Zo zijn onze manieren. Gedragscode Coloriet

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Zo zijn onze manieren. Gedragscode Coloriet"

Transcriptie

1 Zo zijn onze manieren Gedragscode Coloriet

2 Wij zijn Coloriet Alle medewerkers, vrijwilligers, leerlingen en stagiaires horen bij Coloriet. Bij ons werken vriendelijke, deskundige, gepassioneerde en verantwoordelijke vakmensen. Dat belooft Coloriet aan alle cliënten en hun aanverwanten en externe relaties. Zij mogen ons en jou er ook op beoordelen. Zo zijn onze manieren Met Zo zijn onze manieren leggen wij uit hoe Coloriet wil omgaan met alle cliënten en met alle medewerkers. Om jou te helpen bij de manier waarop jij jouw werk wilt doen.wij willen dat onze gedragscode jouw gedragscode is en dat je zegt : Dat is mijn manier! 2

3 Wij geven je houvast Wij denken graag aan vier belangrijke uitgangspunten. 1 Wij zijn vriendelijk 2 Wij zijn deskundig 3 Wij hebben passie 4 Wij voelen ons verantwoordelijk 3

4 1 Wij zijn vriendelijk Wij zijn vriendelijk, respectvol en gastvrij. Wij zorgen ervoor dat cliënten en collega s zich thuis voelen binnen onze organisatie. 1.1 Wij gebruiken ons invoelend vermogen Onze cliënten willen graag persoonlijk worden benaderd. Bij Coloriet leven wij ons zo goed mogelijk in. 1 Ik maak contact en toon belangstelling; 2 Ik luister en kijk goed; 3 Ik stel vragen voordat ik een conclusie trek; 4 Ik houd rekening met wensen en gebruiken. 1.2 Wij komen onze afspraken na Onze cliënten moeten op ons kunnen rekenen. Bij Coloriet willen wij dat al onze cliënten en medewerkers erop kunnen vertrouwen dat wij afspraken nakomen. 1 Ik kom afspraken na en beloof niet meer dan dat wij kunnen, lukt dit niet dan Informeer ik de betrokkenen; 2 Ik los zoveel mogelijk op en vraag advies aan collega s als ik tegen problemen aanloop. 4

5 1.3 Wij gebruiken correcte omgangsvormen Prettig en veilig wonen en leven staat bij onze cliënten centraal. Medewerkers van Coloriet gedragen zich als gast, zowel op onze locaties als bij cliënten thuis. Het maakt niet uit wat wij voor de cliënt komen doen (verzorging, kapotte lamp vervangen of eten brengen). 1 Ik benader de cliënt met respect. Ik spreek de cliënt niet uit mezelf aan met je, jij of de voornaam; 2 Ik kleed en verzorg mij op een manier die past bij mijn functie en de werkomgeving van Coloriet; 3 Ik vind dat goede manieren horen bij zorg voor de cliënt. Ik ben altijd vriendelijk en begroet mensen; 4 Ik spreek conflicten of meningsverschillen met collega s uit, maar niet in het bijzijn van cliënten. 1.4 Wij respecteren privacy en persoonlijke levenssfeer Cliënten stellen prijs op hun privéleven. Bij Coloriet willen wij de privacy van de cliënt zo goed mogelijk waarborgen. 1 Ik bel aan of klop op de deur voordat ik binnenkom en doe gordijnen en deuren dicht bij verzorging; 2 Ik vraag vooraf toestemming voor het gebruik van audiovisueel materiaal van een cliënt (video, fotografie of geluidsopnames); 3 Ik ga zorgvuldig om met de bezittingen van de cliënt; 4 Ik ga zorgvuldig en functioneel om met materialen die Coloriet mij geeft voor het uitoefenen van mijn vak. Ik meld een tekort of beschadiging direct bij de juiste persoon; 5 Ik gebruik social media zoals Facebook, Hyves en Twitter alleen op een positieve manier over (het werken bij) Coloriet; 6 Ik roddel niet over mijn werk en doe geen negatieve uitspraken over Coloriet of cliënten en medewerkers; 7 Ik ga vertrouwelijk om met informatie en situaties van mijn werk. 5

