Oplossingen voor zorg- en welzijnsinstellingen

Transcriptie

1 Oplossingen voor zorg- en welzijnsinstellingen

2 Aastra heeft een reeks oplossingen ontwikkeld die voldoet aan de uiteenlopende behoeften van zorginstellingen. Deze oplossingen optimaliseren de gegeven ontvangst en verleende service aan patiënten, maar bieden ook perfecte communicatie- en databeveiligingsmiddelen voor medisch en administratief personeel. Aastra is toonaangevend op het gebied van Unified Communications-oplossingen voor de gezondheidszorg. Dat bewijzen talloze referenties: ziekenhuizen, klinieken, mobiele EHBOposten, verzorgingstehuizen voor ouderen en kinderdagverblijven. Ten dienste van de patiënten Ontvangen en informeren Voor de vaak ongeruste patiënt kunnen ziekenhuizen net een doolhof zijn waardoor het soms moeilijk is voor de patiënt om zich op zijn gemak te voelen. Het is dus zaak de patiënt efficiënt te ontvangen, zonder overbodige wachttijd voor administratieve handelingen, zoals bij het informeren naar de gezondheidstoestand van de patiënt of het maken van een afspraak. Aastra levert oplossingen voor zorginstellingen op basis van interactieve en samenwerkende receptie- en web portal technologieën: Unified Messaging, automatische telefoniste en interactieve informatiekiosk. Aastra s IP-oplossingen maken het mogelijk bij de receptie onderscheid te maken tussen inkomende gesprekken van patiënten en administratieve oproepen. Multimedia contactcentra maken intelligente oproeproutering mogelijk op basis van vaardigheden. De service die wordt verleend is altijd efficiënt dankzij de integratie van bedrijfsapplicaties, de uitgebreide statistieken en nauwkeurigheid van de supervisie. Plezier en ontspanning / toegang tot multimedia Toegang tot medisch dossier Houdt contact / maak plezier Voor een patiënt die is opgenomen is contact met familie en vrienden cruciaal voor voorspoedig herstel. Onze oplossingen bieden patiënten de juiste communicatiediensten: Beheren van prepaid tegoed; patiënten kunnen bellen wanneer ze willen zonder tussenkomst van de telefoniste. Single-user of multi-user terminals voor een gepersonaliseerde service op een telefoon die gedeeld wordt door meerdere patiënten. Patiënt Oplossingen gebaseerd op interactieve en samenwerkende receptie en web portal technologieën Goed ontvangen worden Vereenvoudigen van administratieve formaliteiten Direct inward dialling (DID) voor elke patiënt, waarbij automatisch een nieuw nummer wordt toegewezen op het moment van opname. Oproep s nachts doorschakelen naar de telefoniste, of het gebruik van een ontmoedigingsbericht om te garanderen dat de patiënt niet wordt gestoord. De mogelijkheid om een computer terminal (terminal van de patiënt) aan te sluiten, om multimediadiensten aan te bieden: internettoegang, opleiding op afstand, videoconference, breedbandtelevisie, videogames, video on demand (VoD), room services (keuze uit restaurantmenu, toegang tot algemene informatie, etc.). Behandeld worden Contact houden met de buitenwereld 2 De diverse behoeften van de patiënt

3 Permanente aanwezigheid en gepaste communicatie Aanwezigheidsbeheer en samenwerking Een convergentieoplossing stelt bijvoorbeeld artsen in staat informatie over een patiënt te delen om een diagnose te laten bevestigen: dankzij het delen van applicaties en videoconferencing kan een hoog niveau van samenwerking worden bereikt en kunnen beslissingen snel genomen worden. Via aanwezigheidsbeheer is direct duidelijk of een chirurg aanwezig is en wat de beste manier is om hem te bereiken. Al deze oplossingen garanderen een optimale en efficiënte service voor patiënten. Mobiele telefonie In een noodgeval is het cruciaal dat de arts zo snel mogelijk naast het bed van de patiënt staat. Met de geïntegreerde oplossing voor mobiele telefoons met DECT-standaard gaat er gegarandeerd geen tijd meer verloren aan het zoeken van de juiste specialist. Deze oplossing biedt een omvangrijke en homogene telefoonservice voor mobiele gebruikers, in alle ruimtes die het radionetwerk met zijn basisstations dekt. De vertrouwelijkheid van deze communicatie wordt gegarandeerd door encryptie en een authenticatieprocedure die het netwerk beschermt tegen inbreken door mobiele terminals van buiten het ziekenhuis. Tot slot is er met de DECT-radiotoestellen geen risico op interferentie met andere medische apparatuur. Om aan alle eisen te voldoen is de Aastra DECT-oplossing verkrijgbaar in twee uitvoeringen: een traditionele DECT-versie waarmee al bestaande bekabeling kan worden gebruikt, of een IP- DECT-uitvoering die gebruik maakt van de IP-infrastructuur van de instelling wat gebruik van een speciale verbinding overbodig maakt. Onze IP-communicatie-oplossingen ondersteunen een geïntegreerde functie voor geolokalisering Aastra oplossingen zijn standaard IP-oplossingen; daarom is het mogelijk bepaalde WLAN-terminals (WiFi of GSM/Dual Mode) aan te sluiten. Medewerkers profiteren dan van de unieke nummer- en terminalfuncties. Signalering patiëntoproep Oproepen van patiënten, geactiveerd via hun oproepknop, moeten zonder vertraging terechtkomen bij verpleegkundigen, ongeacht of ze zich op hun kantoor bevinden of ergens anders. Met alarmservers kunnen deze oproepen gerouteerd worden naar de mobiele DECT- of vaste terminals van de verpleegkundigen. Deze servers hebben een interface met de centrale alarmunits van Ackermann, Mather&Platt en Ascom-Nira die in bijna alle instellingen zijn geïnstalleerd. Behalve oproepen van patiënten kan de alarmserver ook alarmmeldingen verwerken die door de medische monitoringapparatuur worden afgegeven. Samenwerken in teams Mobiel zijn Personen en apparatuur lokaliseren Medisch personeel Efficiënt en responsief zijn Patiënten behandelen Veilig werken De diverse behoeften van medisch personeel Toegang verkrijgen tot een patiëntendossier Aastra s IP-communicatie-oplossingen kunnen worden gebruikt in combinatie met oplossingen die toegang geven tot gedigitaliseerde patiëntgegevens. Vanuit de administratieafdeling of de kamer van de patiënt heeft u veilig toegang tot het patiëntendossier en kunt u dit onmiddellijk raadplegen of bijwerken. Met een verbinding via vaste IP of WLAN passen deze systemen zich perfect aan de infrastructuur van de instelling aan. Ook is het mogelijk bepaalde documenten en applicaties met verschillende afdelingen te delen om de patiënt een betere service te geven. 3

