Aastra 5000, Toepassing voor Uniforme Communicatie. Efficiënt communiceren en samenwerken

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Aastra 5000, Toepassing voor Uniforme Communicatie. Efficiënt communiceren en samenwerken"

Transcriptie

1 Aastra 5000, Toepassing voor Uniforme Communicatie Efficiënt communiceren en samenwerken

2 Efficiënt communiceren en samenwerken Een uniforme aanpak voor slimme communicatie «Uniformiteit voor eenvoud»; dat is vandaag de dag de richting voor ontwikkelingen en de inzet van de informatie en communicatietechnologieën. De voorbije jaren hebben de werkmethodes een ontwikkeling doorgemaakt. Bedrijven worden vandaag geconfronteerd met een steeds veeleisender professionele omgeving, waar efficiëntie en reactiviteit onontbeerlijk zijn om klanten en potentiële klanten tevreden te houden. Met het uniform maken van communicatietechnologieën willen deze uitwisselingen vereenvoudigen en versnellen, zodat ze productiever zijn en beantwoorden aan de behoeften van de bedrijven. De verbetering van de productiviteit en reactiviteit hangt af van het gebruik van de intuïtieve en efficiënte samenwerkingsinstrumenten In deze context biedt Aastra een reeks uniforme toepassingen aan die aangepast zijn aan elk type onderneming, ongeacht haar grootte. Deze toepassingen zijn gebaseerd op open protocollen die voor de markt standaard zijn (zoals SIP, IP, XML, webservices, enz.) om open oplossingen te bieden, die eenvoudig uit te voeren en te gebruiken zijn. In het hart van de bedrijfsproductiviteit Bedrijven beseffen steeds beter dat een verbetering van de productiviteit en reactiviteit afhangt van het gebruik van intuïtieve en efficiënte samenwerkingsinstrumenten. Deze oplossingen kunnen verschillen naargelang de profielen en de behoeftes van de gebruikers en moeten soms geïntegreerd worden in het volledige pakket van toepassingen die specifiek zijn voor de activiteit van de onderneming. Aastra biedt zijn klanten de mogelijkheid om oplossingen te gebruiken die de verschillende communicatiemedia integreren: Receptie en klantenrelatie: de begroeting van de telefoniste is tegelijkertijd het visitekaartje van de onderneming en een belangrijk instrument voor productiviteit. Met de receptieoplossingen van Aastra (bedienpost en contact center) kunnen bedrijven de interactie tussen de werknemers en de klanten verbeteren, maar ook de ervaring van de klant met betrekking tot de efficiëntie en kwaliteit van de onderneming verbeteren. Mobiliteit: ervoor zorgen dat de werknemers toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben, waar ze ook zijn en wanneer zij dit wensen, binnen en buiten de onderneming. Dit is cruciaal om hun productiviteit en reactiviteit te verhogen. Met de Aastra-oplossingen volstaat een gewone webbrowser om deze opdracht uit te voeren. Aanwezigheid: onmiddellijk de beschikbaarheid van een persoon kennen voordat u met hem/haar in contact treedt, verbetert de doeltreffendheid van de communicatie tussen de verschillende personen binnen de onderneming. Met de oplossingen van Aastra kunnen de medewerkers hun beschikbaarheid aangeven (telefoon, kalender, software enz.) en vermelden welk communicatiemiddel ze willen gebruiken.

3 Samenwerking: in deze tijd waarin bedrijven vaak over meerdere lokaties beschikken, wordt het onmisbaar om samenwerkingsinstrumenten te introduceren die nu al in de privé omgeving worden gebruikt. Met de uniforme en beveiligde oplossingen van Aastra kunnen de werknemers efficiënt samenwerken in groepen die geografisch verspreid zijn en informatie van elk type delen dankzij audioconferenties, websamenwerking, videoconferentie enz. De uniforme toepassingen van Aastra bieden de verschillende werknemers dus de mogelijkheid om efficiënter te zijn in hun dagelijkse werk en bij te dragen tot de groei van de onderneming: telefoon, integratie van telefonie en computertoepassingen (CTI), multimedia contact center, videoconferentie, samenwerking, uniforme berichtendienst, softphone enz. De toegevoegde waarde van Aastra op dit vlak: Openheid: de toepassingen van Aastra kunnen op elk type computer (OS) worden geïnstalleerd en worden gekoppeld aan alle databases en telefoonboeken van de onderneming Eenvoud door het gebruik van web clients De uniforme communicatieoplossingen van Aastra helpen bedrijven om: de communicatie te vereenvoudigen de productiviteit van de werknemers te verbeteren het communicatiesysteem te beheren de kosten te beperken, dankzij «ecologisch groene» oplossingen Integratie van alle media op een enkele interface, met inbegrip van de telefonie SMS Kalender Spraak Fax Samenvoegen van de Aastracommunicatie Chat Video Voice Mail 3

4 Telephony Web Portal Verhoog uw reactiviteit en efficiëntie! Een multimedia communicatieoplossing De toepassing Telephony Web Portal (TWP) is een oplossing met Integratie van Telefonie en Computertoepassingen (CTI), uniforme communicatie en samenwerking. Ze biedt de volgende voordelen: Vereenvoudigde communicatie: multimedia oplossing (spraak, sms, chat, video, mail, enz.), identificatie van de beller enz. Dagelijkse tijdswinst: universele (contact) kiezer, CTI, naamkeuze in verschillende lijsten, oproepbeheer, integratie met branchespecifieke applicaties, enz. Samenwerking op elk moment, op elke plaats: delen van toepassingen, virtuele vergadering, aanwezigheidsbeheer, multimedia conferentie enz. Een modulaire oplossing Het TWP-aanbod bestaat uit onafhankelijke modules en biedt functies zoals universele kiezer, aanwezigheidsbeheer, contactbeheer, oproeplijsten, multimedia conferentie, registratie van gesprekken enz. Dankzij deze modules kan men geleidelijk evolueren naar een complete samenwerkingsoplossing. TWP is beschikbaar voor elk type onderneming vanaf vijf gebruikers. TWP is gebaseerd op de webservices en biedt al deze services op dezelfde server. TWP vereist geen lokale installatie op de pc en is een open toepassing die kan worden gecombineerd met Windows, Mac, Linux, TSE en Citrix client. Met het oog op virtualisatie en redundantie is deze oplossing ook beschikbaar in een VMware-oplossing. TWP kan ook dienst doen als gateway voor de integratie tussen de callmanager Aastra 5000 en Microsoft Lync. 4

