SPOM KINDEROPVANG BENEDEN LEEUWEN Buitenschoolse opvang

Transcriptie

1 SPOM KINDEROPVANG BENEDEN LEEUWEN Buitenschoolse opvang Adres Rozenstraat WX Beneden Leeuwen Telefoon (hoofdlocatie) 1

2 Inhoud Welkom bij... 4 SPOM KINDEROPVANG BENEDEN LEEUWEN Buitenschoolse opvang... 4 Hoofdstuk Wij stellen ons voor... 5 Bijzonder aan onze vestiging... 5 Gebouw en de tuin... 5 Basisgroepen... 5 Samenwerking tussen de basisgroepen... 6 Pedagogisch medewerkers... 6 Scholing pedagogisch medewerkers... 7 Vierogenprincipe... 7 Achterwacht... 7 Voorschoolse opvang... 7 Samenwerking met school... 8 Oudercommissie... 8 Hoofdstuk Praktische informatie... 9 Vervoer van en naar de bso... 9 Zelfstandig vervoer... 9 Wat doen we s middags... 9 Informatie... 9 Wennen De verschillende leeftijdsgroepen Verzorging, hygiëne en voeding Ziekte en medicijnen Reservekleding Huisregels bij de BSO Taal Aanbod tijdens schoolvakanties Samenvoegen tijdens vakanties Openingstijden, brengen en halen in vakanties Hoofdstuk Pedagogisch beleid en werkplan Pedagogische doelen en pedagogisch beleid Pedagogische uitgangspunten Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal Emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte Ritme en structuur Positieve contacten tussen kinderen Respect voor anderen en de omgeving Brede uitdaging en plezier Respect voor autonomie Fysieke veiligheid van kinderen Samenwerking met ouders en anderen uit de leefomgeving van kinderen Kindvolgsysteem en signaleren Extra aandacht voor Samenwerking

3 Hoofdstuk Algemene informatie Plaatsing en interne wachtlijst Studiedagen basisschool Flexibele opvang Ruilen van dagen Incidentele opvang Inventarisatie aanwezige kinderen tijdens vakantieperiodes Uitbreiding, wijziging en vermindering van dagdelen Einde opvang Klachten en klantsignalen Omgaan met privacygevoelige informatie

4 Welkom bij SPOM KINDEROPVANG BENEDEN LEEUWEN Buitenschoolse opvang Deze informatiebrochure is voor u als ouder(s)/verzorger(s) die gebruik gaat(n) maken van de SPOM Buitenschoolse opvang Beneden Leeuwen. We hopen dat u en uw kind zich snel thuis zullen voelen bij ons. Om de start zo soepel mogelijk te laten verlopen, vinden wij het belangrijk u te informeren over wie we zijn en wat we doen. Kortom, wat u van ons mag verwachten. Daarvoor is deze informatiebrochure bedoeld. U vindt informatie over de dagelijkse gang van zaken bij de BSO, omschreven in het pedagogisch werkplan. Dit werkplan gaat over de groepen, de pedagogisch medewerkers en de manier waarop gewerkt wordt; volgens welke pedagogische uitgangspunten. Het is het resultaat van discussies binnen ons team. Ook de oudercommissie heeft hierover meegepraat en advies uitgebracht. Minstens één keer per jaar houden we het pedagogisch werkplan kritisch tegen het licht. Waar nodig wordt het plan aangevuld of gewijzigd. Veranderingen worden ter advisering aan de oudercommissie voorgelegd en met hen besproken. Ouders worden hierover geïnformeerd. Op onze SPOM website vindt u de actuele versie van deze informatie en het pedagogisch werkplan. Voor algemene informatie of vragen over uw overeenkomst kunt u tijdens werkdagen, van 8.30 uur tot uur, terecht bij de afdeling Klantrelaties tel of via klantrelaties@stichtingspom.nl. Voor overige vragen, opmerkingen of suggesties kunt u terecht bij de pedagogisch medewerkers of ondergetekende. Wij wensen u en uw kind een heel plezierige tijd toe bij onze buitenschoolse opvang. Namens het team, Monique Janssen Clustermanager PSZ KDV BSO SPOM Kinderopvang Beneden Leeuwen T : E : m.janssen@spommaasenwaal.nl Januari

5 Hoofdstuk 1 Wij stellen ons voor Bijzonder aan onze vestiging Deze buitenschoolse opvang (bso) heeft vóór en na schooltijd en in schoolvakanties een aanbod voor kinderen van 4 t/m 12 jaar. In ons pand zijn ook het kinderdagverblijf (kdv) en de peuterspeelzaal gehuisvest, voor de kinderen van 0 tot 4 jaar. De bso in combinatie met het kdv is een voorziening waar kinderen gedurende de dag komen om te spelen, leren, ontmoeten en ontwikkelen. Een goede combinatie van werk, opvang en onderwijs kan een belangrijke en positieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de aan onze zorg toevertrouwde kinderen. Wij bieden een breed aanbod van onderwijs en opvang in samenwerking met onze SPOM partners in Beneden Leeuwen: SPOM Peuterspeelzaal de Zonnepit, Basisschool de Leeuwenkuil en Basisschool de Wijzer. Op deze locatie komen gedurende de gehele week kinderen van de Wijzer en enkele kinderen vanuit scholen uit de omgeving van Beneden Leeuwen. In vakanties en op woensdag zijn ook de kinderen van BSO De Leeuwenkuil aanwezig. De beide bso s werken nauw samen en vormen één team. Gebouw en de tuin Wij maken gebruik van meerdere ruimtes in het gebouw waarin ook het kinderdagverblijf en de peuterspeelzaal zijn gevestigd. De beide groepsruimtes zijn ruim en gezellig ingericht met verschillende speelhoeken, een gezellige zithoek, een knutseltafel en een eettafel. Er kan ook gebruik gemaakt worden van het atelier. De buitenspeelruimte bij het gebouw is deels bestraat en bestaat deels uit een grasveldje. Er is een zandbak en er is een klein moestuintje. In de lente worden er plantjes geplant. We houden natuurlijk wel rekening met de kinderen van het kinderdagverblijf en stemmen onze buitenspeeltijd af als dat nodig is. Wij gaan regelmatig naar het mooie schoolplein van De Wijzer, dit ligt op een steenworp afstand en vanuit de leefruimte is er zicht op het schoolplein van De Wijzer. Voor bijzondere activiteiten wordt er gebruik gemaakt van het schoolplein van de Leeuwenkuil, b.v. in de vakantie. Basisgroepen Bij deze locatie komen momenteel maximaal 20 bso kinderen. Er is één basisgroep van maximaal 20 kinderen en bij toename van het aantal kan een tweede groep worden gestart tot in totaal maximaal 32 kinderen de bso gelijktijdig bezoeken. Er wordt leeftijdsgericht gewerkt. Als de kinderen van school bij de bso zijn aangekomen wordt er gezamenlijk gestart. De oudsten hebben min of meer een eigen ruimte. Op woensdag zijn er weinig bso kinderen en wordt de bso met het kinderdagverblijf gecombineerd in een groep van maximaal 16 kinderen met de leeftijd van 0 12 jaar. Afhankelijk van het aantal aanwezige kinderen wordt de groep gesplitst. Om de geborgenheid en het vertrouwen te bieden waar de kinderen behoefte aan hebben, zijn werken twee van de zes pedagogisch medewerksters van het kindercentrum voornamelijk bij de bso. Deze twee vaste krachten worden wel eens vervangen maar er wordt gestreefd naar zoveel mogelijk vaste gezichten op de groep. Kinderen worden begroet door de pedagogisch medewerker, drinken iets en eten fruit in een rustige sfeer waar aandacht is voor het verhaal van de dag. De pedagogisch medewerkster observeert hoe het met de kinderen gaat en past de begeleiding hierop aan. 5

