Vast, mobiel of allebei?
|
|
- Christiana Cools
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Vast, mobiel of allebei? Wanneer is het zinvol om ze te integreren? Door: Martijn Kregting
2 Vast, mobiel of allebei? Wanneer is het zinvol om ze te integreren? Vast-mobiele convergentie, vaak ook FMC (fixed mobile convergence) genoemd is de technische term voor het naadloos samengaan van vaste en mobiele communicatie. Voor bedrijven geldt steeds meer dat de technologie minder belangrijk is dan wat men er mee kan. Mogelijk is er steeds meer, maar volledige ontzorging heeft een prijs. De komst van hosted VoIP en mobiele 4G-netwerken brengt echte vast-mobiele integratie van telefonie dichterbij. Spraak en data lopen straks over dezelfde netwerken met dezelfde technologie. Het aan elkaar knopen van alle vormen van communicatie en naadloze overgang ertussen wordt makkelijker. Dat betekent dat je vaste telefoniefuncties (zoals doorverbinden) kunt gebruiken met je smartphone en op elk toestel gebeld kunt worden met hetzelfde nummer. Maar wat betekent deze technologische ontwikkeling in de praktijk voor bedrijven? Wordt voor hen de keuze voor een nieuwe communicatieomgeving eenvoudiger of complexer? Wat zijn alle mogelijkheden en hoe bepaal je wat je organisatie echt ondersteunt (bijvoorbeeld een zorginstelling met meerdere locaties), wat meer mogelijkheden biedt of kosteneffectiever is? Nog belangrijker: is vast-mobiele integratie wel nodig, moet je als je nu je telefonieomgeving wilt vernieuwen daar echt op overstappen om de boot niet te missen? In deze management special gaan we dieper in op deze vragen aan de hand van drie partijen met veel praktijkervaring. Hoewel er technologisch op het gebied van vast-mobiele integratie een stuk meer mogelijk is dan enkele jaren geleden, ziet STRICT-consultant Johan Horneman dat er nog een vrij groot gat bestaat tussen gebruikerservaring en techniek. Aan de voorzijde is de complexiteit een stuk minder geworden, stelt hij. Veel voorheen vaste functies op het gebied van spraak- en dataverkeer zijn nu device-onafhankelijk te gebruiken, zoals op een smartphone of tablet. Datzelfde geldt voor UC-functionaliteiten zoals presence. Aan de achterzijde van FMC-oplossingen is echter nog wel een aantal slagen te maken. Bij een optie zoals forced on PBX, waarbij alle vaste en mobiele gesprekken via een PBX afgehandeld worden, zie je volgens Peter Bakker van IT- en telecomdienstverlener Detron bijvoorbeeld nog vrij veel integratieproblemen. Deze optie wordt ingeregeld in het netwerk van een mobiele operator die al het verkeer (nummers) stuurt naar de PBX die de afhandeling van Voordelen FMC De voordelen van vast-mobiele convergentie zitten vooral in het gebruiksgemak. Zaken zoals doorschakelen, presence-informatie, nummergroepen die normaal alleen in combinatie met een PBX mogelijk zijn, komen op elk toestel beschikbaar. Andere voordelen zijn: Geen belemmering meer in je werkplek Vaak voldoet 1 (meestal mobiel) toestel, al dan niet in combinatie met een soft client. Je hebt maar één aanbieder nodig voor alle communicatie, dus één factuur en één aanspreekpunt Bij de merendeels gehoste of uit de cloud afkomstige FMC-oplossingen is een goede internettoegang voldoende. De complexiteit in het beheer wordt minder, een virtuele PBX en mobiele toestellen zijn online te configureren en beheren. Een organisatie kan er makkelijker voor kiezen dit zelf te doen. 2
