Workshop. Vrijwilligers Werven

Transcriptie

1 Workshop Vrijwilligers Werven

2

3 Vrijwilligers Werven Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Vrijwilligers werven: aansluiten bij de motieven van vrijwilligers 2 Checklist aanbod organisatie 3 3. Wat heeft de organisatie te bieden 4 4. Het imago van de organisatie 4 Hoe komt een organisatie aan zijn imago? 5 5. Vrijwilligers werven: verkopen van vrijwilligerswerk 6 6. De wervingscirkel 6 Checklist doel werving 7 A. Vaststellen van het doel van de werving 8 Mogelijk relevante informatie over de doelgroep 9 B. Vaststellen van de doelgroep 10 B1. Op welke doelgroep ga je je richten? 10 B2. Wat weet je van de gekozen doelgroep? 10 C. Vaststellen van de boodschap die je over wilt brengen 10 D. Vaststellen van het middel om je doelgroep te benaderen 10 Checklist communicatiemiddelen 11 E. Vaststellen van de uitvoering / organisatie 12 Tips op een rijtje 13 Literatuur 15

4 1. Inleiding Vrijwilligers werven, een hele klus Het werven van vrijwilligers is meer dan het zoeken naar nieuwe vrijwilligers. Het is dus veel meer dan het plaatsen van een artikeltje in een huis-aan-huisblad of het aanmelden van een vacature bij de vacaturebank. Ten eerste zijn er vele vragen die een organisatie zichzelf dient te stellen, voordat de werving daadwerkelijk begint: hoe kijkt de buitenwereld naar onze organisatie? is onze organisatie aantrekkelijk voor vrijwilligers? wat hebben wij vrijwilligers te bieden? Vervolgens zijn er ook bij de werving zelf zijn vele aspecten te onderscheiden: wie zijn onze potentiële vrijwilligers? waar kunnen wij deze mensen vinden? wat is dan onze boodschap? Minder vrijwilligers? Vaak wordt beweerd dat steeds minder mensen bereid zijn om vrijwilligerswerk te doen. Onderzoeken weerleggen dat. Niet alleen is het aantal vrijwilligers in Nederland gelijk gebleven (ruim 4 miljoen), ook het gemiddeld aantal uren dat zij vrijwilligerswerk doen is onveranderd (4 tot 5 uur per week). Mogelijk wordt het gevoel van een groeiend vrijwilligerstekort veroorzaakt door een toenemende vraag, gecombineerd met een verschuiving in het aanbod. De toenemende vraag aan vrijwilligers ontstaat doordat bij knelpunten in de samenleving steeds vaker gedacht wordt aan het inzetten van vrijwilligers als oplossing van het probleem. Steeds weer ontstaan er nieuwe projecten op maatschappelijk gebied, die grotendeels draaien op vrijwilligers. Het overheidsbeleid stimuleert dat ook. Waar mogelijk stoot de overheid taken op het gebied van zorg en welzijn af. Het kabinet Balkenende II stelt dat burgers eerst een beroep moeten doen op de lokale samenleving, voordat ze een beroep gaan doen op de rijksoverheid. Het aanbod van vrijwilligers verandert ook. Bij vrijwilligers speelt de persoonlijke motivatie een steeds grotere rol en is het doel van de organisatie steeds vaker van secundair belang. En meer vrijwilligers verwachten dat de organisatie rekening houdt met hun persoonlijke omstandigheden en ambities. Zij hebben behoefte aan flexibiliteit, maatwerk en uitdagingen. Organisaties zijn vaak nog niet ingespeeld op dat veranderende aanbod. 2. Vrijwilligers werven: aansluiten bij de motieven van vrijwilligers Motieven voor vrijwilligers Steeds meer vrijwilligers kiezen primair voor vrijwilligerswerk dat zij leuk vinden en dat hen bevrediging geeft. De nobele vrijwilliger, die zijn eigen belang ondergeschikt maakt aan het nut van het algemeen, maakt geleidelijk plaats voor de vrijwilliger die er zelf iets aan wil hebben. Wie vrijwilligerswerk doet, doet dat dus vooral omdat hij of zij daar voordeel bij heeft. Netjes gezegd: iedere vrijwilliger heeft zijn motieven om vrijwilligerswerk te doen. Wat die motieven zijn is voor iedereen verschillend. 2