6 Als de kinderen worden opgehaald en naar huis gaan is er altijd een overdracht moment tussen de ouder en de pedagogisch medewerker. Indien er behoefte aan is kan een aparte afspraak gemaakt worden om op een rustig moment met elkaar te spreken. Verjaardagen vieren we in de basisgroep, de kinderen kunnen een gezonde traktatie meenemen als zij dat willen. We bieden ook voorschoolse opvang aan de kinderen van de nabijgelegen basisscholen. In de schoolvakanties bieden wij hele dagen vakantieopvang. Samenwerking tussen de basisgroepen Na een start met de basisgroep in de groepsruimte verdelen de kinderen zich over de verschillende ruimtes. In elke ruimte is iets anders te beleven. Kinderen kiezen in welke ruimte en met wie ze willen spelen. Groepjes kinderen met dezelfde interesse kunnen samenspelen; vriendjes, broertjes en zusjes kunnen elkaar gemakkelijk opzoeken. Op dagen dat het aantal kinderen op het kinderdagverblijf minder is en er bij de bso alle plaatsen bezet zijn, wordt er ook gebruik gemaakt van de ruimte van het kinderdagverblijf. We organiseren activiteiten waar kinderen met verschillende belangstelling aan kunnen meedoen. De speel en spel mogelijkheden die worden aangeboden passen bij de behoeftes van de kinderen. Van lekker buiten uitleven met een bal tot rustig knutselen, lezen of samen spelen met een divers aanbod van materialen. We zorgen voor een breed en gevarieerd aanbod en betrekken kinderen hierbij. Bij activiteiten in groepen groter dan dertig kinderen, is het extra belangrijk dat kinderen goed weten bij welke basisgroep en welke pedagogisch medewerkers ze horen. De emotionele veiligheid van kinderen vraagt in grotere groepen extra aandacht. Pedagogisch medewerkers Bij deze bso werken twee vaste pedagogisch medewerkers en zij worden waar nodig aangevuld door de vier andere vaste medewerksters van SPOM Kinderopvang Beneden Leeuwen of een van de gekoppelde invalskrachten. Zij zijn allemaal gekwalificeerd volgens de cao Kinderopvang. Het aantal pedagogisch medewerkers dat tegelijkertijd aanwezig is, hangt af van het aantal en de leeftijd van de kinderen die komen. We baseren ons hierbij op een regeling bij de Wet kinderopvang en kwaliteit peuterspeelzalen. Er is één pedagogisch medewerker per tien kinderen. Het is mogelijk dat er aan het eind van de dag, gedurende een half uur, minder pedagogisch medewerkers zijn. In vakantieperiodes werken er tijdens het eerste en het laatste uur minder pedagogisch medewerkers. Op het whitebord in de gang ziet u foto s van de pedagogisch medewerkers die op de basisgroep werken. Indien u persoonlijk kennis wilt maken met onze pedagogisch medewerksters dan bent u van harte welkom voor een gesprek. Soms is er een stagiaire op de groep. De opleiding die een stagiaire volgt en het niveau dat hij of zij hierin bereikt heeft, bepaalt de mate waarin hij of zij ondersteuning mag bieden bij het activiteitenaanbod en de begeleiding van de kinderen. De stagiaires zijn in principe boventallig (extra). Een stagiaire, die naar het oordeel van de clustermanager en de werkbegeleider in staat wordt geacht om onder toezicht zelfstandig verantwoordelijk te zijn voor de groep, kan incidenteel en onder in de CAO Kinderopvang vastgestelde voorwaarden worden ingezet naast een gediplomeerd pedagogisch medewerker in de groep. Wij werken op dit moment soms met een vrijwilligster bij de bso, zij is altijd samen met de pedagogisch medewerkster op de groep. Deze vrijwilligster heeft een vrijwilligersverklaring en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). 6

7 Scholing pedagogisch medewerkers Alle pedagogisch medewerkers zijn geschoold op het gebied van veiligheid en pedagogiek. Zij hebben allemaal een basistraining kinder-ehbo gehad. Bij alle locaties zijn actuele evacuatieplannen en wordt minimaal één maal per jaar een brandoefening gedaan. Nieuwe pedagogisch medewerkers worden ingewerkt bij de locatie. Er is een scholingsbudget dat heel divers ingezet kan worden voor een specifieke scholingsbehoefte. Ook wordt er gekeken naar gesubsidieerde scholingsmogelijkheden. Vierogenprincipe Dit principe is wettelijk verplicht voor kinderen van nul tot vier jaar. Dit betekent dat op elk moment de reële kans bestaat dat er een volwassene meekijkt of meeluistert met de beroepskracht. Hoewel dit voor de bso leeftijd niet wettelijk verplicht is, hebben we ervoor gekozen hier toch bij de bso invulling aan te geven. De locatie heeft veel ramen en er kan gemakkelijk overal naar binnen gekeken worden. De meeste tijden zijn er twee medewerkers in het pand, die regelmatig bij elkaar binnenlopen, zodat er meegekeken kan worden. De momenten dat er maar één medewerker aanwezig is, zijn er ouders die onverwachts binnen kunnen lopen om kinderen te brengen en halen. Mocht iemand overdag alleen werken, dan kan de achterwacht onverwachts binnenlopen, hierover zijn afspraken gemaakt. De uitwerking van het vierogenprincipe is besproken met de oudercommissie. Achterwacht In situaties dat er op onze vestiging heel weinig kinderen aanwezig zijn en in principe één pedagogisch medewerker voldoet, kan er altijd een achterwacht binnen 15 minuten aanwezig zijn. Dit is in de schoolweken iemand van Basisschool de Wijzer, tegenover ons kindcentrum. Buiten schoolweken is dit een collega, waarmee afspraken zijn gemaakt. In situaties dat er op onze vestiging slechts één beroepskracht bij de bso wordt ingezet en er mag worden afgeweken van de beroepskracht-kindratio, zoals tijdens pauzes en aan het begin en eind van de dag, is er altijd een tweede volwassene in het gebouw aanwezig. Dit is de collega, een volwassen stagiaire, de vrijwilliger of de leidinggevende. Voorschoolse opvang Tijdens schoolweken op maandag, dinsdag woensdag en donderdag vangen we basisschoolkinderen op tussen 7.30 uur en 8.30 uur. De kinderen van de voorschoolse opvang worden opgevangen in de eigen ruimte, de extra ruimte of als er weinig kinderen zijn, dan sluiten ze aan bij de groep van het kinderdagverblijf. De kinderen kunnen in dit eerste uurtje van de dag rustig aansluiten bij de groep, aan tafel even een kleurplaat kleuren of even een spelletje doen. Eventueel kunnen zij speelmateriaal van de bso ruimte gebruiken dat geschikt is om even rustig mee te spelen op de groep of in het atelier. Voor de vso hanteren we dezelfde kwaliteitseisen als voor de bso. We werken op de vso met vaste pedagogisch medewerkers conform de beroepskracht kind ratio. Het eerste halfuur van de voorschoolse opvang zijn er soms minder pedagogisch medewerkers aanwezig, maar nooit minder dan de helft van het benodigde aantal. 7

