Workshop: Hoe informeer ik mijn klant over de Wmo?
|
|
- Stefan Vedder
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Irene Goedhart, Senior medewerkster Alphen aan den Rijn Iris Breugelmans, Senior Communicatieadviseur Sociale Dienst Drechtsteden Stephan van der Hoek, Manager K&V CAK Lilian van der Blij, Relatiemanager CAK Workshop: Hoe informeer ik mijn klant over de Wmo?
2 Agenda Introductie Alphen aan den Rijn: Integrale aanpak sociaal domein Sociale Dienst Drechtsteden: Digitale dienstverlening CAK: Tools & voorlichting eigen bijdrage Vragen?
3 Irene Goedhart Senior medewerkster Serviceplein Alphen aan den Rijn Integrale aanpak sociaal domein
4 Integrale aanpak sociaal domein
5 Start proces integraal werken Politiek bestuurlijk draagvlak Draagvlak creëren bij de medewerkers was een lang proces Verandering interieur: het Serviceplein Wij/Zij cultuur: de kwartiermakers integraal werkers (ontschotten) versus de specialisten (schotten)
6 Start proces integraal werken Werkplaatsen met disciplines, afvaardiging JGT, gebiedsadviseurs, beleidsmedewerkers Hoe gaan we het integraal werken vormgeven? Wat wordt de functie-inhoud van de generalist (generalist met specialisme versus specialist die generalistisch werkt)? Regievoering: hoe doen we dit? Ook in samenwerking met de ketenpartners? Dienstverlening versus hulpverlening Communicatie: nieuwe werkwijze naar inwoners en ketenpartners Trainingen motiverende gespreksvoering Beleidsplan Beter voor Elkaar
7
8 Alphen opgesplitst in vijf SPT s (postcode verdeling wijk) Alle disciplines vertegenwoordigt per SPT Generalisten voor meervoudig, complexe problematiek en crisis vertegenwoordigd per SPT Generalisten zijn dienstverleners en hulpverleners SPT overleg, discipline overleg en SPT-tour De grote van een SPT hangt o.a. samen met de zwaarte van de problematiek van die wijk Afname klantfoto door 1 e lijn (doorgeleiding enkelvoudig/meervoudig) Samenwerking SPT, TOM & JGT: dezelfde postcode indeling, smoelenboek, professionalsoverleg, zelfde uitgangspunten Ketenpartners vertegenwoordigt op het Serviceplein o.a.: Participe, UWV, MEE, Baanbrekend, GGD Serviceplein Serviceplein Serviceplein Serviceplein Serviceplein team 1 team 2 team 3 team 4 team 5
9 Uitgangspunten Serviceplein Onder andere: Eén gezin, één plan, één gezicht, één regisseur Sturing op zelfsturing; zoveel als mogelijk versterken eigen kracht inwoner Huisbezoeken waar nodig Vraaggericht i.p.v. oplossingsgericht met als doel een duurzame oplossing Veel ruimte en verantwoordelijkheid voor de professional Het brede gesprek Aansluiting dienstverlening en hulpverlening 1 e lijn en generalisten met brede basiskennis
10 Ruim 2,5 jaar in de praktijk. Knelpunten/aandachtspunten: Borgen integraal werken en borgen expertise (uniformiteit en kwaliteit) Ontschotten als blijvend aandachtspunt Generalist met specialisme is een zware functie Regievoering Dienstverlening versus hulpverlening Samenwerking met ketenpartners (verwachtingenmanagement) Goede voorlichting en voldoende tijd maken voor vragen/onzekerheid medewerkers
11 Ruim 2,5 jaar in de praktijk. Positieve ontwikkelingen: Overzicht voor de inwoner: integraal startplan, generalist blijft langszij Samenwerken met de inwoner aan de duurzame oplossing blijkt duurzamer Korte lijnen, zowel intern als extern, werkt efficiënter Kennisverbreding generalisten en 1 e lijn op alle gemeentelijke voorzieningen Ontlasten specialisten inkomen en schuldhulpverlening Kennisverbreding op doelgroepen en voorzieningen binnen de hulpverlening Duurzame oplossing i.p.v. pijnbestrijding Doorontwikkeling met elkaar: mobility mentoring
12 WMO Enkelvoudige / meervoudige hulpvragen WMO WMO als specialisme vertegenwoordigd bij generalisten van het Serviceplein Integrale aanpak (samenwerken, overdragen, efficiëntie, ontschotten) Eigen bijdrage WMO wordt in app berekend (digitalisering) Inwoner kan zelf afweging maken; aanvraag wel/ niet doen (eigen kracht)
13 Iris Breugelmans Senior Communicatie- adviseur Sociale Dienst Drechtsteden Digitale dienstverlening
14 Sociale Dienst Drechtsteden Onze missie: Samen werken aan 7 gemeenten zelfstandigheid Ca Ca klanten contacten per jaar bijstand wmo schuldhulp telefoon mail balie whatsapp
15 Digitale dienstverlening Verhogen klanttevredenheid Meer persoonlijke aandacht voor de klant Duidelijke en vindbare informatie Aanpak Automatiseren klantprocessen: wat kan efficiënter en wat kan de klant zelf (digitaal) doen? Voorkomen onnodige aanvragen bijstand door voorportaal Ontwikkelen nieuwe website Klanten verleiden, niet dwingen
16 Waarom nieuwe website? Usability onderzoek: klanten gebruiken website(s) niet omdat ze de informatie die ze zoeken niet kunnen vinden Uitgangspunten voor nieuwe website Eén toegang voor alle digitale dienstverlening Vraaggestuurd: in 3 klikken naar het antwoord Focus op de meest voorkomende vragen en transacties Usability testen Meten feed-back op website
17 Eén toegang Aanvragen bijstand Stap 1: beslisboom Stap 2: aanvraag (na gesprek) Aanvragen 5 kostensoorten bijzondere bijstand Directe afhandeling Toekomst: automatisch beschikken Bereken uw recht (maatwerk voor Drechtsteden)
18 Eén toegang MijnSDD Geldplan (maatwerk voor de Drechtsteden)
19 Eén toegang Meldingsformulier Info keukentafelgesprek (incl. film) Rekenhulp eigen bijdrage Wmo
20 Luisteren naar de klant Metingen KCM (Klant Contact Monitor) 1 e helft 2017: Klantreis Wmo (Schaal 1-5) Tevredenheid over het keukentafelgesprek Scoort het best.
