INHOUDSOPGAVE. 2. Wie zijn Millenials? 3. Verschillende generaties. 4. Koopkracht en bereikbaarheid on/offline. 5. Millenials willen invloed

Transcriptie

1 MILLENIALS & EVENTS

2 2. Wie zijn Millenials? 3. Verschillende generaties 4. Koopkracht en bereikbaarheid on/offline 5. Millenials willen invloed 6. Communicatie(kanalen) 7. Nieuwe audiovisuele technieken 8. Netwerken en vaardigheden 9. Incentives, food & muziek INHOUDSOPGAVE 10. Conclusie: tips voor jouw event

3 Hoe kijken Millenials naar events? Probeer je te begrijpen wat Millenials willen en hoe je geweldige evenementen voor hen kunt organiseren? Wij vertellen het je niet graag, maar je hebt deze boot al gemist. Je had hier jaren geleden al over na moeten denken! Je kunt echter de volgende boot nog halen en je voorbereiden voor wat er komt. Waarom? De toekomstige bezoekers van jouw business event/ het event waar je aan deelneemt, is nog maar net op de arbeidsmarkt actief. Toch is het nu al tijd om over hen na te denken als het om het organiseren van evenementen gaat. Millenials zijn de (young) professionals van nu. De belangrijkste leeftijdscategorie in de eventbranche. Om de Millennial generatie beter te leren begrijpen, beginnen we bij de formatieve periode. Dit zijn de jaren tussen je 12e en 24e levensjaar. Ontwikkelingen tijdens deze periode zijn bepalend voor hoe leden van een generatie in het leven staan. Het beïnvloedt hun wensen, behoeften en voorkeuren. WIE ZIJN MILLENIALS?

4 Verschillende generaties Wat bedoelen we met een generatie? In de sociologie is dit een categorie mensen die in dezelfde periode geboren is, waarbij de staat waarin de wereld verkeerde toen zij opgroeiden en hun bijbehorende normen, waarden en idealen min of meer gelijk waren. Generaties worden gevormd door grote, schoksgewijze veranderingen die tijdens deze periode plaatsvinden. Denk bijvoorbeeld aan de sterke economische groei van de jaren zestig. In het geval van de Millenials de aanslagen van 9/11, Londen, Madrid en Brussel. VERSCHILLENDE GENERATIES Een generatie duurt zo n 15 jaar. Nieuwe generaties zijn vernieuwers van een cultuur, verenigingen en politieke partijen. Zij zorgen ervoor dat sociale systemen vernieuwen en hierdoor bij de tijd blijven. Om een beeld te krijgen bij de leeftijdscategorieën hiernaast een indeling van generaties, waarbij de exacte overgang van de ene categorie naar de andere per definitie enigszins verschilt. Millenials worden ook wel Generatie Y of selfie generatie genoemd. Het zijn de kinderen van de Baby Boomers.

5 Koopkracht en bereikbaarheid on/offline Millennials zijn eigenzinnige early adopters. In 2017 heeft deze generatie meer koopkracht dan welke andere generatie dan ook. Bij hen gaat het grote geld vandaan komen en marketeers vallen dus over elkaar heen om de Millennial te beschrijven en te bereiken. Ze maken daarbij één grote fout. Millennials zíjn namelijk geen doelgroep die je in een hokje kunt stoppen. Het zijn mensen met verschillende leefstijlen, net als de generaties voor hen. In de video hieronder een kennismaking met een Millenial. KLIK HIER VOOR MILLENIALS VIDEO KOOPKRACHT EN BEREIKBAARHEID ON/OFFLINE Dataverbruik is een eerste levensbehoefte geworden. Zij communiceren voornamelijk online, zowel met vrienden als met bedrijven. Hiërarchische lijnen vervagen. Werk en privé loopt door elkaar heen. Elke dag zijn ze op zoek naar nieuwe dingen waarbij zij zich continu afvragen: What s in it for me? Interactie is voor hen essentieel. Online, maar óók de momenten dat zij offline zijn. Wifi is onmisbaar, toch willen zij af en toe een break. KitKat speelt hierop in met No wifi-zones.

