VOICE over. Unified Communications. de nieuwe generatie? Iemand in de ogen kijken OT2010. praat tóch anders. Projectaanpak.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "VOICE over. Unified Communications. de nieuwe generatie? Iemand in de ogen kijken OT2010. praat tóch anders. Projectaanpak."

Transcriptie

1 VOICE over MAGAZINE VOOR DE OVERHEID I NR. 2 december 2012 Unified Communications in vogelvlucht Is uw organisatie klaar voor de nieuwe generatie? Iemand in de ogen kijken praat tóch anders OT2010 Projectaanpak Powered by

2 Wist U dat. Unified Communications...een technologie is om effectief en efficiënt te communiceren?...besparingsmogelijkheden biedt...dat ook uw smartphone geïntegreerd kan worden in de UC-omgeving....Detron ook smartphones kan leveren en beheren?...flexibiliteit het toverwoord is van de toekomst? De toekomstige medewerker meer belang hecht aan de mogelijkheid van thuiswerken dan aan de hoogte van zijn/haar salaris? Na het lezen van dit magazine weet u dit en meer over Unified Communications. Veel leesplezier! Belangrijke contactgegevens: Servicedesk Sales T E Incidentdesk T E Extranet Detron Telecom Enterprise Traverse NL Veenendaal Colofon: Nr. 2 december 2012 Oplage 400 Concept & Realisatie Mitel & Detron Telecom Enterprise Art direction en vormgeving Not Just Ideas 2

3 OT2010 op stoom Alle eerste stappen zijn spannend. En dat geldt zeker ook voor het OT2010-project. We zijn inmiddels op stoom; de eerste projecten lopen, de eerste oplevering zit eraan te komen, de eerste demonstratiedagen waren succesvol en de eerste contacten met u verlopen voorspoedig. Ook de eerste Voice Over is goed ontvangen. Hartelijk dank voor alle leuke reacties! We hebben dan ook besloten om dit magazine ieder kwartaal uit te brengen en een actueel thema te belichten. Tijdens diverse contactmomenten hebben we geconstateerd dat Unified Communications bij veel van u hoog op het wensenlijstje staat. Toch is nog niet altijd duidelijk wat het precies is, wat het voor uw organisatie kan betekenen en wat wij hierin kunnen betekenen. In dit magazine leest u er meer over. a.s. Ook de Belastingdienst, GJI en Rijkswaterstaat hebben inmiddels gekozen voor VoIP van Detron. Bent u nieuwsgierig naar onze projectaanpak of heeft u vragen, leg dan eens uw oor te luisteren bij deze lopende projecten. Lees meer over onze aanpak op pagina s 10 en 11. Uiteraard informeren we u ook graag persoonlijk over Unified Communications en andere onderwerpen die bij u spelen. Onze specialisten Adelheid Smit en Martin Meijer komen graag bij u langs. We merken tijdens de afspraken dat we veel helderheid kunnen bieden over de OT2010-afspraken. De plezierige terugkoppeling zorgt er daarbij voor dat we exact in kaart kunnen brengen wat uw wensen zijn. Dit maakt de zaken duidelijker en zorgt ervoor dat we kunnen afstemmen wat er op korte en lange termijn noodzakelijk of gewenst is. Intussen wordt er ook hard aan de eerste oplevering gewerkt; de oplevering bij nieuwbouwproject JuBi staat gepland voor 1 december We timmeren hard aan de weg om een goede stroom van informatie tot stand te brengen. Naast de Voice Over blijven we samen met Mitel demonstratiedagen en diverse themasessies verzorgen. Deze worden ingevuld op basis van uw behoeften; Unified Communications, telefonie uit de cloud of vast/mobiel-integratie u vraagt, wij draaien! De activiteitenkalender vindt u op pagina 11 en op Ik hoop u tijdens een van deze dagen persoonlijk de hand te schudden. Lex Tange Detron Telecom Enterprise Iemand in de ogen kijken praat tóch anders pag. 8 Over onze mensen pag. 9 Toelichting op de projectfases pag. 11 Save the date >>> Activiteitenkalender pag. 10/11 Belangrijke contactgegevens: pag. 2 OT2010 op stoom pag. 3 OT2010 Projectaanpak Detron pag. 10 De drie pijlers pag. 7 Succes Unified Communications valt of staat met integratie. pag. 4 Wist U dat. pag. 2 Unified Communications in vogelvlucht pag. 5 Is uw organisatie klaar voor de nieuwe generatie? pag. 6 3

