De Ontwikkelcirkel in de praktijk

Transcriptie

1 De Ontwikkelcirkel in de praktijk [een integrale aanpak van Betrekken, Boeien en Binden binnen het Sociaal Domein] Henrie de Jong Tom Hackmann Marco Webeling De Langhenkel Groep Gemeente Den Helder sociaal domein

2 PROFESSIONALS BINNEN HET SOCIAAL DOMEIN GENERALISTEN : ALLESKUNNERS?

3 OVER SAMENWERKEN professionele ontwikkeling binnen het sociaal domein eigenaarschap en samensturing versterking van kwaliteit van enkelvoudig naar integraal ontwikkelen met, van en door elkaar betrekken, boeien, binden en verbinden vermogen, bereidheid, bewustzijn en kracht Den Helder : de praktijk

4 HET NIEUWE DENKEN : OUT OF THE BOX

5 HOEZO OUT OF THE BOX?

6 CREATIEF INTO THE BOX

7 DE PROFESSIONAL / DE BURGER MOGERS WILLERS KUNNERS DURVERS BEWUSTZIJN HET MOGEN BEREIDHEID HET WILLEN VERMOGEN HET KUNNEN KRACHT HET DURVEN ONZEKERHEID ANGST STRESS VASTHOUDEN AAN OUD GEDRAG EN STRUCTUREN ENTHOUSIASME OF WEERSTAND WHAT S IN IT FOR ME?

8 ONZE VISIE [op werkprocessen] van aanbod naar vraaggericht beleid procedure formats geld tijd werkproces automatisering o n d e r s t e u n e n d professional belanghebbende

9 VERANDERING VANUIT BINNEN

10

11 DE DAGELIJKSE PRAKTIJK VEILIG? VERBONDEN?

12 LASTPAKKEN. OF NICE GUYS?

13 MICRO-NIVEAU

14

15

16

17

18 PERSOONLIJKHEIDSSTIJLEN (10) LASTPAKKEN narcistisch theatraal anti-sociaal borderline ANGSTHAZEN afhankelijk dwangmatig vermijdend BUITENBEENTJES paranoïde schizoïde schizotypisch

19 Allemaal veranderingen effectieve opleidingsmethoden en werkvormen bij ingrijpende transformaties binnen het sociaal domein 2016 TRANSFORMATIE 2015 TRANSITIE De Ontwikkelcirkel van De Langhenkel Groep

20 OPLEIDEN [OUD] = AANBODGERICHT LEREN [NIEUW] = VRAAGGERICHT ONTWIKKELEN

21 ONZE VISIE [op de professional in het sociaal domein] Uitgangspunten : de kracht van eigenaarschap; samenwerking en zelfsturing vanuit eigen verantwoordelijkheid; creatief en proactief handelen; grenzen opzoeken en vrije regelruimte zoeken; mensgericht in plaats van systeemgericht werken; loslaten van belemmerende overtuigingen; integraal werken en netwerken, regisseren en monitoren. De centrale vraag: wat is de bedoeling van wat we doen, en doen we wat we bedoelen?

22

23 ONZE VISIE [op ontwikkeling en opleiden] een gevarieerde ontwikkelcirkel Individuele professionele ontwikkeling Werkbeleving Werkhouding In- en externe samenwerking Leren met en leren van elkaar Uitgangspunten Co-creation Korte en open communicatielijnen Resultaatevaluaties Een integraal programma met een vast format maar maximaal flexibel voor maatwerk. Vrijheid in de keuze van de diverse onderdelen. De definitieve inhoud wordt bepaald door de fase in het proces en de uitkomsten van de uitgevoerde onderdelen. Maximale sturing op het budget. Planning in nauwe samenspraak. Kernwoorden flexibel, actueel, zelfsturend, resultaat, zowel team overschrijdend als individueel, transparant, ervaringsgericht, praktisch en samenwerkend.

24 NIVEAU II : HET TEAM wijkteam sociaal team, gebiedsteam SAMENWERKRELATIES INSTRUMENTEEL MDT SOCIAAL-EMOTIONEEL MACHT EN AFHANKELIJKHEID netwerk ONDERHANDELING

25 NIVEAU III : DE ORGANISATIE Organisaties zijn netwerken van interne en externe relaties. Die relaties worden beïnvloed door een maatschappij waar snelheid, complexiteit, dynamiek, overdosis aan prikkels en informatie, polarisatie en extremer wordende reacties centraal staan. Losse gebeurtenissen worden tot meervoudige problematiek op diverse leefgebieden.