6 Millenials willen verleid worden. Luisteren naar hen is niet genoeg. Ze willen invloed! In de politiek, in het onderwijs, in het bedrijfsleven (merken) etc. Marketing in een nieuw jasje is niet genoeg. Er is sprake van een andere mindset en andere verwachtingen dan vorige generaties. Zij zoeken naar bedrijven die de wereld beter maken en duurzaam beleid voeren. Met dit maatschappijbeeld zoeken zij bijbehorende bedrijven/merken. Tony Chocolonely is een mooi voorbeeld hiervan. Millenials zijn positief en bewust van de wereld. Ze begrijpen marketing. Onderschat ze niet. Waar babyboomers werden opgevoed vanuit de visie dat je hard moet werken om ergens te komen, vinden Millennials vooral dat je gelukkig wordt door je hart te volgen. MILLENIALS WILLEN INVLOED Maatschappelijke thema s Future planet, electrische/hybride auto s, alternatieve energiebronnen, vluchtelingen en armoede vinden zij erg belangrijk. Oftewel de bewustwording hoe geef ik de aarde door. Organisaties die zich niet bewust zijn van het belang hiervan worden aangepakt of genegeerd. Brands and Millennials share one very common goal: both just want to be heard. The Guardian Triodos Millennials zijn zich bewust van de financiële malaise die door traditionele banken is veroorzaakt. Daarom bankieren steeds meer Millennials bij een bank die enkel investeert in bedrijven die de wereld beter maken. Daarnaast biedt Triodos hen korting op hun hypotheekrente, wanneer ze hun huis verduurzamen. Goed voor het milieu, goed voor de portemonnee van de Millennials en voor de waarde van huis. Kortom, erg concreet. Bekijk hiernaast de Triodos video. KLIK HIER VOOR TRIODOS VIDEO Het ondernemerschap zit in hun DNA. Vanaf hun tienerjaren hebben zij vaak al een webshop. Of zijn ze op een andere manier al actief in het bedrijfsleven gedurende hun studie. Doorlopend wordt gezocht naar onderwijs en kennis. En naar mensen en organisaties die hen hierin verder kunnen helpen en hen inspiratie geven voor nieuwe ideeën. Gratis colleges bij de Universiteit van Nederland worden gevolgd waarbij zij zelf interessante sprekers kiezen.

7 Social media Social media platforms worden gebruikt als middel om te communiceren met zowel hun eigen community (vriendschappen) als met bedrijven om nieuwe producten te ontdekken. En hier positieve dan wel negatieve recensies achter te laten. Eenmaal viral kunnen ze je als merk snel breken. Social media- en webcare teams worden hierom door bedrijven in toenemende mate ingericht om vragen of reacties direct te kunnen beantwoorden op o.a. LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Whatsapp, Youtube en Snapchat. Hierbij hebben ze steeds meer een voorkeur voor social media met beeld/video. Nieuwe kanalen Millenials willen graag nieuwe dingen zien, ervaren en delen. Ontwikkelen van nieuwe content doen zij vaak zelf, waardoor zij zelf uitgever hiervan zijn. TV producent VICE lanceert in 2017 via Ziggo een 24-uurkanaal specifiek gericht op millennials. VICE heeft de ambitie om spraakmakende verhalen op frisse en innovatieve manieren te vertellen, zoals zij dit nu al online doen. Ook Netflix is bij Millenials erg populair door video on demand en unieke series. COMMUNICATIE (KANALEN)

8 Experimenteer met nieuwe technieken Om de visuele ervaring te versterken kun je nieuwe technieken inzetten als Virtual reality, Augmented reality en Robotica. Om je communicatie boodschap beter binnen te laten komen en te laten ervaren. Voorwaarde is wel dat de techniek de boodschap versterkt. Vergeet niet het belang van 1 op 1 contact bij live communicatie. NIEUWE AUDIOVISUELE TECHNIEKEN Canon s Mixed Reality oplossing MREAL combineert de virtuele wereld met de werkelijke wereld. Hier het voorbeeld van het ontwikkelen van een nieuwe auto. voordat je investeert in een prototype kun je de auto testen en fine-tunen. Dit kan tot en met het kleinste detail, bijvoorbeeld hoe licht weerkaatst op het interieur. Gebruikers kunnen in een virtuele auto zitten, er omheen lopen en zo het nieuwe model tot in detail testen en feedback geven. Zie video linksonder. Snelle feedback Tijd om te wachten is er niet. Voor evenementen: optimaliseren van processen vóór het evenement: inschrijving, accreditatie, etc. Zorg voor directe bevestigingen, feedback op vragen en interactie etc. Multi-tasken Millenials vervelen zich al snel als ze niet kunnen multitasken. Ook bij events. Bied ze deze mogelijkheid aan. Ook als ze meerdere dingen tegelijkertijd kunnen doen, zullen ze zich goed bewust zijn van wat de spreker vertelt. Juiste kanalen en platforms KLIK HIER VOOR CANON VIDEO Deze generatie wijkt bij hun mediaconsumptie af van andere generaties. Visuele (social) media zijn onmisbaar. Pas op elk platform je tone of voice en opmaak van je content af de manier van mediaconsumptie. Uitgangspunt bij het delen van je content is mobile first! Deze generatie staat op met hun mobile device(s) en gaat er mee naar bed.