5 Een eenvoudigere communicatie en een hogere productiviteit TWP staat synoniem voor soepelheid en is in de eerste plaats een real time multimedia communicatie-instrument. Dankzij zijn unieke interface kunnen de werknemers in alle rust, op een intuïtieve en snelle manier communiceren via hun pc/mac. Met een paar eenvoudige klikken met de muis kunnen de gebruikers al dan niet tegelijkertijd verschillende media weergeven, zoals spraak, video, chat, mail, sms enz. Deze vereenvoudiging van de communicatie komt ook ten goede aan een hogere productiviteit. Universele kieswijze Vanaf hun pc/mac kunnen de gebruikers oproepen starten en nummers kiezen op basis van een document, een , een gedeelde webpagina, een zoekmachine, de oproepenlijst enz., gewoon met slepen & neerzetten of click-to-call. Koppeling van en zoeken in verschillende lijsten In heel veel bedrijven bestaan er verschillende telefoonlijsten die uit verschillende databases afkomstig zijn (privécontacten, LDAP, SQL enz.). Dankzij TWP kunnen deze verschillende lijsten uniform worden gemaakt en zijn ze snel toegankelijk via eenvoudige of geavanceerde zoekmogelijkheden aan de hand van een unieke interface. Dankzij deze koppeling kunnen ook de binnenkomende gesprekken worden geïdentificeerd voor u de oproep beantwoordt. Oproepbeheer TWP is in de eerste plaats een real time multimedia communicatie-instrument Met TWP kan men het telefoontoestel op een intuïtieve en efficiënte manier gebruiken via complete en op de interface geïntegreerde CTI-knoppen. Elke gebruiker kan zijn oproepen in het oog houden, onderscheppen, doorsturen en in wacht plaatsen. Op dezelfde manier kan de gebruiker een telefoonconferentie via zijn pc beheren via eenvoudige klikken. Wanneer hij deel uitmaakt van een dienst of een gebruikersgroep kan hij de oproepen van een wachtlijst ook onderscheppen. Tevens is het via de TWP-interface mogelijk om de welkomstboodschap en doorschakeling naargelang het oproeptype (extern, intern), de aanwezigheid en bereikbaarheid te beheren. Op dezelfde manier beschikt elke gebruiker over een oproepenlijst die hij kan delen en waarin hij informatie vindt over de inkomende, uitgaande, gemiste oproepen, met de mogelijkheid om automatisch terug te bellen via een eenvoudige klik. Verbetering de dagelijkse activiteiten en productiviteit van de gebruikers Telewerken Voor medewerkers die vaak onderweg zijn, is TWP beschikbaar in softphonemodus en biedt daarop dezelfde functies als op een vast toestel: oproepbeheer, delen van toepassingen, beheer van aanwezigheid, conferentie, chat enz. Zo blijven ook zij even productief en bereikbaar alsof ze op hun kantoor waren. Door mobiele werknemers te voorzien van TWP Softphone kan een besparing gerealiseerd worden op de kosten van brandstof, reizen, kantoor en middelen. Vereenvoudigde integratie De productiviteit van de onderneming is ook afhankelijk van een betere integratie van de communicatiemiddelen in de branche specifieke applicaties. TWP stelt alle telefoonfuncties in de vorm van webservices ter beschikking van de onderneming, bijvoorbeeld met de functie click-to-call vanuit een CRM-bestand, of omgekeerd de mogelijkheid om tijdens een oproep een contactkaart te openen (Outlook, CRM, ERP, Excel enz.), om eventueel deze onmiddellijk aan te passen. Deze verschillende vormen van integratie verbeteren de dagelijkse activiteiten en productiviteit van de gebruikers. Bovendien hangen deze ontwikkelingen niet af van de telefooninfrastructuur, zodat de onderneming een duurzame oplossing kan realiseren zonder desinvestering. 5

6 Bovendien worden de kosten voor integratie en administratie dankzij de gecentraliseerde architectuur tot een absoluut minimum beperkt. Met TWP laat u uw teams genieten van een uniform en samenwerkende oplossing, zonder implementatie op de werkplekken. Beperk uw reiskosten en spaar het milieu Met TWP communiceert u efficiënt vanop afstand en kunt u dus uw aantal reizen beperken. Daardoor bespaart u dus op de reiskosten en draagt u bij tot de bescherming van het milieu door uw uitstoot van CO ² en uw energieverbruik te beperken. Verbetering van de samenwerking TWP maakt een einde aan afstanden en biedt de volgende mogelijkheden: Organisatie van virtuele vergaderingen De werknemers kunnen in een paar klikken een vergadering houden met hun gesprekspartners via audioconferentie, videoconferentie en chat met meerdere gesprekspartners. Vanaf hun computer en/of telefoon kunnen ze met TWP gebruikmaken van het audiovisuele comfort dat typerend is voor een virtuele vergadering. Delen van documenten in real time Naaste de communicatie via spraak en beeld kunnen de medewerkers ook direct documenten uitwisselen in alle veiligheid. Zo kunnen ze op afstand samenwerken aan presentaties, overzichten enz. Ze kunnen ze aanpassen en becommentariëren tijdens de audioconferentie en/of via de chat of ze kunnen andere deelnemers de opdracht geven om hun eigen opmerkingen te verwerken. Drie redenen om voor TWP te kiezen U geniet van een complete, eenvoudige en efficiënte multimedia toepassing U communiceert in real time via beeld, geluid en chat, via een eenvoudige en intuïtieve interface. In enkele klikken kunt u contact opnemen met u gesprekspartners en een multimedia conferentie starten vanaf uw computer, waar u ook bent. U beheert en controleert uw communicatiesysteem De integratie van de telefonie in uw automateseringsomgeving is eenvoudig vanwege de op webservice gebaseerde technologie. Multimedia communicatie Chat Video Telefonie Actief blijven TWP Besparen Samenwerking Virtuele vergaderingen De troeven van de oplossing Services met toegevoegde waarde voor elk type gebruiker, onafhankelijk van hun type werkplek Eenvoudig in het gebruik (click-to-call, slepen & neerzetten enz.) Vereenvoudigde integratie met de directories van de branche en de toepassingen van de onderneming Snelle invoering, zonder installatie of ontwikkeling Toegang vanaf elke plaats Communicatiemiddelen CTI Aanwezigheid Conferenties De productie verbeteren 6

