Geachte lezer, Voor u ligt het jaarverslag van Vrijwilligers Centrale Amsterdam. (VCA). Dit jaarverslag schetst de positie van VCA binnen

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 14

2

3 Geachte lezer, Voor u ligt het jaarverslag van Vrijwilligers Centrale Amsterdam (VCA). Dit jaarverslag schetst de positie van VCA binnen stedelijke en nationale ontwikkelingen. Het dubbelinterview met de directeur van het NOV en mij laat dit goed zien. We hebben gezien dat oude denkbeelden plaats maken voor nieuwe; het groeiend aantal initiatieven vanuit de samenleving, een terugtredende centrale overheid, en het toenemende belang van de stad hebben gevolgen voor de bestuurlijke verhoudingen binnen de stad. Allemaal ontwikkelingen waarbij contact belangrijk is. Voor VCA is het contact met u belangrijk. We hopen dat dit jaarverslag u prikkelt en inspireert om verder te lezen. Om er af en toe nog eens bij te pakken. Wij wensen u veel plezier met het lezen van dit jaarverslag. Maribi Gomez Directeur/Bestuurder VCA 1

4 1 Voorwoord Toen mij gevraagd werd het voorwoord te schrijven voor het jaarverslag 2014 met het thema contact was het eerste wat ik deed het woord contact intypen op mijn Ipad. Met dat apparaatje heb ik tegenwoordig misschien wel het meeste contact realiseerde ik me. Op de site zag ik 18 definities opduiken. De eerste omschrijving sprak mij direct aan: met elkaar van gedachten kunnen wisselen. Die definitie raakt eigenlijk al het werk van VCA. Het is fijn te constateren dat ook in deze tijd waarin sociale media een grote plaats innemen, er nog steeds behoefte is aan persoonlijk contact. Uit dit jaarverslag blijkt ook weer hoeveel mensen zich hebben ingezet om iets voor een ander te kunnen betekenen. Ieder op eigen wijze, maar allemaal even belangrijk. In dit jaarverslag laten we zien hoe VCA mensen met elkaar in contact brengt: vrijwilligers met organisaties en organisaties met bedrijven. Dat doen we door persoonlijke bemiddeling, maar ook steeds meer online. Een innovatief voorbeeld daarvan is de webportal voor vrijwilligerswerk in Amsterdam die afgelopen februari live is gegaan. Een instrument waarmee iedereen die op zoek is naar vrijwilligerswerk makkelijker de juiste organisatie vindt om aan de slag te gaan. Ik heb 37 jaar voor de gemeente Amsterdam gewerkt en ben sinds februari 2012 afgekeurd na een lang ziekbed. Die periode heeft mij geleerd hoe belangrijk contact is met je geliefde, familie, vrienden en collega s. Thuiszitten en niets doen past niet zo goed bij mij dus ik ging al snel op zoek naar vrijwilligerswerk. Vanaf januari 2014 ben ik lid van de Raad van Toezicht van VCA. Daar werd ik met open armen ontvangen en aangenaam getroffen door de vriendschappelijke sfeer, zowel in de raad als in de organisatie. Het is fijn me weer in te kunnen zetten voor een goede zaak en van gedachten te kunnen wisselen binnen VCA. Hartelijke groet, Bea Visser, namens Raad van Toezicht VCA 2

5 2 Dubbelinterview We willen het brede vrijwilligerswerk betrekken bij de participatiesamenleving Ella Vogelaar, voorzitter van Vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk (NOV) en Maribi Gomez, directeur van Vrijwilligers Centrale Amsterdam (VCA) met elkaar in gesprek over thema s die speelden in 2014 en ook in 2015 nog zullen spelen. PARTICIPATIESAMENLEVING KANS MOTIVEREN BEWEGING PARTICIPATIESAMENLEVING Wat wij steeds op de agenda proberen te zetten is dat je de ELLA participatiesamenleving enerzijds kunt bekijken vanuit het perspectief van de overheid, die bezuinigt, met name in de zorg. De overheid zegt dat er meer door burgers zelf moet worden gedaan en dat mantelzorgers en vrijwilligers een grotere rol moeten spelen. Anderzijds is er het perspectief en het initiatief van de burger. Kijk naar alle buurt- en burgerinitiatieven op het gebied van zorg en duurzaamheid, die als paddenstoelen uit de grond schieten. Hier ligt voor NOV, voor vrijwilligersorganisaties en vrijwilligerscentrales een kans: hoe gaan wij ons verhouden tot die nieuwe beweging in de samenleving? Ik denk dat er heel veel te winnen is als we erin slagen ze niet naast elkaar te laten bestaan, maar ze aan elkaar te koppelen. 3

