoorbeeld sa invoert als zoekstring, laten de zoekresultaten alle gebruikers zien met een voornaam als Sandra of een achternaam als Sambeek, aangezien beiden sa bevatten. U kunt ook gebruikers opzoeken aan de hand van hun telefoonnummer. Om een gebruiker op te zoeken: Typ uw zoekopdracht in het zoekveld. Druk op Enter om de zoekopdracht uit te voeren. De Toolbar geeft nu het resultaat van uw zoekopdracht weer. Klik op het telefoonnummer dat u wilt kiezen. Klik op [ Gesprek beëindigen ] om het gesprek te beëindigen. 40
41 Figuur 53 Zoekveld Opnieuw uitvoeren van een eerdere zoekopdracht: Klik op het pijltje aan de rechterkant van het zoekveld om een eerder uitgevoerde zoekopdracht te selecteren. Er verschijnt nu een lijst met eerder uitgevoerde zoekopdrachten. Selecteer een van de eerdere zoekopdrachten. De Toolbar laat nu het resultaat van uw zoekopdracht zien. Klik op het telefoonnummer dat u wilt kiezen. Klik op [ Gesprek beëindigen ] om het gesprek te beëindigen. Figuur 54 Zoekgeschiedenis 41
42 7.2 Gesprekken aannemen Oproep beantwoorden Wanneer u een oproep ontvangt, toont de Toolbar een pop-up bericht vlak boven de systeembalk. U kunt nu de oproep beantwoorden door uw telefoon op te nemen, via de Toolbar of door op het pop-up bericht te klikken. Klik op het icoon [ Oproep beantwoorden ] om de oproep vanuit de Toolbar te beantwoorden. Klik op het pop-up bericht om de oproep via het pop-up bericht te beantwoorden. Wanneer u de Toolbar gebruikt in combinatie met Outlook zal de Toolbar het binnenkomende nummer vergelijken met uw Outlook-contactpersonen en de bijbehorende naam weergeven als deze voorkomt in de lijst van uw contactpersonen. U kunt een beller ook doorverbinden naar Voic , een vcard over de beller opslaan, of het gesprek direct weigeren vanuit de oproepmelding Oproepmelding Wanneer u een oproep ontvangt toont de Toolbar een pop-up bericht vlak boven de systeembalk. U kunt nu de oproep beantwoorden door uw telefoon op te nemen, via de Toolbar of door op het pop-up bericht te klikken. Het scherm blijft open zolang de telefoon nog niet beantwoord is. Mocht u een volgend gesprek ontvangen of zelf een uitgaand gesprek voeren, dan zal een tweede pop-up bericht geopend worden boven het vorige scherm. Figuur 55 Oproepmelding 42
43 7.2.3 Doorverbinden zonder aankondiging U kunt een gesprek op twee manieren doorverbinden: rechtstreeks (zonder aankondiging) of met aankondiging. Gesprekken kunnen zonder aankondiging worden doorverbonden als ze actief zijn, als ze in de wacht staan of terwijl uw telefoon overgaat. In het laatste geval wordt het gesprek al doorverbonden voordat het beantwoord is. Selecteer een tweede nummer met behulp van een van de methodes die in paragraaf 1.5 worden beschreven. Kies het desbetreffende nummer. Hierdoor wordt het eerste gesprek automatisch in de wachtstand gezet (als het al niet in de wachtstand stond). Klik op [ Doorverbinden ] om het gesprek door te verbinden. Figuur 56 Doorverbinden Doorverbinden met aankondiging Gesprekken kunnen met aankondiging worden doorverbonden als ze actief zijn, als ze in de wacht staan of terwijl uw telefoon overgaat. In het laatste geval wordt het gesprek al doorverbonden voordat het beantwoord is. Selecteer een tweede nummer met behulp van een van de methodes die in paragraaf 7.1 worden beschreven. Kies het desbetreffende nummer. Hierdoor wordt het eerste gesprek automatisch in de wachtstand gezet (als het al niet in de wachtstand stond). Wacht totdat de tweede partij uw gesprek beantwoord en kondig daarna het gesprek aan. Klik op [ Doorverbinden ] om het gesprek door te verbinden. 43
44 7.2.5 Openen van een URL Wanneer u een oproep ontvangt, zal de Toolbar een pop-up bericht weergeven. U kunt op verschillende manieren op het pop-up bericht reageren, onder meer door een URL te openen. Om een URL te openen in uw browser klikt u op de optie Web URL in het pop-up bericht. Hierdoor wordt een pagina met informatie over de beller geopend in uw browser. Figuur 57 Een URL openen vanuit een pop-up bericht U kunt een beller ook doorverbinden naar Voic , een vcard over de beller opslaan, of het gesprek direct weigeren vanuit de oproepmelding. 44
