INHOUDSTAFEL C-ZAM/OPT MONO Gebruikersgids

Transcriptie

1 Even bijtanken

2 C-ZAM/OPT MONO

3 Gebruikersgids

4 INHOUDSTAFEL C-ZAM/OPT MONO Gebruikersgids 1 Inleiding 2 Opstelling 3 Onderdelen van het lokale netwerk 3.1. Modem 3.2. SITE MANAGER 3.3. Pompcontroller (geen Banksys-toestel) 3.4. HUB 3.5. C-ZAM/SMASH CLASSIC met petroleumsoftware (optioneel) 3.6. Logging printer ("Star Printer") 3.7. C-ZAM/OPT MONO 4 Het gebruik van de SITE MANAGER 4.1. Financiële tellers - afsluiting 4.2. Het ticket 5 Het reinigen van de kaartlezer 6 Papier vervangen op de SITE MANAGER 7 Bijlagen 7.1. C-ZAM/SMASH BOX 7.2. Logging printer ("Star Printer") Het gebruik van de printer Het papier vervangen op de logging printer Vervangen van het inktlint op de logging printer 7.3. Kaartincidentcodes 8 Eigenschappen van uw terminal(s) 9 Notities /04 V.U.: Marina De Moerlooze, Banksys Haachtsesteenweg Brussel

5 1 INLEIDING Wij feliciteren u met uw keuze voor de C-ZAM/OPT Mono (Outdoor Payment Terminal). De C-ZAM/OPT Mono-betaalterminal biedt heel wat mogelijkheden. Het is een hoogtechnologisch toestel dat gebaseerd is op de succesvolle C-ZAM/SPIN en aan of in de pomp bevestigd kan worden. Deze terminal aanvaardt niet alleen Bancontact/Mister Cash-kaarten, maar ook andere kaarten en toepassingen zoals ondernemings- en tankkaarten. De installatie van deze terminal in uw tankstation biedt tal van voordelen, zowel voor u als voor uw klanten: - de capaciteit van uw station verhoogt - u beperkt het risico op doorrijders - uw klanten moeten niet meer zoeken naar de betaalterminal en hoeven geen pompnummer meer te kiezen. In deze handleiding bekijken we de verschillende componenten van de installatie en hoe u ze dient te gebruiken. Voor de goede werking van de terminal, raden wij u ten stelligste aan hem steeds aangesloten te laten op de communicatiekabel en het elektriciteitsnet.

6 2 OPSTELLING C-ZAM/OPT MONO - GEBRUIKERSGIDS In het station installeren de technici van Banksys een lokaal netwerk. Op dit netwerk verbinden ze de verschillende onderdelen die nodig zijn voor het goede verloop van alle transacties uitgevoerd aan een pomp. Dit netwerk staat op zijn beurt in verbinding met het centraal systeem van Banksys. Hieronder vindt u een voorbeeld van een opstelling. SITE MANAGER STAR PRINTER C-ZAM/SMASH Classic met petroleumsoftware ROUTER HUB MODEM BANKSYS POMP CONTROLLER C-ZAM/OPT Mono

7 3 ONDERDELEN VAN HET LOKALE NETWERK 3.1. Modem Dit is een MOdulator-DEModulator, waarmee een computer informatie uitwisselt met een andere computer via het openbare telefoonnet of, in het geval van een C-ZAM/OPT Mono, over een privénetwerk SITE MANAGER SITE MANAGER is een C-ZAM/SMASH-terminal die gegevens over het netwerk, over de C-ZAM/OPT Mono(s) en over de totalen van de verschillende transacties beheert. Deze functies kunnen ook geïntegreerd worden op de C-ZAM/SMASH Classic met petroleumsoftware (zie 3.5.) die in communicatie staat met de pompcontroller Pompcontroller (geen Banksys-toestel) De pompcontroller is het toestel dat, onder meer, een controle uitvoert van het afhaken en inhaken van de pompen en van de brandstofafnames HUB Via deze verdeeldoos worden de verschillende onderdelen aan het netwerk gekoppeld C-ZAM/SMASH Classic met petroleumsoftware (optioneel) Dit is een betaalterminal die op het netwerk aangesloten kan worden voor alle transacties in de winkel Logging printer ("Star Printer") Op deze printer worden zowel de transacties als de eventuele foutberichten afgedrukt. Deze kan worden aangesloten op het netwerk C-ZAM/OPT Mono Uiteindelijk wordt op het netwerk de C-ZAM/OPT Monobetaalterminal aangesloten waarop de klant rechtstreeks aan de pomp zelf betaalt. Merk op dat deze niet in verbinding staat met de pomp, enkel met de pompcontroller.