6 MARIBI Ik ben het helemaal met je eens. Twee jaar geleden hebben we de conferentie Kracht in 020 georganiseerd om allerlei initiatieven die we zagen in het land en in de stad zichtbaar te maken. We wilden deze nieuwe sociale initiatieven laten zien aan vrijwilligerscoördinatoren, aan mensen die bij de bestaande vrijwilligersorganisaties werken, om hen te inspireren en dit willen we blijven doen. ZORG ELLA NOV benadrukt voortdurend dat de discussie over de participatie samen - leving versmald dreigt te worden tot de zorg. Wat betekent die participatiesamenleving? Dat mensen meer eigen verantwoordelijkheid nemen maar vooral dat ze deelnemen aan de samenleving. Daar waar mensen geïsoleerd of eenzaam zijn, moet erover nagedacht worden hoe we hen weer perspectief kunnen bieden om zich betrokken te voelen bij de samenleving. Heel vaak is de reflex: Daar moet zorg geleverd worden. Terwijl ik denk: kunnen die mensen niet iets leuks gaan doen? Volgens mij hebben we ook een gemeenschappelijk belang om het brede vrijwilligerswerk, en niet alleen het vrijwilligerswerk in de zorg, in de participatiesamenleving te betrekken. GEMEENTE AMSTERDAM Hoe is jullie relatie met de gemeente Amsterdam? NOV vindt het belangrijk om een centrale boodschap uit te dragen: Prachtig die participatie- ELLA samenleving, maar als je die echt een kans van slagen wil geven, moet je er wel voor zorgen dat er een goede ondersteuningsstructuur is, waarin vrijwilligerscentrales een belangrijke rol spelen. Mijn beeld is dat daar door gemeentes heel wisselend mee om wordt gegaan. MARIBI Wij zijn heel blij met de gelden die de Gemeente Amsterdam aan vrijwilligerswerk besteed. In Amsterdam zijn meerdere partijen die zich bezighouden met vrijwilligerswerk en de gemeente investeert in veel van deze partijen. Aan de andere kant, als je ziet hoeveel aandacht er is voor de participatiemaatschappij en het vrijwilligerswerk, dan zou je denken dat we enorm hadden moeten groeien. Dat is dus niet gebeurd. We groeien incidenteel op projectmatige basis met innovatieve dingen die we ontwikkelen. Daar investeert de gemeente gelukkig ook nog steeds in. VERPLICHTEN OF MOTIVEREN? Verplichten, daar zijn we absoluut niet voor. Gemeentes moeten daar nu zelf ELLA een beslissing over nemen. Dat betekent dat lokale vrijwilligersorganisaties en vrijwilligerscentrales gemeentes duidelijk moeten maken dat verplichten 4

7 Maribi en Ella in gesprek geen goede manier is om vrijwilligers te vinden en te binden. We weten uit allerlei onderzoeken dat mensen met een uitkering heel snel in een isolement raken en hun eigenwaarde verliezen. Het is dus enorm belangrijk die te motiveren iets te gaan doen. De begeleiders bij een sociale dienst hebben de verantwoordelijkheid mensen te laten inzien dat dit in hun belang is. Als ze dat niet lukt, schieten ze tekort in de dienstverlening. MARIBI Ik ben blij dat Amsterdam mensen niet verplicht om vrijwilligerswerk te doen. We zijn vorig jaar begonnen meerdere gesprekken te voeren met mensen die al langer in de bijstand zitten en voor wie betaald werk voorlopig niet haalbaar is. Je kunt mensen, als je er de tijd voor neemt, bijna altijd mobiliseren iets te gaan doen dat aansluit bij hun talenten en wensen. En er kwam meer aan de orde! Lees het volledige interview op onze website. 5

8 SOCIAAL KAPITAAL Selectie van door vca Bemiddelde vrijwilligers per sector. Kijk voor de volledige kaart op vca.nu/sociaal-kapitaal of scan de QR-code EVENEMENTEN GOEDE DOELEN 8 45 KUNST & CULTUUR 10 NATUUR & MILIEU ONDERWIJS SPORT & RECREATIE WELZIJN & ZORG 6

9 3 Bemiddeling Contact met de vrijwilliger Bemiddeling tussen vrijwilligers en maatschappelijke organisaties en initiatieven behoort samen met PR en advies tot de structurele diensten van Vrijwilligers Centrale Amsterdam. Circa tachtig procent van de mensen vindt via onze online vacaturebank een geschikte vacature. De andere twintig procent heeft liever een persoonlijk gesprek met een van onze bemiddelaars. De afgelopen jaren laten overwegend een stijging zien in het aantal vrijwilligers dat zich inschrijft bij VCA en zo een vrijwilligersbaan vindt; van 2500 inschrijvingen in 2008 tot bijna 3800 in BEMIDDELING SPREEKUREN VACATUREBANK PERSOONLIJK CONTACT ORGANISATIES VRIJWILLIGERS SPREEKUREN: AANSLUITEN BIJ WENSEN EN TALENTEN Tijdens een bemiddelingsgesprek krijgen mensen informatie over de vele mogelijkheden die er in het vrijwilligerswerk zijn en worden zij geholpen met het maken van een keuze. Welke talenten en wensen sluiten het beste aan bij een vrijwillige functie? De gesprekken met nieuwe vrijwilligers zijn inspirerend en onze spreekuren worden als waardevol beschouwd. Het tevredenheidsonderzoek dat wij jaarlijks uit laten voeren laat dit ook over 2014 weer zien. Vrijwilligers beoordelen onze diensten met een voldoende tot goed. 7

