C-ZAM/OPT SMASH Classic met petroleumsoftware

Transcriptie

1 Even bijtanken

2 C-ZAM/OPT SMASH Classic met petroleumsoftware

3 Gebruikersgids

4 INHOUDSTAFEL C-ZAM/SMASH Classic Gebruikersgids 1 Inleiding 2 Basismodule en onderdelen 2.1. Basismodule 2.2. De uitbatersmodule 2.3. De printer 3 Installatie van de C-ZAM/SMASH Classic 3.1. Installatie 3.2. Toetsen en basisfuncties Overzicht Functies van de toetsen 3.3. Gebruik van de <MENU>-functie 4 Configuratie van de C-ZAM/SMASH 4.1. Taal 4.2. Scherminstelling 4.3. Technisch menu 4.4. Gebruik van het wachtwoord 4.5. Andere configuraties 5 Procedures 5.1. Vervanging van het papier van de printer 5.2. Installatie van een Chip Security Module (CSM) 6 Technische problemen en oplossingen 7 Totalen en journaalverrichtingen 7.1. Totalen opvragen van Bancontact/Mister Cash en Proton en ondernemingskaarten De afsluitingmode Afsluiting Consultatie 7.2. Totalen opvragen van kredietkaarten 7.3. Journaalgegevens Tickets Journaalverrichtingen Journaal van de Proton-transfers 8 Raadplegen en aanpassen van de algemene parameters 8.1. Terminalgegevens consulteren 8.2. Ticketopmaak bepalen 8.3. Kaartparameters 8.4. Vaste bedragen programmeren 8.5. Parametermode 9 Notities /04 V.U.: Marina De Moerlooze, Banksys Haachtsesteenweg Brussel

5 1 INLEIDING C-ZAM/SMASH Classic-GEBRUIKERSGIDS Wij feliciteren u met uw keuze voor de C-ZAM/SMASH Classic met petroleumsoftware. De C-ZAM/SMASH Classic met petroleumsoftware biedt heel wat mogelijkheden. Het is een hoogtechnologisch toestel dat niet alleen Proton, Bancontact/Mister Cash- en kredietkaarten aanvaardt, maar ook andere kaarten en toepassingen zoals klanten- en tankkaarten. Deze terminal combineert geavanceerde veiligheidskenmerken met een modulaire en open architectuur. Bovendien is hij uiterst gebruiksvriendelijk. De C-ZAM/SMASH is modulair: dankzij het gebruik van verschillende modules kunt u op ieder moment de opstelling kiezen die het best aan uw behoeften beantwoordt. De basismodule kan volledig onafhankelijk gebruikt worden, met of zonder printer, of u kunt er een uitbatersmodule op aansluiten. Op die manier vereenvoudigt u het invoeren van de te betalen bedragen. Bovendien aanvaardt het toestel verschillende soorten communicatiekaarten. Dankzij de open architectuur van de software ligt een wereld van toepassingen voor u open. Met de ingebouwde JAVA Virtual Machine is het immers mogelijk andere toepassingen te ontwikkelen, zonder de veiligheid van de betaaltoepassingen in het gedrang te brengen. Deze handleiding is bedoeld als algemene richtlijn. Hij beschrijft de verschillende modules en onderdelen, de installatie, de basisprocedures, eventuele problemen en hun oplossingen en ook de technische specificaties van het toestel. Voor de goede werking van de terminal, raden wij u ten stelligste aan hem steeds aangesloten te laten op de communicatiekabel en het elektriciteitsnet.

6 2 BASISMODULE EN ONDERDELEN 2.1. Basismodule De basismodule van de C-ZAM/SMASH bestaat uit een toetsenbord met veiligheidsmodule, een scherm en twee kaartlezers, één voor magneetstrookkaarten en één voor chipkaarten. Het toestel kan naast kredietkaarten, debetkaarten en elektronische portemonnees ook andere kaarten aanvaarden. De berichten voor de klant en de handelaar verschijnen op hetzelfde scherm. Aansluiting kassa (ECR) Aansluiting communicatiekaart (LINE) Aansluiting netvoeding Verbinding uitbatersmodule (OPU) Chipkaartlezer Magneetkaartlezer LCD-scherm Pijltoetsen Toetsenbord Stoptoets Correctietoets Saldotoets (Proton) Menutoets OK-toets Up- en down-pijlen Functietoets Zodra alles aangesloten is, kunt u de uitbatersmodule via de bijgeleverde voet op de toonbank bevestigen. Wie Bancontact/ Mister Cash-betalingen aanvaardt is daarbij nog verplicht de afschermkap op de basismodule aan te brengen. Die zorgt immers voor discretie wanneer de klant zijn of haar code inbrengt.