5 De resultaten van een onderzoek uit 2002 geven het volgende beeld: % Het is nuttig werk 93 Het werk geeft plezier 88 Goed contact met collega-vrijwilligers 83 Geeft sociale status 74 Verbreedt mijn levenservaring 73 Dingen kunnen doen waar ik goed in ben 70 Ik ben gevraagd 57 Het is een uitdaging 52 Nuttige ervaringen opdoen 49 Resultaten zien 23 Verwijderd: Checklist aanbod organisatie Onze organisatie biedt vrijwilligers: een organisatie waar iemand graag bij hoort / trots op is een aangename tijdsbesteding boeiende en interessante taken de mogelijkheid om levenservaring op te doen de mogelijkheid om het netwerk uit te breiden externe contacten met instellingen externe contacten met bedrijven sociale contacten met andere vrijwilligers / medewerkers met deelnemers / bezoekers de mogelijkheid om vaardigheden te oefenen praktische vaardigheden sociale vaardigheden communicatieve vaardigheden leiderschapsvaardigheden de mogelijkheid uit te proberen waar kwaliteiten liggen de mogelijkheid om kennis op te doen de mogelijkheid om kennis of kunde toe te passen zichtbare resultaten de mogelijkheid om bij te dragen vanuit morele, religieuze en politieke principes een vorm van status 3

6 Wanneer een organisatie aan de slag gaat met werving van vrijwilligers zijn de behoeften van de organisatie uitgangspunt. Veel te weinig wordt rekening gehouden met de vraag van de vrijwilliger. Een omkering van het uitgangspunt kan aardige inzichten opleveren: waar is de vrijwilliger naar op zoek, en in hoeverre hebben wij dat te bieden? 3. Wat heeft de organisatie te bieden? De organisatie kan een aantal maatregelen nemen om het vrijwilligerswerk aantrekkelijk te maken. Een organisatie kan vrij eenvoudig onderzoeken wat zij te bieden heeft. Uitgaande van bovenstaande motieven kan een organisatie zich afvragen of zij uitdagingen, leermogelijkheden, zinvol en plezierig werk biedt. Maar een aanbod kan ook betrekking hebben op begeleiding, doorstroommogelijkheden, goede apparatuur, een prettige werkplek, flexibiliteit. De checklist op de pagina hiernaast biedt een aardige hulp om na te gaan wat jouw organisatie te bieden heeft. 4. Het imago van de organisatie Wie wil er vrijwilligerswerk doen bij een stoffige club? Wie wil er bestuurslid worden bij een organisatie die regelmatig negatief in het nieuws is? Welke jongere wil vrijwilligerswerk gaan doen bij een vereniging waarvan gezegd wordt dat er een autoritair bestuur is? Ook het imago van een organisatie hoort bij het aanbod aan vrijwilligers. Het imago is zelfs van groot belang bij de werving van vrijwilligers. Welke indruk heeft de buitenwereld van de organisatie? Voor vrijwilligers is het van belang dat ze zich thuis voelen in een organisatie, en in zekere zin trots zijn op de organisatie waarvoor ze werken. Of de organisatie moet andere aantrekkelijke aspecten hebben, zoals de mogelijkheid om te netwerken of de mogelijkheid om verschillende soorten vrijwilligerswerk uit te proberen. Wanneer je organisatie last heeft van een negatief imago is het voor de werving van vrijwilligers van belang goed te weten wat het imago is wat potentiële vrijwilligers afschrikt. Bedenk vervolgens welk imago wel gewenst is. Wat is het imago waar 4

