uw bericht van uw kenmerk ons kenmerk datum ocmw-wervik postdatum

Transcriptie

1 Steenakker Wervik OPENBAAR CENTRUM VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN uw bericht van uw kenmerk ons kenmerk datum ocmw-wervik postdatum correspondent telefoonnummer faxnummer adres Arnaert Bartel Betreft : sollicitatieformulier administratief medewerker kinderopvang Geachte heer/mevrouw, Als bijlage vindt u het sollicitatieformulier samen met het selectieprogramma en de functiebeschrijving voor de functie van administratief medewerker kinderopvang. Mogen we vragen ons het sollicitatieformulier samen met de nodige documenten ten laatste op vrijdag 6 oktober 2017 terug te sturen? U kan dit ook tegen ontvangstbewijs bezorgen aan de personeelsdienst en dit ook ten laatste op vrijdag 6 oktober We wensen u veel succes toe. Met vriendelijke groeten Bartel Arnaert Directeur personeel Bijlage : sollicitatiebundel

2 OCMW Wervik Provincie West-Vlaanderen Steenakker 30 Arrondissement Ieper 8940 Wervik De raad gaat over tot de vacantverklaring van de volgende betrekking, Administratief medewerker kinderopvang, contractueel, C1-3 halftijds (M/V) te begeven bij wijze van AANWERVING. 1. ALGEMENE TOELATINGS-EN AANWERVINGSVOORWAARDEN 1.1 Toelatingsvoorwaarden Voor de toelating tot administratief medewerker kinderopvang gelden volgende voorwaarden : - een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking; - de burgerlijke en politieke rechten genieten; - een uittreksel uit het strafregister kunnen voorleggen dat niet ouder is dan drie maanden 1.2 aanwervingsvoorwaarden: - de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt - slagen in een aanwervingsproef bestaande uit een gestructureerd interview. Om aan de selectieproef te mogen deelnemen, moeten de kandidaten op de dag van het afsluiten van de inschrijvingen (vrijdag 6 oktober 2017, datum poststempel geldt als bewijs) voldoen aan de toelatingsvoorwaarden alsook aan de aanwervingvoorwaarden. 2. BIJZONDERE AANWERVINGSVOORWAARDEN Om te kunnen aangeworven worden in de graad van administratief medewerker kinderopvang van het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn, moeten de kandidaten : - houder zijn van een diploma secundair onderwijs. - slagen in een aanwervingsproef. 3. PROGRAMMA SELECTIEPROEF: De kandidaten dienen te slagen in een selectieproef, waarvan het programma als volgt wordt vastgesteld 1. Selectieprocedure 1.1. Selectiecriteria Generieke competenties (OCMW) Integriteit en loyaliteit - Praat niet over maar met mensen. - Werkt volgens normen en waarden, ook als de verleiding of druk om het minder nauw te nemen groot is. - Geeft aan wanneer zaken die van hem verwacht worden buiten zijn persoonlijke normen. - Past zich aan aan de waarden, normen en gedragsregels van de organisatie. - Staat achter beslissingen die voor de organisatie nuttig zijn, zelfs als die minder populair of controversieel zijn. - Werkt volgens normen en waarden, ook als de verleiding of druk om het minder nauw te nemen groot is. Toont zich hierop aanspreekbaar en spreekt anderen erop aan. - Neemt zelf verantwoordelijkheid voor de in- en uitvoering van regels en procedures. - Gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie van cliënten, behandelaars en familie. - Maakt geen misbruik van macht, voorkennis of persoonlijke informatie. - Behandelt iedereen op een gelijkwaardige manier en dit onder alle omstandigheden. - Doet wat hij zegt, staat voor gedane toezeggingen en verplichtingen en komt afspraken na. - Geeft aan wanneer zaken die van hem verwacht worden buiten zijn beroeps- of organisatienormen vallen. - Praat over wij in plaats van over zij als hij het over de eigen organisatie heeft. Resultaatgerichtheid - Werkt doelmatig en resultaatgericht. - Neemt verantwoordelijkheid voor eigen resultaat en handelingen. - Signaleert wanneer een gemaakte afspraak niet gehaald kan worden en informeert tijdig de leidinggevende en/of opdrachtgever hierover. - Evalueert regelmatig eigen geleverde prestaties. - Stelt zichzelf uitdagende maar realistische doelen.