7 2.2. BASISMODULE EN ONDERDELEN 2.2. De uitbatersmodule U kunt de basismodule volledig onafhankelijk gebruiken, maar in de meeste gevallen omvat de configuratie ook een uitbatersmodule. Meestal beschikt u dus over twee modules. De uitbatersmodule is ontworpen met het oog op een vlot verloop van de betaalverrichtingen voor de handelaar. Die hoeft de basismodule dan niet telkens naar zich toe te draaien om het te betalen bedrag in te voeren of om te controleren of de elektronische betaling correct werd uitgevoerd. Uitbatersmodule Basismodule De uitbatersmodule wordt op de basismodule aangesloten door middel van een eenvoudige kabel. Op het scherm van de uitbatersmodule verschijnen automatisch de berichten die voor de handelaar bestemd zijn, op het scherm van de basismodule die voor de klant.

8 2.3. BASISMODULE EN ONDERDELEN 2.3. De printer De C-ZAM/SMASH is uitgerust met een thermische printer om tickets af te drukken. U hebt dus geen inktcassette nodig. Bovendien werkt een thermische printer sneller en stiller. U kiest zelf of u de printer op de basismodule of op de uitbatersmodule aansluit. Om de printer aan te sluiten, brengt u hem in horizontale positie tegenover de gekozen module en u drukt stevig op de bevestigingsknop. Klik de printer op de module en zorg ervoor dat de bevestigingsknop zich terug in zijn oorspronkelijke stand bevindt. Papierdeksel Papierrol Ontgrendeling papierdeksel Opklikmechanisme Bevestigingsknop Let erop dat u de voedingskabel steeds aansluit op de module waarop de printer werd geïnstalleerd. Papier bestellen? Voor verdeelpunten, consulteer onze website U kunt ook bellen naar

9 3 C-ZAM/SMASH Classic-GEBRUIKERSGIDS INSTALLATIE VAN DE C-ZAM/SMASH Classic Bij het installeren van een C-ZAM/SMASH-terminal moet u in de eerste plaats de verschillende modules correct met elkaar verbinden. Dit gebeurt bij de installatie door de technicus of verkoper van Banksys. Die zal ook de basisconfiguratie van uw terminal in orde brengen. Indien u later uw communicatiesysteem wenst aan te passen, moet u andere verbindingskabels aanschaffen en zelf de modules opnieuw aansluiten en configureren Installatie Uw terminal wordt bij de installatie door een verkoper of technicus van Banksys eerst verbonden met een "chip security module" (CSM of chipbeveiligingsmodule) en daarna geïnitialiseerd. Dit houdt in dat uw toestel met de centrale computer van Banksys in verbinding wordt gesteld. De installateur zal al het nodige doen om uw terminal correct te laten functioneren. Zo zal hij bijvoorbeeld de nodige telefoonnummers, het gebruikte bankrekeningnummer enz. invoeren. De volgende stappen kunt u zelf ondernemen, bij voorkeur in deze volgorde: 1. Indien u gebruik maakt van een uitbatersmodule, moet u die door middel van de bijgeleverde kabel met de basismodule verbinden. 2. Indien u gebruik maakt van een printer, moet u op de uitbaters- of basismodule klikken (zie punt 2.3). Basismodule Aansluiting communicatiekaart Aansluiting kassa Aansluiting netvoeding Aansluiting uitbatersmodule

10 3.1. INSTALLATIE VAN DE C-ZAM/SMASH Classic 3. Steek het ene uiteinde van de communicatiekabel in de ingang naar de communicatiekaart (vermelding LINE op de achterzijde van de basismodule) en het andere in de telefoonaansluiting (of een andere communicatiemodule). Indien u uw terminalsysteem wenst aan te passen door het inbrengen van een andere communicatiekaart, hebt u ook een andere verbindingskabel nodig. Contacteer in dat geval uw contactpersoon bij Banksys. Uitbatersmodule Aansluiting netvoeding Aansluiting basismodule Aansluiting printer 4. Steek de voedingskabel in de module waarop u de printer hebt geïnstalleerd en steek vervolgens de adaptor in het stopcontact. 5. Installeer eventueel de afschermkap op de basisformule, indien u over een dergelijke kit beschikt.

