8 JUNI 2018 ONLINE INSPIRATIECOLLEGE OP WEG NAAR EEN POSITIEVE INZETBAARHEIDSCULTUUR. van VERZUIM via ACTIVERING naar INZETBAARHEID

Transcriptie

1 8 JUNI 2018 ONLINE INSPIRATIECOLLEGE OP WEG NAAR EEN POSITIEVE INZETBAARHEIDSCULTUUR van VERZUIM via ACTIVERING naar INZETBAARHEID

2 Miranda Domburg, inleiding Anneke van Dixhoorn, welkom namens Transvorm Herman Evers, kennismaking Context in de tijd (van A naar ) ontstaan, kijk op gezondheid en inzetbaarheid Inzetbaarheid en cultuur ( Beter) de bedoeling, klant, waarde, positief eigenaar, volwassen, zelfsturend, probleemoplossend En dan toepassen op je eigen organisatie Programma Transvorm: Leergang Op weg naar een positieve inzetbaarheidscultuur september - december PROGRAMMA

3 Verzuim Activering (eigen regie wg) Inzetbaarheid (eigen regie wn) III Expert Workshop Het kan altijd beter: maak de opbrengsten, oorzaken en kosten van het verzuim en preventie inzichtelijk 28 augustus 2018 Train-de-trainer Het verhaal achter de cijfers 17 september 2018 Leergang Op weg naar een positief inzetbaarheidsprotocol Start 3 september 2018 II Gevorderd Workshop Het verhaal achter de cijfers 12 juni 2018 Workshop Caseload van verzuim en activering in beeld gebracht Workshop Lean in Verzuim 17 mei en 19 juni 2018 I Basis Online college basisbeginselen verzuimcijfers/-rapportages 28 mei 2018 Workshop Interpretatie verzuimcijfers en zinvolle managementrapportages 28 juni 2018 Online Inspiratiecollege Lean in verzuim 26 maart 2018 Online Inspiratiecollege Op weg naar een positieve inzetbaarheidscultuur 8 juni 2018 Het jaarprogramma wordt gefaciliteerd door Vernet Online

4 EVEN VOORSTELLEN

5 ONLINE INSPIRATIECOLLEGE OP WEG NAAR EEN POSITIEVE INZETBAARHEIDSCULTUUR Hoe kom je van A naar Beter? ORIENTATIE

6 WAAROM INZETBAARHEIDSCULTUUR? 1. We bekijken de ontwikkelingen in de tijd van sociale zekerheid, werken, arbeidsverhoudingen en gezondheid/ziek 2. Wat is de relatie tussen inzetbaarheid en de bedoeling van de organisatie 3. Van wie is inzetbaarheid het eigendom? 4. De belangrijke werkwaarden voor de inzetbaarheid van werkenden 5. Een sociaal contract voor het ontwikkelen van inzetbaarheid? 6. Hoe vertalen we dat bij verminderde inzetbaarheid? 7. Wat levert het op meer eigen regie bij de werknemer meer waarde voor de klant minder arbeidsverzuim en meer uitzetbaarheid

7 VRAGEN AAN DE DEELNEMERS Na een onderdeel zie je vragen waarmee je kunt beoordelen hoe het is gesteld met je organisatie, je inzetbaarheidsbeleid, de instrumenten en vooral hoe je omgaat met verminderde inzetbaarheid.

8 VERANDERINGEN IN SOCIALE ZEKERHEID INZETBAARHEID ? WvDI Sociaal contract? Materialenpaspoort? CV: continu Verbeteren? ACTIVERENDE PARTICIPATIEMAATSCHAPPIJ BW, TZ-Arbo Wvp, Wvl, WIA Active VERZORGINGSSTAAT ZIEKTEWET, WAO, AAW MF, VD, V% BREDERE ZEKERHEID BASISZEKERHEID ZIEKTEWET INVALIDITEITSWET ONGEVALLENWET LOONSOM PREMIE UITKERING + KOSTEN

