Technische specificaties KLIP-afhandeling
|
|
- Myriam van der Zee
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Technische specificaties KLIP-afhandeling 15/08// Situering Het Kabel- en Leidinginformatieportaal (KLIP) is een webtoepassing met als doel schade aan kabels en leidingen bij grondwerken te voorkomen. Het KLIP doet dit door een betere ontsluiting en uitwisseling van kabel- en leidinginformatie mogelijk te maken tussen enerzijds planaanvragers die graafwerken wensen uit te voeren en anderzijds de kabel en leidingbeheerders (KLBs). Vanaf 01/01/2016 moeten alle KLB s in staat zijn KLIP-planaanvragen digitaal te kunnen beantwoorden volgens het IMKL-model. Dit proces kan geautomatiseerd worden door het aanspreken van de KLIP-webservices. De Gemeente X zoekt een software oplossing waarbij de ontvangen KLIP-planaanvragen automatisch worden beantwoord volgens het vastgestelde IMKL-model op basis van de door de Gemeente aangeleverde databestanden. Het geheel moet geïmplementeerd worden als een ontzorgende SaaS (Software as a service) oplossing, waarbij de software in een beveiligde omgeving draait, en ook de databestanden hier gehost worden. 2 Informatie over de Gemeente X als KLB Gemeente X heeft data betreffende volgende IMKL thema s: Water Riolering OlieGasChemicaliën Elektriciteit Telecommunicatie Thermisch Daarnaast wenst Gemeente X volgende bijkomend informatie op te nemen: Maatvoering Annotaties Extra bestanden Diepte Extra topografie Aansluitingen Activity complexes Leidingaanhorigheden Antwoordbrief 10 september /5
2 Het werkingsgebied beslaat ongeveer gemeente X km2 en het totaal aantal km kabels en leidingen bedraagt ongeveer gemeente X km. Voor het afhandelen van de planaanvragen dient de aanbieder rekening te houden met bijgevoegde datasets (en bijkomende informatie) van de Gemeente X (zie bijlage) Gemeente X ontvangt op jaarbasis gemiddeld X planaanvragen. 3 Technische bepalingen De KLIP SaaS oplossing moet aan volgende vereisten voldoen: 3.1 Functioneel Vereisten De SaaS oplossing moet op regelmatige tijdstippen en minstens 1 maal per dag de nieuwe planaanvragen van gemeente X bij het AGIV gaan opvragen en de ontvangst hiervan bevestigen; De SaaS oplossing moet voor elke planaanvraag nagaan of gemeente X bij de planaanvraag betrokken is. Indien niet moet de niet-betrokken status aan het KLIP systeem gecommuniceerd worden; Indien er wel kabel of leidinggegevens overlappen met de planaanvraagzone, moet op basis van de aangeleverde brondata een IMKL pakket gegenereerd worden voor de planaanvraagzone en vervolgens aan het KLIP systeem aangeleverd worden; Tenslotte dient het validatierapport bij het AGIV KLIP systeem opgehaald te worden. Pas na het ontvangen van een positief validatieresultaat, kan de planaanvraag als afgehandeld beschouwd worden. (De gemeente X moet (per mail) op de hoogte gebracht worden van een negatief validatierapport); De SaaS oplossing moet evolueren met de wijzigingen in IMKL, PMKL, KLIP Web API, het KLIP-decreet en uitvoeringsbesluiten; Brondata moet door gemeente X aangeleverd kunnen worden in bovenvermelde formaten (of zoals overeengekomen tussen beide partijen). Mapping van brondata op IMKL moet flexibel kunnen aangepast worden door de dienstverlener; De gemeente X moet zijn gewijzigde brondata, waarvan het datamodel en formaat op voorhand worden vastgelegd en niet worden gewijzigd, minimaal X aantal keer per jaar kosteloos kunnen laten vervangen Optionele vereisten Gemeente X moet toegang krijgen tot een beveiligde website als onderdeel van de SaaS omgeving waarbinnen de planaanvragen op te volgen zijn; De wijze van planafhandeling moet instelbaar zijn, volledig automatisch of met manuele validatiestappen na ontvangst van de planaanvraag en/of na generatie van de IMKL. Dit moet instelbaar zijn ofwel voor alle planaanvragen ofwel voor planaanvragen die aan bepaalde geografische of andere voorwaarden voldoen; 10 september /5