7 Hoe komt een organisatie aan zijn imago? Een imago van een organisatie wordt gebaseerd op een totaal aan indrukken die mensen over een organisatie kunnen opdoen, zoals: - de ervaringen van mensen (zoals gebruikers, leden, omwonenden) met de organisatie; - de manier waarop de organisatie zich presenteert (huisstijl, gebouw, materiaal); - de manier waarop mensen van de organisatie naar buiten treden; - berichten in de media; - de activiteiten van de organisatie; - het imago van de sector waarin de organisatie actief is; - gebeurtenissen in het verleden. Het imago van een organisatie hoeft niet overeen te komen met de werkelijkheid. Een organisatie kan problemen ervaren als de buitenwereld een negatief beeld heeft van de organisatie, of wanneer het imago mensen afstoot die je juist zou willen aantrekken. In dat geval kunnen er twee dingen aan de hand zijn: 1. Het imago klopt niet met de werkelijkheid. De organisatie is veel vlotter, efficiënter, zinvoller, beter, leuker dan potentiële vrijwilligers denken. 2. Het imago komt in grote lijnen overeen met de werkelijkheid. Die werkelijkheid wil je echter veranderen en je zoekt mensen die passen bij het gewenste imago. In geval 2 is het zeer lastig om nieuwe vrijwilligers te werven een verandering van binnenuit is noodzakelijk om een andere organisatiecultuur te kweken en een ander imago te ontwikkelen. In geval 1, je imago klopt niet, is het voor de organisatie noodzakelijk om aan het imago te werken, een zogenaamde imagocampagne. Een wervingscampagne kan samengaan met een imagocampagne, maar is vaak onvoldoende om een imago echt te veranderen. Belangrijke aspecten kunnen zijn: het contact met de media, de huisstijl, de manier waarop medewerkers over hun organisatie praten, contact met andere organisaties. 5

8 vrijwilligers wel door aangetrokken voelen. En kun je dat imago ook waarmaken? Zo ja, neem dan het nieuwe imago mee in je wervingsboodschap. Enkele voorbeelden. Een kinderboerderij roept het beeld op van beesten voeren en hokken verschonen. Een ander imago kun je bewerkstelligen met de boodschap: Bij Kinderboerderij Dierenwereld is het niet alleen maar beesten voeren. We zoeken vrijwilligers voor scholingsprojecten, PR en voorlichting. Bij een winkel van een zorgcentrum denken we vooral aan trage ouderen die met veel geduld geholpen moeten worden. Een ander beeld biedt je met de boodschap: De winkel van ons zorgcentrum is een compleet bedrijf, maar wel gerund door vrijwilligers. Daardoor zijn onze prijzen laag en staat de service voorop. Wie helpt onze omzet omhoog? De nieuwe boodschap moet ook door de aanwezige medewerkers (betaalde krachten en vrijwilligers) gedragen worden. Veel vrijwilligers worden immers geworven via mondtot-mondreclame. Meer informatie over het imago van een organisatie kun je vinden op de pagina hiernaast. 5. Vrijwilligers werven: verkopen van vrijwilligerswerk Het werven van vrijwilligers kan je vergelijken met het verkopen van een product. In dit geval is het product het vrijwilligerswerk. Een goede verkoper kent de sterke kanten van zijn product en weet waar de klant behoefte aan heeft. Als het product niet voldoet aan de behoefte van de klant dan moet de verkoper op zoek gaan naar een andere klantgroep. Is die klantgroep niet te vinden dan is het product niet goed. Dan moet het product zodanig worden gewijzigd dat het wel inspeelt op de wensen van de klant. Het werven van vrijwilligers is te zien als het aanbieden van een vrijwilligersplaats. De vrijwilligersplaats is het product van de organisatie. Dit product moet aantrekkelijk zijn. En voor dit product moet een markt zijn, er moeten potentiële afnemers zijn: mensen die dit werk willen doen in hun vrije tijd. Vrijwilligers werven vraagt in feite om een goed marktonderzoek en een bewuste keuze hoe het vrijwilligerswerk wordt aangeboden. Het werven van vrijwilligers is dus niet een klusje dat je er maar even bij doet. Het is zinvol om hiervoor iemand te benoemen die dit als vaste taak op zich neemt. Wanneer het werven van vrijwilligers een probleem is voor de organisatie is het goed om een wervingscommissie in te stellen. 6. De wervingscirkel Wie aan werving doet, moet mensen overtuigen. Je maakt anderen duidelijk dat jouw organisatie hen graag wil hebben als vrijwilliger. Werving is dus een vorm van reclame, en daarmee een vorm van communicatie. Voor de werving kunnen we daarom goed gebruik maken van een instrument uit de communicatiekunde: de communicatiecirkel. In deze toepassing kunnen we het de wervingscirkel noemen. De wervingscirkel is een middel om stap voor stap aan de slag te gaan met werven. 6