11 3.2. INSTALLATIE VAN DE C-ZAM/SMASH Classic 3.2. Toetsen en basisfuncties U kunt de C-ZAM/SMASH vlot bedienen dankzij zijn gebruiksvriendelijke toetsen en functies Overzicht Pijltoetsen 1 QZ 2 ABC 3 DEF STOP Stoptoets Alfanumerieke toetsen 4 GHI 5 JKL 6 MNO CORR Correctietoets 7 PRS 8 TUV 9 WXY? Saldotoets (PROTON) Pijl omhoog (menu) Pijl omlaag (menu) * - 0 # + FUNCTION MENU TICKET OK Menutoets Print ticket OK-toets Verplaatsing van cursor naar links Verplaatsing van cursor naar rechts Functietoets

12 INSTALLATIE VAN DE C-ZAM/SMASH Classic Functies van de toetsen STOP CORR > Verwijst naar de functie die net boven de pijl op het scherm verschijnt - maximum 4 functies mogelijk. Om de gewenste functie te selecteren, drukt u op de toets en u bevestigt uw keuze door op de OK -toets te drukken. > Annuleert een verrichting. Terugkeer naar het vorige menu of, door enkele malen op deze toets te drukken, naar het startscherm <KAART LEZEN>. > Correctie van foutief ingevoerde cijfers of letters.? MENU TICKET > Raadplegen van het saldo van de Proton-kaart op om het even welk moment. > Overgang van het startscherm naar het hoofdmenu. OK > Bevestiging van een keuze, een parameter of een verrichting. > Verplaatsing naar rechts of naar links (bijvoorbeeld bij de ticketopmaak). > Verplaatsing naar beneden in het menu - na selectie van uw keuze, bevestig met de OK -toets. * - > Verplaatsing naar boven in het menu - na selectie van uw keuze, bevestig met de OK -toets. Met de alfanumerieke toetsen kunt u cijfers en letters invoeren, maar ook een optie in een menu kiezen. Opgelet: bepaalde toetsen reageren niet altijd op precies dezelfde manier. Het hangt ervan af of het toestel in rusttoestand is, of u een aanpassing in de configuratie aan het uitvoeren bent of net een aanpassing hebt uitgevoerd.

13 3.3. INSTALLATIE VAN DE C-ZAM/SMASH Classic 3.3. Gebruik van de <MENU>-functie Zoals we al hebben uitgelegd, is het menu een lijst met opties waaruit u een keuze kunt maken. MENU Voor toegang tot het hoofdmenu drukt u op de TICKET -toets. Voor toegang tot de submenu s maakt u uw keuze met behulp van de pijlen en. * - De geselecteerde optie licht op. Bevestig uw keuze door op OK te drukken. U kunt de gekozen optie ook selecteren door op het toetsenbord het overeenkomstige cijfer in te tikken.

14 4 C-ZAM/SMASH Classic-GEBRUIKERSGIDS CONFIGURATIE VAN DE C-ZAM/SMASH Uw terminal werd volledig geconfigureerd bij de installatie. Als handelaar kunt u later in het hoofdmenu een aantal configuraties van de terminal aanpassen die niet afhankelijk zijn van de gekozen toepassingen. De specifieke parameters voor betaaltoepassingen worden in de Transactiegids besproken. KAART LEZEN TYPES MANUEEL > Vertrek vanuit het openingsscherm om uw terminal te configureren MENU TICKET > Druk op de MENU -toets TICKET 1- BANKSYS 2- LAATSTE VERRICHT. 3- TERMINAL SET-UP > Kies optie <3. TERMINAL SET UP> met toets 3 DEF 3 DEF 1- TALEN 2- SCHERMINSTELLING 3- MUNTEENHEID 4- RESET TERMINAL > Op het scherm verschijnen 4 submenu s

15 4.1. CONFIGURATIE VAN DE C-ZAM/SMASH 4.1. Taal 1- TALEN 2- SCHERMINSTELLING 3- MUNTEENHEID 4- RESET TERMINAL 1 QZ > Kies optie <1. TALEN>. U kunt nu de taal van de schermberichten voor de uitbater en de klant instellen TAAL HANDELAAR NEDERLANDS NED FRA DEU ENG OK TAAL KLANT NEDERLANDS N F/N F + OK TAAL KLANT ENGLISH D D/F E + < Voor de uitbaterstaal hebt u de keuze tussen Nederlands, Frans, Duits en Engels > Druk op de pijltoets onder de gewenste taal en bevestig met OK > U komt dan in het eerste scherm voor de klantentaal. Hier hebt u de keuze tussen Nederlands, afwisselend Nederlands/Frans en Frans > Indien u nog andere mogelijkheden voor de klantentaal wenst, kiest u >+< door op de -toets te drukken. Bevestig met OK > U komt dan in het tweede scherm voor de klantentaal. Hier hebt u de keuze tussen Duits, afwisselend Frans/Duits en Engels

16 4.2. CONFIGURATIE VAN DE C-ZAM/SMASH OK > Indien u opnieuw naar het eerste scherm van de klantentaal wil, kiest u >+<, door op de -toets te drukken. Bevestig met OK STOP > Gebruik de STOP -toets om terug te gaan naar het vorige menu 4.2. Scherminstelling 1- TALEN 2- SCHERMINSTELLING 3- MUNTEENHEID 4- RESET TERMINAL > Kies optie <2. SCHERM- INSTELLING> 2 ABC CONTRAST REGEL CONTRAST MET PIJLTOETSEN - + OK STOP > U kunt het contrast van de schermen aanpassen via <+> of <-> > Gebruik de -toetsen en bevestig met OK > Gebruik de STOP -toets om terug te gaan naar het vorige menu Indien u met een basismodule én een uitbatersmodule werkt, moet u op beide schermen de instelling bepalen en op beide schermen op OK drukken vooraleer u kunt verdergaan.