3 de call overneemt, zegt hij. Je hebt hiervoor dus altijd de mobiele provider nodig en het is een bewerkelijk en complex proces in bouw en beheer. Eén aanspreekpunt De vraag naar FMC groeit desondanks, al gaat het vaak niet om een puur technische behoefte. Ontzorgen gaat verder dan alleen het beheer van technologie, het gaat meer om één aanspreekpunt. Horneman stelt dat een groeiend aantal ondernemingen voor al hun vast-mobiele communicatie en de daarbij behorende oplossing en abonnementen het liefst één leverancier, één aanspreekpunt en één SLA wil. Een vast communicatieplatform (al dan niet gehost) gecombineerd met vaste en/of mobiele abonnementen lijkt een logische vervolgstap. Maar, stelt Horneman: Te vaak bestaat een geïntegreerde vast-mobiel oplossing vooral in de verkoopfolder. Een vendor van een communicatieplatform of het nu een telecomplatform is of een IT-platform zoals Lync biedt in veel gevallen geen vaste of mobiele abonnementen. Die moeten er dan apart bij komen, zelfs al gebruik je daarvoor dezelfde reseller of integrator. Er zijn dan toch allerlei koppelingen te maken, dus de integratieproblemen blijven. Ook een operator zoals KPN, Vodafone of Tele2 biedt aan de achterzijde vaak niet één geïntegreerde oplossing. Vaak zijn meerdere afdelingen, die elk een deel van de oplossing leveren, betrokken bij wat aan de voorkant als één vast-mobiele oplossing wordt aangeboden. Ook dan geldt dat je weliswaar één aanspreekpunt en één SLA hebt, maar dat je geen echt geïntegreerde oplossing krijgt. Eén aanspreekpunt maakt het oplossen van problemen wel minder complex. Te vaak bestaat een geïntegreerde vast-mobiel oplossing vooral in de verkoopfolder. Een vendor van een communicatieplatform biedt in veel gevallen geen vaste of mobiele abonnementen. Die moeten er dan apart bij komen. Balans helt over naar mobiel Volgens Peter Bakker, Detron, helt de balans in vaste en mobiele communicatie langzaam over in het voordeel van mobile first. Steeds meer medewerkers maken voornamelijk gebruik van hun mobiele toestel, waardoor communicatie over het vaste netwerk deels vervangen wordt. Via apps op de smartphone of tablet is het mogelijk om gebruik te maken van PBX functionaliteiten die normaal voor vaste toestellen zijn. 3
4 Je ziet de mobiliteitsvraag vanuit het bedrijfsleven toenemen, zegt hij. Steeds vaker wil men dat werkplekomgevingen ook mobiel te gebruiken zijn. Natuurlijk loopt er nog veel over het vaste netwerk. Wordt er met een mobieltje contact gemaakt met een PBX, dan is er nog steeds sprake van deels communicatie over een vast netwerk. Maar dat is puur de technologie. Voor mobiele of flexibele gebruikers geldt vooral het func tionele gemak om met hun mobiele toestel te communiceren op een manier waar voorheen een vast telefoon voor nodig was. Horneman ziet de opkomst van mobile First of mobile only ook. Daarbij vormt mobiele communicatie de basis en krijg je een aantal vaste basisfuncties zoals doorverbinden op je mobiele toestel. Het is zelfs mogelijk om een vast telefoontoestel neer te zetten dat via een simkaart werkt, zodat je alleen nog maar een mobiel netwerk gebruikt. Vooral in het mkb zie je het gebruik van dit soort oplossingen toenemen. Het voordeel is dat je als klant ontzorgd wordt en dat je zelf bijvoorbeeld nooit meer iets hoeft te upgraden. Maar je cloud dienstverlener moet dat wel doen. Mocht er bij zo n upgrade iets mis gaan, dan hebben opeens al zijn klanten geen of beperkte communicatie. Het nadeel van alleen een mobiel netwerk is dat de beschikbaarheid en kwaliteit vaak toch net iets minder zijn dan bij een vast netwerk. Datzelfde geldt overigens voor vast-mobiele oplossingen uit de cloud, meent Horneman. Het voordeel is dat je als klant ontzorgd wordt en dat je zelf bijvoorbeeld nooit meer iets hoeft te upgraden. Maar je cloud dienstverlener moet dat wel doen. Mocht er bij zo n upgrade iets mis gaan, dan hebben opeens al zijn klanten geen of beperkte communicatie. Nu overstappen? Kortom, echte plug & play oplossingen op vast-mobiel gebied zijn er nog niet. Dat gaat uiteindelijk wel komen, meent Horneman, maar die fase van volwassenheid heeft de infrastructuur van leveranciers nog niet bereikt. Hij stelt dat het dan ook zeker geen must is om