GEBRUIKSOVEREENKOMST E-PAYMENT DIENST
|
|
- Mathilda Marleen Kuiper
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 GEBRUIKSOVEREENKOMST E-PAYMENT DIENST Doel van het document: Een gebruiksovereenkomst is een dienst-specifiek contract dat de voorwaarden bepaalt voor het gebruik van een specifieke Fedict dienst. Het is een formeel document dat wordt ondertekend door de verantwoordelijken van de partijen die de dienst wensen te gebruiken ( gebruikers ). Door ondertekening van een gebruiksovereenkomst verklaart de gebruiker zich akkoord met de Algemene voorwaarden voor Fedict diensten. Status:1.1 Datum: 11/01/2011
2 Inhoud 1. Specifieke voorwaarden BESCHRIJVING EN WERKING VAN DE DIENST Voorwerp van deze overeenkomst Werking van de dienst GEBRUIK VAN DE DIENST Voorwaarden voor toegang tot de dienst Rollen en verantwoordelijkheden verbonden aan de dienst Kosten verbonden aan het gebruik van de dienst Machtiging sectoraal comité VERWACHTE LEVENSCYCLUS VAN HET PLATFORM VEILIGHEID 6 2. Service levels DIENSTPERIODE BESCHIKBAARHEID Beschikbaarheid van dienst Geplande onbeschikbaarheid Niet geplande onbeschikbaarheid SERVICE LEVELS ONDERSTEUNING Eerste lijn ondersteuning Bijkomende ondersteuning RAPPORTERING EN EVALUATIE WIJZIGING VAN DE SERVICE LEVELS TERMINOLOGIE Partijen en handtekening 11 2
3 1. Specifieke voorwaarden 1.1. BESCHRIJVING EN WERKING VAN DE DIENST Voorwerp van deze overeenkomst In het kader van de bestekken FEDICT/2004/GB/40 en FEDICT/2005/GB/83, stelt Fedict een platform dat een aantal elektronische betalingsoplossingen ( e-payment ) aanbiedt (de Dienst ) ter beschikking van de overheidsdiensten Werking van de dienst De opdrachten werden gegund aan OGONE (opdracht 40) en aan Atos Worldline (opdracht 83). De overeenkomst met OGONE heeft als voorwerp de creatie en de uitbating van de Dienst. Om de betalingen met de Visa/Mastercard kredietkaart en met de debetkaart (Bancontact/Mistercash) beschikbaar te stellen via de Dienst is een acquiring systeem nodig om te kunnen communiceren met de banken van de klanten die hun kredietkaart of debetkaart op het Platform gebruiken. Atos Worldline is zo n acquiring dienstverlener GEBRUIK VAN DE DIENST Voorwaarden voor toegang tot de dienst Deze Dienst kan gebruikt worden door de federale overheidsdiensten, de programmatorische overheidsdiensten, de andere federale instellingen en de parastatalen, die betalende on-line diensten ter beschikking van de burgers en de ondernemingen willen stellen, maar ook door de Vlaamse, Franse en Duitstalige Gemeenschap, het Vlaamse, Waalse en Brussels Hoofdstedelijk Gewest, de lokale overheden alsook de Franse Gemeenschapscommissie en de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie. De Gebruiker moet vooraf over een transactionele webtoepassing beschikken en een goed idee hebben van het type en het aantal van de transacties die hij op zijn website wenst aan te bieden. Dit zijn de Gebruikers. 3
4 Rollen en verantwoordelijkheden verbonden aan de dienst Afbakening van verantwoordelijkheid De Gebruiker is verantwoordelijk voor de functionele, technische en juridische aspecten van zijn Website en voor de conformiteit aan het wettelijke kader van de door hem online aangeboden diensten en verrichtingen. Fedict geeft ondersteuning voor het administratieve, juridische en technische luik van de elektronische betalingen en selecteerde dienstverleners om de Diensten ter beschikking te kunnen stellen van de Gebruikers. Fedict neemt daarmee geen enkele verantwoordelijkheid voor de Website van de Gebruiker, voor de Diensten van de dienstverleners of voor de transacties die via de Website zullen plaatsvinden. Voor een aantal egov projecten zal het nodig zijn om het juridische kader te creëren of aan te passen om de elektronische betalingen binnen de overheid mogelijk te maken. Dit behoort tot de verantwoordelijkheid van de Gebruikers. Rollen en verantwoordelijkheden tijdens de ontwikkelingsfase en tijdens de exploitatie van de dienst Elke Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn transactionele project. Dit wil zeggen dat uitsluitend de Gebruiker verantwoordelijk is voor het definiëren, organiseren en uitbaten van de Website. Deze verantwoordelijkheid omvat de veiligheidsmaatregelen (organisationeel en technisch) verbonden met de Website en de Diensten die genomen dienen te worden ter plaatse bij de Gebruiker. De Gebruiker dient zo nodig de markt te consulteren voor de creatie en de uitbating van de Website en is er zelf voor verantwoordelijk dat de Website conform de toepasselijke wetgeving wordt opgezet. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het deugdelijke gebruik van de Diensten via zijn website. De Gebruiker verbindt er zich toe om voorgaande verantwoordelijkheden duidelijk als verantwoordelijkheden van de Gebruiker naar de Eindgebruikers te communiceren. De Gebruiker verbindt er zich toe geen wijzigingen aan te brengen aan de Diensten, in het bijzonder aan de software die ter beschikking gesteld wordt door de Dienstverleners. Elke Gebruiker is verantwoordelijk voor het voorzien van de nodige budgetten voor de Website en voor de Diensten. De betaling van de kosten voor de Diensten gebeurt door de betrokken Gebruiker ten voordele van wie de betalingen gebeurden. De Gebruiker voorziet zelf de budgetten voor de nodige transactiekosten, rekeningen en ontvangers. Fedict fungeert als technisch en administratief contact met de Dienstverleners van de opdrachten vermeld bij punt Fedict is bevoegd voor de controle en het toezicht op de opdrachten vermeld bij punt Fedict is opdrachtgever en bijgevolg de enige verantwoordelijke autoriteit voor het wijzigen van de opdracht en het nemen van beslissingen over eventuele problemen die zich stellen bij de uitvoering, weze het met uitzondering van de geschillen tussen de Dienstverlener en deelnemende Gebruikers inzake de facturatie van geleverde Diensten en/of inzake betwistingen van transacties. 4
5 Samenwerking en uitwisseling van informatie Fedict stelt de Gebruikers een juridische leidraad ter beschikking voor het opzetten van een Website. Hierin staan een aantal elementen waar de Gebruiker mogelijk rekening mee moet houden. Deze leidraad doet geen afbreuk aan de in het punt Afbakening van verantwoordelijkheid omschreven verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Tevens zal de Gebruiker van de Dienstverleners regelmatig richtlijnen ontvangen in verband met de werking, de veiligheid en het gebruik van de Diensten. De Gebruiker verbindt zich ertoe deze contractvoorwaarden en richtlijnen strikt na te leven. Niet-naleving ervan kan een stopzetting van de dienstverlening tot gevolg hebben. De Gebruiker krijgt facturen en betalingsinformatie rechtstreeks van de Dienstverleners. Betwistingen in verband hiermee, alsook aangaande de onderliggende transacties, worden door de Gebruiker rechtstreeks met de Dienstverleners afgehandeld. Daartoe zal de Gebruiker de door de Dienstverlener vooropgestelde procedure volgen zoals vermeld in bijlage. Technische standaarden en veiligheidsrichtlijnen De Gebruikers zullen technische en veiligheidsrichtlijnen die ze ontvangen van Fedict en van de Dienstverleners in verband met de Diensten respecteren. Nochtans blijft de eindverantwoordelijkheid voor de veiligheid en voor het beheer van de risico s bij de Gebruiker Kosten verbonden aan het gebruik van de dienst De gebruikskostprijs van het e-payment platform van Fedict bestaat uit de volgende elementen: 1. Installatiekost (eenmalig) om een productierekening te bekomen 2. Eventuele kosten voor de installatie van bepaalde betalingsoplossingen 3. Een maandelijks abonnement om het platform te gebruiken 4. Transactiekost die van de gekozen betaaloplossing afhangt. De details van de tarieven en een beschrijving van de kosten zijn beschikbaar in de bijlage "epayment_tarification_fr_1.8.pdf". De tarieven kunnen wijzigen afhankelijk van de volumes. Fedict deelt op het einde van het jaar elke eventuele wijziging mee. De Gebruiker gaat akkoord met de prijzen vermeld in het tarificatiedocument dat hij schriftelijk ontvangt Machtiging sectoraal comité Is niet van toepassing VERWACHTE LEVENSCYCLUS VAN HET PLATFORM De overeenkomsten met de Dienstverleners werden verlengd voor 5 jaar (2015). 5
