Voorwoord Editie 3, December 2017

Transcriptie

1 Editie 3, December 2017 Voorwoord Middels deze nieuwsbrief willen wij u informeren over de ontwikkelingen van het afgelopen jaar. De eerste periode van het bestaan van PJG was een pioniersfase waarin we vanuit de basis van de missie en visie gebouwd hebben om de organisatie vorm en inhoud te geven. In het afgelopen jaar hebben we de dingen die we opgebouwd hebben meer gestructureerd. Eind 2016 hebben de gezamenlijke inspecties onze organisatie getoetst als nieuwe toetreder zorgorganisatie. We zijn in de toetsing door de inspecties positief beoordeeld en daarmee vallen we onder het reguliere toezicht van de inspecties. Begin 2017 hebben we met positief gevolg een juridische scan laten uitvoeren om alle documenten en werkwijze juridisch te laten toetsen. In september hebben we een externe audit laten uitvoeren. Op basis daarvan is PJG sinds 1 november ISO gecertificeerd. In al deze ontwikkelingen is de constante vraag en afweging of onze acties en aanpak ten dienste staan van de kern van onze missie en visie, zorg voor jeugdigen, ouders en gezinnen of cliënten met een individuele hulpvraag. De beleving en mening van al onze cliënten is voor ons belangrijk. We toetsen dit door middel van een cliënttevredenheidsonderzoek. Verderop in deze nieuwsbrief vindt u hier meer informatie over. In de groei van de organisatie hebben we een logische stap gezet door de bestuurlijke verantwoordelijkheid breder te trekken. We zijn dan ook blij met de parttime aanstelling van Gerbert Hupkens als medebestuurder. Hij zal zich met name richten op het stuk bedrijfsvoering van PJG. Hij stelt zich in deze nieuwsbrief voor. Bert van der Leer, Algemeen Directeur PJG, Passie voor Jeugd en Gezin biedt specialistische ambulante gezinshulpverlening aan kwetsbare gezinnen die het (tijdelijk) niet op eigen kracht redden. We zijn een platte organisatie, waarin een lage overhead geen doel op zich is maar het resultaat van organiseren nieuwe stijl. De gezinscoaches van PJG hebben o.a. een specialisme op het gebied van multi problem gezinnen, NAH en jeugd. We zijn bekend met zowel vrijwillige hulpverlening als met hulpverlening in het gedwongen kader. Voor meer informatie:

2 PJG leert en reflecteert, door Sacha Damen Vanuit 4 regionale teams verlenen gezinscoaches van PJG hulp en ondersteuning aan gezinnen met complexe opvoedingsproblemen. Om deze gezinnen goede zorg te kunnen bieden is het nodig om deskundigheid te versterken, nieuwe methoden te leren en vaardigheden te blijven ontwikkelen. Afgelopen jaar heeft PJG ingezet op 3 thema's die komend jaar verder worden geïmplementeerd. Methodische Casuïstiek Bijeenkomsten Hulpverlening aan gezinnen vraagt om professionals die afstemmen en aansluiten bij cliënten en tegelijkertijd weloverwogen beslissingen kunnen nemen samen met en in het belang van het gezin. Reflectie op het professioneel handelen is hierbij een belangrijke vaardigheid voor gezinscoaches. Om deze vaardigheid aan te leren, te verdiepen en toe te passen heeft PJG dit jaar Methodische Casuïstiek Bijeenkomsten ingevoerd. Tijdens deze MCB's reflecteren gezinscoaches, onder leiding van de orthopedagoog, op methodische wijze op een ingebrachte casus. De persoonlijke leervraag van de inbrenger staat centraal; die gaat over het eigen professioneel handelen of een (moreel) dilemma in de casus. De deelnemers dragen bij aan de reflectie door oplossingsgerichte vragen te stellen waardoor er nieuwe inzichten en handelingsalternatieven ontstaan. De bijeenkomsten vinden 1x per 6 weken plaats. Risicotaxatie en veiligheid binnen gezinnen Een goede inschatting van de veiligheid in de gezinssituatie is noodzakelijk om jeugdigen die risico lopen op mishandeling, verwaarlozing of misbruik te kunnen beschermen en adequate hulp te kunnen verlenen. Deze beoordeling is niet eenvoudig; de beschikbare informatie is vaak summier of gekleurd. Ter ondersteuning bij een zorgvuldige beoordeling van de veiligheid maken we bij PJG gebruik van een risicotaxatie instrument ontwikkelt door het Nederlands Jeugdinstituut (NJi): het Licht Instrument Risicotaxatie Kindveiligheid, kortom de LIRIK. Gebruik van de LIRIK vraagt van gezinscoaches kennis en competenties in het signaleren en de aanpak van kindermishandeling. Om deze kennis en competenties te vergroten hebben per regioteam 2 gezinscoaches en de orthopedagogen een train-de-trainer programma gevolgd in het werken met de LIRIK. In 2018 worden alle gezinscoaches opgeleid in het toepassen van de LIRIK in hun casuïstiek. Niet Aangeboren Hersenletsel Hersenletsel is een bom die in het gezin ontploft. Het hele gezin heeft hulp nodig. Je krijgt niet aan anderen uitgelegd wat de spanningen, angsten en boosheid zijn. Het is heel hard werken met elkaar om de boel goed te houden aldus de partner van een getroffene. Hulp verlenen aan gezinnen waarbij een van de gezinsleden Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) heeft is een specialisme binnen PJG waarvoor alle gezinscoaches een basistraining krijgen. Door de toenemende vraag naar deskundigheid op het gebied van NAH, gaat PJG in 2018 een doorontwikkeling starten voor gezinscoaches. Specifiek heeft PJG zich tot doel gesteld om per regioteam expertise te hebben om specifieke begeleiding te kunnen bieden op NAH gerelateerde problematiek. Uitgangspunt is dat je deskundig in begeleiding NAH wordt door scholing, verdieping op casuïstiek en coaching on the job te ontvangen.

