Pasfoto, Pasfotomaker & Lokale Overheid
|
|
- Jeroen Cools
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Pasfoto, Pasfotomaker & Lokale Overheid Joep Kock
2 Pasfoto, Pasfotomaker & Lokale Overheid Presentatie n.a.v. enquête onder pasfotomakers
3 Pasfoto, Pasfotomaker & Lokale Overheid De aanleiding Advies van de Centrale Ondernemingsraad van de gemeente Amsterdam over adviesaanvraag Hoofdstructuur 1 Stad 1 Dienstverlening Gras groeit vanzelf, maar je kunt er een organisatie omheen bouwen die ervoor zorgt dat het niet meer groeit (Jaap Peters, auteur van Intensieve Menshouderij ) Amsterdam, 12 november 2013
4 Pasfoto, Pasfotomaker & Lokale Overheid De aanleiding Advies van de Centrale Ondernemingsraad van de gemeente Amsterdam over adviesaanvraag Hoofdstructuur 1 Stad 1 Dienstverlening Gras groeit vanzelf, maar je kunt er een organisatie omheen bouwen die ervoor zorgt dat het niet meer groeit (Jaap Peters, auteur van Intensieve Menshouderij ) Amsterdam, 12 november 2013
5 Pasfoto, Pasfotomaker & Lokale Overheid De aanleiding Advies van de Centrale Ondernemingsraad van de gemeente Amsterdam over adviesaanvraag Hoofdstructuur 1 Stad 1 Dienstverlening Gras groeit vanzelf, maar je kunt er een organisatie omheen bouwen die ervoor zorgt dat het niet meer groeit (Jaap Peters, auteur van Intensieve Menshouderij ) Amsterdam, 12 november 2013 Eric H. Grooters h.o. pasfotoamsterdam.nl Buikslotermeerplein 153- a 1025 ET Amsterdam pasfotoamsterdam@gmail.com Mobiel: Amsterdam, 29 januari 2015 Peter Kooij 1Stad & 1Dienstverlening Via mail: n.netteb@amsterdam.nl Betreft: mogelijke plaatsing pasfotohokjes bij stadsdelen Geachte Heer Kooij, Naar aanleiding van een bericht in de media, en gesprekken met verontruste concullega s verzoek ik U deze brief serieus te lezen. Als detaillist binnen de fotohandel staan er voor ons zeer negatieve ontwikkelingen te gebeuren. Binnen de fotodetailhandel bestaat mijn corebusiness uit het maken van pasfoto s voor legitimatie- doeleinden, rijbewijzen en paspoorten. Als uitzondering op de gemiddelde fotowinkel, verkoop ik dus geen goederen, maar richt ik mij alleen op de (pas- )fotografie in Amsterdam- Noord. Zeven jaar geleden ging de toenmalige fotovestiging hier failliet door de hoge huren en de te lage marges. (V&D- syndroom) Als ondernemer ben ik toentertijd in dat commerciële gat gesprongen, door op een B locatie in een hele kleine winkelruimte in het grote winkelcentrum te gaan fotograferen. In samenspraak met het Stadsdeelhuis, zijn er gesprekken geweest over mijn kwaliteit van geleverde diensten, openingstijden, maar ook over de service die ik aanbied aan mensen die niet naar een winkel kunnen of mogen komen. Dus niet alleen de krenten uit de pap, maar ook de niet kostendekkende service bieden, die je naar je medemens verplicht bent. Het plaatsen van een pasfotomachine binnen dit Stadsdeel is daarom volledig onnodig en zeer ongewenst. Sterker nog, als maar 30 % van mijn Corebusiness weg valt, is mijn bedrijf continuïteit sterk in gevaar. Bovenal zal ik personeel moeten ontslaan en in het slechtste geval de winkel moeten sluiten. Alleen van fotografie voor buitenlandse visa en pasfotografie op locatie kan mijn bedrijf niet overleven. Ik heb hier ook concurrentie, en dat is gezond, houdt de markt gezond, maar indien de overheid je grootste concurrent wordt, is de wedstrijd gespeeld. Het kan nooit de bedoeling zijn dat de bestuurders van de Stad Amsterdam, het werk van ondernemers onmogelijk gaat maken. Dat kan nooit de bedoeling zijn van het huidige D66 bestuur. Natuurlijk is het verhogen van een service voor de burgers een goed idee, maar het zou prettiger zijn geweest om van te voren met belanghebbende hierover van gedachte te wisselen. En dat is precies het doel van deze brief; gaarne verzoek ik u mij op korte termijn uit te nodigen voor een toelichtend gesprek. Mijn voorkeur gaat uit naar een woensdag- of vrijdagmiddag i.v.m. personele bezetting. In afwachting van uw spoedige reactie, teken ik, Hoogachtend, Eric H. Grooters