6 Het is mogelijk dat sommige van de Diensten tijdens de duur van de overeenkomsten worden stopgezet en vervangen door andere gelijkaardige Diensten. De Gebruiker heeft de keuze op dat moment om al dan niet gebruik te maken van de nieuwe Dienst. Deze gebruiksovereenkomst wordt beëindigd op het moment van beëindiging van de overeenkomst met de Dienstverleners. Fedict zal alles in het werk stellen om de continuïteit van de elektronische betalingsmogelijkheden te verzekeren VEILIGHEID Al de aspecten i.v.m. de veiligheid van de diensten geleverd door Ogone moeten gedekt worden door de veiligheidsregels van Ogone die de veiligheid van de vertrouwelijkheid, de integriteit en de beschikbaarheid van de systemen en gegevens m.b.t. de dienst bevatten. Deze begrijpen ook de bescherming: van de gebouwen waar de IT componenten van de dienst geïnstalleerd zijn; van de interne IT toepassingen en infrastructuur m.b.t. de dienst; van de onderhoudscontracten voor diensten in onderaanneming betreffende de systemen gebruikt door de dienst. De koppelingen naar de normen: VISA (PCI CSS): retailers/payment_security/overview.aspx MC SDP: De 3-D Secure-technologie authenticeert de eindgebruikers online tijdens de validatie van een betaling, om het risico van een betwisting van een betaling wegens identiteitsdiefstal te beperken. 3-D Secure wordt aangeboden onder het merk "Verified by VISA" voor transacties met de VISA-kaart; onder het merk "MasterCard SecureCode" voor transacties met MasterCard. 6
7 2. Service levels 2.1. DIENSTPERIODE De dienst voor e-payment is 24u/24 en 7d/7 beschikbaar BESCHIKBAARHEID Beschikbaarheid van dienst Ogone waarborgt een beschikbaarheid van de dienst voor e-payment van 98% gedurende de dienstperiode Geplande onbeschikbaarheid Er bestaat geen vaste periode waarin de dienst wegens onderhoudsactiviteiten onbeschikbaar is. Een onbeschikbaarheid wegens onderhoud zal gepland worden in een periode met beperkt verkeer (tussen 23 uur en 7 uur). Het onderhoud zal niet meer dan 6 uur per maand bedragen. Ogone zal de Merchant minstens 48 uur voor het begin van de onderhoudsactiviteiten waarschuwen via het platform voor e-payment en via een naar het op het platform vermelde adres Niet geplande onbeschikbaarheid Het uitgangspunt voor de onbeschikbaarheid van een dienst is het moment waarop de vereiste functionaliteit van een dienst niet meer beschikbaar is tijdens de dienstperiode ervan wegens een niet geplande onderbreking. Fail over-procedure Ogone gebruikt een primaire en een secundaire URL voor de toegang tot de website van Ogone met de betaalfuncties. De onbeschikbaarheidsperiode stopt op het ogenblik dat Ogone de Merchant een stuurt met het verzoek om naar de secundaire URL over te schakelen, uiteraard op voorwaarde dat de overschakeling naar deze tweede URL het probleem oplost. In dat geval zal Ogone de Merchant ook een sturen als hij weer naar de eerste URL moet overschakelen. De Merchant kan bovendien een automatische procedure gebruiken, die hierna wordt uitgelegd, om automatisch naar de secundaire URL over te schakelen. In dat geval moet de Merchant ook de procedure toepassen om na de oplossing van het probleem terug te schakelen naar de eerste URL. Als de primaire URL niet beschikbaar is of als in het veld NCERROR herhaaldelijk een responscode 49****** verschijnt (dus een code die met 49 begint, ongeacht de volgende cijfers), moet de Merchant naar de secundaire URL overschakelen. Hetzelfde principe geldt voor de overschakeling van de secundaire URL naar de primaire URL. De Merchant gebruikt de tweede URL alleen in de 7
8 bovenvermelde situatie. Als de situatie weer normaal is, moet de Merchant terugkeren naar de primaire URL. Ogone behoudt zich het recht voor om deze URL's te wijzigen met een kennisgeving van vijf (5) werkdagen. Ogone zal alleen als "onbeschikbaar" worden beschouwd als zowel de primaire als de secundaire URL niet naar behoren functioneren en als Ogone de Merchant een heeft gestuurd met het verzoek om naar de tweede URL over te schakelen. Onbeschikbaarheid met de volgende oorzaken wordt niet opgenomen in de onbeschikbaarheidsperiode: Fouten als gevolg van een verkeerde configuratie door de Merchant van zijn profiel in de account bij Ogone Fouten als gevolg van de manipulatie door de Merchant van softwaretools die Ogone heeft geleverd voor de verbinding met Ogone Het verzuim van de Merchant om Ogone gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de correcte uitvoering van een transactie Geplande uitval wegens onderhoud, volgens de bepalingen van (geplande onbeschikbaarheid) Het verzuim/onvermogen van de Merchant of van de klant om verbinding te maken met het internet Het verzuim van de Merchant om de overeengekomen procedures te volgen Het defect van de uitrusting van de Merchant De onbeschikbaarheid van telelecommunicatielijnen buiten Ogone De onbeschikbaarheid van de autorisatiefaciliteiten van de Acquirer Overmacht De Merchant verwaarloost de door Ogone aanbevolen procedures De Merchant gebruikt in een normale situatie de secundaire URL van Ogone De onbeschikbaarheid is het gevolg van een bug die de Merchant in de testomgeving had kunnen detecteren indien hij tijdens de periode vóór de release de basistests had uitgevoerd, behalve als Ogone verzuimd heeft om voldoende en nauwkeurige informatie (doel, planning en beschrijving van de tests) te verstrekken om de tests tijdig te kunnen ontwerpen en uitvoeren. Kennisgeving Ogone zal de Merchant waarschuwen via het platform voor e-payment en via een naar het op het platform vermelde adres. Uitzondering Indien de uitval (outage) minder dan 15 minuten duurt, wordt hij niet als een onbeschikbaarheid beschouwd. Indien 2 opeenvolgende onbeschikbaarheidsperioden van minder dan 15 minuten met dezelfde oorzaak gescheiden worden door een korte periode van beschikbaarheid (korter dan 15 minuten en korter dan de duur van de 2 onbeschikbaarheidsperioden) zal de uitvaltijd worden beschouwd als één enkele onbeschikbaarheidsperiode, vanaf het begin van de eerste onbeschikbaarheidsperiode tot het einde van de tweede onbeschikbaarheidsperiode SERVICE LEVELS De Gebruiker ontvangt een maandelijks rapport over de onderbrekingen van de dienst, met de gegevens (datum, duur, reden van de onbeschikbaarheid) die de Merchant nodig heeft om de onbeschikbaarheid van het systeem te berekenen. 8
