White Paper. Ondersteunend rondom werkdruk & werkplezier. In dit whitepaper leest u over onze vijfsterren-aanpak voor organisaties en bedrijven.

Transcriptie

1 White Paper Ondersteunend rondom werkdruk & werkplezier. In dit whitepaper leest u over onze vijfsterren-aanpak voor organisaties en bedrijven. 5 Sterren Werkplezier - De Goede Praktijk Oktober 2016

2 Inleiding Als adviseurs en trainers ondersteunen we al jaren organisaties en branches rondom werkdruk & werkplezier. We besloten onze krachten te bundelen en ontwikkelden onze eigen 5-sterren aanpak voor werkplezier. in dit whitepaper leest u er meer over. Een 5-sterren aanpak voor werkplezier We willen organisaties een kwalitatief excellente aanpak voorschotelen. Daarom kent onze aanpak vijf succesfactoren: 1) Oplossingsgericht: aandacht richten op werkplezier. De Arbowet richt zich op risico s, op problemen. Werkdruk bijvoorbeeld. Maar wat je aandacht geeft groeit. Als je in een organisatie iets wilt veranderen, is het daarom belangrijk om de aandacht te richten op wat je wél wilt. Werkplezier dus. Door zo n positief begrip voor ogen te houden geef je richting aan waar je naar toe wilt en kom je tot echte veranderingen. En blijk je meer problemen op te lossen dan alleen de werkdruk. De Droomvraag WERKVORM Stel je eens voor hoe je werk er over een jaar uitziet, dat je meer werkplezier en minder werkdruk ervaart. Hoe ziet dat eruit? En hoe ga je dan met werkdruk om? Waar merk je je werkplezier aan? Stel je eens voor dat je organisatie een prijs wint voor jullie aanpak naar werkplezier. Je komt in de krant. Wat staat er in het krantenartikel? Wat hebben jullie bereikt? En wat heben jullie gedaan om daar te komen? Bron: WHITEPAPER Pagina 2/8

3 2) Werken vanuit inzicht. Druk op het werk? Gelukkig maar! Bij een aanpak van werkdruk gaat het erom de negatieve gevolgen van werkdruk te voorkomen. Of er negatieve gevolgen ontstaan, kun je signaleren. En ook van werkplezier zijn er signalen herkenbaar. Op individueel, team en organisatieniveau. Signaleren kun je leren. Wie helder inzicht in de signalen heeft, kan een passende aanpak kiezen. En hoeft geen olifantenaanpak op een muggenprobleem in te zetten. WERKVORM SIGNALENSPEL WERKVORM Bij het signalenspel is het de bedoeling dat medewerkers elkaar beter leren kennen en elkaar over signalen van stress kunnen en durven aanspreken. Door in spelvorm te oefenen, wordt dit in de praktijk makkelijker. De medewerkers krijgen een checklist met signalen van stress. Ze vullen de lijst eerst zelf in- welke signalen herken ik bij mezelf in tijden van stress- en laten deze niet aan anderen zien. Dan gaan ze in een klein groepje collega s aan de slag. In het groepje krijgen ze beurtelings de hoofdrol. De collega s maken eerst een rondje: Als collega X stress heeft, zie je dat door. De betreffende collega reageert pas als iedereen zijn zegje heeft gedaan. Bijvoorbeeld door te zeggen dat zijn collega s hem best goed kennen of dat ze nog niet wisten dat hij in tijden van stress.. Als iedereen in alle groepjes in de hoofdrol is geweest, wordt plenair op hoofdlijnen uitgewisseld (bijvoorbeeld of het moeilijk of makkelijk was, wat ze ervan leerden, wat ze hiermee willen doen, etc.). En in een gevorderde groep kunnen ze vervolgens ook de signalen van werkplezier met elkaar bespreken! Hoe gaat het met uw werkdruk? Ziet u signalen? Op organisatie/teamniveau: Verzuim? Verloop? Klachten van klanten? Kwaliteit van uw product/dienst? En op individueel niveau: Korte lontjes en/of grote teleurstellingen, ver uit het veld geslagen? Minder humor, je afzonderen, pauzes overslaan? Na het werk extra tijd nodig om te herstellen? Slecht slapen? Zelfs lamgeslagen en cynisch? WHITEPAPER Pagina 3/8