3 Naast het periodiek ophalen van de planaanvragen moet Gemeente X ook via de KLIP SaaS website het ophalen van de planaanvragen kunnen oproepen; Meerdere KLB zones moeten ondersteund worden waarbij aan elke KLB zone specifieke gebruikers moeten kunnen gekoppeld worden; KLB zones moeten kunnen onderverdeeld worden in interne zones waarbij aan elke interne zone specifieke gebruikers moeten kunnen gekoppeld worden; Gebruikers toegekend aan zones moeten via mail verwittigd worden van nieuwe validatietaken; Zowel pas ontvangen als afgehandelde planaanvragen moeten raadpleegbaar zijn via de website waarbij alle gegevens uit de planaanvraag getoond moeten worden. Zowel de planaanvraagzone als de IMKL gegevens moeten op een interactieve kaart getoond worden. Voor de kabel en Leidinggegevens moet het Presentatie Model Kabels en Leidingen (PMKL) toegepast worden; Er moet mogelijkheid zijn tot het opnemen van extra plannen in het IMKL pakket; Er moet mogelijkheid zijn tot het automatisch aanmaken en versturen van een gepersonaliseerde antwoordbrief geadresseerd aan de planaanvrager met logo, standaard tekst en contactgegevens van gemeente X; 3.2 Technisch Toegang tot KLIP SaaS oplossing via Web Services De KLIP SaaS oplossing moet via Web Services aanspreekbaar zijn voor het ophalen van de plaanvraaginformatie en de IMKL antwoord pakketten; Onderhoud Service Level Agreement Gemeente X wenst een Service Level Agreement aan te gaan voor de duur van de opdracht. In zijn offerte stelt de dienstverlener een Service Level voor die minimaal aan onderstaande eisen moet voldoen. 1. Beschikbaarheid van de Service De maximale standaardtermijn voor het ter beschikking stellen van plangegevens aan het KLIP Systeem is wettelijk bepaald op 7 werkdagen. Deze termijn moet ten alle tijden gehaald worden. Niet dringende onderhoudstaken waarbij de toepassing tijdelijk niet beschikbaar is dienen uitgevoerd te worden in vaste maintenance windows. 2. Onderhoud Alle werkzaamheden en kosten die nodig zijn om het volledige systeem operationeel te houden dienen in de kosten te zijn vervat. Dit omvat correctief, preventief en evolutief onderhoud. Zowel de SaaS Software zelf als alle hardware, besturingssystemen, ondersteunende software, middleware en databanken die nodig zijn voor de toepassing vallen onder dit onderhoud. Ook alle operationele taken die nodig zijn om de kwaliteit van de vooropgestelde dienstverlening te verzekeren maken deel uit van het onderhoud. 10 september /5
4 Correctief onderhoud Het correctief onderhoud houdt in dat de opdrachtnemer fouten en onbeschikbaarheden van de software oplost. Gemeente X moet problemen kunnen melden via telefoon, en een online applicatie. Deze mogelijkheden moeten beschikbaar zijn op werkdagen van 9u tot 16u. De dienstverlener specifieert in zijn offerte aan hoe hij deze dienst uitbaat. Bij een blokkerende fout dient de interventie te gebeuren binnen de 8 werkuren. De dienstverlener spant zich in om zo snel mogelijk de dienstverlening te herstellen en biedt indien nodig een tijdelijke workaround aan in afwachting van de oplossing van de root cause. Bij een ernstige maar niet blokkerende fout zorgt de dienstverlener dat de dienstverlening zo snel mogelijk wordt hersteld. Bij een normale fout, wordt in onderlinge afspraak de oplossingstermijn bepaald. Preventief onderhoud Preventief omvat alle interventies die nodig zijn om de continue veilige operaties van het systeem te verzekeren zoals bijvoorbeeld installatie van security patches Evolutief onderhoud Evolutief onderhoud van de software geeft toegang tot nieuwe versies van de software die niet dringende fouten oplost, verbeteringen aanbrengt en die de evoluties in IMKL en/of de KLIP Web API volgen Informatieveiligheid Toepassing moet afgeschermd worden met een gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik van sterke wachtwoorden moet afgedwongen worden. Alle communicatie van en naar de SaaS oplossing moet versleuteld worden Backup De dienstverlener dient in te staan voor het nemen van backups. Op aanvraag moet het mogelijk zijn om de planaanvragen en IMKL resultaten van de afgelopen 10 jaar te verkrijgen Rapportage Rapporten over het aantal afgehandelde planaanvragen dienen maandelijks/jaarlijks verstuurd te worden naar de verantwoordelijken. Rapportage betreffende de uptime van de SaaS oplossing moeten op jaarbasis aangeleverd worden. 10 september /5
5 4 Inventaris Kostprijs (EURO) Exclusief BTW 1 Initialisatie KLIP SaaS Software 2 Jaarlijkse onderhoudskosten 3 Prijs per planafhandeling 4 Prijs voor mapping van alle brondata 5 Tarief voor een update van de brondata 5 Gunningscriteria Prijs: 30% Kwaliteit: 50% waarvan o Aantal KLIP Digital planaanvragen die met deze technologie reeds beantwoord werden: 20% o Functionaliteiten SaaS oplossing : 10% o Flexibiliteit in data formaten: 10% o Aangeboden SLA: 10% Leveringstermijn: doorlooptijd tot in productiestelling KLIP planafhandeling : 20% 10 september /5
KLIP Digitale Fase: Offerteaanvraag SaaS
KLIP Digitale Fase: Offerteaanvraag SaaS Inhoud 1 Situering... 2 2 Informatie over de Stad Aalst als KLB... 2 3 Technische bepalingen... 3 1. Functioneel... 3 2. Technisch... 3 4 Inventaris... 5 5 Gunningscriteria...