4 Succes Unified Communications valt of staat met integratie. Integratie van vast en mobiel, integratie van spraak en video, integratie met alle telefoniefunctionaliteit die u gewend bent en last but not least integratie met andere applicaties zoals uw CRM-systeem, Lotus Notes of Outlook. Alleen als u aan al deze integratievraagstukken tegemoetkomt wordt Unified Communications (UC) ook op lange termijn een succes, aldus Hein van Oord van Mitel. Hein van Oord is Business Partner Director bij Mitel en vanuit die rol verantwoordelijk voor de relatie met Detron op het gebied van Mitel-oplossingen. Hein is zeer nauw betrokken bij OT2010 en werkte eerder mee aan OT2006. De enige zekerheid die u heeft is dat uw organisatie er over één of twee jaar volledig anders uitziet dan vandaag de dag. U heeft dan andere technologische behoeften, u levert (deels) andere diensten en u zult nog efficiënter (moeten) werken dan vandaag al het geval is. Wie had er twee jaar geleden kunnen denken dat er nu al organisaties zijn waarin de ipad niet meer is weg te denken? En wie had er vier jaar geleden voorspeld dat de toen nog prille bankencrisis zou leiden tot de bezuinigingen die we vandaag de dag zien? Eén ding is zeker: we gaan toe naar een kleinere, maar effectievere overheid. Communicatie is daarin cruciaal. Flexibel met open platform Gelukkig zijn er technologieën en tools om effectief en efficiënt te communiceren. UC is zo n technologie. Diverse analisten wijzen erop dat organisaties die een UC-omgeving willen opzetten, dit het best met open standaarden kunnen doen, vanuit een best-of-breed gedachte. Als Apple morgen met een nieuw soort apparaat komt waar uw medewerkers massaal gebruik van gaan maken, wilt u dit immers kunnen integreren. En dat wilt u ook als Android nieuwe functionaliteit toevoegt of als Google of Dropbox met nieuwe toepassingen voor de zakelijke gebruiker komen. Eén ding weet u zeker: over twee jaar zullen medewerkers tools en technologieën gebruiken die nu nog niet eens bestaan. Flexibiliteit is daarom key. Die flexibiliteit creëert u alleen met een platform dat op open standaarden is gebaseerd. Het Mitel-platform is dat. Besparingsmogelijkheden Die open technologie maakt het nu al mogelijk om tablets in een UC-omgeving te integreren. Op die manier kunnen medewerkers via een beveiligde verbinding via hun ipad videovergaderen en zien of collega s beschikbaar zijn. Ook is het nu al mogelijk om alle typen smartphones in het Mitel-platform op te nemen, of het nu iphones, Android-toestellen of BlackBerry-toestellen zijn. Dit betekent dat iedere smartphone de functionaliteit kan krijgen van een gewoon bureautoestel, zoals eenvoudig doorverbinden, collega s bellen via hun interne doorkiesnummer en handige doorschakelfuncties. Een open platform betekent ook dat naadloze integratie mogelijk is met verschillende software-applicaties, of die nu in uw eigen datacenter draaien of in een public cloud. En dat is prettig, want dit biedt u op lange termijn flexibiliteit, en op korte termijn besparingsmogelijkheden. Als immers alle belangrijke merken en typen smartphones kunnen worden geïntegreerd in de UC-omgeving, dan wordt het uitrollen van een BYOD-strategie wel erg eenvoudig. En als u UC vanuit uw eigen shared service center of zelfs vanuit de public cloud aanbiedt, dan maakt u uw vaste kosten flexibel en behoudt u maximale schaalbaarheid, zowel naar boven als naar beneden. Wilt u weten hoe uw businesscase eruit ziet, op korte én op lange termijn? Wij informeren u graag. 4

5 Unified Communications in vogelvlucht Binnen het OT2010-portfolio zijn verschillende UC-oplossingen beschikbaar. De belangrijkste zetten we hier voor u op een rij. Mitel Unified Communicator Advanced (UCA) Unified Communicator Advanced is software die een computer van een volledige communicatieomgeving voorziet, inclusief presence, telefonie, chat, en eventueel video. Op basis van een koppeling met uw agenda (bijvoorbeeld Outlook of Lotus Notes) stelt hij automatisch uw beschikbaarheid in ( in vergadering, op vakantie ) en de daaraan gekoppelde routering van uw inkomende gesprekken. Mitel Unified Communicator Advanced (UCA) Mobile UCA is er ook voor de smartphone. De software biedt dan dezelfde functionaliteit als op de desktop, uitgebreid met enkele unieke features. Zo kunt u uw bereikbaarheid laten afhangen van uw locatie. Om belkosten te besparen zorgt UCA Mobile ervoor dat de telefoon automatisch gebruikmaakt van het WiFi-netwerk zodra u op kantoor bent. Tot slot is het mogelijk om de contactenlijst in de smartphone te combineren met de corporate directory. Mitel UC360 Collaboration Point Hoe kunnen we Mitel UC360 het best omschrijven? Als een combinatie van telefoon en ipad met Facetime misschien. Het toestel is ontworpen om eenvoudig videovergaderingen op te zetten. Waarom nog gewoon bellen als je er net zo eenvoudig beeld bij kunt schakelen? Door de mogelijkheden om online, en dus op afstand, documenten te delen en te bewerken kan de UC360 fungeren als zogenaamd collaboration point. Nieuwsgierig? Bekijk de video op Mitel Collaboration Advanced (MCA) MCA is software die van iedere computer een geavanceerde audio- en videovergaderunit maakt: tot vier gebruikers in een videovergadering en tot maar liefst vijftig deelnemers aan een telefonische vergadering. Een veel goedkoper alternatief dan vergelijkbare oplossingen waar u betaalt per vergadering. Dit bespaart niet alleen reistijd, het is ook nog eens vele malen eenvoudiger om actiepunten direct op te pakken. Zo kunt u besproken wijzigingen al tijdens de vergadering in het document doorvoeren, waarbij iedereen er direct zijn akkoord op kan geven. Zo wordt vergaderen effectief en efficiënt. Ook worden indien gewenst de vergaderingen vastgelegd. 5