8 4 HET GEBRUIK VAN DE SITE MANAGER Op het netwerk dat in het station werd opgebouwd, vinden we, zoals eerder besproken, een C-ZAM/SMASH terug. Deze terminal is uitgerust met software die u toelaat om het financieel beheer van uw terminals uit te voeren. Daarom noemen we deze terminal de SITE MANAGER. De financiële gegevens worden centraal opgeslagen bij de kaartprocessor. Wanneer u deze gegevens opvraagt, zal de terminal in contact treden met Banksys en vervolgens de gegevens afdrukken Financiële tellers afsluiting Wanneer u op het einde van de dag de financiële tellers opvraagt en afdrukt, bekomt u een duidelijk overzicht van alle transacties per type kaart die die dag werden uitgevoerd. Voert u simultane afsluitingen via de pompcontroller uit, dan dient u deze procedure niet uit te voeren op uw C-ZAM/SMASH-toestel. Om het overzichtsticket via uw C-ZAM/SMASH-toestel te bekomen en de huidige boekhoudkundige periode af te sluiten, gaat u als volgt te werk: KAART LEZEN TYPES MANUEEL Druk op <MENU> 1- BANKSYS 2- LAATSTE VERRICHT. 3- TERMINAL SETUP Kies <1- BANKSYS> 1- FINANCIELE TELLERS 2- JOURNAAL 3- PARAMETERS 4- POMPCONTROLLER

9 4.1. HET GEBRUIK VAN DE SITE MANAGER Kies <1- FINANCIELE TELLERS> 1- AFSLUITING Kies <1- AFSLUITING> AFSLUITING BANKSYS IN AANVRAAG De terminal contacteert Banksys voor het akkoord van de afsluiting AFSLUITING BANKSYS AANVAARD De afsluiting werd aanvaard, de gegevens worden opgestuurd en het balansticket wordt afgedrukt AFSLUITING BANKSYS BEEINDIGD Druk op <OK> en vervolgens op <STOP> tot u terug op het beginscherm komt

10 4.2. HET GEBRUIK VAN DE SITE MANAGER 4.2. Het ticket: Hieronder vindt u een voorbeeld van een ticket, gevraagd op de hieronder vermelde manier. DATUM: 15/07/ :57 PERIODE 123 BEEINDIGD FINANCIELE TELLERS TERMINAL: SITE CONSOLIDATIE TELLER: Bancontact/MCA #trx: 1 BEDRAG: EUR 1.34 TELLER: INT. COMPANY #trx: 8 BEDRAG: EUR Datum en uur van opvraging ticket Resultaat van de aanvraag tot afsluiting Terminalnummer Type van de kaart Aantal transacties en totaalbedrag voor dit type kaart TOTAAL #trx: 9 BEDRAG EUR Aantal transacties en het totaalbedrag van alle kaarten die op deze terminal werden gebruikt. Als u een ticket opvraagt, zonder dat er in de periode transacties werden uitgevoerd, wordt dit op het ticket vermeld. DATUM: 15/07/ :57 PERIODE 123 BEEINDIGD FINANCIELE TELLERS TERMINAL: CONSOLIDATIE SITE GEEN TELLERS