9 2.4. ONDERSTEUNING Eerste lijn ondersteuning De Fedict Service Desk is het SPOC voor alle incidenten en service requests, voor de door Fedict aangeboden diensten. De Fedict Service Desk is bereikbaar via: Telefoon tussen 8u en 18u op werkdagen van de federale overheid op (NL) op (FR) Dit nummer is enkel bedoeld voor de Gebruiker, in de hoedanigheid van overheidsinstantie. Web form, op permanente basis via Service level: antwoordtijd telefonische oproepen Binnen 30 seconden, gemeten op maandbasis Service level: antwoordtijd op s Binnen 5u, gemeten op maandbasis Service level: escalatie Incidenten die niet binnen de gestelde objectieven worden beantwoord, worden naar het hogere niveau geëscaleerd Bijkomende ondersteuning Tijdens de ondersteuningsuren van Fedict contacteert de Gebruiker de Fedict Service Desk die het contact zal onderhouden met de Dienstverleners. Buiten de ondersteuningsuren van Fedict kan de Gebruiker contact opnemen met de ondersteuning van Ogone (24/7 Hotline), op het op de contactpagina van het back-office vermelde nummer (02/ ). Dit telefoonnummer is verbonden met een voic die door het technische team van Ogone wordt beheerd. Het nummer kan gewijzigd worden met een voorafgaande kennisgeving van een week; de Merchant wordt hiervan op de hoogte gebracht via een aan het in het back-office vermelde adres. De Merchant moet zijn PSPID/instelling/naam/telefoonnummer meedelen en zijn probleem beschrijven. Of met een aan met de vermelding: PSPID/instelling/telefoonnummer en beschrijving van het probleem. Fedict en de dienstverleners kunnen dienstberichten verspreiden naar de gebruikers RAPPORTERING EN EVALUATIE Elke Merchant beschikt via het platform (back-office) voor e-payment van Ogone over gedetailleerde rapporten van de transacties. 9
10 2.6. WIJZIGING VAN DE SERVICE LEVELS De service levels zijn van toepassing tijdens de volledige duur van het contract TERMINOLOGIE Gebruiker De federale overheidsdiensten, de programmatorische overheidsdiensten, de andere federale instellingen, de parastatalen, de Gemeenschappen, de Gewesten, de lokale overheden alsook de Gemeenschapscommissies, die een beroep wensen te doen op de Dienst en de betalingsoplossingen ervan wensen aan te bieden aan de Eindgebruikers. Eindgebruikers De burgers en de ondernemingen fysieke en rechtspersonen die op een Website gebruik wensen te maken van een betalingsoplossing die via de Dienst wordt aangeboden. Website De website die een Gebruiker opzet in het kader van een e-government project. Dienstverlener Een aanbieder van een betalingsoplossing via de Dienst. Dienst De e-payment dienst geviseerd in de bestekken en erop gericht een waaier van betalingsoplossingen ter beschikken te stellen van de overheidsdiensten. 10
11 3. Partijen en handtekening De dienst wordt aangeboden aan de gebruiker door de Federale Overheidsdienst Informatie- en Communicatietechnologie ( Fedict ). Het gebruik van de dienst is onderworpen aan de algemene voorwaarden, deze gebruiksovereenkomst inclusief Service Level Agreement en de technische en andere richtlijnen van Fedict met betrekking tot de dienst. Door ondertekening van deze gebruiksovereenkomst verklaart de gebruiker zich akkoord met de Algemene voorwaarden voor Fedict diensten. Ondertekend op: Naam van de gebruiker (benaming publieke instelling, departement): Vertegenwoordiger van de gebruiker (naam + functie): Handtekening Bijlagen: Bijlage 1: Regels inzake de betwistingen van transacties met krediet- en debetkaarten Algemene voorwaarden voor Fedict diensten 11
12 Bijlage 1: Regels inzake de betwistingen van transacties met krediet- en debetkaarten KREDIETKAART De Dienstverlener garandeert de betaling t.a.v. Fedict en de andere overheidsdiensten, op federaal en gefedereerd niveau, indien zij de 3D Secure vereisten naleven. Betwistingen van betaling door de kaarthouder zijn niet geldig als de reden is dat hij/zij de transactie niet zou gedaan hebben. Deze betalingsgarantie is beperkt voor transacties verricht met kaarten uitgegeven door kaartuitgevende instellingen die behoren tot de Intra-Europese zone. Betwistingen met als reden niet identificatie van de kaarthouder zullen niet gefactureerd worden. De procedure bij betwistingen (charge-back) is als volgt: 1. De kaarthouder betwist een transactie bij de Dienstverlener. 2. De Dienstverlener laat de kaarthouder weten dat er een dossier is geopend. 3. De Dienstverlener vraagt de betrokken overheidsdienst een kopie van het ticket en/of een ander document betreffende de transactie. De aanvraag gebeurt per fax of briefwisseling. 4. Indien de betrokken overheidsdienst niet binnen de 15 dagen reageert wordt er een herinnering gestuurd. 5. Indien de Dienstverlener 10 dagen na de herinneringsbrief nog geen antwoord heeft ontvangen, zal het de betrokken overheidsdienst debiteren voor het bedrag van de betwiste transactie en wordt er een bevestigingsbrief gestuurd. 6. Indien de Dienstverlener de informatie krijgt binnen de 15 dagen (of binnen de 10 dagen na de herinneringsbrief), zal deze eerst worden geanalyseerd vooraleerst naar de kaarthouder te sturen. Indien de documentatie onvolledig of onleesbaar is zal de Dienstverlener contact nemen met de betrokken overheidsdienst. 7. De Belgische kaarthouder heeft vervolgens 15 dagen om te reageren. Een buitenlandse kaarthouder heeft meer tijd, deze termijnen worden bepaald door de internationale reglementeringen van Visa International en MasterCard International. 8. Op basis van de ontvangen documenten kunnen er zich 3 mogelijkheden voordoen (voor een Belgische kaarthouder): i. De kaarthouder reageert niet binnen de 15 dagen. Hij wordt gedebiteerd en krijgt hiervan een bevestigingsbrief. ii. De kaarthouder reageert binnen de 15 dagen en aanvaardt de transactie. Het dossier is dan opgelost. iii. De kaarthouder reageert binnen de 15 dagen, maar aanvaardt de transactie niet. De Dienstverlener neemt contact met de betrokken overheidsdienst voor bijkomende bewijsstukken/documentatie. 9. Indien de kaarthouder geen Belg is, is er geen financiële impact voor de betrokken overheidsdienst, want de Dienstverlener debiteert niet onmiddellijk de overheidsdienst. 10. Indien de betrokken overheidsdienst de Dienstverlener vraagt de klant te hercrediteren, zal de betrokken overheidsdienst gedebiteerd worden. De Dienstverlener is bereid om de betrokken overheidsdiensten te ondersteunen om project per project de optimale gebruiksmodaliteiten van de sites te bekijken alsook de praktische kanten ervan zodat het charge-back risico tot een minimum herleid kan worden. DEBETKAART In geval een kaarthouder de betaling die hij uitgevoerd heeft met zijn BC/MC debetkaart betwist, zal hij zich richten tot de Bank die de kaart heeft uitgegeven. In geval van betwisting van de transactie uitgevoerd met een BC/MC debetkaart dient de Kaarthouder zich richten tot de overheidsdienst aan wie de betaling gericht is. Fedict kan zich richten tot de Dienstverlener, in geval de oorzaak van de betwisting te wijten is aan een processing probleem. Indien overheidsdienst tijdens de uitvoering van deze Overeenkomst een gebrek aan de door de Dienstverlener geleverde Dienst vaststelt, dat te wijten is aan de Dienstverlener, dient hij Fedict te verwittigen die de Dienstverlener (Divisie Klantenrelaties) van dit gebrek zal informeren
Aanvraagformulier voor het aanmaken van een e-payment PRODUCTIE account
Voorbehouden voor Fedict Aanvraagformulier voor het aanmaken van een e-payment PRODUCTIE account PSPID 1 : FEDICT..(max. 9 letters toevoegen) Creatiedatum:./ /20 Aanvraagdatum van de TEST account:./ /20.