3 Samenwerken - Stelt gezamenlijk belang boven eigen belang. - Uit zich positief over de goede prestatie van een collega. - Levert een bijdrage, idee of voorstel voor een groepstaak die niet van persoonlijk belang is. - Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct tot de eigen taak behoort. Bevordert daartoe de onderlinge communicatie. - Past zich aan aan de groep als het erom gaat tot een gezamenlijk resultaat te komen. Respect - Respecteert de medewerker en de cliënt. - Bepaalt niet zelf de grenzen van de ander maar luistert naar de betrokkene. - Houdt rekening met de signalen die gegeven worden. Cliëntgerichtheid - Stelt het belang van de klant centraal. - Beperkt zijn klantgerichtheid niet tot externe klanten maar beschouwt en behandelt zijn collega s (en/of medewerkers) ook als klanten. - Reageert adequaat op een klacht, zonder zich defensief op te stellen. - Stelt zich actief op de hoogte van hetgeen klanten verlangen. - Legt in houding en gedrag duidelijk prioriteit bij de beleving van de zorg/diensten voor de klant. - Toetst of aan verwachtingen, wensen of behoeften wordt voldaan, opent de mogelijkheid tot correctie of vraagt om suggesties voor verbeteringen. Functiespecifieke competenties Aanpassingsvermogen - Werkt in een crisissituatie de belangrijkste taken goed af. - Past zich snel aan in een nieuwe situatie of rol. - Schakelt gemakkelijk over van de ene naar de andere activiteit. - Blijft doelmatig handelen door zich aan te passen aan een veranderende omgeving of veranderende taken, andere vakgebieden of verantwoordelijkheden en/of mensen. - Speelt gemakkelijk en effectief in op onverwachte maar belangrijke zaken. - Heeft bij verandering oog voor prioriteiten. Besluitvaardigheid - Spreekt op het juiste moment persoonlijke meningen of oordelen uit, houdt zich daaraan en onderneemt acties. - Neemt snel een standpunt in en spreekt daarbij een gegrond oordeel uit. - Neemt besluiten op tijd. Stelt besluiten niet onnodig lang uit. - Neemt concrete haalbare beslissingen binnen zijn/haar bevoegdheden en communiceert deze duidelijk naar alle betrokkenen. - Geeft bij uitstel van een beslissing een oorzaak en geeft concreet aan wanneer wel een beslissing zal worden genomen. - Durft voor eigen besluiten uit te komen, trekt grenzen in wat wel/niet kan. Regels naleven - Accepteert gezag. - Is op de hoogte van de gehanteerde regels, procedures, afspraken en beleidslijnen en volgt deze in alle omstandigheden. - Vraagt wat wel en niet kan en meer uitleg bij onduidelijke regels. - Zoekt bij onduidelijkheden bevestiging bij de juiste persoon. - Houdt zich ook bij hoge werkdruk aan de voorgeschreven procedures van de eigen organisatie. - Conformeert zich aan de gestelde regels, procedures, afspraken en beleidslijnen, ook als deze negatieve reactie bij anderen oproept waardoor men zich persoonlijk aangevallen voelt. Initiatief - Brengt uit eigen beweging ideeën of oplossingen aan. - Vraagt uit zichzelf nadere informatie. - Neemt uit eigen beweging initiatieven zonder aansporing van iemand anders. - Signaleert kansen en handelt ernaar. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten. Plannen en organiseren - Onderscheidt hoofd- en bijzaken, alsmede belangrijk en urgent. - Schept randvoorwaarden om de zaken ordelijk en efficiënt af te werken. - Treft in een onverwachte of verwarde situatie adequate maatregelen om orde op zaken te stellen. - Wijzigt plannen aan nieuwe inzichten en omstandigheden, houdt daarbij de oorspronkelijke doelen voor ogen.