6 2 Wij zijn deskundig Wij zijn professionals en ontwikkelen onze deskundigheid voortdurend. Daarmee bieden wij een veilige omgeving voor de cliënten. 1 Ik houd mij aan de afspraken zoals bijvoorbeeld uit het Zorgleefplan en aan werkafspraken volgens de protocollen die gelden in onze organisatie; 2 Ik ben kritisch op mijn eigen handelen en gedrag en weet dat verbeteren bij mezelf begint; 3 Ik houd mijn kennis en vaardigheden bij door met een lerende houding deel te nemen aan kennis- en deskundigheidsbevorderende activiteiten en het lezen van vakliteratuur; 4 Ik stel mij proactief en flexibel op en zoek naar oplossingen en mogelijkheden om tot een kwalitatief goede samenwerking te komen. 6

7 3 Wij hebben passie Wij hebben passie voor zorg en voelen ons betrokken bij de cliënten, collega s en de organisatie. 3.1 Wij zijn trots op ons gezamenlijk werk als Coloriet Wij handelen altijd op zo n manier dat wij het met trots aan anderen (collega s, vrienden of familie) kunnen vertellen. 1 Ik ben er trots op om bij Coloriet te werken; 2 Ik heb oog voor de inzet van onze vrijwilligers; 3 Ik begeleid onze vrijwilligers, stagiaires en leerlingen zorgvuldig. 3.2 Wij doen ons werk met enthousiasme 1 Ik geef mijn collega s en cliënten complimenten; 2 Ik laat mij positief uit over werken met cliënten en werken bij Coloriet; 3 Ik stel mij in gesprekken open voor feedback. 7

8 4 Wij voelen ons verantwoordelijk Wij voelen ons verantwoordelijk voor een optimale kwaliteit van de zorg en dienstverlening. Wij beperken ons niet tot de grenzen van onze eigen functie. Wensen en vragen van cliënten zijn voor ons kansen om te laten zien dat wij oog hebben voor het individu. 4.1 Wij werken op een professionele manier Wij zijn vakmensen en werken op een professionele en collegiale wijze met elkaar samen. 1 Ik ondersteun de cliënt in het zelf vorm en inhoud geven van zijn bestaan en het zorgproces; 2 Ik respecteer de rechten van de cliënt en wijs de cliënt op deze rechten; 3 Ik informeer de cliënt op begrijpelijke wijze over de zorgverlening; 4 Ik vraag toestemming aan de betrokken persoon voordat ik de informatie doorgeef aan anderen; 5 Ik bespreek persoonlijke zaken van de cliënt alleen in beslotenheid met collega s die ook bij de zorg voor deze cliënt betrokken zijn; 6 Ik werk met mensen die afhankelijk zijn van mij. Ik besef dat ik een grote verantwoordelijkheid heb; Ik maak geen misbruik van de afhankelijkheid van de cliënt; 7 Ik discrimineer niet. Ik verleen zorg aan alle cliënten ongeacht hun afkomst, nationaliteit, geloofsovertuiging, geslacht of seksuele voorkeur. 8

9 4.2 Wij tonen respect voor elkaars werk en werkwijze Bij Coloriet zoeken wij onze collega s op voor deskundigheid. Als wij merken dat het gedrag van een collega tot schade bij een cliënt of een andere collega leidt, nemen wij maatregelen om de cliënt of de collega te beschermen. 1 Ik heb respect voor mijn collega s; 2 Ik maak verschillen in visie of werkwijze bespreekbaar; 3 Ik zet mij actief in om mijn collega s te helpen of werkzaamheden over te nemen; 4 Ik ondersteun mijn collega s in praktische en emotionele zin; 5 Ik geef mijn collega s tips en feedback in het belang van de cliënt ; 6 Ik spreek collega s aan op ongewenst, niet integer gedrag. 9

