HOE DE BIBLIOTHEEK DE VERBINDER WORDT VAN INFORMATIE, KENNIS, CULTUUR EN MENSEN EN WELKE FUNDAMENTELE ROL SOCIALE MEDIA DAARIN SPELEN
|
|
- Johanna Vedder
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 HOE DE BIBLIOTHEEK DE VERBINDER WORDT VAN INFORMATIE, KENNIS, CULTUUR EN MENSEN EN WELKE FUNDAMENTELE ROL SOCIALE MEDIA DAARIN SPELEN
2 SOCIAL MEDIA STRATEGIE VOOR STICHTING BIBLIOTHEEK.NL 28 NOVEMBER 2011
3 Achtergrond In opdracht van Stichting Bibliotheek.nl ontwikkelt Social Embassy een sociale media-strategie. Voor dit doel is een multidisciplinair team opgezet. Om een gefundeerde en breed gedragen sociale media-strategie te ontwikkelen is eerst een volledige 360 analyse uitgewerkt. Deze 360 analyse bestaat uit interviews met interne stakeholders, een online survey onder leden van de Bibliotheek, een analyse van concurrenten en best practices en een analyse van de online discussies rond de Bibliotheek. Dit document beschrijft de geadviseerde sociale media-strategie voor Stichting Bibliotheek.nl en de lokale bibliotheken.
4 VERTREKPUNT
5 DE BIBLIOTHEEK STAAT VOOR EEN AANTAL UITDAGINGEN BEZUINIGINGEN TERUGLOPENDE INTERESSE / LEDENAANTAL TOENEMENDE CONCURRENTIE UITDAGINGEN BIEDEN KANSEN Dit vraagt om modernisering, innovatie en investeringen En heeft onder meer geleid tot een nieuwe merkpositionering
6 DE BIBLIOTHEEK ALS SCHATKAMER EN ONTMOETINGSPLAATS De merkpositionering laat zich vertalen in twee onderwerpen: Schatkamer De Bibliotheek is de grootste schatkamer van Nederland. Een schatkamer vol media, ideeën en verhalen. Ontmoetingsplaats De Bibliotheek brengt bezoekers in contact met informatie en ideeën. De Bibliotheek is een vrij toegankelijke publieke ruimte. Iedereen kan er binnenlopen en bezoekers kunnen er ongestoord werken, rondneuzen en discussiëren.
7 DE BIBLIOTHEEK FUNGEERT DAARIN ALS WAARDECREATOR* De Bibliotheek werkt aan de ontwikkeling van taal- en leesvaardigheid, kennis, burgerschapsvaardigheden en cultureel- en historisch bewustzijn. De Bibliotheek is de inspirerende toegangspoort tot de wereld der kennis en verbeelding en de publieke partner in levenslang leren. Wat de Bibliotheek onderscheidt, is dat zij hieraan werkt door mensen in contact te brengen met bronnen van informatie, kennis en cultuur. Het aanbieden van een voor ieder toegankelijke en deskundig samengestelde collectie blijft onverminderd van belang. Waardetoevoeging zal in de toekomst het verschil maken. En daarbij gaat het vooral om het toevoegen van nieuwe, actieve waarden, zoals het aanbrengen van samenhang, betekenis en interpretatie. * Bron: Visienota Commissie Digitale Bibliotheek
8 DIGITAAL VORMT EEN BELANGRIJKE PIJLER IN DE REALISATIE VAN DE VISIE* De bibliotheek van de toekomst brengt mensen in contact met informatie, kennis en cultuur maar ook met elkaar. Meerwaarde creëren, samen met partners en gebruikers, staat de komende jaren centraal In de toekomst bestaat de collectie van de Bibliotheek niet alleen uit fysieke en digitale bronnen, maar ook uit mensen. Mensen in de samenleving die over kennis beschikken die zij willen delen met anderen, mensen die samen iets waardevols toe willen voegen aan de bronnen van de Bibliotheek en haar samenwerkingspartners. Om dit te realiseren moet de Bibliotheek bouwen aan waardenetwerken: netwerken van bibliotheekmedewerkers, externe experts en gebruikers. Mensen die hun persoonsgebonden kennis toevoegen, permanent of incidenteel, en daarbij gebruik maken van de bronnen van de openbare bibliotheek, beschikbare kennis op internet, hun eigen kennis en hun sociale netwerken. * Bron: Visienota Commissie Digitale Bibliotheek
9 ZONDER INZET VAN SOCIAL MEDIA IS DE VISIE OP DE DIGITALE BIBLIOTHEEK NIET TE REALISEREN
10 ER WORDT VOLOP GEBOUWD AAN DE ONTWIKKELING VAN DE BIBLIOTHEEK Maar de realisatie biedt een aantal uitdagingen: 1. Leden zullen geïnteresseerd en geënthousiasmeerd moeten worden voor de diensten van de (digitale) bibliotheek. 2. Het sociale media onderzoek* laat zien dat leden eveneens geënthousiasmeerd moeten worden voor contact met de Bibliotheek in sociale media. 3. Lokale bibliotheken zullen verder geënthousiasmeerd moeten worden om de digitale ontwikkelingen te omarmen en te benutten. ER IS EEN GAP TUSSEN ENERZIJDS DE VISIE OP DE DIGITALE BIBLIOTHEEK EN ANDERZIJDS DE READINESS VAN ZOWEL LEDEN ALS BIBLIOTHEKEN TEN AANZIEN VAN DE REALISATIE ERVAN * Uitgevoerd in het kader van dit traject
11 HOE REALISEREN WE DEZE DIGITALE VISIE?
12 DOOR SAMENWERKING Het is niet zo dat aan alle bibliotheken dezelfde verwachtingen worden gesteld. De gezamenlijke inspanningen zetten de Bibliotheek in een digitaal tijdperk op de kaart. PROFESSIONALISERING Een succesvolle inzet van sociale media gaat niet vanzelf. Door professionalisering van de inzet kan er al snel meer voordeel gehaald worden. ORGANISATIE Bij professionalisering hoort ook organisatie. Een regierol is weggelegd voor Stichting BNL die enerzijds sturend en anderzijds faciliterend is.
