Vragen en antwoorden over woningverbetering. Sonneburgh. Op maandag 6 juli was de tweede informatiebijeenkomst voor bewoners over de

Transcriptie

1 Vragen en antwoorden over woningverbetering Sonneburgh Editie juli 2015 Antwoorden op vragen van bewoners d.d. 6 juli 2015 Op maandag 6 juli was de tweede informatiebijeenkomst voor bewoners over de woningverbeteringen in woongebouw Sonneburgh. De vragen die tijdens deze bijeenkomst zijn gesteld en de antwoorden daarop, vindt u hieronder. 1. Vanuit veiligheidsoverwegingen wordt het bellenpaneel aan de buitenzijde gemaakt. Is dat niet juist onveiliger? Als de bellen aan de buitenzijde zitten, kan zomaar iedereen aanbellen. Dan wordt iemand die met verkeerde bedoelingen aanbelt misschien wel binnengelaten door een bewoner die niet goed verstaat wie er voor de deur staat. Het bellentableau aan de buitenzijde van het gebouw is veiliger omdat de entreedeur dan kan worden afgesloten. Iemand die nu aanbelt met verkeerde bedoelingen is het gebouw al binnen. Met de bellen aan de buitenzijde is er dus een extra hindernis voor inbrekers. Het is natuurlijk wel belangrijk dat bewoners alleen opendoen voor mensen die ze kennen of die ze verwachten. Er komt een goede deurtelefoon. 2. Waarom komt er geen videofoon? Dat is veiliger omdat je dan niet alleen kunt horen, maar ook kunt zien wie er voor de deur staat. De installatie is geschikt om een videofoon op aan te sluiten. Een videofoon zou kunnen worden aangebracht als de bewoners zelf via de servicekosten de meerkosten betalen. Het is dan wel noodzakelijk dat 70% van de bewoners hiermee instemt. Als de kosten binnen het budget van de verbouwing passen, kan het eventueel met de verbouwing meegenomen worden. 3. Kan worden berekend wat het per woning kost om een videofooninstallatie te plaatsen? Ja, dat kan. Zodra die berekening is gemaakt, houden we een enquête om te peilen hoeveel procent van de bewoners tegen betaling van de meerkosten een videofoon zou willen. 4. Kortgeleden zijn er werkzaamheden geweest op de daken van gebouw 2 en 3. Waarom zijn die niet uitgevoerd op gebouw 6? Die werkzaamheden aan het dak zijn gewoon onderhoud. Voor gebouw 6 nemen we die werkzaamheden mee tijdens de woningverbetering zodat u niet nog een keer extra overlast heeft.

2 2 Vragen en antwoorden over woningverbetering in Sonneburgh 5. Ik woon op de begane grond en vind dat het zijraam tocht. Wordt daar iets aan gedaan? In dat raam komt ook nieuw dubbelglas. Dat zal wellicht ook helpen tegen de tocht. 6. De radiator in de woonkamer heeft onvoldoende capaciteit, ik krijg het niet goed warm. Wordt daar iets aan gedaan? De radiator zou berekend moeten zijn op de ruimte. Als u het niet goed warm krijgt, meldt u dat dan bij de huismeester. Hij geeft uw klacht door aan de klachtenopzichter van SOR. Vervolgens kunnen we onderzoeken of er iets aan de radiator mankeert en ervoor zorgen dat uw woonkamer wel warm genoeg wordt. Daarnaast zal het door het plaatsen van dubbelglas aangenamer aanvoelen in uw woning. 7. Wat gebeurt er aan de verwarming in de woning? Er wordt een nieuwe verwarmingsinstallatie geplaatst ten behoeve van alle woningen. De radiatoren in de woning blijven hetzelfde. 8. Komen er thermostaatkranen op de radiatoren? Ja, de radiatorknoppen worden vervangen door thermostatische radiatorknoppen zodat u iedere radiator afzonderlijk kunt instellen op de door u gewenste temperatuur. Er komt ook bemetering op de radiatoren zodat kan worden gemeten hoeveel u stookt. U betaalt dan grotendeels alleen uw eigen verbruik. 9. Wat gebeurt er als de aannemer tijdens de werkzaamheden de vloerbedekking beschadigt? De aannemer is verantwoordelijk voor reparatie van schades als gevolg van de werkzaamheden. Per situatie wordt bekeken hoe een schade het best kan worden hersteld. Als u er met de aannemer niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de projectleider van SOR. 10. Als er een wandje wordt weggehaald, dan loopt de vloerbedekking niet meer door. Hoe wordt dat opgelost? Dat wordt netjes afgewerkt met een strip op de vloer. 11. Hoe wordt de muur netjes gemaakt als het wandje bij de keuken wordt weggehaald? Dat wordt netjes afgewerkt met nieuw spuitwerk. 12. Als ik nieuwe vloerbedekking in mijn woning wil laten leggen, wanneer kan ik dat het beste laten doen? U kunt dit het beste doorgeven aan de projectleider van SOR, Henk Snijders. Hij zal dan met de aannemer overleggen wanneer dit het beste uitkomt. 13. De berging wordt kleiner en er komt ook nog eens een boiler in. Kan die boiler hoog worden gehangen zodat er op de vloer meer ruimte overblijft om kasten te plaatsen? Ja, de boiler komt in de hoek van de berging en wordt hoog opgehangen zodat eronder ruimte is om bijvoorbeeld een kast neer te zetten. De wasmachineaansluiting komt zo dat u uw wasmachine naast de boiler kunt zetten, eventueel met nog een droger er bovenop.