45 7.3 Tijdens het gesprek Gesprek in de wacht zetten 1) Om een gesprek in de wacht te zetten klikt u op [ Wachtstand ] in de Toolbar. Het icoon wordt dan grijs gearceerd om aan te geven dat het gesprek in de wachtstand staat. 2) Klik u op [ Oproep beantwoorden ] in de Toolbar om een gesprek uit de wachtstand te halen. Het gesprek wordt dan weer geactiveerd, en het icoon [ Wachtstand ] wordt niet meer grijs gearceerd. Figuur 58 Wachtstand Driegesprek Opmerking: Deze functie werkt alleen als deze aan u is toegekend. U kunt een driegesprek starten met twee andere partijen direct vanuit de Toolbar. Eerst bouwt u twee gesprekken op. Er verschijnen dan ook twee vermeldingen in het veld Gespreksstatus. Deze gesprekken kunnen zowel inkomend als uitgaand zijn. Klik op [ Driegesprek ] in de Toolbar om het driegesprek te starten. Om een van de twee gesprekken te beëindigen selecteert u het gesprek dat u wilt beëindigen in het veld Gespreksstatus en klikt u op [ Gesprek beëindigen ]. 7.4 Gesprek beëindigen U kunt zowel inkomende als uitgaande gesprekken beëindigen via de Toolbar of via het pop-up scherm. Klik op [ Gesprek beëindigen ] in de Toolbar om een gesprek te beëindigen. Klik op het symbool [ Gesprek beëindigen ] om een gesprek te beëindigen via het pop-up scherm. Figuur 59 Een gesprek beëindigen vanuit een pop-up scherm 45
46 8 Problemen oplossen In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u enkele veelvoorkomende problemen met de Toolbar kunt oplossen. Als uw probleem hier niet wordt beschreven kunt u altijd contact opnemen met de Business Servicedesk van KPN via het telefoonnummer (gratis). Onze medewerkers zijn op werkdagen bereikbaar van tot uur en op zaterdag van tot uur. 8.1 Toolbar van KPN is niet zichtbaar in Outlook Als de Toolbar niet zichtbaar is in Outlook, kunt u de volgende stap doorlopen. Klik met de rechtermuistoets op een leeg gebied in de Outlook-menubalk. Er verschijnt een menu met alle beschikbare werkbalken. Controleer of beide werkbalken ( Werkbalk telefoon oproepbeheer en Werkbalk telefoon diensten ) vermeld staan en zijn aangevinkt zoals aangegeven in onderstaande figuur. Figuur 60 Outlook-werkbalken Als beide werkbalken niet vermeld staan en aangevinkt zijn, ga dan verder met de volgende paragrafen. In outlook bits op Windows 7 64bit is toolbar niet zichtbaar. 46
47 8.2 Registreer de Toolbar van KPN in Outlook Klik op [ Help ] of [ Over Microsoft Office Outlook ]. Figuur 61 Helpmenu Disabled Items Selecteer de optie [ Disabled Items ]. Als de desbetreffende werkbalk(en) op de lijst staan, klik dan op [ Enable ], en start Outlook opnieuw op. Figuur 62 Disabled Items 47
48 8.3 Toolbar van KPN is niet zichtbaar in Internet Explorer Als de Toolbar niet zichtbaar is in Microsoft Internet Explorer, doorloop dan de volgende stappen: Klik met de rechtermuistoets op een leeg gebied in de Explorer-menubalk. Er verschijnt een menu met alle beschikbare werkbalken. Controleer of beide werkbalken ( Werkbalk telefoon oproepbeheer en Werkbalk telefoon diensten ) vermeld staan en zijn aangevinkt zoals aangegeven in onderstaande figuur. Figuur 63 Werkbalkopties in Internet Explorer Als het probleem hierdoor niet wordt opgelost, kijkt u dan op kpn.com voor meer informatie. 48
KPN Toolbar Gebruikershandleiding
KPN Toolbar Gebruikershandleiding I nhouds o pga ve 1 Inleiding... 4 2 Installatie... 5 2.1 Hard- en software vereisten... 5 2.2 Installeren... 6 3 Inloggen... 9 3.1 Beheerder meldt u aan... 9 3.2 Voor
Nadere informatieVOIP Desktop Toolbar handleiding. Industrieweg 99c 3044 AS Rotterdam Tel: 010-245 77 61 Fax: 010-462 60 77
VOIP Desktop Toolbar handleiding Industrieweg 99c 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE 2 2 INTRODUCTIE 4 2.1 Optimale controle 4 2.2 Mobiliteit 5 3 INSTALLATIE 6 3.1 Systeemvereisten 6 3.2 Nieuwe installatie
Nadere informatieGebruikershandleiding HIPPER
Gebruikershandleiding HIPPER Controle over uw telefooncentrale, overal en te allen tijde Datum: 02 mei 2014 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2.
