HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN ESSENTIE

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN ESSENTIE"

Christel Lenaerts
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN ESSENTIE

3 IN ESSENTIE HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN ESSENTIE RALF CAERS Vijfde editie Antwerpen Cambridge

4 Human Resource Management in essentie, vijfde editie Ralf Caers 2017 Intersentia Antwerpen Cambridge Coverafbeelding: Elnur Shutterstock ISBN D/2017/7849/83 NUR 163 / 807 Alle rechten voorbehouden. Behoudens uitdrukkelijk bij wet bepaalde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, op welke wijze ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de uitgever. Ondanks alle aan de samenstelling van de tekst bestede zorg, kunnen noch de auteurs noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade die zou kunnen voortvloeien uit enige fout die in deze uitgave zou kunnen voorkomen.

5 Do not let your life be an echo

7 DANKWOORD Human Resource Management in essentie kwam tot stand met de hulp van experten uit verschillende domeinen, vanuit diverse invalshoeken. Interessante ideeën, concepten en sterke passages in dit boek werden op hun aangeven geïnspireerd. De volgende personen verdienen dan ook mijn volwaardige dank: Marijke De Couck Jurgen Moenaert Marc Van Hoecke Reinhilde Goussaert Patrick Meirlaen Luc Dekeyser Yori Gidron Jan Van Acoleyen Fons Leroy Jan Bouwen Herman Nijns Ann Moreels Nathalie Pots Michel De Couck Michaël De Schepper Sofie Moorthamers Jimmy Prieels Jos Gavel Bert Gavel Luc De Decker Sara De Gieter Jacky van Damme Inge Heyvaert Kristien Vermoesen Annemie Troukens Soetkin Suetens Tom De Wachter Rein De Cooman Wim Verdoodt Chantal Smet Peter Teirlinck Wim Demessemaekers Kris Vansteenvoort Lieven Brebels Steven Brys Sara Kerremans Kenne D hoker Dirk Heylen Michael Newson Aniana Taelman Peter Kessels Rolf Caers Claudia Salamone Sarah Cammans Dieter De Wit Marc Jegers Anja Van den Broeck Claudia Vigna Clement Leemans Cind Du Bois David Baudeweyns Christel Haex Styn Grieten Tim De Feyter Dries Berings Nancy De Braekeleer Sarah Boxstaens Liesbet Van de Velde Michaël Van Bossuyt Pascal Van Loo Guido Vaes Roland Pepermans Martijn Wauters Femke De Couck Bernadette Remory Marc Van der Meeren Rudolf Caers Lea Wouters Ina Bernaers Looney Chow Bernard Leemans Ann Laeremans Melisa Mani Tim Van Laethem Guy Walraevens Bart Vranken Marie-Anne Guerry Irene Roozen Dana Vranken Arne Laurijssen Filip Germeys Jeannette Visser Oliver Holz. Eventuele tekortkomingen blijven echter de individuele verantwoordelijkheid van de auteur. Intersentia vii

9 INHOUD Dankwoord vii INLEIDING HOOFDSTUK 1. HRM: DEFINITIE EN HISTORIEK Inleiding HRM: definitie Over controle en vertrouwen Kijken naar HRM Hoe HRM zich ontwikkelde Omstreeks De periode Scientific management Bureaucratische organisaties De periode De jaren De jaren De jaren De jaren De jaren De recente jaren Conclusie HOOFDSTUK 2. FUNCTIEANALYSE EN FUNCTIEWAARDERING Inleiding Een baan, een job, een betrekking? Functieanalyse, functiebeschrijving en functiespecificatie Functieanalyse stapsgewijs Functieanalyses: wie en hoe? Intersentia ix

10 Human Resource Management in essentie 6. Functiewaardering Functiewaardering en beloning vanuit de equity theory Van functiebeschrijving naar functiegroepenstructuur Externe vergelijking van salarisniveaus Een andere kijk op functieanalyse en -waardering Conclusie HOOFDSTUK 3. WERVING Inleiding Werving: definitie Het psychologisch contract De realistic recruitment message Soorten werving Interne werving Actieve interne bekendmaking Passieve interne bekendmaking Voor- en nadelen van interne werving Externe werving Actieve externe werving Passieve externe werving Advertenties E-recruitment Interimkantoren Special event recruitment Stages College recruitment Point-of-purchase recruitment Het consulteren van het eigen netwerk HOOFDSTUK 4. SELECTIE Inleiding Selectie: de gedachtegang De verantwoordelijkheid van HR in het selectieproces Kenmerken van goede selectie-instrumenten Standaardisatie Objectieve scoorbaarheid Normering x Intersentia

