ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF Communicatie was nog nooit zo eenvoudig voor bedrijven

Transcriptie

1 ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH SUITE VOOR HET MIDDEN- EN KLEINBEDRIJF Communicatie was nog nooit zo eenvoudig voor bedrijven

2 Een midden- en kleinbedrijf (MKB) dat succesvol wil zijn, moet zorgen voor tevreden klanten, productief personeel en lage bedrijfskosten. Dynamische communicatie ligt aan de basis van uw succes. Hiermee kunt u immers de banden met uw relaties aanhalen, vlotter samenwerken en uw productiviteit verhogen. 2

3 Klanttevredenheid wordt niet alleen bepaald door de kwaliteit en de waarde van uw producten en diensten. Factoren zoals hoe snel klanten, partners en leveranciers u kunnen bereiken, hoe goed ze worden ontvangen en hoe lang ze aan de lijn moeten blijven voor ze het antwoord op hun vragen hebben, zijn even belangrijk. De productiviteit van uw personeel neemt toe als de juiste mensen op het juiste moment en op het juiste toestel bereikbaar zijn. De productiviteit stijgt immers als u geen tijd meer verliest door gemiste oproepen en nodeloos doorverbinden. Ook nieuwe mogelijkheden zoals werken met virtuele teams op afstand en het thuiswerken verhogen de productiviteit. Kostenbeheer is meer dan een stevig rendement op uw investering. De uitgaven moeten ook worden beheerd. Vooral de communicatiekosten moeten in uw budget passen en stroken met de structuur van uw organisatie. Alcatel-Lucent is uw partner om de stukjes van de puzzel in elkaar te laten passen en uw communicatie eenvoudiger te laten verlopen. Wij zorgen ervoor dat uw mensen elkaar makkelijk kunnen bereiken, dat hun kennis wordt doorgegeven en uw communicatienetwerk in orde is, zodat u ervoor kunt zorgen dat uw bedrijf optimaal functioneert. MAAK VAN EEN EERSTE CONTACT EEN VASTE KLANT Een tevreden klant komt terug en met efficiënte communicatie kunt u uw dienstverlening aanzienlijk verbeteren. Zorg ervoor dat u inkomende oproepen professioneel behandelt dankzij een efficiënt begroetingssysteem dat de klant persoonlijk begroet en snel doorverbindt met de juiste verkoper. Breng de juiste mensen op het juiste moment met elkaar in contact via een nieuw uitgebreid systeem speciaal op maat van het MKB. Vraag Alcatel-Lucent om uw communicatiesysteem te verbeteren zodat de klanttevredenheid toeneemt en uw klanten blijven terugkeren. Installeer een communicatieserver waarmee u snel een conferentiegesprek tot stand kunt brengen en u uw technici, vertegenwoordigers, consultants en koeriers altijd en overal kunt bereiken. 3

4 Al meer dan 17 miljoen gebruikers wereldwijd gebruiken Alcatel-Lucent OpenTouch Suite voor het MKB. VERHOOG DE PRODUCTIVITEIT EN MOTIVATIE Geef uw personeel de mogelijkheid makkelijk en in realtime hun kennis te delen of van thuis uit te werken terwijl ze veilig alle bedrijfsinformatie kunnen raadplegen. Zorg voor naadloze communicatie zodat uw medewerkers tijdens een gesprek het gebouw kunnen verlaten. Bewaar alle adressen, vaste en mobiele telefoonnummers in één adressenbestand. Geef uw werknemers draadloze toestellen zodat ze niet langer aan hun bureau gekluisterd zitten. Verleen toegang tot vaste en mobiele telefoons met één enkel nummer. 4 Door tijd te besparen vereenvoudigt u de communicatie en verhoogt u de productiviteit. Uw organisatie is dan ook efficiënter en meer rendabel. VERHOOG DE RENDABILITEIT EN VEILIGHEID VAN UW NETWERK Als MKB verliest u liever geen tijd met het beheren van uw infrastructuur. U wilt een veilig en gebruiksvriendelijk communicatienetwerk dat altijd beschikbaar is, weinig risico s inhoudt en scherp geprijsd is. Of uw personeelsbestand nu snel toeneemt of u overweegt een nieuw kantoor te openen of een extra magazijn te bouwen, uw communicatienetwerk moet flexibel en schaalbaar zijn zodat het met uw veranderende verwachtingen mee kan evolueren. Het moet uw uitgaven dagelijks optimaliseren zodat u onmiddellijk bespaart. Het netwerk moet zorgen voor meer flexibiliteit, zodat u zich snel en makkelijk kunt aanpassen aan veranderingen op de markt. Alcatel-Lucent biedt geïntegreerde communicatieoplossingen met onder andere eerste-klas traditionele en IP-telefonie, veilig - en internetverkeer en gemeenschappelijke toegang tot agenda s, adresgegevens, mappen en bestanden. Vertrouw uw netwerk toe aan Alcatel-Lucent terwijl u zelf aan uw toekomst bouwt.