13 MAAR OOK DOOR EEN STAPSGEWIJZE EN PROJECTMATIGE AANPAK De visie op de digitale bibliotheek kan alleen succesvol worden gerealiseerd wanneer lokale bibliotheken steeds kleine, maar voorwaartse stappen zetten die bijdragen aan de realisatie van de visie. Lokale bibliotheken zijn slechts in staat deze stappen voorwaarts te zetten, wanneer ze dit doen aan de hand van een gefaseerde aanpak, waarbinnen kleine projecten zijn gedefinieerd met concrete project-, leer, en veranderdoelstellingen.
14 ANALYSE
15 INTERNE VISIE OP SOCIALE MEDIA: BELANGRIJK, MAAR PRIORITEIT? BNL / VOB PSO S BIBLIOTHEKEN Het VOB heeft de visie op de digitale Bibliotheek ontwikkeld. In deze visie is de bibliotheek de verbinder van kennis, inhoud en mensen. Bibliotheek.nl ontwikkelt een aantal landelijke voorzieningen die bijdragen aan de realisatie van de (digitale) visie. Bibliotheek.nl ziet een faciliterende rol voor zich weggelegd bij de implementatie van sociale media door lokale Bibliotheken en wil regie voeren over enkele landelijke initiatieven Toegevoegde waarde sociale media oa: vergroten van bereik bestaande diensten, dialoog rond dienstverlening en faciliteren van communities op inhoud. Zien een risico in beperkte volwassenheid van lokale Bibliotheken en beperkte (financiële) middelen. Waken daarnaast voor de lokale relevantie van Bibliotheken in een digitaal tijdperk. Zien toegevoegde waarde in ontwikkeling van landelijk beleid en voorzieningen waar lokale bibliotheken van profiteren. Zien in uitrol van sociale media een faciliterende rol voor hen weggelegd. De volwassenheid van de Bibliotheken verschilt sterk. Sommige bibliotheken zijn getransformeerd naar culturele ontmoetingscentra, andere staan nog dichter bij traditionele dienstverlening. Ook in termen van sociale media-volwassenheid verschillen bibliotheken. Niet iedere Bibliotheek is even ver of ziet dezelfde potentie voor digitale en sociale media. Randvoorwaarde is dat de lokale toegevoegde waarde van projecten duidelijk zichtbaar moet zijn voor lokale Bibliotheken.
16 Welke informatie willen leden van de Bibliotheek ontvangen? InformaMe over nieuwe boeken AcMes en aanbiedingen met betrekking tot boeken, games, muziek en films 34% 25% 32% 29% 18% 49% INFORMATIE DIE DICHT BIJ DIENSTVERLENING BLIJFT IS MEEST GEWENST DOOR LEDEN Mijn persoonlijke gebruik van de Bibliotheek Tips en aanbevelingen die aansluiten bij mijn interesses voor boeken, games, muziek en films InformaMe over exposimes / tentoonstellingen InformaMe over andere media zoals games, muziek en films Evenementen en themasessies bij de Bibliotheek De mening van andere mensen over boeken, games, muziek en films 30% 13% 15% 47% 40% 15% 8% 5% 11% 41% 42% 11% 17% 9% 11% 24% 19% 11% Leden van de Bibliotheek zijn fervent sociale media gebruiker. Gemiddeld gebruikt zo n 70% van de volwassenen en onder jongeren gaat dit percentage richting 90%. Onder volwassenen zijn Facebook, YouTube, Hyves en LinkedIn de populairste platforms. Onder jongeren is na YouTube Hyves het meest populaire platform. Onder jongeren is Facebook na YouTube het meest populair. Verwijzingen naar recensies van kranten en magazines Tips over het gebruik van de Bibliotheek Geen van allen 22% 4% 10% 17% 12% 8% 20% 23% 51% 0% 20% 40% 60% 80% 100% jaar HAVO/VWO (N = 119) jaar VMBO (N = 102) Volwassenen (N = 602) 10 populairste onderwerpen waarop leden van de Bibliotheek geïnformeerd willen worden Leden staan niet onverdeeld positief ten opzichte van contact met de Bibliotheek in sociale media. Van de volwassen doelgroep wil 49% van de respondenten op één van de voorgestelde onderwerpen geïnformeerd worden. Onder jongeren wil 80% van de respondenten op één van de onderwerpen geïnformeerd worden. Cultuurgenieters staan het meest open voor contact met de Bibliotheek.
17 Geen van allen Informatie over nieuwe boeken Evenementen en themasessies bij de Bibliotheek Tips en aanbevelingen die aansluiten bij mijn interesses voor boeken, games, muziek en films Acties en aanbiedingen met betrekking tot boeken, games, muziek en films Informatie over exposities / tentoonstellingen 55% 51% 56% 53% 40% 54% 46% 53% 21% 28% 20% 18% 33% 23% 26% 27% 12% 13% 8% 5% 20% 10% 14% 9% 8% 18% 16% 16% 18% 11% 18% 16% 17% 17% 19% 19% 17% 17% 23% 14% 16% 12% 8% 2% 15% 9% 16% 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Cultuurgenieters lijken het meest open te staan voor contact met de bibliotheek via sociale media. 60% van hen wil op één van de voorgestelde onderwerpen geïnformeerd worden. Meest gewenst onder cultuurgenieters is informatie over nieuwe boeken (33%), gevolgd door evenementen en themasessies (20%) en tips en aanbevelingen die aansluiten bij mijn interesses voor boeken, games, muziek en films (18%). Zelfstandig Ondernemers (N = 75) Welvarende Genieters (N = 78) Traditionele Gezinnen (N = 80) Dynamische Gezinnen (N = 88) Cultuurgenieters (N = 82) Gepensioneerde Gezelligheidszoekers (N = 71) Stedelingen (N = 77) Studenten en Starters (N = 77)
18 BEST PRACTICES: KIES EEN ONDERWERP EN FOCUS OP INTERACTIE Best practices die een duidelijke focus kiezen en investeren in continue aanwezigheid zijn succesvoller: Crime zone bouwt een community rond thrillerliteratuur. Bol.com creëert vraag door actief te bloggen over releases en auteurs. Selexyz lokt fans naar de winkels via Foursquare-acties. Best practices laten zien dat een focus op de community en het stimuleren van interactie loont.