6 Pasfoto, Pasfotomaker & Lokale Overheid Enquête Ontwikkeling pasfoto-omzet Contact met de afdeling Burgerzaken Omzetgevolgen van al dan niet samenwerken met de afdeling Burgerzaken Oorzaken stijging Oorzaken daling Aanbevelingen voor pasfotomakers Pasfoto-automaat in gemeentehuis Gevolgen van exploitatie Aanbevelingen voor de overheid, organisaties én pasfotomakers
7 1. Enquête Verstuurd naar 400 fotozaken / fotostudio s Response: 100 pasfotomakers (25%) Maakt pasfoto s 94% Maakt geen pasfoto s 6%
8 1. Enquête Ontwikkeling pasfoto-omzet Stijgend 31% Lichtstijgend 8% Stabiel 28% Licht dalend 6% Dalend 7% Geen opgave 21%
9 1. Enquête Samenwerking met de afdeling Burgerzaken Niet of nauwelijks 68% Regelmatig 32% Conclusie 1: Slechts 1 op de 3 pasfotomakers werkt op structurele en regelmatige basis samen met de afdeling Burgerzaken
10 1. Enquête Relatie met de afdeling Burgerzaken Geen samenwerking Samenwerking Stijgend -2% +3% Lichtstijgend +3% -5% Stabiel -1% ~ Licht dalend +2% -3% Dalend +2% -6% Geen opgave 20% 22% Conclusie 2 Het al dan niet samenwerken met de lokale overheid heeft navenante consequenties
11 1. Enquête Oorzaken stijging Afnemende concurentie 47% (collega gestopt, concullega verhuist naar mindere locatie, fotokar weg bij gemeentehuis, wegvallen concurrent) Aanpassing openingstijden 24% Gemeente verwijst door 12% Ondanks komst automaat bij Dixons 6% Leuke foto i.c.m. Pasfoto 5% Prijsverhoging na dalende aantallen 4% Uitbreiding dorp 3% Conclusie 3: In 36% van de gevallen is een positieve omzetontwikkeling het gevolg van een goede samenwerking tussen lokale overheid en pasfotomakers
12 1. Enquête Oorzaken daling Gemeente heeft pasfoto-automaat 27% Gemeente wil niet samenwerken 9% Gemeente wil exploitatie pasfoto-automaat niet privatiseren 9% Mag in de hal van gemeentehuis pasfoto s maken 9% Toegenomen concurrentie 36% (Mobiele studio, branchevreemde aanbieders) Geen opgave 9% Conclusie 4: In meer dan de helft van de gevallen speelt de lokale overheid een cruciale rol in de negatieve omzetontwikkeling van pasfotomakers
13 Aanbevelingen voor pasfotomakers Nodig de afdeling Burgerzaken in uw vestigingsplaats uit om een kijkje in uw pasfotostudio te nemen
14 Aanbevelingen voor pasfotomakers Neem minimaal 2x per jaar contact op met de afdeling Burgerzaken in uw vestigingsplaats om te vernemen of: - alles naar wens verloopt - u hen van dienst kunt zijn tijdens rustige perioden
15 Aanbevelingen voor pasfotomakers Open uw zaak op momenten dat de afdeling Burgerzaken in uw vestigingsplaats open is
16 Aanbevelingen voor pasfotomakers Laat de afdeling Burgerzaken in uw vestigingsplaats weten dat u bereid bent samen met hen op pad te gaan om pasfoto s op locatie (verzorgings-/verpleeghuizen en bij hulpbehoevenden thuis) te maken
17 Aanbevelingen voor pasfotomakers Bied de afdeling Burgerzaken in uw vestigingsplaats flyers aan met daarop n.a.w.-gegevens, routebeschrijving, landkaartje (Google Maps) en openingstijden van pasfotomakers in de gemeente
18 Aanbevelingen voor pasfotomakers Bied de afdeling Burgerzaken in uw vestigingsplaats aan om de aanvraag van ID-bewijzen te verzorgen zodat de klant alleen nog maar de ID-kaart hoeft af te halen bij het gemeentehuis
19 Aanbevelingen voor pasfotomakers Als er voor een paspoort vooraf een afspraak gemaakt moet worden bij afdeling Burgerzaken in uw gemeente, vraag uw klant dan of deze daarvan op de hoogte is en bied uw klant de mogelijkheid om die afspraak (online) in uw winkel te maken.