21 Wat is belangrijk voor de Wmo-klant?
22 Opmerkingen van klanten in KCM Top 5 opmerkingen WMO A 1e helft 2017 INGEWIKKELD PROCES (MOEILIJK VOOR OUDEREN/ STRESSVOL/ DIGITAAL WERKT NIET) 9% 10 COMPLIMENT 10% 11 HET DUURT (TE) LANG 18% 20 NIET PROFESSIONEEL (INCL. NIET LUISTEREN EN ONPERSOONLIJK) 18% 21 INFORMATIE ( NIET DUIDELIJK, INGEWIKKELD, TE WEINIG, ONVINDBAAR) 37%
23 Werkt het? Digitaal aanvragen bijstand Meer aanvragen digitaal dan op papier Digitaal aanvragen persoonlijk minimabudget Kanaalsturing belangrijk voor resultaat Nieuwe aanvragen bijstand Aanvragen PMB april mei juni juli augustus t/m april mei juni juli augustus t/m 21-8 Digitale aanvragen Papieren aanvragen Digitale aanvragen Papieren aanvragen
24 Uitdagingen Verleiden naar digitaal kanaal Nog eenvoudiger en dus laagdrempelig De juiste informatie, duidelijk en vindbaar Uitbreiding digitale dienstverlening Melding Wmo Schuldhulpverlening MijnSDD App
25 Lilian van der Blij Relatiemanager CAK Tools & voorlichting eigen bijdrage
26 CAK: tools eigen bijdrage
27 CAK: Voorlichting eigen bijdrage Voorlichtingsbijeenkomsten Bezoeken gemeenten E-learning Webinars Webinars Voorlichtingsbijeenkomsten E-learning
28 Vragen?
Lezing Evaluatie Wijkteams en Jeugdhulp Ervaringen met vormen en aansturing van wijkteams
Lezing Evaluatie Wijkteams en Jeugdhulp 2017 Ervaringen met vormen en aansturing van wijkteams Annelies Kooiman Thijs van den Enden a.kooiman@movisie.nl t.vandenenden@movisie.nl Indeling Landelijke peiling
Nadere informatieSociale Wijkteams Zaanstad
Sociale Wijkteams Zaanstad Simone Veenema Afdelingshoofd Werk & Inkomen Gemeente Zaanstad Hoe past SWT in decentralisatie Pijlers 3 decentralisaties Preventie Eigen verantwoordelijkheid Integrale benadering
Nadere informatiePrestatieveld WMO. Het geven van informatie, advies en cliëntondersteuning
Prestatieveld WMO Het geven van informatie, advies en cliëntondersteuning Basisvragen Op welke wijze kan het loket een bijdrage leveren: - het doel en de uitgangspunten van de WMO te realiseren - aan de
Nadere informatieMobility Mentoring in Alphen aan den Rijn. 24 januari 2019
Mobility Mentoring in Alphen aan den Rijn 24 januari 2019 De schoen wringt: We doen een beroep op de zelfredzaamheid van onze inwoners. De mensen met de grootste problemen, zijn het minst goed in staat
Nadere informatieIntegrale toegang Best, Oirschot en Veldhoven
Integrale toegang Best, Oirschot en Veldhoven Integrale toegang vanuit perspectief inwoners Laagdrempelige toegang voor hulpvragen 1 contactpersoon (casemanager) Inwoner behoudt zelf de regie Snel hulp,
Nadere informatieEen toekomst van ons vak!