19 EIGEN INZET: DIVERSITEIT IN VOLWASSENHEID EN SUCCES De inzet van sociale media door Bibliotheken laat een diffuus beeld zien. Een groot aantal bibliotheken is nog niet actief, een deel zet voorzichtige eerste stappen en een deel is al relatief succesvol. Sociale media worden nog veelvuldig ingezet als PR-kanaal. Nog maar weinig bibliotheken weten echt de dynamiek rond de Bibliotheek inzichtelijk te maken en daaromtrent interactie te creëren. Één merkidentiteit uitstralen kan nog sterker worden doorgevoerd.
20 DE BIBLIOTHEEK IS VEEL BESPROKEN ONLINE MAAR DRAAGT VEEL ZELF BIJ Per maand worden er zo n berichten geplaatst online. Naar schatting is 75% van de top 100 auteurs gelieerd aan de Bibliotheek.
21 CONSEQUENTIES VAN DEZE ANALYSE VOOR DE STRATEGIE De sociale media-volwassenheid verschilt sterk per bibliotheek. Dit betekent dat we niet van iedere bibliotheek hetzelfde kunnen en mogen verwachten en dat niet iedere bibliotheek even snel mee ontwikkelt. De prioriteit van lokale Bibliotheken ligt in eerste instantie wellicht niet bij de uitrol van sociale media. De geadviseerde strategie zal dan ook toegevoegde waarde moeten laten zien. In een digitale wereld waarin waardenetwerken en themacommunities centraal staan is interactie en community management net zo belangrijk als content. Dit vraagt ook structurele betrokkenheid van medewerkers van Bibliotheken. De bereidheid van leden om geïnformeerd te worden door de Bibliotheek is nog beperkt aanwezig. Leden zullen dus langzaam meegenomen moeten worden in de uitrol van de visie.
22 SOCIAL MEDIA STRATEGIE
23 VISIE EN AMBITIE SOCIAL MEDIA Sociale media spelen een onmisbare rol in de transitie die de Bibliotheek maakt naar een omgeving waarin waardenetwerken centraal staan. Via sociale media vergroot de Bibliotheek het bereik van en interesse in haar dienstverlening en productaanbod. Daarnaast faciliteert de Bibliotheek thema-communities, waarin lokale bibliotheken en mensen elkaar vinden op inhoud, expertise, kennis en interesse en daar samen waarde creëren. Door deze professionele inzet van sociale media ontstaat vraag naar de diensten van de Bibliotheek en neemt het gebruik toe.
24 LEDEN OMZETTEN TOT FAN / VOLGER VERGROOT BEREIK In hoeverre vindt u het interessant om fan of vriend te worden van de Bibliotheek in sociale media? Zeer interessant 13% 3% 0% Vrienden van vrienden van fans / volgers Een beetje interessant 7% 18% 19% Vrienden van fans / volgers Neutraal 29% 34% 32% Promoter Passive Niet echt interessant 21% 20% 20% Detractor Fans / volgers Helemaal niet interessant 20% 23% 41% 0% 25% 50% Leden van de bibliotheek en promoters van het merk zijn eerder geneigd om fan te worden. Fans en volgers vergroten het bereik naar vrienden van fans en volgers.
25 STICHTING BNL BEGELEIDT LOKALE BIBLIOTHEKEN EN KETENPARTNERS Nog niet alle bibliotheken zijn in het begin al klaar om de transitie naar het faciliteren van waardenetwerken en themacommunities te maken. Er is veel winst te behalen door alle Bibliotheken op een professionele wijze aanwezig te krijgen in sociale media en daarmee het bereik en de afzetmarkt van de Bibliotheek op het gebied van bestaande dienstverlening te vergroten. Een grote groep bibliotheken zal getraind moeten worden in de digitale visie en de sociale media-strategie. STICHTING BNL NEEMT EEN FACILITERENDE EN STURENDE ROL IN DE STAPSGEWIJZE REALISATIE VAN DEZE SOCIAL MEDIA-STRATEGIE.