9 Checklist doel werving Hoeveel mensen zijn er nodig? Welk werk moeten ze gaan doen? Welk profiel moeten de vrijwilligers hebben? (eigenschappen en persoonskenmerken) Vraagt het werk speciale vaardigheden? (vakgerichte, communicatieve en sociale vaardigheden) Hoeveel tijd per week wil de organisatie de mensen kunnen inzetten? Zijn er nog speciale voorwaarden? 7

10 We onderscheiden de volgende stappen: A. Vaststellen van het doel van de werving B. Vaststellen van de doelgroep C. Vaststellen van de boodschap die je over wilt brengen D. Vaststellen van het middel om je doelgroep te benaderen E. Vaststellen van de uitvoering / organisatie In schema gezet ziet de wervingscirkel er zo uit Doel Waar wil je vrijwilligers voor werven? Organisatie/budget Hoe ga je het organiseren? Doelgroep Welk type vrijwilligers zoek je? Middel Waar zitten die vrijwilligers? Hoe bereik je die vrijwilligers? Boodschap Wat is je vraag? Wat heb je te bieden? De wervingscirkel stap voor stap A. Vaststellen van het doel van de werving Dat klinkt simpeler dan het is. Voor een goede werving is het belangrijk zo precies mogelijk te weten hoeveel vrijwilligers je nodig hebt, wat zij moeten gaan doen, en wat daarbij je verwachtingen zijn. Het is van belang dat je de minimale verwachtingen wat betreft kwaliteiten, eigenschappen en inzet voor jezelf duidelijk maakt. Voorbeeld: Je bent op zoek naar redactieleden voor het verenigingsblad wat maandelijks uitkomt. Als je dan een algemene oproept plaatst waarin je alleen om enthousiasme en betrokkenheid vraagt, loop je het risico mensen te trekken die te kort komen waar het gaat om schrijfvaardigheid, het nemen van initiatieven of het werken met een computer. Omgekeerd kan het ook zijn dat het afschrikt als je te hoge eisen stelt. Als je vraagt om ervaring met het maken van interviews en het schrijven van een column kan het zijn dat niemand zich meer durft aan te melden. Bij het maken van een profiel kun je uitgaan van een minimum wensenlijst, aangevuld met voorkeuren. Bijvoorbeeld: wij zoeken iemand met goede schrijfvaardigheden, bij voorkeur met redactie-ervaring. Bij het vaststellen van het doel van de werving kun je de checklist op de linker pagina hanteren. 8

11 Mogelijk relevante informatie over de doelgroep Achtergrond - wat vindt men van vrijwilligerswerk? - is men bekend met onze organisatie? - welk beeld hebben ze van onze organisatie? - wat zou men interessant/aantrekkelijk kunnen vinden aan het werk in onze organisatie? Smaak - welke woordkeus, stijl spreekt aan? - is er een voorkeur voor formeel of informeel taalgebruik? Je of U? - welke normen en waarden leven er? - wat is hun zelfbeeld? wat is hun wereldbeeld? Welke communicatiemiddelen zijn effectief? - wat lezen, horen en zien ze? - hoe waarderen ze dat? - wie kennen ze gezag toe? (popsterren, politici, ondernemers?) Planning en kosten - wat zijn geschikte momenten om deze doelgroep te bereiken? - hecht men waarde aan een luxe-uitvoering van bijvoorbeeld folders of advertenties? 9