Nadere informatieKLIP Kabel- en Leidinginformatie portaal
KLIP Kabel- en Leidinginformatie portaal Infosessie voor Assenede www.vlaanderen.be\informatievlaanderen > Bedoeling is enige achtergrond geven, KLIP concreet maken > Bedoeling is niet om volledig te zijn.
Nadere informatieKLIP. De digitale planafhandeling krijgt vorm. Pieter Noens (AGIV, KLIP productowner) Liesbeth Rombouts (AGIV, KLIP business analist)
KLIP De digitale planafhandeling krijgt vorm Pieter Noens (AGIV, KLIP productowner) Liesbeth Rombouts (AGIV, KLIP business analist) Agenda Situering KLIP Demo nieuwe KLIP Planning en samenwerking Besluit
Nadere informatieKLIP voorkomt schade aan ondergrondse kabels en leidingen
KLIP voorkomt schade aan ondergrondse kabels en leidingen Kabel- en Leidinginformatieportaal www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Inleiding > Kabel- en leiding informatie portaal Context > Vlaanderen
Nadere informatieKLIP. Kabel- en Leidinginformatieportaal.
KLIP Kabel- en Leidinginformatieportaal www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Transitie naar Informatie Vlaanderen > Vanaf 1 januari 2016 is het AGIV integraal opgegaan in het agentschap Informatie Vlaanderen.
Nadere informatieContext. Voorkomen van graafschade! Vlaanderen
Context Vlaanderen méér dan 500 000 km ondergrondse kabels en leidingen drinkwater, riolering, gas, elektriciteit, telecommunicatie, schade door grondwerken veiligheid/gezondheid materiële schade economische
Nadere informatieSessie 17. Hoe radicaal digitaal is het nieuwe KLIP? Jef Daems projectverantwoordelijke.
Sessie 17 Hoe radicaal digitaal is het nieuwe KLIP? Jef Daems projectverantwoordelijke www.vlaanderen.be\informatievlaanderen Agenda Het oude KLIP, of hoe het was Het project KLIP Digitale Fase Het nieuwe
Nadere informatie2. De verplichtingen uit dit decreet doen geen afbreuk aan verplichtingen uit toepasselijke sectorreglementering, die in voorkomend geval cumulatief m
OVERZICHT REGELGEVING KABELS EN LEIDINGEN INFORMATIE PORTAAL I. KLIP-DECREET Decreet van 14 maart 2008 houdende de ontsluiting en de uitwisseling van informatie over ondergrondse kabels en leidingen (B.S.,
Nadere informatieKLIP gaat digitaal. Luc De Kock (AGIV) Jan Laporte (AGIV)
Luc De Kock (AGIV) Jan Laporte (AGIV) Inhoud KLIP context doel fasering KLIP vandaag KLIP Digitaal doel stand van zaken praktijk besluit KLIP decreet Praktische aanpak KLIP Context Vlaanderen méér dan
Nadere informatieOVERZICHT REGELGEVING KABELS EN LEIDINGEN INFORMATIE PORTAAL
OVERZICHT REGELGEVING KABELS EN LEIDINGEN INFORMATIE PORTAAL I. KLIP-DECREET Decreet van 14 maart 2008 houdende de ontsluiting en de uitwisseling van informatie over ondergrondse kabels en leidingen (B.S.,
Nadere informatieService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) Telefoon: 088 773 0 773 Email: Support@adoptiq.com Website: www.adoptiq.com Adres: Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam KvK nr: 61820725 BTW nr: NL.854503183.B01 IBAN
Nadere informatieGIPOD, KLIP, GRB as-built Beste aannemer, ziet u de rode draad?
GIPOD, KLIP, GRB as-built Beste aannemer, ziet u de rode draad? Bart Coessens en Jan Laporte relatiebeheerders Dienst Klantenrelaties Verkavelen start met een Idee: grond verkavelen Wat mag, wat kan?
Nadere informatie14 MAART Decreet houdende de ontsluiting en de uitwisseling van informatie over ondergrondse kabels en leidingen.