17 4.3. CONFIGURATIE VAN DE C-ZAM/SMASH 4.3. Technisch menu 1- TALEN 2- SCHERMINSTELLING 3- MUNTEENHEID 4- RESET TERMINAL 4.4. Gebruik van het wachtwoord > De optie <4. RESET TERMINAL> is uitsluitend voorbehouden voor de technicus van Banksys. Het toestel vraagt om het technische wachtwoord in te tikken. Druk op STOP om dit scherm te verlaten. U kunt nog andere gegevens raadplegen en wijzigen dan degene die hierboven worden vermeld. Maar niet iedereen kan zomaar alles raadplegen en wijzigen. Daarom vraagt de terminal u bij bepaalde manipulaties eerst om uw wachtwoord in te voeren. Indien bijvoorbeeld het volgende scherm verschijnt: ADMINISTRATOR MODE... INVOEREN PASWOORD > Voer uw wachtwoord in en druk op OK ter bevestiging. Merk op dat de menucijfers nu worden gevolgd door een dubbelepunt in plaats van een enkel punt. Zolang u in dit menu blijft werken, blijft u de dubbelepunten zien. Zodra u met STOP naar het basisscherm terugkeert, vervalt dit en ziet u opnieuw de gewone schrijfwijze verschijnen. Indien u daarna opnieuw iets wil veranderen of consulteren, vraagt de terminal opnieuw het wachtwoord. De technicus van Banksys heeft toegang tot een speciaal technisch menu. Sommige parameters in dit menu zijn erg belangrijk en een foute manipulatie ervan kan de totale vernietiging van de software van de terminal tot gevolg hebben. Daarom hebt u geen toegang tot dit menu. Als u dus een van de volgende schermen te zien krijgt, weet u dat die voor de technicus zijn bestemd. Gebruik dan de STOP -toets om terug te gaan naar het vorige menu. TECHNISCHE WIJZE... INVOEREN PASWOORD PARAMETER MODE... INVOEREN PASWOORD

18 4.5. CONFIGURATIE VAN DE C-ZAM/SMASH 4.5. Andere configuraties We hebben nu gezien hoe u opties kiest in de menu s en hoe u ze bevestigt. U moet ook regelmatig zelf gegevens in uw terminal invoeren. Dat zijn bijvoorbeeld de te betalen bedragen, uw wachtwoord als handelaar (zie vorig hoofdstuk), het kassanummer of de tekst die u op uw tickets wil afdrukken. Een flikkerende cursor of een stippellijn op uw lege scherm (entry screen) geeft aan dat u bepaalde gegevens moet invoeren. Dat kunnen cijfers en/of letters zijn. CORR OK > U kunt dan de alfanumerieke toetsen gebruiken plus de CORR - toets om een cijfer of letter te corrigeren en de OK -toets om uw keuze te bevestigen Voorbeeld: invoeren van de naam en de vestigingsplaats van uw winkel MENU TICKET 1 QZ 4 GHI 3 DEF TICKETINSTELLING NAAM WINKEL B > Kies optie <1.BANKSYS> > Kies optie <4.PARAMETERS> > Kies optie <3.TICKETINSTELLING> + paswoord + OK Onder de optie <TICKETINSTELLING> kunt u de naam en en de gemeente van uw winkel intikken. Die Tekst verschijnt dan op uw betaaltickets U kunt deze gegevens intikken met behulp van de blauwe lettertoetsen van uw terminal. Druk een aantal maal op de toets in kwestie tot de gekozen letter verschijnt. U wil bijvoorbeeld de letter "B" van Babelutte kiezen.