5 Geïntegreerde spraak en data portfolio is alles wat het MKB nodig heeft Het portfolio van Alcatel-Lucent OpenTouch Suite voor het MKB bevat een breed scala aan robuuste terminals met krachtige voice/data collaboration en mobiliteitsoplossingen op maat voor het MKB (zie afbeelding 1). Het portfolio is betrouwbaar, open en gebaseerd op normen. Alcatel-Lucent OpenTouch Suite voor het MBK is op elk niveau modulair van communicatiepakketten en softwarelicenties tot communicatieservers en netwerkinfrastructuur die precies voldoen aan de vereisten van de klant. U kunt het portfolio aankopen met een hardwaregarantie en talrijke diensten, gaande van een eenvoudig onderhoudscontract tot een volledig systeem met nieuwe applicaties en technologie. Alcatel-Lucent OpenTouch Suite voor het MKB is toekomstgericht, gebaseerd op een krachtige en flexibele IP communicatieserver. Afbeelding 1. Portfolio Alcatel-Lucent OpenTouch Suite voor het MKB Laat teams samenwerken met geavanceerde teamwork en collaboration tools Help de klanten samenwerken met oplossingen voor videoconferenties PSTN/ISDN Blijf altijd en overal in contact met uw kantoor dankzij offsite mobility SIP/NGN/IMS LAN Wees overal op kantoor bereikbaar met oplossingen voor onsite mobility Verhoog de productiviteit van uw medewerkers met krachtige en efficiënte communicatie OmniPCX Office Rich Communication Edition OmniSwitch Verhoog de klanttevredenheid vanaf het eerste contact met een professionele begroeting Ondersteun multisite networking door spraak- en gegevensinfrastructuur te combineren Verhoog de klanttevredenheid Optimaliseer de efficiëntie van uw medewerkers Verbeter het rendement op uw investering 5

6 EFFICIËNTE COMMUNICATIE De professionele desktop Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone is betrouwbaar en veilig. Bovendien zorgt de hoge audiokwaliteit voor een unieke ervaring op het vlak van multimediacommunicatie. Het zeven inch brede capacitieve touchscreen geeft uw communicatie en productiviteit op het werk een extra dimensie. De functies van dit SIP-toestel werden uitgebreid met peer-to-peer videogesprek en toepassingsgerichte communicatiemogelijkheden tussen manager en assistant. De Alcatel-Lucent 8002/8012 Deskphones behoren tot de instapmodellen van deze nieuwe reeks telefoons. De allernieuwste telefoons van de Alcatel-Lucent IP Touch 8 reeks zijn uitgebreid met vele functies zoals geïntegreerde IP-connectiviteit en telefonie en gecombineerde data en voice over IP. Ze werken snel, zijn gebruiksvriendelijk en hebben interactieve toetsen. Ideaal dus voor al uw bedrijfscommunicatie. De Alcatel- Lucent PIMphony Softphone, een persoonlijke communicatiemanager, optimaliseert de teamprestaties omdat de responstijd aanzienlijk korter is en er geen gemiste oproepen meer zijn. De OmniTouch My IC Web for Office is een oplossing om gesprekken via internet te behandelen. Deze functie werkt in uw standaardbrowser en is ideaal voor gebruik buiten kantoor of thuis. Alcatel-Lucent My IC Social Networks is een Microsoft Outlook plug-in waarmee u directories kunt samenvoegen, informatie over uw aanwezigheid kunt geven en via bestaande sociale netwerken in Outlook kunt communiceren. Deze geïntegreerde user interface biedt ook telefoondiensten van OmniPCX Office RCE, unified communication en een offline modus. BEGROETING VAN DE KLANT De klanttevredenheid verhoogt vanaf het eerste contact dankzij een geavanceerde call server die talrijke functies heeft en modulair, schaalbaar, uitbreidbaar en flexibel is. Phone- of PC-based attendant console is een professioneel begroetingssysteem dat makkelijk kan worden gebruikt, beheerd en begrepen, zowel voor een enkele receptionist als op meerdere locaties. De klant kan zonder extra hardware met de gewenste persoon bellen, ongeacht of de medewerker intern of extern, op zijn vaste of mobiele toestel bereikbaar is. Integrated system voic met unified professionele begroeting zorgt altijd voor een professionele aanpak. Intelligent call routing schakelt oproepen door naar de meest geschikte persoon. Een plus voor de klanttevredenheid. Embedded hotel application optimaliseert dagelijkse taken en verbetert guest services. 6