4 Luisteren - Laat de ander uitspreken. - Vraagt opheldering, reden of oorzaak als hetgeen de ander zegt niet duidelijk is. - Toetst vaak of hij goed begrijpt wat de ander zegt. - Tracht tot een goed begrip van de inhoudelijke boodschap te komen. - Laat blijken de inhoudelijke boodschap van de andere ontvangen en begrepen te hebben. - Toont aan belangrijke informatie op te pakken uit mondelinge mededelingen; vraagt door en gaat in op reacties, ook op non-verbaal gedrag. - Laat zien door middel van non-verbale gedrag aandachtig te luisteren en signalen op te pakken. - Houdt voortdurend contact met gespreksdeelnemers. - Geeft anderen de ruimte om een nieuwe mening of idee aan te brengen. - Herkent de onderliggende, verborgen boodschap, wat de ander bedoelt te zeggen maar niet direct onder woorden brengt. - Geeft indien nodig een goede samenvatting van hetgeen werd gezegd. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid - Heeft een goede beheersing van de Nederlandse taal. - Signaleert taal- en spelfouten en niet lopende zinnen. - Stelt feiten, ideeën en oordelen in begrijpelijke en correcte taal op schrift. - Hanteert een heldere, overzichtelijke structuur en opbouw van de teksten. - Schrijft een correcte brief, notitie, verslag. - Formuleert een voorstel of besluit helder en compleet. - Gebruikt in teksten korte en duidelijke zinnen. Heeft weinig woorden nodig om iets duidelijk te maken. - Stemt zijn taalgebruik af op de doelgroep. - Gebruikt voorbeelden ter verduidelijking. Inlevingsvermogen - Probeert zich te verplaatsen in het standpunt van de ander. - Spreekt geen oordeel uit over de gevoelens of ideeën van een ander. Toont empathie Selectietechnieken Schriftelijke proef : op 50 punten Mondelinge proef : op 50 punten Totaal : op 100 punten Indien meer dan 20 kandidaten, wordt een preselectie gehouden. Deze preselectie bestaat uit een proef die de geschiktheid van de kandidaat test op de algemene competenties nodig om een functie van die graad in te vullen. De resultaten van de preselectie tellen niet mee voor de rangschikking maar zijn wel eliminerend. De 20 beste en geslaagde kandidaten worden verder uitgenodigd deel te nemen aan de selectieproeven. Kandidaten dienen geslaagd te zijn in de preselectie, minstens 50% te behalen op ieder onderdeel en 60% op de totaliteit van de selectie Selectiedata (onder alle voorbehoud) Indien Preselectie: woensdagavond 18 oktober 2017 Schriftelijke proef : woensdagavond 8 november 2017 Mondelinge proef : vrijdag 1 december WERVINGSRESERVE Geslaagde kandidaten worden opgenomen op een werfreserve van 3 jaar.

5 5. BIJZONDERHEDEN 1 BEGIN en EIND JAARWEDDE geïndexeerd op 01/08/2017:deeltijds ,44 EUR ,16 EUR Bruto begin- en eindmaandloon voltijds: 969,86 EUR ,18 EUR aangevuld met extra legale voordelen (vakantiegeld, eindejaarstoelage, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, voordelig verlofstelsel, ) Anciënniteit kan worden meegerekend. Een persoonlijke berekening kan aangevraagd worden bij de personeelsdienst. 2 WIJZE VAN INDIENEN VAN DE KANDIDATUREN : Het sollicitatieformulier en de bijlagen dienen per aangetekende zending gericht te worden aan de heer Sonny Ghesquière voorzitter van het OCMW, Steenakker 30 te 8940 Wervik, uiterlijk op vrijdag 6 oktober 2017 (datum poststempel geldt als bewijs). U kan het sollicitatieformulier en de bijlagen ook tegen ontvangstbewijs afleveren bij de personeelsdienst en dit ten laatste op dezelfde datum. Bij de kandidaatstelling dienen volgende stukken gevoegd te worden : - een uittreksel uit de geboorteakte; - een uittreksel uit het strafregister model 2 (niet ouder dan 3 maanden), indien dit uittreksel een veroordeling vermeldt, mag u een verklarende nota voorleggen; - een kopie van het diploma - een uitgebreid CV 5 BIJLAGE functiebeschrijving en profiel.