8 De kinderen worden door hun ouders/verzorgers naar de voorschoolse opvang gebracht. Tijdens de voorschoolse opvang spelen we een spelletje met de kinderen of lezen een boek voor. Omdat de kinderen nog een beetje wakker moeten worden, passen we het tempo in activiteiten daarop aan. Soms drinken we wat als het kind daar behoefte aan heeft en kinderen kunnen eventueel een zelf meegebrachte boterham eten, hoewel het in principe de bedoeling is dat de kinderen thuis hebben ontbeten. Vóór 8.30 uur brengen we de kinderen naar school. Samenwerking met school Onze bso is open op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag. Op vrijdag zijn wij gesloten. Bij voldoende belangstelling kunnen wij een groep op vrijdag openen. Wij bieden vakantieopvang en bij studiedagen van de school bieden wij ook de hele dag opvang aan. Dit betreft een kleine groep kinderen. Als er bijzonderheden zijn dan is er een overdracht met de school. Wij organiseren ook activiteiten in samenwerking met de SPOM scholen en de SPOM peuterspeelzaal in Beneden Leeuwen. Hierbij kan gedacht worden aan b.v. een gezamenlijke carnavalsoptocht, aansluiten bij de Sinterklaasviering, meedoen met activiteiten in het kader van Kerst, de kinderboekenweek of Koningsdag. Oudercommissie Wij hebben een oudercommissie (OC). Zij zijn het klankbord van de ouders en deze commissie is nauw betrokken bij het opstellen en evalueren van bijvoorbeeld het pedagogisch werkplan en de veiligheid- en gezondheidsplannen van de locatie. Daarnaast organiseert de OC in samenwerking met ons themabijeenkomsten voor alle ouders en helpt met de voorbereiding en uitvoering van allerlei activiteiten. Voor onderwerpen die u onder de aandacht van de OC wilt brengen kunt u een van de OC leden benaderen. Wij vinden het erg belangrijk dat u als ouder(s) meedenkt en meepraat over de kwaliteit van de opvang. U kunt hier een bijdrage aan leveren door zitting te nemen in de OC waardoor u direct betrokken bent bij beleid, kwaliteit en continuïteit binnen de opvang van uw kind. Deze oudercommissie werkt samen met de oudercommissie van de bso bij de Leeuwenkuil en het kinderdagverblijf. Zij vormen als het ware een team dat samenwerkt. 8

9 Hoofdstuk 2 Praktische informatie Vervoer van en naar de bso De bso is gevestigd op Rozenstraat 18 in Beneden Leeuwen, tegenover basisschool de Wijzer. De kinderen komen vanuit basisschool de Wijzer in Beneden Leeuwen en basisschool de Mariaschool in Boven Leeuwen. Ook vanuit andere scholen is het eventueel mogelijk om naar onze bso te komen, mits er voldoende kinderen zijn in verband met taxi-vervoer. Op woensdag en in vakanties komen ook de kinderen van BSO de Leeuwenkuil naar locatie Rozenstraat. De kinderen van de Wijzer worden lopend gehaald door de pedagogisch medewerkers. Op woensdag worden de kinderen van De Leeuwenkuil ook lopend gehaald door een pedagogisch medewerker. Met school is afgesproken dat de kinderen verzamelen op een vaste plek bij of in school. Als alle kinderen aanwezig zijn, wordt er met z n allen naar Bso Rozenstraat gelopen. De kinderen van de Mariaschool worden gehaald met taxi s/busjes. Hier worden de kinderen door de leerkracht aan de taxichauffeur persoonlijk overgedragen. Daarna rijdt de taxi/bus naar de bso waar de kinderen door de pedagogisch medewerkers worden opgewacht en door de taxichauffeur worden overgedragen. Hierbij wordt steeds opgelet dat er geen tassen en jassen worden vergeten mee te nemen. Wanneer er uitstapjes gemaakt worden, bijvoorbeeld naar het museum, een speeltuin, naar de Leeuwenkuil of de kinderboerderij, kiezen we voor de meest verantwoorde wijze van vervoer, meestal de taxi. Er gaan altijd voldoende pedagogisch medewerkers mee op deze uitstapjes en ouders geven toestemming middels het toestemmingsformulier voor hun kinderen om mee te mogen gaan. Zelfstandig vervoer Wanneer kinderen ouder worden hebben ze meer behoefte aan zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid. Oudere kinderen mogen met toestemming van de ouder(s) zelfstandig lopend of fietsend naar de bso komen. Voordat het kind zelfstandig mag komen, oefenen we de route een paar keer samen met een pedagogisch medewerker. Wanneer dit goed gaat, mag het kind zelfstandig naar de bso komen. Met kinderen die zelfstandig naar de bso komen, maken we goede afspraken. Wanneer het kind aankomt op de bso, laat hij/zij dit direct weten aan de pedagogisch medewerker. Wat doen we s middags Het middagprogramma: Op maandag, dinsdag en donderdag zijn de kinderen vanaf uur op de bso. We eten en drinken een tussendoortje. Op woensdag begint de bsomiddag met een lunch. Hierna spelen de kinderen buiten of is er een activiteitenaanbod in de groepsruimtes. De kinderen kunnen vrij spelen of meedoen met een activiteit. Vanaf uur tot uur worden de kinderen opgehaald. Informatie Elk kind heeft zijn tas bij zich waarin wij ook de tekeningen, knutselwerkjes, brieven/memo s aan u meegeven. Het is belangrijk dat u bij het ophalen van uw kind de tas niet vergeet. 9