7 Aastra Communication Portal Maak uw toepassingen uniform! Verbeter uw receptie met Een optimale klantenrelatie Het gebruiksgemak van IP-conferenties Met ACP Web Attendant kan het personeel gebruikmaken van de volgende services: ACP Web Attendant ACP IP ACP Contact Center ACP IVR Conference Bridge AASTRA COMMUNICATION PORTAL Een portalsite voor communicatietoepassingen in real time Het gemak en de snelheid van de verwerking van de oproepen, met de mogelijkheid om sneltoetsen via het toetsenbord te configureren Een uniforme toegang tot de directories van de onderneming (interne/externe IPBX-, Exchange-, Lotus Notes-, SCL-, LDAP-lijsten enz.) Identificatie van de beller voor het beantwoorden van de oproep Aastra Communication Portal (ACP) is een real time portal voor communicatietoepassingen, gebaseerd op webservices. Met dit systeem kan men de receptie diensten uniform maken (ACP Web Attendant en ACP IVR), de klantenrelaties optimaliseren (ACP Contact Center) en de telefonische samenwerking verbeteren (ACP IP Conference Bridge). Als u deze toepassingen voor uw werknemers toegankelijk maakt via een webportal, geniet u van tal van voordelen: Universele beschikbaarheid en eenvoudige installatie Gemeenschappelijke ergonomie voor alle gebruikers Vereenvoudigde mobiliteit van de werknemers ACP Web Attendant: een professionele receptie onder alle omstandigheden Een professionele receptie is van cruciaal belang. Het is het eerste contact van de onderneming met haar klanten en leveranciers. Het is een reflectie van de professionaliteit en het imago van de onderneming en is vaak bijzonder doorslaggevend in de vorming van een goede commerciële relatie. ACP Web Attendant biedt functies voor de bedienpost in een web client waarmee men oproepen intelligent kan afhandelen al naargelang de prioriteiten (interne/externe oproepen, VIP-klanten enz.). Dit draagt bij tot een professionele beantwoording van het telefoonverkeer.. De bezetindicatie van de toestellen alvorens door te verbinden Het beheer van de aanwezigheid via raadpleging van de kalender voor een betere beschikbaarheid en bereikbaarheid van de gezochte gesprekspartners De identificatie van kwaadwillige oproepen Voor kleine ondernemingen Voor kleinere ondernemingen voldoet de Aastra i2070 software applicatie. De gebruiksvriendelijke ergonomie zorgt voor een eenvoudig en intuïtief gebruik. Integratie van communicatieservices in de bestaande omgeving Eenmalige login (single-sign-on) en administratie Beperkte onderhouds- en exploitatiekosten Verbeterde efficiëntie van de productiviteit van de medewerkers 7

8 ACP IVR: de flexibiliteit van de Interactieve Voice server Met de ACP IVR-oplossing van Aastra kan de onderneming gebruik maken van een permanente en interactieve receptie, zelfs buiten de openingsuren: Automatische afhandeling (automated attendant): via spraakmenu s kan men de juiste dienst of de juiste gesprekspartner bereiken. Informatievoorziening: verspreidt berichten zodat de gesprekspartner de gezochte informatie kan vinden. Bijvoorbeeld de openingsuren, het raadplegen van de bioscoopvoorstellingen, promotieaanbiedingen enz. Zoeken in een database: hiermee kan de klant een lokale of op afstand gelegen database raadplegen. Bijvoorbeeld het raadplegen van een bankrekening om het saldo op te vragen via Text-to-Speech. Voic service: wanneer er teveel oproepen binnenkomen, kan de klant een bericht achterlaten, dat wordt geregistreerd, gedateerd en verzonden via waarna hij kan worden teruggebeld. Voor kleine ondernemingen Om kleine bedrijven een concurrerende receptieoplossing te bieden wordt een geautomatiseerde receptie geïntegreerd in alle Aastra X Series IP communicatieoplossingen. Zo kunnen de bellers rechtstreeks naar de verschillende diensten van het bedrijf worden begeleid. ACP Contact Center: Een optimale klantenrelatie De kwaliteit van de receptie draagt bij tot de klantenbinding. De keuze voor een contact center is meestal geïnspireerd door de wens van de onderneming om haar klanten tevreden te stellen, terwijl de kosten kunnen worden beperkt en de omzet vergroot wordt: herkenning van de VIP s om hen met voorrang te beantwoorden, identificatie van de bellende klant zodat zijn gegevens in de database kunnen worden geopend, meer efficiëntie in het beantwoorden van de oproepen en berichten enz. Om de prestaties van het systeem te analyseren, moet de onderneming ook beschikken over instrumenten die de werking van de toepassing kunnen beoordelen en die kunnen nagaan of de omvang ervan aangepast is, op basis van informatie zoals het aantal oproepen (beantwoord en verloren), de wachttijd, de activiteit van de werknemer enz. Om aan al deze behoeften te voldoen, biedt Aastra de oplossing ACP Contact Center aan. Hiermee krijgt de onderneming de volgende mogelijkheden: Een eenvoudig beheer van de verschillende communicatiewegen ACP Contact Center is een oplossing voor contact center dat op IP-technologie gebaseerd is. Hier mee kan men alle binnenkomende en uitgaande contacten van de onderneming op een homogene, uniforme en persoonlijke manier behandelen: telefonie, fax, en internet. Een geoptimaliseerde en persoonlijke klantenrelatie Met ACP Contact Center worden de binnenkomende contacten herkend en verspreid (Skilled Based Routing) en vervolgens geleidt naar de beschikbare medewerkers die de vereiste kennis hebben om te antwoorden (ACD, routingscript). De medewerker kan bijvoorbeeld de geografische oorsprong van de oproep opsporen, automatisch de database aanvullen op basis van informatie over de klant die via een vereenvoudigde ACP-integratie wordt verkregen door de brancheoplossing (CRM, ERP enz.) Zo krijgen de klanten een persoonlijk en kwalitatief goede beantwoording, wat de klantenbinding ten goede komt. Een beoordeling van de prestaties van het contact center De ACP Contact Center-oplossing biedt de verantwoordelijke en toezichthoudende personen de mogelijkheid om dagelijks gebruik te maken van eenvoudige en efficiënte instrumenten om hun contact center te leiden: aantal van de ontvangen gesprekken en contacten, verdeling, kwaliteit van de aangebrachte verwerking, activiteit van de medewerkers (verbonden, pauze, aantal beantwoorde oproepen enz.). Het raadplegen van de statistieken (real time of geconsolideerd) biedt de nodige zichtbaarheid om de activiteit te sturen, de verbeterbare punten op te sporen en de strategie aan te passen op basis van deze analyse. De troeven van de receptieoplossingen van Aastra Persoonlijk aanpasbaar en functionele receptieoplossing Telefoon Rijkdom aan informatie, eenvoudig bij te werken (Text-to-Speech) Klanten, internetgebruikers, consumenten enz. Bedrijven, contact center klanten Monitoring van de kwaliteit van de receptie Fax Geoptimaliseerd aanwezigheidsbeheer Terugbellen 8 Eenvoudige integratie Middelen voor doorschakeling