10 4.3 Wij gaan zuinig om met de goede naam van Coloriet en met bedrijfsmiddelen Cliënten willen werken met een organisatie die zij kunnen vertrouwen en die positief in het nieuws komt. Bij Coloriet willen wij belangenverstrengeling voorkomen. 1 Ik ga zorgvuldig om met belangen van Coloriet en van vrienden, familie of bekenden. Om belangenverstrengeling te voorkomen maak ik deze (privé) relaties bekend (bijvoorbeeld bij sollicitaties of projectopdrachten); 2 Ik gebruik bedrijfsmiddelen zoals kopieermachines, gereedschap en digitale camera s niet privé; 3 Ik gebruik op het werk slechts incidenteel en kortstondig het - en internetsysteem voor persoonlijke doeleinden; 4 Ik zet mijn eigen mobiele telefoon onder werktijd uit. In overleg met mijn leidinggevende kan hierop een uitzondering worden gemaakt; 5 Ik gebruik voorafgaand en tijdens het werk geen alcohol of drugs; 6 Ik wil herkenbaar zijn en draag tijdens mijn werk altijd mijn badge. 4.4 Wij nemen geen persoonlijke giften aan 1 Ik accepteer persoonlijk geen geld of cadeaus van cliënten of familie; 2 Ik weiger of retourneer geschenken die bij mij thuis worden aangeboden; 3 Ik meld het aan mijn leidinggevende als ik vanwege mijn functie een waardebon ontvang voor bijvoorbeeld een lezing of presentatie (vanwege de tijd die Coloriet hiervoor beschikbaar stelt). 10

11

12 Coloriet Postbus AN Lelystad T april 2013, versie 1.0

Een integere Belastingdienst

Een integere Belastingdienst Belastingdienst Een integere Belastingdienst Onze basiswaarden en gedragscode Inhoudsopgave Voorwoord 1. De Basiswaarden 4 2. Integriteit hoog in het vaandel 5 3. De eed of belofte 7 4. Onze verantwoordelijkheden

Nadere informatie

U bent aan zet! Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt. het gevoel van samen

U bent aan zet! Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt. het gevoel van samen U bent aan zet! Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt het gevoel van samen Zorg, welzijn en wonen zoals u dat wilt U bent aan zet! Als cliënt van Archipel kunt u zelf aangeven op welke punten u ondersteuning

Nadere informatie

DEELNEMEN AAN DE SAMENLEVING IETS BETEKENEN VOOR EEN ANDER

DEELNEMEN AAN DE SAMENLEVING IETS BETEKENEN VOOR EEN ANDER DEELNEMEN AAN DE SAMENLEVING IETS BETEKENEN VOOR EEN ANDER BETEKENIS BOVEN BEPERKING Ieder mens is uniek en doet mee. We betekenen allemaal iets in het leven van anderen en omgekeerd. We houden van elkaar,

Nadere informatie

Zorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking. Dit zijn wij we zijn er voor jou!

Zorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking. Dit zijn wij we zijn er voor jou! Zorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking Dit zijn wij we zijn er voor jou! Graag stellen we ons voor! Careander ondersteunt mensen met een verstandelijke beperking op het gebied

Nadere informatie

Code of Conduct. Omgangsregels van de Universiteit Utrecht

Code of Conduct. Omgangsregels van de Universiteit Utrecht Code of Conduct Omgangsregels van de Universiteit Utrecht Welke uitgangspunten geven richting aan ons gedrag? INLEIDING De Code of Conduct is het kader voor gedrag en reflectie voor medewerkers en studenten

Nadere informatie

Ik sta er niet meer alleen voor!

Ik sta er niet meer alleen voor! Ik sta er niet meer alleen voor! Zelfredzaamheid en eigen kracht zijn centrale begrippen in onze participatiesamenleving. Eén gezin, één plan, één hulpverlener is al uitgangspunt van beleid. Daaraan wordt

Nadere informatie

Fijn dat u er bent! informatie voor vrijwilligers

Fijn dat u er bent! informatie voor vrijwilligers Fijn dat u er bent! informatie voor vrijwilligers Voorwoord Fijn dat u er bent! U maakt het leven van veel cliënten van Zorggroep Meander aangenaam. Omdat u mee gaat met de cliënt die zo van vissen houdt,

Nadere informatie

Leerpakket Wmo Competenties. Hoe word ik meer zichtbaar en ga ik op mensen af?