zo snel mogelijk op een FMC-oplossing over te stappen. Dat zal een leverancier je waarschijnlijk wel vertellen, maar dat is het verkeerde uitgangspunt. Vraagt de markt er om? Voor een deel wel, maar voor een deel is FMC nog gewoon aanbodgedreven. Roy de Bruijn van IT- en telecomaanbieder Tredion vindt het evenmin nodig dat bedrijven massaal overstappen op een vorm van FMC zodra het mobiele contract afloopt en de BPX is afgeschreven. Was bij VoIP goedkoper bellen vaak nog een USP, bij een vast-mobiele oplossing is dat lang niet altijd het geval. Dat moet dan ook geen reden zijn om er op over te stappen. Soms is het helemaal nog niet nodig om over te stappen wanneer de huidige inrichting voldoet en de hardware nog niet afgeschreven is. Vast-mobiele integratie is niet per definitie beter. Wanneer je toch gaat vernieuwen, is dat hoogstens een goed moment om te kijken naar de mogelijkheden die FMC biedt. Ik zou altijd kijken naar of het toegevoegde waarde biedt voor je organisatie. De kinderziektes zijn er wel uit. Voor wie kies je? Wil je toch een FMC-oplossing, hoe kies je dan een aanbieder? Ga je voor je huidige automatiseerder, vraag je het je vast of mobiele aanbieder? Wie het ook wordt, hij moet kennis van IT en van vaste en mobiele communicatie hebben. Vanuit de IT-markt wordt FMC makkelijker opgepakt dan vanuit de telecommarkt, zo denkt Roy de Bruijn van Tredion. Voor traditionele telecomdealers is het vaak een barrière dat ze van een eenmalig bedrag voor een BPX of een mobiel contract moeten overstappen op een ander, recurring verdienmodel. In de IT-wereld is dat vrij gebruikelijk. Bovendien worden veel FMCoplossingen op cloud- of hosted basis aangeboden. IT-aanbieders hebben anderzijds vaak nog moeite met de mobiele wereld en beperken zich dan tot IP-gebaseerde vaste VoIP-oplossingen. Het ontbreekt aan de aanbodzijde nog aan IT-partijen en aan de telecomkant nog aan partijen die goed kunnen meedenken over de uitrol van een volledige FMC-oplossing op zowel technisch als organisatorisch niveau. Wij hebben dat eerst intern gedaan zodat we ook in de praktijk kunnen vertellen wat de voor- en nadelen zijn en wat de impact is op processen en gebruikers, stelt De Bruijn. Daarnaast moet een aanbieder goed mee kunnen denken, voegt hij daar aan toe. Wat zijn de wensen en behoeften om intern en extern te kunnen communiceren. Wat voor soort gebruikers zijn er, wat is er voor de diverse gebruikersprofielen aan communicatiemogelijkheden nodig. Er zit een groot verschil tussen een receptioniste, een buitendienstmedewerker en een advocaat, dus ook een groot verschil tussen alles vast en alles mobiel. 4
5 Blijf vragen stellen Belangrijk bij vervanging of vernieuwing van (een deel van) een communicatieomgeving is dan ook vooral het beantwoorden van een aantal vragen, meent Horneman: waar wil je heen met je organisatie en welke rol speelt communicatie hierin? Wat is de functionele behoefte op communicatiegebied. Vaak biedt een PBX honderden functies, maar gebruiken de meeste medewerkers er slechts drie of vier van. Hoe belangrijk is een hoge mate van bereikbaarheid? Hoe bedrijfskritisch zijn bepaalde vormen van communicatie, zoals een meldkamer of een helpdesk? Wat kan de IT-afdeling zelf en wat is te complex voor hen? Door deze vragen eerst te beantwoorden, krijg je als organisatie meer inzicht in je behoeften en in de vraag of je (delen van) de communicatievoorziening wilt uitbesteden, en of het zinvol is om op een FMC-oplossing over te stappen. Horneman: Wij schetsen meestal een aantal scenario s op basis van de vragen en het belang van zaken zoals beschikbaarheid, de mate waarin communicatie of delen ervan bedrijfskritisch is. Dan pas kun je een goede afweging maken en dat doorvertalen naar de keuze voor een bepaalde oplossing. mee in zee gaat, moet dat goed kunnen vertalen naar