Nieuwsbrief. Aanvullend regiovervoer. Bijzondere Versis-reiziger Voormalig topcoach Albert Stofberg

Transcriptie

1 december 2017 jaargang 1, nummer 1 Aanvullend regiovervoer Nieuwsbrief Bijzondere Versis-reiziger Voormalig topcoach Albert Stofberg Voorzitter Reizigerspanel Carel Romijn over Versis in 2017 Een kijkje achter de schermen van de Regiecentrale Kort nieuws Tarieven, incasso, reizen met de feestdagen

2 Versis bestaat (bijna) 1 jaar! Het is bijna een jaar geleden dat de provincie Gelderland de regie en het beheer van het aanvullende openbaar vervoer en het Wmo-vervoer overdroeg naar de tien samenwerkende gemeenten van Regio Rivierenland. Oftewel, dat Regiotaxi verdween en Versis voor het eerst door de Rivierenlandse straten reed. Wij hopen dat dit u goed is bevallen en dat u prettige ritten met ons heeft gehad in In deze eerste nieuwsbrief informeren wij u over een paar praktische zaken, zoals reizen met de feestdagen en de kleine tariefswijziging per 1 januari. Maar we nemen ook een kijkje achter de schermen bij de regiecentrale, waar uw telefoontje of online boeking terechtkomt en waar uw ritten worden ingepland. Daarnaast zetten wij een bijzondere Versis-reiziger in de schijnwerpers en kunt u lezen hoe het met het reizigerspanel gaat. Kortom, een volle nieuwsbrief! Wij wensen u fijne feestdagen, een gelukkig nieuwjaar en veel fijne kilometers met Versis in 2018! reiziger in de spotlights Albert Stofberg: voormalig topcoach in Spanje weer terug in Kerkdriel Het levensverhaal van de 81-jarige Albert Stofberg leest als een spannend jongensboek. Hij was amper 20 toen de Spaanse zwemmersbond hem vroeg om in Catalonië een zwemclub te komen leiden. Dat was de aftrap van een trainerscarrière die meer dan 50 jaar zou duren. Albert genoot vooral bekendheid als bondscoach van de Nederlandse wielerprofs. We maken kennis met de man wiens naam op Google maar liefst resultaten oplevert. Spaanse taferelen De woonkamer van Albert Stofberg verraadt zijn liefde voor en binding met Spanje. Zonnige Spaanse klanken komen uit de speakers, souvenirs prijken overal en op tafel liggen talloze knipsels uit de krant. Ze verhalen over de glasrijke carrière van Albert en tonen foto s van hem met de vele sporters die hij heeft getraind. Waaronder Mathieu Hermans en Erwin Nijboer, bekende wielrenners in de jaren 80. Zwemmersclub Kerkdriel Veel mensen uit Kerkdriel en omstreken kennen Albert echter van iets anders; zij herinneren hem als de directeur van - het destijds gloednieuwe - zwembad De Kreek. Na 15 jaar in Spanje een zwemclub te hebben geleid, vroeg de gemeenteraad van Kerkdriel mij in 1974 om zwembaddirecteur te worden. We richtten zwemmersclub Zv-Kerkdriel op. Samen met Albert kwamen ook enkele toppers naar de club, die uitgroeide tot een zeer geduchte zwemploeg en onderdeel uitmaakte van uitwisselingsprogramma s met Spanje, Frankrijk en Engeland. Bondscoach Nederlandse wielerploeg Albert beleefde vijf succesvolle jaren in Kerkdriel, maar Spanje bleef aan hem trekken. In 1979 werd hij gevraagd om in Catalonië de wielersport te komen versterken als coach. Hij trainde internationale teams, zoals de Indonesische, en werd bondscoach van de Nederlandse wielerprofs. Dat heb ik zo n 25 jaar gedaan. Ik heb de hoogste trainersdiploma s behaald, maar ben het trotst op mijn renners. Het waren de beste van Nederland. Albert hielp ze om alles uit zichzelf te halen, maar vergat daarbij ook de mens achter de wielrenner niet: Als trainer moet je je ook voor hun privéleven interesseren. Met ze naar de bioscoop of uit eten gaan en dan ook hun vrouw meenemen. Als een ploeg jou mag, gaan ze voor je door het vuur. Zo kom je samen tot topprestaties. Makelaar in Marokko Naast trainer en bondscoach, bleek Albert ook een neus te hebben voor de makerlaardij. In Catalonië hielp hij met zijn kennis van het Spaanse zakendoen vakantievierende Nederlanders aan woningen. En in het Marokkaanse Tanger hielp hij Spanjaarden op hun beurt bij het kopen van grond.

