The best of ICT with a human touch. WHITEPAPER Optimale flexibiliteit met de Axians Managed Werkplek

Transcriptie

1 Optimale flexibiliteit met de Axians Managed Werkplek Axians Eemsgolaan DW Groningen Tel: axians.nl/onbegrensd The best of ICT with a human touch

2

3 MANAGED WERKPLEK Optimale flexibiliteit met de Axians Managed Werkplek Nederland wordt meer en meer een kenniseconomie. Deze kenniswerkers willen niet worden beperkt in de manier waarop zij werken. Ze willen de applicaties gebruiken die voor hen handig zijn, en deze ook net zo makkelijk weer kunnen verwijderen van hun werkplek op het moment dat ze een tool vinden die beter aansluit bij hun behoeften. Ze gebruiken bovendien volop multimedia en willen dat video goed wordt ondersteund. De Managed Werkplek van Axians komt aan deze behoeften tegemoet. IT wordt in iedere organisatie steeds belangrijker. Je hoort in dat verband wel eens de uitspraak ieder bedrijf wordt een IT-bedrijf. Dat geloven wij niet. Elektriciteit is immers ook voor ieder bedrijf een randvoorwaarde, maar op de energieleveranciers en netbeheerders na noemen we geen enkel bedrijf een energiebedrijf. IT zou op dezelfde manier moeten functioneren als energie: het moet eenvoudig zijn om er gebruik van te maken, betrouwbaar functioneren en zich makkelijk aanpassen aan de behoeften. Die behoeften lopen ver uiteen, en toch wil je dat het gebruik van IT voor de medewerkers net zo makkelijk is als de stekker in het stopcontact steken. Dat is precies wat de Axians Managed Werkplek biedt. ONBEGRENSD WERKEN Zoals gezegd, willen kenniswerkers in hun werk niet beperkt worden door dingen die niet kunnen. Ze willen onbegrensd kunnen werken. Onbegrensd werken betekent voor iedereen wat anders. De ene medewerker wil onderweg toegang hebben tot klantinformatie, de ander wil een werkplek met hoge performance om zware applicaties op te kunnen draaien, en weer de volgende wil een naadloze integratie tussen telefonie en de Officeapplicaties. De Managed Werkplek van Axians biedt een oplossing voor die verschillende behoeften. ALLE APPLICATIES IN ÉÉN OMGEVING De Axians Managed Werkplek ontsluit alle applicaties in één omgeving, van moderne SaaS-oplossingen tot dertig jaar oude legacysystemen die in een on-premise datacenter draaien. En van apps die medewerkers slechts kortstondig gebruiken tot bedrijfsbrede applicaties zoals ERP-, CRM- en HRM-software. Met single sign-on hoeven medewerkers slechts één keer in te loggen in hun online werkplek om vervolgens direct toegang te krijgen tot alle applicaties die zij nodig hebben voor hun werk. Dat is wel zo handig en efficiënt. FLEXIBILITEIT IS KEY De Axians Managed Werkplek is specifiek ontwikkeld voor kenniswerkers die een hoge mate van flexibiliteit nodig hebben in hoe ze hun werk doen. Medewerkers kunnen zelf bepalen welke applicaties ze gebruiken, welke devices ze gebruiken et cetera. We bieden hen een hoge mate van self service: ze kunnen zelfs apps downloaden en installeren in de beveiligde bedrijfsomgeving. Ze ervaren hetzelfde gebruiksgemak als wanneer ze hun smartphone of tablet gebruiken in hun privésituatie, terwijl de data en applicaties wel op het hoogste niveau worden beveiligd. Deze hoge mate van self service is dan ook het belangrijkste waar de Axians Managed Werkplek zich in onderscheidt. Iedereen kan zijn werkplek naar eigen inzicht samenstellen. Natuurlijk ontsluit de werkplek de relevante bedrijfsapplicaties, maar medewerkers kunnen ook apps toevoegen die ze zelf handig vinden in gebruik. 3

