Onderhoud of vervanging installatie met resultaatverbintenis (totale waarborg)

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Onderhoud of vervanging installatie met resultaatverbintenis (totale waarborg)"

Heidi Lambrechts
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Onderhoud of vervanging installatie met resultaatverbintenis Marc Van Isterdael 17 februari 2009 Operations Manager Axima Services Bestuurder Sportoase

2 Totale waarborg, een basiselement van het dienstenaanbod PERIODIEK EN PREVENTIEF ONDERHOUD + HERSTELLINGEN + DEPANNAGE BEHEER + BEWAKING + ADVIES VERVANGINGEN OM DE GOEDE WERKING TE WAARBORGEN ENERGIE BEHEER LEVEREN VAN VLOEISTOFFEN / ENERGIE AAN DE METER (EIGENDOM) ONDERHOUD EXPLOITATIE EXPLOITATIE+ TOTALE WAARBORG GLOBAAL TECHNISCH BEHEER (EXPLOITATIE. + TOT.WAARB. + ENERGIE BEHEER) SERVUCTIE 17 februari

3 Totale waarborg - definitie & doelstelling Langetermijn- en resultaatverbintenis Om de goede werking van de technische installaties tot op de einddatum van de overeenkomst te waarborgen - bedrijfszekerheid Alle kosten en uitgaven (engineering, onderdelen, materiaal, aannemers, werkuren zijn inbegrepen Dit ongeacht de oorzaak van de onkosten (corrosie, normale of abnormale slijtage) 17 februari

4 Totale waarborg, een basiselement van het dienstenaanbod ONDERHOUD + EXPLOITATIE + TOTALE WAARBORG + ENERGIE BEHEER = ZELFREGULEREND SYSTEEM ALLE ELEMENTEN OVERLAPPEN => OPTIMALISATIE VAN HET CONTRACT Preventief onderhoud <=> langere levensduur <=> lagere energiekosten Uitrusting wordt vervangen op het juiste moment <=> minder onderhoudskosten en lagere exploitatiekosten <=> minder interventies voor defecten, lagere kosten, minder hinder <=> vervanging door nieuwe energiebesparende uitrusting (lagere energiekost) 17 februari

5 Tools (kwaliteitsbewaking van de technische installaties) KMIS SLA Doel Objectieve meting om na te gaan of doelstelling behaald werd of niet The SLA benadering is bijzonder veeleisend qua waarborg van het gehalte aan beloofde dienstverlening. Totale waarborg is cruciaal om discussies met de klant te vermijden. 17 februari

6 Totale waarborg, een cruciaal concept voor een Service Level Agreement-benadering Een S.L.A. specificeert: De aard van de desbetreffende diensten De prestatieniveaus die moeten gehaald worden (specifieke verbintenissen) De omstandigheden waarin de diensten moeten geleverd worden De betrokken partijen en hun respectievelijke verantwoordelijkheden De gevolgen wanneer de verbintenissen niet worden gerespecteerd (boetes) Iedere Service Level is gekoppeld aan een Price Level Trend voor de toekomst: Totale waarborg op gebouwenschil (bouwkundig onderhoud) 17 februari

7 Conclusie Totale waarborg is een concept dat toegevoegde waarde biedt aan de klant, vooral indien hij de eigenaar is verbintenis dat zijn technisch patrimonium in optimale staat behouden wordt... tegen een vaste prijs ook voor de dienstverlener Totale waarborg is een levend concept, dat aangepast kan worden aan de contractuele voorwaarden en de uitvoeringsniveaus Totale waarborg is een cruciaal onderdeel van de Service Level Agreement-benadering 17 februari

8 Energie: plan van aanpak Vijf assen: Gebouwen schil Productie primair Verdeling/distributie: secundair Groene energie & recuperatiesystemen Sensibilisering gebruiker 17 februari

9 Trias energetica Energie: plan van aanpak 1. Maximaal beperken van verbruik aan materiaal en energie 2. Maximaal gebruik van hernieuwbare materialen en energie 3. Resterend verbruik invullen door efficient gebruik van eindige materialen en energie Maatregelen uit het stappenplan worden gewogen volgens het principe van de 3 p s : People Profit Planet 17 februari

10 K23 (eis K30) Doorgedreven isolatie - Kwaliteit controleren door infrarood controles K23 (eis K30) 17 februari

11 Vragen?

Vergelijkbare documenten

Het uitbesteden van diensten voor gebouwen en zijn gebruikers

Integrated Facility Management Het uitbesteden van diensten voor gebouwen en zijn gebruikers Vertrouw het beheer van uw gebouwen toe aan een expert Vandaag willen bedrijven en openbare instellingen zich