20 Aanbevelingen voor pasfotomakers Informeer de afdeling Burgerzaken in uw vestigingsplaats dat inwoners met een lokale kortingspas voor uitkeringsgerechtigden met minimum inkomen, via een machtiging van de gemeente zonder betaling een pasfoto bij u kunnen laten maken
21 Aanbevelingen voor pasfotomakers Laat de afdeling Burgerzaken in uw vestigingsplaats weten dat u bereid bent uw zaak het voorportaal van het gemeentehuis te laten zijn en dat u als voorschot daarop uw dienstverlening al heeft afgestemd.
22 Aanbevelingen voor pasfotomakers Geef de klant een leuke (digitale) opname voor social media als LinkedIn en Facebook cadeau bij aanschaf van een pasfoto. Als u het mailadres vraagt en toestemming krijgt om interessante nieuwtjes en aanbiedingen te mailen, bouwt u bovendien een mailbestand op.
23 Aanbevelingen voor pasfotomakers Conclusie 5: Een constructieve samenwerking met de afdeling Burgerzaken kan de omzet van een pasfotomaker laten stijgen
24 Pasfoto-automaat in gemeentehuis (Penetratie: circa 10% van de gemeentehuizen en stadsdeelkantoren, ofwel automaten) Directe gevolgen voor lokale pasfotomakers: Omzetdaling bij 50% Stagnerende groei bij 25% Geen opgave 25% Conclusie 6: Een pasfotoautomaat in de Nederlandse gemeentehuizen heeft per definitie negatieve omzetgevolgen voor lokale pasfotomakers
25 Pasfoto-automaat in gemeentehuis (Betreft de 20% van de gevallen waarbij de pasfotomaker wordt betrokken bij de exploitatie van een automaat of wordt uitgenodigd pasfoto s in het gemeentehuis te maken) Directe gevolgen voor betrokken pasfotomakers: Omzetdaling bij 50% Stagnerende groei bij 50% Conclusie 7: De exploitatie van pasfotoproductie in het gemeentehuis komt altijd op het conto van lokale pasfotomakers
26 Samenvattend Een pasfoto-automaat is niet in staat alle bevolkingsgroepen te bedienen Een pasfoto-automaat op het gemeentehuis heeft grote economische gevolgen voor lokale pasfotomakers Gemeenten zullen meer moeten samenwerken met lokale pasfotomakers om kwetsbare groepen uit de samenleving te kunnen bedienen Producenten van pasfoto-automaten stellen de apparatuur zeer lokaal en individueel af aan de wensen van de lokale afdeling Burgerzaken, wat niet bijdraagt aan uniformering van het proces Conclusie 8: De exploitatie van een pasfoto-automaat op het gemeentehuis heeft zowel in maatschappelijke, sociale als economische zin meer nadelen dan voordelen
27 Aanbevelingen voor de overheid Formuleer een protocol waaraan de lokale overheid zich moet houden wanneer men besluit een pasfoto-automaat in het gemeentehuis te plaatsen, rekening houdend met: Gelijke behandeling van burgers, ongeacht lichamelijke, geestelijke of sociale beperkingen Treed in overleg met alle leveranciers en voorkom dat slechts één marktpartij (voorbijgaand aan de technische en praktische beperkingen die daarvan het gevolg zijn) bepaalt hoe en voor welke prijs de Nederlander burger pasfoto s kan inkopen Voorkom een herhaling van de 1996-situatie waarin gebrek aan eensluidendheid tijd, geld, maatschappelijke onvrede en reputatieschade heeft veroorzaakt.
28 Aanbevelingen voor organisaties Trek gezamenlijk op om het belang van de Nederlandse pasfotomakers te behartigen
29 Aanbevelingen voor pasfotomakers Onderhoud op structurele en regelmatige basis contact met de afdeling Burgerzaken: dat kan uw omzet significant laten stijgen Bied aan dat u bereid bent ondersteuning te bieden in het administratieve voortraject Realiseer u dat de overheid individuele ondernemers niet mag bevoorrechten, maar dat veel deuren opengaan als u gezamenlijk optrekt Een pasfotoautomaat in het gemeentehuis opent de weg naar dienstverlening op maat voor gehandicapten, mensen met een beperking en kleine kinderen. Wacht niet tot het zover is, maar zorg dat u daar nu al klaar voor bent Informeer de afdeling Burgerzaken over uw faciliteiten voor bovengenoemde kwetsbare groepen. Als er knelpunten zijn, meld dat dan bij uw leverancier, de Verenigde Pasfotomakers, de SNF en Bureau Beeldvorming.