Nadere informatie1. De dienst in het kort 3. 2. Voordelen 3. 3. Context 3. 4. Huidige en beoogde klanten 3. 5. Beschrijving van de dienst 4 5.1.
DIENST: E-PAYMENT Dienstcode: e-payment Dienstengroep: Web Solutions Doelpubliek: overheidsdiensten Documentversie: V 3.3 Inhoudsopgave 1. De dienst in het kort 3 2. Voordelen 3 3. Context 3 4. Huidige
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN FEDICT DIENSTEN
ALGEMENE VOORWAARDEN FEDICT DIENSTEN Doel van het document: De algemene voorwaarden voor Fedict diensten bevatten de standaardvoorwaarden voor het gebruik van alle Fedict diensten. Ze worden aangevuld
Nadere informatieGelieve de PFM-overeenkomst per E-mail terug te sturen naar uw Corporate Consultant of naar ons MyProximus Team: L3.L4.E-services@proximus.
Bijkomende informatie bij de PFM-overeenkomst Gelieve de PFM-overeenkomst per E-mail terug te sturen naar uw Corporate Consultant of naar ons MyProximus Team: L3.L4.E-services@proximus.net Wij vragen u
Nadere informatieGEBRUIKSOVEREENKOMST DIENST FAST2WEB (S167)
GEBRUIKSOVEREENKOMST DIENST FAST2WEB (S167) Doel van het document: Een gebruiksovereenkomst is een dienst-specifiek contract dat de voorwaarden bepaalt voor het gebruik van een specifieke Fedict dienst.
Nadere informatieAlgemene voorwaarden diensten DG Digitale Transformatie. 05/07/2018 FOD BOSA DG Digitale Transformatie Versie : 3.0
Algemene voorwaarden diensten DG Digitale Transformatie 05/07/2018 FOD BOSA DG Digitale Transformatie Versie : 3.0 INHOUDSOPGAVE 1. Toepassingsgebied 4 2. Toegang tot de dienst 5 3. Gebruik van de dienst
Nadere informatieGelet op de bijzondere wet van 8 augustus 1980 tot hervorming der instellingen, in het bijzonder artikel 5, 1 en 92bis;
Ontwerp van samenwerkingsakkoord tussen de federale, gewestelijke en gemeenschapsoverheden voor het coördineren van de gegevensverwerking in het gezondheidsbeleid en de bijstand aan personen Gelet op artikelen
Nadere informatieDIENSTENAANBOD. Lokaal registratiekantoor
DIENSTENAANBOD Lokaal registratiekantoor Doel van dit document Een beschrijving geven van de dienst «Lokaal Registratiekantoor» voor het uitreiken van een gebruikersnaam/paswoord door de gemeente aan de
Nadere informatieErik Steenhouwer General Manager. e.steenhouwer@keytech.be
CONTRACT: ONLINE BACK-UP Klant CONTACT KEYTECH Erik Steenhouwer General Manager e.steenhouwer@keytech.be CONTACT KLANT KEYTECH Chaussée de Louvain, 431 F 1380 Lasne http://www.keytech.be Tel.: +32 (0)
Nadere informatieHet digitaal tekenplatform. 12 mei 2016 Martine Waeckens
Het digitaal tekenplatform 12 mei 2016 Martine Waeckens 1 Agenda DTP: 3 luiken SigningHub Nieuwe Europese regelgeving Digitaal Teken Platform DTP bestaat uit 3 luiken: 1. DTP V1 (huidige situatie) Tekenklaar
Nadere informatieToelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa
Toelichting MasterCard SecureCode & Verified by Visa Versie: 2.2 Jaar: 2012 Auteur: Buckaroo Online Payment Services Acceptatie via internet MasterCard SecureCode en Verified by Visa Helaas komt fraude
Nadere informatieOVEREENKOMST VOOR ZELFSTANDIGE DIENSTVERLENING
OVEREENKOMST VOOR ZELFSTANDIGE DIENSTVERLENING TUSSEN: wonende te handel drijvende onder de naam en ingeschreven in de KBO met nummer. De vennootschap.. en ingeschreven in de KBO met nummer. vertegenwoordigd
Nadere informatie1. De bestellingen en verkopen van gordijnen op maat worden u aangeboden door
Algemene voorwaarden 1. De bestellingen en verkopen van gordijnen op maat worden u aangeboden door B.V.B.A. DK2000 NEW onder de naam Gordijnen Op Maat met btw nr: 0833.580.584 en maatschappelijke zetel
Nadere informatieGEDRAGSCODE - TOEGANG TOT MAIL EN WEBRUIMTE
GEDRAGSCODE - TOEGANG TOT MAIL EN WEBRUIMTE Op 1 maart 2011 werd door de Raad van het BIPT de ISPA Gedragscode betreffende toegang tot E-mail en webruimte in overeenstemming met de artikelen 121/1 en 121/2
Nadere informatiePROTOCOL TOT WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN HET KONINKRIJK BELGIE, DE REPUBLIEK OEZBEKISTAN TOT HET VERMIJDEN VAN DUBBELE BELASTING
PROTOCOL TOT WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN HET KONINKRIJK BELGIE, EN TOT HET VERMIJDEN VAN DUBBELE BELASTING EN TOT HET VOORKOMEN VAN HET ONTGAAN VAN BELASTING INZAKE BELASTINGEN NAAR HET INKOMEN
Nadere informatieOne Stop juridisch dienstverlening
One Stop juridisch dienstverlening Tussen : Blienberg Advocaten, met maatschappelijke zetel aan de Brusselstraat 7 te 2018 Antwerpen en met ondernemingsnummer BE0821.842.792 hierna genoemd: het advocatenkantoor
Nadere informatieHANDVEST VAN GOED GEDRAG
PATRIMONIALE OPDRACHTBRIEF Makelaar geregistreerd onder nr. Ondernemingsnr. HANDVEST VAN GOED GEDRAG Onafhankelijke makelaars die advies geven op het gebied van vermogensbeheer, verbinden zich ertoe een
Nadere informatiePROTOCOL TOT WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN HET KONINKRIJK BELG IE DE REPUBLIEK TURKIJE TOT HET VERMIJDENVAN DUBBELE BELASTING
PROTOCOL TOT WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN HET KONINKRIJK BELG IE EN DE REPUBLIEK TURKIJE TOT HET VERMIJDENVAN DUBBELE BELASTING INZAKE BELASTINGEN NAAR HET INKOMEN, ONDERTEKEND TE ANKARA OP 2 JUNI
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER VOOR DE ACCREDITATIE VAN CERTIFICATIEDIENSTVERLENERS