9 Een modulair contact center dat met u meegroeit ACP Contact Center past zich aan aan de ontwikkelingen en aan de organisatie van de onderneming (enkele lokatie, meerdere lokaties, meerdere servers), of de mensen ter plaatse of op afstand werken en of het contact center uit twee of duizenden mensen bestaat. Met ACP Contact Center kunt u uit een breed scala van functies kiezen, die beantwoorden aan de behoeften van de onderneming en de verwachtingen van de klanten: identificatie van een klantenprofiel, achterlaten van een bericht, beheer van bijzondere berichten, registratie van de communicatie, uniforme toegang tot de directories, bewerking van een klantenkaart via een eigen toepassing, campagnes voor uitgaande oproepen enz. Om aan de behoeften rond veiligheid en continuïteit van de service te beantwoorden kan de oplossing ACP Contact Center in redundante of virtuele modus gebruikt worden. ACP Contact Center is gebaseerd op de standaarden van de markt en is bestemd voor agenten, thuiswerkers en supervisors. De toepassing is beschikbaar in webclient of standaard applicatie en kan eenvoudig worden geïntegreerd zonder de architectuur van het IT systeem aan te hoeven passen. De troeven van de oplossing Een systeem en oplossing die met u meegroeit Een homogeen beheer van de communicatiewegen via een unieke, gebruiksvriendelijke en persoonlijk aanpasbare interface De automatisering van simpele veelvuldig voorkomende taken waardoor het werk van agents rendabeler wordt Een eenvoudige integratie in de branche eigen en speciale software pakketten en databases De minimale onderhouds- en exploitatiekosten Voor kleine ondernemingen Voor minder ingewikkelde beantwoordingsdiensten bieden de Aastra X Series IP communicatieoplossingen een geïntegreerde ACD-service aan (Automatic Call Distribution). Hiermee kan men de beantwoording beter organiseren dankzij een distributie van de inkomende oproepen naargelang de openingsuren en de toegewezen afdelingen. ACP IP Conference Bridge: : de gebruiksvriendelijkheid van IP-conferenties In een moeilijker economische tijden ontstaan er nieuwe behoeften in de ondernemingen, zoals de organisatie van telefonische vergaderingen tussen verschillende landen of de behoefte om de reiskosten en huurkosten voor conferentieservices te beperken. De ACP IP Conference Bridge beantwoordt aan de verwachtingen van deze ondernemingen. De werknemers kunnen gemakkelijk telefoonvergaderingen organiseren, waar ze ook zijn. Tegelijkertijd kunnen ze in real time gebruik maken van de presence indicatie van de deelnemers. Een eenvoudige toegang via hun webbrowser volstaat om de conferenties te beheren. Deze reserveringsservice voor conferentiebridge via IP is voldoende groot voor een vergadering met maximaal 100 deelnemers en biedt tal van voordelen: Vertrouwelijkheid: de verbinding naar een conferentie is slechts mogelijk via een persoonlijke authentificatiecode die in de uitnodigingsmail wordt doorgestuurd. Om de selectie van deelnemers aan een conferentie te vergemakkelijken hebben de medewerkers een uniforme toegang tot de directories. Kostenbesparing op het reizen en/of de huur van externe services voor audioconferentie. Flexibiliteit: Dankzij telefoonconferenties kan men samenwerken in een moderne «virtuele onderneming». Een snelle return on investment: indien de onderneming gewend is om telefonische conferenties te houden via externe diensten, is de return on investment voor een IP-conferentieoplossing zoals ACP IP Conference Bridge snel bereikt. De troeven van de oplossing Kostenbesparing op het reizen Snelle return on investment Ergonomische en gebruiksvriendelijke oplossing Full IP-oplossing 9

10 Unified Messaging Vereenvoudig uw communicatie Met de opkomst van de vele nieuwe communicatiemiddelen is het van cruciaal belang om het lezen van de verschillende berichten die continue ontvangen worden ( , voic berichten, faxen, chat enz.) te vereenvoudigen. De Aastra oplossing voor Unified Messaging voldoet aan deze behoeften en is beschikbaar op elk gewenst serviceniveau en elke gewenste capaciteit, voor zowel MKB als de groot zakelijke onderneming Aastra biedt mogelijkheden voor unified messaging die de gebruikers uniforme communicatieservices verstrekt waarmee ze hun welkomstbericht persoonlijk kunnen aanpassen, hun berichten (voic berichten, berichten en faxen) kunnen beheren en hun aanwezigheid vanaf dezelfde interface kunnen aangeven. Dit kunnen ze op elk moment doen via het meest aangewezen toestel (elektronische berichtendienst, vaste telefoon, GSM toestel, webbrowser, GSM smartphone enz.). Toegang tot alle services van de onderneming met de mobiele telefoon Een uniforme berichtendienst houdt tal van voordelen in voor alle gebruikers, maar de troeven zijn nog sterker merkbaar voor mobiele medewerkers, van wie de beschikbaarheid en reactiviteit van cruciaal belang kan zijn. Dankzij de toepassingen voor mobiele toestellen beschikken mobiele gebruikers over alle faciliteiten die de onderneming biedt (bellen via interne nummers, raadpleging van de oproepenlijsten enz.). Bovendien kunnen ze hun aanwezigheid beheren. Een intelligente Grafische Interface Middels een toevoeging op de grafische interface van de client toepassing, ziet de gebruiker op eenvoudige en snelle wijze het aantal s, voic s en faxmails. Hierdoor kunnen de verschillende berichten op eenzelfde wijze beheerd worden als wat men gewend is met de berichten (opslaan, beantwoorden, doorsturen etc.). De optie Fax Dankzij de optie Fax kan men faxen in een bijlage aan s ontvangen en faxen direct verzenden vanuit andere toepassingen, zoals Microsoft Word. Dit kan allemaal zonder dat men hiervoor specifiek materiaal nodig heeft (analoge of digitale faxkaarten). 10