10 Bij de spreekuren op onze vestiging in het Centrum zijn dit jaar veel meer expats en buitenlandse studenten geweest; bijna 50 van de respectievelijk ruim 400 nieuwe vrijwilligers. Dit is een stijging van 12,5 procent. Ook de groep mensen die via een re-integratiebureau op de spreekuren komt stijgt. SITEBEZOEK VS. AANTAL BEMIDDELINGEN VIA DE WEBSITE SITEBEZOEK AANTAL BEMIDDELINGEN VRIJWILLIGERSNETWERK.NU: ONLINE MOGELIJKHEDEN Het totaal aantal bemiddelingen is gedaald, maar steeds meer mensen weten onze vacaturebank te vinden: ook dit jaar is die weer meer bezocht dan het jaar ervoor, een stijging van 17 procent. Mensen maken er gebruik van zonder zich ook in te schrijven, de informatie over vacatures is zonder dat ook makkelijk te vinden. Re-integratiebureaus en individuele vrijwilligers nemen vaak direct contact op met de organisatie die de vacature aanbiedt. De populariteit van zelf een profiel aanmaken waarop ze gevonden kunnen worden door organisaties die vrijwilligers zoeken, is ook gestegen. Omdat 80% van alle vrijwilligers die zich bij VCA meldt, dit online doet, is onze online dienstverlening erg belangrijk. We zijn dan ook continu bezig deze dienstverlening te optimaliseren. Een voorbeeld hiervan zijn de nieuwe zoekcriteria in de vacaturebank. Een ander voorbeeld is de samenwerking met ABC Alliantie West. Onze vacatures voor werk in stadsdeel West worden op hun website getoond. Ook het nieuws en de agenda van VCA worden getoond op hun website. We denken door deze bundeling van krachten de bezoekers van ABC Alliantie West en de vrijwilligersorganisaties in West beter te bedienen. Het aanbod van organisaties die vrijwilligerswerk aanbieden in Amsterdam is groot, VCA is hierin niet de enige. Wel zien we het aantal 8

11 NIEUWE VRIJWILLIGERS PER VESTIGING CENTRUM NIEUW WEST NOORD ZUID VIA DE WEBSITE GESLACHT OPLEIDING MANNEN LAGERE SCHOOL MIDDELBARE SCHOOL LBO/MBO HBO/WO OVERIG VROUWEN LEEFTIJD < > 76 9

12 bezoekers van de vacaturebank stijgen. Dit komt waarschijnlijk omdat VCA het hele veld beslaat; alle doelgroepen en alle sectoren in de hele stad worden door VCA bediend. Ook zijn we goed vindbaar op internet. VCA ziet het aantal bezoekers van de vacaturebank stijgen Naast persoonlijke en online bemiddeling organiseert VCA veel bijeenkomsten of we worden uitgenodigd op markten en voorlichtingsbijeenkomsten. Welke leest u op de website. 10

13 4 Organisatieadvies De kracht van VCA VCA wordt dagelijks benaderd met adviesvragen van organisaties van kleine opstartende initiatieven tot grote in company trajecten. De adviseurs van VCA kennen het maatschappelijk veld als geen ander en zijn op de hoogte van de ontwikkelingen die er spelen. Middels het geven van trainingen, workshops en persoonlijk advies zorgen we ervoor dat iedere organisatie, groot of klein, goed kan werken door de inzet van vrijwilligers. ORGANISATIEADVIES TRAININGEN WORKSHOPS BLENDED LEARNING MELDCODE STIJGENDE BELANGSTELLING VOOR TRAININGEN EN WORKSHOPS De vraag naar vrijwilligers neemt toe. VCA speelt hierop in door de workshop Werven van vrijwilligers vaker aan te bieden. Hiermee neemt ook de interesse in de workshop Voeren van een goed kennismakingsgesprek met vrijwilligers toe en de training Leidinggeven aan vrijwilligers blijft populair. Voor het tweede jaar op rij werken we met een blended learning module waardoor er tijdens bovengenoemde bijeenkomsten meer ruimte is om te oefenen in gespreksvaardigheden, contact, uitwisseling en verdieping van de theorie over gesprekstechnieken, werven en leidinggeven. 11