14 MAART 2008. - Decreet houdende de ontsluiting en de uitwisseling van informatie over ondergrondse kabels en leidingen. (KLIP-decreet) HOOFDSTUK I - Inleidende bepalingen. Artikel 1 Dit decreet regelt
Nadere informatieService Level Agreements
Service Level Agreements Support / Helpdesk Voor vragen of problemen kan u zich steeds wenden tot de helpdesk. De SLA contracten geven u hierbij echter garanties en een duidelijke omkadering wat er wel
Nadere informatieService Level Agreement. mijndienstrooster
Service Level Agreement mijndienstrooster versie 1.4 juli 2019 Inhoudsopgave Inleiding...3 Helpdesk...3 Support levels...3 Hosting...4 Onderhoud en Beschikbaarheid...4 Gegevensbeveiliging...5 Geheimhoudingsplicht...6
Nadere informatieVlaanderen Geoland. Hilde Masschelein Gedelegeerd bestuurder Bouwunie 2 december 2010
Vlaanderen Geoland Hilde Masschelein Gedelegeerd bestuurder Bouwunie 2 december 2010 Problematiek Zeer veel ondergrondse nutsinfrastructuur Gas, elektriciteit, TV, Telecom, riolering, enz. Onder 65.000
Nadere informatieService Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V.
Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van colocated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te
Nadere informatieAGIV - KLIP AGIV - PMKL 2.1. Versie: 1.0
Versie: 1.0 INHOUDSTAFEL INHOUDSTAFEL... 2 LIJST VAN FIGUREN... 4 WOORDENLIJST... 5 1. INLEIDING... 6 1.1 SCOPE VAN HET PROJECT KLIP DIGITALE FASE... 6 1.2 SCOPE VAN DIT DOCUMENT... 6 1.3 VERBAND IMKL
Nadere informatieAGIV - KLIP Web API 0.6
AGIV - KLIP Digitale Fase AGIV - KLIP Web API Copyright 2014 AGIV KLIP Web API Page 1 of 11 INHOUDSTAFEL INHOUDSTAFEL... 2 1. INLEIDING... 3 A. SCOPE... 3 a. Scope van het project KLIP Digitale Fase...
Nadere informatieVoorkom graafschade! Planaanvraag verplicht via www.klip.be
Voorkom graafschade! Planaanvraag verplicht via www.klip.be Inleiding Graafschade aan ondergrondse kabels en leidingen is een oud zeer en wordt steeds actueler. Nog elke dag worden nieuwe kabels en leidingen
Nadere informatieService Level Agreement WhiteVision B.V. Sept-2018
Service Level Agreement WhiteVision B.V. Sept-2018 Copyright 2018 WhiteVision Alle informatie in dit document is strikt vertrouwelijk. Niets uit deze uitgave mag worden gekopieerd en/-of verspreid zonder
Nadere informatieQ3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331
Algemeen Deze Service Level Agreement (SLA) beschrijft de dienstverlening van Q3 Concept BV op het gebied van het beheer van de Q3 applicatie zoals Q3 Concept BV deze aanbiedt aan opdrachtgever en de service
Nadere informatieCloud & Licenties. Welkom bij BSA The Live Sessions De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld.
Cloud & Licenties Welkom bij BSA The Live Sessions De Live Session start binnen enkele minuten. Dank voor uw geduld. TIP: controleer of uw geluid aanstaat en uw browserinstellingen toestaan dat u beeld
Nadere informatieebir th ebirth city web services Omschakeling gebruik web toepassing naar web services
ebir th ebirth city web services Omschakeling gebruik web toepassing naar web services Documenthistoriek Revisies Versie Datum Commentaar 1.0 30/08/2010 Initiële versie Pagina 2 Inhoudsopgave 1 INTRODUCTIE...
Nadere informatie2
1 2 3 4 5 6 Op 12/01 werd de eerste officiële versie gereleaset. Het is niet de bedoeling dat de planaanvragers steeds moeten overschakelen op de nieuwste versie van de viewer omdat oudere (al gedownloadde)
Nadere informatieWerken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie
Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u
Nadere informatieEnkele handige tips bij het beoordelen van clouddienstvoorwaarden. en Service Level Agreements
Service Level Agreement tips Enkele handige tips bij het beoordelen van clouddienstvoorwaarden en Service Level Agreements Service Level Agreements SLA s komen onder meer voor als basis van veel clouddiensten.