3 Juli In de badkamer komt een verdiepte douchehoek. Is dat niet gevaarlijk, bijvoorbeeld omdat bewoners dan kunnen struikelen? Voor de douchehoek worden speciale tegels gebruikt die heel licht aflopen zodat het water goed weg kan. Het verloop is slechts ongeveer een halve centimeter en er is geen rand waarover u kunt struikelen of dat een obstakel kan zijn als u slecht ter been bent. De foto geeft een indruk van hoe deze tegels eruit zien. 15. Hoeveel kleiner wordt de slaapkamer? De nis in de slaapkamer verdwijnt. Daardoor wordt de slaapkamer 60 centimeter minder diep over een lengte van 1,52 meter. De slaapkamer wordt hierdoor 0,9 m² kleiner. Deze ruimte komt terug in de badkamer. 16. Blijft de rode buis in de gang zitten? Ja, deze buis is bestemd voor de ventilatie en blijft zoals hij is. 17. Is het verplicht om de werkzaamheden in mijn woning uit te laten voeren? Ja. Wij zijn verplicht om uw woning goed te onderhouden. Gezien de leeftijd van het woongebouw is het noodzakelijk om de genoemde aanpassingen nu in een grote onderhoudsbeurt uit te voeren. Een groot aantal werkzaamheden kan niet per woning worden uitgevoerd. Bij de uitvoering gaan wij u uiteraard zo goed mogelijk ondersteunen en helpen om de ongemakken zoveel mogelijk te beperken. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd zonder huurverhoging voor u. 18. Het gebeurt ook dat woningen in verzorgingshuizen of seniorenflats worden opgeknapt nadat ze leegkomen. Waarom doet SOR dat niet in Sonneburgh? Als we alle woningen gefaseerd zouden opknappen nadat ze zijn leeggekomen, dan zouden we er zeker tien jaar over doen voordat alles klaar zou zijn. Dit zou bij iedere woningmutatie veel herrie in het gebouw opleveren. Daarnaast is nu bepaald onderhoud noodzakelijk om te voorkomen dat er teveel technische klachten ontstaan die tussentijds moeten worden hersteld. Dit zou onevenredig kostbaar zijn en ook tot de nodige hinder voor u als zittende bewoner leiden. Tot slot zijn er onderhoudsingrepen die niet per woning maar voor alle woningen tegelijk moeten worden uitgevoerd. Denk hierbij aan de werkzaamheden aan het leidingwerk, aan de ventilatie, de elektra-aansluiting en de warmwatervoorziening. 19. Is dit project een renovatieproject of een woningverbeteringproject? Het gaat in principe om een groot onderhoudsbeurt. De basisvoorzieningen worden vervangen en gemoderniseerd. De aanpassingen in de woning worden uitgevoerd om de woning geschikt te maken en te houden voor onze doelgroep. Alle ingrepen vinden plaats zonder huurverhoging voor de zittende huurders