Een toekomst van ons vak! Agenda 1. Toekomstrichting 2. Dienstverlening vanuit typen problemen 3. De ideale klantmanager 2025 4. Toekomstvisie van de BvK Doelen Dienstverlening Registratie 5. Meerwaarde
Nadere informatieAlleen ga je sneller, samen kom je verder
Alleen ga je sneller, samen kom je verder Workshop: Samen organiseren, gezamenlijke dienstverlening (max) WW en bijstand Aanleiding Meerdere regio's en gemeenten bezig om beleid te maken en om samenwerkingsverbanden
Nadere informatieDilemma s in de toegang Jeugd
Dilemma s in de toegang Jeugd Inrichting Toegang In Zwolle werken we met 5 sociale wijkteams, gekoppeld aan 5 stadsdelen Deze wijkteams geven uitvoering aan de Jeugdwet, WMO en participatiewet. Dit zijn
Nadere informatieDe Leeuwarder privacyaanpak: doen wat nodig is. Tea Bouma Fettje Nolles
De Leeuwarder privacyaanpak: doen wat nodig is Tea Bouma Fettje Nolles Wijkaanpak Leeuwarden Eerste frontlijnteam in 2008 In 2014 naar 7 wijkteams, 2 pilots jeugd- en gezinsteam, 1 scholenteam en 1 dorpenteam
Nadere informatieKanaalkeuze in het Sociaal Domein. Verslag workshopdagen 26 en 27 februari 2014
Kanaalkeuze in het Sociaal Domein Verslag workshopdagen 26 en 27 februari 2014 Workshopverslag Dit verslag is tot stand gekomen naar aanleiding van workshops over de keuzes die gemeenten maken rondom de
Nadere informatieSociale Gebiedsteams gemeente Nijkerk. 16 maart 2016
Sociale Gebiedsteams gemeente Nijkerk 16 maart 2016 1 Professionals vanuit verschillende moederorganisaties Amaris Lindenhout Stimenz Icare Welzin / Beweging 3.0 MEE Veluwe Sustvarius Philadelphia Ambulante
Nadere informatieKennis van de Overheid. Maatschappelijk. Zorg voor. zorgen dat
Kennis van de Overheid Maatschappelijk Zorg voor zorgen dat De decentralisaties voor elkaar In het maatschappelijk domein krijgt de gemeente forse extra verantwoordelijkheden voor jeugd, mensen met een
Nadere informatieDe Leeuwarder privacyaanpak: doen wat nodig is. Tea Bouma
De Leeuwarder privacyaanpak: doen wat nodig is Tea Bouma Wijkaanpak Leeuwarden Eerste frontlijnteam in 2008 In 2014 naar 7 wijkteams, 2 pilots jeugd- en gezinsteam, 1 scholenteam en 1 dorpenteam Doorontwikkeling
Nadere informatieIntegraal en ontschot werken; kan het? Divosacongres 17 november 2016
Integraal en ontschot werken; kan het? Divosacongres 17 november 2016 11/21/2016 Programma Voorstellen, wie zijn wij? Schaalwandelen Landelijk beeld, hoe ontschot zijn we werkelijk? Eindhoven vertelt Samen
Nadere informatieRegionale visie sociaal beleid
Regionale visie sociaal beleid Conclusies na 4 december en doorkijk proces 15 januari 2019 Centrale doelstelling Inwoners worden zo lang en zo veel mogelijk in staat gesteld zelfstandig of met behulp van
Nadere informatieBeter Samen in Noord (BSIN)
Beter Samen in Noord (BSIN) Integrale zorg voor bewoners met meervoudige en/of complexe problemen in Amsterdam Noord 3 april 2014 Hanneke Keus, Projectleider BSiN Ronny Bohnenn, kwartiermaker BSiN Hanneliek
Nadere informatiePAOG nascholing JGZ Integrale Aanpak Jeugdzorg Eerder, sneller, beter en goedkoper
PAOG nascholing JGZ 26-11-2013 Integrale Aanpak Jeugdzorg Eerder, sneller, beter en goedkoper Gemeenten: verantwoordelijk voor sociale domein Nieuwe verantwoordelijkheden Per 1-1-2015, invoering 3 decentralisaties
Nadere informatieOverzichtskaart 3. Opvoedingsondersteuning. voor hulp bij opvoedingsvragen en lichte opvoedproblemen
Overzichtskaart 3 Opvoedingsondersteuning voor hulp bij opvoedingsvragen en lichte opvoedproblemen Zelfreflectie-instrument individuele opvoedingsondersteuning Sommige JGZ-professionals zullen al over
Nadere informatie(Beleids) wijzigingen
(Beleids) wijzigingen Van de Sociale Dienst Drechtsteden 19 februari 2018 Programma Deze ochtend informeren wij u over de volgende onderwerpen: 10.00-10.15 uur 10.15-10.35 uur 10.35-10.55 uur 11.00-11.10
Nadere informatieRIBW werkt in & met sociale wijkteams
RIBW werkt in & met sociale wijkteams Inspiratiedagen RIBW 1 & 8 september 2015 Movisie Anneke van der Ven 9/9/2015 In wat voor tijd leven we eigenlijk? 1 1. Van AWBZ naar Wet Maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieSociale wijkteams
Sociale wijkteams www.sociaalwerkindewijk.nl 11/27/2013 Brochure Samenwerken in de wijk www.sociaalwerkindewijk.nl Opzet presentatie Doel en opdracht Modellen en samenstelling Taken en competenties van
Nadere informatieEén. contract. Eén. opdracht. Eén. missie. Meer dan 100 partners Meer dan 1000 professionals
Eén opdracht Eén contract Meer dan 100 partners Meer dan 1000 professionals Eén missie 1 Het gewone leven Vrijwilligers- & Verenigingswerk Ons speelveld Mantelzorg & Welzijn Participatie & Inkomen & Schuldhulpverlening
Nadere informatieAAN DE RAAD. Raadsvergadering d.d. : 26 juni 2014 Voorstelnummer : Portefeuillehouder : E. Hollenberg Carrousel d.d.