AANVRAAGFORMULIER VOOR DE ACCREDITATIE VAN CERTIFICATIEDIENSTVERLENERS INFORMATIE 1. Conform artikel 3, 1 van het koninklijk besluit van 6 december 2002 houdende de organisatie van de controle en de accreditatie
Nadere informatieAlgemene voorwaarden voor de deelneming van de Begunstigden aan het Programma
Algemene voorwaarden voor de deelneming van de Begunstigden aan het Programma 1. Definities Begunstigde: elke natuurlijke persoon die met de Klant verbonden is door een arbeidsovereenkomst van bepaalde
Nadere informatieAlgemene voorwaarden voor het gebruik van de dienst
Algemene voorwaarden voor het gebruik van de dienst De Federale Overheidsdienst Informatie en Communicatietechnologie (Fedict) heeft samen met de Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken een project
Nadere informatieONDERHOUDSCONTRACT. Tussen: PROVINCIE VLAAMS-BRABANT, Provincieplein 1, 3010 Leuven hieronder genoemd de gebruiker,
ONDERHOUDSCONTRACT Tussen: PROVINCIE VLAAMS-BRABANT, Provincieplein 1, 3010 Leuven hieronder genoemd de gebruiker, En Naam van de contractant, adres vertegenwoordigd door Voornaam NAAM, functie hieronder
Nadere informatieDeze overeenkomst heeft tot doel de modaliteiten voor die toegangsmachtiging te regelen.
Pagina 1/5 Overeenkomst inzake het gebruik van DVV e-services Na kennis te hebben genomen van deze overeenkomst, gelieve de bepalingen ervan te aanvaarden door de ontbrekende gegevens in te vullen en dit
Nadere informatieGebruikershandleiding - website van de CSPI
Gebruikershandleiding - website van de CSPI INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Voorstelling van de CSPI en het Brusselse SPOC 4 3. Uw SPOC BRU contacteren 6 4. Belangrijkste vragen die men zich moet stellen
Nadere informatieAlgemene Handelsvoorwaarden voor gebruik van Hotel-Spider
Algemene Handelsvoorwaarden voor gebruik van Hotel-Spider 1. Aanbieding en Overeenkomst 1.1 Deze Algemene Handelsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten welke tussen Tourisoft Sàrl en haar
Nadere informatiePlatform REI (Renta Electronic Invoice) Specifieke voorwaarden 1
Platform REI (Renta Electronic Invoice) Specifieke voorwaarden 1 1. Toepassingsgebied Deze Specifieke voorwaarden zijn van toepassing op (het gebruik van) het REI-platform. Door het gebruik van het REI-platform
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Ketel Garantiecontract Sani-online.
Algemene Voorwaarden Ketel Garantiecontract Sani-online. 1. Algemeen Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken deel uit van de overeenkomst ketel garantie contract tussen u en Sani & CV
Nadere informatieIndividuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp minderjarigen
Versie juni 2017 Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp minderjarigen Deze overeenkomst wordt gesloten tussen: Vzw De Kade, Potterierei 42, 8000 Brugge Begeleidingscentrum
Nadere informatieGelet op de aanvraag van het Parlement van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest ontvangen op 15/10/2013;
1/8 Sectoraal comité van het Rijksregister Beraadslaging RR nr 81/2013 van 11 december 2013 Betreft: Machtigingsaanvraag van het Parlement van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest om het identificatienummer
Nadere informatieSectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling Sociale Zekerheid
Sectoraal Comité van de Sociale Zekerheid en van de Gezondheid Afdeling Sociale Zekerheid SCSZ/11/063 BERAADSLAGING NR 11/041 VAN 7 JUNI 2011 MET BETREKKING TOT DE MEDEDELING VAN PERSOONSGEGEVENS DOOR
Nadere informatieSafeKey - Bijzondere voorwaarden voor de Merchant Versie 1.0: 15 mei 2016
SafeKey - Bijzondere voorwaarden voor de Merchant Versie 1.0: 15 mei 2016 Deze bijzondere voorwaarden zijn een aanvulling op de algemene voorwaarden voor acceptatie van de American Express Kaart (hierna:
Nadere informatieMANDAAT. verklaart zich akkoord mandaat te verlenen aan LTD3, voor het factureren en indienen van de rekeningen "derde betalende".
MANDAAT Ondergetekende STEMPEL PLAATSEN verklaart zich akkoord mandaat te verlenen aan LTD3, voor het factureren en indienen van de rekeningen "derde betalende". Het innen van de gelden gebeurt via de
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement Artikel 1: Definities In de Service Level Agreement worden de definities uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden voor de levering van BV aan zakelijke gebruikers gehanteerd, daarnaast
Nadere informatieProductgegevensdatabank in het kader van de EPB regelgeving KOSTEN
Productgegevensdatabank in het kader van de EPB regelgeving KOSTEN doc_0_g.c_nl_kosten_v3.0_20081028.doc 28 oktober 2008 Algemene Procedures Inhoudstabel 1 INLEIDING... 3 2 OVERZICHT PROCEDURES... 3 3
Nadere informatiePROTOCOL TOT WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST EN VAN HET PROTOCOL TUSSEN DE REGERING VAN HET KONINKRIJK BELGIË DE REGERING VAN DE REPUBLIEK INDIA
PROTOCOL TOT WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST EN VAN HET PROTOCOL TUSSEN DE REGERING VAN HET KONINKRIJK BELGIË EN DE REGERING VAN DE REPUBLIEK INDIA TOT HET VERMIJDEN VAN DUBBELE BELASTING EN TOT HET VOORKOMEN
Nadere informatieMANDAAT. verklaart zich akkoord mandaat te verlenen aan LTD3, voor het factureren en indienen van de rekeningen "derde betalende".