10 Wennen We besteden extra aandacht aan nieuwe kinderen en hun ouders. We vinden het belangrijk dat ze zich snel thuis voelen. We kijken goed naar het kind en overleggen met de ouders wat de behoefte van het kind is. Als een kind net 4 jaar is en op school begint dan is dit een intensieve periode voor het kind. Wij besteden extra aandacht aan het kind als het dan na school naar de bso komt. In de overdracht aan het einde van de dag bespreken wij zorgvuldig met de ouder hoe wij het kind zo goed mogelijk begeleiden in deze gewenningsfase. De verschillende leeftijdsgroepen Als BSO werken wij nu met een verticale groep. In de begeleiding stemmen wij af op de leeftijd van de kinderen. Zo zullen wij bijvoorbeeld de oudere kinderen meer aanspreken op hun eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. En de jongere kinderen zullen wij bijvoorbeeld wat meer veiligheid bieden en we zullen met hen meer gezamenlijke activiteiten oppakken of hen helpen. Verzorging, hygiëne en voeding Wij bieden gezond drinken en fruit aan en houden rekening met speciale wensen bij allergie o.i.d.. Bij bijzondere gelegenheden is er een traktatie zoals een koekje of pepernoten met sinterklaas, en een waterijsje bij warm weer. Dit alles natuurlijk met mate. Jaarlijks wordt een risico-inventarisatie gemaakt over veiligheid en gezondheid. Ook de hygiëne is een item. In ons dagelijks werk zijn we alert op basis hygiëne en bespreken dit ook zo nodig met de kinderen. Uiteraard worden kinderen ook vies van het buiten spelen en kan bij een activiteit geknoeid worden. Belangrijk vinden wij het dat daarop de kleding van de kinderen is aangepast en de kinderen gewoon vies mogen worden. Ziekte en medicijnen Als je kind ziek wordt, nemen we contact met je op en informeren we je hoe het met je kind gaat. Afhankelijk van diverse factoren (moment van de dag, hoogte van de koorts, gedrag van je kind, besmettingsgevaar voor andere kinderen) kijken we wat er op dat moment nodig is en spreken we af of en wanneer je je kind op komt halen. Leidend daarbij zijn de richtlijnen over gezondheid en infecties van de Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu. Bij kinderen die extra medische zorg nodig hebben en bijvoorbeeld standaard medicijnen gebruiken, maken we concrete afspraken met de ouders. Wij volgen daarbij ons protocol Medisch handelen en toedienen van medicijnen. Reservekleding Het kan wel eens voorkomen dat er een ongelukje gebeurt bij de jongere kinderen of dat we heerlijk buiten met water of in de modder spelen. We vragen u soms daarom een setje reservekleding, passend bij het seizoen, aan uw kind mee te geven zodat uw kind, als dit nodig is, schone kleren aan kan trekken. Huisregels bij de BSO De bso heeft algemene afspraken voor pedagogisch medewerkers, ouders en kinderen. In principe houdt iedereen binnen de bso zich hieraan. Het is de taak van de pedagogisch medewerkers en ouders (als ze aanwezig zijn) om kinderen bij de handhaving van de afspraken te ondersteunen. 10

11 Afspraken voor pedagogisch medewerkers, ouders en kinderen Ongepast taalgebruik is niet toegestaan. We spreken elkaar, de ouders en de kinderen daar op aan. Als kinderen veelvuldig ongepaste woorden gebruiken, bespreken we dit met de ouder. Wij gaan respectvol met elkaar en onze omgeving om. Dit betekent o.a. Geen dingen kapot maken, niet schelden of schreeuwen, elkaar geen pijn doen en elkaar niet pesten. Wij geven hierin het juiste voorbeeld en leren de kinderen welk gedrag wij wel van hen verwachten en waarderen positief gedrag van kinderen. Afspraken voor ouders Als uw kind om welke reden dan ook niet naar de bso komt, dan horen wij dat graag voordat de bso begint, op woensdag vóór uur en op andere dagen vóór uur. Zo weten wij tijdig welke kinderen wij kunnen verwachten. In de vakanties horen wij graag vóór 9.30 uur indien uw kind niet komt, zodat we met de kinderen die er wel zijn er op uit kunnen gaan. U kunt ons altijd telefonisch bereiken en mailen. Als iemand anders dan u of uw partner het kind komt halen, dan willen wij dit graag van te voren weten. Zonder uw toestemming geven wij uw kind(eren) niet aan derden mee. Als u door omstandigheden, bijvoorbeeld door drukte op de weg, uw kind niet op tijd kan komen halen, wilt u er dan voor zorgen dat iemand anders uw kind op tijd kan ophalen. Vergeet dit niet door te geven aan de pedagogisch medewerker. Als u aanwezig bent, heeft u zelf de verantwoording voor het gedrag van uw kind. Afspraken voor kinderen Er zijn voldoende speelmaterialen aanwezig en het is voor de afwisseling ook leuk om eens met iets anders te spelen. Mochten er bijzondere omstandigheden zijn waarin het wel wenselijk dat het kind speelgoed meeneemt dan worden hier goede afspraken over gemaakt met het kind, de andere kinderen en de ouders. Hierbij kan men denken aan een kind met een beperking dat bijzondere begeleiding vraagt of een kind dat heel moeilijk kan wennen en houvast kan hebben aan een vertrouwd stuk speelgoed. Als een kind naar de wc is geweest, wast hij of zij de handen. Voor én na het eten wassen de kinderen hun handen. De kinderen schreeuwen en schelden niet, we maken geen dingen kapot, doen elkaar geen pijn en pesten elkaar niet. Kortom we gaan respectvol om met onszelf, anderen en onze omgeving. Afspraken voor pedagogisch medewerkers Aan het begin van de dag worden de kinderen ontvangen en begroet en aan het einde van de dag nemen de pedagogisch medewerkers afscheid van het kind. Hiermee benadrukken wij dat het kind bij ons welkom is en gezien wordt, het kind moet weten dat wij er voor hem zijn en dat het bij ons terecht kan met vragen, zorgen of problemen en dat wij graag delen in plezier, gezelligheid en enthousiasme. Kinderen spelen buiten onder toezicht van een pedagogisch medewerker. Dit geldt niet voor de kinderen waarvan de ouders via het toestemmingsformulier akkoord hebben gegeven dat ze zonder toezicht buiten mogen spelen. Om als pedagogisch medewerker goed te kunnen functioneren is een veilige en vertrouwde werkomgeving belangrijk. Daarom geven we elkaar feedback op een constructieve manier. We hebben een open houding, genieten van een compliment en voelen ons niet te snel aangevallen wanneer u kritiek heeft. Wij zijn erop gericht op positieve wijze met de gegeven feedback om te gaan. 11

12 Wij nemen onze taak als professional serieus, werken aan onze ontwikkeling door scholing, evalueren ons werk in onderling overleg, volgen ontwikkelingen in het vakgebied, signaleren problemen en zoeken samen met collega's naar oplossingen. Taal Bij de buitenschoolse opvang is de spreek- en schrijftaal Nederlands. Aanbod tijdens schoolvakanties Schoolvakanties zijn speciaal bij de bso. De kinderen zijn de hele dag aanwezig waardoor er meer tijd is om (speciale) activiteiten te organiseren of uitstapjes te maken. In de vakantie werken we vaak met thema s. Dit thema vormt dan tijdens zo n week een rode draad in de activiteiten die worden georganiseerd. De kinderen zijn de hele dag op de bso, tussen de middag wordt er met z n allen gegeten. Meestal een broodmaaltijd, soms met iets extra s zoals knakworstjes, pannenkoeken of extra lekker broodbeleg. Ook koken of bakken we wel eens iets zelf, zoals koekjes, minipizza s of broodjes. Bijna elke vakantieweek worden speciale activiteiten georganiseerd. In de zomervakantie worden er een aantal van deze activiteiten per week georganiseerd. We gaan dan bijvoorbeeld naar een maïsdoolhof of speeltuin. Als we een uitstapje gaan maken, informeren we ouders altijd van te voren over waar we heen gaan en wat we daar gaan doen. Ook kan het voorkomen dat we een professional (bijvoorbeeld een clown, sporter, muzikant, beeldend kunstenaar, etc) uitnodigen om op onze bso een bijzondere activiteit met de kinderen te komen doen. Voor elke vakantieperiode informeren we ouders en kinderen over het vakantieprogramma op de bso. Samenvoegen tijdens vakanties Tijdens vakanties zijn er vaak veel minder kinderen op de bso. Zeker op een kleine bso als de onze komt dit voor, bijvoorbeeld de dagen voor Kerst en Nieuwjaar. De kinderen sluiten dan aan bij het kinderdagverblijf. We zorgen dat er ook dan bekende pedagogisch medewerksters zijn. Om er voor te zorgen dat er ook dan een goed en uitdagend aanbod is voor de kinderen kijken we op maat, welke kinderen er dan zijn en wat aansluit bij deze kinderen. Openingstijden, brengen en halen in vakanties In de vakantieweken zijn wij op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag geopend van 7.30 uur tot uur. Bij speciale activiteiten, zoals sportactiviteiten of uitstapjes tijdens school- of vakantieweken, kan het zijn dat we later terug zijn op de groep, waardoor u uw kind(eren) pas na uur kunt komen ophalen. Ook kan het zijn dat we bij uitstapjes in de vakantieperiode op tijd willen vertrekken en aan u vragen uw kind voor 9.30 uur te brengen. We stellen u tijdig op de hoogte van dit soort activiteiten en afwijkende haal- en brengtijden. 12