9 VERANDERENDE BEROEPSEISEN Sector Openbaar vervoer Transport Supermarkt Logistiek leidinggevende Zorg Nieuwe eisen Gastheer/gastvrouw op de bus Platooning; dus tijd over voor... Klantbeleving, demonstraties, live cooking Soft skills ICT, E-health, Beeldzorg, Gaming IPH, ICF, normen voor indiceren Communiceren met mantelzorgers DI aloog Leerplicht, leerhouding, leergierig, Nieuwsgierig Werk als waarde

10 ORGANISATIE IN VERANDERING I Beheergerichte arbeidsorganisatie II Resultaatgerichte arbeidsorganisatie III Innovatieve arbeidsorganisatie Kern Procedures Doelstellingen Ontwikkeling producten en diensten IV Mensgerichte arbeidsorganisatie Ontwikkeling mensen Stijl van leidinggeven Sturend Sturend Plat, belangrijke rol professionals Plat, Zelfsturend oplossingsgerichte werknemers Sturing op Naleving van procedures Kwaliteit en snelheid Nieuwe producten en diensten BEdoeLING organisatie en doelen mensen komen overeen Opvallend Hiërarchie Overwerken Markt Gedrag Aanpak Vergaderingen Beloning en afrekenen Research Faciliteren ontwikkeling o.a. opleiding Opleiding en ervaring werknemers Vaker laagopgeleid, ervaring Vaker laagopgeleid, veel ervaring Vaker hoog opgeleid, ervaring Vaker hoog opgeleid, veel ervaring

11 VERANDERING VAN WERKVERMOGEN Bron: RIVM een gezonder Nederland

12 VERANDERINGEN GENEESKUNDE 1901 klinisch etiologisch paradigma: zeer bruikbaar om de klinische of pathologische kenmerken van het ziektebeeld te determineren en zo de (monocausale) ziekteoorzaak op te sporen, waarna een causale therapie kon volgen ziektekundig paradigma: vele ziekten bleken multifactorieel te zijn; de aandacht wordt verlegd naar de pathogenese (de wijze van ontstaan en ontwikkeling van een ziekte), gekoppeld aan de diagnose sociaal-medisch paradigma: vermaatschappelijking van het ziektebegrip. Meer aandacht voor langdurige zorg en inzicht in functioneren (naast kortdurend curatief behandeling). {ICIDH} 2002 participatieparadigma; de nadruk op de maatschappelijke gevolgen van ziekte en gebrek, met name t.a.v. de participatie {ICF}. Focus komt te liggen op wat iemand nog wel kan. Arbeidsre-integratie als onderdeel van de behandeling. Bron: TBV 20 / nr 10 / december 2012

13 GEZONDHEID: VAN EEN TOESTAND NAAR EEN VERMOGEN De oude definitie van de WHO (1947) is statisch (nl. een toestand) Gezondheid: Het vermogen van de mens om eigen regie te voeren, in het licht van de fysieke, emotionele en sociale uitdagingen van het leven. Ieder mens heeft de veerkracht in zich om gezond en gelukkig te zijn of te worden, zelfs wanneer er sprake is van ziekte. niet meer de af- of aanwezigheid van ziekte Zingeving is de sterkste gezondmakende factor

14 BE DOEL ING Doordat er veel aan de leefwereld wordt overgelaten moeten mensen het ook echt in die wereld gaan doen. Ze móeten elkaar wel gaan aanspreken, ze móeten wel nadenken en overleggen, en ze móeten wel steeds weer die afweging vanuit die bedoeling maken. Zelfregie 3 basisbehoeften => 1. Autonomie 2. Verbondenheid 3. Competentie

15 ZORG EN DE BE.DOEL.ING KLANT BEHOEFTE LEVERANCIER PRODUCT / DIENST

16 LEVERING ORGANISEREN SUBLEVERANCIERS ORGANISATOR LEVERANCIER GRONDSTOF PROCES VAN WAARDETOEVOEGING PRODUCT / DIENST BEHOEFTE KLANT Een medewerker is leverancier van zijn inzetbare kwaliteiten, die bestaan uit kennis, kunde, karakter (normen en waarden)