MANDAAT Ondergetekende STEMPEL PLAATSEN verklaart zich akkoord mandaat te verlenen aan LTD3, voor het factureren en indienen van de rekeningen "derde betalende". Het innen van de gelden gebeurt via de
Nadere informatieOvereenkomst tussen Blienberg Advocaten en cliënt. Blienberg Advocaten met maatschappelijke zetel aan de Brusselstraat 7 te 2018 Antwerpen
Overeenkomst tussen Blienberg Advocaten en cliënt Tussen : Blienberg Advocaten met maatschappelijke zetel aan de Brusselstraat 7 te 2018 Antwerpen hierna te noemen het advocatenkantoor en hierna te noemen
Nadere informatieMODEL VAN TIJDELIJKE EN PRECAIRE GEBRUIKSOVEREENKOMST WAARSCHUWING
MODEL VAN TIJDELIJKE EN PRECAIRE GEBRUIKSOVEREENKOMST WAARSCHUWING Dit model houdt geenszins een vrijstelling in van de verplichting om een deskundige te raadplegen om, indien nodig, de regels per geval
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER VOOR ERKENNING - ERKEND VERWARMINGSKETELTECHNICUS - - ERKEND VERWARMINGSINSTALLATEUR - - EPB-VERWARMINGSADVISEUR -
AANVRAAGFORMULIER VOOR ERKENNING - ERKEND VERWARMINGSKETELTECHNICUS - - ERKEND VERWARMINGSINSTALLATEUR - - EPB-VERWARMINGSADVISEUR - 1. HOE HET DOSSIER VAN UW ERKENNINGSAANVRAAG INDIENEN? - dit formulier
Nadere informatieOVEREENKOMST voor toetreding tot de. GOVROAM dienst van Belnet
OVEREENKOMST voor toetreding tot de GOVROAM dienst van Belnet TUSSEN: Het Belgische Telematica-onderzoeksnetwerk, Belnet, Staatsdienst met afzonderlijk beheer, opgericht binnen het Federale Wetenschapsbeleid
Nadere informatieSKB Enterprise B.V. Service Level Agreement (SLA) Dedicated Server
Service Level Agreement (SLA) Dedicated Server Versie 1.0 1 Maart 2018 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Definities... 4 Welke SLA s zijn er... 5 Voorwaarden... 6 Wanneer wel of geen aanspraak... 6 Afbakeningen...
Nadere informatieEen Testaccount Aanmaken en Configureren
Informatie over de Testomgeving en Testprocedures v.3.0.0 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Uw Nieuwe... Account Registreren 4 2.1 Een testaccount... maken 4 2.2 Uw testaccount... openen 4 3 Uw Testaccount...
Nadere informatieLuik A: Identificatie van de gebruiker en contactpersoon of vertegenwoordiger. dag maand jaar
Huurovereenkomst mobiliteitshulpmiddel Vlaamse sociale bescherming /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Nadere informatieDienstbeschrijving Connect Secure 365
Dienstbeschrijving Connect Secure 365 CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Versie: 1 Maand: Februari 2018 Versie log Versie Datum Door Opmerking 1 26-2-2018
Nadere informatieIndividuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp minderjarigen
Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker maakt deel uit van vzw De Kade maatschappelijke zetel: Potterierei 42, 8000 Brugge Versie maart 2018 Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke
Nadere informatieWERKING EN REGLEMENT VAN DE DIENST DYNAPHONE
WERKING EN REGLEMENT VAN DE DIENST DYNAPHONE 1. Algemeenheden Dit document dateert van 1 april 2010 en vervangt het vorige document houdende de werking en het reglement van de dienst Dynaphone. Het treedt
Nadere informatieProtocol van begeleiding Rechtstreeks toegankelijke hulp volwassenen.
1 maart 2016 Protocol van begeleiding Rechtstreeks toegankelijke hulp volwassenen. Deze overeenkomst wordt gesloten tussen: Vzw De Kade, Potterierei 42, 8000 Brugge Begeleidingscentrum Spermalie - Het
Nadere informatieFederale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken Algemene Directie Crisiscentrum Geïntegreerde permanentie
Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken Algemene Directie Crisiscentrum Geïntegreerde permanentie Mevrouw en Mijnheer de Burgemeester via de Provinciegouverneurs, de Hoge Ambtenaar van de Brusselse
Nadere informatieUw Ogone Test Account aanmaken en configureren
Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Uw nieuwe account registreren 3. Uw testaccount configureren 3.1 Uw accountgegevens configureren 3.2 Uw betaalmethoden configureren 3.3 Uw technische instellingen configureren
Nadere informatieIndividuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH) volwassenen 1
Begeleidingscentrum Spermalie - Het Anker maakt deel uit van vzw De Kade maatschappelijke zetel: Potterierei 42, 8000 Brugge, www.de-kade.be Versie 1/3/2018 Individuele dienstverleningsovereenkomst Rechtstreeks
Nadere informatieICT Bedrijven. C. Een bestuurder van de vennootschap dient deze vragenlijst en elke andere bijlage te ondertekenen en te dateren.
ICT Bedrijven Belangrijke informatie. A. Gelieve alle vragen te beantwoorden. Deze informatie is benodigd voor de onderschrijvings- en premieanalyse. Uw antwoorden worden als wettelijk materiaal beschouwd
Nadere informatieDe toegang tot privé-inhouden is voorbehouden aan vooraf ingeschreven klanten van Mobistar.
Gebruiksvoorwaarden Bij elk gebruik of elke raadpleging van de internetsite www.mobistar.be (hierna genoemd "de internetsite" wordt u geacht onderhavige gebruiksvoorwaarden en in voorkomend geval de bijzondere
Nadere informatieDienstbeschrijving Connect Secure VoIP
Dienstbeschrijving Connect Secure VoIP CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Versie: 1 Maand: Februari 2018 Versie log Versie Datum Door Opmerking 1 26-2-2018
Nadere informatieService Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012
Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 1 Inleiding Deze Service Level Agreement (SLA) heeft betrekking op de Diensten die door ISP-Systems B.V. worden geleverd aan Opdrachtgever. Doelstelling
Nadere informatieAANSLUITINGSOVEREENKOMST SODEXO CARD MET FUNCTIONALITEIT LUNCH PASS
AANSLUITINGSOVEREENKOMST SODEXO CARD MET FUNCTIONALITEIT LUNCH PASS AANSLUITINGSNUMMER UID (voorbehouden voor Sodexo) CONTRACTNUMMER (voorbehouden voor Sodexo) TUSSEN: Sodexo Pass Belgium NV Charles Lemairestraat
Nadere informatieschriftelijke overeenkomst kinderopvang
schriftelijke overeenkomst kinderopvang Deze schriftelijke overeenkomst legt de rechten en plichten vast tussen Felies vzw organisator van de kinderopvang en de gebruiker De schriftelijke overeenkomst
Nadere informatieStandaard Service Level Agreement
Online oplossingen van der Heiden ICT services Abcoudestraat 3 2546 EG Den Haag 06-421544646 https://www.vanderheidenictservices.nl info@vanderheidenictservices.nl Datum: 29 februari 2016 Versie: 1.0.0
Nadere informatieONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0
ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA versie 2.0 Gilze, februari 2014 Definities Algemene Voorwaarden Beschikbaarheid Customer Support Dienst FIFO Kantooruren Opdrachtgever Klantapparatuur Maximale Hersteltijd
Nadere informatieAlgemeen. C. Een bestuurder van de vennootschap dient deze vragenlijst en elke andere bijlage te ondertekenen en te dateren.