Nadere informatieHandleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont
Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5
Nadere informatieHandleiding HIPPER. Pagina 1 van 18
Handleiding HIPPER Pagina 1 van 18 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE... 2 2 INTRODUCTIE... 3 2.1 AFSTANDSBEDIENING... 3 2.2 MOBILITEIT... 3 3 INSTALLATIE... 5 3.1 INSTALLEREN HIPPER VOOR IPHONE... 6 3.2
Nadere informatieHIPPER Gebruikershandleiding
HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...
Nadere informatieHandleiding - HIPPER
Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3
Nadere informatieHIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014
HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2 Installeren
Nadere informatieHIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014
HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Instellingen... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2
Nadere informatieTritel HIPPER+ Anywhere Gebruikershandleiding
Tritel HIPPER+ Anywhere Gebruikershandleiding Inhoud 1 Introductie... 3 2 Afstandsbediening... 3 2.1 Instellingen... 3 3 Installatie... 4 3.1 Installeren HIPPER+ voor... 4 3.2 Installeren HIPPER+ voor...
Nadere informatieOm te starten met HIPIN, klikt u met de rechtermuisknop op het HIPIN pictogram. Als u hierop klikt, verschijnt onderstaand HIPIN menu.
Verkorte handleiding HIPIN Desktop Integratie HIPIN Desktop Integratie koppelt je Windows Desktop aan jou telefoon. Dat betekent dat je gesprekken kunt bedienen vanaf je desktop en dat je telefoon instellingen
Nadere informatieTritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding
Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding Inhoud 1 Introductie... 3 2 Afstandsbediening... 3 2.1 Instellingen... 3 3 Installatie... 4 3.1 Installeren HIPPER voor... 4 3.2 Installeren HIPPER voor...
Nadere informatieYes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding
Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Introductie 3 Inloggen 4 Identiteit 5 Recent 6 Collega s 7 Profiel 8 Instellingen 9 o Direct doorschakelen 10 o Doorschakelen
Nadere informatieTritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding
Tritel HIPPER Anywhere Gebruikershandleiding Inhoud 1 Introductie... 3 2 Afstandsbediening... 3 2.1 Instellingen... 3 3 Installatie... 4 3.1 Installeren HIPPER voor iphone... 4 3.2 Installeren HIPPER voor
Nadere informatieKPN ÉÉN Zapper. Handleiding
KPN ÉÉN Zapper Handleiding Inhoud 1 Introductie 3 1.1 De diverse schermen 4 1.2 Mobiliteit 5 2 Installatie 6 2.1 Installeren ZAPPER voor iphone 7 2.2 Installeren ZAPPER voor Android 8 2.3 Account informatie
Nadere informatieGEBRUIKERSHANDLEIDING. T-Mobile UC-One Communicator Quick Start
GEBRUIKERSHANDLEIDING T-Mobile UC-One Communicator Quick Start Inhoud Inhoud 2 1 Inleiding 3 2 Systeemeisen 3 3 Verwijderen oude Assistant Enterprise software 3 4 Downloaden en installeren 3 5 Eerste keer
Nadere informatieMobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding
MobielinBedrijf Alle zakelijke telefonie op één toestel Verkorte Handleiding MobielinBedrijf van KPN Met MobielinBedrijf beschikt uw mobiele telefoon over de belangrijkste functies van een vaste telefoon.
Nadere informatieversienummer: dean remote Android - handleiding
versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2
Nadere informatieDienstbeschrijving HIPPER. RoutIT
Dienstbeschrijving HIPPER RoutIT Datum: 16-09-2016 Versielog RoutIT Startdocument RoutIT 05-10-2011 Aanpassingen door RoutIT 16-09-2016 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 4 2 Installatie... 5 2.1 Installatie
Nadere informatieCLOUD & CLEAR. MiCollab Client (desktop) gebruiken
CLOUD & CLEAR MiCollab Client (desktop) gebruiken 1. MICOLLAB CLIENT VOOR DESKTOP GEBRUIKEN De MiCollab Client Desktop Applicatie kunt u gebruiken voor chat, presence, persoonlijke oproepdoorschakeling
Nadere informatieTritel VAMO. Gebruikershandleiding
Tritel VAMO Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. VAMO 3 1.1 Identiteit 3 1.2 Bellen en gebeld worden 3 1.3 Gebeld worden 3 1.4 Voicemail 3 1.5 Gespreksbediening 4 1.6 Zakelijk of privé 4 1.7 Bellen bij
Nadere informatieVAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl
VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 1.1 Aanpassingen voor identiteitswijziging (HIPPER) RoutIT B.V. 05-06-2014 2 1. Inhoud 1.