14 NIEUWE ORGANISATIES EN INITIATIEVEN VINDEN HUN WEG NAAR VCA We worden veelvuldig benaderd door mensen met ideeën voor een mooi project of initiatief. Het is mooi om te zien dat deze nieuwe initiatieven VCA weten te vinden. VCA geeft hen dan in één of twee gesprekken advies over een realistische aanpak. Ook brengen we hen in contact met voor hen interessante organisaties, om kennis en ervaring mee uit te wisselen of om mee samen te werken. De inspiratiebijeenkomst is zeer interessant en zinvol MIX VAN TRAINING EN PERSOONLIJK ADVIES EN VACATUREBANK IS GOUD Afhankelijk van de behoefte kunnen organisaties bij VCA terecht in de vacaturebank, voor een training of persoonlijk advies. VCA speelt op deze behoefte in door het aanbod van trainingen aan te passen op vragen vanuit maatschappelijke organisaties. Door de jarenlange ervaring en brede expertise van de adviseurs zijn we in staat om te voldoen aan de vragen vanuit het maatschappelijk veld. STEEDS MEER MUSEA WERKEN MET VRIJWILLIGERS Vrijwilligerswerk in de museumsector neemt toe in omvang en populariteit. Een goed voorbeeld hiervan is de publiciteit rondom de inzet van vrijwilligers in het Rijksmuseum. VCA speelde in op deze ontwikkeling door de organisatie van een netwerkbijeenkomst waar o.a. het Joods Historisch Kwartier, Nieuw Dakota en het Eye Filminstituut aanwezig waren. Kennisuitwisseling over de inzet van vrijwilligers werd door de deelnemers hoog gewaardeerd en verdient zeker een vervolg in INSPIRATIEBIJEENKOMST: GRENZEN AAN VRIJWILLIGERSWERK In 2014 heeft VCA adviseur Nettie Sterrenburg meegewerkt aan het onderzoek Kunnen we dat (niet) aan vrijwilligers overlaten? door Marianne van Bochove, onderzoeker aan de Universiteit van Amsterdam. Antwoorden op de vragen Wat kunnen en mogen we van de inzet van vrijwilligers verwachten? Kunnen we grote delen van zorg en welzijn aan vrijwilligers overlaten, en in welke mate en onder welke voorwaarden? werden in de door VCA georganiseerde inspiratiebijeenkomst voor vrijwilligerscoördinatoren beantwoord. Als conclusie stellen de onderzoekers dat vrijwilligers veel kunnen, veel meer 12

15 dan soms wordt gedacht. Toch blijven professionals op allerlei vlakken nodig. Voor de continuïteit, voor conflictbeheersing, het handelen in noodsituaties en het begeleiden en ondersteunen van vrijwilligers. De inspiratiebijeenkomst werd door de deelnemers als zeer interessant en zinvol ervaren. MELDCODE HUISELIJK GEWELD VCA adviseert de gemeente Amsterdam, maatschappelijke organisaties en andere belanghebbenden over de rol van vrijwilligers bij het bestrijden van huiselijk geweld. Wat is de rol van vrijwilligers bij signalen van huiselijk geweld? Hoe kun je ervoor zorgen dat ze deze signalen bespreken met hun coördinator of aandachtfunctionaris? Wat hebben vrijwilligers nodig om te handelen bij moeilijke zaken, zodat ze hier adequaat mee om kunnen gaan zonder te hoeven te handelen volgens de Meldcode? ACTIVITEITEN EN TOTAAL BEREIK PER ACTIVITEIT VAN VCA STEDELIJK MA DI WO DO VR ZA ZO NETWERKBIJEENKOMSTEN 37 TRAININGEN OPEN AANBOD ORIËNTATIETRAININGEN 377 INDIVIDUELE ADVIESGESPREKKEN VOORLICHTINGEN OVER VRIJWILLIGERSWERK CURSUSSEN DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING TRAININGEN OP MAAT 13

16 5 Trends & Ontwikkelingen Trends & Ontwikkelingen De drie belangrijkste actuele ontwikkelingen die VCA op het gebied van vrijwilligerswerk signaleert, zijn: vrijwilligerswerk als middel tot participatie, nieuwe organisatievormen zoals buurtinitiatieven, en grenzen aan vrijwilligerswerk. VCA speelt in op deze ontwikkelingen door advisering en training aan maatschappelijke organisaties, overheidsinstellingen en doorverwijzende instanties. We stemmen onze eigen manier van bemiddelen af op nieuwe doelgroepen vrijwilligers en we werken samen met nieuwe vormen van organisaties. Hiernaast brengt VCA dwarsverbanden tot stand in de wijken en buurten waar nieuwe initiatieven ontstaan. TRENDS ONTWIKKELINGEN PARTICIPATIE ORGANISATIEVORMEN BUURTINITIATIEVEN OPENBARE BIBLIOTHEEK AMSTERDAM SIGNALEREN VRIJWILLIGERSWERK ALS MIDDEL TOT PARTICIPATIE Het resultaat van de morele oproep, de wens of soms de verplichting tot meedoen komt tot leven tijdens de spreekuren van VCA. In 2014 kwamen bijna 250 mensen via een instantie voor een bemiddelingsgesprek bij VCA. Klantmanagers of consulenten van re-integratiebureaus maken een afspraak voor hun klant. Vaak zijn dit mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, met beperkte kennis en (sociale) vaardigheden, lichamelijke en geestelijke beperkingen en uiteenlopende problemen in de persoonlijke sfeer. Deze groep mensen heeft een andere begeleiding nodig dan de reguliere vrijwilliger. Van vrijwilligers wordt steeds meer verwacht dat zij zelfstandig 14