19 4.5. CONFIGURATIE VAN DE C-ZAM/SMASH 2 ABC 0 2 > Druk dan tweemaal op ABC. De B verschijnt op het scherm > Door op deze toets te drukken, gaat u over naar de volgende letter > Door op deze toets te drukken, voert u een spatie in TICKETINSTELLING NAAM WINKEL BABELUTTE OK TICKETINSTELLING LOCATIE WINKEL BRUSSEL OK TICKETINSTELLING VOETLIJN 1 [ NED] DANK U NED FRA DEU ENG > Door op deze toets te drukken, bevestigt u het ingetikte woord en gaat u over naar het volgende scherm > Voor het invoeren van de gemeente waar uw winkel gevestigd is, gaat u op dezelfde manier te werk als voor de naam van de winkel > Door op deze toets te drukken, bevestigt u het ingetikte woord en gaat u over naar het volgende scherm > Voer nu de tekst in die u op het ticket wil afdrukken, bijvoorbeeld "Dank u" OK TICKETINSTELLING VOETLIJN 2 [ NED] TOT ZIENS NED FRA DEU ENG OK STOP > Door op deze toets te drukken, bevestigt u het ingetikte woord en gaat u over naar het volgende scherm > U kunt nu nog een tweede tekst invoeren, bijvoorbeeld "Tot ziens" > Door op deze toets te drukken, bevestigt u het ingetikte woord en gaat u over naar het volgende scherm > Gebruik de STOP -toets om terug te gaan naar het vorige menu

20 5 PROCEDURES 5.1. Vervanging van het papier van de printer 1. Op de foto ziet u een uitbatersmodule gecombineerd met printer. U ziet de ontgrendelingsknop en twee inkepingen. 2. Trek met uw wijsvinger de ontgrendelingsknop naar u toe, terwijl u gelijktijdig met uw andere hand het papierdeksel bij de inkepingen omhoogtrekt. 3. Het deksel klapt omhoog en u ziet nu het papiercompartiment met de resterende papierhuls. 4. Plaats een nieuwe rol in het compartiment en trek het papier een vijftal centimeter uit. Papier bestellen? Voor verdeelpunten, consulteer onze website 5. Sluit het deksel door er stevig op te drukken tot het vastklikt. U kunt ook bellen naar

21 5 PROCEDURES 5.2. Installatie van een Chip Security Module (CSM) Sommige toepassingen zoals Proton en Bancontact/Mister Cash gebruiken een Chip Security Module (CSM), een veiligheidsmodule. Normaal gesproken wordt die door uw verkoper of technicus geïnstalleerd. Indien u zelf wil installeren, moet u als volgt te werk gaan. Voor u begint, maakt u de voedingskabel van uw terminal los. 1. Hier ziet u een Chip Security Module (CSM). Let op de afschuining. Die maakt dat u de CSM enkel in de juiste richting kunt plaatsen. 2. Draai de basismodule om. Druk met uw duim zeer hard in het midden van het toestel terwijl u het onderste deel van het deksel naar beneden schuift. 3. U ziet nu het compartiment waarin andere CSM s geïnstalleerd zijn. U kunt uw CSM in een lege opening plaatsen, bijvoorbeeld rechts onderaan. 4. Druk met uw vinger op het zwartje luikje van de gekozen plaats en schuif het naar rechts. Het luikje klikt los en verschuift enkele millimeter, tot aan de scharnieren. Kantel het luikje open. 5. Schuif nu de CSM in dit luikje en let erop dat de afschuining op de juiste plaats zit. Gebruik het hoekje dat uitgespaard werd in het CSMluikje als herkenningspunt. In ons geval zal de afschuining, zodra het luikje weer dichtgaat, zich onderaan links bevinden. 6. Klap het luikje weer naar beneden en schuif het met uw vinger een millimeter naar links, tot u het hoort vastklikken. Uw CSM is nu correct geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, zit de afschuining waarschijnlijk niet op de juiste plaats.

22 6 TECHNISCHE PROBLEMEN EN OPLOSSINGEN Vaak is het eenvoudig om foutmeldingen die op het scherm van uw terminal verschijnen te verwijderen en te begrijpen. Sommige kleine problemen zijn ook eenvoudig zelf op te lossen. Scherm/toestel valt uit of loopt vast - Controleer of het toestel verbonden is met de netspanning door middel van de adaptor. - Onderbreek de netspanning door de adaptor uit het stopcontact te halen. - Schakel het toestel weer in om na te gaan of het opnieuw functioneert. - Contacteer Banksys als het probleem niet opgelost raakt. Het rode of groene lichtje flikkert Indien de lichtjes (een rood en een groen) rechts bovenaan het scherm flikkeren, gaat het meestal niet om een technisch probleem. - Het groene lichtje wijst erop dat het toestel met de centrale computer van Banksys in verbinding staat, bijvoorbeeld tijdens een betaalverrichting. - Het rode lichtje controleert af en toe of er nog spanning op uw terminal zit. Indien het rode lichtje continu blijft flikkeren zonder dat u een verrichting doet, kan dit wel op een reëel technisch probleem wijzen. Contacteer in dat geval zo snel mogelijk Banksys.