4 3) Aan de slag met 5 strategieën. Wie inzicht heeft in de signalen en de balans kent tussen energievreters en energiegevers kan aan de slag gaan. Er is keus uit vijf strategieën. Ze zijn als de schijf van vijf: om gezond te werken is het belangrijk om ze alle vijf te kennen, kunnen én doen! * Aanpakken: De energievreters en problemen die er zijn oplossen en aanpakken; * Loslaten: Aanvaarden waar je geen invloed op hebt; * Opladen: Ontspannen, herstellen en je batterij weer opladen; * Vergroten: Energiegevers die er al zijn vergroten; * Toevoegen: Nieuwe energiegevers toevoegen. Geef me de moed om te veranderen wat ik kan veranderen. Geef me de rust om te accepteren wat ik niet kan veranderen. Geef me de wijsheid om het verschil tussen beide te zien Ook vroeger was er al onderscheid tussen problemen aanpakken en accepteren Deadlines Complimenten Negatieve feedback Eisen van klanten Sociale steun Participatie Regels en procedures Communicatie WHITEPAPER Pagina 4/8

5 4) Samen sterk Werkdruk en werkplezier: je maakt het vaak samen. In onze aanpak benutten we de kracht van de groep. We faciliteren bijeenkomsten en gesprekken, in kleine en in grote groepen, met leidinggevenden en medewerkers. Het is ons vak om dat op een plezierige, veilige en constructieve manier te doen. We bevorderen de communicatie met interactieve en originele werkvormen. Deze doorbreken bestaande patronen en stimuleren een goed gesprek. Korte werkvormen, zodat je regelmatig even aandacht aan werkplezier kunt geven. En waar nodig kun je de werkvormen combineren tot workshops en trainingen. Een deelnemer aan het woord: De kracht van de workshop is dat we zelf oplossingen creëerden voor knelpunten die we hadden. Nu, drie maanden later, is de energie in het team een stuk groter en zijn de twee belangrijkste knelpunten opgelost. WERKVORM STELLINGENSPEL WERKVORM Ik krijg de meeste werkdruk van mijn eigen ambities, niet van mijn klanten. Stelling 2: Als ik het eens even niet druk heb, voel ik me onrustig en weet ik niet wat ik zal doen. Als je het met deze stelling eens bent, wil dan aan deze kant van de zaal gaan staan? Ben je oneens, wil je dan naar de andere kant van de zaal gaan? Wat maakt dat je deze plek hebt gekozen? Hoe werkt dat bij jou? Met het stellingenspel kun je op actieve wijze met elkaar over een onderwerp in gesprek komen. Samen krijg je inzicht op welk gedrag en welke overtuigingen gangbaar zijn. Wat je van elkaar verwacht, of het team er dezelfde mening op nahoudt of erg verschilt van mening. En welk effect bepaald gedrag heeft. Bron: WHITEPAPER Pagina 5/8