13 Hoofdstuk 3 Pedagogisch beleid en werkplan Pedagogische doelen en pedagogisch beleid In ons pedagogisch werkplan zijn de pedagogische doelen uit de Wet Kinderopvang en Kwaliteit peuterspeelzalen herkenbaar. Bovendien valt dit plan binnen het pedagogisch beleid van KION wat wij als SPOM Kinderopvang hanteren, bestaande uit kindbeeld, pedagogische uitgangspunten en pedagogisch actieboek. Pedagogische doelen uit Wkkp Bieden van emotionele veiligheid Mogelijkheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie Mogelijkheid tot het ontwikkelen van sociale competentie Overdracht waarden en normen Kindbeeld Ieder kind is uniek, heeft een eigen karakter en mogelijkheden. Elk kind heeft recht op respect voor dit eigene. De manier waarop een kind zich ontplooit, is mede afhankelijk van de mensen en de wereld om hem heen. Om zich te kunnen ontwikkelen, heeft een kind zowel veiligheid als uitdaging nodig. Een kind zoekt de veiligheid in relaties met opvoeders, broertjes en zusjes, vriendjes. De structuur die een kind ervaart, zorgt ervoor dat hij weet waar hij aan toe is. Vanuit deze veilige basis onderzoekt een kind zijn omgeving. Hij is een ontdekkingsreiziger die voortdurend nieuwe ervaringen opdoet. Soms alleen, vaak samen met anderen. Pedagogische uitgangspunten Kijken en luisteren naar kinderen Emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte Ritme en structuur Positieve contacten tussen kinderen Respect voor anderen en de omgeving Brede uitdaging en plezier Respect voor autonomie van kinderen Fysieke veiligheid van kinderen Samenwerking met ouders en anderen uit de leefomgeving van kinderen Pedagogische uitgangspunten en de doelen uit Wkkp De pedagogische uitgangspunten van KION kunnen onder de pedagogische doelen uit de Wet Kinderopvang en Kwaliteit Peuterspeelzalen worden gerangschikt. Het uitgangspunt Kijken en luisteren naar kinderen is van toepassing op alle Wkkp-doelen. Doel Wkkp: Uitgangspunten: Doel Wkkp: Emotionele veiligheid We bieden emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte We bieden ritme en structuur We werken samen met ouders en anderen uit de leefomgeving van de kinderen Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal Mogelijkheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competentie 13

14 Uitgangspunten: Doelen Wkkp: Uitgangspunten: We bieden brede uitdaging en plezier We hebben respect voor autonomie van de kinderen We bewaken de fysieke veiligheid van de kinderen Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal Mogelijkheid tot het ontwikkelen van sociale competentie Overdracht waarden en normen We bevorderen positieve contacten tussen kinderen We stimuleren kinderen respect te hebben voor anderen en hun omgeving Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal Pedagogische uitgangspunten De pedagogische uitgangspunten zijn uitgewerkt in het pedagogisch beleid van de buitenschoolse opvang. Dit beleid geldt ook voor ons. In dit werkplan gaan we het pedagogisch beleid niet herhalen. We beperken ons tot een korte toelichting op de pedagogische uitgangspunten en concrete voorbeelden hoe we deze op onze vestiging realiseren. Kijken en luisteren naar kinderen staan centraal Wil een kind zich bij ons prettig voelen en zich kunnen ontwikkelen, dan moeten we zijn behoeften kennen en hierop inspelen. Om dit maatwerk te kunnen realiseren, moeten we het kind goed begrijpen. We kijken en luisteren goed naar kinderen. We proberen te begrijpen wat kinderen ons niet alleen letterlijk, maar ook figuurlijk vertellen. Dit doen we eigenlijk de hele dag door. Het is de basis van ons pedagogisch aanbod: ons pedagogisch handelen, de inrichting van de ruimte, de materialen, thema s, de opzet van de activiteiten, structuur, ritme en verzorging. Dit geldt zowel richting individuele kinderen als de groep als geheel. Voorbeelden uit onze praktijk Een kind dat heel druk aanwezig is en op een negatieve manier aandacht vraagt, nemen wij even apart en we brengen rust door bijvoorbeeld samen even een spel te doen of rustig samen te gaan zitten en een kleurplaat te doen. Immers als we goed naar het gedrag van het kind luisteren en kijken dan zien we dat het kind zelf even niet in staat is om tot rust te komen en hier met zijn gedrag hulp bij vraagt. Als we zien dat de kinderen erg energiek zijn (schreeuwen, rennen) dan zorgen we dat het eetmoment niet te lang duurt, en gaan we lekker naar buiten. Als een kind erg verdrietig kijkt en eigenlijk wat doelloos rondloopt, niet wetende wat te doen, dan stimuleren we het kind tot een activiteit die wat opvrolijkt, iets met muziek of samen een potje sjoelen, samen een leuk boekje zoeken en even een gezellig hoekje maken om te zitten. Als we op de rustige dagen samen gaan met het kinderdagverblijf kijken we heel goed naar de samenstelling van de groep en zorgen voor een aanbod voor elk kind. De groten kunnen de kleinere helpen, mogen voorlezen of afwassen, maar er worden ook momenten van aandacht voor alleen de groten ingeruimd als de jongsten slapen en/of rusten. De oudsten kunnen ook gebruik maken van het atelier op deze dagen. 14