de impact op de IT-omgeving, de bedrijfsprocessen en de gebruikers. Kijk goed naar wat je nog hebt en wat er nodig is. Heeft iemand nog een vast toestel nodig, is een soft client genoeg, of een mobiel toestel. Vaak wordt er niet genoeg out of the box gedacht. Dat is men in een organisatie ook niet gewend als het gaat om communicatie. Maar doe je dat wel, dan kom je vaak tot een heel andere oplossing dan de standaard. Omvang is niet relevant Het maakt volgens Horneman niet uit hoe groot of hoe klein een organisatie is en of er sprake is van complexe communicatiebehoeften of van een vrij platte vraag naar bellen en gebeld worden. Je moet deze vragen altijd stellen. Wie bijvoorbeeld voor mobile first of mobile only gaat, moet beseffen dat hij dan kiest voor een lagere beschikbaarheid. Je maakt dan immers voor je bedrijfscommunicatie veelal gebruik van een openbaar mobiel netwerk. Ga er maar van uit dat dit netwerk niet meer beschikbaar is wanneer er bij jou in de buurt een groot evenement of een calamiteit plaatsvindt. Dat soort zaken moet je van te voren meenemen in de afweging. FMC al wat achterhaald Misschien is de term vast-mobiele convergentie al wat achterhaald, besluit Bakker. Je kunt volgens hem beter spreken van een geïntegreerde communicatiebehoefte unified communications - of collaboration. Communicatie is tegenwoordig namelijk veel meer dan alleen bellen. Dat is slechts een onderdeel van de volledige zakelijke communicatiestrategie (mail/chat/ video telefonie/twitter). Deze opties worden steeds meer geïntegreerd in bedrijfsapplicaties zoals MS Lync en CRM. Deze ontwikkeling zorgt ervoor dat de vaste telefoon geleidelijk aan uit het kantoor verdwijnt, al zal dat nooit volledig gebeuren. Wat heb je al? Een nieuwe oplossing moet mede bepaald worden op basis van wat er al aan communicatieomgeving ligt, zoals een combinatie met Lync of een vergelijkbaar UCsysteem, meent De Bruijn. Wil je alles uit de cloud of wil je op locatie nog een eigen PBX? De aanbieder waar je Bakker: Voor de huidige generatie in het midden- en hogere management is het behoorlijk wennen. Maar medewerkers die sinds een paar jaar binnenstromen, weten niet beter dan dat ze communiceren op de manier die, afhankelijk van het moment, plaats of soort gesprek of chat, het beste past. Voor deze nieuwe generatie medewerkers is geïntegreerde communicatie heel normaal, omdat ze ermee zijn opgegroeid. «5
Waarom telefonie via je ICT-partner?
Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht
Nadere informatieDe objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE
SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte
Nadere informatieKPN ÉÉN biedt eenvoud
KPN ÉÉN ÉÉN KPN ÉÉN biedt eenvoud optimaal samenwerken en beter bereikbaar Eén factuur Eén contract Eén prijsplan Eén helpdesk Eén aanspreekpunt Eén online beheerportal Eén adresboek Eén telefoonnummer
Nadere informatieKPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie
KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de
Nadere informatieKPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie
KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de
Nadere informatieMobiel comfort voor de prijs van vast
Mobiel comfort voor de prijs van vast Full MVNO op VDF, Eigen mobiele Infra, Naast Wholesale MVNE ook eigen pgsm propositie, Missie om haar partners te enabelen met mobiele functionaliteit die we vandaag
Nadere informatieMaak kennis met het nieuwe bellen!
Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,
Nadere informatieVCS VoIP. In de Cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf VCS Automatisering
In de Cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf Uw telefooncentrale In de Cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf De behoefte aan efficiëntie vraagt om een flexibele communicatieoplossing.