4 MANAGED WERKPLEK Meten is weten en dat is de basis om te verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan apps die medewerkers helpen om notities te maken, to do-lijstjes bij te houden of de status van teamprojecten bij te houden. Er zijn tientallen van dit soort handige tools die de productiviteit verhogen. Komt een collega met een alternatieve app op de proppen die net wat handiger functionaliteit heeft, dan kunnen ze direct de nieuwe app installeren en de oude verwijderen, zonder dat ze daarbij de hulp van IT nodig hebben. OOK APPS VAN DERDEN IN JOUW BEVEILIGDE OMGEVING Naast applicaties die het bedrijf aanbiedt en apps die medewerkers zelf installeren, is er nog een derde categorie apps die kan worden opgenomen in de Axians Managed Werkplek: applicaties van samenwerkingspartners waar jouw medewerkers in moeten werken. Bedrijven werken immers steeds intensiever samen met klanten en leveranciers en continu veranderende ecosystemen. Die samenwerking moet worden ondersteund met IT. Werk je zelf met de Microsoft Officeapplicaties maar een klant wil graag via Google Docs wat documenten delen, dan moet dat makkelijk kunnen. Wil een andere samenwerkingspartner daarvoor Dropbox of Stack gebruiken? Dan moeten medewerkers ook die tools makkelijk in hun werkplek kunnen installeren en net zo snel weer verwijderen als ze niet meer worden gebruikt. ONDERSTEUNING VAN VIDEO IS EEN HARDE EIS Een andere harde eis aan een werkplek voor kenniswerkers is ondersteuning van video. De Axians Managed Werkplek is juist ontworpen voor het gebruik van multimedia. Vanaf iedere locatie en op ieder device kunnen medewerkers video s kijken en audio afspelen. SITUATIE GEBONDEN TOEGANG TOT DATA EN APPLICATIES De veiligheid van data is cruciaal. Wij vinden het vanzelfsprekend dat we ons houden aan de hoogste beveiligingsstandaarden die gelden in een branche. We volgen daarbij de ISO- en NEN-richtlijnen. Daar voegen we nog een extra element aan toe: we leggen vooraf samen met je vast wie onder welke voorwaarden welke data en applicaties mag benaderen. Wil je dat je intellectual property absoluut niet de vier muren van je bedrijf verlaat? Dan kunnen medewerkers deze informatie niet benaderen vanaf een externe locatie. Wil je medewerkers op een smartphone minder rechten geven dan op een laptop? Bijvoorbeeld omdat ze op een smartphone veel gemakkelijker typefouten maken terwijl je een groot belang hecht aan datakwaliteit. Dan kunt je afdwingen dat ze op een smartphone bepaalde data wel kunnen inzien, maar niets kunnen wijzigen of toevoegen. HET DEVICE IS LEIDEND De meeste kenniswerkers maken gebruik van drie of vier devices: een smartphone, tablet, laptop en soms ook nog een desktop met een groot scherm. Ze willen zelf kunnen kiezen met welk merk en type ze werken. Bedrijven die een nieuwe generatie medewerkers aan zich willen binden, zullen dit hele landschap van apparaten moeten kunnen ondersteunen. En dat op een manier die veilig en beheersbaar is. Dat kan met de Axians Managed Werkplek. De basis van die werkplek is een Windows 10 laptop. Bij hun smartphone en tablet hebben medewerkers volledige keuzevrijheid. Om dit in te regelen, zitten we met alle lijnmanagers en afdelingshoofden om per medewerker te bepalen: wat voor soort werk doet die persoon? Welke data en applicaties heeft hij of zij nodig voor zijn werk? Welke devices gebruikt hij of zij? Hoe (privacy)gevoelig is de data? Vanaf welke locaties mag deze medewerker bepaalde data en apps gebruiken? Welke rechten krijgt iemand om zelf applicaties te installeren? En ga zo maar door. 4

5 MANAGED WERKPLEK OP BASIS VAN MICROSOFT INTUNE Onder de motorkap van de Axians Managed Werkplek bevindt zich Microsoft Intune, een oplossing voor het beheer van mobiele apparaten. Intune maakt het mogelijk om data en apps op ieder device te beveiligen. Daarbij maken we onderscheid in drie categorieën: Data en applicaties die door het bedrijf worden gemanaged. Denk aan bedrijfsbrede applicaties als ERP, CRM en HRM. Data en applicaties die door de medewerker worden gemanaged. Denk aan handige productiviteitsapps waarmee je bijvoorbeeld een to do-lijstje kunt maken of kunt berekenen hoe laat je vanaf je locatie moet vertrekken om op tijd op de volgende locatie te zijn. Data en applicaties die door samenwerkingspartners worden beheerd en waar jouw medewerkers toegang toe hebben, zoals een online samenwerkomgeving. Intune beschermt naast het toestel zelf, ook de data op app-niveau. Dat maakt het voor medewerkers makkelijk om hun device zowel zakelijk als privé te gebruiken. ALTIJD INZICHT IN GEBRUIK VAN APPS Meten is weten en dat is de basis om te verbeteren. Daarom maken wij inzichtelijk in een dashboard hoe medewerkers hun werkplek gebruiken: welke applicaties gebruiken ze veel en weinig? Welke apps hebben ze zelf geïnstalleerd? Zijn de laatste updates netjes uitgevoerd? Hiermee kunnen we de veiligheid en continuïteit beter waarborgen. Maar het kan je ook op ideeën brengen. Als je ziet dat bepaalde apps door veel medewerkers worden geïnstalleerd, dan kun je deze vanuit de bedrijfsportal aanbieden. Bovendien is dit inzicht een handige hulp bij applicatie lifecycle management: je ziet welke applicaties niet of nauwelijks worden gebruikt en kunt deze dan uitfaseren om zo kosten te besparen. DEVICE UITROL EN CONFIGURATIE De Axians Managed Werkplek is ontworpen voor medewerkers die veel waarde hechten aan self service. Zij kunnen zelf, zonder tussenkomst van IT, de installatie doen van het besturingssysteem en van de juiste configuratie, security policies en applicaties. Dit betekent dat je ITafdeling op dit gebied wordt ontlast. 5