4 Informatie en personeel beschermen Informatie beschermen Zorg- en welzijnsinstellingen werken met enorme hoeveelheden informatie (patiëntendossiers, accounts, medische resultaten, etc.). Beveiligt de communicatiearchitectuur en dupliceert kritische componenten voor permanente beschikbaarheid van de service Deze informatie moet worden beschermd tegen misbruik van buitenaf maar ook gedeeld kunnen worden tussen verschillende afdelingen van een ziekenhuis. Aastra oplossingen kunnen worden gebruikt om de communicatiearchitectuur te beveiligen en kritische componenten te dupliceren zodat permanente beschikbaarheid van de service is gegarandeerd. Beveiliging van personeel en patiënt Soms is het nodig het personeel of de patiënten te lokaliseren. Met het geïntegreerde SIP-protocol in Aastra oplossingen zijn applicaties voor videobewaking, lokalisering en alarmdetectie voor afgezonderde medewerkers ( Call Device for Isolated Worker -functie) eenvoudig te integreren. Deze functie is ook verkrijgbaar via het IP-DECT aanbod. Multisite organisatie Wanneer een groot ziekenhuiscomplex bestaat uit meerdere gebouwen worden vaak meerdere communicatieservers geïnstalleerd. Bepaalde afdelingen, zoals laboratoria, zijn echter soms elders gevestigd. Daarom is het nodig dat de system pool op een homogene en transparante manier functioneert, ongeacht de fysieke locatie van de gebouwen en systemen. Voor rationalisering van de investering decentraliseert het Unified Communication-systeem van Aastra de installatie met behulp van een netwerk van communicatieservers die onderling verbonden zijn via het IP-netwerk van de organisatie. Alle systemen werken samen op een voor de gebruiker absoluut transparante manier, waarbij deze servers ofwel dedicated apparaten zijn ofwel IP-telefonieservers. 4

5 Decentraliseren en bundelen Multicompany -configuratie Met een Multicompany -configuratie is het mogelijk de administratieve en medische communicatiestroom te scheiden van die van patiënten. Bovendien kan zo elke partij een eigen receptiemechanisme en eigen applicaties toegewezen krijgen voor inkomende gesprekken. Bepaalde gevoelige diensten kunnen prioriteit krijgen binnen het communicatiesysteem. Patiënten ontvangen Externe applicaties integreren Organiseren monitoring gezondheidszorg Informatie beveiligen Optimaliseren administratieve procedures Strategie voor partnership en integratie van externe applicaties Aastra zet zich in voor het integreren en faciliteren van verschillende interfaces tussen zijn oplossingen en andere applicaties die al binnen de organisatie aanwezig zijn (databases, analysesoftware communicatieverkeer, en CRM, etc.). Open oplossingen met standaardprotocollen uit de markt (SIP, CSTA, XML, etc.), compatibel met de meeste bedrijfsoplossingen en applicaties Communiceren en samenwerken met medisch personeel CIO/administratieve medewerkers Optimaliseren organisatie Bewerking van omgeving Decentraliseren en bundelen De diverse taken van een CIO en administratieve medewerkers Wanneer deze applicaties geïntegreerd worden in Aastra systemen kunnen gebruikers: Tijd en afspraken perfect beheren door planningen en agenda s te delen. Betere kwaliteit garanderen voor het verwerken van de patiëntgegevens etc. Voor perfect tijdmanagement en gegarandeerde kwaliteit van het verwerken van de patiëntgegevens 5

6 Over Aastra Aastra Technologies Limited (TSX: AAH ) is de wereldleider op het gebied van bedrijfsmatige communicatieoplossingen. Gevestigd in Concord, Ontario, Canada, ontwikkelt en levert Aastra innovatieve communicatieoplossingen en applicaties voor alle marktsegmenten. Inmiddels heeft Aastra wereldwijd meer dan 50 miljoen geïnstalleerde lijnen en activiteiten in meer dan 100 landen. Aastra heeft een 100% focus op de Enter prise markt en biedt een uitgebreid portfolio van Unified Communications maatwerkoplossingen: van geavanceerde telefooncentrales voor midden- en kleinbedrijf tot volledig schaalbare oplossingen voor de grootzakelijke markt. Met een sterke focus op open standaarden zorgt Aastra ervoor dat mensen en organisaties efficiënter kunnen communiceren en samenwerken. Meer informatie over Aastra vindt u op: APU0101AENAA Aastra Belgium Waterranonkelstraat 2b B-1130 Brussel T +31 (0) F +31 (0) The data contained in this document is for information purpose only and may be modified without prior notification Aastra Belgium. Aastra is a trademark of Aastra.