4 4 Vragen en antwoorden over woningverbetering in Sonneburgh 20. Ik vind de ongeriefvergoeding van 1.000,- veel te laag/te weinig ten opzichte van de overlast. Moet SOR ons niet een veel hoger bedrag geven voor al het ongemak SOR vindt dit bedrag voldoende. Er hoeft niet heel veel van te worden betaald. U kunt dit bedrag gebruiken voor een extra schoonmaakbeurt, nieuw behang voor het wandje tussen de woon- en slaapkamer en eventueel om maaltijden te bestellen bij Sonneburgh. Verder is het een tegemoetkoming omdat u niet kan doen en laten wat u zelf wilt in de woning. 21. Hoe en wanneer wordt de ongeriefvergoeding uitbetaald? De ongeriefvergoeding wordt betaald als u naar de tijdelijke woning verhuist. U krijgt het bedrag dan op uw rekening gestort. 22. Waarom worden er nu nog steeds woningen verhuurd als SOR weet dat deze woningverbetering binnenkort moet worden uitgevoerd? In mei 2015 is een verhuurstop ingevoerd. 23. Wie is verantwoordelijk voor dit project, SOR of Sonneburgh? SOR en de aannemer zijn verantwoordelijk. Heeft u tijdens het verblijf in de tijdelijke woning vragen over of problemen in de woning, dan kunt u die doorgeven aan de huismeester. Die geeft uw vraag of probleem door aan SOR. SOR moet voor een oplossing zorgen. Heeft u vragen over de zorg, dan kunt u bij Sonneburgh terecht. 24. Ik heb een keuken van zeven jaar oud maar die is nog als nieuw. Kan die worden behouden? Heeft u een eigen keuken laten plaatsen of is uw keuken nog heel goed en wilt u uw keuken behouden, dan heeft u dat doorgegeven aan Anna van Bebberen. Wij beoordelen of uw keuken kan blijven. 25. Is het mogelijk om de eigen spullen van en naar de tijdelijke woning te laten verhuizen? Het uitgangspunt is dat bewoners familie of mantelzorgers vragen om te helpen met het inpakken van spullen en eventueel verplaatsen naar de tijdelijk verblijfwoning. Voor mensen die geen familieleden hebben die kunnen helpen en die het echt niet zelf kunnen, regelt SOR een verhuisservice. Bij het bezoek van Anna van Bebberen heeft u dat kunnen aangeven. 26. Wie is aansprakelijk als er schade ontstaat omdat bijvoorbeeld een kast door de mensen van de verhuisservice niet goed in elkaar is gezet? Is SOR hiervoor verzekerd? Nee, SOR kan hiervoor geen verzekering afsluiten. Als zo'n situatie zich voordoet dan spreken we het bedrijf of de organisatie die de kast in elkaar heeft gezet aan om de schade te vergoeden. 27. Kan ik mijn kledingkast inclusief kleding in zijn geheel meenemen naar de tijdelijke woning? Nee, dat is niet mogelijk. In de tijdelijke woning is geen ruimte om uw kledingkast neer te zetten. Er staat wel een kleine kledingkast waarin u de kleding kunt opbergen die u nodig heeft in de periode dat u in de tijdelijke woning verblijft.

5 Juli Is er een steekwagen beschikbaar voor de verhuizing? Ja, daar zullen we voor zorgen. 29. Als tijdens de werkzaamheden het water moet worden afgesloten, wordt dit dan van tevoren aangekondigd? Ja, als we dat vooraf weten, zullen we u daarover informeren. In geval van een calamiteit kan dat natuurlijk niet altijd. Contact Voor meer informatie kunt u terecht bij uw woonconsulent Célestine Paanakker op telefoonnummer (010) Zij is bereikbaar op maandag tot en met donderdag van uur en op vrijdag van uur. Ook kunt u per uw vraag stellen via ons adres: info@sor.nl Botersloot 175, 3011 HE Rotterdam Postbus 22260, 3003 DG Rotterdam T (010) F (010) E info@sor.nl