7 TEAMWORK EN SAMENWERKING Teams kunnen veel makkelijker samenwerken en hun productiviteit verhogen als ze hun communicaties beter kunnen controleren en beheren. LifeSize point-to-point tools voor HD videocommunicatie bieden een intuïtieve user interface met een directory op naam, aanwezigheidsinformatie, iconen en zoekfunctie zodat de gebruikers presentaties makkelijk kunnen delen. LifeSize Connection is een cloud-dienst die nieuwe mogelijkheden biedt voor het MKB zonder dat hiervoor eerst weer nieuwe investeringen nodig zijn. Met de plug-and-play Alcatel-Lucent OmniTouch 4135 IP Conference Phonemodule voor audioconferenties kunnen bedrijven hun kosten en in het bijzonder de reiskosten drukken. Alcatel-Lucent OmniTouch 8660 My Teamwork Office Edition biedt een combinatie van audio- en webconferentie. Alcatel-Lucent PIMphony Softphone biedt makkelijker toezicht op teamactiviteiten, verbetert het teamwork en verhoogt de klanttevredenheid. Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Fax Server is een gecentraliseerde IP faxoplossing met functies om de productiviteit van het personeel te verhogen. Met one-number service kunnen medewerkers onderweg een enkel professioneel telefoonnummer gebruiken. Dat drukt de belkosten. Medewerkers hebben makkelijk en op elke locatie toegang tot contactgegevens en klanten met de Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) services, zoals voic , call routing en call logs. De mobiele telefoontoepassing Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator speciaal ontworpen voor Apple iphone en Android toestellen kan snel worden geïnstalleerd zodat bedrijven veilige en betere functies voor mobiele toepassingen kunnen gebruiken. OPLOSSING VOOR ONSITE MOBILITEIT Met krachtige Alcatel-Lucent OmniTouch WLAN Handsets, de DECT-reeks en een enkele Wi-Fi infrastructuur voor spraak- en gegevensverkeer kunnen uw medewerkers oproepen van klanten waar dan ook meteen beantwoorden. Dat bespaart geld en tijd, want terugbellen is niet meer nodig. DE OFFSITE MOBILITEIT Medewerkers kunnen altijd en overal contact onderhouden voor hun werk dankzij een reeks diensten voor offsite mobiliteit. GECOMBINEERDE SPRAAK- EN DATA- INFRASTRUCTUUR Met IP multisite networking bespaart u op communicatiekosten dankzij een enkele plug-and-play kabelinfrastructuur voor spraak- en gegevensverkeer en transparante telefoondiensten - een echte end-to-end gecombineerde oplossing voor spraak en data. De configuratie voor externe vestigingen of telewerkers biedt volledige telefoniediensten zodat medewerkers altijd in contact staan via een rendabele en veilige verbinding voor externe communicatie. Dankzij de WLAN/LAN-infrastructuur kunnen bedrijven veel kosten besparen met een enkele infrastructuur voor spraak en gegevens. 7

8 COMMUNICATIE MET EEN EXTRA DIMENSIE Neem contact op met onderstaande dealer voor meer informatie over het portfolio van Alcatel-Lucent OpenTouch Suite voor het MKB. U kunt ook een kijkje nemen op onze website: Uw dealer: TELECOM DISTRIBUTOR Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent en het Alcatel-Lucent-logo zijn handelsmerken van Alcatel-Lucent. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. De gegeven informatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Alcatel-Lucent aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onnauwkeurigheden in deze uitgave. Copyright 2013 Alcatel-Lucent. Alle rechten voorbehouden. E (september)