3 Voorstellen Gerbert Hupkens Mijn naam is Gerbert Hupkens, 47 jaar en al lange tijd woonachtig in Apeldoorn. Mijn achtergrond is financieel management en bedrijfsadvies. Met ingang van 1 november jl. ben ik aangetreden als bestuurder bij PJG. Mijn aandachtsgebied zal met name gericht zijn op de bedrijfsvoering van PJG. Ik ben getrouwd en vader van 3 dochters en 1 zoon. Ik vind het heerlijk om in mijn vrije tijd actief en passief bezig te zijn met voetballen, maar omdat dat niet altijd lukt in de agenda ben ik tegenwoordig ook af en toe in de sportschool bezig. PJG ken ik al van voor de start in augustus 2014, omdat ik als financieel/ bedrijfsadviseur betrokken was bij de oprichting. Het is mooi om aan boord te komen en niet meer aan de zijlijn te staan om samen met Bert en de medewerkers de aankomende jaren verder vorm te geven aan de organisatie. Cliëntentevredenheid Elk jaar monitoren wij bij PJG de tevredenheid bij de cliënten. Tot nu toe zijn er ruim 200 tevredenheidsonderzoeken gemonitord waaruit blijkt dat; De cliënten PJG een 8,3 geven voor de hulp die ze krijgen. Ze PJG een 8,4 geven over het contact wat ze met de gezinscoach hebben. Ze een 8,1 geven voor de doelen die ze samen opstellen. Ze PJG als totaalscore een 8,4 geven! Vooral de tips en toelichtingen die wij uit deze tevredenheidsonderzoeken halen vinden wij erg waardevol. Uiteraard zijn wij vanuit PJG zeer tevreden met deze uitkomst. In de jaarlijkse medewerker enquête beoordelen medewerkers het werken bij PJG een 7,8. Het plezier waarmee ze werken bij PJG wordt ervaren als tevreden tot zeer tevreden. Certificering ISO Afgelopen jaar is PJG druk bezig geweest met het behalen van de ISO 9001:2015 certificering, waarvoor er in september 2017 een audit is afgenomen. We zijn heel trots dat we deze certificering hebben behaald en onszelf nu ISO gecertificeerd mogen noemen. In de ontwikkeling van het kwaliteitsmanagementsysteem hebben wij ons in iedere stap die we hierin gezet hebben afgevraagd of het ten doel staat van waar het bij PJG om gaat, namelijk goede zorg aan de cliënten die bij ons in zorg zijn. We denken dat het is gelukt om in ons kwaliteitsmanagementsysteem de missie en visie van PJG volledig terug te laten komen. Het kwaliteitsmanagementsysteem is geen statisch geheel maar een cyclisch proces en wordt dus met voortschrijdend inzicht doorontwikkeld ook in 2018.