6 Functietitel: administratief medewerker (kinderopvang) Opgesteld op opgesteld door: Ilse Paerewyck Doel van de functie: Een administratief medewerker binnen de buitenschoolse kinderopvang ondersteunt de coördinator buitenschoolse kinderopvang op administratief vlak, maar verzorgt ook de pedagogische ondersteuning. Organogram Contacten Intern - Collega s - Alle diensten - Diensthoofd / afdelingshoofd Extern - Ouders - Externe diensten en partners - Scholen Resultaatgebieden Resultaatgebied 1: Onthaal - Beantwoorden van telefoons en s - Doorverbinden of doorsturen van berichten naar de correcte dienst/persoon - Ouders correct informeren over interne diensten en/of de dienstverlening van partners en andere externe diensten - Bieden van een luisterend oor voor alle ouders - Onthalen van (nieuwe) ouders en de nodige administratie in orde brengen - Verwerken van de gegevens van nieuwe ouders en kinderen zoals aanvullen van de lijsten, noteren van specifieke wensen, Resultaatgebied 2: Eerste aanspreekpunt - Aanspreekpunt voor het loket Kind - Ouders informeren over het aanbod van alle opvangmogelijkheden die binnen de gemeente bestaan - Past taalgebruik aan de doelgroep aan - Behandelen van verschillende vragen van ouders, partners en andere diensten Resultaatgebied 3: Algemene ondersteuning

7 - Bieden van algemene ondersteuning aan het afdelings-, diensthoofd en collega s - Voorbereiding en/of opstellen van facturen - Up-to-date houden van de data, stuurboordgegevens, - Verzamelen van gegevens (sociaal tarief, budget, maaltijden, ) - Opstellen, printen, kopiëren en versturen van flyers, folders, infoblaadjes, - Op advies van diensthoofd instaan voor de nodige boodschappen en bestellingen - Aanspreekpunt bij afwezigheid van het diensthoofd kinderopvang Resultaatgebied 4: Pedagogische ondersteuning - Observeren van de kinderen in functie van tevredenheidsonderzoek - Gegevens uit tevredenheidsonderzoek objectief weergeven - Deelnemen aan verschillende interne- en externe overlegmomenten en werkgroepen - Aandacht besteden en overleg plegen met betrekking tot de opvang van bijzondere doelgroepen Vrijheid van beslissen Volledig zelfstandig: Afhankelijk van chef / andere verantwoordelijke: werkplanning Competenties Generieke competenties (OCMW) Integriteit en loyaliteit - Praat niet over maar met mensen. - Werkt volgens normen en waarden, ook als de verleiding of druk om het minder nauw te nemen groot is. - Geeft aan wanneer zaken die van hem verwacht worden buiten zijn persoonlijke normen. - Past zich aan aan de waarden, normen en gedragsregels van de organisatie. - Staat achter beslissingen die voor de organisatie nuttig zijn, zelfs als die minder populair of controversieel zijn. - Werkt volgens normen en waarden, ook als de verleiding of druk om het minder nauw te nemen groot is. Toont zich hierop aanspreekbaar en spreekt anderen erop aan. - Neemt zelf verantwoordelijkheid voor de in- en uitvoering van regels en procedures. - Gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie van cliënten, behandelaars en familie. - Maakt geen misbruik van macht, voorkennis of persoonlijke informatie. - Behandelt iedereen op een gelijkwaardige manier en dit onder alle omstandigheden. - Doet wat hij zegt, staat voor gedane toezeggingen en verplichtingen en komt afspraken na. - Geeft aan wanneer zaken die van hem verwacht worden buiten zijn beroeps- of organisatienormen vallen. - Praat over wij in plaats van over zij als hij het over de eigen organisatie heeft. Resultaatgerichtheid - Werkt doelmatig en resultaatgericht. - Neemt verantwoordelijkheid voor eigen resultaat en handelingen. - Signaleert wanneer een gemaakte afspraak niet gehaald kan worden en informeert tijdig de leidinggevende en/of opdrachtgever hierover. - Evalueert regelmatig eigen geleverde prestaties. - Stelt zichzelf uitdagende maar realistische doelen. Samenwerken - Stelt gezamenlijk belang boven eigen belang. - Uit zich positief over de goede prestatie van een collega. - Levert een bijdrage, idee of voorstel voor een groepstaak die niet van persoonlijk belang is. - Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat

8 niet direct tot de eigen taak behoort. Bevordert daartoe de onderlinge communicatie. - Past zich aan aan de groep als het erom gaat tot een gezamenlijk resultaat te komen. Respect - Respecteert de medewerker en de cliënt. - Bepaalt niet zelf de grenzen van de ander maar luistert naar de betrokkene. - Houdt rekening met de signalen die gegeven worden. Cliëntgerichtheid - Stelt het belang van de klant centraal. - Beperkt zijn klantgerichtheid niet tot externe klanten maar beschouwt en behandelt zijn collega s (en/of medewerkers) ook als klanten. - Reageert adequaat op een klacht, zonder zich defensief op te stellen. - Stelt zich actief op de hoogte van hetgeen klanten verlangen. - Legt in houding en gedrag duidelijk prioriteit bij de beleving van de zorg/diensten voor de klant. - Toetst of aan verwachtingen, wensen of behoeften wordt voldaan, opent de mogelijkheid tot correctie of vraagt om suggesties voor verbeteringen. - Onderzoekt (onuitgesproken) wensen en behoeften van de (interne) klant (medewerker, cliënt, behandelaar, gebruiker, afnemer, etc) en handelt hiernaar. Geeft hoge prioriteit aan servicebereidheid en klanttevredenheid en weet een goede relatie met klanten op te bouwen en deze te behouden. - Heeft bij beleids- en productontwikkeling expliciet aandacht voor ontwikkelingen in klantvraag en populatie. - Maakt duidelijke afspraken met zijn klant over de te leveren prestaties en diensten. Houdt zich vervolgens aan alle afspraken. - Reageert adequaat op een klacht, zonder zich defensief op te stellen en opent mogelijkheid tot correctie of bijstelling van zijn acties. Functiespecifieke competenties Aanpassingsvermogen - Werkt in een crisissituatie de belangrijkste taken goed af. - Past zich snel aan in een nieuwe situatie of rol. - Schakelt gemakkelijk over van de ene naar de andere activiteit. - Blijft doelmatig handelen door zich aan te passen aan een veranderende omgeving of veranderende taken, andere vakgebieden of verantwoordelijkheden en/of mensen. - Speelt gemakkelijk en effectief in op onverwachte maar belangrijke zaken. - Heeft bij verandering oog voor prioriteiten. Besluitvaardigheid - Spreekt op het juiste moment persoonlijke meningen of oordelen uit, houdt zich daaraan en onderneemt acties. - Neemt snel een standpunt in en spreekt daarbij een gegrond oordeel uit. - Neemt besluiten op tijd. Stelt besluiten niet onnodig lang uit. - Neemt concrete haalbare beslissingen binnen zijn/haar bevoegdheden en communiceert deze duidelijk naar alle betrokkenen. - Geeft bij uitstel van een beslissing een oorzaak en geeft concreet aan wanneer wel een beslissing zal worden genomen. - Durft voor eigen besluiten uit te komen, trekt grenzen in wat wel/niet kan. Regels naleven - Accepteert gezag. - Is op de hoogte van de gehanteerde regels, procedures, afspraken en beleidslijnen en volgt deze in alle omstandigheden. - Vraagt wat wel en niet kan en meer uitleg bij onduidelijke regels. - Zoekt bij onduidelijkheden bevestiging bij de juiste persoon. - Houdt zich ook bij hoge werkdruk aan de voorgeschreven procedures van de eigen organisatie. - Conformeert zich aan de gestelde regels, procedures, afspraken en beleidslijnen, ook als deze negatieve reactie bij anderen oproept waardoor men zich persoonlijk aangevallen voelt. Initiatief - Brengt uit eigen beweging ideeën of oplossingen aan.