17 HET ARBEIDSCONTRACT; EEN GEORGANISEERD PROBLEEM? De organisatie heeft behoefte aan (leveranciers van) inzetbare kennis, kunde, kwaliteiten. Werkende is leverancier van inzetbaarheid Een sociaal contract (overeenkomst van inzetbaarheid) Aanvullende set afspraken nodig over onderlinge verwachtingen mbt: het onderhouden van de inzetbaarheid en het oplossen van de gevolgen van verminderde inzetbaarheid eigendom, eigenaar, eigenwijs De werkende krijgt het Eigendom van zijn talenten, vaardigheden, kennis, etc. (inzetbaarheid) terug

18 WERK ALS WAARDE 7 Werkwaarden die bepalend en voorspellend zijn voor de mate van duurzame inzetbaarheid 1. De mogelijkheid om de eigen kennis en vaardigheden te gebruiken. 2. De mogelijkheid om kennis en vaardigheden te ontwikkelen. 3. Betrokken zijn bij het nemen van belangrijke beslissingen. 4. Betekenisvolle (werk)contacten kunnen aangaan en onderhouden. 5. Eigen doelen kunnen stellen en nastreven. 6. Een goed inkomen verwerven. 7. Kunnen bijdragen aan de creatie van iets waardevols. a) Wat is voor u de belangrijkste waarde? b) Is deze waarde belangrijk voor u in uw werk. c) Wordt u in het werk in staat gesteld deze waarde te realiseren. d) Kunt u de waarde ook succesvol realiseren.

19 SOCIAAL CONTRACT ~ OVEREENKOMST VAN INZETBAARHEID De werknemer bespreekt periodiek met zijn leidinggevende coach: 1. De bedoeling van de organisatie en de ontwikkelingen in de vraag van klanten, maatschappij en wettelijke die van invloed kunnen zijn op zijn inzetbaarheid. 2. De werkwaarden en het realiseren ervan. 3. Onderhoud en ontwikkeling van zijn inzetbaarheid d.m.v. specifieke onderwerpen zoals bijv. opleiding, mobiliteit, gezondheid, vitaliteit, werk-privébalans, samenwerking etc. 4. Voorzienbare veranderingen van de eigen inzetbaarheid. 5. De ondersteuning die door de werknemer worden gewenst. De werknemer actualiseert zijn plan van aanpak voor het onderhoud van zijn inzetbaarheid.

20

21 OVERALL OVERZICHT STAP-1 Overeenkomst van inzetbaarheid sociaal contract WERKENDE Werknemer Inzetbaarheid C0 onderhoud Kennis Kunde Karakter Vitaliteit Flexibiliteit etc. CAO ORGANISATOR PROCES VAN WAARDETOEVOEGING WERKGEVER LEVERANCIER PRODUCT / DIENST KLANT Wettelijk Arbeidsovereenkomst Wetgever

22 VERZUIM ~OF~ VERMINDERDE INZETBAARHEID? Verzuimprotocollen zijn vaak gebaseerd op gedachten van de verzorgingsstaat; dat kan ook anders. Door de medewerker uit te nodigen eerst zijn tijdelijke verminderde inzetbaarheid te onderzoeken en zijn oplossingen met de coachende leidinggevende te bespreken en uit te voeren. Het ziek zijn en de aanvraag ziekteverlof komen daarna wel aan de orde.