4 PJG congres, door Kelly Steiginga, gezinscoach Op 26 oktober 2017 heeft het eerste PJG congres plaatsgevonden voor de medewerkers van PJG. Binnen de groeiende organisatie werken mensen met specialismes en expertises. Het is mooi om deze specialismes en expertises met elkaar te delen op een congresdag door middel van workshops. Begin van het jaar is er binnen de organisatie geïnventariseerd welke behoeften er waren bij de medewerkers aan verbreding en verdieping van kennis. Naar aanleiding van deze behoeften zijn er onderwerpen geselecteerd die centraal stonden tijdens deze dag. Workshops waren: Niet aangeboren hersenletsel, Agressie beheersing, PTSS / psychiatrie, Complexe vechtscheiding, Systemisch werken, Effect hechting, SOS, Gezag en omgang, Communiceren met kinderen van 4 tot 12 jaar, Levende methodieken / middelen om in te zetten, Crisisinterventie / déescalatie, Competentie gericht werken / motiverende gespreksvoering, Oplossingsgericht werken en Samengestelde gezinnen. Voor een aantal actuele workshops is er bewust gekozen om een gespecialiseerde ketenpartner te betrekken zodat het onderwerp voldoende uitgediept kon worden, maar ook zodat kritisch gestelde vragen vanuit de medewerkers beantwoord konden worden. De combinatie van interne expertise en specialisme en de gespecialiseerde ketenpartners zorgde ervoor dat het een zinvolle congres dag was voor de medewerkers van PJG. Sinds 1 december 2016 ben ik werkzaam als gezinscoach bij. Het PJG congres was voor mij een nieuwe manier om informatie te delen met elkaar. Het is mooi te zien dat er onder alle collega s zoveel expertise is en dat er de tijd voor is om deze met elkaar te delen. De verbinding zoeken met elkaar, maar ook het leren van elkaar staat hierin centraal. Het PJG congres werd gehouden in Dok Zuid in Apeldoorn. Deze locatie bood goede ruimtes om de workshops in aan te bieden. De combinatie van eigen expertise in samenwerking met een gespecialiseerde ketenpartners maakte het erg interessant. Veel collega s konden hierdoor koppelingen maken vanuit de eigen caseload. Ikzelf heb samen met een collega een workshop mogen geven over oplossingsgericht werken. Het is mooie ervaring om informatie te delen, maar ook te merken dat collega s kritisch zijn met betrekking tot methodieken. Het mooie is dat er bij PJG eclectisch gewerkt kan en mag worden waardoor er nooit één methode specifiek is voor het werken in een gezin. Naast de workshops was er ook voldoende tijd om als PJG samen te zijn, stil te staan en een inspirerende en gezellige tijd met elkaar te hebben. Om de kwaliteit van deze congresdag te inventariseren wordt er intern geëvalueerd over deze dag. De uitkomsten hiervan zullen meegenomen naar een eventuele congresdag in de toekomst, waarbij rekening gehouden zal worden met de vragen vanuit de medewerkers. Vanuit deze evaluatie blijkt dat de medewerkers de organisatie van deze dag op een 8,5 hebben gescoord en de inhoud van deze dag op een 8,3.

5 PJG in de Achterhoek! Hej je wat neis? Jazeker, PJG is in de Achterhoek! Team Achterhoek heeft vanaf januari 2018 een kantoorlocatie in Doetinchem: Edisonstraat 84. Dichter bij de gezinnen, dichter bij de ketenpartners en wij gaan door met het bieden van zorg op maat. Team Achterhoek is hier erg blij mee! Naast deze werkplek zullen wij ook de gastvrije buurthuizen blijven bezoeken, want samenwerking en verbinding is voor ons erg belangrijk! D ran, Goed Gaon! Ter informatie - PJG heeft een nieuwe sollicitati solicitatie@pjg.nu - PJG heeft op de website de contactgegevens van de intakers van PJG genoemd, zodat er nog kortere lijnen zijn om contact op te nemen. - PJG heeft vanaf december 2017 een ondernemingsraad. - PJG heeft vanaf januari kantoren: o De Bovenkruier 47, Apeldoorn o Govert Flinckstraat 1, Zutphen o Piet Heinstraat 2, Zutphen o Dr. van Deenweg 84-92, Zwolle o Edisonstraat 84, Doetinchem PJG wenst iedereen fijne feestdagen en een goed 2018! PJG, De Bovenkruier AJ Apeldoorn info@pjg.nu