Nadere informatieVisiBox Online Blad 2 van 6
VisiBox Online VisiBox Online Blad 2 van 6 VisiBox online: Is het basis programma binnen Planning.nl, gebaseerd op personeelsplanning, projectplanning en materiaal/ruimte. Deze basis is uitbreidbaar naar
Nadere informatie> Diversificatie prijs afhankelijk van categorie IMKL download wordt betalend (eens betaald, kan IMKL een onbeperkt aantal keer gedownload worden)
1 2 3 4 > Diversificatie prijs afhankelijk van categorie IMKL download wordt betalend (eens betaald, kan IMKL een onbeperkt aantal keer gedownload worden) prijzen kunnen aangepast worden 5 Infrax vraagt
Nadere informatieVERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT. Graafseweg AL - s-hertogenbosch KVK
VERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT Graafseweg 10 5213 AL - s-hertogenbosch KVK 71055657 SERVICE LEVEL AGREEMENT 1. PARTIJEN Deze Service Level Agreement
Nadere informatieProductbeschrijving Remote Backup
Juni 2015 Versie 1.3 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Abonnementen... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 4 Geografische dekking... 4 Minimaal dataverkeer...
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatieService Level Agreeement (SLA) CyberNetworks
Artikel 1. Definities 1. Leverancier: CyberNetworks - gevestigd te Maastricht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 14076253. 2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon
Nadere informatieService Level Agreement (SLA) Dedicated servers Provalue B.V.
Service Level Agreement (SLA) Dedicated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van dedicated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatie(Door)ontwikkeling van de applicatie en functionaliteiten
Hieronder is een aantal belangrijke zaken uitgewerkt rondom het Saas/Cloudmodel op basis waarvan InCtrl haar internetsoftware-omgevingen aanbiedt. Dit document is bedoeld om een algemeen beeld te krijgen
Nadere informatieNORA Document Management Software
NORA Document Management Software Beheer en beheers uw document flow INHOUD NORA Eenvoudig documentenbeheer NORA: eenvoudig documentenbeheer 3 MODULES Dossier- en contactenbeheer 4 Documenten 5 Berichten
Nadere informatieAlgemene Onderhoudsvoorwaarden Intermediair
1. Algemeen 1.1 Dit document beschrijft de dienstverlening en de gebruikersondersteuning die, bij afname van Licentienemer, geleverd wordt door gevestigd aan de Willem Dreeslaan 432 te (2729 NK) Zoetermeer,,
Nadere informatieNedWibon De complete oplossing voor uw aansluiting op KLIC-WIN
www.nedgraphics.nl NedWibon De complete oplossing voor uw aansluiting op KLIC-WIN De WION wordt in 2017 vervangen door de WIBON. De WION gaat volledig op in de WIBON. WIBON omvat naast ondergrondse objecten
Nadere informatieProductblad B3P WION. B3Partners. 1 Inhoudsopgave
Productblad B3P WION 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave...1 2 Introductie...2 3 B3Partners als leverancier WION-applicatie...2 4 Wettelijke situatie m.b.t. informatie-uitwisseling...3 5 Werking van de WION-applicatie...4
Nadere informatieABC4U-online. ABC4U software levert en/of biedt huidige en toekomstige gebruikers:
ABC4U software levert en implementeert geavanceerde softwarepakketten waarbij zij gespecialiseerd is in oplossingen voor de Bouwnijverheid en in het bijzonder voor gespecialiseerde Aannemers (Metsel- Voeg-
Nadere informatie3 Planaanvrager - Inhoudsoverzicht
1 KLIP Gebruikersgids Planaanvrager 3 Planaanvrager - Inhoudsoverzicht 3.0 login en basisscherm blz 4 3.1 mijn instellingen blz 9 3.2 mijn planaanvragen blz 23 3.3 planaanvragen zoeken blz 40 3.4 planaanvragen
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving all-in beheer
1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale
Nadere informatieNORA Document Management Software
NORA Document Management Software Beheer en beheers uw document flow INHOUD NORA Eenvoudig documentenbeheer NORA: eenvoudig documentenbeheer 3 MODULES Dossier- en contactenbeheer 4 Documenten 5 Berichten
Nadere informatieUw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand
PC-Score introduceert: DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel! Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd
Nadere informatieElektronisch factureren
Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop
Nadere informatieHandleiding installatie certificaat. Gebruikershandleiding voor het installeren van een persoonlijk- of systeem certificaat
Handleiding installatie certificaat Gebruikershandleiding voor het installeren van een persoonlijk- of systeem certificaat Handleiding installatie certificaat Datum : 16-04-2009 Versie : 1.1 Copyright