11 5 HET REINIGEN VAN DE KAARTLEZER De C-ZAM/OPT Mono is de eerste terminal op de Belgische markt die chipkaarten kan aanvaarden in een terminal die buiten opgesteld staat. Hierdoor is de elektronica onderhevig aan de weersinvloeden. Voor een optimale werking raden we u dan ook aan regelmatig de kaartlezer te reinigen met behulp van de door Banksys goedgekeurde reinigingskaarten. Reinigingskaarten voor de chipcontacten Banksys adviseert het gebruik van de reinigingskaarten van het type DISKO. Gebruiksaanwijzing: - Stop de reinigingskaart in de kaartlezer zoals een normale bankkaart met de blauwe zijde naar u toe. Hou met één hand de reinigingskaart vast en beweeg met de andere hand de blauwe strip heen en weer (maximum 5 keer). Door de beweging zullen de chipcontacten gezuiverd worden zonder ze te beschadigen - U kan deze kaart maximum 12 keer gebruiken. Daarna dient ze vervangen te worden door een nieuwe - Na elke reinigingsbeurt kan achteraan een kruisje geplaatst worden in het daartoe voorziene veld. Zo weet u wanneer de reinigingskaart dient vervangen te worden.

12 5 HET REINIGEN VAN DE KAARTLEZER Reinigingskaarten voor de magneetstriplezer Banksys adviseert het gebruik van de reinigingskaarten van het type DISKO. Gebruiksaanwijzing: - Stop de reinigingskaart in de kaartlezer zoals met de normale bankkaart en verwijder deze - Eventueel 1 maal herhalen - U kan deze kaart minimum 4 keer hergebruiken voor optimale reiniging. Bestellen van de reinigingskaarten? Voor verdeelpunten consulteer onze website U kunt ook bellen naar Belangrijk! Gebruik steeds de door Banksys goedgekeurde reinigingskaarten. Enkel met deze kaarten kunnen we de goede werking van uw kaartlezer garanderen.

13 6 PAPIER VERVANGEN OP DE SITE MANAGER 1. Op de foto ziet u de handelaarsmodule gecombineerd met een printer. U ziet de ontgrendelingsknop en twee inkepingen. 2. Trek met uw wijsvinger de ontgrendelingsknop naar u toe, terwijl u gelijktijdig met uw andere hand het papierdeksel bij de inkepingen omhoog trekt. 3. Het deksel klapt omhoog en u ziet nu het papiercompartiment met de resterende papierhuls. 4. Plaats een nieuwe rol in het compartiment en trek het papier er een vijftal centimeter uit. Papier bestellen? Voor verdeelpunten consulteer onze website 5. Sluit het deksel door er stevig op te drukken tot het vastklikt. U kunt ook bellen naar

14 7 BIJLAGEN 7.1. C-ZAM/SMASH BOX Deze module bevat zoals reeds eerder besproken, enkele onderdelen van het netwerk: een router, een modem en een HUB. Deze box kan op een vlak oppervlak geplaatst worden, of gemonteerd worden aan een wand. In bepaalde omstandigheden kan een Banksys-medewerker u vragen om deze module uit en aan te schakelen. De hoofdschakelaar van de C-ZAM/SMASH BOX bevindt zich aan de voorzijde of, indien de module aan de wand is bevestigd, aan de onderzijde. Via deze schakelaar kan de hele C-ZAM/SMASH BOX aan- en uitgezet worden. Let op: doe dit enkel op vraag van een medewerker van Banksys! Hoofdschakelaar