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt bedrijven
Mobile2connect Ontzorgt bedrijven OfficesConnect is voor alle IT & Communicatie diensten voor op uw kantoor, een totaalconcept. Op een kantoor is het natuurlijk uiterst belangrijk dat u gebruik kunt maken
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt makelaars
Mobile2connect Ontzorgt makelaars RealEstateConnect voor uw makelaarskantoor. In het totaalconcept dat RealEstateConnect biedt zit onder andere IP telefonie, internettoegang, websites en coaching voor
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van
Nadere informatieI AM. Totaalcommunicatie. Dienstbeschrijving
Totaalcommunicatie Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 09-03-2015 1.1 Aanpassing met vast toestel RoutIT B.V. 09-11-2016 2 1. Inhoud 1.
Nadere informatieZetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl
Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt maritieme organisaties
Mobile2connect Ontzorgt maritieme organisaties MarineConnect is een totaalconcept voor schepen. MarineConnect biedt een totaalconcept met onder andere IP telefonie, IP beveiliging en internettoegang. Ook
Nadere informatieBe here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking
Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face
Nadere informatieDe droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17
W i t h i n r e a c h v o i c e w o r k s. c o m Inhoud De droom 5 Visie en missie 7 Mega innovatief 9 Super professioneel 11 Ultra flexibel 13 Puur persoonlijk 15 Vaste telefonie 17 Mobiele telefonie
Nadere informatieKPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen
KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen Voor iedere medewerker het ideale communicatiepakket Het toenemend aantal communicatiemogelijkheden en de steeds grotere keuze aan devices,
Nadere informatieWhitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.
Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken
Nadere informatieHIPPER Gebruikershandleiding
HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt onderwijsinstellingen
Mobile2connect Ontzorgt onderwijsinstellingen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen
Nadere informatieLever jij al telefonie aan je klanten?
Bruno legt uit WAAROM JIJ HEEL SNEL TELCO-EXPERT WIL WORDEN Lever jij al telefonie aan je klanten? Zo niet, dan wordt het hoog tijd dat je dat gaat doen. Daar zijn alle redenen toe die zich vertalen in
Nadere informatieIP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk
IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken
Nadere informatieSPECSHEET HOSTED VOIP
SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software
Nadere informatieOverstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard.
Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard. Online Dashboard is de nieuwe dienst van WeTalk Telecom gebaseerd op hosted PBX IP telefonie. Overstappen op VoIP is voor veel organisaties al snel lonend.
Nadere informatieWaarom moet u nu overstappen van ISDN naar VoIP?
Waarom moet u nu overstappen van ISDN naar VoIP? 1 Inhoud Zakelijke telefoniemarkt ondergaat veranderingen 3 Opkomst en ondergang van ISDN2 4 Overstap naar bellen over internet (VoIP) 5 Voordelen van VoIP
Nadere informatieInnovatieve integratie van IT en Telecom
Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Innovatieve integratie van IT en Telecom Slimmer communiceren INNOVATIE I Vast-mobiel integratie Steeds meer bedrijven willen hun mobiele en vaste telefonie
Nadere informatieversienummer: dean remote Android - handleiding
versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2
Nadere informatieZetacom Mobiel 2016 Telefonie zetacom.nl
Zetacom Mobiel 2016 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe vaste
Nadere informatieMitel MKB Bereikbaarheidsconcept
Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,
Nadere informatieDienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt security
Mobile2connect Ontzorgt security SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet
Nadere informatieZélf slimmer werken vóór studenten. Presentatie Skype Sambo-Ict
Zélf slimmer werken vóór studenten Presentatie Skype Sambo-Ict Welkom 1. welkom 2. Selectieproces: de aanbesteding 3. Implementatie en adoptie van Skype voor Bedrijven 4. Eerste ervaringen binnen het onderwijsveld
Nadere informatieINTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG
INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale
Nadere informatieUw telefooncentrale in de cloud?
? Kostenbesparend Gebruiksvriendelijk Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te transporteren.
Nadere informatieDienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juni 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave
Nadere informatieHosted Telefonie als ideaal alternatief voor ISDN. ISDN stopt. Stap nú over.