Nadere informatieStandaard Service Level Agreement
Online oplossingen van der Heiden ICT services Abcoudestraat 3 2546 EG Den Haag 06-421544646 https://www.vanderheidenictservices.nl info@vanderheidenictservices.nl Datum: 29 februari 2016 Versie: 1.0.0
Nadere informatieCloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen
Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en
Nadere informatieDIT DOCUMENT BEVAT: - ALLE VAN TOEPASSING ZIJNDE SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PER DIENST OF PRODUCT
DIT DOCUMENT BEVAT: - ALLE VAN TOEPASSING ZIJNDE SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PER DIENST OF PRODUCT Service Level Agreement (SLA) - BC Online Boekhouden Artikel 1. Definities Leverancier: BusinessCompleet.nl
Nadere informatiebeschikt bij Stone Internet Services BVBA over service level [_ ] voor volgende diensten: -
Service Level Agreement Stone Internet Services beschikt bij Stone Internet Services BVBA over service level [_ ] voor volgende diensten: - Details van de service level niveaus zijn te vinden op pagina
Nadere informatieImplementatiemodellen online werken
Gerard Bottemanne, onderzoeksbureau GBNED www.ictaccountancy.nl Twee uitersten: 1. Software en gegevens lokaal 2. Software en gegevens bij ASP aanbieder Eerst begrippen voor de beeldvorming.. De begrippen
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatieVisiBox. Procesbeheersing met de juiste planning software
VisiBox Procesbeheersing met de juiste planning software Ronald Planning.nl 3-2-2014 VisiBox: Is het basis applicatie binnen Planning.nl, gebaseerd op personeelsplanning, projectplanning, materieel en
Nadere informatieeservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1
eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1 Inhoud Inhoud... 2 Maak een nieuwe gebruiker aan... 3 Registreer een machine... 8 Nieuwe tellerstand doorgeven... 11 Nieuwe bestelling
Nadere informatieHosting & support contract
Hosting & support contract FOCUSTOOL TRACK YOUR GOALS & BEHAVIORS 1. Inleiding FocusTool biedt online software voor het bijhouden van voortgang op doelen en gedrag voor teams.om meer grip te krijgen op
Nadere informatieWilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan!
Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Een probleem met uw ICT omgeving is kostbaar en pijnlijk. De managed services van VBVB zijn ontworpen voor organisaties die 100% controle willen
Nadere informatiehoudende wijziging van het KLIP-decreet van 14 maart 2008, wat betreft de wijze van het afhandelen van een planaanvraag
stuk ingediend op 2286 (2013-2014) Nr. 1 14 november 2013 (2013-2014) Ontwerp van decreet houdende wijziging van het KLIP-decreet van 14 maart 2008, wat betreft de wijze van het afhandelen van een planaanvraag
Nadere informatieBijlage: SERVICE LEVEL AGREEMENT ( SLA ) EXACT SALARIS PLUS
Bijlage: SERVICE LEVEL AGREEMENT ( SLA ) EXACT SALARIS PLUS In deze appendix worden de service niveaus voor de Exact Salaris Plus diensten beschreven. AANVULLENDE VOORWAARDEN De afnemer dient zich te houden
Nadere informatieKLIC API voor afwijkende situatie Pilot
KLIC API voor afwijkende situatie Pilot 12 juni 2019 Fuat Akdeniz Monique Schaafsma Agenda Tijd Wat Wie 09:30 Welkom Fuat 09:45 10:15 Samenvatting Focus op Fase 3 Kadaster-Netbeheerder 10:30-11:45 Workshop
Nadere informatieTaxis Pitane. Transporter. Censys BV Eindhoven
Taxis Pitane Transporter Censys BV Eindhoven Inhoud Communicatie, ongeacht software pakket dat u gebruikt... 3 Kenmerken van de communicatie software... 3 Ontwikkelomgeving... 4 Installatie van de software...
Nadere informatieOmschrijving enquête module VervangingsManager webapplicatie
Omschrijving enquête module VervangingsManager webapplicatie OnderwijsApps B.V. Innovatieweg 26-03 7007 CD DOETINCHEM Tel. 0314-368250 Postbus 704 7000 AS DOETINCHEM KvK 51377888 www.onderwijsapps.nl info@onderwijsapps.nl
Nadere informatieYOUPROVIDE. Security aspecten
YOUPROVIDE Security aspecten Inhoudsopgave Gegevens locatie, servers, back-ups en beëindiging 3 Beveiliging 4 Vertrouwelijkheid en bescherming persoonsgegevens 6 Algemene voorwaarden 7 Gegevens locatie,
Nadere informatieDE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN
DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de
Nadere informatieInstallatie Remote Backup
Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...
Nadere informatieLeza biedt gebruikers de mogelijkheid om pc s, laptops en servers te back-uppen en back-ups te herstellen.