23 HET VERZUIMPROTOCOL Een mengeling van beleidsuitspraken en handelingsvoorschriften Geschreven voor medewerkers en ook voor leidinggevenden Gebaseerd op wettelijke teksten (Wvp) en weinig eigen beleid De werknemer lijkt wel een klant, er wordt veel voor hem gezorgd door de leidinggevende, casemanager, bedrijfsarts etc. Sommige woorden ontbreken zoals KLANT of de bedoeling en oplossingsgericht NADENKEN of Employee selfservice Wordt verstrekt op het moment dat je het niet nodig hebt. En als je m nodig hebt... Geen gebruik van moderne technieken zoals smartphone,

24 PROBLEEMVERLEGGEND ZIEKMELDEN OF GRENSVERLEGGEND OPLOSSEN? Naar een generiek inzetbaarheidsprotocol Denken vanuit de klant Denken vanuit waardetoevoeging Als je minder inzetbaar bent Wittgenstein de grenzen van mijn taal, zijn de grenzen van mijn wereld

25 INZETBARE WAARDE VANUIT DE LEVERANCIER Noem vijf oorzaken waardoor een werknemer tijdelijk/langdurend, volledig/gedeeltelijk verminderd inzetbaar kan zijn/worden. Mantelzorg Ziek kind Lang weekendje weg Kennisachterstand (code 95, PE punten) Priesterwijding van familielid Vakantie Hij is zelf ziek Nederland kent 11 wettelijke verlofsoorten en 12 arbeidsvoorwaardelijke verlofregelingen waar een werknemer een beroep op kan doen

26 WAARDE VANUIT DE LEVERANCIER C1 C1 Medewerker werkt vanuit zijn Commitment. Hij is minder inzetbaar en wat betekent dat voor zijn afspraken: Context (is het vandaag een werkdag?) Conditie (hoe lang gaat dit duren?) Consequenties (voor klant, collega s, gezin, etc.) Uitsmijter: denk bij commitment en betrokkenheid aan het maken van de uitsmijter eieren met ham. Je hebt twee partijen nodig om het gerecht te maken. Daarbij is de kip betrokken en toont het varken commitment.

27 WAARDE VANUIT DE KLANT C2 C3 C2 Klant (Cliënt) hoort graag van medewerker zelf als deze niet kan komen kunnen ze afstemmen hoe lang het duurt misschien kan ik een dagje zonder hulp Klant medewerker minder inzetbaar agv? Hulp, behandeling Oplossing / performance C3 Medewerker vertelt klant over zijn Collega die misschien kan vervangen Medewerker kan vervanger informeren over klantbehoefte

28 WAARDE VANUIT DE ORGANISATIE C4 C4 Medewerker bekijkt de Corveelijst en gaat na wat hij daarvan nog wel kan De lijst met (vensterbank)klussen is lang Voor de klant, voor de collega s, voor de organisatie en ook voor thuis Gespreksverslag maken Achterstallig onderhoud Sauzen van de muur Kijkje in de keuken Collega s helpen Chaufferen Voorlezen Vrijwilligerswerk Leidinggevende helpen Opruimen, schoonmaken Opleiding eerder starten Wandelen met bewoners

29 WAARDE VANUIT DE ORGANISATIE C5 C5 Medewerker neemt Contact met zijn Coach op en vertelt zijn plan van aanpak Deze waardeert zijn inzet, geeft hem een Compliment en vraagt zo nodig een kleine Correctie in het plan Medewerker voert zijn eigen plan uit en spreekt af wanneer ze dat evalueren (Plan-Do-Check-Act)

30 WAARDE (VERMINDERDE INZETBAARHEID) eigendom en eigenaarschap! LEVERANCIER C5 verminderd inzetbare medewerker C1 PROCES VAN WAARDETOEVOEGING HOEVEEL? WIE? C2 BEHOEFTE KLANT C4 C3 GENERIEK Inzetbaarheidsprotocol Werknemer C1, C2, C3, C4 GENERIEK Inzetbaarheidsprotocol Leidinggevende C5

31 Van verzuimreglement naar inzetbaarheidsprotocol Visie Doelen Definities TAal Beleid Cliënt/klant Inzetbaarheid Eigenaarschap Werknemer Inzetbaarheid C1 Conditie C2 Cliënt C3 Collega C4 Corvee C5 Contact Werkgever Inzetbaarheid C5 Coach HR Inzetbaarheid Interventionist Arbeidsverzuim MF, VD, AO%, V% e.v.a. Werkorganisatie Passend werk Lean Financiële gevolgen Risicomanagement