9 - Vraagt uit zichzelf nadere informatie. - Neemt uit eigen beweging initiatieven zonder aansporing van iemand anders. - Signaleert kansen en handelt ernaar. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten. Plannen en organiseren - Onderscheidt hoofd- en bijzaken, alsmede belangrijk en urgent. - Schept randvoorwaarden om de zaken ordelijk en efficiënt af te werken. - Treft in een onverwachte of verwarde situatie adequate maatregelen om orde op zaken te stellen. - Wijzigt plannen aan nieuwe inzichten en omstandigheden, houdt daarbij de oorspronkelijke doelen voor ogen. Luisteren - Laat de ander uitspreken. - Vraagt opheldering, reden of oorzaak als hetgeen de ander zegt niet duidelijk is. - Toetst vaak of hij goed begrijpt wat de ander zegt. - Tracht tot een goed begrip van de inhoudelijke boodschap te komen. - Laat blijken de inhoudelijke boodschap van de andere ontvangen en begrepen te hebben. - Toont aan belangrijke informatie op te pakken uit mondelinge mededelingen; vraagt door en gaat in op reacties, ook op non-verbaal gedrag. - Laat zien door middel van non-verbale gedrag aandachtig te luisteren en signalen op te pakken. - Houdt voortdurend contact met gespreksdeelnemers. - Geeft anderen de ruimte om een nieuwe mening of idee aan te brengen. - Herkent de onderliggende, verborgen boodschap, wat de ander bedoelt te zeggen maar niet direct onder woorden brengt. - Geeft indien nodig een goede samenvatting van hetgeen werd gezegd. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid - Heeft een goede beheersing van de Nederlandse taal. - Signaleert taal- en spelfouten en niet lopende zinnen. - Stelt feiten, ideeën en oordelen in begrijpelijke en correcte taal op schrift. - Hanteert een heldere, overzichtelijke structuur en opbouw van de teksten. - Schrijft een correcte brief, notitie, verslag. - Formuleert een voorstel of besluit helder en compleet. - Gebruikt in teksten korte en duidelijke zinnen. Heeft weinig woorden nodig om iets duidelijk te maken. - Stemt zijn taalgebruik af op de doelgroep. - Gebruikt voorbeelden ter verduidelijking. Inlevingsvermogen - Probeert zich te verplaatsen in het standpunt van de ander. - Spreekt geen oordeel uit over de gevoelens of ideeën van een ander. - Toont empathie.

10 SOLLICITATIEFORMULIER Ondergetekende... heeft de eer hierbij te solliciteren naar de voltijdse/deeltijdse betrekking van... en verklaart kennis genomen te hebben van de toegangsvoorwaarden. IDENTIFICATIE (in drukletters) Naam en voornaam:...geslacht:... Adres: (straat)...(nummer)... (postnummer)...(woonplaats)... Geboorteplaats en -datum:... Nationaliteit:... Telefoon:... Rijksregisternummer :... GSM: Rijbewijs nr.: Categorie:... Burgerlijke staat: ongehuwd - gehuwd - weduw(e)naar - gescheiden - feitel.gesch. Naam van de echtgeno(o)t(e)... Aantal personen ten laste:... Naam Voornaam Geboortedatum Verwantschap Huidige bezigheid van de kandida(a)t(e):... Naam en adres van het bedrijf of de instelling van tewerkstelling: Studies die met vrucht werden beëindigd: Diploma s, getuigschriften Taal waarin Data van Juiste benaming en of andere behaalde titels de studies de bekomen adres van instelling met vermelding van afdeling, werden gedaan titels die de titels heeft categorie of specialisatie afgeleverd Datum:... * Schrappen wat niet past. Handtekening:...