LEZA ONLINE BACKUP Servicedefinitie 1. Data-encryptie 2. Beveiligde internetverbinding 3. Datacenter 4. Recovery 5. Richtlijnen reactietijden & bereikbaarheid 6. Controle Back-up 7. Onderhoudswerkzaamheden
Nadere informatieDiensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016
` Diensten en tarieven Zakelijk 1. Computer bewaking Met Computer bewaking worden uw werkstations continue gecontroleerd op veel Windows punten. Hierdoor kan Total Progress direct reageren op situaties
Nadere informatieSLA: systeembeheerovereenkomst
Page 1 of 5 v 02.00 20130509 SLA: systeembeheerovereenkomst GsSLA-000-000-002 Algemene SLA 1. I N H O U D 1.INHOUD... 1 2.TOEPASSINGSGEBIED... 1 3.BEPALINGEN... 2 Algemeen...2 De administratie van het
Nadere informatie1 KLB beheerder - Inhoudsoverzicht
1 KLIP Digitaal Gebruikersgids 1 KLB beheerder - Inhoudsoverzicht 1.0 login en basisscherm blz 4 1.1 beheer van instellingen blz 7 1.2 mijn zones blz 39 1.3 zones aanmaken blz 48 1.4 zones bewerken blz
Nadere informatieHandleiding Magento - Yuki
Handleiding Magento - Yuki www.webwinkelfacturen.nl Samenvatting Dit is de handleiding voor de koppeling van Magento naar Yuki. De koppeling zorgt dat voor facturen in Magento automatisch een factuur of
Nadere informatiePeelland ICT Online Back-up
Peelland ICT Online Back-up Peelland ICT biedt volledig in eigen beheer online back-up aan. Hiermee voorzien wij onze klanten van de laatste nieuwe back-up mogelijkheden en technieken. Risico s conventionele
Nadere informatieAlgemene Leveringsvoorwaarden. Effect ICT Solutions B.V. Versie 1.2 november Effect ICT Solutions B.V.
Algemene Leveringsvoorwaarden Effect ICT Solutions B.V. Versie 1.2 november 2017 2009-2017 Effect ICT Solutions B.V. www.effect-ict.nl Inhoudsopgave Pagina Algemene Leveringsvoorwaarden 1 Effect ICT Solutions
Nadere informatiePrijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,-
Prijslijst 2015 Algemeen Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Advisering: 10,- per uur. Reparaties Onderzoekskosten: 10,- Reparatiekosten: 10,- Installaties
Nadere informatieHANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.
HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...
Nadere informatieGratis gebruik van GDI-Vlaanderen geodata en diensten voor onderwijs
Gratis gebruik van GDI-Vlaanderen geodata en diensten voor onderwijs Bart Coessens De geografische datasets binnen de Vlaamse overheid kunnen gratis gebruikt worden voor onderwijsdoeleinden. Tijdens deze
Nadere informatieAlgemene voorwaarden ZORG. Algemene gebruiks- en servicevoorwaarden. Zorgrapportage.nl. RAPPORTAGE.nl.
Bladzijde 1/7 Algemene gebruiks- en servicevoorwaarden Zorgrapportage.nl Zorgrapportage.nl en irespond zijn handelsnamen van (M/V) ontwerp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 33228947.
Nadere informatieAUTOMATISERING. Act! WerkbonApp. De koppeling tussen het CRM systeem Act! en de Werkbon applicatie WerkbonApp.
Act! WerkbonApp De koppeling tussen het CRM systeem Act! en de Werkbon applicatie WerkbonApp. Act! Act! is een CRM softwarepakket waarmee u uw klanten en contacten kunt beheren. Het bevat alle functionaliteiten
Nadere informatieProductbeschrijving Remote Backup
December 2015 Versie 1.4 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Ondersteunde platformen... 3 Kenmerken... 4 Geografische dekking... 5 Minimaal dataverkeer... 5
Nadere informatieService Level Agreement DuboCalc
Service Level Agreement DuboCalc Plaats Den Haag Datum 31-5-2017 Auteur A. Schmal Status Versie 1.0 Disclaimer Dit document en de informatie hierin is vertrouwelijk en zal alleen worden gebruikt voor de
Nadere informatieGebruikers- handleiding Porta
Gebruikers- handleiding Porta Inleiding Met de applicatie Porta op ons extranet kunnen gegevensbestanden tussen het CAK en ketenpartners uitgewisseld worden. In deze handleiding is beschreven hoe u dit
Nadere informatieSURFconext Cookbook. Het koppelen van Alfresco aan SURFconext. Versie: 1.0. Datum: 8 december 2013. 030-2 305 305 admin@surfnet.nl www.surfnet.
