Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West

Transcriptie

1 Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Huisartsenpraktijk Dok West Molenweg RE Monster Tel: Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 1

2 Medewerkers 2017 Huisartsen: J.A.J Garretsen P.B. van der Endt M.E. Boendermaker S.P.J. Grootscholten Huisartsen in opleiding: L. van Gorp S. Lutje Schipholt Assistentes: A de Boer A.S. Swaager M. van Schie P.T.H.M. van Staveren Praktijkondersteuner Somatiek C. van der Linde Praktijkondersteuner GGZ R.Versteeg Voorwoord Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 2

3 Voor u ligt het jaarverslag van 2017 van de huisartsenpraktijk Dok West. Het verslag is primair bedoeld voor intern gebruik, ter verbetering van de kwaliteit van huisartsenzorg. We willen met dit verslag een ieder die bij onze praktijk is betrokken een goed en helder overzicht bieden aangaande de zorg die bij ons wordt geleverd. Op deze manier willen wij de zorg binnen onze praktijk transparant houden. Het verslag zal u een indruk geven van onze visie op de huisartsenzorg, onze organisatie en medewerkers, de inhoud en omvang van de door ons geleverde zorg, ons kwaliteitsbeleid en onze plannen voor de toekomst. Dit jaarverslag zal gepubliceerd worden op onze website. Onze praktijk is eind 2016 begonnen met de praktijkaccreditatie en heeft inmiddels in 2017 het kwaliteitskeurmerk behaald. Missie Onze missie is om goede kwaliteit huisartsenzorg te leveren door gestructureerde, integrale medische zorg in de eerste lijn. Tevens dicht bij huis, kleinschalig, laagdrempelig, patiëntvriendelijk voor jong en oud Visie De zorg is gebaseerd op evidence based richtlijnen en professionele standaarden van de beroepsgroep. Er wordt gestreefd naar zinvolle patiëntgerichte zorg, waarbij continuïteit hoog in het vaandel staat. Een gedeelde regie en verantwoordelijkheid voor arts en patiënt past onzes inziens hierbij. Een open organisatie met korte lijnen voor patiënt en medewerkers is voor ons van groot belang. Door als opleidingspraktijk te functioneren kunnen we kennis en ervaring overdragen, bovendien houdt het ons scherp, kritisch en blijven we op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Organisatie De praktijk heeft in 2017 een verandering ondergaan van Maatschap leden en een naamsverandering. In de Maatschap is per 1 oktober 2017 dokter J.A.J. Garretsen uitgetreden en Dokter S.P.J. Grootscholten ingetreden. De naam van de praktijk is veranderd in Huisartsenpraktijk Dok West. Beide maatschap leden hebben 1 dag van de week niet gebonden taken binnen de praktijk. Deze tijd wordt vooral besteed aan management en organisatie. Het artsenteam bestaat verder uit dokter M.E. Boendermaker, die drie dagen per week het artsenteam versterkt sinds Het assistenteam bestaat dit jaar uit 4 gediplomeerde parttime wekende assistentes. In 2017 hebben we 30 uur. praktijkondersteuning Somatiek en verdere uitbreiding van POH GGZ van 16 uur naar 24 uur. Op deze manier proberen we de continuïteit in de GGZ te waarborgen. Het aantal patiënten op naam ingeschreven is dit jaar gedaald van 5550 naar Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 3

4 Verdeling geslacht totale periode % % Man Vrouw Verdeling geslacht per kwartaal Man Vrouw Kwartaal Man Vrouw Totaal Gemiddeld Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 4

5 Leeftijdsopbouw Leeftijdscategorie Gemiddeld aantal patiënten 0 t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m en ouder 3 Onbekend 0 Totaal gemiddeld Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 5