17 een bijdrage kunnen leveren aan het doel van een maatschappelijke organisatie. VCA vindt het belangrijk om verwijzende partijen te informeren over de (on)mogelijkheden in het vrijwilligerswerk. VCA past haar eigen bemiddeling hierop aan, zodat beperkte tijd en middelen optimaal besteed kunnen worden en zo min mogelijk mensen afgewezen en teleurgesteld worden. BUURTINITIATIEVEN: DE DRAGENDE SAMENLEVING IS EEN SAMENSPEL Buurtinitiatieven zijn een duidelijke trend. Ook in Amsterdam organiseren veel bewoners activiteiten. Ze geven zo zelf invulling aan een prettige leefomgeving, een buurt waar het goed vertoeven is en waar leuke activiteiten plaatsvinden. Het gaat hierbij om (zelfstandig) ondernemers, mensen met ideeën, idealisten en doeners. Bewoners geven zelf invulling aan een prettige leefomgeving VCA ondersteunt deze initiatieven met haar expertise op het gebied van vrijwilligers (uit de buurt) en haar kennis van en netwerk in de buurt en het stadsdeel. We verwijzen naar ondernemers of buurtbewoners met soortgelijke initiatieven. Samen met initiatiefnemers maken we een mooie vacature voor de benodigde vrijwilligers. Daarnaast geven we de initiatiefnemer tips om de activiteit te laten slagen. VCA bespreekt ook het thema veiligheid (aan de hand van de methodiek van In Veilige Handen) met de buurtinitiatieven die met vrijwilligers gaan werken. Een knutselclub voor kinderen bijvoorbeeld moet een open, zichtbare, transparante plek zijn. 15

18 Iedereen komt bij ons over de vloer

19 INTERVIEW MET MARTIN BERENDSE, DIRECTEUR OPENBARE BIBLIOTHEEK AMSTERDAM Vrijwilligers als ware ambassadeurs Het kantoor van Berendse huist op de achtste verdieping. Het biedt uitzicht over een groot deel van Amsterdam, waar inmiddels zesentwintig vestingen van de OBA in bedrijf zijn. Zal ik één van onze best bewaarde geheimen onthullen? vraagt hij meteen bij binnenkomst. Een van onze vestigingen, Ouderkerk aan de Amstel, wordt vrijwel compleet gerund door vrijwilligers. Er is daar een zeer hechte, stevige vrijwilligersploeg die al jaren het vaste gezicht van de OBA vormt. Dat maakt mij trots. FANTASTISCHE VERBINDINGEN Ook in andere vestigingen zijn vrijwilligers actief. De bibliotheek werkt daarbij steeds meer samen met organisaties waar veel vrijwilligers werken. Zo zijn er diverse leeskringen bij de OBA; vaak van oudere mensen die graag samen boeken lezen en bespreken. Op het ogenblik organiseren leden van die leeskringen leesgroepen voor schoolklassen, samen met de organisatie Senia. Wij stellen boeken en ruimte beschikbaar. Dit zijn natuurlijk fantastische verbindingen, want we willen heel graag dat jongeren weer vertrouwd raken met lezen, kennis delen en de weg naar ons weten te vinden. VAN DIGITAAL NAAR SOCIAAL Eén van de belangrijkste trends die Berendse in 2014 heeft waargenomen is: hoe digitaler, hoe socialer. De informatiedigitalisering blijft groeien en juist dit zorgt ervoor dat de behoefte aan publieke, creatieve, betekenisvolle werk- en ontmoetingsplaatsen toeneemt. Van jong tot oud, van arm tot rijk, van ras-amsterdams tot Afrikaans; iedereen komt bij ons over de vloer. Dat soort plekken zijn schaars tegenwoordig, maar ze vormen wel het cement van Amsterdam. We proberen daarom zoveel mogelijk interacties mogelijk 17