11 Inhoud 3.4. Betrouwbaarheid Validiteit Fases in het selectieproces Doornemen en controleren van cv s Contactname met referentiepersonen Doornemen van aanbevelingsbrieven Het sollicitatiegesprek Gestructureerde vragen of toch maar niet? Nadruk op het verleden of op de toekomst? Interviewerfouten Eén of meerdere interviewers per gesprek? Eén of meerdere sollicitanten per gesprek? Wat mag de werkgever (niet) vragen? Nog enkele tips voor de interviewer Tips voor de sollicitant Selectietesten Intelligentietesten Persoonlijkheidstesten Grafologie De biografische vragenlijst Arbeidsproeven, situationele testen en assessment centers Het rollenspel De postbakoefening De presentatieoefening Groepsopdrachten De voordelen van een assessment center De nadelen van een assessment center Praten werkt HOOFDSTUK 5. SOCIALISATIE Inleiding Wat moet de nieuwkomer allemaal leren? Stappen in het socialisatieproces De voorbereidende fase Socialisatie door wervings- en selectieprocessen Werknemers voorbereiden op hun eerste dag De accommodatiefase De eerste werkdagen Intersentia xi

12 Human Resource Management in essentie De nieuwkomerfase Zingeving en actie in de accommodatiefase De adaptatiefase De emotionele-betrokkenheidsfase Vier uitkomsten van zingeving en actie Schoolverlaters in een bijzondere rol Socialisatie is belangrijk Inspanningen van de werknemer Twee gezichten van socialisatie De beleidskeuze van de organisatie Het continuüm van Jones Het individuele socialisatiebeleid Het institutionele socialisatiebeleid Het institutionele socialisatiebeleid light Het institutionele socialisatiebeleid plus Voordelen van het institutionele socialisatiebeleid De buitenlandse opdracht: een gerelateerd probleem Expats en inpats Expats hebben het moeilijk Fases in het aanpassingsproces HOOFDSTUK 6. PRESTATIEMANAGEMENT Inleiding Het belang van doelen Uitdagende SMART-doelen Doelmechanismen en prestaties Discretionair gedrag Job crafting Voorwaarden voor prestaties Prestaties beïnvloeden tevredenheid en bereidheid Waarderingssysteem als motivator Doelacceptatie en feedback Doelacceptatie Top-down-leiders Doelen bepalen in wederzijds overleg Doelregulatie Functioneringsopvolging en feedback Functioneringscyclus en -opvolging xii Intersentia

13 Inhoud Opvolging en feedback Waarom feedback zo belangrijk is Functionerings- en evaluatiegesprekken Het functioneringsgesprek Tips voor een goed functioneringsgesprek Evaluatiegesprekken Het persoonlijk ontwikkelingsplan Het opstellen van de evaluatie De evaluatiecriteria De beoordelaars Gesprekstypes voor het evaluatiegesprek De tell-and-sell-methode De tell-and-listen-methode De problem solving-methode Andere aandachtspunten Omgaan met vragen (eisen) van medewerkers Omgaan met conflicten Wat bedoelen we met een conflict? Is de perfecte wereld wel conflictvrij? Relationele conflicten worden beter vermeden Taakgerelateerde conflicten: labo versus realiteit? Stappen in het conflictproces Vijf strategieën voor conflicthantering Hoe universeel zijn deze strategieën? Van intentie naar gedrag HOOFDSTUK 7. UITSTROOM VAN MEDEWERKERS Inleiding Vormen van verloop Ontslagrecht en ontslagmacht Verloop verminderen Ontslag vergemakkelijken Het ontslaggesprek Collectief ontslag Het lay-off survivor syndrome Bijlage: Drie vormen van organisatorisch commitment Bibliografie Intersentia xiii

Vergelijkbare documenten

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN ESSENTIE

IN ESSENTIE HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN ESSENTIE Vierde editie RALF CAERS Antwerpen Cambridge Human Resource Management in essentie, vierde editie Ralf Caers 2015 Antwerpen Cambridge www.intersentia-educatief.be