6 Door de groei die zich in 2016 had ingezet, hebben we besloten de praktijk te sluiten voor nieuwe patiënten voor Hierdoor is het patientenaantal met 33 verminderd. In 2017 is de organisatie verder uitgebreid in het aantal uren van 16 naar 24 uur. Het betreft een vaste aanstelling van een persoon. De huisartsopleiding die in 2016 is begonnen, heeft in maart 2017 geleid tot het goed resultaat afgesloten eerste opleidingsjaar. In aansluiting hierop is de tweede huisarts in opleiding gegaan. Het betreft wederom een dokter die in zijn eerste jaar van de opleiding zit. Er wordt binnen de maatschap afgesproken dat Dokter Grootscholten ook aan de opleiding tot opleider zal beginnen, zodat na drie jaar opleiderschap van dokter van der Endt, ze daarna om en om opleider zullen zijn. Op deze manier wordt de kwaliteit van de praktijk als opleidingsinstituut verder gewaarborgd. Een belangrijke gebeurtenis in 2017 is de wisseling in de maatschap. Dokter Garretsen heeft na 40 jaar als huisarts gewerkt te hebben, plaatsgemaakt voor dokter Grootscholten, welke gedurende de 3 jaar ervoor al werkzaam was in de praktijk, zodat de overgang goed zou kunnen verlopen. Ketenzorg De praktijk is aangesloten bij de zorggroep ZEL, zorgorganisatie eerste lijn. Voor 2017 is weer een overeenkomst gesloten voor de zorgpaden Diabetes Mellitus 2, COPD, HVZ en kwetsbare ouderen en een extra module persoonsgerichte zorg. Jaarlijks krijgen we NHG en ZEL rapportages via IPCI om op deze manier inzicht te krijgen in de resultaten van onze indicatoren en dit kunnen vergelijken met andere praktijken. In 2017 hebben we voldaan aan de eisen van de zorggroep voor het leveren van de afgesproken kwaliteit. Met betrekking tot andere praktijken in de regio scoren we beter op de gecontracteerde ketenzorg op de meeste punten, op zowel kwaliteit als organisatie. Jaarlijks evalueren we de zorgprogramma, s en sturen we zo nodig bij. Dokter Garretsen geeft haar rol van coördinator over aan Dokter Boendermaker als het gaat om de COPD en de ouderenzorg zal overgenomen worden door Dokter Grootscholten. Dokter van der Endt blijft aanspreekpunt voor DM en cardiovasculair risicomanagement. Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 6

7 Preventie Griepvaccinaties: De praktijk heeft hiervoor een project, waarin ieder jaar zorgvuldig de patiënten worden geselecteerd. Patiënten krijgen jaarlijks een uitnodiging en de mensen slecht ter been worden thuis geprikt. Er wordt altijd gezorgd voor een herhalingsdatum voor ziekte of een verhindering. Uitstrijkjes: oproepsysteem in samenwerking met bevolkingsonderzoek Zuid West, assistentes worden hiervoor indien nodig bijgeschoold Stoppen met roken, uitgevoerd volgens protocol door praktijkondersteuner Somatiek Kwetsbare ouderen, signaleren en in kaart gebracht door de praktijkondersteuner somatiek Cijfers over een aantal werkzaamheden SMR gedragsmatige ondersteuning SMR gedragsmatig en nicotine vervanging SMR gedragsmatig en UR-middelen SMR gedragsmatig, nicotine vervanging en UR-middelen blaaskatheter Diagnostiek met behulp van Doppler ECG-diagnostiek (ECG maken, interpreteren en bespreken met patiënt) Bloeddrukmeting gedurende 24-uur, hypertensiemeting Hartritmestoornissen Chirurgie Oogboring MRSA-screening Diabetes - instellen op insuline Intensieve zorg, dag Intensieve zorg, ANW IUD inbrengen/ Implanteren of verwijderen implanonstaafje Polyfarmacie 12 Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 7

8 Nascholing Huisartsen scholen na middels een twee daagse welke door ZEL wordt georganiseerd. Doordat alle huisartsen die bij ons werken het 5 jaarlijkse curriculum volgens worden alle deelgebieden van de huisartsen up to date gehouden. De doktersassistentes en praktijkondersteuners volgen tevens ook via ZEL hun nascholing om hun kennis up to date te houden. Meldingen Klachten Vanaf 2017 is onze praktijk aangesloten bij de SKGE. In 2017 zijn er geen klachten ingediend over de praktijk of zijn medewerkers Calamiteiten Er hebben zich in 2017 geen calamiteiten voorgedaan VIM In 2017 zijn er 4 VIMS op papier ingeleverd en hierop is beleid gemaakt, deze VIMS zij ook elktronisch aangeleverd. Communicatie Voor een goede praktijkvoering is communicatie essentieel. Communicatie met patiënten en zorgpartners Persoonlijke informatieverstrekking. De meest gebruikte manier van communicatie is de mondelinge informatieverstrekking door de verschillende praktijkmedewerkers. Dit gebeurt tijdens consulten, visites, aan de balie of via de telefoon. De verstrekte informatie is gebaseerd op o.a. procedures, protocollen, folders, praktijkervaring, kennis of overleg met andere praktijkmedewerkers. Overleg met thuiszorg en andere ketenpartners ouderenzorg middels een MDO. Website Hier kunnen de patiënten hun algemene informatie krijgen van de praktijk over de organisatorische kant van de praktijk met vooral praktische informatie. Het jaarverslag staat vanaf 2017 op de website en zal dus jaarlijks vervangen worden Informatie op internet De praktijkmedewerkers zullen slechts verwijzen naar betrouwbare internetsites, die zo veel mogelijk onafhankelijk zijn. Dit kunnen websites zijn zoals Thuisarts.nl. Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 8