6 Is uw organisatie klaar voor de nieuwe generatie? De tijdgeest is de afgelopen vijftig jaar ingrijpend veranderd. Dankzij de voortschrijdende techniek, verandert die tijdgeest bovendien steeds sneller. De drie generaties, de Babyboomers, Generatie X en Generatie Y verschillen onderling meer dan generaties ooit van elkaar verschilden. Werken heeft voor ieder van deze generaties een andere betekenis. Kennis, vertrouwen, samenwerken, netwerk en kantoor spelen in het leven van de Babyboomers (naoorlogse generatie, geboren na 1945), de Generatie X (geboren na 1965) en de Generatie Y (jongste arbeidsmarktgeneratie), een andere rol. De nieuwe generatie medewerker (Generatie Y) beschikt over een andere cultuur en een andere manier van werken. Zij zullen de komende jaren de overhand krijgen op de arbeidsmarkt. Dit vraagt om nieuwe vormen van organisatie- en managementontwikkeling. Deze medewerkers brengen de maatschappelijke veranderingen de organisatie binnen en zijn cruciaal om met de samenleving mee te kunnen veranderen. De nieuwe generatie bestaat uit nieuwe medewerkers en nieuwe managers. Salaris is niet meer het belangrijkste voor deze generatie. Maar vrijheid in werk, toegang tot sociale netwerken en zingeving komen voor salaris. Daarnaast bepalen ze graag zelf met welke hardware ze werken (Bring Your Own Device). De nieuwe medewerker is overigens niet altijd jong. Er zijn ook veertigers en vijftigers die zich thuis voelen bij deze cultuur en de nieuwe manier van samenwerken omarmen. De nieuwe medewerker impliceert vooral een mentaliteit, Bij Het Nieuwe Werken (HNW) komt de mens meer centraal te staan en wordt deze gezien als het voornaamste kapitaalgoed van de organisatie. De nieuwe generatie medewerkers heeft andere wensen en behoeften dan de huidige generatie. De wereld om ons heen verandert snel en uiteindelijk kan niemand hier meer omheen. 6

7 De drie pijlers In Het Nieuwe Werken (HNW) gaan medewerkers flexibeler om met arbeidstijden en de werkomgeving. Hierdoor ontstaat er een werkvorm met minder regels, meer eigen verantwoor-delijkheid, betere samenwerking en meer ondernemerschap. HNW draagt bij aan de aantrekkelijkheid van de werkgever omdat medewerkers in staat worden gesteld om een betere balans aan te brengen tussen werk en privé. HNW bespaart op reis-, kantoor- en energiekosten; een organisatie heeft niet alleen minder vierkante meters kantoorruimte nodig, HNW is ook nog eens beter voor het milieu. De medewerkers zijn niet tijd- en plaatsgebonden en kunnen werken waar en wanneer zij dat willen. Bij HNW staan de volgende drie pijlers centraal; mentaal (mens & organisatie), fysiek (gebouw & werkomgeving) en virtueel (ICT & informatievoorziening). Mentaal Bij HNW staat de mens centraal. Medewerkers kunnen zelf bepalen waar, wanneer, hoe, met wie en met welke middelen zij hun werk verrichten. Uiteraard altijd passend binnen de gemaakte afspraken van de organisatie. Door deze ruimte aan vrijheid om zelf keuzes te maken, ontstaat er een betere balans tussen werk en privé. Medewerkers kunnen zo effectiever en efficiënter te werk gaan. Hierdoor voelen de medewerkers zich prettiger en worden zij productiever voor de organisatie. Fysiek De werkomgeving is flexibel bij HNW. Informatie is tijd- en plaatsonafhankelijk, wat het mogelijk maakt om medewerkers een werkomgeving te bieden die afgestemd is op het soort activiteit dat moet worden uitgevoerd. Dit is mogelijk per individu of met collega s, geconcentreerd of in openbare ruimtes en op kantoor, onderweg of op locatie. Virtueel De technologie maakt HNW mogelijk. Innovatieve technologie en mobiele apparatuur zorgen ervoor dat medewerkers bewust kunnen kiezen waar, wanneer en met behulp van welke middelen zij het meest efficiënt tot de beste resultaten kunnen komen. Graag helpen wij u op weg om uw organisatie klaar te stomen voor de nieuwe generatie. Wij hebben de technologie, kennis en middelen in huis. Vergeet echter niet dat de techniek slechts een onderdeel is van Het Nieuwe Werken. Maar als u zover bent om de technologie te implementeren, zijn wij uw partner! Fysiek (gebouw en werkomgeving) Virtueel (ICT & informatievoorziening) HNW Mentaal (mens en organisatie) Het Klassieke Werken Het Nieuwe Werken 9-5 mentaliteit Flexibele werktijden Vaste werkplek Dynamische werkplekken Tijd- en plaatsafhankelijk Tijd- en plaatsonafhankelijk Proces centraal Mens centraal Regels & procedures Vertrouwen & Loslaten Klassiek wantrouwen Vrijheid & Autonomie Aanwezigheid Outputgericht Traditioneel leiderschap Modern leiderschap Scheiding tussen werk en privé Optimale balans werk en privé Het Klassieke Werken versus Het Nieuwe Werken Minder binding met werk en organisatie Command & control Meer affiniteit met werk en organisatie Initiatiefrijk & zelfsturend Het verschil tussen Het Klassieke Werken en HNW 7