AAN DE RAAD Raadsvergadering d.d. : 26 juni 2014 Voorstelnummer : Portefeuillehouder : E. Hollenberg Carrousel d.d. : 12 juni 2014 Afdeling : Welzijn Opsteller : I. Sneekes Onderwerp : De inrichting van
Nadere informatieDe slimste route? Vormgeven toegang
De slimste route? Vormgeven toegang Grote veranderingen in zorg en ondersteuning Taken vanuit AWBZ, Jeugdzorg, Werk en inkomen. Passend onderwijs (toegang tot onderwijs) De slimste route (voor Hengelo)
Nadere informatieDoorontwikkeling gebiedsgericht werken Sociaal Domein. 7 juni 2016 Presentatie voor Wmo-raad
Doorontwikkeling gebiedsgericht werken Sociaal Domein 7 juni 2016 Presentatie voor Wmo-raad Waarom dichtbij mensen? Doelen Vergroten betrokkenheid inwoners bij elkaar en bij de stad Versterken informeel
Nadere informatieRegionale visie op welzijn. Brabant Noordoost-oost
Regionale visie op welzijn Brabant Noordoost-oost Inleiding Als gemeenten willen we samen met burgers, organisaties en instellingen inspelen op de wensen en behoeften van de steeds veranderende samenleving.
Nadere informatieToegang Sociaal Domein & Sociaal wijkteam Velsen
Toegang Sociaal Domein & Sociaal wijkteam Velsen Toegang (Harry Verheul, senior beleidsadviseur Werk, Inkomen en Zorg) Sociaal wijkteams (Inger Poorta, projectleider) Toegang sociaal domein in de gemeente
Nadere informatieToegang tot zorg voor kinderen met een beperking. Hier komt tekst Gemeente Utrecht. Hier komt ook tekst. Marlies Kennis. Floris Fonville. Utrecht.
Toegang tot zorg voor kinderen met een beperking Hier komt tekst Gemeente Utrecht Marlies Kennis Hier komt ook tekst Floris Fonville Leidende principes 1. Gewoon Opvoeden in plaats van problematiseren.
Nadere informatieGemeente heeft Antwoord 15 m2014
Gemeente heeft Antwoord 15 m2014 uitvoering decentralisaties in Peel 6.1 2 Agenda Peel 6.1 Gemeente heeft antwoord 3 D s: WMO, Jeugd en AWBZ Aanpak en bevindingen Doen en niet doen Wat komt er op ons af
Nadere informatieAnders doen. Carolien de Jong, 21 januari 2012
Anders doen Carolien de Jong, 21 januari 2012 Aanleiding De organisatorische opgave in tijden van crisis, bezuinigingen en decentralisatie: meer met minder in het sociaal domein van Amsterdam Doel een
Nadere informatieWijkgezondheidsteams Arnhem. 1 November 2013
Wijkgezondheidsteams Arnhem 1 November 2013 Awina Nijntjes: Wijkverpleegkundige STMG Bregje Peeters: Adviseur eerste lijn, Caransscoop Versus Aanleiding Convenant Menzis-Gemeente Arnhem: 3 jaar gezamenlijk
Nadere informatie3D s. Contourennotitie gebiedsteams. versie 10 juli 2014
3D s Contourennotitie gebiedsteams versie 10 juli 2014 1 Inleiding In het voorjaar van 2013 hebben de raden van Opsterland, Ooststellingwerf en Weststellingwerf de gezamenlijke OWO visienota op de drie
Nadere informatieUitwerking workshops 'Avond voor de Jeugdhulp ' 30 augustus in de Kunstmin.
Bijlage 6: Uitwerking workshops 'Avond voor de Jeugdhulp ' 30 augustus in de Kunstmin. Op 30 augustus gingen ouders, kinderen, raadsleden en wethouders, professionals en ambtenaren met elkaar in gesprek
Nadere informatieSchuldhulpverlening in de wijk, een vak apart? Ron van Amen gemeente Zwolle Mar2jn Schut mar2jnschut.wordpress.com
Schuldhulpverlening in de wijk, een vak apart? Ron van Amen gemeente Zwolle Mar2jn Schut mar2jnschut.wordpress.com Inhoud Waarom aandacht voor armoede en schulden in wijkteam Samenstelling wijkteam Ervaringen
Nadere informatieGluren bij de 3D buren Een kijkje in het huis van sociaal werk
Gluren bij de 3D buren Een kijkje in het huis van sociaal werk 5/13/2016 Wie ben ik? Wat was ook al weer de bedoeling van 3D? Het echte gluren: wie, wat en hoe doen ze het? Aantal dilemma s Discussie Wie
Nadere informatieHoe staan we ervoor? Transformatie in wording. Inge Bakker Kennispunt Twente
Hoe staan we ervoor? Transformatie in wording Inge Bakker Kennispunt Twente 1 Met Respect Versterken eigen kracht Zorg op maat Eén gezin, één plan Behoud het goede Ontwikkelen van werkwijze eigen kracht
Nadere informatieCongres Sociaal Domein 2015 Deelsessie Sociale Wijkteams Annelies Kooiman
Congres Sociaal Domein 2015 Deelsessie Sociale Wijkteams Annelies Kooiman 11/9/2015 Aanleiding Transitie en Decentralisatie Wijkteams de oplossing? Hype of hefboom naar betere hulp? Sociale (wijkteams)
Nadere informatieKlantreizen Van het kastje naar de website?
Klantreizen Van het kastje naar de website? Maak het bruikbaar festival 5 september 2017 10:30 11:45 & 13:15 14:00 2 0. Inleiding 3 KING Kenniscentrum Dienstverlening Oefening: grote aankoop 5 1. Klantreizen
Nadere informatieWorkshop De klantreis. De klantreis in het Sociaal Domein: hoe sluiten we écht aan op de beleving van de burger?