15 Emotionele veiligheid, betrokkenheid en warmte We proberen een open, warme sfeer te creëren waarin kinderen zich prettig en op hun gemak voelen. We nemen kinderen serieus. We laten merken dat we het fijn vinden dat hij/zij er is. We zijn geïnteresseerd in wat een kind bezighoudt en stimuleren zijn of haar inbreng. Het geven van positieve aandacht, waardering en stimulans vinden we belangrijk. We zijn er op attent dat we alle kinderen zien en horen. Waar nodig bieden we hulp, bescherming en steun. Voorbeelden uit onze praktijk De meeste kinderen vinden het leuk als ze even mogen helpen met huishoudelijke taken, bekers/borden opruimen, afwassen/afdrogen, even een speciaal moment samen met de pedagogisch medewerker met tijd voor een persoonlijk gesprekje. Als een kind thuis of op school problemen heeft, zoals ouders die gaan scheiden, ziekte of overlijden in de familie, dan benoemen wij dit zonder er diep op in te gaan en we steunen het kind, we laten het kind voelen dat het zich bij ons thuis mag voelen en dat wij het fijn vinden dat het bij ons komt om te spelen en te ontspannen. Ritme en structuur Structuur biedt een kind houvast. Een belangrijk houvast voor de kinderen zijn de vertrouwde gezichten om zich heen, van pedagogisch medewerkers en kinderen. In een groep werken in principe vertrouwde pedagogisch medewerkers volgens een wekelijks terugkerend rooster. Zo leren de kinderen en de pedagogisch medewerker elkaar goed kennen. Ook de andere kinderen in de groep zijn na verloop van tijd bekend en vertrouwd. Elke groep heeft een eigen, vertrouwde groepsruimte. Als een kind hieraan toe is, kan een kind de groep als uitvalsbasis gebruiken bij het ontdekken van de rest van het kindercentrum. Zo leert het kind ook andere pedagogisch medewerkers en andere kinderen op het kindercentrum kennen. Op een BSO verspreiden de kinderen zich vaak over meerdere ruimtes, maar begint de middag bij de BSO voor de meeste groepen met een tussendoortje en drinken in de eigen groepsruimte. Houvast komt ook terug in het ritme en programma van de ochtend, middag of dag, de regels en afspraken, rituelen en in de inrichting. De structuur die geboden wordt, hangt af van de situatie, het ontwikkelingsniveau van de kinderen en behoeften van de kinderen. Voorbeelden uit onze praktijk In de vakantie bieden we de kinderen een vakantieprogramma aan waarbij vooraf duidelijk is wat er die dag gepland is. De dag is dan gevuld met een structuur van activiteit, eten, drinken enz. het aanbod is dan een volledig dag arrangement. We beginnen met een nieuwe activiteit als de vorige netjes is afgerond en opgeruimd. De kinderen leren zo bewust te kiezen, en het spel of werkje waar je aan begint moet je dus afmaken en opruimen. Dit voorkomt chaos en steeds maar wisselen van activiteit. Positieve contacten tussen kinderen Samendoen en samenspelen is leuk en ondersteunt de ontwikkeling. Kinderen kijken naar elkaar, leren van- en met elkaar, stimuleren elkaar. Vanaf jonge leeftijd zoeken kinderen contact. We stimuleren onderling positief contact en samenspel We richten de aandacht van kinderen op elkaar, schaffen materialen aan die samenspel bevorderen, we richten de ruimte zo in dat kinderen ongestoord in groepjes kunnen spelen en doen activiteiten in kleine of grote groep. Waar nodig begeleiden we contacten tussen kinderen. Zo krijgen kinderen de kans van en met elkaar te leren. 15

16 Voorbeelden uit onze praktijk Na het spelen in de gymzaal helpen de kinderen elkaar met de schoenen en de jas. In de bso ruimtes zijn aparte hoeken voor spelen met bouwmateriaal, of spelen met barbies of te knutselen of met boekjes op de bank. Regelmatig nodigen we kinderen uit om ook eens in een andere hoek te spelen door aan hen een opdrachtje te geven of andere kinderen aan elkaar hulp te laten vragen. Jongere kinderen kunnen soms zelf nog niet zo goed een puzzel afmaken of kennen de spelregels van een spel niet. We vragen de oudere kinderen om hen te helpen. Respect voor anderen en de omgeving We vinden het belangrijk dat een kind zich waarden, normen en gebruikelijke omgangsvormen eigen maakt, zodat het onderdeel is van de gemeenschap waarin het leeft. Voorbeelden uit onze praktijk Als kinderen iets moois hebben gemaakt met bijvoorbeeld Kapla, Magnetics of Knex dan mogen de anderen dit niet direct kapot maken. Het kind kan het dan nog aan de ouders laten zien of er de volgende dag verder mee spelen. We leren de kinderen dat zij zich niet negatief naar anderen mogen gedragen in woord en daad. Als dit gebeurt dan leggen wij dit uit en geven aan hoe het wel kan. Bijvoorbeeld niet iets afpakken maar vragen of je er ook mee mag spelen. We begeleiden dit dan en belonen het positieve gedrag. Bij het spelen mogen geen dingen kapot worden gemaakt, we laten de kinderen zien hoe ze er wel mee moeten spelen. Als ze graag ergens mee willen gooien, bieden we ze aan om buiten samen te gaan basketballen. Als de bso kinderen spelen in de ruimte van het kdv houden ze rekening met de jongere kinderen. Ze kunnen rustig aan tafel spelen of in een hoek een boekje lezen. Willen ze met klein materiaal spelen of ravotten dan gaan ze naar hun eigen ruimtes. Regelmatig helpen kinderen van de bso bij het kinderdagverblijf. Zij zijn hier vrij in en mogen onder begeleiding van de medewerkers van het dagverblijf bijvoorbeeld voorlezen of een spel doen met de kinderen. Brede uitdaging en plezier We vinden het belangrijk kinderen uit te dagen. We zorgen ervoor dat het aanbod aansluit bij de beleving, niveau, interesse, ideeën en leefwereld van kinderen. Zo n aanbod vergroot hun betrokkenheid en plezier bij activiteiten. Betrokkenheid is voorwaarde voor leren en ontwikkeling. We zorgen ervoor dat in ons aanbod alle ontwikkelingsgebieden aan bod komen. We hebben de ruimte(s) ingericht met gezellige en uitdagende speelhoeken waar kinderen ongestoord met een groepje of in hun eentje kunnen spelen. Regelmatig kunnen kinderen ook buiten de eigen groepsruimte terecht: in de speelhal, gang, in andere groepsruimtes, buiten. Natuurlijk doen we regelmatig allerlei activiteiten, met een klein groepje of juist met z n allen. Vaak doen we dit aan de hand van een thema. We stimuleren kinderen om mee te doen. Sommigen hebben het nodig om hierbij even (letterlijk of figuurlijk) bij de hand genomen te worden. We vinden het belangrijk dat de kinderen bij ons de kans krijgen om allerlei verschillende ervaringen op te doen om zich zo te kunnen ontwikkelen. Op de bso betrekken we waar mogelijk bij het bieden van uitdaging en plezier ook externe begeleiders, hobby- en sportclubs en school. Kinderen kunnen bijvoorbeeld spelen in de buitenruimte van school of de sporthal of er komt iemand een workshop geven in het vakantieprogramma. 16