8 Iemand in de ogen kijken praat tóch anders De webcam gebaseerde-oplossing voor op iedere (werk)plek. Mitel s UC360 levert hoogwaardige kwaliteit, gekoppeld aan eenvoud en gebruiksgemak. Hij is bovendien makkelijk te verplaatsen naar een andere ruimte. Mitel s Telecollaboration-oplossing is een hoogwaardig boardroomsysteem in vaste opstelling. Bij Unified Communications denken de meeste mensen aan presence-informatie, en soms aan samenwerken op afstand aan documenten. Wat maar weinigen zich realiseren, is dat ook video tot de mogelijkheden behoort. En juist daarmee kunnen organisaties veel voordeel behalen. Iedereen die wel eens met familie of vrienden heeft gebeld via Skype, MSN of Facetime weet het: het voegt zoveel waarde toe als je elkaar in de ogen kunt kijken. Toch houden we het zakelijk meestal bij een conference call. Of we stappen in de auto, met alle tijdverlies van dien. Zou het niet fijn zijn als we zakelijk ook via video kunnen communiceren? Maar dan wel in hoogwaardige kwaliteit en met alle tools die u bij een gewone vergadering ook gebruikt, zoals een whiteboard, PowerPointpresentatie of simpelweg een Wordof Excel-document. En dan niet alleen één-op-één, maar ook met een groep mensen die vanaf meerdere plekken inbellen en meekijken. En dit alles natuurlijk via een beveiligde verbinding, want als overheidsorganisatie heeft u vaak met (privacy)gevoelige informatie te maken. Geen reistijd meer Dat kan met Mitel Unified Communications. Voor elke werksituatie leveren we de juiste technologie. Van een eenvoudige desktopoplossing met een webcam via een flexibele video-vergaderunit die in ieder kantoor kan worden geplaatst tot en met een high-end boardroom vergadersysteem in een vaste opstelling. Met al deze systemen kunt u met maximaal twaalf partijen videovergaderen en op afstand samenwerken aan documenten. Heeft u regelmatig projectoverleg met mensen die op verschillende locaties werken? Heeft u veel vaste vergaderingen met externe partners? Komt het regelmatig voor dat u spoedoverleg heeft met andere organisaties? Heeft u vaak conference calls? In al die gevallen biedt videoconferencing uitkomst. Er gaat geen reistijd meer verloren. Conference calls worden videovergaderingen en fysieke overleggen kunnen zich beperken tot enkele keren per jaar in plaats van wekelijks of maandelijks. Betere beslissingen Uit recent onderzoek van Frost & Sullivans onder organisaties die videoconferencing hebben geïmplementeerd blijkt dat medewerkers niet alleen hun tijd nuttiger besteden als ze vaker videovergaderen, waardoor de productiviteit stijgt, maar ook dat deze organisaties innovatiever zijn geworden. En dat is ook helemaal niet vreemd, want mensen die minder werkdruk ervaren zijn creatiever en nemen betere beslissingen. Wilt u zelf eens deelnemen aan een videovergadering? Dan nodigen wij u van harte uit in ons democentrum. 8

9 Uw aanspreekpunt Persoonlijk contact staat bij Detron hoog in het vaandel. Graag stellen wij ons aan u voor als uw aanspreekpunt. Wij zijn Martin Meijer en Adelheid Smit en wij kijken ernaar uit om onder het genot van een kop koffie uw wensen te inventariseren en u alles te vertellen over de korte- en langetermijnmogelijkheden van OT2010. Wellicht hebben we elkaar al gesproken, anders zal dit op korte termijn zeker gaan plaatsvinden. Hoofdzaak is dat u weet/leert hoe u uw telefoniefunctionaliteiten kunt optimaliseren en effectief kunt aanvullen. Dit is het leuke van onze functie; wij hebben een adviserende rol en kijken naar de visie die de overheid heeft op zaken als bereikbaarheid, kostenbeheersing en optimalisatie van functionaliteiten. Contactmomenten Naast de uitrol van de JuBi-torens, de Belastingdienst en de Poort van Schiphol (als eerste van de DJI-locaties), worden alle ministeries en onderdelen separaat benaderd voor een kennismaking om inzicht te krijgen in de planning, wensen en nieuwe mogelijkheden. Buiten deze individuele contactmomenten ontmoeten wij u graag op de demonstratiedagen bij Mitel of op locatie in het land. Tijdens deze bijeenkomsten wordt veel gekeken naar Unified Messaging, mobiliteit, contact center en thuiswerken. Flexibiliteit als toverwoord? Veel contacten geven aan dat flexwerken, op andere overheidslocaties en thuis, steeds belangrijker gaat worden. Hierdoor ontstaat de wens in inzicht in de bereikbaarheid van collega s; presence en instant messaging kunnen uitkomst bieden. Daarom verstrekken we momenteel veel informatie over de Mitel Unified Communcations Advanced (UCA) en de mogelijkheden van videoconferentie voor kleine groepen en de round table - vorm van collaboration met spraak en video. Niet alleen het kunnen delen van standaard videobeelden, maar met name samenwerken in documenten, presentaties etc. is een belangrijke wens om de visie van anders werken te ondersteunen. Mogelijkheden Ook de standaardmogelijkheden die bij een overgang naar IP-telefonie horen, zijn op dit moment al reden genoeg om een nieuw traject op te starten. Een gefaseerde migratie van bestaande telefonie naar een nieuw platform met integratiemogelijkheden van CRM-pakketten, Managementinformatie en Active Directory kunnen aanleiding vormen om nu vast informatie in te winnen over de IP-telefonieopties binnen OT2010. Regelmatig krijgen wij ook de vraag naar opname van telefonie binnen het virtuele netwerk. De mogelijkheden van VMware en Mitel hebben zich in de praktijk al veelvuldig bewezen en kunnen aanleiding vormen om eerder over te stappen naar IP-telefonie. Belangrijk onderdeel van onze taken is te wijzen op de juiste financiële voordelen van OT2010. Aanpassingen c.q. vervangingen kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan een lagere Total Cost of Ownership. De eerste projecten zijn in volle gang en vragen veel aandacht, ook van ons als eerste aanspreekpunt. Gedurende de gehele uitrol van elk project worden consultants, engineers en een projectmanager toegevoegd aan het projectteam. Maar wij blijven uiteraard voortdurend met veel plezier langs de zijlijn meelopen! Adelheid Smit Martin Meijer mensen Over onze 9