Workshop De klantreis De klantreis in het Sociaal Domein: hoe sluiten we écht aan op de beleving van de burger? Workshop De klantreis De klantreis in het Sociaal Domein: hoe sluiten we écht aan op de beleving
Nadere informatieVan theorie naar de dagelijkse praktijk van de Wmo, De Kanteling en Welzijn Nieuwe Stijl in Wielwijk
Van theorie naar de dagelijkse praktijk van de Wmo, De Kanteling en Welzijn Nieuwe Stijl in Wielwijk Pamela van der Kruk Interim manager WijkInformatiePunt en Sociaal Wijkteam Wielwijk INDELING PRESENTATIE
Nadere informatieCliC t.a.v. Dhr. Grommen, Mercator 1. Sittard. Geachte heer Grommen,
CliC t.a.v. Dhr. Grommen, Mercator 1. Sittard. Geachte heer Grommen, Naar aanleiding van uw mail d.d. 15 december wil ik graag vanuit de gemeente Beesel reageren op uw vragen. Wij hebben elkaar donderdag
Nadere informatieInstructie cliëntprofielen
Bijlage 4 Instructie cliëntprofielen Dit document beschrijft: 1. Inleiding cliëntprofielen 2. Proces ontwikkeling cliëntprofielen 3. Definitie cliëntprofielen 4. De cliëntprofielen op hoofdlijnen 5. De
Nadere informatieVeranderingen in de zorg
Informatiemiddag Veranderingen in de zorg Gemeente Baarn Waarom taken naar de gemeente? Landelijke overheid vindt dat de zorg te duur is geworden Wens om zorg dichter bij mensen te regelen Uitgangspunt
Nadere informatieSociale wijkteams: een vak apart. Workshop BTG tweedaagse 23 november 2016
Sociale wijkteams: een vak apart Workshop BTG tweedaagse 23 november 2016 11/24/2016 Opbouw workshop 1. Presentatie Sociale wijkteams in beeld 2. Inzoomen op kerntaken wijkteamleden 3. Bepalen noodzakelijke
Nadere informatieZo vroeg mogelijk aan de slag met het wijkteam. Nynke Andringa Coöperatie Amaryllis Anke Sinnema Gemeente Leeuwarden
Zo vroeg mogelijk aan de slag met het wijkteam Nynke Andringa Coöperatie Amaryllis Anke Sinnema Gemeente Leeuwarden Armoedeaanpak gemeente Leeuwarden Armoede is complex Oplossingen: inkomensondersteuning,
Nadere informatieStand van zaken Sociaal Domein
Stand van zaken Sociaal Domein Van transitie naar transformatie Gemeenteraad 27 oktober 2016 Voorbereiding Inhoud 2013 2020 Implementatie en borging Transformatie 1-1-2015 transitie heden Waar staan we
Nadere informatieSamenwerking onderwijs en buurtteams. Doel: elkaar opzoeken en leefwerelden verbinden.
Samenwerking onderwijs en buurtteams Doel: elkaar opzoeken en leefwerelden verbinden. Onderwijs en jeugdhulp Elkaar kennen Elkaar begrijpen Inzicht geven in opdracht en bedoeling van de buurtteams adhv
Nadere informatieNieuwe tijd vraagt nieuwe oplossingen: baten tegenover lasten
Nieuwe tijd vraagt nieuwe oplossingen: baten tegenover lasten Inzicht bieden in kansen voor professionals om eigenaarschap te ontwikkelen in dienstverleningsprocessen Frank Faber Ministerie BZK 25 juni
Nadere informatieWouter Snel en Eelco Steenvoorde
Wie zijn wij? Wouter Snel en Eelco Steenvoorde agenda Organisatie van de wijkteams Hoe werken sociale wijkteams? Schulddienstverlening in de wijkteams Vroegsignalering huurachterstanden Zelfredzaamheidsmatrix
Nadere informatienaar klik hier! Voorwoord
naar VILANs klik hier! Voorwoord Veel gemeenten kiezen voor sociale (wijk)teams om integrale samenwerking tussen zorg en welzijn te realiseren. In deze teams werken professionals met generalistische kennis
Nadere informatieBekostiging en contractering in de jeugdzorg
Bekostiging en contractering in de jeugdzorg Berg en Dal, 24-05-2012 Jos Baecke Visie bij transitie jeugdzorg kernthema s Verbinden verschillende domeinen CJG plus / ZATs verbindende schakel(s) Focus op
Nadere informatieWORKSHOP HOE BORG JIJ DE PRIVACY VAN JE KLANTEN?
WORKSHOP HOE BORG JIJ DE PRIVACY VAN JE KLANTEN? BVK VOORJAARSCONGRES 2016: GLUREN BIJ DE 3D BUREN MARTINE MIDDELVELD 12 MEI 2016 1 Stelling Privacy staat integraal werken in het sociaal domein in de weg
Nadere informatieCongres Sociale zekerheid in beweging
Kluwerschulinck.nl Congres Sociale zekerheid in beweging Informatie in beweging Wim de Jonge 2 1 Introductie Decentralisaties 3 Transformatie (regie) Processen Privacy en gegevensuitwisseling Waar ligt
Nadere informatieSturing door de klant door het PVB Hoe maakt u nieuwe methoden voor zorginkoop succesvol?