6 MANAGED WERKPLEK IT ALS KATALYSATOR VAN VERNIEUWING We begonnen deze whitepaper met de opmerking dat IT in ieder bedrijf steeds belangrijker wordt. Om ervoor te zorgen dat iedereen in het bedrijf optimaal gebruikmaakt van de mogelijkheden die IT biedt, moet het gebruik ervan net zo eenvoudig zijn als het gebruik van energie. GARTNER ONDERSCHEIDT 3 VORMEN VAN IT, GERICHT OP: Run the business: de huidige processen ondersteunen; Grow the business: in staat zijn meer werk te verrichten met minder mensen door een significante efficiencyverbetering; Transform the business: nieuwe businessmodellen die mogelijk worden gemaakt door IT. De meeste bedrijven passen de eerste vorm toe en bewegen richting de tweede vorm. Ze zien allemaal de snelheid waarmee markten veranderen door nieuwe businessmodellen, denk aan de muziekindustrie, de reisbranche en de manier waarop we tv kijken. Ieder bedrijf is zich aan het oriënteren op de manier waarop de eigen markt zou kunnen veranderen en wat dit betekent voor de manier waarop de eigen organisatie moet gaan werken. Om snel te kunnen veranderen, is het belangrijk dat IT geen remmende factor wordt, maar juist kan worden ingezet als katalysator. In het verleden gold IT vaak wel als remmende factor. Als een afdeling een nieuwe applicatie wilde gebruiken, duurde het vaak maanden voordat deze was geïmplementeerd. Daar is met de cloud een eind aan gekomen. Dit bracht wel met zich mee dat IT-afdelingen die niet snel genoeg reageerden op een verzoek vanuit de business werden gepasseerd. Waarom zou je wachten op IT als je via de cloud vandaag een abonnement op een applicatie kunt nemen? De Axians Managed Werkplek maakt een eind aan deze schaduw-it omdat medewerkers zelf applicaties kunnen installeren op hun device, maar wel in de bedrijfsomgeving die door jouw IT-afdeling ter beschikking wordt gesteld en wordt beheerd. Zo kan de IT-omgeving heel snel mee ontwikkelen met de behoeften van de business. WAAROM AXIANS? Er zijn IT-dienstverleners te over die een werkplek uit de cloud kunnen leveren. Wij leggen de nadruk op de medewerker: wat heeft hij of zij nodig in zijn of haar werk? Hoe kunnen wij medewerkers helpen om productiever te worden en hun werk makkelijker te doen? Wij ontwerpen ITomgevingen die daarbij aansluiten. Natuurlijk houden wij oog voor de kosten. En dat doen we door de achterkant zoveel mogelijk te standaardiseren. Daarvoor gebruiken we standaard bouwblokken. Daarmee garanderen we maximale flexibiliteit aan de voorkant, terwijl we tegelijkertijd de Managed Werkplek snel kunnen uitrollen. Wij leveren IT-diensten aan bedrijven met 50 tot 500 werkplekken in de industrie en zakelijke dienstverlening. Hoewel wij IT-dienstverlener zijn, ligt onze focus niet op IT, maar op de mens: de gebruiker van IT en de mensen bij onze klanten met wie wij nauw samenwerken. Onze payoff luidt niet voor niets: The best of ICT with a human touch. 6

7

8 The best of ICT with a human touch Eemsgolaan DW Groningen Tel: axians.nl/onbegrensd