3 Ik maak sinds mijn terugkeer naar Kerkdriel gebruik van Versis. Door oogproblemen mag ik zelf niet meer rijden en reis ik nu twee keer per week met Versis. Ik ben er tevreden over en vind het organisatorisch zelfs verbeterd. De chauffeurs en de mensen van het callcenter zijn vriendelijk. Daarvoor werkte hij samen met een Marokkaanse zakenpartner. Ik heb zo n zeven jaar in Tanger gezeten. Maar toen de verdiensten in Spanje en Marokko minder werden, wilde ik weer terug naar Nederland. Ik ben toch ouder, hier is alles goed geregeld. En ik wilde dolgraag meer van mijn vier kinderen en vier kleinkinderen genieten. Tevreden over Versis Eén van de zaken die uitstekend zijn geregeld, is het vervoer met Versis. Ik maak sinds mijn terugkeer naar Kerkdriel vijf jaar geleden gebruik van het aanvullende regiovervoer. Want door oogproblemen mag ik zelf niet meer rijden. Ik reis twee keer per week met Versis. Sinds een jaar heet het regiovervoer geen Regiotaxi meer, maar Versis. Ik ben er tevreden over en vind het organisatorisch zelfs verbeterd. De chauffeurs en mensen van het callcenter zijn vriendelijk. Ze luisteren serieus en doen alles om zo goed mogelijk op klachten en suggesties te reageren. Bijvoorbeeld op het beter vastzetten van rolstoelen. Petje af daarvoor. Ik hoor heel weinig wanklanken over Versis. Ze komen zelfs voorrijden om mijn buurvrouw een kilometer verderop af te zetten bij het kienen. Nooit uitgepraat Ondanks zijn respectabele leeftijd zit Albert niet stil. Zo verricht hij elke dag hulpdiensten in zijn dorp en is hij nog steeds te porren voor advieswerk op het gebied van topsport. Af en toe komt er een jong talent langs en zet ik mijn adviseurspet op. Ach, ik raak niet uitgepraat over de sportwereld. Dus reizigers van Versis, onthoud dit gezicht, want als Albert een keer bij u in de auto zit, heeft hij nog veel meer verhalen voor u in petto!