Algemeen Belangrijke informatie. A. Gelieve alle vragen te beantwoorden. Deze informatie is benodigd voor de onderschrijvings- en premieanalyse. Uw antwoorden worden als wettelijk materiaal beschouwd voor
Nadere informatieAanvraag tot wijziging van uw Isabel 6-abonnement
Aanvraag tot wijziging van uw Isabel 6-abonnement Geachte mevrouw, Geachte heer, U kan gebruik maken van het gewenste document in bijlage om een wijziging aan te brengen aan uw Isabel 6- abonnement: Toevoegen/schrappen
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST TUSSEN GEMEENTE MERKSPLAS EN HET AUTONOOM GEMEENTEBEDRIJF SPORTCENTRUM T HOFEIND
DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST TUSSEN GEMEENTE MERKSPLAS EN HET AUTONOOM GEMEENTEBEDRIJF SPORTCENTRUM T HOFEIND TUSSEN: GEMEENTE MERKSPLAS, vertegenwoordigd door het college van burgemeester en schepenen,
Nadere informatieOvereenkomst tussen Blienberg Advocaten en cliënt. Blienberg Advocaten met maatschappelijke zetel aan de Brusselstraat 7 te 2018 Antwerpen
Overeenkomst tussen Blienberg Advocaten en cliënt Tussen : Blienberg Advocaten met maatschappelijke zetel aan de Brusselstraat 7 te 2018 Antwerpen hierna te noemen het advocatenkantoor en hierna te noemen
Nadere informatieWelke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen. Hoe we die gegevens gebruiken.
Privacybeleid Gegevens die we ontvangen Duidelijkheid en keuzemogelijkheden Gegevens die we delen Toepassing Handhaving Wijzigingen Laatst aangepast: 10 juli 2013 Doccle hecht veel belang aan het onderhouden
Nadere informatieGelet op de aanvraag van Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest (CIBG), ontvangen op 18 januari 2016;
1/8 Sectoraal comité van het Rijksregister Beraadslaging RR nr. 68/2016 van 14 september 2016 Betreft: Aanvraag van het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest om de beraadslaging RR nr. 12/2010
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Protoware Developments
Algemene voorwaarden Protoware Developments Versie: 1.0 Opgemaakt op: 28-07-2017 1. Algemeen akkoord 3 1. Akkoord door beide partijen 3 2. Verandering van algemene voorwaarden 3 2. Definities 3 1. Website
Nadere informatieE-Procurement. Federale Dienst e-procurement. Waldo Van den Broeck
E-Procurement Federale Dienst e-procurement Waldo Van den Broeck Inhoud Huidige situatie Korte demonstratie e-notification e-tendering Principes uitrol Vlaamse Overheid Bespreking samenwerkingsakkoord
Nadere informatieErreur : source de la référence non trouvée 1/7
Belangrijke informatie betreffende het gebruik van deze template: Tekst in zwart is generiek voor alle offertes en mag niet gewijzigd worden tenzij na schriftelijk akkoord van Fedict. Tekst in blauw is
Nadere informatieBrussel, COMMISSIE VOOR DE BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER BERAADSLAGING Nr 02 / 2004 van 15 maart 2004
KONINKRIJK BELGIE Brussel, Adres : Hallepoortlaan 5-8, B-1060 Brussel Tel. : +32(0)2/542.72.00 Email : commission@privacy.fgov.be Fax.: : +32(0)2/542.72.12 http://www.privacy.fgov.be/ COMMISSIE VOOR DE
Nadere informatieGEBRUIKSOVEREENKOMST FAS
GEBRUIKSOVEREENKOMST Doel van het document: Een gebruiksovereenkomst is een dienst-specifiek contract dat de voorwaarden bepaalt voor het gebruik van een specifieke Fedict dienst. Het is een formeel document
Nadere informatieALGEMENE GEBRUIKS- VOORWAARDEN UiTPAS
ALGEMENE GEBRUIKS- VOORWAARDEN UiTPAS Op het gebruik van UiTPAS zijn gebruiksvoorwaarden van toepassing. De gebruiksvoorwaarden voor de UiTPAS zijn samengesteld uit: deze algemene gebruiksvoorwaarden 1
Nadere informatieService Agreement CloudOffice
Service Agreement CloudOffice Tussen u (de Klant ) en Telenet Gegevens van Telenet Telenet bvba Maatschappelijke zetel: Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen, België BTW BE 0473.416.418 RPR Mechelen Hierna genoemd
Nadere informatieOp onze dienstverlening zijn voorwaarden van toepassing. Een exemplaar van deze voorwaarden treft u aan in bijlage 3 bij deze brief.
Tripolair Service Abonnement Introductie U overweegt één of meerdere producten af te sluiten. Een goed advies is daarbij belangrijk. U heeft ons gevraagd u hierover te adviseren, de gekozen verzekeringen
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER VOOR ERKENNING - ERKEND VERWARMINGSKETELTECHNICUS - - ERKEND VERWARMINGSINSTALLATEUR - - EPB-VERWARMINGSADVISEUR -
AANVRAAGFORMULIER VOOR ERKENNING - ERKEND VERWARMINGSKETELTECHNICUS - - ERKEND VERWARMINGSINSTALLATEUR - - EPB-VERWARMINGSADVISEUR - 1. HOE HET DOSSIER VAN UW ERKENNINGSAANVRAAG INDIENEN? - dit formulier
Nadere informatieA D V I E S Nr Zitting van dinsdag 30 september
A D V I E S Nr. 1.912 ------------------------------- Zitting van dinsdag 30 september 2014 ------------------------------------------------------ Voorontwerp van samenwerkingsakkoord tussen de Federale
Nadere informatieOvereenkomst huwelijksbemiddeling
Overeenkomst huwelijksbemiddeling De klant heeft gedurende zeven werkdagen (1) te rekenen van de dag volgend op die van de ondertekening van de overeenkomst, het recht om deze op te zeggen, kosteloos en
Nadere informatieOvereenkomst voor de overdracht van gegevens
Overeenkomst voor de overdracht van gegevens TUSSEN: De Rechtspersoonlijkheid van het, met zetel te 1050 Brussel, Juliette Wytsmanstraat 14; Vertegenwoordigd door Myriam Sneyers, in haar hoedanigheid van
Nadere informatieAANKONDIGING VAN EEN OPDRACHT Opdrachten gegund door een concessiehouder die zelf geen aanbestedende dienst is
1/ 7 BE001 27/06/2017 - BDA nummer: 2017-521782 Standaardformulier 11 - NL Bulletin der Aanbestedingen Publicatieblad van de Federale Dienst e-procurement FOD P&O Wetstraat, 51 B-1040 Brussel +32 27905200
Nadere informatieOvereenkomst tussen advocaat en cliënt 1 - tweedelijnsbijstand
Overeenkomst tussen advocaat en cliënt 1 - tweedelijnsbijstand Tussen : Meester Dimitri Vantomme, advocaat met kantoor te 8500 KORTRIJK, Beheerstraat 32. hierna te noemen de advocaat, en hierna te noemen
Nadere informatieHandleiding sftp. External Classification 1
Handleiding sftp External Classification 1 1. Introductie sftp, waarover deze handleiding spreekt, is een secure file transfer systeem, ter beschikking gesteld door de Stichting Kankerregister aan haar
Nadere informatieING Luxembourg - Visa GEWOON KLACHTENFORMULIER
P a g e 1 ING Luxembourg - Visa GEWOON KLACHTENFORMULIER DIT DOCUMENT IS NIET BEDOELD VOOR FRAUDES MET VISA-KAARTEN IN GEVAL VAN FRAUDE MET UW KAART, GELIEVE CONTACT OP TE NEMEN MET DE DIENST VISA OP HET
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN BLIENBERG ADVOCATEN
ALGEMENE VOORWAARDEN BLIENBERG ADVOCATEN 1 Kosten en ereloon 1.1. De staat van kosten en erelonen van het advocatenkantoor kan drie elementen bevatten: de kosten van het advocatenkantoor, de gerechtskosten
Nadere informatieAlgemene verkoopvoorwaarden van WWF BELGIUM
Algemene verkoopvoorwaarden van WWF BELGIUM 1. Voorrang en aanvaarding van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden 1.1. Onder WWF wordt in de zin van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden het volgende
Nadere informatieHet hoeft dan ook niet te verbazen dat wij sinds jaar en dag het elektronisch betalingsverkeer in goede banen leiden.