SURFconext Cookbook Het koppelen van Alfresco aan SURFconext Auteur(s): Frank Niesten Versie: 1.0 Datum: 8 december 2013 Radboudkwartier 273 3511 CK Utrecht Postbus 19035 3501 DA Utrecht 030-2 305 305
Nadere informatieMonitoring. SolidBE B.V. Maarten Schoutenstraat SV Waddinxveen
Monitoring SolidBE B.V. Maarten Schoutenstraat 19 2741SV Waddinxveen 1 Inhoudsopgave Monitoring...3 Introductie...3 Netwerkcomponenten...4 Back-up...4 Discovery...4 Poller...5 SNMP-traps...5 Maintenance...5
Nadere informatieVisiBox Basis Online. Procesbeheersing met de juiste planning software
VisiBox Basis Online Procesbeheersing met de juiste planning software Planning.nl 1-10-2013 VisiBox online: Is het basis pakket binnen Planning.nl, gebaseerd op personeelsplanning, projectplanning,materieel
Nadere informatieINHOUD VAN SERVICE CALLS
INHOUD VAN SERVICE CALLS door Welke service zit wel/niet in het Swiftpage abonnement? De technische support door Swiftpage als onderdeel van een actief abonnement of supportplan is onderhevig aan de systeemgebonden
Nadere informatieWorkflow Management. People + Process perfectly in sync
Workflow Management People + Process perfectly in sync SCANNEN CAPTURE WORKFLOW APPROVE SCANNEN CAPTURE WORKFLOW APPROVE WORKFLOW MANAGEMENT Welke oplossing biedt Glyder Workflow De Glyder-Workflow oplossing
Nadere informatieBeginnen met businessdesk
Beginnen met businessdesk Inleiding De businessdesk oplossingen van Desk Solutions zijn specifieke oplossingen die u een flexibele desktop omgeving leveren zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over
Nadere informatiePartner SaaS Service level Agreement
Partner SaaS Service level Agreement Date: Juli 2017 Version: 2016 Inhoud 1. Diensten... 3 2. KPI s... 4 3. Incidenten... 5 4. Wijzigingsverzoeken... 6 5. SLA rapportage... 7 Copyright 2016 Eshgro Tenzij
Nadere informatieSoftcrow Trusted Electronic Services B.V. Privacy Verklaring. Pagina 1 van 9
Softcrow Trusted Electronic Services B.V. Privacy Verklaring Pagina 1 van 9 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Softcrow Trusted Electronic Services 4 3. Soorten gegevens en hun doel 5 4. Opslag en Beveiliging
Nadere informatieService Level Agreement GVOP
Service Level Agreement GVOP Datum juni 2013 Status definitief Versie 1.1 Pag. 1 van 11 Inhoud Service Level Agreement GVOP 1 1 Inleiding 3 1.1 Opbouw van dit document 3 1.2 Verantwoordelijkheden van betrokken
Nadere informatieInstallatie Hector en aanvraag ehealth certificaat
Installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat Handleiding installatie Hector en aanvraag ehealth certificaat De interactie tussen de verschillende zorgverleners evolueert voortdurend. Ook de communicatie
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatiePSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening
ANNEX VI CONCEPT SLA PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening EN Ondernemer Inhoudsopgave 1.1 Achtergrond van de SLA... 3 1.2 Opbouw van de SLA... 3 1.3 Doelstelling van de SLA...
Nadere informatieCare for Systems. Inter Service Level Agreements
Care for Systems Inter Service Level Agreements Service: maximale beschikbaarheid Wat gebeurt er als de AV-installatie uitvalt in uw meldkamer, vergaderruimte of operatiekamer? Wat is de impact op de geplande
Nadere informatieBeheer. De gebruikers zelf nieuwe standaardcorrespondentie maken, waarbij ze van alle velden in het systeem gebruik
H5 Beheer Indeling Omschrijving eis is / Functioneel beheer Tabel gestuurd Waarden voor coderingen mogen niet in de programmacode zijn opgenomen, maar moeten in tabellen zijn gedefinieerd zodat deze te
Nadere informatieDon-Neo Technologies TelePort. Master. Installatiehandleiding
Don-Neo Technologies TelePort Master Installatiehandleiding Inleiding TelePort is een programma waarmee u op uitermate VEILIGE wijze berichten, bestanden en database mutaties kunt uitwisselen tussen computers
Nadere informatiee-tracker Pro User guide
e-tracker Pro Vol g de statu s van uw pakketten online User guide Versie 0.1 Inhoudstafel Introductie... 2 Zich aanmelden bij e-tracker pro... 3 Hoe e-tracker Pro gebruiken?... 5 Het horizontale menu...6
Nadere informatieService Level Agreement INZAKE. Realisatie website Breda. tussen. Gemeente Breda. Naam Leverancier
Service Level Agreement INZAKE Realisatie website Breda tussen Gemeente Breda en Naam Leverancier 1 INHOUDSOPGAVE Algemeen... 3 Artikel 1 - Algemeen... 3 Artikel 2 - Dienstverlening... 3 Hosting 3 Artikel
Nadere informatiezorgeloos werken in de cloud
metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,
Nadere informatie