4 Tariefswijziging per 1 januari 2018 Op 1 januari zal het tarief voor uw rit een beetje hoger worden. Voor de eerste 25 kilometers die u per rit aflegt, wordt het 0,023 per kilometer duurder. Hoe zit het tarief in elkaar? De prijs van uw rit bestaat uit een opstaptarief en een tarief per kilometer. De gemeenten in Rivierenland hebben besloten dat het tarief voor Versis in de nabije toekomst (per 1 januari 2019) gelijk wordt aan het reguliere tarief van lijnbussen in Gelderland. Dit gelijktrekken zal in twee stappen gebeuren. Na deze geringe verhoging zal er dus nog eentje volgen. Tarief voor Wmo-reizigers Met ingang van 1 januari 2018 is dit het tarief voor Wmo-reizigers: - Opstaptarief per rit: 0,89 (geen verhoging) + - Kilometertarief eerste 25 km: 0,13 (verhoging van 0,023) - Kilometertarief na 25 km: 1,73 (geen verhoging) Als u reist van of naar een puntbestemming dan geldt hiervoor géén hoger tarief na 25 kilometer. Het blijft 0,13, ongeacht de reisafstand. Betaalt u al via automatische incasso? Geen gehannes met contant geld. Geen gedoe met pinnen bij de chauffeur. Uw ritten achteraf betalen. Dát is betalen via automatische incasso. Al 65% van alle Versis-reizigers betaalt op deze manier. Door te machtigen, betaalt u uw ritten automatisch achteraf. Daarvoor hoeft u verder niets te doen, het geld wordt afgeschreven van uw rekening. Dat gebeurt elke maand rond dezelfde datum. Vraag een formulier aan! Wij adviseren u gebruik te maken van automatische incasso. Doet u dit nog niet, dan kunt u een formulier aanvragen bij de regiecentrale: telefoon Wist u dat......u op een overzicht kunt krijgen van de ritten die u heeft gemaakt? Hoe wordt het aantal kilometer bepaald? Wij bepalen het aantal kilometers op basis van de korte route. Dus mocht u omrijden, dan kost dit u niets extra s. De ritprijs wordt afgerond op 0,05. Als u boekt, dan wordt de prijs bepaald, aan u medegedeeld en vastgelegd in het systeem. Zo weet u altijd vooraf wat de rit u gaat kosten. Reizen met de feestdagen Met de feestdagen voor de deur is het belangrijk om uw rit op tijd te boeken. - 24, 25 of 26 december: u kunt uw rit uiterlijk op maandag 18 december vóór uur reserveren. Daarna is reserveren helaas niet meer mogelijk december: u kunt uw rit boeken met een vertrektijd tot uiterlijk uur. - 1 januari: u kunt vanaf 9.00 uur weer met Versis reizen. Rond de feestdagen is het extra druk. Wilt u niet wachten aan de telefoon, boek uw ritten dan online.

5 reizigerspanel bijna compleet Voorzitter Reizigerspanel Carel Romijn blikt terug op 2017 Als voorzitter van het Reizigerspanel van Versis kijkt Carel Romijn (69) uit Culemborg terug op een goed eerste Versis-jaar. Een jaar geleden hadden we nog maar vier panelleden en nu missen we alleen nog een lid uit de gemeente Buren. De overgang van Regiotaxi naar Versis is erg goed gegaan en als reizigerspanel spelen wij een belangrijke rol. Als vertegenwoordigers van alle reizigers dragen wij namelijk heel direct bij aan de kwaliteit van het aanvullende regiovervoer. Goede doorsnede U herkent Carel misschien wel. Zijn foto stond vorig jaar december op de flyer in het Versis-informatiepakket. In die flyer deed hij een oproep aan alle reizigers: kom het reizigerspanel versterken! Dat hebben we geweten, zegt Carel, we mochten veel reacties ontvangen. Ik heb zelfs mensen teleur moeten stellen, helaas. We hebben een goede samenstelling: jong, oud, man, vrouw, diverse opleidingsniveaus... een goede doorsnede van Rivierenland dus. Soepele overgang Het reizigerspanel is goud waard voor Versis. De leden vergaderen vier keer per jaar en geven waardevolle informatie aan het beheerbureau van Versis. Die zorgt ervoor dat deze resultaten en constateringen worden meegenomen in de ontwikkeling van Versis. Over de overgang van Regiotaxi naar Versis is het panel goed te spreken. Carel: Die is soepel verlopen en Versis functioneert goed. Sterker nog, Versis scoort hoger dan Regiotaxi, het is geen provinciale aangelegenheid meer. Kortere lijnen Als voordeel van de overgang van provincie naar regio noemt Carel het leggen van nieuwe, lokale verbindingen: Wij hebben een zeer waardevolle relatie kunnen leggen tussen het panel en het lokale Wmo-netwerk. Dat is een belangrijke speler als het gaat om aanvullend vervoer. De lijnen zijn korter geworden. Bij onze vergaderingen zitten de reiziger, de vervoerder, de regiecentrale én de voorzitter van het Wmo-netwerk Rivierenland als toehoorder. Dus alle partijen bij elkaar. een kijkje achter de schermen van... de regiecentrale Assistent Logistiek Manager Tim Koch bekijkt de resultaten van de vorige dag: 97,5% op tijd! In het callcenter nemen de medewerkers samen gemiddeld 500 à 600 telefoontjes aan. Alle geboekte ritten worden nauwkeurig