Nadere informatieDienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...
Nadere informatieXelion Softphone (bellen via de PC) snelstart gids Xelion Phone System Mei 2012
Xelion Softphone (bellen via de PC) snelstart gids Xelion Phone System Mei 2012 Voor eindgebruikers; om snel met Xelion te kunnen gaan werken Met dank aan CNE bv - Amstelveen Inhoud 1 PC geschikt maken
Nadere informatieHandleiding VAMO (Vast-Mobiel integratie)
Handleiding VAMO (Vast-Mobiel integratie) Document: Handleiding VAMO Datum: 20-3-2018 Versie: 2.0 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1. Identiteit... 3 1.2. Bellen en gebeld worden...
Nadere informatieversienummer: dean remote Android - handleiding
versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2
Nadere informatieHosted VoIP Gebruikershandleiding Meer info: www.hostedvoip.nu. 17 april 2013
Hosted VoIP Gebruikershandleiding Meer info: wwwhostedvoipnu 17 april 2013 Inhoudsopgave 1 Online beheer 11 Inloggen 12 Uitloggen 2 Mijn instellingen 21 Persoonlijke informatie 22 Telefoon 23 Doorschakelingen
Nadere informatieWorkshop HIPPER, IAM en HIPINLite
Workshop HIPPER, IAM en HIPINLite Document: Workshop HIPPER, IAM en HIPINLite Datum: 31-3-2017 Versie: 2.0 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 4 2 HIPPER... 5 2.1 Hoe zorg ik ervoor dat
Nadere informatieYes Mobiel+ Mobiel Kantoor Beheer Tool Handleiding
Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Beheer Tool Handleiding UITSLUITEND VOOR INTERN GEBRUIK Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Introductie 3 Uw telefooncentrale instellen 3 o Nummerplan 3 Tabblad algemeen 4 o Weergave
Nadere informatieDownloaden beveiligingscertificaat BRON Voor Windows XP en eerdere versies van Windows
BRON Voor Windows XP en eerdere versies van Windows DUO 137/Versie 1.7 26 juni 2014 Inhoud 1. INLEIDING 3 2. VOORBEREIDING 4 3. DOWNLOADEN VAN HET BEVEILIGINGSCERTIFICAAT 5 3.1 DOWNLOADEN MET INTERNET
Nadere informatieGebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Webapplicaties RDW algemeen Versie: 0.2 Versiedatum: 29 november 2007 Beheerder: RDW Veendam - R&I-OP-E&T 3 B 0800a Inhoudsopgave 1. INLEIDING...4 2. EERSTE AANMELDING...5 2.1 WAT
Nadere informatiehip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS
hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS HIP Express. VoIP portal 2 Inhoudsopgave 1. inleiding 3 3. Algemeen 5 3.1 Algemene functie: sorteren...5 3.2 Algemene functie: bladeren...5
Nadere informatieHandleiding. Outlook Web App 2010 - CLOUD. Versie: 22 oktober 2012. Toegang tot uw e-mailberichten via internet
Handleiding Outlook Web App 2010 - CLOUD Versie: 22 oktober 2012 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web App 2010 - CLOUD Voorblad Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inloggen...4
Nadere informatieTritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding
Tritel Beheer telefooncentrale ipad Beheerhandleiding 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 2 2. Inleiding... 3 3. Telefooncentrale beheer ipad App... 4 4. Telefooncentrale configureren... 5 4.1. Algemene instellingen...
Nadere informatieHandleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010
Vrije Universiteit Amsterdam Universitair Centrum IT Handleiding VU Webmail (Outlook Web App) december 2010 Deze handleiding beschrijft hoe u toegang krijgt tot VU Webmail en hoe u deze kunt configureren.