17 Voorbeelden uit onze praktijk We bieden speelgoed aan voor iedere leeftijd voor binnen en buiten en we ontwikkelen leuke activiteiten vooral voor het vakantieprogramma. We gaan in op ideeën van de kinderen zoals bijvoorbeeld het houden van een danswedstrijd. Ook het koken is op deze manier ontstaan. Nu kunnen de kinderen die dit willen regelmatig koken of bakken. Hier is altijd wel animo voor. In de vakantie zijn we naar het bos gegaan met potten, vergrootglazen enz. Hier hebben we beestjes onderzocht en steentjes en blaadjes. Respect voor autonomie Kinderen mogen eigen keuzes maken en zelf doen. We stimuleren ze actief om dingen zelf te proberen en respecteren de eigen ideeën en oplossingen van de kinderen. Dit draagt bij aan het zelfvertrouwen en het gevoel van eigenwaarde van kinderen. Op de BSO vinden we kinderparticipatie belangrijk. Door kinderen actief te betrekken bij de inrichting, aankleding, materialen en activiteiten op de BSO, kunnen we beter inspelen op hun behoeftes. Voorbeelden uit onze praktijk De kinderen kunnen zelf ideeën aandragen voor activiteiten. Wij vragen ook wat zij van de georganiseerde activiteit vonden en of dit voor herhaling vatbaar is. Soms bedenken wij een leuke activiteit, zoals een voetbaltraining door de stagiair. Echter, een paar kinderen hadden net een bijzondere kever in de bosjes gevonden en wilden niet voetballen. Met hen gingen we verder zoeken en maakten een soort terrarium. De middag kreeg een heel ander karakter dan dat we vooraf hadden bedacht. Een jonger zusje op het kinderdagverblijf had met een nieuw materiaal, magnetisch zand, gespeeld. Wij dachten dat dit meer geschikt was voor de jongste kinderen, maar hebben er toch ook met de oudere kinderen mee gespeeld; zij hebben ervan genoten. Fysieke veiligheid van kinderen We doen zoveel mogelijk om ernstige ongelukken te voorkomen. De fysieke omgeving waar de kinderen verblijven is veilig en hygiënisch. Ook regels dragen bij aan deze fysieke veiligheid. Regels voor pedagogisch medewerkers zijn vastgelegd in werkinstructies. Veel inspanningen zijn gericht op een fysiek veilige omgeving. Maar we willen en kunnen kinderen niet overal tegen beschermen. Ontwikkelen betekent ook ruimte, de wereld mogen ontdekken, leren met vallen en opstaan. Kleine ongelukjes, zoals schrammen of builen, horen hierbij. We leren kinderen stap voor stap omgaan met situaties die zij spannend vinden, zoals van een glijbaan glijden, ergens vanaf springen of in een boom klimmen. Zo leren ze ook hun eigen grenzen kennen en verleggen. Voorbeelden uit onze praktijk Kinderen die het nog eng vinden om op het klimrek te klimmen, stimuleren door samen (hand in hand) te klimmen en te ondersteunen zodat het wel veilig lukt. Als een kind echt niet wil of durft dan respecteren we dat, het kind is er dan nog niet aan toe. De kinderen willen graag op de betonnen tafeltennistafel staan en zitten. Hoewel wij hier geen groot gevaar in zien sluiten wij ons aan bij de regels van de school die hiervoor gelden, dit mag dus niet. Voor de kinderen is dit eenduidig en duidelijk. We leren de kinderen dat ze de materialen moeten gebruiken op de manier waarvoor ze zijn bedoeld; fietsjes om te fietsen en klimrek om te klimmen, niet andersom. 17

18 Samenwerking met ouders en anderen uit de leefomgeving van kinderen Ouders zijn eindverantwoordelijk voor de opvoeding van hun kind(eren). Daarom informeren we ouders over hoe we werken en welke keuzes we maken. Ouders zijn informatiebron en gesprekspartner als het gaat om de ontwikkeling van hun kind. Waar mogelijk stemmen we met hen af. De leefomgeving van oudere kinderen betreft niet alleen thuis en BSO, maar ook school, de voetbalclub, gitaarles etc. We streven er naar kinderen een aanbod te doen dat hierop is afgestemd. Voorbeelden uit onze praktijk Als ouders behoefte hebben aan een gesprek dan staan wij hier altijd voor open. Als de ouders hun kind komen ophalen vinden wij een goede overdracht erg belangrijk. Als we ons zorgen maken over een kind, maken we met de ouders een afspraak om de zorgen uit te spreken en met de ouders hierover te praten. Samen kijken we of we dezelfde dingen herkennen. We maken afspraken voor hoe we het verder samen kunnen en willen aanpakken en houden met de ouders hier contact over (evalueren). Kindvolgsysteem en signaleren Natuurlijk houden we zorgvuldig in de gaten hoe het met de kinderen gaat. Als het nodig is, passen we daar hun manier van omgang met een kind of een groep kinderen op aan. Ook ouders zijn hierbij betrokken. In 2015 zijn wij overgestapt naar de werkwijze Kijk op kinderen. Het komt soms voor dat we ons zorgen maken over de ontwikkeling of gedrag van een kind. In dit geval bespreken we onze zorgen zo snel mogelijk met ouders. We handelen dan op basis van een stappenplan. Relevante protocollen zijn het signaleringsprotocol, Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld. Deze protocollen bespreken we jaarlijks in het teamoverleg. Voor vragen en overleg over de ontwikkeling en eventuele doorverwijzing van kinderen kunnen we in overleg met ouders altijd een beroep doen op de leerkrachten van de basisschool of advies inwinnen bij de schoolarts. Extra aandacht voor Ieder jaar besteden we extra aandacht aan één of twee pedagogische onderwerpen. Op dit moment besteden we extra aandacht aan het ontwikkelen van meer inhoudelijke activiteiten in samenwerking met onze SPOM partners. We ontwikkelen sportactiviteiten met Actief Maas en Waal en basisschool de Wijzer, we zoeken naar mogelijkheden voor muziekactiviteiten in samenwerking met de Nieuwe Muziekschool en we ontwikkelen mogelijkheden voor activiteiten met techniek in ons eigen atelier. Wilt u hierover meer weten, dan kunt u bij de pedagogisch medewerkers terecht. Samenwerking Wij werken samen met onze SPOM partners in Beneden Leeuwen, Basisschool de Leeuwenkuil, Basisschool De Wijzer en Peuterspeelzaal de Zonnepit. Samen staan wij voor een breed en divers aanbod in onderwijs en opvang voor kinderen van 0 tot 12 jaar in Beneden Leeuwen. Wij hebben samen goede afspraken gemaakt over het gebruik van het schoolplein. Indien nodig kunnen wij in overleg ook gebruik maken van andere ruimtes. Wat betreft het brengen en halen van kinderen maken wij goede afspraken en voelen wij ons samen verantwoordelijk voor een goede aansluiting tussen onderwijs en kinderopvang. Wij waarborgen samen de zorg voor de kinderen, bij bijzonderheden dragen wij dit aan elkaar over in overleg met de ouders. Ook bij kleine bijzonderheden zoals een voorval in de loop van de schooldag, weten wij elkaar te vinden en dragen wij bijzonderheden over zodat er een doorgaande lijn is in de zorg en aandacht voor het kind. 18