Sturing door de klant door het PVB Hoe maakt u nieuwe methoden voor zorginkoop succesvol? Pianoo Congres 6 juni 2013 Jordy van Slooten Saloua Chaara in samenwerking met: Beleidsadviseurs Wmo gemeente Huizen
Nadere informatieStichting Vroeghulp Rotterdam. Stichting Vroeghulp Rotterdam is 21 augustus 1997 opgericht door onderstaande organisaties:
Stichting Vroeghulp Rotterdam Stichting Vroeghulp Rotterdam is 21 augustus 1997 opgericht door onderstaande organisaties: - ASVZ. - MEE Rotterdam Rijnmond. - Pameijer. - Rijndam revalidatiecentrum. Later
Nadere informatieKanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties
Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties VNG themabijeenkomst: Emmen 24 februari 2009 Telematica Instituut Dr. Marije L. Teerling Marije.Teerling@telin.nl +31 (0)53 4850480 Kanalen in
Nadere informatieWilt u ook leren van de ervaringen van uw cliënten?
Wilt u ook leren van de ervaringen van uw cliënten? Partners in verbetering Gemeenten zijn steeds meer op zoek naar manieren om ervaringen van cliënten en inwoners mee te nemen in de uitgangspunten van
Nadere informatieEvaluatie gebiedsteams Nijkerk. Doen we het goed, wat kan beter of anders
Evaluatie gebiedsteams Nijkerk Doen we het goed, wat kan beter of anders Wijze van evalueren Breed 1. Effectiviteit hulpverlening 2. Inzet/engagement 3. Focus op taken 4. Organisatievorm Diep 1. Complexe
Nadere informatieDe verbinding tussen gezondheidsachterstanden en de 3 D s in het sociaal domein: de rol van het (wijk)team
De verbinding tussen gezondheidsachterstanden en de 3 D s in het sociaal domein: de rol van het (wijk)team STUDIEOCHTEND GEZOND IN 11 DECEMBER 2014 Opzet Wijkteams in alle soorten en maten Stand van zaken
Nadere informatieInnovatie als katalysator, de eigen kracht van de klant centraal. Marlé Nijhuis Annie Hoeijmakers 14-02-2014. Zo doen wij dat in Horst aan de Maas
Innovatie als katalysator, de eigen kracht van de klant centraal Marlé Nijhuis Annie Hoeijmakers 14-02-2014 Zo doen wij dat in Horst aan de Maas Doel presentatie: Informeren en enthousiasmeren over werkwijze
Nadere informatieInformatievoorziening 3D Sociaal Domein (1) Van visie naar aanpak
Informatievoorziening 3D Sociaal Domein (1) Van visie naar aanpak 1 Als je op dit moment als gemeente nog niet weet hoe jouw dienstverlening er in 2015 concreet uit gaat zien, dan is het een verwijtbare
Nadere informatieSpeelgoedmuseum Terschuur Barneveld, 4 oktober 2013
Speelgoedmuseum Terschuur Barneveld, 4 oktober 2013 Hoe overleeft de speelotheek? Op weg naar 2020! speelgoedmuseum Terschuur - Barneveld, 4 oktober 2013 Speelotheek in Een veranderende tijd Verandering
Nadere informatieStadskanaal: Samen met de burger Integraal beleidskader Sociaal Domein
Stadskanaal: Samen met de burger Integraal beleidskader Sociaal Domein Versie: 31 maart 2014 1. Inleiding: Wij kunnen ons in Nederland gelukkig prijzen met een van de sterkste sociale stelsels ter wereld.
Nadere informatieVisie op Dienstverlening
Visie op Dienstverlening 2019 2023 1. Inleiding en context Dronten geeft je de ruimte en is een gemeente met lef. De samenleving verandert snel, de gemeente Dronten verandert mee. Het is een tijd van verdere
Nadere informatiePRESTATIEVERANTWOORDING DIEMEN 2014
PRESTATIEVERANTWOORDING DIEMEN 2014 MaDi MaDi Amsterdam Zuidoost en Diemen Prestatieverantwoording Diemen 2014 INHOUD INLEIDING 1 Algemeen Maatschappelijk Werk 2 MaDi Raadsman 3 Ouderenadviseur 4 Algemeen
Nadere informatie596681/ november 2017
Agendapunt commissie: 4.2 steller telefoonnummer email D. Willems-Merkx 3689 Danielle.Willems- Merkx@a2samenwerking.nl agendapunt kenmerk datum raadsvergadering portefeuillehouder Wethouder Egbert Buiter
Nadere informatieGemeentelijk armoedebeleid. Martijn Schut Adviseur Stimulansz
Gemeentelijk armoedebeleid Martijn Schut Adviseur Stimulansz Armoede Armoede is een complex verschijnsel met veelal samenhangende dimensies zoals inkomen, maatschappelijke participatie, opleidingsniveau,
Nadere informatieSociale wijkteams. Wensen en ervaringen van bewoners en zorgvragers centraal
Sociale wijkteams Wensen en ervaringen van bewoners en zorgvragers centraal Sociale wijkteams Wensen en ervaringen van bewoners en zorgvragers centraal 2 Taakuitbreiding gemeenten Gemeenten krijgen een
Nadere informatieWelkom. Presentatie wijkteams in de gemeente Leeuwarden en hoe zij de financiële hulpverlening hebben ingericht
Welkom Presentatie wijkteams in de gemeente Leeuwarden en hoe zij de financiële hulpverlening hebben ingericht Inhoud Inrichting werkwijze wijkteams Leeuwarden Verdieping in schuldhulpverlening Verdieping