Nadere informatieHandleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013
Document Handleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013 Libervoice Overschieseweg 76 Telefoon: 010 76 00000 3044 EH Rotterdam Email: support@libervoice.nl Inhoudsopgave 1 Toetsen 3 Blz 2 Functionaliteiten
Nadere informatieDE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID)
DE ELEKTRONISCHE IDENTITEITSKAART (EID) MS OFFICE OUTLOOK 2007 (WINDOWS) VERSIE 1.1.1 NL Disclaimer Fedict is niet verantwoordelijk voor om het even welke schade die een derde zou ondervinden ingevolge
Nadere informatiesoc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 10 augustus 2015 Versie 1.0
soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 0 augustus 205 Versie.0 Inhoud. Aan de slag 3 2. Aan- en afmelden 4 2. Aanmelden 4 2.2 Afmelden 4 2.3 Controleren of u bent aangemeld 4 3.
Nadere informatieMobielinBedrijf. Handleiding MobielinBedrijf Assistent Handleiding.indd :42:29
MobielinBedrijf Handleiding MobielinBedrijf Assistent 61000 Handleiding.indd 1 20-12-2006 10:42:29 Inhoudsopgave Introductie 1 Aan de slag 3 1.1 Voorwaarden 3 1.2 Inloggen 3 1.3 Funties 5 1.4 Overzichtsscherm
Nadere informatieOutlook Web App 2010 XS2office
Handleiding Outlook Web App 2010 XS2office Toegang tot uw contacten, adressen en e-mail berichten via internet XS2office Versie: 22 juli 2014 Helpdesk: 079-363 47 47 Handleiding OWA Helpdesk: 079-363 47
Nadere informatieGebruiksaanwijzing Yealink T41-series
Gebruiksaanwijzing Yealink T41-series Inhoud 1. Toestel aansluiten... 3 2. Beschrijving telefoontoestel... 5 2.1 Beschrijving knoppen... 5 2.2 Navigatietoets... 6 3. Beschrijving display... 6 3.1 Displaysymbolen...
Nadere informatieZorgMail Secure e-mail
ZorgMail Secure e-mail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem of uitgezonden in enige
Nadere informatieZakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding
Zakelijk Hosted Bellen Gebruikershandleiding Per mei 2015 Inhoudsopgave 1. Eerste keer inloggen 4 2. Inloggen 4 3. Instellingen aanpassen 5 Doorschakelingen 5 Voicemail 6 Verkort kiezen 7 4. Belgegevens
Nadere informatieVAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl
VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld worden...
Nadere informatieHandleiding Internet Veiligheidspakket Windows & Mac Versie april 2014
Handleiding Internet Veiligheidspakket Windows & Mac Versie april 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Bestellen van het Internet Veiligheidspakket 4 Hoofdstuk 3. Installatie 9 3.1
Nadere informatieGebruikershandleiding
versienummer: 20170620 Gebruikershandleiding dean onepro portal Inhoudsopgave 1 introductie dean onepro beheer tool... 3 1.1 dagelijks gebruik: dean onepro beheer... 3 1.2 dagelijks gebruik: dean onepro
Nadere informatieToegang tot uw e-mailberichten via internet
Basishandleiding Multrix Outlook Web App 2010 Versie: 24 februari 2011 Toegang tot uw e-mailberichten via internet Handleiding Multrix Outlook Web Access 2010 Voorblad Inhoudsopgave 1 Inloggen...3 2 Veelgebruikte
Nadere informatieCliënten handleiding PwC Client Portal
Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u
Nadere informatieExterne toegang met ESET Secure Authentication. Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0
Externe toegang met ESET Secure Authentication Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:... 1 Inleiding:... 2 Stap 1: Download eenmalig Eset Secure Authentication op uw smartphone...
Nadere informatieEmail2Act! handleiding. Email2Act! Handleiding. Versie 1.1 25-3-2015. Onderdeel van TendenZ ICT Product van Afd. (Web)Development
Email2Act! Handleiding Versie 1.1 25-3-2015 Inleiding Met de standaardfunctionaliteit van Act! kunt u alleen een e-mail koppelen aan een contact. Met Email2Act! kunt u ook uitgaande en binnenkomende e-mails
Nadere informatieHandleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave
Handleiding Telewerken met Windows Inhoudsopgave Inleiding Systeemvereisten Software installatie Inloggen op de portal Problemen voorkomen Probleemoplossingen Inleiding Voor medewerkers van de GGD is het
Nadere informatieInhoud 1. Introductie 2. Bellen naar TeamTelefoon 2.1. Bellen als teamlid 2.2. Bellen als cliënt (of huisarts, etc.) 2.3. Openingstijden 3.