15 7.2. BIJLAGEN 7.2. Logging printer ("Star Printer") De logging printer, ook Star Printer genoemd, houdt alles bij wat er op het netwerk gebeurt. Zowel normaal verlopen transacties als alle manipulaties worden door deze printer geregistreerd. Het is daarom ook essentieel dat deze printer steeds van papier is voorzien. In dit hoofdstuk bespreken we de werking van deze printer, de manier waarop u het papier kunt vervangen en tenslotte hoe u een nieuw inktlint in de printer plaatst Het gebruik van de printer Deksel achterkant Deksel voorkant ON/OFFschakelaar Controlepaneel Controlepaneel 1. Dit lampje licht op als de printer "in dienst" staat ("ON LINE"). 2. Het alarmlampje brandt bij gebrek aan papier en knippert wanneer er zich een technische storing voordoet. In dit laatste geval hoort u een bieptoon. Controleer of het deksel aan de voorkant correct geplaatst werd. Druk vervolgens op de toets "ON LINE". Indien het probleem hierdoor niet verdwijnt, schakel de stroom dan uit en start opnieuw op ("ON/OFF"-schakelaar). Druk op de "ON LINE"-toets 3. Het lampje "POWER" licht op als het toestel onder spanning staat. 4. Met behulp van de "ON LINE"-toets wordt het toestel "in dienst" of "buiten dienst" geplaatst. 5. De "FEED"-toets laat het papier vooruit schuiven. Let op, deze toets werkt zowel in "ON LINE" (in dienst)-, als in "OFF LINE" (buiten dienst)-toestand.

16 BIJLAGEN Het papier vervangen op de logging printer Deksel Controlepaneel 1. Open het deksel aan de achterzijde. 2. Verwijder het oprolmechanisme en scheur het papier. 3. Licht het schrijftafeltje op. 4. Scheur het papier gelijk af en verwijder de lege rol. Druk op FEED. Het resterende papier wordt uit het mechanisme verwijderd. 5. Neem een nieuwe rol en knip het begin recht af. 6. Plaats de nieuwe rol in zijn bedding. Steek de aanzet van het papier in de aangeduide gleuf.

17 BIJLAGEN 7. Druk op de "FEED"-toets. Het papier schuift vooruit. 8. Plaats het schrijftafeltje terug. 9. Glij de aanzet van het papier in de daarvoor voorziene gleuf van het oprolmechanisme. 10. Rol het papier een eindje op. 11. Duw het oprolmechanisme in zijn bedding. 12. Druk op de "FEED"-toets. 13. Plaats het deksel aan de achterzijde terug.

18 BIJLAGEN Vervangen van het inktlint op de logging printer Deksel voorzijde Inktcassette Power off 1. Schakel de stroom uit en verwijder het deksel aan de voorzijde. 2. Verwijder de oude inktcassette. 3. Span het nieuwe lint op. Gebruik daarvoor het knopje bovenop de cassette. Geleiders Lint Printkop 4. Plaats de nieuwe cassette in haar bedding. Deksel OK 5. Glijd het lint tussen de printkop en de geleiders. NOK Power off 6. Span het lint een tweede maal. Plaats het deksel aan de voorkant terug en schakel de stroom aan. Papier bestellen? Voor verdeelpunten consulteer onze website U kunt ook bellen naar

19 7.3. BIJLAGEN 7.3. Kaartincidentcodes Op de logging printer worden niet enkel alle transacties afgedrukt, maar tevens alle mogelijke problemen die zich kunnen voordoen tijdens een transactie. Deze problemen worden voorafgegaan door een foutcode. Hieronder vindt u een overzicht van deze codes. 1302: KAART NOG NIET GECREEERD OF LANGER DAN 6 MAANDEN UIT HET KAARTENBESTAND 1331: KAART VAN EEN GROEP IN VERZET 1332: KAART: VERZETCODE = IN TE HOUDEN OF STAND = REEDS INGEHOUDEN 1334: KAART DIE MOEST INGEHOUDEN WORDEN OP POS (GENOODZAAKTE TERUGGAVE) 1336: STAAT VAN DE KAART: INGEHOUDEN 1337: VERZET REKENING: INHOUDING TOEBEHORENDE KAART 1341: KAART LANGER DAN 1 MAAND VERVALLEN 1422: POMPCONTROLLER: GETANKT VOOR 0 EUR 2100: KAART VERGETEN NA KEUZE VAN DE POMP 2300: TIME-OUT CLIENT 2301: TIME-OUT CLIENT + PIN RETRY COUNT = : TIME-OUT CLIENT + PIN RETRY COUNT = : STOP CLIENT 2401: STOP + PIN RETRY COUNT = : STOP + PIN RETRY COUNT = : STOP CLIENT BIJ POMPNUMMERKEUZE 2404: STOP CLIENT NA POMPKEUZE 2405: STOP CLIENT BIJ KM-INGAVE 2406: STOP CLIENT BIJ REF-INGAVE 2407: STOP CLIENT NA TERUGTREKKING KAART 2500: HARDWARE/SOFTWARE-PROBLEEM