19 Wij waarborgen de samenhang in de begeleiding en zorg voor kinderen en bij kinderen met een speciale behoefte in het bijzonder. Wij stemmen extra vrije dagen zoals studiedagen en vakanties op elkaar af zodat een aansluitend aanbod aan kinderopvang geboden wordt. Wij ondersteunen elkaar door gebruik te maken van elkaars faciliteiten, bij relevante onderwerpen samen scholing te volgen, en door samen activiteiten te organiseren of bij elkaar aan activiteiten mee te doen. Wij werken aan een volledig en professioneel aanbod onder samenwerking van SPOM waarbij wij worden ondersteunt door de mogelijkheden die SPOM kan bieden. 19

20 Hoofdstuk 4 Algemene informatie Plaatsing en interne wachtlijst De plaatsing regelt de afdeling Klantrelaties met u. Het kan voorkomen dat we u (tijdelijk) andere of minder dagdelen kunnen bieden dan u aanvankelijk heeft aangevraagd. Een medewerker van de afdeling Klantrelaties zal via de interne wachtlijst de gewenste dagen of de uitbreiding van dag(del)en inplannen. Mocht u na verloop van tijd andere dagen of meer opvang nodig hebben, dan kunt u opnieuw deze afdeling vragen om u hiervoor in te plannen. U vult dan een mutatieformulier in dat bij de teamleidster van de vestiging ligt. Studiedagen basisschool Elke basisschool heeft per jaar gemiddeld drie studiedagen die ze aan het begin van het schooljaar bekend maken. Als extra service bieden we aan ouders drie gratis opvangdagen aan. Ouders kunnen maximaal drie keer per jaar gebruik maken van de opvang tijdens studiedagen wanneer deze studiedag valt op een reguliere opvangdag. Overige roostervrije dagen, margedagen en/of ADV-dagen vallen niet onder deze regeling. Aan de opvang op studiedagen is een aantal voorwaarden verbonden. Een van de voorwaarden is dat de teamleidster aan de hand van het rooster van de basisschool bepaalt op welke studiedagen de bso aanbiedt. Als de school later een extra studiedag bekendmaakt, kunt u navragen of het mogelijk is om tegen betaling opvang voor de hele dag af te nemen. Flexibele opvang Wij kunnen een beperkt aantal kinderen met een overeenkomst voor flexibele opvang plaatsen. Met een flexibele overeenkomst neemt u op wisselende dagdelen in de maand opvang af. Deze opvang is bedoeld voor ouders die maandelijks van rooster veranderen. U sluit een overeenkomst af met een minimum van gemiddeld één dagdeel per week. Drie weken voor het begin van elke maand levert u een aanvraagformulier voor flexibele opvang in met daarop de dagen van de gewenste opvang aan de hand van uw rooster en vervolgens plannen wij op de BSO uw kind in. De opvang zal zoveel mogelijk in dezelfde basisgroep plaatsvinden, maar we kunnen dit niet garanderen. Het aanvraagformulier is bij de teamleidster van de vestiging beschikbaar. Bij te laat inleveren van het formulier vervalt het automatisch recht. Beoordeling vindt dan plaats op basis van beschikbare ruimte en personeel, er gelden dezelfde criteria als bij incidentele opvang. Ruilen van dagen Er bestaat de mogelijkheid om één keer per maand een dag(deel) te ruilen. Als u hiervan gebruik wilt maken, meldt u dit bij de pedagogisch medewerkers. U vult dan het formulier aanvraag tot ruilen in. Dit formulier is beschikbaar bij de teamleidster van de vestiging. De pedagogisch medewerkers en teamleidster zullen hun uiterste best doen om aan uw wens tegemoet te komen. Het kan echter voorkomen dat door het korte tijdsbestek of hoge bezetting in de basisgroep uw wens niet vervuld kan worden. De reden van afwijzing zal dan worden toegelicht. Het antwoord op de aanvraag krijgt u van de pedagogisch medewerker. 20

21 Ruilen kan alleen als: er plaats is in de eigen basisgroep. Eventueel kijken we of er plaats is in een andere basisgroep, maar dan leggen we de keus aan u voor. de ruiling plaatsvindt in dezelfde, voorafgaande, of aansluitende week. er geen extra pedagogisch medewerker ingezet hoeft te worden. er niet meer dan één keer per maand één dagdeel per kind wordt geruild. Aan ruilen zijn geen kosten verbonden, maar het dagdeel waarop uw kind niet kan komen door sluiting van de locatie op basis van een vastgestelde studiedag of een landelijke erkende feestdag, kunt u niet ruilen en valt dus niet onder deze serviceregeling. Wij zijn ons ervan bewust dat als de basisgroep het maximum toegestane aantal kinderen opvangt, lang niet altijd tot tevredenheid kan worden geruild. We willen ten alle tijden kwaliteit leveren en vanzelfsprekend volgens de wettelijke eisen te werken. Wij vragen daarom uw begrip wanneer we niet aan uw verzoek tot ruilen kan voldoen. Incidentele opvang Als u opvang wenst op andere dagen dan dat uw kind normaal komt of u heeft opvang nodig tijdens de beperkte opvang periode (in geval van een 48-weken overeenkomst) dan kunt u incidentele opvang aanvragen. Het formulier hiervoor is bij de teamleidster van de vestiging aanwezig. Indien wij uw kind kunnen opvangen, krijgt u achteraf voor deze extra opvangdag een aparte factuur. De kosten hiervoor kunt u altijd navragen bij de afdeling Klantrelaties. Inventarisatie aanwezige kinderen tijdens vakantieperiodes Uw kind is ook tijdens vakantieperiodes van harte welkom bij ons. Voorafgaand aan deze vakantieperiodes inventariseert de vestiging of uw kind gedurende deze periode aanwezig is of niet. De ervaring leert dat tijdens vakanties vaak minder kinderen aanwezig zijn. Heeft u een 40- of 48-weken overeenkomst, dan kunt u voor de vakantieperiodes incidentele opvang aanvragen. Wij vragen u vooraf om tijdig door te geven wanneer uw kind in de vakantie komt. Na opgave gaan we ervan uit dat uw kind ook daadwerkelijk komt. Wijzigingen na deze inventarisatie, horen we graag zo snel mogelijk. De informatie over welke kinderen wanneer aanwezig zijn hebben wij nodig om: te zorgen voor een optimale personele bezetting volgens de wettelijke eisen, soms is het gewenst om groepen samen te voegen. een vakantierooster te maken voor de pedagogisch medewerkers, inclusief de inzet van (vaste) invalkrachten; een op aantal, leeftijd en interesse van de aanwezige kinderen afgestemd activiteitenaanbod te kunnen bieden. Uitbreiding, wijziging en vermindering van dagdelen Mocht u de dagdelen waarop uw kind gebruik maakt van de bso willen uitbreiden, wijzigen of verminderen dan kunt u dit schriftelijk doen. U vult een aanvraagformulier voor mutaties in en stuurt dit naar de afdeling Klantrelaties, Postbus 66, 6500 AB in Nijmegen. Dit formulier is beschikbaar bij de teamleidster van de vestiging. Als u het aantal dagdelen wilt verminderen dient u rekening te houden met een opzegtermijn van één maand. 21