10 OT2010 Projectaanpak Detron Wat zijn nu eigenlijk de verantwoordelijkheden van Detron binnen het OT2010- project? En hoe verloopt zo n project? Op deze en andere vragen geven wij u graag een verhelderend antwoord. Detron neemt de volledige eindverantwoordelijk voor de goede oplevering van geleverde oplossingen. Voor de implementatie en begeleiding stelt Detron een accountmanager aan, die verantwoordelijk is voor het gehele project en het centrale aanspreekpunt is voor uw organisatie. Voor de beheerfase na oplevering wordt, naast de accountmanager en afhankelijk van de serviceovereenkomst, een servicemanager aangesteld als aanspreekpunt voor o.a. optimalisatie van de dienstverlening, SLA-rapportage, tactisch beheer, strategisch beheer, configuratiemanagement en change management. Projectfasering Een belangrijk onderdeel van de Detron projectaanpak is fasering van grotere complexe projecten. Om een project in zo goed mogelijke banen te leiden, is het cruciaal om het project op te delen in fasen. Door fasering ontstaan overzichtelijke delen, die daardoor makkelijker te overzien zijn. Daarnaast maakt een projectfasering het mogelijk om tussentijds het proces te toetsen en eventueel bij te sturen. Hieronder wordt het door Detron gehanteerde faseringsmodel weergegeven voor telecomprojecten. Elke fase wordt afgesloten met een zogenaamd beslisdocument, dat de officiële start vormt voor de volgende fase. Wij zijn ons ervan bewust, dat de keuze voor een leverancier de keuze voor een partner voor de komende jaren is. Een rol die Detron al bij veel van haar klanten vervult en die wij ook graag met uw organisatie willen aangaan en verder verbreden. Save the date >>> In samenwerking met SBO-ICM organiseren Detron en Mitel diverse activiteiten om u persoonlijk te informeren over de diverse functionaliteiten, die onder het cluster VoIP- centrales zijn aanbesteed. We organiseren demonstratiedagen om u op de hoogte te brengen over wat er exact onder het cluster VoIP valt en dit in een proefopstelling te demonstreren. Het is de bedoeling dat u na deze dag een beter beeld heeft van de vele mogelijkheden die het cluster VoIP-centrales in zich heeft. Ook organiseren we speciale themasessies. Heeft u vooral interesse in wat Unified Communications voor uw organisatie kan betekenen of wilt u meer weten over mobility? Kom dan naar één van onze themasessies. De thema s zijn afhankelijk van de specifieke informatiebehoefte van de deelnemers van OT

11 Toelichting op de projectfases Functioneel Ontwerp (FO) In de Functioneel Ontwerpfase worden de (functionele) wensen en eisen van de deelnemer geïnventariseerd en vastgelegd in een programma van eisen (PvE)/bestek of een functioneel ontwerp. Dit beslisdocument kan door u worden aangeleverd of, indien dit (nog) niet beschikbaar is, zijn wij u graag van dienst om de eisen en wensen/de huidige en gewenste situatie m.b.t. de nieuwe telefonieomgeving te inventariseren en vast te leggen in een PvE. Technisch Ontwerp (TO) In de Technisch Ontwerpfase wordt op basis van het goedgekeurde functioneel ontwerp de vertaling gemaakt naar een technisch ontwerp. Enerzijds is dit een vertaling naar de benodigde functionele OT2010-blokken uit de OT2010 PDC (Produkten en Diensten Catalogus) en anderzijds een vertaling naar de gewenste architectuur en de benodigde onderliggende items m.b.t. hardware, software, licenties en diensten. Tevens wordt in deze fase de planning in hoofdlijnen voor de volgende fases afgestemd met de deelnemer en vastgelegd in het technisch ontwerp. Tot slot volgt een vertaling van de wensen/ eisen naar een investeringsoverzicht voor de realisatiefase en het overzicht van de exploitatiekosten (voor onderhoud en beheer) voor de exploitatiefase. Daarnaast wordt het factureringschema voor de realisatiefase afgestemd en vastgelegd in het technisch ontwerp. Technisch Detail Ontwerp (TDO) Na goedkeuring (opdracht) op het technisch ontwerp gaan we de voorbereidingsfase in. Dit is de belangrijkste en vaak meest arbeidsintensieve fase. In deze fase worden alle benodigde gegevens om de systemen op maat te kunnen programmeren en configureren geïnventariseerd, afgestemd, vastgelegd en goedgekeurd. Detron heeft hiervoor standaard sjablonen en voorbeelddocumenten. Deze kunt u, na een uitleg door Detron, zelf invullen. In de praktijk begeleiden onze consultants u in deze fase intensief en/of nemen ze u werk uit handen door alle benodigde gegevens samen met u vast te stellen en vast te leggen. Exploitatie (E) In deze fase wordt het systeem conform de overeenkomst, SLA en DAP operationeel gehouden door Detron. Standaard ligt functioneel en technisch beheer van de systemen bij de deelnemer. In het kader van de OT2010- overeenkomst kunt u functioneel en/of technisch beheer optioneel afnemen bij Detron. Deze projectaanpak is niet uniek maar heeft zichzelf wel bewezen in de afgelopen jaren bij veel van onze klanten. Heeft u hier vragen over, neem dan gerust contact met ons op. Activiteitenkalender Demonstratiedagen Themasessies 15 januari 2013 locatie Mitel Utrecht 12 februari 2013 locatie Den Haag 12 maart 2013 locatie Mitel Utrecht 15 januari 2013 Unified Communications 12 februari 2013 Mobility 12 maart 2013 n.t.b. 16 april 2013 n.t.b. 11