20 7.3. BIJLAGEN 2600: WEKELIJKS BESCHIKBAAR ONVOLDOENDE 2701: ANDERE TRANSACTIE BEZIG VOOR DEZE KAART 2703: ANDERE TRANSACTIE BEZIG VOOR DEZE REKENING 2704: KAART NOG NIET GEAFFECTEERD 2705: GEDESAFFECTEERDE KAART 2706: KAART VAN EEN ONGEKENDE UITGEVER 2707: 3 FOUTIEVE GEHEIME CODES 2708: KAART NOG NIET GELDIG 2710: KAARTTYPE NIET AANVAARD OP DE BETROKKEN TERMINAL 2714: KAARTUITGEVER EN CLIENT NIET AANVAARD OP DEZE TERMINAL 2715: GEEN TOEGANG TOT DIT TYPE VAN TERMINAL 2716: TANKKAART NOG NIET VERBONDEN AAN EEN KLANT 2720: SALDO KAART KLEINER DAN HET BEDRAG VAN DE TRANSACTIE 2721: BESCHIKBAAR MINDER DAN 2,5 EUR (AANVRAAG OP PTO) 2722: KAART INGETROKKEN VOOR MAXIMUM 6 MAANDEN 2723: BESCHIKBAAR OVERTREFT BEDRAG TOEGESTAAN VOOR TERMINALTYPE (AANVRAAG) 2731: VERZET GROEP = TERUGGAVE VAN DE KAARTEN 2732: VERZET KAART = TERUGGAVE 2737: VERZET REKENING = TERUGGAVE VAN DE ERAAN VERBONDEN KAARTEN 2738: TESTKAART/- TERMINAL 2742: KAART MAXIMUM 1 MAAND VERVALLEN 2745: INQUIRY NUMMERPROBLEEM 2771: MAXIMUM/REKENING/PERIODIEK VOLLEDIG UITGEGEVEN 2772: MAXIMUM/KAART/PERIODIEK OP POS VOLLEDIG OPGEBRUIKT

21 7.3. BIJLAGEN 2775: MAXIMUM GEDEGRADEERD/REKENING/PERIODIEK VOLLEDIG OPGEBRUIKT 2777: GEEN TANKBEURT MEER MOGELIJK 2778: GEEN EENHEIDSPRIJZEN BESCHIKBAAR 2779: INCOHERENTIE KAART/REKENING 2780: GEEN BESCHIKBARE AUTORISATIE (SHELL FW II) 2786: DEP ONBESCHIKBAAR 2787: COMMUNICATIEPROBLEMEN MET EXTERN NETWERK 2788: TIME OUT OP ANTWOORD VAN EXTERNE NETWERK 2789: 3 FOUTIEVE KILOMETERSTANDEN 2790: 1 FOUTIEVE PIN-POGING OP EXTERNE NETWERK 2793: ANDER NET DAN BANKSYS 2794: ISO-2 PISTE NIET AANVAARDBAAR 2795: KAARTTYPE NIET AANVAARD VOOR DIT TYPE VAN TERMINAL 2796: KAART NIET AANVAARD OP DEZE TERMINAL (PTO, EFT, REST) 2797: WEIGERING WEGENS FUNCTIECODE VAN DE KAART (PTO, REST) 2798: STATIONKAART NIET TOEGELATEN OP DIT STATION 2799: TECHNISCH PROBLEEM IN HET CENTRAAL SYSTEEM 3315: TX ONDERBROKEN WEGENS PIN SCRAMBLER-FOUT 7000: PROBLEEM POMPCONTROLLER 7001: PROBLEEM POMPCONTROLLER: PROTOCOL ERROR, POLLING VERLOREN NA SELECTIE KANAAL 7002: PROBLEEM POMPCONTROLLER: PROTOCOL ERROR, POLLING VERLOREN NA POMPKEUZE 7003: PROBLEEM POMPCONTROLLER: PROTOCOL ERROR, POLLING VERLOREN NA KREDIETBERICHT 7004: PROBLEEM POMPCONTROLLER: PROTOCOL ERROR, POLLING VERLOREN NA TIME-OUT STOP