12 B. Vaststellen van de doelgroep B1. Op welke doelgroep ga je je richten? Bij punt 1 heb je vast gesteld voor welke taken je vrijwilligers zoekt, en waar die vrijwilligers dan aan moeten voldoen. Het profiel wat hieruit is ontstaan kun je soms nog verfijnen. Zoek je jonge of juist oudere mensen? Zoek je mensen die in de buurt wonen, mensen met jonge kinderen, mensen in bepaalde beroepsgroepen,.. Wanneer je een helder profiel hebt gemaakt kun je antwoord zoeken op de vraag: Waar kan ik deze mensen vinden? Als je jongeren zoekt voor de buurtkrant, denk je dan aan de jongeren die nog op school zitten, de jongeren die naar het buurthuis komen of de jongeren die op de sportvereniging komen? Zoek je een penningmeester, denk je dan aan een zeer kundig iemand, bijvoorbeeld iemand die werkzaam is bij een bij een accountantsbureau, of zoek je naar mensen met veel vrije tijd, bijvoorbeeld boekhouders die in de vut zitten? B2. Wat weet je van de gekozen doelgroep? Tot zover de vraagzijde van de organisatie: wat heeft de organisatie nodig? Nu wordt het tijd om te focussen op de vrijwilliger: wat spreekt de vrijwilliger aan, waar gaan ze voor? Hoe meer je weet over je doelgroep, hoe beter je in staat zult zijn aan te sluiten bij hun beleving, en hoe meer succes je zult hebben bij de werving. In het kader op de pagina hiernaast een groot aantal onderwerpen die van belang kunnen zijn. C. Vaststellen van de boodschap die je over wilt brengen Je boodschap is een vertaling van je doelstelling naar de groep. Maar hoe breng je de boodschap zo dat de ander zich werkelijk aangesproken voelt? Allereerst is het van belang je te verplaatsen in de ontvanger van de boodschap. Kijk vanuit zijn of haar motieven en belangen naar het vrijwilligerswerk. Waar is men naar op zoek, wat zouden de twijfels kunnen zijn, waar is men gevoelig voor. Wanneer je een goed beeld hebt van wat de doelgroep aanspreekt kun je bepalen hoe je de wervingsboodschap aantrekkelijk kunt maken. Daarbij kun je twee aspecten onderscheiden: - Wat zijn je relevante verkooppunten: wat levert het op? Denk aan zaken als werkervaring, contacten, resultaten. - Welke sfeer wil je overbrengen. Sfeer wordt bepaald door de woorden en stijl die je gebruikt en de lay-out die je kiest. Je boodschap moet helder, kort en bondig zijn. Het is niet nodig om volledig te zijn. Het is vooral belangrijk om interesse te wekken zodat de ontvanger van de boodschap contact opneemt met jouw organisatie. Laat je teksten lezen door een kritische lezer, bij voorkeur iemand uit je doelgroep. D. Vaststellen van het middel om je doelgroep te benaderen Hoe ga je je boodschap overbrengen op de doelgroep. Er zijn vele middelen te bedenken: posters, flyers, advertentie, etc. Maar welke is het meest geschikt voor jouw boodschap en jouw doelgroep? De keuze voor het middel is ook afhankelijk van het aantal vrijwilligers dat je zoekt. Je gaat geen folders maken als je maar twee vrijwilligers zoekt. 10

13 Checklist communicatiemiddelen De doelgroep Leest huis-aan-huisblad regionaal nieuwsblad flyers direct mail blad van Luistert / ziet lokale televisie lokale radio posters kabelkrant Komt op/bij winkelcentra camping bibliotheek buurthuis vereniging bedrijf kerk (lagere) school Ontmoet vrienden buurtgenoten collega s Is lid / fan / aanhanger/ van kerk politieke partij popgroep sportclub Heeft interesse in politiek muziek kinderen reizen Geschikte middelen artikel advertentie oproep brief flyers interview reclamespotje persbericht poster posters folders lezing intranet artikel in blad persoonlijk aanspreken stand op braderie spandoek mond-tot-mond reclame huis-aan-huis bezoek vrijwilligers werven vrijwilligers oproep advertentie artikel zoek aansluiting via de tekst van je boodschap 11