26 IN DRIE FASEN GROEIT DE BIBLIOTHEEK RICHTING WAARDENETWERKEN 1# Luisteren & Leren Basisvoorzieningen treffen en lokale bibliotheken opleiden / aansluiten op de digitale visie. Doel Vergroten kennisniveau en acceptatie van sociale media binnen Bibliotheken Verlagen lokale inspanning / investering door aantal basisvoorzieningen centraal aan te bieden 2# Participeren Lokale bibliotheken benutten op professionele wijze sociale media. Centrale inzet van social media door de Bibliotheek op enkele landelijke thema s. Centraal aanbod van producten en diensten aan lokale Bibliotheken ter professio-nalisering inzet sociale media 3# Initiëren Bibliotheken faciliteren (lokale) waardenetwerken (en themacommunities) waarin De Bibliotheek spil is in een dynamisch netwerk waarin geïnteresseerden elkaar vinden op inhoud en offline en online samenkomt. Doel Vergroten van bereik en afzet van (lokale) dienstverlening van Bibliotheken. Professionalisering van bestaande inzet door lokale Bibliotheken. Doel Verbreden van het bereik en de interesse in dienstverlening van de Bibliotheken. Claimen positie tussen overheid en burger
27 NIET ALLE BIBLIOTHEKEN DOORLOPEN ALLE FASEN # Participeren Aantal bibliotheken
28 MAAR GEZAMENLIJK PROFITEREN ALLE BIBLIOTHEKEN Merkdoelstellingen Vergroten van bereik en afzetmarkt van producten, diensten en inhoud van de Bibliotheek. Versterking van het merkimago. Professionalisering van sociale media-inzet door Bibliotheken. Operationele doelstellingen Top 10 meest gevolgde partijen in sociale media (bron: conceptvisie digitale bibliotheek) geaggregeerd. Toename van bezoek naar bibliotheek.nl. 167 Bibliotheken getraind in de digitale visie; 125 Bibliotheken professioneel aanwezig; 50 Bibliotheken die één of meerdere waardenetwerken faciliteren. Klantdoelstellingen Verbetering communicati Snellere dienstverlening op eigentijdse wijze Deelname in online dialogen Herwinnen van verdwenen doelgroepen
29 SAMENWERKING BNL, LOKALE BIBLIOTHEKEN EN DERDE PARTIJEN Leden / community Toegang Participatie Stichting Bibliotheek.nl (faciliteert, stimuleert, regisseert) Derde partijen (Extern / PSO s) Advisering / begeleiding Uitrol Functionaliteiten Content Training / Inspiratie Monitoring / service Advisering / begeleiding Functionaliteiten / toolkits Algemene Content(database) Activaties / campagnes Toegang / ontsluiting Lokale bibliotheken (realiseert) Uitvoering (lokale) content Interactie / activatie Thema-communities Derde partijen (Extern / PSO s) Toegang Participatie Leden / community
30 1# LUISTEREN & LEREN In de eerste fase worden lokale Bibliotheken getraind in de nieuwste digitale ontwikkelingen en meer concreet in het opdoen van kennis van de digitale visie van de Bibliotheek en de rol die lokale Bibliotheken zullen gaan spelen in de realisatie hiervan (toolkit, handvatten, content, activatie en conversie). Stichting Bibliotheek.nl ontwikkelt in deze eerste fase de trainingen en werkt samen met PSO s aan de uitvoering ervan. Daarnaast worden op landelijk niveau online monitoring en de basisfunctionaliteiten (tools en 1 e lijnssupport) voor service via social media aangeboden (definitieve keuze voor service via social media na live gang publiekscampagne en bibliotheek.nl). Tot slot wordt op landelijk niveau een content-database ontwikkeld waarin algemene sociale media-content wordt aangeboden aan lokale bibliotheken.
31 2# PARTICIPEREN In deze tweede fase gaan Bibliotheken op een professionele wijze sociale media inzetten ter vergroting van het bereik en de afzetmarkt van het bestaande productaanbod en de dienstverlening. Te denken valt aan het vergroten van het bereik voor evenementen, het online zichtbaar maken van de offline dynamiek binnen de bibliotheek, aandacht vragen voor producten, diensten en services etc. Stichting BNL ontwikkelt een aantal producten, tools, adviezen en ideeën waarin lokale bibliotheken snel sociale media kunnen inzetten op een professionele manier en meer kunnen gaan profiteren van de voordelen die sociale media bieden. Daarnaast maakt Stichting BNL enkele landelijke initiatieven succesvol. Hieronder valt onder meer het uitrollen van een sociale media-huisstijl, ideeën voor het maken van content en het aanbieden van content, advisering over groei van fanbases en vergroten van bereik, activatie van communities etc.
32 SAMENHANG LANDELIJKE EN LOKALE PLATFORMS Dialoog LANDELIJK LOKAAL Dialoog SOCIAL Sociale kanalen (Facebook, Twitter, Landelijke content, traffic Lokale content, traffic Sociale kanalen (Facebook, Twitter, 4SQ) Dialoog Landelijke Content Traffic Lokale Content Traffic Dialoog WWW Sociale laag (lokale) thema-communities BIBLIOTHEEK.NL Landelijke content, traffic Lokale content, traffic Sociale laag LOKALE WEBSITES BIBLIOTHEKEN
33 3# INITIËREN In de derde fase gaan Bibliotheken waardenetwerken en themacommunities bottom up faciliteren die dicht bij de lokale dienstverleningen van de Bibliotheek liggen. Wanneer lokale bibliotheken deze waardenetwerken zelf initiëren, brengen zij de visie op de bibliotheek in het digitale tijdperk in de praktijk. Lokale bibliotheken faciliteren rond haar producten, diensten, inhoud en kennis in samenwerking met bibliotheek.nl en (keten)partners lokale communities en waardenetwerken rond thema s die voor de bibliotheek relevant zijn en waarin online en offline wordt verbonden. De dynamiek binnen de bibliotheek staat centraal. Stichting Bibliotheek.nl faciliteert in deze fase met (trainingen op het gebied) community management, voorbeeld campagnes en functionaliteit en initieert zelf landelijke, algemene themacommunities. De focus ligt hier in deze themacommunities nadrukkelijk op dialoog en community management en niet alleen op functionaliteit, zenden en redactie.