11 Unified Messaging in de Aastra 5000-oplossing Met de Aastra 5000 oplossing wordt unified messaging geboden voor zowel een TDM, IP als een gemixte infrastructuur. Unified messaging kan al geboden worden vanaf een aantal gebruikers tot aan enkele tienduizenden gebruikers. Een greep uit het aanbod services: De voic dienst met e-voic functie: de voiceberichten worden naar het account doorgestuurd. De geïntegreerde of uniforme berichtendienst voor een efficiënt beheer van de voice berichten, faxen of berichten via dezelfde grafische interface: Microsoft Outlook, Lotus Notes, enz. Het gesynchroniseerde aanwezigheidsbeheer met de kalender en de instant messaging om de uitwisseling te vergemakkelijken. Het op afstand beheren van berichten middels spraak en tekst naar spraak hebben de mobile medewerkers een permanente toegang tot hun uniforme berichtendienst. Het intelligente beheer van doorgestuurde oproepen zodat men permanent bereikbaar is. Het beheer van faxen: ontvangst of verzending van faxen vanaf welke toepassing dan ook (Microsoft Office, Adobe Acrobat enz.). De troeven van de oplossing Ergonomische en moduleerbare oplossing Beheer van de vereenvoudigde en persoonlijk aanpasbare berichten Reeks services verspreid over een enkele interface Full IP-oplossing Snelle return on invest Functies van spraakherkenning en Text-to-Speech om de toegang tot de berichtendienst te vergemakkelijken. Automatische beantwoording (automated attendant) voor het bieden van een keuzemenu en voor het beheer van de receptie van de onderneming buiten de openingsuren. Voor kleine bedrijven Voic is een aanvulling op de ACD en de IVR en een onmisbaar bestanddeel om de persoonlijke efficiëntie te verbeteren. De Aastra X Series IP communicatieoplossingen bieden deze service voor persoonlijk aanpasbare voic aan. Optioneel is de functie e-voic beschikbaar, waarbij alle voic s naar het account doorgezonden worden. Verbetering van de productiviteit 11

12 Ecosysteem van de Aastra-oplossingen In het kader van het openstellen van de systemen van Aastra en omdat we willen inspelen op de eisen van de ondernemingen, biedt Aastra een certificatie programma van de technologische partners (A2P2). Het is de bedoeling om de producten en oplossingen in de markt te certificeren en te valideren en hun compatibiliteit met het Aastra-aanbod vast te leggen. De gevalideerde oplossingen dekken een breed scala van producten en technologieën: Veiligheidssoftware CRM/ERP Kostenregistratie software Weergave in real time (b.v. wall displays) enz. Dankzij dit programma krijgen de bedrijven een garantie op de werking en de technische compatibiliteit. Hierdoor kunnen ze over een betrouwbare en beproefde oplossing beschikken. Over Aastra Gevestigd te Concord (Ontario, Canada), Aastra (TSX: AAH) is een internationale onderneming en een leidinggevende speler op de bedrijfscommunicatiemarkt. De onderneming ontwikkelt en commercialiseert communicatieoplossingen via standaard open SIP en IP technolgie voor alle soorten ondernemingen van klein tot groot. Aastra heeft 50 miljoen gebruikers overal ter wereld en is direct en indirect aanwezig in meer dan 100 landen. Aastra biedt de bedrijven de mogelijkheid om efficiënter te communiceren en samen te werken door haar klanten complete communicatieoplossingen aan te bieden voorzien van toestellen, systemen en toepassingen en hanteert hierbij marktstandaarden zoals SIP, LDAP, XML, enz. APU0002ANLAC Aastra Waterranonkelstraat 2b 1130 Brussel - België T +32 (0) F +32 (0) Aastra Telecom Netherlands B.V. Rijnzathe PV De Meern - Netherlands T F Aastra France - VNV met een kapitaal van RCS Versailles Copyright 2011 Aastra France. Dit document is niet contractueel. De inhoud van dit document is l outer informatief en kan zonder voorafgaande verwittiging gewijzigd worden.

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen Unexus Connect Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice Unexus Connect is een Communicatie as a Service (CaaS) dienst en biedt standaard telefonie, contactcenter,

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper

Evernote kan heel veel verschillende type bestanden opslaan. - gewone tekst - foto s - pdf s - websites (via Evernote webclipper ICT tools: Collaboratie tools in de cloud: Evernote: Werkt met een premium model. Gratis voor basis functies, uitgebreidere functies zijn betalend via een abonnement. Evernote is een samenwerkingstool

Nadere informatie

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen.