14 Om te bepalen welke middelen je gaat inzetten is het nodig te weten welke communicatiemiddelen de doelgroep gebruikt. Leest men huis-aan-huisbladen, folders, posters? Luistert men naar de lokale omroep? En op welke plaatsen is de doelgroep makkelijk te benaderen? Bij de huisarts, in de bibliotheek, in de supermarkt? Om te achterhalen welke middelen het meeste rendement opleveren is het zinvol om het schema op de linker pagina in te vullen. Bekende media als radio en televisie hebben vaak maar een gering wervend effect waar het gaat om werving van vrijwilligers. Dit bleek uit een onderzoek uit 1987 onder 300 willekeurige vrijwilligers. Hieronder de uitslag van dat onderzoek naar effectieve wervingskanalen: via familie/vrienden 41,5% via instelling (o.a. door folders die daar lagen) 25,0% via collega s en relaties 15,5% via buurtkranten e.d. 5,6% via artikelen in dagbladen 2,0% via radio of televisie 0,7% Helaas is niet duidelijk wat het effect van vacaturebanken is. Duidelijk is echter wel dat directe persoonlijke contacten het meest effectief zijn bij de werving. Wanneer er bij de werving geen persoonlijk contact is, is het des te belangrijk aan te geven wat het vrijwilligerswerk de potentiële vrijwilliger te bieden heeft. Over het algemeen is het verstandig om je niet tot één publiciteitsmiddel te beperken. Zeker niet als er meerdere vrijwilligers gezocht worden. Een combinatie van verschillende publiciteitsmiddelen heeft de meeste kans van slagen. E. Vaststellen van de uitvoering / organisatie Aan het eind van de wervingscirkel staat de planning van de uitvoering. Daarbij dienen in ieder geval de volgende vragen beantwoord te worden. - Is er voldoende budget om de gekozen middelen uit te voeren? zijn er alternatieven voor te dure publiciteitsmiddelen? - Wanneer willen we de wervingscampagne uitvoeren? maak een tijdsplanning. - Wie moeten we er bij inschakelen bij de voorbereiding? wie kan er goed schrijven; wie is er goed in de lay-out; wat gaan we uitbesteden; wie kent bedrijven die we kunnen aanspreken? - Wie moeten we inschakelen bij de uitvoering? wie kan er deelnemen aan de braderie; wie kan folders rondbrengen? - Wie is de contactpersoon voor de aanmeldingen? Wie is er goed bereikbaar en kan goed nadere informatie geven over het vrijwilligerswerk; is er een antwoordapparaat of een adres wat regelmatig gecheckt wordt. 12