9 Verschillende manieren om informatie te verzamelen Millenials nemen informatie op een versplinterde manier waar: een Instagram-foto, een tweet, een paar zinnen uit een artikel, etc. Een beetje rondklikken is voor hen genoeg om de essentie van een onderwerp te bevatten. Dit zal van grote invloed zijn op de dynamiek van evenementsessies en de manier waarop sprekers hun kennis delen. Netwerken In dit geval kunnen we rekenen op het succes van social media-platforms tijdens events. Millenials zijn steeds op zoek naar manieren om mensen te kunnen vinden die ze graag willen ontmoeten. Je kunt voor jouw event eens denken aan een zakelijke event-tinder-app, zodat zij vooraf al met elkaar kunnen communiceren. En na afloop contact kunnen blijven houden. Als organisatie kun je hierin faciliteren door een platform te creëren. Vaardigheden ontwikkelen tijdens events Vorige generaties zijn eraan gewend om evenementen te zien als omgevingen waar kennis wordt overgedragen met woorden. Millenials vragen om evenementen waar bezoekers op een leuke manier leren door taken uit te voeren. Ze zijn opgegroeid in een tijd waarin zij zich kunnen uiten in talent shows en presentaties geven zij al van jongs af aan. Ze worden graag gezien als een serieuze gesprekspartner, staan open voor nieuwe inzichten en willen graag meedenken en helpen nieuwe formats te ontwikkelen: co-creatie, laat hen zelf experimenteren (DIY: Do it yourself). Kortom: zorg voor betrokkenheid en make them feel special. NETWERKEN EN VAARDIGHEDEN

10 Directe beloningen Incentives zullen een grote rol spelen als je evenementen voor hen organiseert. Dit zal ook de promotie van het evenement beïnvloeden. Tijdens de communicatie vóór het evenement zal je je moeten focussen op onmiddellijke resultaten en de voordelen die zij genieten als ze je evenement bezoeken. INCENTIVES, FOOD & MUZIEK Leren wat relevant én leuk is Het succes van jouw evenement zal afhangen van de thematische focus en de aanpak. Een leuk onderwerp is niet genoeg. Je zult ze moeten laten zien waarom de kennis die zij zullen opdoen relevant is, en op welke manier er bij het leerproces sprake is van zowel engagement als fun. Food en muziek Nieuwe duurzame voedselproductie: vegetarische slager, seamorefood. com. Healthy hedonism. Van Global naar Local; foodtrucks, 24/7 foodshops, hele dag ontbijten, ambachtelijk. Festivals worden kleiner, wellness festivals, festival food. Millenials hebben verschillende muzieksmaken van Adele tot Coldplay tot Beyonce tot Dance (ADE). Met Spotify hebben ze altijd muziek on demand. Online en offline. Op events zorgt aandacht voor food (biologisch) ervoor dat bezoekers langer blijven.

11 Hoe ga je met Millenials om op je event? Aandacht voor co-creatie, DIY, verleiding, invloed Faciliteren voldoende dataverbruik, maken van een eventapp Inzet van social media kanalen voor interactie voor, tijdens en na het event Maak het persoonlijk, geef Millenials een podium met een beloning na het leveren van een prestatie Zorg voor een maatschappelijk verantwoorde voeding (biologisch) Maak gebruik van nieuwe audiovisuele technieken en vergeet niet persoonlijke aandacht. CONCLUSIE

12 Millenials communiceren veelal via social media. Privé, maar ook zakelijk. Millennials zijn visueel ingesteld en hebben een nieuwe taal ontwikkeld. Emoji s worden vaak gebruikt als symbool van je mening over een onderwerp. In 2016 was deze emoji zelfs woord van het jaar volgens The Guardian. Lost Boys De Franse tak van bureau Lostboys zocht een nieuwe designer. In plaats van het plaatsen van een tekstuele vacature koos het bureau ervoor om het dialect van Millennials te spreken. De emoji taal. Jij als marketeer weet natuurlijk het antwoord Domino s Pizza Een pizza telefonisch bestellen? Nee hoor. Tegenwoordig bestellen we die gewoon met een emoji, via twitter. Door vooraf aan te geven wat je favoriete pizza is hoef je alleen nog maar een emoj te sturen en Domino s bezorgt je een pizza.