Leerpakket Wmo Competenties. Hoe word ik meer zichtbaar en ga ik op mensen af? Leerpakket Wmo Competenties Hoe word ik meer zichtbaar en ga ik op mensen af INHOUDSOPGAVE 1. Introductie van de competentie 3 2. Teamopdrachten 5 1. Netwerkanalyse 5 2. Pitch jouw organisatie naar de

Nadere informatie

colofon Inhoudsopgave 1. Inleiding... 5 CPS onderwijsontwikkeling en advies, januari 2007

colofon Inhoudsopgave 1. Inleiding... 5 CPS onderwijsontwikkeling en advies, januari 2007 Ken je kwaliteiten! colofon Inhoudsopgave CPS onderwijsontwikkeling en advies, januari 2007 Auteurs: Mandy Evers, Els Loman, Willi Soepboer - CPS, Amersfoort Illustraties: Digitale Klerken, Utrecht Vormgeving:

Nadere informatie

HOU ME VAST. maar raak me niet aan verstandelijke beperking, hechtingsproblematiek en ernstig probleemgedrag

HOU ME VAST. maar raak me niet aan verstandelijke beperking, hechtingsproblematiek en ernstig probleemgedrag HOU ME VAST maar raak me niet aan verstandelijke beperking, hechtingsproblematiek en ernstig probleemgedrag Een handreiking voor begeleiders December 2010 Karine Hornain, gedragsdeskundige Ivo Meijer,

Nadere informatie

Kinderopvang en Buitenschoolse opvang gericht op natuur en bewegen

Kinderopvang en Buitenschoolse opvang gericht op natuur en bewegen Basisschool de Overplaats Datum: November 2013 Versie: 2 Pagina 1 van 10 Waar kinderen zich thuis voelen Kinderopvang en Buitenschoolse opvang gericht op natuur en bewegen Basisschool de Overplaats Datum:

Nadere informatie

De gastouder als professionele opvoeder

De gastouder als professionele opvoeder HOOFDSTUK 7 De gastouder als professionele opvoeder Clarine de Leve en Josette Hoex Zomaar een advertentie: Gastouder Meriam heeft nog opvangplaats voor twee kinderen van 0 tot 4 jaar, op dinsdag en donderdag.

Nadere informatie

Goed in Gesprek. Communiceren in de langdurige zorg

Goed in Gesprek. Communiceren in de langdurige zorg Goed in Gesprek Communiceren in de langdurige zorg Goed in Gesprek Communiceren in de langdurige zorg Henry Mostert Postbus 8228, 3503 RE Utrecht Telefoon: (030) 789 2300, e-mail: h.mostert@vilans.nl Website:

Nadere informatie

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen?

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Samenwerkingsverband NIP-NVO zorg voor mensen met een verstandelijke beperking 2014 1 Inhoud Voorwoord 3 Wat doet de psycholoog of orthopedagoog? 5

Nadere informatie

Het goede gesprek. Een goed gesprek krijg je niet vanzelf. Dialoog als basishouding in de zorg

Het goede gesprek. Een goed gesprek krijg je niet vanzelf. Dialoog als basishouding in de zorg Het goede gesprek Dialoog als basishouding in de zorg Een goed gesprek krijg je niet vanzelf Een zorgorganisatie die de dialoog tussen alle betrokkenen stimuleert, verhoogt de tevredenheid van haar bewoners

Nadere informatie

Nieuw Rijsenburg. Ons aanbod. Behandeldoelen

Nieuw Rijsenburg. Ons aanbod. Behandeldoelen Nieuw Rijsenburg Op de biologisch- dynamische boerderij Nieuw Rijsenburg bieden we psychiatrische zorg voor jongeren van 18 tot 28 jaar. Ons aanbod Je volgt een intensief behandelprogramma. We combineren

Nadere informatie

Bespreek je vak man! Waarom een goed gesprek? Een goed gesprek tussen werk nemer en werkgever over thema s als bijblijven

Bespreek je vak man! Waarom een goed gesprek? Een goed gesprek tussen werk nemer en werkgever over thema s als bijblijven bespreek je vak man Bespreek je vak man! Of je nou tractorchauffeur, kraanmachinist of grondwerker bent, ondernemer of werknemer, feit is dat je in een prachtige sector werkt. Natuurlijk wil je dat zo