20 te maken. Samen wandelen, een lezing bijwonen, voor betekenis zorgen. Dat bindt, en dat is nodig. We leven in verwarrende tijden en er is een grote culturele diversiteit in Amsterdam. Daarom vind ik het wezenlijk om allerlei ontmoetingen en evenementen te organiseren in de openbare ruimtes. ONDERDEEL VAN DE GEMEENSCHAP We willen wijk- en buurtgerichte initiatieven daarom in de toekomst nog vaker mogelijk maken. Dit is een van onze speerpunten. Het levert niet alleen leuke activiteiten op, maar het is ook van betekenis voor de manier waarop mensen met elkaar omgaan. Mensen krijgen meer begrip voor elkaar, weten elkaar te vinden als het er toe doet en voelen zich meer onderdeel van de gemeenschap. Een compassievolle samenleving is een groot goed en iets wat we zeker nastreven. Vrijwilligers zijn het maatschappelijk hart SLEUTELROL VOOR VRIJWILLIGERS Berendse vindt dat vrijwilligers hierin een sleutelrol kunnen spelen. Zij weten wat er speelt in een buurt en zijn hiermee van grote waarde. Wij managers kunnen het allemaal wel mooi achter ons bureau verzinnen, maar vaak ligt de waarheid op de hoek van de straat. Vrijwilligers zijn in mijn ogen niet alleen mensen die een handje helpen of activiteiten organiseren, het zijn ware ambassadeurs. Zij verbinden, zijn het maatschappelijk hart. Dit is een vernieuwende aanpak, maar we hebben een goed voorbeeld aan onze eigen vestiging in Ouderkerk, waar dit concept verbluffend goed werkt. Een kritische noot is soms dat vrijwilligers betaalde arbeid verdringen. Wij zien het juist als aanvulling. We realiseren ons wel dat we hier heel bewust mee om moeten gaan. Als we vrijwilligers inzetten, kunnen onze betaalde medewerkers meer tijd besteden aan andere dingen. We zien dat als win-win-win situatie: voor onze bezoekers, onze medewerkers en voor de vrijwilligers. Op deze manier kunnen we, met z n allen, Amsterdam nog socialer, slimmer en creatiever maken. ACTIEF ALS VRIJWILLIGER In een schoolbestuur. Eerder ook bij voetbalvereniging van zijn kinderen en in de stadsdeelpolitiek van Amsterdam Noord. 18

21 6 Onze vestigingen Onze vestigingen De vier vestigingen van VCA; Nieuw West, Zuid, Noord en Landsmeer vervullen allemaal een belangrijke taak in de betreffende stadsdelen en gemeente. Zij zijn de ogen en oren van het maatschappelijk veld en weten door hun directe betrokkenheid goed wat er speelt. VESTIGINGEN NOORD ZUID NIEUW-WEST LANDSMEER BEMIDDELING ADVIES PROMOTIE VCA NIEUW WEST: ACTIEF ROND DE SLOTERPLAS Bemiddeling: altijd en overal VCA Nieuw West floreert: het vele contact met diverse organisaties, doorverwijzende instanties en inwoners heeft ervoor gezorgd dat er in 2014 meer bemiddelingen zijn gedaan. Deze groep was zeer divers: hoog opgeleiden, expats, werklozen of mensen in-between-jobs, arbeidsgehandicapten, mensen uit de ziektewet, GGZ-cliënten en jongeren. VCA Nieuw West heeft bemiddelingsspreekuren op verschillende locaties. VCA Nieuw West floreert Hiernaast heeft het in samenwerking met Combiwel de WMO Bank van Nieuw West wekelijks bemand. Bewoners uit de WMO-groep konden terecht voor bemiddeling naar vrijwilligerswerk op dit speciale spreekuur. 19

22 Advies: van in-house traject tot agendapunt VCA Nieuw West adviseerde organisaties over alle mogelijke onderwerpen, zoals werven en behouden van vrijwilligers, crowdfunden, fondsen aanvragen, financieel beheer, werken als coördinator, samenwerken met vrijwilligers en meer. VCA Nieuw West inspireert en denkt mee over vernieuwingen in een organisatie. We verzorgen workshops die organisaties ondersteunen bij het inrichten van een aangename werkomgeving voor professional, coördinator of vrijwillig bestuur en waar het veilig is voor kwetsbare groepen. Advies kan zelfs als agendapunt van een vergadering ingeboekt worden. Dan geven we een miniworkshop waar de groep meteen profijt van heeft. Onze kennis is ook voor andere professionele partijen van waarde. Geregeld wordt VCA gevraagd om plaats te nemen in werkgroepen. VCA Nieuw West heeft in 2014 deelgenomen aan de werkgroep De Kennismarkt van Nieuw West, een website van de Vrijwilligersacademie. Hierbij heeft zij haar netwerk en ervaring in het stadsdeel gedeeld. VCA Nieuw West neemt deel aan de netwerkcafés en stakeholders overleggen in de diverse gebieden in het stadsdeel. Promotie: groeten uit Nieuw West Persoonlijk contact is de kracht van VCA Nieuw West. Door de bekendheid van VCA komen veel mensen via persoonlijk contact bij VCA Nieuw West terecht. Hiernaast maken we online promotie via de website van VCA, Facebook en Twitter. Wekelijks is er via de verschillende kanalen nieuws van de vestiging, online, via de Westerpost of de Echo. VCA ZUID: MEEDENKEN EN MEEDOEN Bemiddeling: het faciliteren van informele ondersteuning In de participatiesamenleving wordt meer en meer van mensen verwacht dat zij elkaar helpen. In stadsdeel Zuid krijgt dat streven vorm door het inrichten van Informele ondersteuningsdiensten. VCA heeft de coördinatoren van deze ondersteuningsdiensten individueel en groepsgewijs bijgestaan bij het ontwikkelen van een werkwijze om buurtbewoners met elkaar in contact te brengen. De mogelijkheden die mensen hebben zijn steeds meer afhankelijk van toegang tot netwerken van kennis en contacten. Voor mensen die niet digitaal vaardig zijn, is er geen toegang tot contacten en ondersteuning via 20