22 7.3. BIJLAGEN 7005: PROBLEEM POMPCONTROLLER: PROTOCOL ERROR, POLLING VERLOREN NA ANTWOORD OP KREDIETBERICHT 7008: PROBLEEM PUMPCONTROLLER: PROTOCOL ERROR, POLLING VERLOREN NA HET WACHTEN OP DE TRANSACTIE (TRX) 7100: TIME-OUT AFHAKEN 7200: TRX MET BEDRAG EN AANTAL LITERS = : TRX MET BEDRAG = 0 EN AANTAL LITERS > : TRX BUITEN PROTOCOL 7600: VERRICHTING VERLOREN DOOR DE POMPCONTROLLER 7700: AFGEHAAKTE POMP VERSCHILLEND VAN GESELECTEERDE POMP 7800: FORMAAT FOUT (NIET-NUMERIEK) POMPCONTROLLER 8800: VERRICHTING MET POMPNUMMER NIET GEKOZEN 8900: VERRICHTING VAN DE MPD-POMP ZONDER PRODUCT- CODE 9100: ISO-2 ONGELDIG 9200: ISO-2 FORMAAT ONGELDIG 9300: VOERTUIG KAART INGEBRACHT VOOR PERSOONLIJKE KAART 9400: TIME OUT VOERTUIG KAART 9450: GEEN VOERTUIG KAART LEZER VOOR C-INQ 9500: ANDERE KAART DAN VOERTUIG KAART NA PERSOONLIJKE KAART 9600: ANDERE LEESFOUT 9700: OVERRUN IN LEESOPERATIE

23 8 EIGENSCHAPPEN VAN UW TERMINAL Vul tijdens de installatie hier de gegevens in die betrekking hebben op uw terminal(s), of laat deze invullen door een technicus van Banksys. Uw terminalnummer(s): SITE MANAGER:... C-ZAM/OPT MONO POMP 1:... C-ZAM/OPT MONO POMP 2:... C-ZAM/OPT MONO POMP 3:... C-ZAM/OPT MONO POMP 4:... C-ZAM/OPT MONO POMP 5:... C-ZAM/OPT MONO POMP 6:... C-ZAM/OPT MONO POMP 7:... C-ZAM/OPT MONO POMP 8:... C-ZAM/OPT MONO POMP 9:... C-ZAM/OPT MONO POMP 10:... C-ZAM/OPT MONO POMP 11:... C-ZAM/OPT MONO POMP 12:... Voor technisch advies kunt u terecht op het nummer:

24 9 NOTITIES

25 Gooi uw batterij niet bij het huishoudelijk afval maar bezorg ze aan het juiste recyclage kanaal. Gooi uw terminal niet weg, geef hem niet weg of verkoop hem niet. Uw terminal bevat materialen die schadelijk kunnen zijn voor het milieu. Deze moeten verwerkt worden door een professionele instantie.