12 Ook de Belastingdienst gaat communiceren met VoIP van Detron ICT & Telecom Detron en Mitel zijn trots dat zij de Belastingdienst mogen voorzien van VoIP De indienststelling van het Mitel VoIP-Cluster van de Belastingdienst begint in zicht te komen. In de loop van 2013 worden, na de centrale oplossing, alle regiokantoren voorzien van Mitel-communicatie. De nauwe samenwerking tussen Detron, Mitel en de Belastingdienst zal leiden tot het grootste telefonie-cluster binnen OT2010. Een project met aanzien voor locaties met aanzien. Kijk voor meer informatie over ons op: naar: of bel naar:

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

5 tips voor productievere medewerkers

5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers 5 tips voor productievere medewerkers In contact blijven is cruciaal om niets te missen, waar uw medewerkers ook zijn. Wanneer waren voor het laatst al uw medewerkers

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

VOICE OVER. Klaar voor morgen OT2010. Alles in huis. Save the date! Bellen. flexibel. 11 september 2012. Mitel maakt overheidscommunicatie

VOICE OVER. Klaar voor morgen OT2010. Alles in huis. Save the date! Bellen. flexibel. 11 september 2012. Mitel maakt overheidscommunicatie VOICE OVER MAGAZINE VOOR DE OVERHEID I NR. 1 september 2012 Klaar voor morgen Mitel maakt overheidscommunicatie flexibel OT2010 een nieuwe start Alles in huis voor uw IT & Telecom Save the date! 11 september

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent UC Pro biedt u een schat aan mogelijkheden Bellen Bel snel en nauwkeurig rechtstreeks vanaf uw pc

Nadere informatie

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Managed UC De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Optimale bereikbaarheid, uw sleutel tot succes Tegenwoordig zijn er legio communicatiemiddelen voorhanden. Want iedereen

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17 W i t h i n r e a c h v o i c e w o r k s. c o m Inhoud De droom 5 Visie en missie 7 Mega innovatief 9 Super professioneel 11 Ultra flexibel 13 Puur persoonlijk 15 Vaste telefonie 17 Mobiele telefonie

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

Shared telefonie platform voor de Rijksoverheid

Shared telefonie platform voor de Rijksoverheid Shared telefonie platform voor de Rijksoverheid Aanleiding en noodzaak voor het STR platform Veel oude centrales bij verschillende klanten in gebruik en daardoor - versplintering van de kennis en daarmee

Nadere informatie

Tijdbesparing in de zorg met apps

Tijdbesparing in de zorg met apps De alles-in-1 Zorgapp Efficiënt en veilig Tijdbesparing in de zorg met apps Zorgapps maken al het coördinerende en administratieve werk eenvoudiger en efficiënter zodat tijd overblijft Moderne technologie

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid WHITEPAPER TELECOM SOLUTIONS De toekomst van bereikbaarheid WWW.DETRON.NL De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Samenwerken. afstand. In 5 stappen. Stappenplan. Samenwerken op afstand in 5 stappen

Samenwerken. afstand. In 5 stappen. Stappenplan. Samenwerken op afstand in 5 stappen Samenwerken op afstand In 5 stappen Stappenplan Samenwerken op afstand in 5 stappen Inleiding Veel organisaties hebben medewerkers in dienst die geen vaste werklocatie hebben. Of het nu buitendienstmedewerkers,

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken!

Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Het Nieuwe Werken? Dat gaat bij ons nooit werken! Wat is het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken: ingericht op activiteiten In het Nieuwe Werken is de werkomgeving afgestemd op de activiteiten van de medewerkers.

Nadere informatie

Whitepaper. Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties.

Whitepaper. Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties. Whitepaper Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties. Er vindt een snelle verschuiving plaats van telefooncentrales naar Unified Communications oplossingen. Bedrijven

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,

Nadere informatie

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE VERBETER TEAM- SAMENWERKING Panasonic Communication Assistant is een reeks productiviteit verhogende UC-toepassingen (Unified Communication) waarbij zakelijke telefonie

Nadere informatie

Workshop Slimmer Communiceren

Workshop Slimmer Communiceren Workshop Slimmer Communiceren Smart Communications Event 11 april 2013 Antoine van der Sijs Strict Consultancy BV 06-27085938 a.van.der.sijs@strict.nl René van Dormolen Microsoft BV (020) 500 1441 renevan@microsoft.com

Nadere informatie

VOICE over. Mobiel tenzij. Mobieltje van de zaak. mobiel werken. Alle mogelijkheden van mobiel werken op een rij. Wat betekent. voor u?