OSCS. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. OpenScapeCommunicationServer Telecommunicatie anno 2013. Maatwerk van kwaliteit, betaalbaar en zonder zorgen. Uw telecom-kosten altijd in de hand met OSCS vanaf 4,95 OSCS is dé oplossing voor bedrijven

Nadere informatie

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale e Trotsr van e partn Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale 3CX Phone System for Windows is een op software gebaseerde IP PBX die leverancier specifieke PBX Telefooncentrale vervangt. De IP

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE VERBETER TEAM- SAMENWERKING Panasonic Communication Assistant is een reeks productiviteit verhogende UC-toepassingen (Unified Communication) waarbij zakelijke telefonie

Nadere informatie

PANAS PREMIUM PARTNER

PANAS PREMIUM PARTNER Trotse partner van Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale Met het 3CX Phone System kunt u bellen via Microsoft Windows op uw PC/laptop, uw bureautoestel of de mobiele app op uw smartphone. Vanaf

Nadere informatie

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent

Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro. Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent Flexibiliteit en mobiliteit in één totaalpakket Panasonic UC Pro Ultieme bereikbaarheid, waar u ook bent UC Pro biedt u een schat aan mogelijkheden Bellen Bel snel en nauwkeurig rechtstreeks vanaf uw pc

Nadere informatie

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier!

Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier! Ast i um Tijd om over te stappen naar IP Telefonie De toekomst van IP Telefonie begint hier! Astium Hogere klanttevredenheid, meer productiviteit en lagere kosten Meer flexibiliteit en gebruikersgemak

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar

Managed UC. De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Managed UC De buitengewone Unified Communications oplossing maakt iedereen bereikbaar Optimale bereikbaarheid, uw sleutel tot succes Tegenwoordig zijn er legio communicatiemiddelen voorhanden. Want iedereen

Nadere informatie

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond.

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Powered by Cloud Telefonie is dé Cloud telefonie oplossing van BusinessCom, gebaseerd op het MiCloud Office (Telepo) platform van Mitel. Het unieke communicatieplatform

Nadere informatie

Win aan competitiviteit

Win aan competitiviteit Win aan competitiviteit Sage CRM Saleslogix is een volledige oplossing ontworpen om uw commerciële, marketing en service teams de mogelijkheid te bieden om de relaties met uw klanten en prospecten te optimaliseren.

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

Welkom! GertJan Coolen

Welkom! GertJan Coolen Welkom! GertJan Coolen Agenda Introductie Communicare Trends in de markt & MS Lync Contact Center for Lync Uitgangspunten Architectuur Functionaliteiten Partnership Wrap up & interactie Communicare Internationaal

Nadere informatie

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

IP Communications Platform

IP Communications Platform IP Communications Platform De belofte van convergentie waargemaakt Communicatie is voor iedere organisatie van groot belang en vindt op ieder denkbaar niveau plaats (persoonlijk, tussen afdelingen en door

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Veelzijdigheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem 5 voor sociale alarmering

Veelzijdigheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem 5 voor sociale alarmering Veelzijdigheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem 5 voor sociale alarmering 2 Ruim baan voor meer efficiency Een goede basis leidt tot succes Een onmiddellijke reactie op noodoproepen,

Nadere informatie

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst

KPN ÉÉN. 2015 Jan Staphorst KPN ÉÉN 2015 Jan Staphorst Hoe communiceren uw medewerkers? TOEN MEER RECENT NIET LANG GELEDEN VANDAAG Welke efficiëntie kunt u halen uit integratie? Volledig werken op kantoor Werkplek & communicatie

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

Contact Center. solutions

Contact Center. solutions Contact Center solutions Relaties met klanten verbeteren terwijl u de bedrijfskosten in de hand houdt Uw contactcenter is voor uw organisatie de primaire interface voor hetgeen het meest waardevol is:

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van e-mail m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

Connecsy 6.0 Features

Connecsy 6.0 Features Document versie: 1.0 Status: Final Datum: 13 March 2013 Inhoudsopgave 1. INLEIDING...2 2. CONNECSY DXS/BLF FUNCTIE...3 3. CONNECSY OUTLOOK INTEGRATIE...4 4. CONNECSY NOTITIEVELD...5 5. CONNECSY E-MAIL

Nadere informatie

DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF

DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF DE OPLOSSING DIE MEEGROEIT MET UW BEDRIJF KX-NS700 GEÏNTEGREERD COMMUNICATIEPLATFORM MEER FLEXIBILITEIT, BETERE COMMUNICATIE CONNECTING YOUR FUTURE LAGERE KOSTEN GROTERE TEVREDENHEID VERBETERDE EFFICIËNTIE

Nadere informatie

Exchange Server 2007 bèta 2 goed ontvangen door OVO/NOG Haarlem

Exchange Server 2007 bèta 2 goed ontvangen door OVO/NOG Haarlem Exchange Server 2007 bèta 2 goed ontvangen door OVO/NOG Haarlem Jongeren van nu communiceren snel en direct en maken daarbij gebruik van de nieuwste apparatuur. Om daar goed bij aan te sluiten, koos onderwijsinstituut

Nadere informatie

T-MObilE ClOud&ClEaR

T-MObilE ClOud&ClEaR En als je nog mobiele contracten bij andere providers hebt lopen? Ook voor deze mobiele nummers werkt Cloud&Clear gewoon T-MObilE ClOud&ClEaR de heldere weg naar flexibele cloud telefonie T-MObilE ClOud&ClEaR

Nadere informatie

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint #1 Oplossing wereldwijd. Bewezen in omgvangrijke omgevingen 100+ en 10.000+ gebruikers. GeONE is uw partner voor SharePoint Informatie Management. GeONE levert het volledige pakket aan SharePoint toepassingen

Nadere informatie

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011 De Lync naar Het Nieuwe Werken Utrecht - 25 januari 2011 Agenda 25 januari 14:30 tot + 17.00 uur 14:30 15:15 Lync 2010 - What s New? 15:15 15:30 Pauze 15:30 16:15 Lync 2010 Architectuur en Case 16:15 17:00

Nadere informatie

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw telefooncentrale in de cloud Steeds meer bedrijven en particulieren bellen via Internet

Nadere informatie

VAN BREDA GALAXIAS IP. Open source VoIP telefonie. Zekerheid in zorgcommunicatie. www.vanbreda.nl

VAN BREDA GALAXIAS IP. Open source VoIP telefonie. Zekerheid in zorgcommunicatie. www.vanbreda.nl VAN BREDA Zekerheid in zorgcommunicatie Open source VoIP telefonie Veerkrachtig en veelzijdig Marktveranderingen, zoals het scheiden van wonen en zorg, kunnen een behoorlijke impact hebben op de communicatie

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van

Nadere informatie

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,

Nadere informatie

Alles-in-één communicatie voor geavanceerde zakelijke behoeften

Alles-in-één communicatie voor geavanceerde zakelijke behoeften Business ConneCT Alles-in-één communicatie voor geavanceerde zakelijke behoeften Belangrijkste eigenschappen Algemeen Gemakkelijk omschakelen tussen rollen: Medewerker/Contact center medewerker/telefonist

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,

Nadere informatie

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD Welkom in de Cloud EÉN GEÏNTEGREERDE OPLOSSING VOOR ALLE COMMUNICATIE IN JE BEDRIJF Het Communicatie in de cloud portfolio biedt alle functies van vaste telefonie voor vast

Nadere informatie

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding MobielinBedrijf Alle zakelijke telefonie op één toestel Verkorte Handleiding MobielinBedrijf van KPN Met MobielinBedrijf beschikt uw mobiele telefoon over de belangrijkste functies van een vaste telefoon.