Geachte Mijnheer, Mevrouw, Dankzij de samenwerking tussen de Koninklijke Federatie van het Belgisch Notariaat en Worldline kunnen wij u een exclusief aanbod voorleggen om uw betalingen vlot te laten verlopen.
Nadere informatieBis-desk Dienst. Marc Borgers, Service Delivery Manager HFB ACM & IDM.
Bis-desk Dienst Marc Borgers, Service Delivery Manager HFB ACM & IDM www.vlaanderen.be/informatievlaanderen Betrokkenen ACM/IDM-team = het team dat verantwoordelijk is voor het Toegangs- en Gebruikersbeheer
Nadere informatieWedstrijdreglement advertentiebudget Digital Payment Day
Wedstrijdreglement advertentiebudget Digital Payment Day Artikel 1 Algemeen 1.1 Dit wedstrijdreglement (hierna Reglement ) regelt de Wedstrijd advertentiebudget Digital Payment Day georganiseerd door Febelfin,
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatieKLIP Digitale Fase: Offerteaanvraag SaaS
KLIP Digitale Fase: Offerteaanvraag SaaS Inhoud 1 Situering... 2 2 Informatie over de Stad Aalst als KLB... 2 3 Technische bepalingen... 3 1. Functioneel... 3 2. Technisch... 3 4 Inventaris... 5 5 Gunningscriteria...
Nadere informatieOvereenkomst tussen advocaat en cliënt 1
Overeenkomst tussen advocaat en cliënt 1 Tussen : Meester Dimitri Vantomme, advocaat met kantoor te 8500 Kortrijk, Beheerstraat 32. hierna te noemen de advocaat (of het advocatenkantoor), en hierna te
Nadere informatieOvereenkomst huwelijksbemiddeling
Overeenkomst huwelijksbemiddeling De klant heeft gedurende zeven werkdagen 1 te rekenen van de dag volgend op die van de ondertekening van de overeenkomst, het recht om deze op te zeggen, kosteloos en
Nadere informatieGEBRUIKERSOVEREENKOMST
GEBRUIKERSOVEREENKOMST Versie: 18-7-2018 PARTIJEN 1. Zenvoices B.V., met adres Dorpsstraat 52, 4053HN IJZENDOORN, met KvK-nummer 66862892 (Zenvoices) en 2. De gebruiker hierna de Gebruiker. Zenvoices en
Nadere informatie1/ 5 BE001 26/06/2012 - BDA nummer: 2012-514129 Standaardformulier 14 - NL Fedict/2011/M858 Extended Service Desk
1/ 5 BE001 26/06/2012 - BDA nummer: 2012-514129 Standaardformulier 14 - NL Bulletin der Aanbestedingen Publicatieblad van de Federale Dienst e-procurement FOD P&O Wetstraat, 51 B-1040 Brussel +32 27905200
Nadere informatieSpecifieke kosten en vergoedingen Incl. btw Excl. btw
Administratieve kosten voor herinneringen Voor privé-klanten Voor professionele klanten Administratieve kosten voor aanvraag van de factuur Tussentijdse factuur 4,50 3,72 Volledige gedetailleerde factuur:
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement 1 Algemene bepalingen 1.1 Partijen Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen: WAME BV, gevestigd te Enschede aan de Deurningerstraat
Nadere informatie1. De dienst in het kort 3. 2. Voordelen 3. 3. Context 3. 4. Huidige en beoogde klanten 4. 5. Beschrijving van de dienst 4 5.
DIENST: EID DSS Dienstcode: Dienstengroep: Infrastructuur Doelpubliek: Partners Documentversie: V 1.0 Inhoudsopgave 1. De dienst in het kort 3 2. Voordelen 3 3. Context 3 4. Huidige en beoogde klanten
Nadere informatieDocument met betrekking tot de selectiecriteria voor opdracht DE/288/2008. " Vervanging van het actief netwerk "
Document met betrekking tot de selectiecriteria voor opdracht DE/288/2008 " Vervanging van het actief netwerk " ARTIKEL 1. Toegangsrecht - uitsluitingsgronden Geen enkele opdracht zal toegewezen worden
Nadere informatieWelke zijn de afmetingen van een kredietkaart? - 74 mm 52,5 mm - 85,60 53,98 mm - 87,56 x 55 mm - 88,34 x 54,68 mm
Wedstrijdreglement Visa en MasterCard Organisator: BNP Paribas Fortis NV, Warandeberg 3, B-1000 Brussel RPR Brussel BTW BE 0403.199.702, tel.: 02 762 20 00 Duurtijd van de wedstrijd: De wedstrijd loopt
Nadere informatiePROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D
PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT
Nadere informatieActievoorwaarden voor student packs Payconiq academiejaar 2017/2018:
Actievoorwaarden voor student packs Payconiq academiejaar 2017/2018: Algemene informatie: Studentenverenigingen kunnen zich aanmelden om deel te nemen aan de actie die Payconiq organiseert. De actie van
Nadere informatieWordpress updates (wordpressupdates.nl) onderdeel van Dlogic (dlogic.nl) Graaf Engelbertlaan DS Breda Nederland
Wordpress updates (wordpressupdates.nl) onderdeel van Dlogic (dlogic.nl) Graaf Engelbertlaan 75 4837 DS Breda Nederland KvK nummer 20132159. Laatst gewijzigd op 20-05-2018. Artikel 1 Toepasselijkheid 1.
Nadere informatieHet Sectoraal comité van het Rijksregister, (hierna "het Comité");
1/7 Sectoraal comité van het Rijksregister Beraadslaging RR nr 53/2016 van 27/07/2016 Betreft: Machtigingsaanvraag van de Kruispuntbank voor de Uitwisseling van Gegevens om toegang te krijgen tot diverse
Nadere informatie