Nadere informatieSamen verder In het sociale domein
Samenvatting Masterplan Samen verder In het sociale domein What if I fall? Oh,but my darling,what if you fly? (gedicht van Erin Hanson) Samen Verder is het programma om de doorontwikkeling van het sociale
Nadere informatieDé oplossing voor alle vraagstukken rondom informatie, advies en ondersteuning
DENKEN IN FUNCTIES Dé oplossing voor alle vraagstukken rondom informatie, advies en ondersteuning Samenhang voor het, Toegang en Antwoord is eenvoudiger te realiseren als er gedacht en gewerkt wordt in
Nadere informatieZoektocht mogelijkheden & meerwaarde. Korte terugblik Voorbereidingen decentralisatie We zijn er van Uitgangspunten en vraagstukken
Zoektocht mogelijkheden & meerwaarde Korte terugblik Voorbereidingen decentralisatie We zijn er van Uitgangspunten en vraagstukken Terugblik Opgave CJG model Prestatieveld 2 WMO; we waren er een beetje
Nadere informatieWorkshop Krimpcafe XL Maatwerk op lokaal niveau. Jaap Ikink. 12 juni 2014
Workshop Krimpcafe XL Maatwerk op lokaal niveau Jaap Ikink 12 juni 2014 Maatwerk voor Sociale Wijkteams Waarom sociale wijkteams? Uitdaging op lokaal niveau! Adviezen voor beleid?! Maatwerk voor Sociale
Nadere informatieDienstverlening
Dienstverlening 2010 2015 13-04-2010 Agenda Ontwikkelingen en de opgaven voor 2010-2015 (5 beloften aan de burger) De stand van zaken in Dordrecht Regionale samenwerking De opgaven voor 2010-2014 Dienstverlening
Nadere informatieVISIE OP DIENSTVERLENING GEMEENTE GOOISE MEREN
VISIE OP DIENSTVERLENING GEMEENTE GOOISE MEREN Projectleider Afdeling Iris van Gils Kerngroep Dienstverlening Datum 28 november 2014 Planstatus Vastgesteld in de Fusieraad 24 november 2014 Opdrachtgever
Nadere informatieDe levendige stad De stad en haar sociaal domein De stad ruimtelijk en economisch Verbindend bestuur en dienstverlening De stad financieel
In dienst van de stad De levendige stad De stad en haar sociaal domein De stad ruimtelijk en economisch Verbindend bestuur en dienstverlening De stad financieel Maatschappij Aantrekkelijke en bruisende
Nadere informatiesociale teams In de stad Groningen
sociale teams In de stad Groningen 11 november 2013 Samenwerken in de buurt Cjg Huisartsen Stip Buurtwerkers Corporaties Politie Wijkbewoners scholen Onze partners Visie Stad Groningen In de kern betreft
Nadere informatieRaadsleden College van Burgemeester en Wethouders
Informatienotitie AAN VAN Raadsleden College van Burgemeester en Wethouders ONDERWERP plan van aanpak Centrum voor Jeugd en Gezin 2012 2013 DATUM 21 juni 2012 KOPIE AAN S. Rijninks BIJLAGE 1 REGISTRATIENUMMER
Nadere informatieVerbinden, versterken, doen wat nodig is, deskundig. Jeugd&Gezinsteams Holland Rijnland
Verbinden, versterken, doen wat nodig is, deskundig Jeugd&Gezinsteams Holland Rijnland Verbinden, versterken, doen wat nodig is, deskundig Even voorstellen: Melissa Cabaret: JGT medewerker Alphen Linda
Nadere informatieOp weg naar 2020: Transformatie van de maatschappelijke zorg
Op weg naar 2020: Transformatie van de maatschappelijke zorg Paul Maatschappelijke zorg (Wolf, 2015) Maatschappelijke zorg richt zich op mensen met meerdere complexe problemen om: sociale uitsluiting te
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Sociale wijkteams. 21 maart 2012
Informatiebijeenkomst Sociale wijkteams 21 maart 2012 Het zijn uitdagende tijden Trends Decentralisatie begeleiding en dagbesteding Awbz Transitie Jeugdzorg Wet Werken naar Vermogen Passend Onderwijs Kantelen
Nadere informatieVan organiseren naar. in het sociaal domein
Van organiseren naar informatiseren in het sociaal domein dinsdag 3 april 2012 Het is Ede 2020 Een burger (of familielid) met een vraag of probleem zoekt via één vraaggestuurd internetadres hulp. Ook signalen
Nadere informatie3 D Lab Hoorn Samenhangende aanpak op alle levensdomeinen 9 september Pieter Hilhorst en Jos van der Lans
3 D Lab Hoorn Samenhangende aanpak op alle levensdomeinen 9 september 2015 Pieter Hilhorst en Jos van der Lans Op woensdag 9 september van 13.00 uur tot 15.00 uur organiseerden Pieter Hilhorst en Jos van
Nadere informatieSTAND VAN ZAKEN ONTWIKKELING SOCIALE WIJKTEAMS GEMEENTEN IN DRENTHE
STAND VAN ZAKEN ONTWIKKELING SOCIALE WIJKTEAMS GEMEENTEN IN DRENTHE Gemeente Naam Soort Inrichtingsvariant Ontwikkelingsfase Toelichting Aa en Hunze wijkteam Assen Buurtteams Ontwikkeling sociaal team
Nadere informatieHoe regelt Heerlen de toegang tot zorg?