23 7 C-ZAM/SMASH Classic-GEBRUIKERSGIDS TOTALEN EN JOURNAALVERRICHTINGEN 7.1. Totalen opvragen van Bancontact/Mister Cash, Proton en ondernemingskaarten. In deze tellers kunt u enkel totalen opvragen voor on-line transacties met betaalkaarten die een Banksys-protocol gebruiken (zoals Bancontact/ Mister Cash- ondernemingskaarten en voor Proton-transacties. Voor het opvragen van totalen van kredietkaarten verwijzen wij u graag naar hoofdstuk De afsluitingsmode KAART LEZEN TYPES MANUEEL MENU TICKET 1- BANKSYS 2- LAATSTE VERRICHT 3- TERMINAL SET-UP 1 QZ 1- FINANCIELE TELLERS 2- TERMINAL TRANSFER 4- PARAMETERS 6- JOURNALEN 7- PARAMETRISATIE 9- PRODUCTEN 0- UITSTAND BERICHT

24 7 TOTALEN EN JOURNAALVERRICHTINGEN 4 GHI 1- INFOTOEPASSING 3- TICKETINSTELLING 4- KAARTPARAMETERS 5- PRESETBEDRAGEN 6- TELELOAD 7- AFSLUITINGSMODE 9- PARAMETERMODE 0- RESET GEGEVENS BANK 7 PRS > Voer het paswoord in + OK AFSLUITING MODE AUTO AUTO MANUEEL > Om de manuele afsluiting te kiezen moet men het pijltje onder <MANUEEL> indrukken ennadienop OK drukken

25 TOTALEN EN JOURNAALVERRICHTINGEN Afsluiting Om u te helpen met uw dagelijks beheer bekomt u van de terminal alle nodige informatie op een afsluitingsticket. Deze boekhoudkundige afsluiting geeft u een overzicht van de verkoopcijfers via Bancontact/ Mister Cash- en ondernemingskaarten. Een dergelijke afsluiting zet alle tellers terug op nul. De actuele periode wordt hiermee afgesloten. U kan, dankzij de gegevens op het afsluitingsticket, controleren of alle bedragen die op uw rekening worden gestort overeenstemmen met de werkelijkheid. Transactiebedragen via nationale en internationale ondernemingskaarten worden via uw petroleummaatschappij verrekend. In het geval dat u zelf kaartuitgever bent, moet u de nodige stappen ondernemen naar uw klanten toe om de tankbeurten te laten betalen (via facturering). KAART LEZEN TYPES MENU TICKET 1. BANKSYS 2. LAATSTE VERRICHT 3. TERMINAL SET-UP 1 QZ MANUEEL 1. FINANCIELE TELLERS 3. TERMINAL TRANSFER 4. PARAMETERS 6. JOURNALEN 7. PARAMETRISATIE 9. PRODUCTEN 0. UITSTAAND BERICHT 1 QZ 1. AFSLUITING 2. CONSULTATIE 1 QZ > Voer het paswoord in + OK > Kies de optie <1. AFSLUITING> om te sluiten en een ticket te bekomen

26 TOTALEN EN JOURNAALVERRICHTINGEN Consultatie De consultatie geeft u de mogelijkheid om de financiële situatie van uw station te consulteren zonder een afsluiting uit te voeren (oud X-ticket). KAART LEZEN TYPES MANUEEL MENU TICKET 1. BANKSYS 2. LAATSTE VERRICHT 3. TERMINAL SET-UP 1 QZ 1. FINANCIELE TELLERS 3. TERMINAL TRANSFER 4. PARAMETERS 6. JOURNALEN 7. PARAMETRISATIE 9. PRODUCTEN 0. UITSTAAND BERICHT 1 QZ > Voer het paswoord in + OK 1. AFSLUITING 2. CONSULTATIE > Kies optie <2. CONSULTATIE> 2 ABC BANCONTACT/MCA P: 7 16/12/2000 T 8 EUR 6.92 VOR TIC VOLG > (optioneel) Als u een ticket wil uitprinten, druk op het pijltje onder <TIC>

27 7.2. TOTALEN EN JOURNAALVERRICHTINGEN 7.2. Totalen opvragen van kredietkaarten KAART LEZEN TYPES MANUEEL Kies <TYPES> 1. BANCONTACT / MCA 2. PROTON 3. VISA Kies de kaart KAART LEZEN GEEN KRT <GEEN KRT> 1. VERKOOP 2. VERKOOP MET REF. 3. AUTORISATIE 4. VERKOOP ANNULEREN 5. AUTOR. ANNULEREN 6. HERPRINT TICKET 7. TOTALEN 0. FUNCTIECODE? 7 PRS MANUEEL U kunt totalen opvragen voor kredietkaarten. Kies <TYPES>, kies de gewenste betaalkaart, druk op <GEEN KRT> om in het menu te komen, en druk vervolgens op <7. TOTALEN>.