30 Pasfoto, Pasfotomaker & Lokale Overheid Dank voor uw aandacht!
OP AFSPRAAK WERKEN? Voor gemeentelijke diensten en producten
OP AFSPRAAK WERKEN? Voor gemeentelijke diensten en producten OP AFSPRAAK WERKEN? VOOR GEMEENTELIJKE DIENSTEN EN PRODUCTEN 2014 Colofon In opdracht van: Afdeling Inwoners Uitgevoerd door: Gemeente Purmerend,
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieKerncijfers. Versterking commerciële kracht binnendienst. Astrid van de Bovekamp D & O Personele Diensten
Kerncijfers Versterking commerciële kracht binnendienst Astrid van de Bovekamp D & O Personele Diensten 1 Kennismaking Astrid van de Bovekamp Praktisch advies en begeleiding van assurantieondernemers op
Nadere informatiePlan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom
Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom Geschreven door: Daan Boers Inleiding Om het Kulturhus Wekerom bekendheid te geven en om de mensen te informeren over de activiteiten in het Kulturhus,
Nadere informatieAanleiding voor het onderzoek
Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen
Nadere informatieMarketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web
Marketing Strategie In de online wereld over hoe je met een goede online Marketing Strategie kunt groeien. Gustavsson Marketing Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online
Nadere informatie10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer
2 Inhoudsopgave Inleiding ----------------------------------------------------------- 5 Wees je bewust van je doel -------------------------------------- 6 Bellen: een uitstekend instrument -------------------------------
Nadere informatiePanelonderzoek Vernieuwing & Internationalisering
Panelonderzoek Vernieuwing & Internationalisering Resultaten onderzoek KvK-Ondernemerspanel over Vernieuwing en Internationalisering In december 2014 is onder alle 6000 deelnemers van het KvK-Ondernemerspanel
Nadere informatieHet platform gaat binnenkort commerciële trainingen aanbieden, speciaal voor masseurs die een succesvolle praktijk willen starten.
Beste masseur, Masseursnetwerk Nederland is het nieuwe platform voor professionele masseurs en zij die dat willen worden. Je vindt er informatie over producten, cursussen, evenementen en diensten. Het
Nadere informatieSociale media. Over het EenVandaag Opiniepanel. 15 augustus 2015. Over dit onderzoek
Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 45.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen onder het EenVandaag
Nadere informatieGOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer
10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7
Nadere informatieEvaluatie weblectures bij FLOT. aanleiding
Evaluatie weblectures bij FLOT aanleiding In september 2013 is bij de lerarenopleiding wiskunde van FLOT gestart met het project weblectures. Het plan was om deze in te zetten bij de cursussen calculus
Nadere informatieFLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG?
FLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG? Bedrijfsfolder MKB Bedrijfsondersteuning voor het Midden en Kleinbedrijf (MKB) en Zelfstandigen Zonder Personeel (ZZP) Ondernemen + ondersteuning = MKB Bedrijfsondersteuning
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieNieuwsflits. Evaluatieonderzoek naar de Regeling palliatieve terminale zorg
Nieuwsflits Inhoud Evaluatieonderzoek naar de Regeling palliatieve terminale zorg 1. Adviesrapport bureau HHM is openbaar gemaakt Pagina 1 2. Conclusies en advies HHM voor toekomst Pagina 1 3. Kamerbrief
Nadere informatiePublieksmonitor. & social media. Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012
Publieksmonitor II: Mobiel bankieren, financiële informatie & social media Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012 Samenvatting (1/2) Mobiel bankieren 1. Twee op de tien Nederlanders van 18 jaar en ouder maken
Nadere informatieDe dienstverlening van Westerpark
De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2016
Nationale Social Media Onderzoek 2016 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieBehavioral Targeting Klantspecifieke aanbiedingen op het juiste moment
Behavioral Targeting Klantspecifieke aanbiedingen op het juiste moment Dr. J. van Doorn Prof. Dr. J.C. Hoekstra Drs. Beate van Dongen (VODW) Drs. Haiko Krumm (VODW) Met medewerking van VODW Marketing,
Nadere informatieHoe UWV-klanten Werk.nl waarderen
Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Een toelichting op de ontwikkeling van de tevredenheid over de dienstverlening van UWV van onze werkzoekende klanten Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Datum 2 van 10 Inhoud
Nadere informatiePilot Mag het een tasje minder zijn? Consumentenonderzoek. Rapportage van de peiling onder inwoners van Deventer, Tilburg en Zoetermeer,
Pilot Mag het een tasje minder zijn? Consumentenonderzoek Rapportage van de peiling onder inwoners van Deventer, Tilburg en Zoetermeer, in opdracht van het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken 4 februari
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieVoor eigen regie in zorg en samenleving
Voor eigen regie in zorg en samenleving Prima instrument, de Wet maatschappelijke ondersteuning. Mensen zelf hun dingen laten doen. Maar dat gaat niet vanzelf. Daarvoor moet je de burger wel goed toerusten.