Nadere informatie

Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling

Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling 1 Blijf er niet mee zitten! Bij Koraal Groep komen mensen op de eerste plaats. We vinden het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over onze

Nadere informatie

Welkom bij Jeugd ggz. Als uw kind in behandeling komt Informatie voor ouders

Welkom bij Jeugd ggz. Als uw kind in behandeling komt Informatie voor ouders Welkom bij Jeugd ggz Jeugd ggz ondersteunt kinderen en jongeren met psychiatrische problemen en hun omgeving. Als uw kind in behandeling komt Informatie voor ouders Welkom bij Jeugd ggz Uw kind is of komt

Nadere informatie

Sociale veiligheid. op school en internet

Sociale veiligheid. op school en internet Sociale veiligheid op school en internet VOORWOORD INHOUD ACHTERGROND 4 Naar een sociaal veilig klimaat, offline en online 7 Feiten over jongeren en sociale media Als u wilt dat leerlingen en personeel

Nadere informatie

MS & Werk. Word lid, ook jouw stem telt! de stem van mensen met MS

MS & Werk. Word lid, ook jouw stem telt! de stem van mensen met MS MS & Werk Word lid, ook jouw stem telt! de stem van mensen met MS MS Vereniging Nederland, de stem van mensen met MS 2 Help mee! De MS Vereniging komt op voor de belangen van mensen met MS en di contributies

Nadere informatie

Sandra en Siona. gaan voor een goed gesprek. Communiceren in de zorg

Sandra en Siona. gaan voor een goed gesprek. Communiceren in de zorg Communiceren in de zorg Sandra en Siona gaan voor een goed gesprek Ruis en misverstanden Een compliment doet wonderen Ga in gesprek met familie Elkaar aanspreken: zo doe je dat! Gebruik jij ook LSD? Sandra

Nadere informatie

Gescheiden als partner, verbonden als ouder

Gescheiden als partner, verbonden als ouder Gescheiden als partner, verbonden als ouder 1 januari 2015 1 U heeft contact met Jeugdbescherming Gelderland, omdat er zorgen zijn over uw kind of de kinderen, mogelijk mede als gevolg van problemen met

Nadere informatie

Werkdruk in balans! Plezier in het werk!

Werkdruk in balans! Plezier in het werk! Te Hoge Werkdruk! Werkdruk in balans! Plezier in het werk! Te lage werkdruk! Hier vindt u voorbeelden hoe u werkdruksignalen uit de praktijk kunt indelen op de vijf stuurknoppen voor werkdrukbalans en

Nadere informatie

Als de Raad u om informatie vraagt

Als de Raad u om informatie vraagt Als de Raad u om informatie vraagt Inhoud 3 > Als de Raad u om informatie vraagt 5 > De Raad voor de Kinderbescherming 6 > Onderzoek door de Raad 7 > Uw medewerking is belangrijk 8 > Uw medewerking bij

Nadere informatie

Pedagogisch beleid ikook! Hier ben IK! Ik kom OOK! spelen!

Pedagogisch beleid ikook! Hier ben IK! Ik kom OOK! spelen! Pedagogisch beleid ikook! Hier ben IK! Ik kom OOK! spelen! Januari 2015 Voorwoord Voor u ligt het pedagogisch beleidsplan van ikook!, dat van toepassing is op onze locaties voor kinderdagopvang en buitenschoolse

Nadere informatie

Meegaan in de veranderende werkelijkheid, kan ik dat?

Meegaan in de veranderende werkelijkheid, kan ik dat? Meegaan in de veranderende werkelijkheid, kan ik dat? Dilemma's bij dementie. Handleiding voor het gesprek met mantelzorgers. In een viertal films vertellen 10 mantelzorgers over 4 dilemma's die spelen

Nadere informatie

Iedereen heeft een eigen verhaal

Iedereen heeft een eigen verhaal informatie voor ouders Iedereen heeft een eigen verhaal > Goed om te weten als uw kind tijdelijk bij JJC verblijft Uw zoon of dochter gaat tijdelijk naar JJC in Den Haag. Wij gaan uw kind intensief begeleiden

Nadere informatie