28 7.3. TOTALEN EN JOURNAALVERRICHTINGEN 7.3. Journaalgegevens Uw terminal slaat heel wat gegevens in het geheugen op ("journalen"). Deze gegevens kunnen betrekking hebben op Bancontact/Mister Cashbetaalverrichtingen, Proton-transfers en verrichtingen met ondernemingskaarten. Volg onderstaand schema om naar het "journaal"-menu te gaan: KAART LEZEN TYPES MANUEEL MENU TICKET 1. BANKSYS 2. LAATSTE VERRICHT 3. TERMINAL SET-UP 1 QZ 1. FINANCIELE TELLERS 3. TERMINAL TRANSFER 4. PARAMETERS 6. JOURNALEN 7. PARAMETRISATIE 9. PRODUCTEN 0. UITSTAAND BERICHT 6 MNO OK 1. TICKETS 2. LOG VERRICHTING 3. LOG TRANSFERS > Voer het paswoord in + OK U kunt het journaal van de verrichtingen (optie 2) of het journaal van de transfers raadplegen (optie 3).

29 TOTALEN EN JOURNAALVERRICHTINGEN Tickets Via optie <1. TICKETS> kunt u de verschillende journalen afdrukken op voorwaarde dat u over een printer beschikt Journaalverrichtingen Onder <2. LOG VERRICHTING> vindt u een overzicht van de laatste 50 transacties die op de terminal werden uitgevoerd. De laatste 50 transactieberichten worden in het geheugen van de beheersmodule opgeslagen. U kunt deze berichten raadplegen Journaal van de Proton-transfers Onder <3. LOG TRANSFERS> vindt u een overzicht van de Protontransfers. De laatste 7 transfers die correct verliepen en de laatste 5 transfers die faalden, worden in het geheugen van de beheersmodule opgeslagen. U kunt deze berichten raadplegen.

30 8 RAADPLEGEN EN AANPASSEN VAN DE ALGEMENE PARAMETERS Bij de installatie zal de technicus van Banksys uw C-ZAM/SMASH Classic met petroleumsoftware volledig naar wens configureren. Als handelaar kunt u achteraf nog bepaalde parameters aanpassen en consulteren. Volg onderstaand schema om naar het "Parameter"-menu te gaan: KAART LEZEN TYPES MANUEEL MENU TICKET 1. BANKSYS 2. LAATSTE VERRICHT 3. TERMINAL SET-UP 1 QZ 1. FINANCIELE TELLERS 2. TERMINAL TRANSFER 4. PARAMETERS 6. JOURNALEN 7. PARAMETRISATIE 9. PRODUCTEN 0. UITSTAND BERICHT 4 GHI 1. INFO TOEPASSING 3. TICKETINSTELLING 4. KAARTPARAMETERS 5. PRESET BEDRAGEN 6. TELELOAD 7. AFSLUITING MODE 9. PARAMETER MODE 0. RESET GEGEVENSBANK

31 8.1. RAADPLEGEN EN AANPASSEN VAN DE ALGEMENE PARAMETERS 8.1. Terminalgegevens consulteren Onder <1. INFO TOEPASSING> kunt u het terminalnummer raadplegen, het nummer van de bankrekening waarop uw betalingen worden gestort en andere technische instellingen Ticketopmaak bepalen KAART LEZEN TYPES MANUEEL MENU TICKET 1. BANKSYS 2. LAATSTE VERRICHT 3. TERMINAL SET-UP 1 QZ 1. FINANCIELE TELLERS 2. TERMINAL TRANSFER 4. PARAMETERS 6. JOURNALEN 7. PARAMETRISATIE 9. PRODUCTEN 0. UITSTAAND BERICHT 4 GHI 1. INFO TOEPASSING 3. TICKETINSTELLING 4. KAARTPARAMETERS 5. PRESET BEDRAGEN 6. TELELOAD 7. AFSLUITING MODE 9. PARAMETER MODE 0. RESET GEGEVENSBANK

32 8.2. RAADPLEGEN EN AANPASSEN VAN DE ALGEMENE PARAMETERS 3 DEF TICKETINSTELLING NAAM WINKEL: B TICKETINSTELLING LOCATIE WINKEL: B TICKETINSTELLING VOETLIJN 1 [ NED] NED FRA DEU ENG > Voer het paswoord in + OK > Bv. "Banksys" + OK > Bv. "Brussel" + OK > Bv. "Dank u" + OK. TICKETINSTELLING VOETLIJN 2 [ NED] NED FRA DEU ENG Via optie <3. TICKETINSTELLING> kunt u ervoor zorgen dat het toestel de naam en de vestigingsplaats van uw winkel afdrukt. Deze identificatie komt bovenaan het ticket. U beschikt ook over twee lijnen voor boodschappen onderaan. Op de toetsen van uw terminal staan blauwe letters afgedrukt. Met deze toetsen kunt u uw gegevens intikken. Druk voor een bepaalde letter een aantal keren op de overeenkomstige toets tot u de gewenste letter ziet verschijnen. Voorbeeld: Stel dat u de letter "B" wilt intikken. 2 Druk dan 2 maal op ABC. De letter "B" verschijnt op het scherm. Om aan de volgende letter te beginnen, drukt u op. Om een spatie tussen de letters toe te voegen, drukt u op 0. Om het ingetikte woord te bevestigen en over te gaan naar het volgende scherm, drukt u op OK.