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieVraag Antwoord Scores. Aan het juiste antwoord op een meerkeuzevraag wordt één punt toegekend.
Beoordelingsmodel Aan het juiste antwoord op een meerkeuzevraag wordt één punt toegekend. Bankzaken 1 maximumscore 1 Voorbeeld van een juiste verklaring: De inflatie van 1,6% is een gemiddelde waarin de
Nadere informatieSocial media monitoring & webcare
Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),
Nadere informatieSRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015
SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten
Nadere informatieFOTOREGELS. Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s. Het auteursrecht. Als ik een foto koop, krijg ik dan ook de rechten op de foto?
FOTOREGELS Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s Over auteursrecht op foto s is bij consumenten wel eens onduidelijkheid. Soms kan dat tot vervelende situaties leiden voor zowel klant als fotograaf.
Nadere informatieMeer aandacht geven is ook een vorm van verwennen
30 KenD1001P28-33.indd 30 19-01-2010 10:43:17 DE STELLING Dat betaalt zich altijd terug in een goed idee. Ook de klant zit in een denkproces en de interactie tussen klant en keukenontwerper leidt uiteindelijk
Nadere informatie(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?
Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen
Nadere informatieConcurrenten kies je zelf uit
Inhoud Voorwoord 7 01. Geef nooit korting! 13 02. Geef in elk geval geen geld! 16 03. Zie ik zo bleek? 19 04. Je kop staat me niet aan 23 05. Nog even naar de prijs kijken 26 06. Bukken terwijl niemand
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieECGF/U200902279 Lbr. 09/124
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8020 uw kenmerk bijlage(n) 1 betreft Communicatie WOZ-beschikking 2010 ons kenmerk ECGF/U200902279 Lbr. 09/124 datum 5
Nadere informatieRapport Het recht op informationele zelfbeschikking in de zorg
Rapport Het recht op informationele zelfbeschikking in de zorg in opdracht van de Raad voor Volksgezondheid & Zorg Datum 24 april 2014 Versie 1.0 Auteur Miquelle Marchand T: +31 13 466 8323 E: m.marchand@uvt.nl
Nadere informatieNotitie Parkeerbeleid in Woerden analyse, conclusies, uitdagingen
Notitie Parkeerbeleid in Woerden analyse, conclusies, uitdagingen Een analyse van het gevoerde parkeerbeleid in de gemeente Woerden, een aantal conclusies over de gevolgen van dit beleid en een beschrijving
Nadere informatieHoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou?
Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? INHOUD! Introductie! Begrijp je doelgroep! Onderscheiden ten opzichte van de concurrentie! Jouw verhaal INTRODUCTIE Storen of helpen? INTRODUCTIE
Nadere informatieTIPS. voor een succesvolle. beurs. Kom naar de beurs om iets te brengen en te halen.
TIPS voor een succesvolle Kom naar de beurs om iets te brengen en te halen. Ondernemers doen graag mee aan een beurs omdat ze verwachten er nieuwe klanten te vinden. Ze komen er iets halen. Maar wees je
Nadere informatiePUUR ZAANS Citymarke2ng loyaliteit (PZCM)
PUUR ZAANS Citymarke2ng loyaliteit (PZCM) is een aanwinst voor alle ondernemers Onze missie PUUR ZAANS Citymarke2ng (PZCM) richt zich op het zo goed mogelijk profileren van een stad, dorp, winkelstraat,
Nadere informatiePensioenbarometer Pensioenfonds Albemarle april 2010
Pensioenbarometer Pensioenfonds Albemarle april 2010 Gepubliceerd van 20.04.2010 tot 30.04.2010 204 antwoorden 1 Maak ik altijd direct open en lees ik helemaal. 30,9 % 63 2 Maak ik altijd direct open en
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieHoe bouw ik een goede website?
Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.