Nadere informatie

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten De oude telefooncentrale van DQ&A, marktleider op het gebied van online advertentiecampagnes, kon de sterke groei van het bedrijf

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

de juiste persoon op de juiste tijd, de juiste plaats, met de juiste informatie

de juiste persoon op de juiste tijd, de juiste plaats, met de juiste informatie waarschuw de juiste persoon op de juiste tijd, de juiste plaats, met de juiste informatie Alarm supervisie... Operator oproep... Informatie transmissie... Interventie opvolging... MAXIMALE FLEXIBILITEIT

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Oplossingen voor gezondheidsinstellingen voor maatschappelijk welzijn

Oplossingen voor gezondheidsinstellingen voor maatschappelijk welzijn Oplossingen voor gezondheidsinstellingen voor maatschappelijk welzijn Aastra ontwikkelt een reeks oplossingen die aan de verschillende behoeften van gezondheidsinstellingen beantwoorden. Deze oplossingen

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Waarom Cloud Communicatie? Zeker Door inzet van proven technology van Mitel Zorgeloos Door de vergaande expertise

Nadere informatie

Inspirerende cases. CASE 5 Voxtron bij Toyota Belgium

Inspirerende cases. CASE 5 Voxtron bij Toyota Belgium Inspirerende s CASE Voxtron bij Toyota Belgium Voxtron bij Toyota Belgium: perfect gestroomlijnd en goed geïntegreerd Toyota Belgium organiseert de commerciële activiteiten voor de merken Toyota en Lexus

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies

100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies 100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies De verschillende mogelijkheden van uw hosted telefooncentrale Wat is Voice over IP?

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen 2002 02 13 Stabiele groei 14 miljoen Omzet 2012 115+ professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief Onderwijs Zorg Goede

Nadere informatie

CiVoice. Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig

CiVoice. Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig Slimme IT. Sterke dienstverlening. CiVoice Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig 2 Flexibel communiceren & efficiënter werken met CiVoice

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Go Connect CRM. Agenda. Wat is Go Connect? Taakbalkmenu Uitgaande/Inkomende oproepen/adresboeken Presence/Beschikbaarheid Berichten

Go Connect CRM. Agenda. Wat is Go Connect? Taakbalkmenu Uitgaande/Inkomende oproepen/adresboeken Presence/Beschikbaarheid Berichten Go Connect CRM Agenda Wat is Go Connect? Taakbalkmenu Uitgaande/Inkomende oproepen/adresboeken Presence/Beschikbaarheid Berichten Wat is Go Connect Go Connect is een Unified Communications-tool. Een gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met Cloud telephony om zo kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken in samenwerking met cloud telephony Waarom OZMO cloud telephony? Om zo nooit voor verrassingen te komen staan U betaalt een vast bedrag

Nadere informatie

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF Communicatie was nog nooit zo eenvoudig voor bedrijven

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF Communicatie was nog nooit zo eenvoudig voor bedrijven ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF Communicatie was nog nooit zo eenvoudig voor bedrijven Een midden- en kleinbedrijf (MKB) dat succesvol wil zijn, moet zorgen voor tevreden

Nadere informatie

Telefonie oplossingen voor Nederlandse

Telefonie oplossingen voor Nederlandse Telefonie oplossingen voor Nederlandse Goedkoop bellen in 3 stappen Oplossing Goedkoop bellen vanuit het buitenland naar Nederland Eigenlijk is de oplossing heel eenvoudig, u belt vanuit het buitenland

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

OrganisationConnect your webbased telephone center

OrganisationConnect your webbased telephone center OrganisationConnect your webbased telephone center Optimaal telefonisch bereikbaar Eenvoudig te beheren Flexibel en schaalbaar Ook voor de thuiswerker Klaar voor de toekomst Oud wordt nieuw Bent u weer

Nadere informatie

Licenties Connect 1 Voice over IP

Licenties Connect 1 Voice over IP Uitleg licenties Connect 1 (Voice over IP) Licenties Connect 1 Voice over IP HIP IP-PABX Group HIP HIP IP-PABX Group Enterprise HIP Base user Business user Premium user Licentie SIP Trunk user HIP Alive

Nadere informatie

Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Unified Communications platform op basis van Microsoft-technologie

Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Unified Communications platform op basis van Microsoft-technologie Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Unified Communications platform op basis van Microsoft-technologie Organisatie Endemol is marktleider op het gebied van de productie van spraakmakend

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Focus op communicatie en samenwerking ICT wordt ICS

Focus op communicatie en samenwerking ICT wordt ICS Focus op communicatie en samenwerking ICT wordt ICS Uw netwerk, oud of net nieuw, levert vaker problemen dan ondersteuning op. Vanuit onze eigen frustratie met netwerken en onduidelijke licenties hebben

Nadere informatie

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint #1 Oplossing wereldwijd. Bewezen in omgvangrijke omgevingen 100+ en 10.000+ gebruikers. GeONE is uw partner voor SharePoint Informatie Management. GeONE levert het volledige pakket aan SharePoint toepassingen

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend ParkingsConnect is een uniek concept voor parkeergarages. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten binnen uw parkeergarage. ParkingsConnect

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend Inhoudsopgave LawyerConnect brochure 1. Telephony2Connect 1.1. VoIP2Connect Pagina 2 1. Telephony2Connect Altijd bereikbaar Telefonie biedt u vele voordelen

Nadere informatie

Business Communications Manager en CallPilot 100/150

Business Communications Manager en CallPilot 100/150 Updates voor de Desktop Messaging gebruikershandleidingen Business Communications Manager en CallPilot 100/150 Deze handleiding is een aanvulling op de CallPilot 5.0 Desktop Messaging gebruikershandleidingen.