33 8.2. RAADPLEGEN EN AANPASSEN VAN DE ALGEMENE PARAMETERS Merk op! Het is de taal van de kaart die een klant gebruikt die bepaalt in welke taal de boodschappen op de terminal verschijnen. Vergeet dus niet uw berichten in elke taal op te stellen! > Opgelet! Indien u gegevens hebt ingetikt en u wenst die later aan te passen, ziet u de oude gegevens op het scherm verschijnen, met de cursor die oplicht onder de eerste letter. Zodra u een nieuwe letter intikt, verdwijnt het hele woord en kunt u de nieuwe gegevens intikken.

34 8.3. RAADPLEGEN EN AANPASSEN VAN DE ALGEMENE PARAMETERS 8.3. Kaartparameters Via optie <4. KAARTPARAMETERS> kunt u parameters wijzigen die van toepassing zijn op specifieke betaalkaarttypes zoals Bancontact/Mister Cash, Proton of kredietkaarten. Deze kaarten werden in de vorige hoofdstukken besproken Vaste bedragen programmeren KAART LEZEN TYPES MANUEEL MENU TICKET 1. BANKSYS 2. LAATSTE VERRICHT 3. TERMINAL SET-UP 1 QZ 1. FINANCIELE TELLERS 2. TERMINAL TRANSFER 4. PARAMETERS 6. JOURNALEN 7. PARAMETRISATIE 9. PRODUCTEN 0. UITSTAAND BERICHT 4 GHI

35 8.4. RAADPLEGEN EN AANPASSEN VAN DE ALGEMENE PARAMETERS 1. INFO TOEPASSING 3. TICKETINSTELLING 4. KAARTPARAMETERS 5. PRESET BEDRAGEN 6. TELELOAD 7. AFSLUITING MODE 9. PARAMETER MODE 0. RESET GEGEVENSBANK 5 JKL > Voer het paswoord in + OK PRESET BEDRAGEN PRESET NUMMER 1/9 EUR 0.00 VOR VOLG Indien u regelmatig producten met een vaste prijs verkoopt, kunt u deze bedragen voorprogrammeren met optie <5. PRESET BEDRAGEN>. Zo hoeft u niet steeds het bedrag zelf in te tikken maar kunt u gewoon het overeenkomstige nummer kiezen. U kunt 9 nummers kiezen die met een bepaald bedrag overeenstemmen. Kies ze bij voorkeur volgens hun gebruiksfrequentie. Wanneer u een transactie met een voorgeprogrammeerd bedrag wenst uit te voeren, moet u eerst de kaart door de lezer schuiven. Het systeem zal u dan vragen om het bedrag van de transactie in te tikken en het volgende scherm verschijnt: KAARTTYPE EUR 0.00 PRESET In plaats van het volledige bedrag in te toetsen, drukt u op de pijltoets onder <PRESET> en u krijgt het lijstje met de voorgeprogrammeerde bedragen. Druk het nummer in dat met het voorgeprogrammeerde bedrag overeenstemt. Zodra het voorgeprogrammeerde bedrag op het scherm verschijnt, kunt u de transactie op de gebruikelijke manier afwerken.

36 8.5. RAADPLEGEN EN AANPASSEN VAN DE ALGEMENE PARAMETERS 8.5. Parametermode Via parametrisering kunt u een upgrade uitvoeren van bepaalde gegevens die in uw terminal zijn opgeslagen. We raden u aan steeds de parameter "Retrieve" te gebruiken. Banksys kan dan uw toestel upgraden en bijvoorbeeld uw oproepnummer wijzigen zonder uw persoonlijke tussenkomst. Zo blijft uw terminal altijd up-to-date. > Opgelet! Indien u parameters aanpast en onmiddellijk daarna naar het openingsscherm wil terugkeren, vraagt het toestel u een ogenblik geduld te hebben. Het moet immers eerst de aangepaste parameters kunnen verwerken.

37 9 NOTITIES C-ZAM/SMASH Classic-GEBRUIKERSGIDS

38 Gooi uw batterij niet bij het huishoudelijk afval maar bezorg ze aan het juiste recyclage kanaal. Gooi uw terminal niet weg, geef hem niet weg of verkoop hem niet. Uw terminal bevat materialen die schadelijk kunnen zijn voor het milieu. Deze moeten verwerkt worden door een professionele instantie.