Nadere informatieKen je markt. graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT
graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT Inhoudsopgave Inleiding 1. Marktkansen inschatten 2. Onderzoek verrichten 3. Toegevoegde waarde 4. Goederen inkopen 5. De
Nadere informatieKwaliteitshandvest. Servicenormen waaraan u ons mag houden
Kwaliteitshandvest Servicenormen waaraan u ons mag houden Wat is een kwaliteitshandvest? In dit handvest staan beloften van de gemeente Lochem over de dienstverlening. Deze beloften noemen we servicenormen.
Nadere informatieadministratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie
Examen VMBO-GL 2012 gedurende 240 minuten CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden.
Nadere informatieSociale media, de laatste cijfers
Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatieBijeenkomst werkgroep Huishoudelijke hulp (en plan voor HHT) Leidse regio. 27 oktober 2014 (inclusief aanpassingen in blauw op basis van dit overleg)
1 Bijeenkomst werkgroep Huishoudelijke hulp (en plan voor HHT) Leidse regio 27 oktober 2014 (inclusief aanpassingen in blauw op basis van dit overleg) 2 Inhoud presentatie Wijzigingen Huishoudelijke Hulp
Nadere informatiezakelijke fotografie marleen sahetapy fotografie
zakelijke fotografie marleen sahetapy fotografie Natuurlijk zakelijk Allereerst, bedankt voor de interesse in mijn werk en het downloaden/opvragen van deze informatieve pdf. Mijn stijl omschrijft zich
Nadere informatieMeting economisch klimaat, november 2013
Meting economisch klimaat, november 2013 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers,
Nadere informatiePersbericht. Bedrijven verwachten groei aantal websites. Centraal Bureau voor de Statistiek
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB00-288 21 december 2000 9.30 uur Bedrijven verwachten groei aantal websites Eind volgend jaar zal bijna 6 van de 10 bedrijven die toegang hebben tot een
Nadere informatieControleer of de omschrijving SMART is geformuleerd. Als dit niet het geval is, maak de omschrijving dan SMART!
Oefenen met SMART Op de volgende pagina s staan voorbeelden van omschrijvingen van een bedrijf. Met de omschrijving moet je een beeld krijgen van het betreffende bedrijf. Controleer of de omschrijving
Nadere informatieRapportage. Evaluatie onderzoek Het succes van de stimuleringsregeling E-bike
Rapportage Evaluatie onderzoek Het succes van de stimuleringsregeling E-bike In opdracht van: Stadsregio Arnhem Nijmegen Datum: 11 februari 2013 Projectnummer: 2012171 Auteurs: Ronald Steenhoek & Marieke
Nadere informatieKlanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014
Klanttevredenheid Gemeentewinkel Zwijndrecht 2014 Inhoud 1. Conclusies en aanbevelingen 2. Dienstverlening Gemeentewinkel 3. Contact met de gemeente 4. Wensen en behoeften De gemeente Zwijndrecht heeft
Nadere informatieVan kiem tot cash innovatieparadoxen in perspectief. joost krebbekx marcel van assen wilma schreiber
innovatieparadoxen in perspectief joost krebbekx marcel van assen wilma schreiber innovatieparadoxen in perspectief joost krebbekx marcel van assen wilma schreiber 7 Inhoudsopgave Ten geleide 3 Voorwoord
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2019
Nationale Social Media Onderzoek 2019 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieRapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer
voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving
Nadere informatieEven kijken waar wij staan?
Even kijken waar wij staan? Het is nieuw omarmen of verwerpen? Het is wel een beetje eng! Ik heb geen zin om via Facebook te vernemen dat iemand een moeilijke stoelgang heeft. Privé is Privé en dat blijft
Nadere informatieDerde kwartaal 2012. Conjunctuurenquête Nederland. Provincie Gelderland
Derde kwartaal 212 Conjunctuurenquête Nederland Conjunctuurenquête Nederland I rapport derde kwartaal 212 Inhoud rapport COEN in het kort Economisch klimaat Omzet Export Personeelssterkte Investeringen
Nadere informatieDe Grote (kleine) voicemail-poll
De Grote (kleine) voicemail-poll De Grote (kleine) voicemail-poll Maken mensen tegenwoordig nog gebruik van voicemail? En hoe staat men tegenover het gebruik van voicemails in het zakelijk verkeer? Mensen
Nadere informatieZondag openstelling voor kleine ondernemers. CDA Schiedam. Andreas Lepidis
2015 Zondag openstelling voor kleine ondernemers CDA Schiedam Andreas Lepidis Aanleiding In 2011 besloot de gemeenteraad dat de zondag openstelling voor de winkels in Schiedam verruimd werd van 12 zondagen
Nadere informatieDoelstelling van deze enquete
Doelstelling van deze enquete Het inzichtelijk maken van de bestaande interne communicatiestructuur, de tevredenheid daarover en de mogelijkheden tot verbeteringen. Algemene vragen: - Welke afdeling werkt
Nadere informatieWelkom! Presentatie 29 september 2010
Welkom! Presentatie 29 september 2010 De tijd is rijp; zij hebben wat wij willen Over overheid, identiteit en imago en.. Tijdsbesteding komend uur: 1. Dichtbij huis: bedreigingen, noodzaak, ambitie en
Nadere informatieVerslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V.