9 Op de website zullen hiervoor eventueel bruikbare links aanwezig zijn Privacy gevoelige informatie wordt bij voorkeur niet via gestuurd. Privacy gevoelige mail wordt zoveel mogelijk gestuurd via zorgmail Afsprakenkaartjes Voor een kleine groep mensen wordt deze manier nog gebruikt Interne Communicatie (communicatie met praktijkmedewerkers) Twee keer per jaar vindt er een groot werkoverleg plaats. Hier worden notulen van gemaakt en actiepunten geformuleerd en eventuele verbeterplannen Jaargesprekken Vanaf 2017 vinden er functioneringsgesprekken plaats met de praktijkmedewerkers. Assistentes overleg Dit gebeurt 1 keer per jaar. Uitkomsten worden tijdens het werkoverleg besproken. Uitkomsten werkoverleg en Audits Informatie in de wachtkamer, was gedateerd, de oude informatie is vervangen. Alleen up to date informatie wordt behouden. Er zijn nog geen stappen gezet voor een wachtkamerscherm, dit willen we de komende jaren wel realiseren. De microscoop wordt niet vervangen, er lopen contacten over de aanschaf van apparatuur via het laboratorium die de microscoop eventueel vervangt. In 2017 is er een begin gemaakt met het lean werken. Dit heeft geleid tot een betere bevoorrading van vooral de meest gebruikte formulieren. Dit krijgt de volgende jaren navolging. In het kader van de praktijkaccreditatie zijn de volgende verbeteringen doorgevoerd De specula worden sinds eind 2017 verpakt gesteriliseerd. Materialen die de houdbaarheidsdatum hebben gepasseerd worden verwijderd. Vanaf 2018 wordt het VIM protocol volledig elektronisch gebruikt Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 9

10 Infectiepreventie: de handdoeken worden nog gewassen, een overgang naar papieren handdoeken wordt overwogen Medische middelen: de datalogger wordt dagelijks afgevinkt. Er heeft een goede overgang plaatsgevonden naar een nieuwe maatschap met nieuwe naam. Dok West. Materiaal wat nodig was om geaccrediteerd te worden werd aangeschaft. De POH GGZ uitbreiding heeft plaatsgevonden. Ons zorggebied is in kaart gebracht en is op de website geplaatst. Het farmacotherapeutisch overleg met de apotheker is herstart door middel van Polyfarmacie besprekingen. De assistente module wordt vaker gebruikt. Dit leidt tot efficiënter werken. Er is een samenwerking gestart met het laboratorium van het Reinier de graaf ziekenhuis, waardoor er vanaf volgend jaar iedere dag bloed geprikt kan worden in het pand. Vanaf november 2017 zijn we NPA geaccrediteerd. Doelstellingen voor volgend jaar Verder op weg met de praktijkaccreditatie. Kostenonderzoek naar de aanschaf voor airco in het pand in verband met de toenemende warmte, om het werkklimaat te optimaliseren. De samenwerking met het lab intensiveren. Opleiden van dokter Grootscholten tot huisartsopleider, waardoor de continuïteit van opleiden wordt gewaarborgd. Aanpassen telefonie om de werkdruk op de assistentes te verlagen. Met ondersteuning van ZEL de persoonsgerichte zorg middels een project verder integreren. Jaarverslag 2017 Huisartsenpraktijk Dok West Pagina 10