Hosted Telefonie als ideaal alternatief voor ISDN ISDN stopt. Stap nú over. Hosted Telefonie als ideaal alternatief voor ISDN ISDN stopt. Stap nú over. Supersnel internet en de cloud hebben onze manier
Nadere informatieSAMENWERKEN TO THE MAX. Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians
SAMENWERKEN TO THE MAX Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians 1 GARTNER UC TRENDS 2016 DELIVERY MODEL INTEGRATIE BEREIKBAARHEID FUNCTIONEEL UC is commodity Broken promise S4B Gevaren
Nadere informatieUNIFIED COMMUNICATIONS
UNIFIED COMMUNICATIONS Van innovatie naar mobiliteit zonder risico s Martijn Nederhof Solutions Architect bij Axians 1 Veranderingen Wat zien we gebeuren Mobiel wordt SIP end-point en airtime operator
Nadere informatieMitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015
Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur
Nadere informatieONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD
ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD Welkom in de Cloud EÉN GEÏNTEGREERDE OPLOSSING VOOR ALLE COMMUNICATIE IN JE BEDRIJF Het Communicatie in de cloud portfolio biedt alle functies van vaste telefonie voor vast
Nadere informatieMarktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken
Conclusr heeft het marktonderzoek Convergentie Monitor uitgebracht Marktonderzoek Convergentie Monitor Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken MEER INFORMATIE Conclusr Research ICT
Nadere informatieYES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!
YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal
Nadere informatieIP TELEPHONY & UNIFIED COMMUNICATIONS
IP TELEPHONY & UNIFIED COMMUNICATIONS Nederlands GET IN TOUCH innovaphone AG Böblinger Str. 76 D-71065 Sindelfingen Tel. +49 7031 73009-0 Fax +49 7031 73009-9 info@innovaphone.com www.innovaphone.com UW
Nadere informatieMarktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken
Conclusr Research & Keala Consultancy kondigen aan: Marktonderzoek Convergentie Monitor Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken onderzoeksrapport MEER INFORMATIE Conclusr Research
Nadere informatieversienummer: dean remote Android - handleiding
versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2
Nadere informatieWhitepaper. Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties.
Whitepaper Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties. Er vindt een snelle verschuiving plaats van telefooncentrales naar Unified Communications oplossingen. Bedrijven
Nadere informatieoi+ Stellar Okt 2015 Voi+ Stellar product info
V oi+ Stellar Okt 2015 1 Voi+ Stellar product info Voi+ Stellar Okt 2015 2 Voi+ Stellar efficiently in the Cloud Met Voi+ Stellar heeft u alle telefooncentralefunctionaliteiten op uw mobiele en vaste toestel
Nadere informatieHosted Telefonie. Totaal Communicatie. Uw telefooncentrale. in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf
Totaal Communicatie Hosted Telefonie Uw telefooncentrale in de cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf communicatie-oplossing, die geen grote investering vraagt, maar juist schaalbaar is en
Nadere informatieOSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.
OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven
Nadere informatieVast Mobiel Integratie (FMC)
Kernactiviteiten Support & Beheer Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions Managed Solutions Connectivity WWW.MERICT.NL Whitepaper
Nadere informatieUw telefooncentrale in de cloud?
Uw telefooncentrale in de cloud? Kostenbesparend Gebruiksvriendelijk Innovatieve mogelijkheden Wat is? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk
Nadere informatieEDITIE 1 DIENSTBESCHRIJVING
EDITIE 1 DIENSTBESCHRIJVING INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 2. OVERZICHT VOIP IN DE CLOUD MOBILE ABONNEMENTEN... 4 2.1. Alle VOIP in de Cloud Mobile varianten vrij combineerbaar... 4 2.2. Altijd onbeperkt
Nadere informatieMobile2connect. Ontzorgt security
Mobile2connect Ontzorgt security MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig
Nadere informatieMANAGED MOBILE 4 DE VOORDELEN VAN MANAGED MOBILE 4
Inhoudsopgave HOSTED VOIP: MANAGED VOICE 2 MANAGED VOICE VOORDELEN 2 STANDAARDMOGELIJKHEDEN 2 AANVULLENDE MOGELIJKHEDEN 2 MANAGED VOICE ADD-ONS EN TARIEVEN 3 CONTACT CONNECT 3 ONLINE BEHEER 3 TARIEVEN
Nadere informatieNaast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel
Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf
Nadere informatieUw telefooncentrale in de cloud?