32 C6 Medewerker schendt zijn privacy!

33 WAARDE VANUIT MEDEWERKER C6 C6 Medewerker Claimt verlof met doorbetaling (Centen) als werknemer heeft hij het recht een beroep te doen op een soort verlof, zoals bijvoorbeeld: zorgverlof, calamiteitenverlof studieverlof, vakantieverlof ouderschapsverlof, adoptieverlof onbetaald verlof ziekteverlof Afhankelijk van de verlofsoort beoordeelt de leidinggevende (ondersteund door deskundigen)

34 OVERALL OVERZICHT STAP-2 Overeenkomst van inzetbaarheid sociaal contract WERKENDE Werknemer Inzetbaarheid C0 onderhoud Kennis Kunde Karakter Vitaliteit Flexibiliteit etc. CAO Wettelijk Werknemer verminderde Inzetbaarheid C1 Contract C2 Cliënt C3 Collega C4 Corvee C5 Contact Werknemer ZiekteVerlof C6 Claim Arbeidsovereenkomst ORGANISATOR PROCES VAN WAARDETOEVOEGING WERKGEVER LEVERANCIER PRODUCT / DIENST KLANT WETGEVER

35 Van verzuimreglement naar inzetbaarheidsprotocol Visie Doelen Definities TAal Beleid Cliënt/klant Inzetbaarheid Eigenaarschap Arbeidsverzuim MF, VD, AO%, V% e.v.a. Werkorganisatie Passend werk Lean Financiële gevolgen Risicomanagement Werknemer Inzetbaarheid C1 Conditie C2 Cliënt C3 Collega C4 Corvee C5 Contact Werknemer ZiekteVerlof C6 Claim Dag 1-5 Dag 6-14 Dag Dag Dag Vakantie Frequent Arbeidsongeval Werkgever Inzetbaarheid C5 Coach Werkgever ZiekteVerlof C6 Claim Beoordelen Betalen Benutten Decharge Opdracht aan BA HR Inzetbaarheid Interventionist Deskundigen HR Casemanager Bedrijfsarts AD er Preventiemw Interventionist UWV Verzekeraar

36 Van verzuimreglement naar inzetbaarheidsprotocol

37

38 Herman Evers Canadalaan BZ Apeldoorn m:

39 CHECKLIST HERMAN EVERS Is het verzuimreglement (wat moet je doen) en het verzuimbeleid visie, doelen etc. gesplitst Ligt de nadruk in het reglement op verzuimbegeleiding of re-integratie Wat blijft er over als je de verplichtingen o.b.v. de Wet verbetering poortwachter weg laat Worden de begrippen klant en klantbehoefte of klantwaarde of soortgelijke gebruikt? Wordt de medewerker gezien als een leverancier van inzetbare capaciteiten Welke waarde wordt er in iedere processtap toegevoegd? Wordt per processtap beschreven wat de input, de output en de bewerking is Is er een scheiding tussen de taken van de werknemer en de taken voor de leidinggevende Op welke pagina leest de medewerker wat hij bij verzuim concreet moet doen Ken je de spreiding van verzuimgevallen over de medewerkers Weet je hoeveel verzuimgevallen er na 42 dagen nog over zijn, na 42 weken en hoeveel er 104 weken verzuimen? Weet je hoeveel tijd een processtap in beslag neemt van de leidinggevende, de casemanager, de bedrijfsarts Wanneer krijgt de werknemer het reglement te lezen Hoe krijgt de werknemer het verzuimreglement als hij niet kan werken door ziekte Wie maakt analyse met een plan van aanpak bij frequent verzuimt? In geval je bent aangesloten bij Vernet: Heb je de activeringsinformatie al eens bekeken en gebruikt?

40 Het is ook mogelijk om zonder Viewer deel te nemen aan de workshop. Er zijn nog twee plaatsen beschikbaar.