Inhoud 1. Introductie 2. Bellen naar TeamTelefoon 2.1. Bellen als teamlid 2.2. Bellen als cliënt (of huisarts, etc.) 2.3. Openingstijden 3. Inloggen 3.1. Wachtwoord vergeten 4. Onderdeel: Teams 4.1.Teams
Nadere informatieHandleiding JOIN NOW
Handleiding JOIN NOW Inleiding JOIN NOW is het hulpprogramma waarmee rechtstreeks bestanden vanuit de Microsoft Office applicaties kunnen worden opgeslagen in JOIN het document management systeem dat we
Nadere informatieGebruikershandleiding Contact Connect
Gebruikershandleiding Contact Connect Inleiding... 2 Introductie... 2 Installeren en in gebruik nemen van Contact Connect... 3 Downloaden... 3 Installeren... 3 Inloggen... 3 Contact Connect Configuratie...
Nadere informatieHIPIN. Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding. Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013
HIPIN Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013 Pagina 2 van 13 1 Inloggen HIPIN Stap 1, opstarten: Op je desktop is een icoontje bijgeplaatst, rood met
Nadere informatieGebruikershandleiding My Conferencing Outlook Add-In
Gebruikershandleiding My Conferencing Outlook Add-In Inhoudsopgave 1. INLEIDING OP HET GEBRUIK... 4 2. EISEN EN BEPERKINGEN... 6 3. WAT U VÓÓR HET INSTALLEREN MOET WETEN... 6 4. ZO INSTALLEERT U MY CONFERENCING
Nadere informatieKPN ÉÉN Receptionist Instap/Standaard. Handleiding
KPN ÉÉN Receptionist Instap/Standaard Handleiding Inhoud 1 Inleiding 3 2 Receptionist interface 4 2.1 Het deelvenster Gesprekken 5 2.2 Het deelvenster Contacten 6 2.3 Links naar de Instellingen en Help-pagina
Nadere informatiex-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit
x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download
Nadere informatieHandleiding voor Windows. Voor computer en laptop.
Handleiding voor Windows. Installeer Signcall 1. Open www.signcall.nl/signcall-computer 2. Het bestand wordt automatisch gedownload. Mogelijk wordt u vooraf gevraagd de download te accepteren. 3. Open
Nadere informatieHandleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers)
Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Onderwerp : Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Datum : Januari 2014 Versie : 1.0 Auteur(s) Organisatie : Team Functioneel Applicatiebeheer : IT-Workz Dit
Nadere informatieHandleiding: bellen via de computer. Handleiding. Bellen via de computer. Update: 15 juli 2013. Powered by. versie 15 juli 2013 pagina 1 van de 33
Handleiding Bellen via de computer Update: 15 juli 2013 Powered by versie 15 juli 2013 pagina 1 van de 33 Inhoudsopgave 1 Bellen via uw computer...3 1.1 Voor u begint...3 2 De software installeren...4
Nadere informatieHandleiding Haagcom Mobiel Reach
Handleiding Haagcom Mobiel Reach Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Algemeen... 3 3. Reach instellen... 4 Eerste keer opstarten... 4 Stap 1: Contacten creëren... 5 Stap 2: Agenda configureren... 6 Stap 3: Bereikbaarheid
Nadere informatieHandleiding voor Android. Voor smartphone en tablet.
Handleiding voor Android Installeer Signcall 1. Open de Google Play Store. 2. Zoek op Signcall, de app mymmx Signcall komt dan tevoorschijn in de lijst. 3. Klik op de applicatie. 4. Klik op Installeren.
Nadere informatieDownloaden beveiligingscertificaat BRON Voor Windows versies vanaf Windows Vista
BRON Voor Windows versies vanaf Windows Vista DUO 137a/Versie 0.6 26 juni 2014 Inhoud 1. INLEIDING 3 2. VOORBEREIDING 4 3. DOWNLOADEN VAN HET BEVEILIGINGSCERTIFICAAT 5 3.1 TOEVOEGEN WEBSITE IB-GROEP.NL
Nadere informatieMEDIA NAV navigatiesysteem Handleiding voor het downloaden van content via internet
MEDIA NAV navigatiesysteem Handleiding voor het downloaden van content via internet Dit document beschrijft hoe u de software of content van uw navigatiesysteem kunt bijwerken. De screenshots die in deze
Nadere informatiex-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit
x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download
Nadere informatieInstallatie handleiding Reinder.NET.Optac
Installatie handleiding Reinder.NET.Optac Versie : 2012.1.0.1 Inhoudsopgave 1 Systeemvereisten... 2 2 Pincode... 2 3 Licentie... 2 4 Installatie... 2 5 Eerste gebruik... 4 Titel Pagina 1 van 6 23-1-2012
Nadere informatieKPN MijnGesprek / Telfort BelAssistent. Technische documentatie
KPN MijnGesprek / Telfort BelAssistent Technische documentatie Inhoud Inhoud... 2 1. Overzicht... 3 1.1. Voicemail... 3 1.2. Snel instellen... 3 1.3. Call control... 3 2. Recent... 4 2.1. Gesprekken...