6 Toekomst onder de loep Het reizigerspanel kijkt verder dan alleen naar hoe het gaat. Carel: Wij nemen bijvoorbeeld de reismogelijkheden van de toekomst onder de loep. Zijn er al regio s met nieuwe ontwikkelingen? Misschien kunnen wij daar wat van leren. Maar we bekijken ook andere vervoersvormen, bijvoorbeeld de combinatie van leerlingenvervoer met huidige Versis-reizigers. Het belang van iedere reiziger staat voorop. We onderzoeken hoe het in regio s gaat waar de combinatie al bestaat en hoe we ervoor kunnen zorgen dat het vervoer voor iederéén van hoge kwaliteit en fijn blijft. De overgang van Regiotaxi naar Versis is soepel verlopen en Versis functioneert goed. Sterker nog, Versis scoort hoger dan Regiotaxi, het is geen provinciale aangelegenheid meer. Spotlights op beleidszaken Ook de manier waarop de advisering aan (nieuwe) reizigers plaatsvindt, is een belangrijk punt voor het reizigerspanel. Als panel willen wij graag van de gemeenten weten hoe zij de advisering aan reizigers gaan regelen. Adviseert het Wmo-netwerk of de Wmo-raad van de gemeenten zelf? Zijn er daarover gemeenschappelijke gedachten?, zegt Carel. Door de spotlights op dit soort beleidsvragen te zetten, draagt het panel bij aan de ontwikkeling van Versis. Waardering Ik merk dat het Versis-beheerbureau onze bijdragen waardeert. Wij voelen ons gehoord. Ik heb zin in het nieuwe jaar, hopelijk u als reiziger ook. Ik wens u een gelukkig nieuwjaar vol fijne ritten. En heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u die bij mij kwijt! Panellid uit gemeente Buren gezocht! Alleen de gemeente Buren heeft nog geen vertegenwoordiger in het reizigerspanel. Woont u daar en laat u graag uw stem horen, dan nodigt Carel Romijn u uit om lid te worden. U kunt zich bij hem aanmelden. Na uw aanmelding, ontvangt u bericht van hem. In het kort, het reizigerspanel van Versis: - signaleert en bespreekt mogelijkheden voor optimalisatie van de kwaliteit; - bespreekt nieuwe, gewenste systeemkenmerken; - is de ingang naar organisaties als ouderenborden, Wmo-raden en instellingen; - levert kopij voor de nieuwsbrief en werft nieuwe leden. De vergaderingen vinden plaats in Tiel en het vervoer er naartoe is geregeld. Telefoon , c.p.romijn@casema.nl. Colofon Deze nieuwsbrief is een uitgave voor de reizigers van Versis. Versis Redactie Postbus 137 Beheerbureau Versis, WolLöf Communicatie 4000 AC Tiel Tekst, ontwerp en fotografie WolLöf Communicatie BNO, Tiel Overname van artikelen en foto s/illustraties uitsluitend na toestemming van de redactie. de wereld achter uw ritboeking ingepland en gemonitord door Frank. Het is spitsuur en Tim neemt met planner Jeroen door waar alle voertuigen zich bevinden. Callcentermedewerker Alma boekt haar 56ste rit van vandaag in: Een prettige reis!