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend StoreConnect is een totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten in uw winkel. Uw klant tevreden maken met het gemak van IP pinnen of gezellige

Nadere informatie

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Snelle toegang tot uw dossiers optimaliseert uw productiviteit Informatie vormt de levenslijn binnen uw onderneming de basis van effectieve

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5

Nadere informatie

KLEINE EN MIDDELGROTE ONDERNEMINGEN

KLEINE EN MIDDELGROTE ONDERNEMINGEN KLEINE EN MIDDELGROTE ONDERNEMINGEN Volledige communicatie voor uw bedrijf Alcatel OmniPCX Office SPRAAK, INTERNET DE COMMUNICATIEOPLOSSING ALLES WAT U NODIG HEEFT IN ÉÉN PAKKET U staat aan het hoofd van

Nadere informatie

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk zorgpakketten aanbieden Uw cliënten ondersteunen met online agenda, notificaties en herinneringen Direct online

Nadere informatie

ALWAYS MORE THAN YOU EXPECT. COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 DIRECTE AANWEZIGHEIDS- EN BESCHIKBAARHEIDINFORMATIE VERBETER PRODUCTIVITEIT EN SAMENWERKING

ALWAYS MORE THAN YOU EXPECT. COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 DIRECTE AANWEZIGHEIDS- EN BESCHIKBAARHEIDINFORMATIE VERBETER PRODUCTIVITEIT EN SAMENWERKING ALWAYS MORE THAN YOU EXPECT COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 DIRECTE AANWEZIGHEIDS- EN BESCHIKBAARHEIDINFORMATIE VERBETER PRODUCTIVITEIT EN SAMENWERKING COMMUNICATIONS ASSISTANT VERSIE 4 Het Panasonic Communication

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

VERZEND EN ONTVANG UW FAXEN PER E-MAIL

VERZEND EN ONTVANG UW FAXEN PER E-MAIL VERZEND EN ONTVANG UW FAXEN PER E-MAIL Faxbox Corporate is de 1e Fax-per-E-mail-dienst in Europa. Met Faxbox Corporate kunt u waar u ook bent uw faxen verzenden en ontvangen per e-mail. Het is eenvoudig

Nadere informatie

Unified Communications als centraal gemeenteloket. Whitepaper. > www.ogd.nl/lokaleoverheid

Unified Communications als centraal gemeenteloket. Whitepaper. > www.ogd.nl/lokaleoverheid Whitepaper Unified Communications als centraal gemeenteloket > www.ogd.nl/lokaleoverheid 1 Door decentralisatie van overheidstaken is uw gemeente straks de spin in het web voor burgers en bedrijven. Zij

Nadere informatie

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk educatie- & zorgpakketten aanbieden Online communicatie via cliënt specifieke agenda, notificaties en email Direct

Nadere informatie

KPN ÉÉN biedt eenvoud

KPN ÉÉN biedt eenvoud KPN ÉÉN ÉÉN KPN ÉÉN biedt eenvoud optimaal samenwerken en beter bereikbaar Eén factuur Eén contract Eén prijsplan Eén helpdesk Eén aanspreekpunt Eén online beheerportal Eén adresboek Eén telefoonnummer

Nadere informatie

Handleiding - HIPPER

Handleiding - HIPPER Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3

Nadere informatie

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen!

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen! Microsoft Office 365 / 2013 Office 365 maakt een heel nieuwe werkwijze mogelijk. Office 365 biedt vrijwel overal toegang tot de vertrouwde Microsoft Office-tools, aangevuld met hoogwaardige, eenvoudig

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

Websphere Portal 6: Ronald Dekkers

Websphere Portal 6: Ronald Dekkers Websphere Portal 6: Koppelen met Domino, Sametime, ERP en Voip op System i5 Ronald Dekkers r.dekkers@acuity.nl (Booth 2) Agenda Even voorstellen Portal: waarom? Websphere Portal 6.0 Koppelen met SameTime

Nadere informatie

innovaphone Case Study

innovaphone Case Study innovaphone Case Study Retailbedrijf TEDi kiest voor communicatie oplossing van innovaphone om zijn verschillende vestigingen met elkaar te verbinden Retailbedrijf TEDi: Non-foodketen TEDi, met hoofdkantoor

Nadere informatie

Gebruikershandleiding HIPPER

Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Controle over uw telefooncentrale, overal en te allen tijde Datum: 02 mei 2014 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2.

Nadere informatie

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar.

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar. White Paper In de wolken met uw nieuwe telefonieomgeving? :: Alles wat u moet weten over cloudtelefonie De laatste jaren maken steeds meer bedrijven, met name uit het mkb, de overstap van traditionele

Nadere informatie

Whitepaper. Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties.

Whitepaper. Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties. Whitepaper Van telefonie naar Unified Communications. De concrete winst voor mkb-organisaties. Er vindt een snelle verschuiving plaats van telefooncentrales naar Unified Communications oplossingen. Bedrijven

Nadere informatie

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012.

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. home introductie easyconference easycomfort scheduling over ons contact Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. Met één klik brengt u iedereen die u wilt

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

TARIEVEN PER MAAND EENMALIG PER MAAND EENMALIG

TARIEVEN PER MAAND EENMALIG PER MAAND EENMALIG VERGELIJKING IP ONE KPN ALGEMEEN Naam Managed Voice ÉÉN Contractduur per maand opzegbaar per jaar Minimale/Maximale afname 1 tot onbeperkt vanaf 5 medewerkers Ondersteuning bureautoestellen Aastra/ Gigaset

Nadere informatie

Xelion Phone System. Zo wil iederéén bellen

Xelion Phone System. Zo wil iederéén bellen Xelion Phone System Zo wil iederéén bellen Ultramoderne telefooncentrale met ultiem gebruiksgemak Xelion Phone System is een ultramoderne VoIP-telefooncentrale van Nederlandse bodem die met passie en

Nadere informatie