Nadere informatieTelefoneren via de PC Overzicht
Telefoneren via de PC Overzicht Via de gebruikersinterface van de telefooncentrales Gigaset T500 PRO en Gigaset T300 PRO heeft u toegang tot de functies van de telefooncentrale. Aanmelden bij de gebruikersinterface
Nadere informatieTritel Beheer Telefooncentrale Broadsoft. Gebruikershandleiding
Tritel Beheer Telefooncentrale Broadsoft Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Inloggen... 4 3. Telefooncentrale... 5 3.1 Algemeen... 6 3.2 Algemene instellingen... 6 3.2.1 Bedrijfsnummer...
Nadere informatieSnelle installatiegids voor Symbian
Snelle installatiegids voor Symbian Versie 1.0 Inhoudsopgave 1. WELKOM BIJ MOBIDM... 2 2. INSTALLATIE VAN DE AFARIA VOOR SYMBIAN... 3 2.1. SOFTWARE INSTALLEREN... 3 3. BEVEILIGING... 6 4. NIEUWE APPLICATIES...
Nadere informatieAan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website
Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website Handleiding Inhoud 03 Basisinformatie e-mail 04 E-mailprogramma's 07 SMTP controleren als u geen e-mails kunt versturen 10 Veranderen van SMTP-poort
Nadere informatieHandleiding Managed Telefonie
Handleiding Managed Telefonie Inhoudsopgave Standaard gebruikersopties... 3 CALL PICKUP... 3 DOORVERBINDEN ZONDER RUGGESPRAAK... 3 DOORVERBINDEN MET RUGGESPRAAK... 3 GESPREK PARKEREN... 3 ANONIEM BELLEN...
Nadere informatieMANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale
MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale de nieuwste manier van bellen voor het MKB Inhoudsopgave > Inleiding... 3 > Managed PBX opties... 4 > Codes die worden gebruikt wanneer u niet
Nadere informatieInloggen in AccountView online voor Windows 30 april 2015 versie 9.1 en hoger
Inloggen in AccountView online Welkom bij eserviceware! Deze handleiding begeleidt u bij de stappen die nodig zijn voor het inloggen in AccountView online. Wanneer u gebruik maakt van een Windows computer,
Nadere informatieDe gebruikers. handleiding. Cisco IP-telefoon
De gebruikers handleiding Cisco IP-telefoon 1 Inhoudsopgave Belangrijk om te weten 3 De telefoon in één oogopslag 4,5 Een gesprek voeren 6 Een gesprek beantwoorden 7 Een gesprek uitschakelen 8 Een gesprek
Nadere informatieGebruikershandleiding My Conferencing Outlook Add-In
Gebruikershandleiding My Conferencing Outlook Add-In V2.0 mei 2017 Inhoudsopgave 1. INLEIDING OP HET GEBRUIK... 4 2. EISEN EN BEPERKINGEN... 5 3. WAT U VÓÓR HET INSTALLEREN MOET WETEN... 5 4. ZO INSTALLEERT
Nadere informatiehandleiding siemens gigaset
handleiding siemens gigaset Maak uw Siemens gigaset gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding
Nadere informatieInhoud Nieuwe e-mailomgeving... 2 Op school... 2 Inloggen thuis... 2 E-mail... 4 De nieuwe e-mailomgeving... 6 Gesprekken uitzetten...