6 5) Grip op het project: projectmatige aanpak. We werken met een projectaanpak. We hebben daarvoor een raamwerk opgesteld. Zo weet u waar u aan toe bent, wat betreft de activiteiten en investeringen. Uiteraard is er ruimte voor maatwerk, zodat we niet meer én niet minder doen dan in uw situatie past. Raamwerk project vijfsterrenwerkplezier 1. Contact: In ons eerste contact gaan we na in hoeverre het raamwerk bij uw organisatie en situatie past en bereiden we de aanpak voor. 2. Goede start: Startsessie van 1,5 uur met sleutelpersonen. In deze interactieve sessie gaan we met u na wat de gewenste situatie is en hoe de weg naar deze situatie eruit gaat zien. 3. Werken: Dit is de kern van onze aanpak. Een voorbeeld ter illustratie: We begeleiden een inspiratiesessie van een halve dag met betrokkenen. Op interactieve wijze krijgen de deelnemers inzicht in hun eigen signalen, energievreters en energiegevers en proeven ze aan de vijf strategieën om hun eigen balans te verbeteren. Ook inventariseren we welke verbeterpunten er op team- en organisatieniveau zijn. Aan het einde van de sessie formeren we plezierprojecten en pleziergroepen. 4. Doorzetten: Uw groepen gaan zelf aan de slag. We bespreken vooraf welke steun zij daarin van ons verwachten en maken daar afspraken over. 5. Plezier: We evalueren en borgen de resultaten. Het project is ten einde. Een klant aan het woord: Sinds het project is het klagen duidelijk afgenomen. M n mensen zoeken duidelijk meer samen naar oplossingen, voordat ze een probleem bij mij droppen. En de slimmigheidjes die we tijdens het project hebben bedacht, passen we nog steeds toe! WHITEPAPER Pagina 6/8

7 Wat we voor u kunnen betekenen: Er staat een team van 5 schitterende organisatie-adviseurs en trainers voor u klaar. We hebben onze sporen verdiend in het verminderen van werkdruk en vergroten van werkplezier. We ondersteunen door het geven van advies, het verzorgen van trainingen en workshops en het coachen van leidinggevenden, teams en individuele medewerkers. Enkele pareltjes uit onze opgebouwde werkdruk/werkplezier ervaring: * Voortgezet Werkplezier Op plezierige en inspirerende wijze bouwden we samen met docenten, directeuren en stafmedewerkers, in opdracht van Voion een methode die scholen kunnen inzetten en toepassen. Voor elke veranderkundige fase zijn er op diverse werkvormen beschikbaar om op creatieve en interactieve wijze de dialoog rondom werkdruk en werkplezier te bevorderen. Behalve instrument-ontwikkeling ondersteunden we pilots en een landelijke communicatie- en implementatiecampagne. Tegenwoordig begeleiden we diverse scholen bij het inzetten van de methode. * Organisatie-aanpak - we ondersteunden zeer diverse organisaties op hun weg van werkdruk naar werkplezier. Van een autoleasemaatschappij tot een medicijnfabrikant en installatiebedrijf, van gemeentes tot en met verzekeraars, van scholen tot en met zorginstellingen. * Arbocatalogi werkdruk/werkplezier - we ontwikkelden en implementeerden een arbocatalogus werkdruk en/of werkplezier voor de Architecten, Gehandi captenzorg, Mobiliteit, Rijksoverheid, Sport, Uitgeverijen, Verzekeraars, Vlees en Vleeswaren en Ziekenhuizen. En nog voordat de arbocatalogi ontstonden ontwikkelden we de aanpak Aan de slag met werkdrukbeheersing in de Thuiszorg en de Cursus fluiten voor beginners en gevorderden voor Plezier in Uitvoering bij de Kinderopvang. We schreven 5 sterrenaanpak voor gezonde werkdruk. Een praktische wegwijzer voor iedereen die een rol speelt in het voorkomen van ongezonde werkdruk en het toewerken naar werkplezier. Wilt u meer weten? Neem dan contact met ons op. Het eerste gesprek is gratis. * Huub Pennock h.pennock@ergo-balans.nl * Aukje van den Bent a.vandenbent@ergo-balans.nl * Pepijn Nicolas pepijn.nicolas@spinner.to * Theo-Jan Heesen info@trajectplus.nl * Mark Fleuren mark.fleuren@dexisarbeid.nl * Alex van der Wal a.vander.wal@12move.nl WHITEPAPER Pagina 7/8

8 WHITEPAPER Pagina 8/8