? ü Kostenbesparend ü Gebruiksvriendelijk ü Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te
Nadere informatieVoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend
VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend ParkingsConnect is een uniek concept voor parkeergarages. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten binnen uw parkeergarage. ParkingsConnect
Nadere informatieZakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015
Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 zetacom.nl 02 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rijtje. Welke keuze heb ik? Bij zakelijke telefonie
Nadere informatieVoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend
VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend Inhoudsopgave LawyerConnect brochure 1. Telephony2Connect 1.1. VoIP2Connect Pagina 2 1. Telephony2Connect Altijd bereikbaar Telefonie biedt u vele voordelen
Nadere informatieT-MObilE ClOud&ClEaR
En als je nog mobiele contracten bij andere providers hebt lopen? Ook voor deze mobiele nummers werkt Cloud&Clear gewoon T-MObilE ClOud&ClEaR de heldere weg naar flexibele cloud telefonie T-MObilE ClOud&ClEaR
Nadere informatieTelephony2Connect. Altijd bereikbaar
Telephony2Connect Altijd bereikbaar HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging
Nadere informatieBesparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1
Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar
Nadere informatieDrie sleutelvragen over de Cloud Services Broker
januari 2018 Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker 1 Drie sleutelvragen over de Cloud Services Broker Tot voor kort was cloud computing vooral
Nadere informatieinnovaphone Case Study
innovaphone Case Study Retailbedrijf TEDi kiest voor communicatie oplossing van innovaphone om zijn verschillende vestigingen met elkaar te verbinden Retailbedrijf TEDi: Non-foodketen TEDi, met hoofdkantoor
Nadere informatieHoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?
Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation
Nadere informatieZorgeloos communiceren. Ook voor uw totaaloplossing!
Zorgeloos communiceren Ook voor uw totaaloplossing! Aangenaam Wij zijn Flexcom, adviseurs op het gebied van communicatie. Wij willen ervoor zorgen dat u zorgeloos kunt communiceren. Dit doen we met een
Nadere informatieDienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN
Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties
Nadere informatieWhitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business
Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke
Nadere informatieBeCloud. Belgacom. Cloud. Services.
Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud
Nadere informatieEfficiënter zakendoen met Unified Communications. Van mobiele telefonie naar mobiel werken.
Efficiënter zakendoen met Unified Communications. Van mobiele telefonie naar mobiel werken. EEN PA PE R VA N W ILRO FFR EIT SM A & VODAFONE WilroffReitsma & Vodafone 1 Het beheer van de IT-infrastructuur
Nadere informatieAltijd zorgeloos met uw klanten verbonden - dankzij geïntegreerde communicatie
Altijd zorgeloos met uw klanten verbonden - dankzij geïntegreerde communicatie Een Ready Business is altijd verzekerd van de juiste communicatie-oplossing. Nu en in de toekomst. Are you Ready? Vodafone
Nadere informatieconnect all Telecomoplossingen
connect all Telecomoplossingen Bellen vanuit de cloud Vast-mobiel integratie Gratis onderling bellen Alles-in-één platform Vanaf één gebruiker connect all De zakelijke verbinder in telecomoplossingen connect
Nadere informatieCloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014
Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus
Nadere informatieSuccesvol ondernemen met. Cloud telefonie
Succesvol ondernemen met Cloud telefonie Inleiding Steeds meer bedrijven in Nederland stappen over van de traditionele ISDN telefooncentrale naar een telefooncentrale in de Cloud. Dankzij de cloud krijgen
Nadere informatieOnderwerpen Introductie Vernieuwing ICT Oude telefonie systemen Keuze nieuw systeem Nieuw telefonie systeem Ervaringen & lessons learned Wensen & ontw
Praktijkervaringen met Private GSM Gemeente Zaanstad Jan Willem van Brummelen Hoofd Informatievoorziening & ICT, CIO Onderwerpen Introductie Vernieuwing ICT Oude telefonie systemen Keuze nieuw systeem
Nadere informatie5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT
5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar
Nadere informatieTelecommunicatie op maat van uw onderneming.
Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2
Nadere informatieKPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst
KPN ÉÉN 2015 Jan Staphorst Hoe communiceren uw medewerkers? TOEN MEER RECENT NIET LANG GELEDEN VANDAAG Welke efficiëntie kunt u halen uit integratie? Volledig werken op kantoor Werkplek & communicatie
Nadere informatieBeCloud. Belgacom. Cloud. Services.
Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..
Nadere informatieManaged UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar
Managed UC De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Optimale bereikbaarheid, uw sleutel tot succes Tegenwoordig zijn er legio communicatiemiddelen voorhanden. Want iedereen
Nadere informatieHandleiding - HIPPER
Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3
Nadere informatieVoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend
VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend StoreConnect is een totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten in uw winkel. Uw klant tevreden maken met het gemak van IP pinnen of gezellige
Nadere informatieCloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met
Cloud telephony om zo kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken in samenwerking met cloud telephony Waarom OZMO cloud telephony? Om zo nooit voor verrassingen te komen staan U betaalt een vast bedrag
Nadere informatieBellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten
Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten De oude telefooncentrale van DQ&A, marktleider op het gebied van online advertentiecampagnes, kon de sterke groei van het bedrijf
Nadere informatieBlackBerry Cloud Services
BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry
Nadere informatieGlasvezel. Glas helder!
Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Meer en Duin te Lisse De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten. Internet, VoIP telefonie, camerabeveiliging,
Nadere informatieTrendrapport zakelijke telefonie en communicatie 2017
Trendrapport zakelijke telefonie en communicatie 2017 Trendrapport zakelijke telefonie en communicatie BLIK IN DE TOEKOMST VoIP bellen neemt enorme vlucht. KPN start uitfasering ISDN. Deze nieuwsberichten
Nadere informatieinnovaphone case study
innovaphone case study ARCNL en AMOLF kiezen met het oog op geplande uitbreidingen flexibele IP telefonie en UC oplossing van innovaphone ARCNL en AMOLF: Eind 2014 nam het Advanced Research Center for
Nadere informatieDe zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. nfon.com
De zakelijke telefonie-oplossing uit de cloud. nfon.com Over NFON NFON is gebouwd door NFON AG, een toonaangevende aanbieder van cloud telefoniediensten in München, Duitsland. Sinds de oprichting in 2007
Nadere informatieINTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES
INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten
Nadere informatieCloud Telefonie. TSG Cloud Solutions. Al uw communicatie behoeften in één oplossing
Cloud Telefonie Solutions Al uw communicatie behoeften in één oplossing Cloud Telefonie Solutions is dé Cloud telefonie oplossing van Telecom Service Groep. Het unieke communicatieplatform bevat alle mogelijke
Nadere informatieMANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale
MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale de nieuwste manier van bellen voor het MKB Inhoudsopgave > Inleiding... 3 > Managed PBX opties... 4 > Codes die worden gebruikt wanneer u niet
Nadere informatieVoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend
VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld
Nadere informatieT-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5
T-Mobile biedt 4G voor alle smartphones, dus ook de iphone 5 Samen Meer Bereiken Een netwerk voor mobiele telefonie is nooit af. T-Mobile volgt het gebruik en de prestaties van het mobiele netwerk op de
Nadere informatieRuim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel
Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen Intercity Zakelijk levert persoonlijke service met een vast aanspreekpunt Monique, customer care: Ik help graag klanten met vragen over producten en diensten
Nadere informatieIP Businessmanager voor gevorderden
IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip
Nadere informatieUw totale telecompartner
Zorgeloos communiceren Eén aanspreekpunt Jarenlange ervaring Uw totale telecompartner Totale telecom oplossingen 100% bereikbaar Teleservice is er trots op u een compleet portfolio op het gebied van telecom
Nadere informatie