Inhoud Nieuwe e-mailomgeving... 2 Op school... 2 Inloggen thuis... 2 E-mail... 4 De nieuwe e-mailomgeving.... 6 Gesprekken uitzetten... 7 Leesventer... 8 Automatisch antwoord... 9 1 Nieuwe e-mailomgeving
Nadere informatieGebruikers- handleiding Porta
Gebruikers- handleiding Porta Inleiding Met de applicatie Porta op ons extranet kunnen gegevensbestanden tussen het CAK en ketenpartners uitgewisseld worden. In deze handleiding is beschreven hoe u dit
Nadere informatieMobielinBedrijf. Handleiding MobielBedrijf Assistent - telecombeheerder Handleiding 2.indd :33:49
MobielinBedrijf Handleiding MobielBedrijf Assistent - telecombeheerder 6956 Handleiding 2.indd 1 13-11-2006 16:33:49 Inhoudsopgave Introductie 1 Aan de slag 2 1.1 Voorwaarden 2 1.2 Inloggen 2 1.3 Funties
Nadere informatieGebruikershandleiding Compleet
Gebruikershandleiding Compleet www.compleet.com Dit document is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. dean one streeft voortdurend naar verbetering van haar diensten. Specificaties kunnen daarom
Nadere informatieBasisfuncties. Een oproep tot stand brengen. Oproepapparatuur. Oproepmethodes. tiptel IP 284
Een oproep tot stand brengen Oproepapparatuur U kunt een telefoonoproep via de volgende apparatuur tot stand brengen: 1) Neem de hoorn, het symbool wordt in het inactieve scherm weergegeven. 2) Druk op
Nadere informatieHandmatig je lokale mailbox migreren
Handmatig je lokale mailbox migreren Mailbox data locatie opsporen: Start Outlook en ga naar de hoofdmap van de mailbox, klik hier met de rechtermuisknop en kies voor Open File Location of Open bestands
Nadere informatieGebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op ipad.
Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) Pulse Secure installeren en configureren Pagina 3 4) Een verbinding maken met Pulse Secure Pagina 6 5) Een werkstation op afstand overnemen Pagina
Nadere informatieHandleiding Certificaat RDW
Handleiding Certificaat RDW Versie: 9.0 Versiedatum: 13 maart 2014 Beheerder: RDW Veendam - R&I-OP-E&T 3 B 0921m Wijzigingen ten opzichte van de vorige versie: - url vermelding naar bestandsuitwisseling
Nadere informatieHandleiding Yealink T46G
Handleiding Yealink T46G qebble Bezoekadres: Keulenstraat 6B, 7418 ET Deventer Postadres: Postbus 190, 7400 AD Deventer T. 085 760 6600 E. info@qebble.nl I. www.qebble.nl Inhoud 1. Toestel aansluiten...
Nadere informatieHandleiding installatie Rental Dynamics
Handleiding installatie Rental Dynamics Versie: 1.1 Datum: 9 januari 2015 1. Inleiding Deze handleiding beschrijft de procedure voor de installatie van Rental Dynamics en de benodigde software. In hoofdstuk
Nadere informatieInstalleren Adobe Flash Player
Om uw afzetkeuze en celindeling online in te vullen, moet het programma Flash geïnstalleerd zijn op uw computer. Mocht dit nog niet op uw computer staan, dan krijgt u automatisch een foutmelding zodra
Nadere informatieU kan een nummer invoeren via de witte zoekbalk boven de contactpersonenlijst. Door op enter te drukken, belt u uit.
Korte handleiding Softphone Bellen met de softphone De softphone gebruiken om een gesprek op uw vast toestel of mobiel te starten Een gesprek aannemen Opties tijdens een gesprek Contactpersonen, oproepen,
Nadere informatieGebruikershandleiding. Call Connect Web Portal
Gebruikershandleiding Call Connect Web Portal Welkom! Dit overzicht bevat alle functies waarover uw Call Connect Web Portal beschikt en legt uit hoe u ze het makkelijkst kunt gebruiken. Dit overzicht gaat
Nadere informatieHandleiding Business Connect
Library and IT Services Handleiding Business Connect Deze handleiding is voor het grootste deel gebaseerd op een bestaande handleiding van Business Connect client (BCT) zelf, maar is herschreven voor de
Nadere informatieHandleiding Polycom Soundstation IP 6000
Handleiding Polycom Soundstation IP 6000 qebble Bezoekadres: Keulenstraat 6B, 7418 ET Deventer Postadres: Postbus 190, 7400 AD Deventer T. 085 760 6600 E. info@qebble.nl I. www.qebble.nl Inhoud 1. Toestel
Nadere informatieThe Nanny Personeel. Lokaal inloggen
The Nanny Personeel Lokaal inloggen Inleiding Binnen uw organisatie wordt gebruik gemaakt van The Nanny Personeel. The Nanny Personeel is een webapplicatie. Echter, in tegenstelling tot de meeste websites,
Nadere informatieGebruikershandleiding
Nortel-bedrijfscommunicatiebeheer Find Me/Follow Me Gebruikershandleiding Inleiding Met behulp van Find Me/Follow Me kunnen maximaal vijf verschillende externe bestemmingen tegelijk overgaan. De nummers
Nadere informatieHandleiding TAPI Driver
Handleiding TAPI Driver Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 7 Nummer: 1021 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Installatie TAPI Driver... 4 2.1 Toegang Operator... 5 2.2
Nadere informatie