Hoe regelt Heerlen de toegang tot zorg? Zo regelt Heerlen de toegang tot de Wmo, jeugdhulp en participatie Bent u professional in de zorg of heeft u in uw (vrijwilligers)werk met de zorg te maken? Wilt
Nadere informatieGEMEENTE GRONINGEN. Inkomen en WIJ. Evaluatieverslag Groningen, 20 december 2016 Steller: Jolanda Zaagman
GEMEENTE GRONINGEN Inkomen en WIJ Evaluatieverslag 2016 Groningen, 20 december 2016 Steller: Jolanda Zaagman Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Doelstellingen en inzet 2016... 3 2.1Doelstellingen... 3 2.2 Inzet
Nadere informatieVision without action is Daydreaming. Action without vision is a Nightmare Japanse spreuk. Ellen Loykens & Marieke Boelhouwer
Vision without action is Daydreaming. Action without vision is a Nightmare Japanse spreuk Ellen Loykens & Marieke Boelhouwer 1. Introductie Verder 2. Doel, doelgroep en uitvoerders Verder 3. Organisatie
Nadere informatieBijeenkomst thematafel sociale (wijk)teams
Bijeenkomst thematafel sociale (wijk)teams 27 maart, Oegstgeest Sociale Wijkteams Leiden, Oegstgeest, Leiderdorp, Zoeterwoude Jeannette Vader manager Coöperatie Sociale Wijkteams Leiden Programma Presentatie
Nadere informatieSociaal teams. Afweging, vormgeving en bekostiging. Gemeente Ede
Sociaal teams Afweging, vormgeving en bekostiging Gemeente Ede Inhoud presentatie Afwegingskader bij inrichten van sociaal teams Praktijkvoorbeeld Ede Discussie Afwegingskader Vorm volgt uit inhoud Doelen
Nadere informatieAMHK Gelderland Noord & Midden
AMHK Gelderland Noord & Midden Juli 2014 AMHK Gelderland Noord & Midden Info & meeting juli 2014 1 Welkom Programma Voorstellen 2 Opdracht vanuit nieuwe WMO AMHK op regionale schaal Gemeenten in Veiligheidsregio
Nadere informatieNaar een samenhangende aanpak van MPH
Naar een samenhangende aanpak van MPH Op basis van ervaringen van proeftuinen en projecten Work in progress 18-2-2019 Inhoud 1. Proces 2. Urgentie 3. Complexiteit van multiprobleemhuishoudens (MPH) 4.
Nadere informatieSociaal Wijkteam Zaandam Zuid en Rosmolenwijk. Mirjam Goorhuis Cecilia Kos
Sociaal Wijkteam Zaandam Zuid en Rosmolenwijk Mirjam Goorhuis Cecilia Kos Wat is een sociaal wijkteam? Eén loket voor alle wijkbewoners Hulpvragen over (bv) schulden, hulpmiddelen, psychiatrie, hoe organiseer
Nadere informatieDecentralisaties. Ingangsdatum 1 januari 2015: Jeugdzorg (behandeling in 1e kamer ws in feb 2014) Wmo 2015 / AWBZ. Participatiewet
WIJeindhoven: landingsbaan 3D s Decentralisaties Ingangsdatum 1 januari 2015: Jeugdzorg (behandeling in 1e kamer ws in feb 2014) Wmo 2015 / AWBZ Participatiewet WIJeindhoven: landingsbaan 3D s Jeugdzorg
Nadere informatieWerkzame bestanddelen Welzijn op Recept een inventarisatie
Werkzame bestanddelen Welzijn op Recept een inventarisatie Succesfactoren, voorwaarden en aandachtspunten Roos Rijcken Miriam Heijnders Feb 2017 Doel onderzoek Definitie en werkzame bestanddelen WOR projecten
Nadere informatieSociaal Wijkteams in de gemeente Haarlem. Projectleider Sociaal Wijkteams Lizzy van der Kooij
Sociaal Wijkteams in de gemeente Haarlem Projectleider Sociaal Wijkteams Lizzy van der Kooij Programma Context van het Sociaal Wijkteam in Haarlem Achtergrond en aanloop Opgave Doel, samenstelling en wijze
Nadere informatieDe kracht van intermediairs.
De kracht van energieloketten als intermediar De kracht van intermediairs. Door: Paul Geurts van Kessel, GreenHome (Energieloket in diverse gemeenten) & Raoul Santibanez, Duurzaam Bouwloket Wat is er nodig?
Nadere informatieBusiness Case depressiepreventie in Zuid- Holland Noord. Nicolette van der Zouwe 29 mei 2012
Business Case depressiepreventie in Zuid- Holland Noord Nicolette van der Zouwe 29 mei 2012 Opzet Business Case depressiepreventie (BC dp) Waarom Hoe Veerkracht initiatieven Hoe nu verder in ZHN? GGD NL,
Nadere informatiePerceelbeschrijving. Jeugd en gezinsteam
Perceelbeschrijving Jeugd en gezinsteam Samenwerkende gemeenten Holland Rijnland: Alphen aan den Rijn Hillegom Kaag en Braassem Katwijk Leiden Leiderdorp Lisse Nieuwkoop Noordwijk Noordwijkerhout Oegstgeest
Nadere informatieEr komt zo snel mogelijk, na vaststelling van de verordening, een publieksversie, waarin de verschillende onderdelen worden uitgewerkt.
Opmerkingen/verzoeken Meer leesbare versie Graag zouden we zien dat er een meer leesbare/publieksvriendelijkere versie van de verordening komt. Er wordt in dit stuk er al wel vanuit gegaan dat iedereen
Nadere informatieSociale (wijk)teams opnieuw uitgelicht. Silke van Arum
Sociale (wijk)teams opnieuw uitgelicht Silke van Arum 1/23/2019 Aantallen en andere vormen van ondersteuning ONDERZOEK NAAR SOCIALE (WIJK)TEAMS Onderzoek naar sociale (wijk)teams Landelijke peilingen onder
Nadere informatie