VOICE over. Mobiel tenzij. Mobieltje van de zaak. mobiel werken. Alle mogelijkheden van mobiel werken op een rij. Wat betekent. voor u? VOICE over MAGAZINE VOOR DE OVERHEID I NR. 3 april 2013 Mobiel tenzij Wat betekent mobiel werken voor u? Mobieltje van de zaak of liever uw eigen smartphone Alle mogelijkheden van mobiel werken op een

Nadere informatie

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Waarom Cloud Communicatie? Zeker Door inzet van proven technology van Mitel Zorgeloos Door de vergaande expertise

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Losmaken wat onnodig vast zit

Losmaken wat onnodig vast zit Losmaken wat onnodig vast zit Het Nieuwe Werken in de praktijk Alex Verheijden Directeur Beleid en Ontwikkeling Personeel & Organisatie het is vooral een mentaal proces En: goed voorbereid op het juiste

Nadere informatie

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw telefooncentrale in de cloud Steeds meer bedrijven en particulieren bellen via Internet

Nadere informatie

Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard.

Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard. Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard. Online Dashboard is de nieuwe dienst van WeTalk Telecom gebaseerd op hosted PBX IP telefonie. Overstappen op VoIP is voor veel organisaties al snel lonend.

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand

Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Conferencing Win tijd met vergaderen op afstand Overleg met collega s op andere vestigingen, een plan presenteren aan een klant, met een partner samenwerken aan een offerte, het contract uitonderhandelen

Nadere informatie

T-MObilE ClOud&ClEaR

T-MObilE ClOud&ClEaR En als je nog mobiele contracten bij andere providers hebt lopen? Ook voor deze mobiele nummers werkt Cloud&Clear gewoon T-MObilE ClOud&ClEaR de heldere weg naar flexibele cloud telefonie T-MObilE ClOud&ClEaR

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Expertsessie VoIP. 4 februari 2016

Expertsessie VoIP. 4 februari 2016 Expertsessie VoIP 4 februari 2016 Shared telefonie platform voor de Rijksoverheid Aanleiding en noodzaak Veel oude centrales bij verschillende klanten in gebruik en daardoor versplintering van de kennis

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 zetacom.nl 02 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rijtje. Welke keuze heb ik? Bij zakelijke telefonie

Nadere informatie

5 tips voor betere klantenservice

5 tips voor betere klantenservice 5 tips voor betere klantenservice 5 tips voor betere klantenservice Het geheim van goede service is bereikbaarheid overal en altijd Hoe ziet volgens u een contact center er uit? Denkt u ook direct aan

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken. NGI presentatie 16 februari 2010. Richard Groothuis (NIEUWS) PUBLICEREN WERK PROCESSEN KENNIS/ INFORMATIE TEAMSITES

Het Nieuwe Werken. NGI presentatie 16 februari 2010. Richard Groothuis (NIEUWS) PUBLICEREN WERK PROCESSEN KENNIS/ INFORMATIE TEAMSITES Het Nieuwe Werken (NIEUWS) PUBLICEREN KENNIS/ INFORMATIE WERK PROCESSEN TEAMSITES DOCUMENTEN & DOSSIERS INSTANT MESSAGING AUDIO & VIDEO CONFERENCING MOBILITEIT TELEFOON NGI presentatie 16 februari 2010

Nadere informatie

De kracht van Apple in de publieke sector

De kracht van Apple in de publieke sector De kracht van Apple in de publieke sector John M. Keynesplein 10 Keynes Building 1066 EP Amsterdam Nederland +31 (0)20 355 16 62 Laan van Westenenk 144 7336 AV Apeldoorn Nederland +31 (0)55 5 38 2382 Introductie.

Nadere informatie

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen 2002 02 13 Stabiele groei 14 miljoen Omzet 2012 115+ professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief Onderwijs Zorg Goede

Nadere informatie

Vodafone Skype for Business

Vodafone Skype for Business Vodafone Skype for Business Whitepaper Skype for Business Vodafone Power to you Whitepaper Skype for Business 1 Slimmer samenwerken met Skype for Business Mensen en organisaties communiceren anders dan

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011 De Lync naar Het Nieuwe Werken Utrecht - 25 januari 2011 Agenda 25 januari 14:30 tot + 17.00 uur 14:30 15:15 Lync 2010 - What s New? 15:15 15:30 Pauze 15:30 16:15 Lync 2010 Architectuur en Case 16:15 17:00

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen Voor iedere medewerker het ideale communicatiepakket Het toenemend aantal communicatiemogelijkheden en de steeds grotere keuze aan devices,

Nadere informatie

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012.

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. home introductie easyconference easycomfort scheduling over ons contact Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. Met één klik brengt u iedereen die u wilt

Nadere informatie

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een

Nadere informatie

Vast, mobiel of allebei?

Vast, mobiel of allebei? Vast, mobiel of allebei? Wanneer is het zinvol om ze te integreren? Door: Martijn Kregting Vast, mobiel of allebei? Wanneer is het zinvol om ze te integreren? Vast-mobiele convergentie, vaak ook FMC (fixed

Nadere informatie

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Innovatieve samenwerking bij Bugaboo: betere communicatie en minder e-mail Het designbedrijf Bugaboo bekend van de baanbrekende kinderwagens

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Dennis de Borst directeur Febo De alles-in-één communicatie oplossing bij Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Zakelijk slimmer werken Meer weten over slimmer communiceren? Bel 020-655 3000 www.intercityzakelijk.nl/orbit

Nadere informatie

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale e Trotsr van e partn Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale 3CX Phone System for Windows is een op software gebaseerde IP PBX die leverancier specifieke PBX Telefooncentrale vervangt. De IP

Nadere informatie

fellooship Helloo, wij zijn Felloo genomineerd voor de OKTOBER 2015

fellooship Helloo, wij zijn Felloo genomineerd voor de OKTOBER 2015 fellooship OKTOBER 2015 Felloo genomineerd voor de Op 17 november vond de definitive uitslag plaats waar Felloo een derde plaats behaalde! Helloo, wij zijn Een specialist in totale cloud communicatie:

Nadere informatie

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V. Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid

Nadere informatie

Toonaangevend in open source collaboration

Toonaangevend in open source collaboration Toonaangevend in open source collaboration Open in technologie en onderlinge communicatie ENTERPRISE OPEN COMPATIBLE Zarafa is een toonaangevend Europees softwarebedrijf op het gebied van open source groupware

Nadere informatie

Het recept van de IP Businessmanager

Het recept van de IP Businessmanager Het recept van de IP Businessmanager mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Waarom ieder bedrijf zonder telefooncentrale kan.