34 VARIATIES OP WAARDENETWERKEN Advies Lokale thema s Lokale bibliotheken Lokale bibliotheken faciliteren lokale thema-communities Voordelen Lokale relevantie Bibliotheek benadrukt Duidelijke stempel van Bibliotheek Nadelen Schaalbaarheid Succesvol maken is moeilijk Landelijke thema s Lokale bibliotheken (digitale etalages) Lokale bibliotheken faciliteren landelijke thema-communities (vergelijkbaar met digitale etalages nu) Voordelen Duidelijke stempel van Bibliotheek Met grote thema s makkelijker schaal te realiseren Nadelen Wat is lokale relevantie Bibliotheek? Bibliotheek sluit aan bij bestaande waardenetwerken Bibliotheek sluit aan bij reeds bestaande (digitale) netwerken. Stelt haar collectie beschikbaar Voordelen Legt minder druk op community management Bibliotheken Nadelen Stempel Bibliotheek ontbreekt
35 WAARDENETWERKEN: LOKALE KENNIS EN INHOUD STAAN CENTRAAL Persoonlijk Interesse Regisseur vanuit BNL Publiek Waardenetwerken / thema-communities Publiek Aanbod
36 EVENALS DIALOOG, INTERACTIE EN INHOUD VAN NAAR ZENDEN DIALOOG REDACTIE INTERACTIE PRODUCTEN & DIENSTEN CENTRAAL INHOUD, GEBEURTENISSEN EN CONTENT CENTRAAL
37 VOORBEELD: MIDDELBURG DRONK
38 EERSTE IMPLEMENTATIE DIGITALE ETALAGES IS EEN GOEDE AANZET Pluspunten Lokaal ondersteund Eerste vormen van redactie / community management Eerste integratie met social media Advies voor uitbreiding Uitbreiden met (lokaal geïnitieerde) thema s Toevoegen interactiemogelijkheden Activatie / community management op thema s Standaardisatie inzet social media over thema s heen Koppeling offline / online FB Connect / FB Open Graph
39 DOORONTWIKKELING VAN DIGITALE ETALAGES NAAR WAARDENETWERKEN Bibliotheek.nl (toegangspoort & aggregator) (lokale) thema-communities & digitale etalages 3rd party content en functieproviders Community management per thema 11,92 cm Weblogs Wikis Forums Twitter Facebook Content Offline gebeurtenissen
40 BEST PRACTICE: FACEBOOK / SOCIAL PAGE STRUCTUUR Een landelijke Bibliotheek pagina op Facebook. Lokale bibliotheken eigen presence. (Lokale) themacommunities eigen presence. Overzicht van alle pagina s binnen het domein van de Bibliotheek op algemene Bibliotheek pagina. Fans tellen bij elkaar op. Content landelijk op basis van cherry picking.
41 CONTENT WAAR KAN DE BIBLIOTHEEK HET OVER HEBBEN?
42 TOELICHTING OP CONTENT Van oorsprong heeft de Bibliotheek waanzinnig veel content tot haar beschikking. Een deel van die content is bibliotheekoverstijgend relevant, een deel van die content is lokaal relevant. Een deel van die content staat dichtbij de traditionele dienstverlening van de Bibliotheek, een deel van die content staat dichter bij de visie omtrent waarde-netwerken en thema-communities. Stichting Bibliotheek.nl zal landelijk algemeen relevante content ontwikkelen die lokale Bibliotheken kunnen gebruiken. Daarnaast kunnen lokale Bibliotheken ook zelf content ontwikkelen of ontsluiten. Aan de hand van een gelaagd model en voorbeelden wordt een voorstel gedaan voor relevante contentgebieden.
43 BASISDIENSTVERLENING verlengen services Bibliotheek lenen abonnement reserveren boetes etc.
44 BEST PRACTICE - BASISDIENSTVERLENING Communicatie over de basisdienstverlening, zoals (de mogelijkheden tot) reserveren, lenen, boetes, abonnementen etc
45 PRODUCT- EN DIENSTAANBOD product/collec/e services boeken verlengen muziek lenen Bibliotheek games abonnement reserveren ebooks boetes etc. Mjdschri[en etc.
46 BEST PRACTICE PRODUCT- EN DIENSTAANBOD Algemene communicatie en interactie over het lokale aanbod.
47 BELEVING ROND VOORZIENINGEN EN DIENSTEN beleving rondom lezen/media product/collec/e lees- vaardigheid thema weken boeken verlengen services muziek lenen games abonnement Bibliotheek reserveren ebooks boetes etc. (landelijke) acmes Mjdschri[en etc. (lokale) evenementen
48 BEST PRACTICE BELEVING ROND VOORZIENINGEN EN DIENSTEN Aandacht geven voor, tijdens en na evenementen leidt tot: zichtbare inhoudelijke relevantie, duidelijker etaleren van dynamiek en zelfs tot betrokkenheid vanuit de community.
49 FACILITEREN (LOKALE) THEMA- COMMUNITIES maatschappelijke en culturele thema s beleving rondom lezen/media historie product/collec/e lees- vaardigheid thema weken boeken verlengen services muziek lenen Bibliotheek opvoeding games abonnement reserveren ebooks cultuur boetes etc. Mjdschri[en etc. (landelijke) ac/es (lokale) evenementen burgerschap duurzaamheid etc.
50 BEST PRACTICE MAATSCHAPPELIJKE & CULTURELE THEMA S
51 ACTIVATIE
52 BENUT SOCIAL MEDIA IN LANDELIJKE PUBLIEKSCAMPAGNE In 2012 is een landelijke publiekscampagne gepland om de nieuwe merkpositionering op de kaart te zetten. Dit is een goed moment om ook de aanwezigheid van de Bibliotheken in sociale media en hun rol in digitale waardenetwerken onder de aandacht te brengen. Deze campagne kan veel goodwill kweken bij leden en de mogelijkheden van de Bibliotheek beter onder de aandacht brengen. De verwachting is dat een dergelijke campagne ook de animo voor de Bibliotheek vergroot. Door social media hierin te positioneren kan ook de animo voor deze initiatieven worden vergroot. De exacte koppeling van social media binnen deze publiekscampagne moet in een later stadium uitgevoerd worden.
53 ACTIVATIE CAMPAGNE LOKALE BIBLIOTHEKEN IDEE We lanceren een landelijke, op medewerker gerichte campagne waarin we op zoek gaan naar de passies van lokale bibliothecarissen. Wat houdt hen bezig tijdens en naast het werk? Uit deze inzendingen filteren we die inhoudelijke inzendingen die dicht bij de dienstverlening van de Bibliotheek liggen. Uit deze groep selecteren we die mensen die het leuk vinden om rond hun passie een themacommunity te faciliteren. DOEL & RESULTAAT Medewerkers activeren en enthousiasmeren voor het idee van themacommunities. Tenminste 50 bibliothecarissen vinden die als onderdeel van hun werk dergelijke communities zouden willen (en kunnen) faciliteren. Thema-communities die dicht bij de Bibliotheek liggen en gerund worden door mensen met inhoudelijke passie (geen sociale media-passie).
