Back to the Future. KVGO bijeenkomst Ledenraad Bussum, 13 november 2013

Transcriptie

1 Back to the Future KVGO bijeenkomst Ledenraad Bussum, 13 november 2013

2

3

4

5

6 start met een kader

7 modelmatige benadering

8 4 stappen plan

9 7 stappen plan

10 9 stappen plan

11 nog een 9 stappen plan

12 12 stappen plan

13 931 stappen plan

14 doe-het-zelf-plan van IKEA

15 het lineaire plan

16 meten van effecten versus doelstellingen indirect / merk direct / product bekendheid betrokkenheid intentie koopgedrag consumptie relatie bouwen tracking van bekendheid tracking van brand equity en imagostatements tracking overweging en aankoopplannen sales data als IRI, exfactory gebruikerstesten, kwalitatief onderzoek tracking loyaliteit, clicks op nieuwsbrieven, word of mouth advocacy tracking van PR, WOM, Buzz, Net Promotor Score bron: Brand Media Strategy, Antony Young

17 essentie

18 Top 6 fundamentele campagneproblemen creatieve strategie media strategie budget versnipperd boodschap niet begrepen bereik, frequentie, targeting 10% 10% 5% 10% Volledig succesvolle campagnes 15% merkstrategisch probleem zwakke merkkoppeling 25% 25% campagne niet opgemerkt

19 hoe meet u de effecten van het werk dat u levert?

20 niet(s) weten is echt zweten

21 Start With Why what = product how = proces why = motivatie Simon Sinek:

22

23 maar ja...

24 maar ja...

25 hoe schakel je met media?

26 kies het juiste verzet

27

28

29

30

31 Gazet Van Antwerpen stunt met liefdesbrief

32

33

34

35

36 Tabletgebruik voor digitale folders ruim verdubbeld 14% kijkt maandelijks de folder op smartphone = bezoekers -> groei 160 procent t.o.v > mobile de groei nog hoger Emerce 1 november 2013

37 Tabletgebruik voor digitale folders ruim verdubbeld Hoe lang bezorgt AH hun Bonus-folder nog huis-aan-huis?

38 het betekent vooral: luisteren

39 het betekent vooral: luisteren en observeren

40 welke kanalen? kanaal fase probleemherkenning informatie verzamelen evaluatie van alternatieven uitvoeren van besluit evaluatie van het resultaat functie en doelstellingen kosten baten televisie awareness, branding, bereik 100 internet informatie halen, informatie brengen 25 winkel demonstratie, transactie printed matters branding, product info 25 event customer day, klantenbinding 10 telefoon informatie halen, informatie brengen 5 (hah-)mailing selectie, awareness, bereik 10 kanaal fase categorie behoefte merk bekendheid merk attitude / aankoopintentie aankoop ondersteuning bevestiging aankoop, after sales functie en doelstellingen totaal 185 totaal 200

41 maatwerk maakwerk

42 maakwerk

43 Moleskine Notebook met Evernote app maakwerk

44 Back to the Future? indirect / merk / maatwerk direct / product / maakwerk bekendheid betrokkenheid intentie koopgedrag consumptie relatie bouwen tracking van bekendheid tracking van brand equity en imagostatements tracking overweging en aankoopplannen sales data als IRI, exfactory gebruikerstesten, kwalitatief onderzoek tracking loyaliteit, clicks op nieuwsbrieven, word of mouth advocacy tracking van PR, WOM, Buzz, Net Promotor Score bron: Brand Media Strategy, Antony Young

45 televisie: SKO radio: CLO dagbladen/ tijdschriften: NOM (DGM) ex-factory, Nielsen IRI, GfK panelservice Google Analytics, Facebook statistiek, Tweetdeck indirect / merk / maatwerk direct / product / maakwerk bekendheid betrokkenheid intentie koopgedrag consumptie relatie bouwen tracking van bekendheid tracking van brand equity en imagostatements tracking overweging en aankoopplannen sales data als IRI, exfactory gebruikerstesten, kwalitatief onderzoek tracking loyaliteit, clicks op nieuwsbrieven, word of mouth advocacy tracking van PR, WOM, Buzz, Net Promotor Score bron: Brand Media Strategy, Antony Young

46 televisie: SKO radio: CLO indirect / merk / maatwerk dagbladen/ tijdschriften: NOM (DGM) ex-factory, Nielsen IRI, GfK panelservice PointLogic: PinPoint Reach Google Analytics, Facebook statistiek, Tweetdeck direct / product / maakwerk bekendheid betrokkenheid intentie koopgedrag consumptie relatie bouwen tracking van bekendheid tracking van brand equity en imagostatements tracking overweging en aankoopplannen sales data als IRI, exfactory gebruikerstesten, kwalitatief onderzoek tracking loyaliteit, clicks op nieuwsbrieven, word of mouth advocacy tracking van PR, WOM, Buzz, Net Promotor Score bron: Brand Media Strategy, Antony Young

47 Goed onderzoek in juiste verzet 18% meer campagne voor hetzelfde geld 14% hogere afzet 35% bezoekers meer op actie-website

48 dat vraagt om meer SRA ( ) andere timing in radio-inzet: 23% meer bezoek aan website Peijnenburg Ontbijtkoek ( , ) 27% meer campagne voor hetzelfde geld Old Amsterdam ( ) bredere mediamix zorgt voor 14% hogere afzet Typetopia cursus voor kinderen (2013) drie keer zo veel leads in dezelfde periode

49 concrete case: Old Amsterdam jaar 1: - flights: AH Bonusweek + 3 weken tv-grp - aantal flights per jaar - media-investering index 100, afzet index 100

50 concrete case: Old Amsterdam jaar 1: - flights: AH Bonusweek + 3 weken tv-grp - aantal flights per jaar - media-investering index 100, afzet index 100 jaar 2: - analyseren, optimaliseren via tests in Q4 - media-investering index 100, afzet index 103

51 concrete case: Old Amsterdam jaar 1: - flights: AH Bonusweek + 3 weken tv-grp - aantal flights per jaar - media-investering index 100, afzet index 100 jaar 2: - analyseren, optimaliseren via tests in Q4 - media-investering index 100, afzet index 103 jaar 3: - flights: 1 week 70 tv-grp, dan AH Bonus - meer flights dan in jaar 1, gelijk aantal promo s - media-investering index 100, afzet index 114

52 terug de toekomst in doe je zo 1. media-inzet per week, verkopen per week 2. wanneer wat bij wie, hoeveel, hoe vaak? 3. wat levert wanneer bij wie wat op? 4. complexe context in prestatie matrix -> slim schakelen 5. interpretatie + conclusie = advies hoe werk ik? -->

53 Google Analytics, Tweetdeck

54 Google Analytics, LinkedIn

55 hoe kan dat absoluut onafhankelijk gehonoreerd door opdrachtgever(s) weten hoe de hazen lopen elke trend in media vóór zijn hart voor media

56 terug de toekomst in = strategie de juiste voorbereiding de juiste afstelling van je machine/fiets de juiste conditie de juiste ploeg de juiste mix

57 essentie: wat is de rol die je hebt als communicatie-onderdeel

58 ga je mee, terug de toekomst in? (ik nodig je uit) wanneer, waar, wat? samen schakelen, samen op kop?

59 meer over lezen, vragen (8.500 keer bezocht, juli 13) (8.700 keer bezocht, juni 13) (9.300 keer bezocht, april 13) (5.500 keer bezocht, maart 13) Op maat media consultancy: terug de toekomst in

60 hou je haaks!