23 Onze kennis is voor veel partijen van waarde

24 online platformen. In Zuid zijn tal van maatschappelijke organisaties actief om, ieder op hun eigen, unieke wijze, bewoners te verbinden, hen een stap vooruit te helpen of hun leefbaarheid te vergroten. Stadsdeel Zuid heeft het initiatief genomen om deze initiatieven onder één herkenbare noemer aan de bewoners te presenteren: Voor Elkaar in Zuid. Het initiatief is in 2014 gestart en staat in de kinderschoenen. VCA draagt hieraan bij door mee te denken over de campagne Voor Elkaar in Zuid en door deel te nemen aan Voor Elkaar in Zuid events in de Huizen van de Wijk. We vinden het delen van onze kennis belangrijk Advies: signaleren en informeren De aankomende veranderingen over decentralisaties, wel of geen verplichte tegenprestatie en bezuiniging zorgden in alle stadsdelen voor onrust. VCA speelt hierop door regelmatig werkbezoeken te plannen bij maatschappelijke organisaties. VCA Zuid is op de hoogte van de landelijke en gemeentelijke ontwikkelingen zodat vragen van organisaties goed kunnen worden beantwoord. Het uitwisselen van deze ervaringen en het overdragen van kennis en informatie vinden organisaties erg waardevol blijkt uit het feit dat de nieuwsbrief Vrijwilligerswerk in Zuid, die 2014 is gestart, goed gelezen wordt. Een belangrijk onderdeel van advies is het delen van onze kennis. Tijdens de bijeenkomst Signaleren en dan? georganiseerd in samenwerking met het Steunpunt Huiselijk geweld werd de expertise van VCA ingezet om het thema signaleren van huiselijk geweld te belichten. Promotie: fysiek en digitaal De Vestiging Zuid heeft in 2014 op verschillende manieren het vrijwilligerswerk onder de aandacht van bewoners gebracht. Naast diverse advertenties in huis-aan-huisbladen zijn er posters en flyers verspreid op openbare locaties. Ook is de Vestiging actief op social media. Via Twitter worden regelmatig nieuwtjes en activiteiten verspreid. Hiermee bereiken we ook veel vrijwilligersorganisaties en initiatieven. 22

25 Project participatie bijstandsgerechtigden in Zuid Moet ik nou vrijwilligerswerk doen? is een vraag die bemiddelaars van VCA regelmatig krijgen. Gelukkig is ons antwoord dan Nee, dat hoef je niet. Je bent doorverwezen naar VCA omdat je klantmanager denkt dat vrijwilligerswerk een goed idee voor je is. Van jou wil ik graag horen hoe jijzelf tegenover het doen van vrijwilligerswerk staat. Zullen we daar over praten? Op die vraag horen wij vrijwel altijd een positief antwoord. In opdracht van het Participatiecentrum in stadsdeel Zuid heeft VCA het programma Samen op Zoek naar Vrijwilligerswerk ontwikkeld, waarin VCA individuele en groepsgewijze coaching biedt bij het zoeken naar vrijwilligerswerk. Mensen kennen de mogelijkheden niet, hebben weinig vaardigheden of weinig intrinsieke motivatie. Zij hebben een gebrek aan zelfvertrouwen, realiseren zich niet wat ze kunnen of negatieve zaken (gezondheid, schulden, et cetera) in hun persoonlijke leven staan het doen van vrijwilligerswerk in de weg. Bereidheid is er wel, maar die wordt niet vanzelf omgezet tot actie. We hebben vier filmportretten laten maken waarin vrijwilligers vertellen waarom zij vrijwilligerswerk zijn gaan doen en wat hen dat oplevert. Het zijn mensen voor wie betaald werk op dit moment geen reële optie is. De portretten zijn vooral bedoeld om verwijzers van instanties zoals DWI en re-integratie bureaus meer inzicht te geven in de drempels die mensen kunnen hebben voordat ze vrijwilligerswerk kunnen doen. De filmpjes zullen ook gebruikt worden in voorlichtingen voor deze doelgroep zelf. Er zijn vier filmportretten gemaakt van vrijwilligers VCA NOORD: DICHT OP DE MENSEN Bemiddeling: veel gesprekken en een nieuw kantoor Afgelopen jaar is het kantoor van VCA Noord grondig verbouwd, zodat het spreekuur op de vaste locatie enkele maanden elders moest worden gehouden. Het aantal bemiddelingen was in deze maanden dan ook iets minder. Toch zijn er ongeveer evenveel gesprekken als in 2013 gevoerd, doordat het in het begin en het najaar van 2014 erg druk was. 23