Waarom ieder bedrijf zonder telefooncentrale kan. WHITE PAPER Waarom ieder bedrijf zonder telefooncentrale kan. Cloud voice: de toekomst van communicatie Inleiding Er was ooit een tijd waarin bedrijven per definitie in hun eigen elektriciteitsproductie

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Het nieuwe werken. gedragsverandering is de succesfactor

Het nieuwe werken. gedragsverandering is de succesfactor Het nieuwe werken gedragsverandering is de succesfactor Kees Froeling, Bart Atema Overheidsorganisaties willen een aantrekkelijke werkgever zijn, nu en in de toekomst. Daarbij hoort een virtuele werkomgeving

Nadere informatie

Virtueel of Fysiek. Uitdagingen bij migratie naar Windows 7

Virtueel of Fysiek. Uitdagingen bij migratie naar Windows 7 Het jaar 2011/2012 staat voor veel organisaties in het teken van Windows 7. De overstap van Windows XP naar Windows 7 lijkt in eerste instantie eenvoudig te zijn maar blijkt in de praktijk toch complex.

Nadere informatie

Verbeter het investeringsrendement. Communications door het gebruik ervan te vergroten. White Paper WORK. PLAY. LIFE.

Verbeter het investeringsrendement. Communications door het gebruik ervan te vergroten. White Paper WORK. PLAY. LIFE. Verbeter het investeringsrendement van uw Unified Communications door het gebruik ervan te vergroten White Paper WORK. PLAY. LIFE. Inleiding Bedrijven zijn zich absoluut bewust van de voordelen van het

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken Conclusr heeft het marktonderzoek Convergentie Monitor uitgebracht Marktonderzoek Convergentie Monitor Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken MEER INFORMATIE Conclusr Research ICT

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar.

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar. White Paper In de wolken met uw nieuwe telefonieomgeving? :: Alles wat u moet weten over cloudtelefonie De laatste jaren maken steeds meer bedrijven, met name uit het mkb, de overstap van traditionele

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? ? ü Kostenbesparend ü Gebruiksvriendelijk ü Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Cloud communicatie EDITIE NR. 1 Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Zeker, zorgeloos en optimaal bereikbaar Investeren in een nieuwe telefooncentrale of telefonie afnemen

Nadere informatie

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken Conclusr Research & Keala Consultancy kondigen aan: Marktonderzoek Convergentie Monitor Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken onderzoeksrapport MEER INFORMATIE Conclusr Research

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme appliance

Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme appliance Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme appliance E-mail is een prima communicatiemiddel, behalve als de mail niet of te laat gelezen wordt. Sanoma

Nadere informatie

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper ICT tools: Collaboratie tools in de cloud: Evernote: Werkt met een premium model. Gratis voor basis functies, uitgebreidere functies zijn betalend via een abonnement. Evernote is een samenwerkingstool

Nadere informatie

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD Welkom in de Cloud EÉN GEÏNTEGREERDE OPLOSSING VOOR ALLE COMMUNICATIE IN JE BEDRIJF Het Communicatie in de cloud portfolio biedt alle functies van vaste telefonie voor vast

Nadere informatie

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem?

Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Dicht het security gat - Microsoft SharePoint, OCS, en Exchange met Secure File Sharing Heeft uw organisatie ook een Dropbox probleem? Executive summary Organisaties maken meer en meer gebruik van online

Nadere informatie

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014 Mitel User Group Gijs Borsboom, VP Sales Benelux 21 mei, 2014 Van harte welkom op uw eigen meeting! Agenda van vandaag: Update Mitel & Aastra Gijs Borsboom Update Gebruikersgroep Voorstel en installatie

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

Bring Your Own Device. Jef Vleugels, Gerard van Dijk 5 juni 2012

Bring Your Own Device. Jef Vleugels, Gerard van Dijk 5 juni 2012 Bring Your Own Device Jef Vleugels, Gerard van Dijk 5 juni 2012 Agenda 13:30 13:45 uur Ontvangst/welkomstwoord 13:45 14:30 uur Deel 1 Beleidscategorieen Procedures en mogelijkheden rondom aanschaf devices

Nadere informatie

Lever jij al telefonie aan je klanten?

Lever jij al telefonie aan je klanten? Bruno legt uit WAAROM JIJ HEEL SNEL TELCO-EXPERT WIL WORDEN Lever jij al telefonie aan je klanten? Zo niet, dan wordt het hoog tijd dat je dat gaat doen. Daar zijn alle redenen toe die zich vertalen in

Nadere informatie

Werken in een nieuwe werkomgeving

Werken in een nieuwe werkomgeving Werken in een nieuwe werkomgeving Werken in de 21 ste eeuw Best Practice user group 09 januari 2013 Pieter Ketting De werkstijl Unplugged: waarom doen we het? De wensen van klanten en medewerkers veranderen

Nadere informatie