15 Tips op een rijtje Gebruik een positieve benadering een noodkreet is vaak niet effectief. Vrijwilligers willen de wereld niet redden en ook niet in een zinkend schip terechtkomen. Ze willen vooral iets leuks en boeiends doen. Gebruik een individuele benadering heb je iemand op het oog? Bedenk of zoek uit wat de motieven zijn van die persoon. Geef de potentiële vrijwilliger het gevoel dat juist hij of zij geschikt is voor die klus. Vraag mensen persoonlijk 57% van de mensen die vrijwilligerswerk doen zijn daarvoor gevraagd. Iemand persoonlijk aanspreken, waarbij je je enthousiasme overbrengt, werkt het beste. Maak er een gezamenlijke uitdaging van spreek bijvoorbeeld af dat iedereen binnen 2 weken 5 of 10 mensen persoonlijk benadert. Hou elkaar aan die afspraak. Heb je succes? Vier dan samen je succes! Besteed ruim tijd aan het bedenken van de boodschap het bedenken van de boodschap is een creatief proces waarbij je moet kijken door de ogen van je potentiële vrijwilliger. Laat je tekst kritisch lezen door iemand uit je doelgroep. Maak van een zware functie 2 of 3 functies veel mensen beginnen niet aan vrijwilligerswerk omdat het te veel tijd vraagt. Deel een functie op in taakclusters en maak daar nieuwe functies van. Vraag mensen voor een klus in plaats van voor een functie veel mensen willen zich niet voor langere tijd binden. Vraag iemand voor een klus. Is de klus klaar, dan kun je polsen of iemand zin heeft in een volgende klus. Vorm een wervingsteam neem deel aan een braderie of ga naar het station, een winkelcentrum of een andere drukbezochte plaats. In een paar uur tijd kun je dan veel mensen aanspreken. Gebruik je privé-netwerk vraag mensen uit je familie, je kennissen, je buurt, de vereniging of club waarbij je betrokken bent, (oud-)collega s, enzovoorts, of zij interesse hebben om iets voor jouw organisatie te doen. 13

16 Werf via de 'ambassadeurs van je organisatie de (oud-)vrijwilligers, donateurs, ouders, bezoekers en andere betrokkenen. Vraag hun of zij in hun omgeving geschikte mensen kennen en willen polsen. Verspreid flyers huis-aan-huis in een omgeving waarin je verwacht potentiële vrijwilligers te vinden. Maak de boodschap duidelijk, positief en uitnodigend, en tegelijkertijd zo bondig mogelijk. Werf in nieuwe wijken vooral mensen die uit een andere gemeente komen willen zich oriënteren op mogelijkheden van vrijetijdsbesteding in hun nieuwe woonomgeving. Bel huis-aan-huis aan dit kan volgen op de verspreiding van de flyers, je kunt dan ook wijzen op de flyers die verspreid zijn. Wees enthousiast, nooit opdringerig en ga niet in discussie. Heeft de bewoner geen interesse? Misschien kent hij of zij iemand die mogelijk wel geïnteresseerd is. Plaats een pakkende oproep of advertentie denk dan niet alleen aan de huis-aan-huisbladen en de kabelkrant. Wellicht kun je ook een stukje plaatsen in een clubblad, een personeelskrant, een parochieblad, Grote bedrijven kun je vragen om een bericht op hun intranet te laten plaatsen. Kies een contactpersoon die goed te bereiken is wie moet men bellen voor nadere informatie en aanmelding? Kies een persoon die goed bereikbaar is en die tijd heeft om reacties zorgvuldig af te handelen. Laat belangstellenden niet wachten mensen haken af als ze niet snel een positieve reactie krijgen. Maak snel een afspraak of stuur een bevestiging van aanmelding. Heb je een adres opgegeven, controleer dan minstens 2 keer per week je . Reageer zo snel mogelijk op berichten op het antwoordapparaat. Zoek samenwerking met collega-organisaties wellicht kun je samen een wervingscampagne opzetten, en daarmee de kosten van de werving delen. Maak gebruik van de kennis en kunde van uw leden maak een lijst van de beroepen van uw leden, of de ouders van de leden. Vraag aan nieuwe leden (of hun ouders) of zij zich af en toe als vrijwilliger willen inzetten en wat ze dan willen doen. Laat blijken dat het heel gewoon is dat leden (of ouders) zich inzetten voor de vereniging. 14

17 Literatuur J. Heinsius Vrijwilligersmanagement 1998, Utrecht, Coutinho S. Doornewaard (eindred.) Werven naar hartelust 2005, Velp, Nederlandse Hartstichting T. van Hal e.a. Uitsluiten of uitnodigen? Trendrapport vrijwilligerswerk 2004/ , Utrecht, CIVIQ C. Scholten Vrijwilligersbeleid in zorgorganisaties 2004, Utrecht, Lemma J. Klumper Werving en behoud van vrijwilligers M. Hottentot Quickscan vinden en binden 2003, Utrecht, CIVIQ