Verslag Gastouderonderzoek Ziezo B.V. Mark Paardekooper 1 Inleiding Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van gastouderbureau Ziezo B.V. onder haar gastouders. De gastouderopvang,
Nadere informatieAanvraagformulier briefadres (incl. toestemmingsverklaring)
Gemeente Amsterdam Aanvraagformulier briefadres (incl. toestemmingsverklaring) Geachte heer, mevrouw, U geeft aan dat u zich op een briefadres wilt laten inschrijven in de Gemeentelijke Basisadministratie
Nadere informatieHuidig economisch klimaat
Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel
Nadere informatieBedrijfsnummer: 159. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Matchcare re-integratie
Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Matchcare re-integratie April 2009 1 Bedrijfsnaam: Matchcare re-integratie Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieZo zijn onze manieren. Gedragscode Coloriet
Zo zijn onze manieren Gedragscode Coloriet Wij zijn Coloriet Alle medewerkers, vrijwilligers, leerlingen en stagiaires horen bij Coloriet. Bij ons werken vriendelijke, deskundige, gepassioneerde en verantwoordelijke
Nadere informatieEnthousiasme zorgt voor meer omzet
Enthousiasme zorgt voor meer omzet Vinden nieuwe klanten de weg naar uw organisatie? U biedt een goed product tegen een goede prijs en toch lijkt het steeds lastiger om u te onderscheiden van uw concurrenten.
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieSpoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 1
Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 1 Disclaimer Bij het samenstellen van 5 Manieren om meer klanten te vinden via internet is grote zorg besteed aan de juistheid van de
Nadere informatieECGF/U200902279 Lbr. 09/124
Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8020 uw kenmerk bijlage(n) 1 betreft Communicatie WOZ-beschikking 2010 ons kenmerk ECGF/U200902279 Lbr. 09/124 datum 5
Nadere informatieSocial Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011
Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties
Nadere informatieSporthuis/GoSport Roy Schungel 1570046
Sporthuis/GoSport 1570046 Document Informatie Versie Datum Status Aanpassingen Getroffen pagina s 1.0 20-06-2013 Definitief Colofon Soort document: Versie: 1.0 Afstudeerscriptie Opdrachtgever: Opdrachtgever:
Nadere informatieLEADS LANDINGS PAGINA S BETERE MEER DOOR ONTDEK HOE JE IN EEN HANDOMDRAAI BETERE LANDINGSPAGINA S MAAKT. KOEN VAN DE WETERING
MEER LEADS DOOR BETERE LANDINGS PAGINA S ONTDEK HOE JE IN EEN HANDOMDRAAI BETERE LANDINGSPAGINA S MAAKT. KOEN VAN DE WETERING Inleiding Als moderne en eigentijdse ondernemer aarzel je niet om online middelen
Nadere informatieRapportage enquête Leidse winkeliers over openstelling op zondag
Rapportage enquête Leidse winkeliers over openstelling op zondag Strategie en Onderzoek, september 2013 Inleiding Begin september 2013 is onder Leidse winkeliers een enquête gehouden over de openstelling
Nadere informatieCopyRight TV: We Own You
CopyRight TV: We Own You Sander Smid 1878972 1IMM IM0903 Inhoudsopgave Inleiding 3 Copyright 3 Ontwerp en materiaal 3-4 Ximpel en Ximpeltv 4 Samenwerking 5 Conclusie 5 Inleiding: De laatste periode van
Nadere informatieVoorbeeld servicenormen op drie dimensies
Voorbeeld servicenormen op drie dimensies Samen met gemeenten en het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelatie (BZK) heeft KING in 2014 servicenormen verzameld die gemeenten hanteren. Deze
Nadere informatieGoed voorbereid van start
Welkom Eigen Bedrijf iets voor u? Goed voorbereid van start Startersevent 6 november 2014 Loopbaanplein Winterswijk Benno Ekkelboom Ondernemersadviseur Ondernemerschap Redenen om ondernemer te worden:
Nadere informatieAan de raad. No. 7. Wissenkerke, 27 juni Onderwerp: Aanwijzen diensten van algemeen belang ivm de Wet Markt en Overheid
Raadsvergadering d.d. 11 september 2014 Aan de raad Voorstraat 31, 4491 EV Wissenkerke Postbus 3, 4490 AA Wissenkerke Tel 14 0113 Fax (0113) 377300 No. 7. Wissenkerke, 27 juni 2014 Onderwerp: Aanwijzen
Nadere informatieONZE MISSIE. Het s-muleren en versterken van de Zaanse economie Ondernemen, wonen, werken, winkelen en recreëren
ONZE MISSIE Het s-muleren en versterken van de Zaanse economie Ondernemen, wonen, werken, winkelen en recreëren Onze visie PUUR Zaanse middenstanders steunen en in The Spotlight zegen, waardoor onze economische
Nadere informatieAFTERSALES GROUP WFT DIENSTENWIJZER
AFTERSALES GROUP WFT DIENSTENWIJZER De Aftersales Group biedt onder meer diensten die vallen onder De Wet op het financieel toezicht (Wft). Aftersales Group treedt onder meer op als assurantiebemiddelingsbedrijf
Nadere informatieSocial media is onmisbaar in de pensioenwereld!
Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Op 10 maart 2014 ben ik gestart met de opleiding LCP. Tijdens de presentatie kregen wij tips over het vinden van een onderwerp voor het essay. Ik heb mijn
Nadere informatieLinkedin; nut en gebruik. 19 april 2011. Frits Gubbels
Linkedin; nut en gebruik 19 april 2011 Frits Gubbels Programma De ontvangen vragen Social media Linkedin; wat heb ik eraan? Linkedin als Public Relations en reclame Wat zet je erop? Hoe kom ik erop? Bekijken
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2015
Nationale Social Media Onderzoek 2015 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatiehet college van Burgemeester en Wethouders van Winsum. Drie scenario s voor het invoeren van een eigen bijdrage in de Wmo
Aan: Namens: Onderwerp: Wmo adviesraad het college van Burgemeester en Wethouders van Winsum. Drie scenario s voor het invoeren van een eigen bijdrage in de Wmo Geachte Leden van de Wmo Adviesraad, De
Nadere informatieHoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website
Hoofdstuk 7. Elektronische dienstverlening en website Samenvatting Van de Leidenaren heeft inmiddels 95% de beschikking over internet. Ruwweg betekent dit dat vrijwel alle Leidenaren tot 65 jaar over internet
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen
Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies
Nadere informatieDeze handleiding beschrijft hoe je in Outlook 2010 van de Microway Cloud machtigingen kunt uitdelen voor agenda s of mailboxen.
Inleiding Deze handleiding beschrijft hoe je in Outlook 2010 van de Microway Cloud machtigingen kunt uitdelen voor agenda s of mailboxen. Deze uitleg is gegeven op 2 fictieve Cloud gebruikers: Stefan Peters
Nadere informatieContentmarketing is the only marketing left. Seth Godin
Inleiding Programma Aanmelden Route Contentmarketing is the only marketing left Seth Godin Contentmarketing, seo en sea Veel organisaties binnen de technologiebranches vragen zich af hoe ze effectief contentmarketing
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieInformatiebrief. In deze informatiebrief de volgende onderwerpen:
Je ontvangt deze email omdat wij elkaar persoonlijk kennen. Stel je deze informatief niet op prijs, meld je dan af via de daarvoor bestemde link. Is dit e-mailadres niet correct? Mail ons dan even, alvast
Nadere informatie25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts
25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts Als ondernemer heb je vanzelfsprekend al veel kennis en expertise op jouw vakgebied. En meer dan je wellicht zou denken. Waarschijnlijk kun je tot in de lengte der
Nadere informatieVERSIE 2.5 WELKOM. Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits
VERSIE 2.5 WELKOM Zo start je een webwinkel. Door: Pieter Smits - Inhoudsopgave - Algemene introductie Persoonlijke achtergrond Voor- en nadelen van verkopen via internet Internet als verkoopkanaal Een
Nadere informatieORGANISATIEDISSONANTIE
ORGANISATIEDISSONANTIE Hebben wij dat? Marianne Kok 2015 Marianne Kok Titel Organisatiedissonantie Ondertitel Hebben wij dat? ISBN 978-90-823911-0-7 Druk Eerste druk, 2015 NUR 801 management algemeen Trefwoorden:
Nadere informatie