54 PROJECTEN
55 PROJECTEN PER FASE Fase 1# Luisteren / Leren 2# Participeren 3# Initiëren Doelen Basisvoorzieningen treffen en lokale bibliotheken opleiden / aanhaken. Lokale bibliotheken op een zeker professioneel basisniveau aanwezig. Sociale media benut voor vergroten van bereik / afzetmarkt van diensten De Bibliotheek faciliteert waardenetwerken en themacommunities. Lokale bibliotheken verbinden en inspireren op inhoud en thema s Projecten Selectie centrale monitoring oplossing Uitwerking governance model nationaal / lokaal model voor monitoring / service / community management Inrichten social media-kanalen lokale Bibliotheken / uitrollen sociale mediatoolkit Aansluiten lokale bibliotheken op monitoring en service Uitbreiding sociale functies bibliotheek.nl ter ondersteuning themacommunities Met Bibliotheken opzetten van themacommunities Ontwikkelen training / inspiratiesessie digitale / sociale media-strategie voor lokale bibliotheken Ontwikkelen sociale media-toolkit Ontwikkelen sociale media-policy / conversation guide Ontwikkelen nieuwe competentieprofielen Community plan voor landelijke kanalen Optimalisatie van bestaande inzet lokale bibliotheken (advisering over content, marketing, activaties / campagnes, organisatorische inbedding) Community management / activatie landelijke kanalen Activatie project lokale bibliothecarissen die themacommunities gaan runnen Optimalisatie van inzet themacommunities (advisering over content, community-management, marketing, activaties, campagnes etc)
56 ORGANISATIE
57 ORGANISATIE Creatie van content landelijk belegd: landelijk wordt algemene content geproduceerd die door lokale bibliotheken kan worden doorgeplaatst. Lokale content wordt landelijke doorgeplaatst naar centrale presence. Lokale bibliotheken zijn verantwoordelijk voor lokale inzet en themacommunities. Bibliotheek.nl faciliteert.
58 KALENDER Luisteren Voorbereiden trainingen Opzetten basisvoorzieningen / monitoring Uitrol Trainingen Uitrol basisvoorzieningen / monitoring Publiekscampagne Participeren Initiëren Uitrol / aansluiten lokale bibliotheken Uitbreiding functionaliteiten digitale etalages Lancering landelijke themacommunities Interne activatiecampagne Uitrol lokaal geïnitieerde themacommunities
59 DANK! Martin Kloos Sr. Strateeg Vivian Opsteegh Managing Director
SOCIAL MEDIA AGENDA 2014
SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,
Nadere informatieCampagne lancering e-bookplatform
Campagne lancering e-bookplatform In opdracht van de Vereniging Openbare Bibliotheken - BNL Update Utrecht, 25 september 2013 Norbert Koopen We willen de bibliotheken een centrale positie in de Nederlandse
Nadere informatieCommunity Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Nadere informatieAanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord
Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele
Nadere informatieHallo! De zakelijke community voor ondernemers. Bijeenkomst CRM association, 1 juli 2009
Hallo! De zakelijke community voor ondernemers Bijeenkomst CRM association, 1 juli 2009 Onderwerpen >Waarom een community >Historie en start > Organisatie > Ambitie/Doelstelling >Voorbeelden/Best practices
Nadere informatieReputatie en social media
Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieAlzheimer Nederland en sociale media
Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieSocial media pakketten
Social media pakketten Social media Vergroot uw netwerk en vindbaarheid door de inzet van social media Bij Social media denkt u direct aan Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube en Pinterest. Leuk, maar
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatiePraktische Social Media Tips 8 december 2011
Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al
Nadere informatieSocial Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with
Social Media Plan in 10 Stappen In 10 simpele stappen jouw Social Media voor elkaar made with Inhoud 1. Bedankt! 2. Iets over mijzelf 3. 10 stappenplan 4. Social Media in 10 stappen 5. Veel succes Bedankt!
Nadere informatieSocial Media Marketing strategie
Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms
Nadere informatieSocial Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011
Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties
Nadere informatiePresentatie Social Media Content
Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015
Nadere informatieStelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?
Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen
Nadere informatieWelke kansen bieden internet en sociale media (niet)?
Welke kansen bieden internet en sociale media (niet)? Chris Aalberts Internet en sociale media hebben de wereld ingrijpend veranderd, dat weten we allemaal. Maar deze simpele waarheid zegt maar weinig
Nadere informatieLinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter
1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden
Nadere informatieSTRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Nadere informatieRapportage. De Kracht van Communicatie. DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon
Rapportage De Kracht van Communicatie DirectResearch in samenwerking met Logeion Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies Resultaten van het onderzoek 5 De
Nadere informatieMinigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!
Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,
Nadere informatiebijeenkomst zorgmarketingplatform.nl
Strategische inzet van Online Media in de zorg. bijeenkomst zorgmarketingplatform.nl!! Making the web work for healthcare! making the web work for healthcare Nederlands grootste zorginstelling voor mensen
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatiePROBIBLIO / INFORMATIEVOORZIENING
ONDERZOEK 04 - VERSIE 1.0 PROBIBLIO / INFORMATIEVOORZIENING AMSTERDAM, 29 MEI 2012 UITNODIGING Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: informatievoorziening [bibliotheek] vraagt uw mening! Geachte [aanhef]
Nadere informatieRaymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden
Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport
Nadere informatieProgramma van vanmiddag:
Programma van vanmiddag: Hoe worden sociale media in Nederland gebruikt? Wat zijn de ontwikkelingen binnen gemeenten? Case: stad zonder afval via sociale media? Social tips (vanuit de Gemeente Almere als
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieHét full service internet bureau van Nederland
PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Hét full service internet bureau van Nederland Social Media voor de branche Welke doelgroep is hier aanwezig? Standbouw en/of beursleveranciers Evenementenbureaus
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatieWaarom met je bedrijf op Facebook?
Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht
Nadere informatiePropositie City/Regio MAEXchange
Maakt de waarde van maatschappelijke initiatieven inzichtelijk en bevordert investeren en participeren daarin Propositie City/Regio MAEXchange Achtergrond City/Regio MAEXchange De MAEXchange is een landelijk
Nadere informatievoor bibliotheken Communitybuilding rondom bibliotheken
voor bibliotheken Communitybuilding rondom bibliotheken Verslag Pilot 2017 ProBiblio Inleiding Communities zijn hot, iedereen lijkt er wel mee bezig te zijn. Ook de Bibliotheek. Want is het bibliotheekpubliek
Nadere informatieMAAK HET MET DE BIEB DEZE ZOMER. Communicatieplan
MAAK HET MET DE BIEB DEZE ZOMER Communicatieplan juni 2017 2 1 AANLEIDING: ZOMERVAKANTIE Van 8 juli (regio zuid) t/m eind augustus 2017 is het weer zomervakantie, een periode waarin iedereen net wat meer
Nadere informatieM201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel
M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media
Nadere informatieEditie Noord Limburg 3 7 juni POM Limburg Corda Campus, 3500 Hasselt T
Editie Noord Limburg 3 7 juni 2019 POM Limburg Missie, Visie & Activiteiten Missie De organisatie inspireert, ontwikkelt en versterkt de basisvoorwaarden voor duurzame sociaaleconomische groei in de provincie
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet
Nadere informatieMeer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC
1 Meer toerisme door gebruik nieuwe media Charel van Dam Innovatielab/NBTC Agenda Wat is innovatielab? Doel innovatielab Onderzoek innovatielab Producten innovatielab Travel 3.0 platform 2 Wat is het innovatielab
Nadere informatieVolgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz
Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke
Nadere informatieHet Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan
Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.
Nadere informatieSocial Media, de basis
1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom
Nadere informatieTravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS
TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl
Nadere informatieNieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
Nadere informatieDigitale buurt(markt)plaatsen; welke kies je en hoe wordt die succesvol?
Digitale buurt(markt)plaatsen; welke kies je en hoe wordt die succesvol? Hanneke van Stokkom Munity Services Wij ontwikkelen en verbinden mensen in communities Mede oprichter mijnbuurtje.nl hanneke@munityservices.nl
Nadere informatieFactsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more
Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB
Nadere informatieTitel Communities online en offline: casus Roots2Share
Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Communities online en offline: casus Roots2Share Probleemomgeving Roots2Share is een internationaal samenwerkingsverband van twee Nederlandse musea (Museum Volkenkunde
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieSocial media monitoring & webcare
Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen
Nadere informatiePROJECTLEIDER EN CONSULENT MARKETING (schaal 8) voor bepaalde tijd van een jaar
De Bibliotheek Raalte ondersteunt burgers bij het leren en kunnen participeren in de samenleving. Zij doet dit door toegang te bieden tot informatieve en culturele bronnen, door mensen te helpen vaardigheden
Nadere informatieVan strategie naar praktijk: een case uit Den Haag
Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale
Nadere informatieDe kunst van samen vernieuwen
De kunst van samen vernieuwen Cultuuragenda gemeente Zutphen 2016 Kunst, cultuur en erfgoed geven kleur aan Zutphen. Ze zorgen voor een leefbare en dynamische samenleving, sociale en economische vitaliteit
Nadere informatieREGELHULP CONTENT ACTIVATIE. Weber Shandwick, 27 oktober 2014, Ministerie van VWS
REGELHULP CONTENT ACTIVATIE Weber Shandwick, 27 oktober 2014, Ministerie van VWS De rol van marketing communicatie is veranderd van het genereren van bewustzijn om waarde te c r e e r e n tot het creeren
Nadere informatieOnline reputatie: van onvoorspelbare kracht naar groeifactor
Whitepaper Online reputatie: van onvoorspelbare kracht naar groeifactor In vijf stappen naar effectief online reputatiemanagement De online reputatie van merken en organisaties bepaalt in toenemende mate
Nadere informatieSocial media stappenplan voor gemeenten
Social media stappenplan voor gemeenten Door Gert Goossens Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor
Nadere informatieBesluitvormingsdocument Nationale Bibliotheek Pas
Agendapunt 6 Bijlage 4 ALV - VOB 12-12-2013 Besluitvormingsdocument Nationale Bibliotheek Pas December 2013 VOB Nationale Bibliotheek Pas 1 1. Inleiding Vanuit de branchestrategie 2012-2016 De Bibliotheek
Nadere informatieGemeenteraad(lid) en sociale media
Gemeenteraad(lid) en sociale media Hoe werk ik als raadslid met sociale media? Nadja Desmet VVSG Ronde van Vlaanderen Wij staan paraat! 085-773 1957 info@socialemediaburo.be @Someburo www.howaboutyou.nl
Nadere informatieVers Bloed. diensten bib, cultuur, jeugd, kermissen, markten, toerisme & museum Jan Vaerten en Heemkundig museum. A-ha Mee-maken en Samen
Vers Bloed diensten bib, cultuur, jeugd, kermissen, markten, toerisme & museum Jan Vaerten en Heemkundig museum A-ha Mee-maken en Samen Rechterboezem - bewaren Archief Musea Gemeente Bibliotheek Gemeenschappelijk
Nadere informatieHét full service internet bureau van Nederland. PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers
Hét full service internet bureau van Nederland PANGAEA Internet Marketing Bas Kroontje Dennis Hamakers Doelstelling voor vandaag Synergie tussen on- en offline communicatie Doelgroep bepalen die aanwezig
Nadere informatieVirtueel Succes in de Praktijk
Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 11 maart 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Website maken / teksten aanpassen Gratis
Nadere informatie7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren
7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert
Nadere informatieKadernota Evenementen. Provincie Groningen van de
Kadernota Evenementen 2016-2020 van de Provincie Groningen Kadernota Evenementen 2016-2020 van de provincie Groningen Het huidige evenementenbeleid heeft een looptijd tot en met 2015. In deze kadernota
Nadere informatie17 November 2015 DE NIEUWE REIS VAN DE VERENIGING
17 November 2015 DE NIEUWE REIS VAN DE VERENIGING DE REIS VAN DE KLANT! CONCURRENTIE KOMT VAN ALLE KANTEN Door vercommercialisering van de markt en de enorme groei van het internet is er een nieuwe realiteit
Nadere informatieHoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?
Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie
Nadere informatieOnline distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions
Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een
Nadere informatieFrankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing
Frankwatching Volledige automatisering e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie
Nadere informatieHeerlijk Wonen marketing
Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote
Nadere informatieT-Mobile Community. Arianne Heij T-Mobile Nederland. www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.
T-Mobile Community Arianne Heij T-Mobile Nederland www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.nl Social Media zorgt ervoor dat klanten en bedrijven dichter tot
Nadere informatieInbound Marketing Expertise
Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen
Nadere informatieSuccesvol dankzij internet
Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede
Nadere informatieTrendopedia Web 2.0 in organisaties
Trendopedia Web 2.0 in organisaties Mariëlle Nijsten, Menno Manschot Web 2.0 revolutie op internet Web 2.0 is interactieve webtechnologie die de wisdom of the crowds aanboort Voorbeelden: forum blog wiki
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieDossier Mediacoach 2015
Dossier Mediacoach 2015 Mediacoach is een opleiding voor professionelen die werken met jongeren en/of volwassenen en die mediawijsheid willen integreren in hun eigen beroepspraktijk. Mediawijsheid is onontbeerlijk
Nadere informatieMasterclass - Jouw digitale strategie #4
Masterclass - Jouw digitale strategie #4 Op weg naar connectie met de eindgebruiker #vananaloognaardigitaal Fanship, Conversie en Waarde (c) 2014 DDMCA/Denis Doeland All rights reserved contact: denis.doeland@ddmca.com
Nadere informatieOntbijtvergaderingen. Gent. Samen voor een lokaal gezinsbeleid
Ontbijtvergaderingen Gent Samen voor een lokaal gezinsbeleid Workshop Buurtgerichte netwerken en Huizen van het Kind VVSG - Samenhang Lokaal Geïntegreerd Gezinsbeleid 2 Instrumenten Buurtgerichte netwerken
Nadere informatieCODER DOJO. Communicatieplan
CODER DOJO Communicatieplan 1 mei 2018 2 1 AANLEIDING: CODERDOJO Voor de communicatietoolkit dit keer geen themaweek of landelijke campagne, maar een onderwerp waar veel bibliotheken mee werken: CoderDojo.
Nadere informatieOp zoek naar de rol van de raadsgriffie
Op zoek naar de rol van de raadsgriffie Door: Simone van den Hurk en David Kok Uit het onderzoek hoe gemeenten sociale media gebruiken, blijkt dat raadsleden veel gebruik maken van sociale media. De vraag
Nadere informatieSocial Media Workshop. YM consulting
Social Media Workshop YM consulting Even voorstellen Patrick Ariëns Erik Jobse Robin Koster Ipetje op / Ipetje af Verwachtingen? Wat verstaan we onder netwerken? Netwerken is het offline en online leggen
Nadere informatieBeleidsplan Tellus Film Fundering
Beleidsplan 2018-2022 Tellus Film Fundering Indeling: 1. Samenvatting 2. Inleiding 3. Missie en visie 4. Wat biedt de stichting? 5. Speerpunten voor de komende jaren 6. Professionalisering van de organisatie
Nadere informatieCODERDOJO. Communicatieplan
CODERDOJO Communicatieplan 1 mei 2018 2 1 AANLEIDING: CODERDOJO Voor de communicatietoolkit dit keer geen themaweek of landelijke campagne, maar een onderwerp waar veel bibliotheken mee werken: CoderDojo.
Nadere informatieLet the net work! Online professionaliseren voor HRD professionals. Sociale media voor HRD. Focus en keuzes maken
Let the net work! Online professionaliseren voor HRD professionals Sibrenne Wagenaar en Joitske Hulsebosch De wereld ligt aan je voeten. Waar je vroeger naar een netwerkbijeenkomst ging om mensen te ontmoeten,
Nadere informatieWNF: Social Media meetbaar maken
WNF: Social Media meetbaar maken... http://www.youtube.com/watch?v=4mxjbip6y04 ... Programma 1. WNF Social Media strategie & uitvoering 2. Social Media meten in 4 dimensies: a. Involvement b. Interesse
Nadere informatieHow to use Social Media in events
Michael Vromans Http://www.linkedin.com/pub/michael-vromans/12/99a/618 "We are a creative agency & digital production company and we love to build custom products that last" Liefdevol producten maken die
Nadere informatieE-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake
E-participatie via sociale media: hoe doe je dat? Door: Janine Bake Kijkt u eens om u heen, zit u ook met een computer, mobiele telefoon, misschien wel twee en mogelijk ook nog andere type computer zoals
Nadere informatieVan concept naar een klikbaar prototype
UXkids case study: Van concept naar een klikbaar prototype Keywords: Koninklijke Bibliotheek, Website, Prototype, User tests, Usability, UX, Kinderen 9-12 jaar. Als onderdeel van het netwerk van openbare
Nadere informatieGeen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders
Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties
Nadere informatieKlanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!
Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social
Nadere informatieVoor je begint met bloggen
Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen
Nadere informatieZelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers
Zelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers Onderdeel van toolkit Nieuw Delen 2. Zelftest Werken met Communities Wat kan ik met de zelftest? Hieronder tref je een test aan waarmee je een
Nadere informatieRESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN
DE 7 REDENEN WAAROM MARKETEERS NIET OM RESEARCH COMMUNITIES HEEN KUNNEN Odette Vlek Senior marktonderzoeker Ruigrok NetPanel November 2015 INTRODUCTIE Online research communities zijn al enige jaren hot.
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING
ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire
Nadere informatieHoezo een bank liken!?
Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie
Nadere informatieWat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.
KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement
Nadere informatieDeelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26
Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing
Nadere informatieBrandmanagement. persuasive storytelling. TIPS OM storytelling als brandingsstrategie toe te passen. aan de hand van
Brandmanagement aan de hand van persuasive storytelling TIPS OM storytelling als brandingsstrategie toe te passen Lorem ipsum Brandmanagement, wat is het? Brand management is een strategie waarbij een
Nadere informatie