26 VERBINDINGEN : LEEFDOMEINEN

27 VERKENNINGSGESPREKKEN / 0-METING / ONTWIKKELDOELEN Met alle direct betrokken medewerkers, teamleiding en management (of een vertegenwoordiging daarvan) worden verkennende gesprekken van minimaal een half uur gevoerd. Centraal in de semi gestructureerde interviews staan onder andere: werkprocessen, doelstellingen, werkbeleving, taakuitvoering, (interne en externe) samenwerking, de taal van de organisatie, overtuigingen, belemmeringen en hulpbronnen, competenties, integraal werken en hoe sta ik als professional hier zelf in? Per dag en per trainer kunnen maximaal acht gesprekken worden gepland. De inhoud van de gesprekken vormt het materiaal voor het schrijven van een script.

28 0 - METING werk proces hulp bronnen competen ties belem mering werk beleving de professional PROFESSIONELE ONTWIKKELDOELEN overtui gingen waarden taal van de organisatie samen werking

29 SCRIPT INTERACTIEVE ORGANISATIE VOORSTELLING Een script waarin op geanonimiseerde wijze de informatie uit de verkenningsgesprekken / 0-meting wordt verwerkt. Het is de werkrealiteit en werkbeleving van de medewerkers. Het materiaal waarmee de trainer en professionele acteurs een organisatievoorstelling presenteren. Maximale identificatie voor alle medewerkers. De voorstelling is niet bedacht, maar is de zuivere weergave van huidige werkwijze en toekomstig gewenst handelen.

30 INTERACTIEVE ORGANISATIEVOORSTELLLING

31 Werk & Inkomen Verkenningsgesprekken; Script; Interactieve organisatievoorstelling; Cursus Participatiewet; Training Rapporteren en beschikken,, Collegiaal toetsen;,, Arbeids-re-integratie voor mensen met psychische kwetsbaarheden;,, Train de trainer;,, Vraagverdieping, zelfsturing en progressiegerichte interactie; Workshop Bijstand en belastingen;,, Wie zijn die jong gehandicapten, en wat werkt?,, Actualiteitencollege Participatiewet; Individuele coaching on the job; Resultaatbijeenkomst en schriftelijke notitie met ervaringen, bevindingen en resultaten.

32 Wmo Verkenningsgesprekken; Schriftelijke notitie; Tussen evaluaties; Opleiding Wmo 2015;,, Begeleiding Wmo en Jeugdwet;,, Bijzondere bijstand en minimabeleid;,, Privacy in het sociaal domein;,, Rapporteren en beschikken; Eindtoets / assessment Training Vraagverheldering;,, Zelfsturing en Psychische Kwetsbaarheden; Individuele coaching op persoonlijke effectiviteit en vitaliteit.

33 Nog te verzorgen in 2017 Cursus Debiteurenadministratie;,, Breed wettelijk moratorium in de schuldhulpverlening;,, Kennismaken met de Jeugdwet,, Juridisch kader Jeugdwet; Opleiding Kwaliteitsmedewerker / -coach (12 daagse).

34 DE GEREEDSCHAPSKIST [het zware gereedschap] NORBS NEUTRAAL INFORMEREN OPEN VRAGEN STELLEN REFLECTEREN BEVESTIGEN SAMENVATTEN NLP AFSTEMMEN VS LEIDEN/STUREN DOORVRAGEN HULPBRONNEN VERANKEREN EIC ACTIEF STRUCTUREREN ZORGVULDIG CONFRONTEREN PERSOONLIJK REAGEREN INVOELEND BEGRIJPEN SKILLS SELF EFFICACY SPECIFIEKE POSITIEVE FEEDBACK GEDRAG STUREN MODERTE SELF DISCLOSURE STRESS INOCULATIE

35 BEGELEIDE INTERVISIE Onder intervisie verstaat De Langhenkel Groep: collegiale ondersteuning met betrekking tot onderlinge advisering bij werkvraagstukken in een leergroep bestaande uit gelijken die binnen een gezamenlijk vastgestelde structuur tot inzichten en oplossingen tracht te komen in een zelfsturend en op reflectie gericht leerproces. Begeleide intervisie is een borgingsinstrument van gemaakte afspraken en werkt als transfer van het geleerde naar de werkvloer. Het is geen casuïstiekbespreking. De professional zelf staat centraal. Het motto is leren met elkaar en van elkaar aan de hand van een geformaliseerd en beproefd model. De intervisiebegeleider creëert een veilige atmosfeer en bewaakt het proces, geeft daar sturing aan en bewaakt het bereiken van resultaat. Na afloop van gemiddeld drie sessies kan de groep de intervisie zelfstandig voortzetten. Het maximaal aantal deelnemers per groep bedraagt acht.

36 INDIVIDUELE COACHING (ON THE JOB)

37 INDIVIDUELE COACHING (ON THE JOB)

38