26 VCA Noord signaleert een voortzetting van een trend die al langer gaande is: de spreekuren worden grotendeels bezocht door mensen die zijn doorverwezen door instanties in het kader van participatieprojecten. Van de 145 gesprekken die tijdens de spreekuren werden gevoerd was in meer dan honderd gevallen sprake van doorverwijzing van mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt, die ook niet altijd makkelijk naar vrijwilligerswerk zijn te bemiddelen. Dit vergt extra inspanning, meer overleg met doorverwijzers en vrijwilligersorganisaties en soms meer gesprekken met de vrijwilliger. De verwachting is een voortzetting van deze trend in Noord. Hierop is geanticipeerd door extra uren bemiddeling in de subsidieaanvraag voor 2015 op te nemen, zodat extra begeleiding en overleg met doorverwijzers gerealiseerd kan worden. Advies: concrete vragen of sparringpartner Organisaties in Noord weten VCA Noord te vinden voor advies. Van concrete vragen tot meedenken of het delen van ons netwerk. Nieuwe initiatieven kunnen de kennis en kunde van VCA Noord goed gebruiken bij het werven en inzetten van nieuwe vrijwilligers. Hiernaast doen ook bestaande organisaties en bedrijven een beroep op VCA Vestiging Noord. De vestiging wordt, net als de andere vestigingen, geregeld gevraagd als netwerkpartner. In 2014 dacht VCA Noord mee met de werkgelegenheids- en participatieprojecten. Werkbezoeken zijn een belangrijk onderdeel van de taken en een uitgelezen mogelijkheid om het netwerk goed te onderhouden. Ook politici, bestuurders en ambtenaren van het stadsdeel en de gemeente zien de medewerkers van VCA Noord als serieuze partners en nodigen hen vaak uit voor advies rondom vrijwilligerswerk. Investeren in ons netwerk is één van onze prioteiten Investeren in het netwerk is belangrijk en daarom organiseert VCA Noord ieder jaar bijeenkomsten. Dit jaar vond er een verkiezingsdebat plaats, een netwerkbijeenkomst over Niet-Pluis-Gevoel (signaleren van situaties waar professionele hulp gewenst is), een training Crowdfunding in de Praktijk voor organisaties in Noord en de netwerkbijeenkomst Zorg om de Zorg, voor coördinatoren van intramurale zorginstellingen in Noord. 24

27 Promotie: overal in Noord aanwezig Promotie vindt in VCA Noord fysiek plaats door het geven van groepsvoorlichting en de aanwezigheid op participatiemarkten en evenementen. Hiernaast wordt de Vacature van de week op Radio Noordzij gepresenteerd en communiceren we de Vrijwilliger van de maand in het Noord-Amsterdams Nieuwsblad. VCA Landsmeer VCA Noord voert ook activiteiten uit in Landsmeer. Er is een maandelijks spreekuur, er worden themabijeenkomsten georganiseerd voor lokale organisaties en er vinden promotieacties plaats, bijvoorbeeld rondom NLdoet en jongeren. In 2014 is gekeken naar de dienstverlening van VCA in Landsmeer om deze beter aan te passen op de behoefte. In 2015 richten we ons daarom meer op participatie van uitkeringsgerechtigden, het ondersteunen van verenigingen, problematiek rondom eenzaamheid en sociale veiligheid in vrijwilligersorganisaties 25

28 7 Promotie & PR Promotie & PR PROMOTIE PR CONTACT NIEUWSBRIEF WEBSITE SOCIAL MEDIA CAMPAGNES ONLINE CONTACT Steeds meer contacten verlopen via internet: het gebruik van de vacaturebank is sterk gestegen en steeds meer mensen weten ons te vinden via de sociale media. Ook gebruikt men steeds vaker een mobiele telefoon om één van onze websites te bezoeken. Daarom investeert VCA in het verbeteren van haar websites en haar aanwezigheid op de sociale media. Dit jaar zijn er al veel veranderingen doorgevoerd die het zoeken naar vacatures optimaliseren. Middels extra verkregen gelden vanuit de gemeente Amsterdam krijgt de website vca.nu een eigentijdse uitstraling. VCA EN SOCIAL MEDIA IN WEERGAVEN VOLGERS CONNECTIES LIKES 26

29 PERSOONLIJK CONTACT De campagnes en evenementen die VCA organiseert bevorderen dat mensen met elkaar in contact komen, elkaar leren kennen, van elkaar leren en elkaar waarderen. NLDOET De twee landelijke vrijwilligersdagen NLdoet, waarop iedereen wordt uitgenodigd om een dag(deel) vrijwillig de handen uit de mouwen te steken, zijn in Amsterdam steeds populairder. Afgelopen jaar waren er ruim 230 klussen te doen. Maribi Gomez, directeur van VCA, gaf het startsein voor deze actie met de gongslag op de beurs. Hetty Vlug, directeur RVE Onderwijs Jeugd & Zorg en vertegenwoordigers van Gilde Amsterdam, Vrijwilligersacademie, stichting laluz, Amsterdam Cares, stichting Present, Accenture, de Slinger Jongeren en kinderboerderij de Bokkesprong waren hierbij aanwezig. Deze maatschappelijke organisaties zijn ambassadeurs van het vrijwilligerswerk en zijn onafgebroken bezig met het ondersteunen, ontwikkelen en promoten van sociale projecten. We werken veel samen en verwijzen naar elkaar. Ook bedrijven zijn actief in het maatschappelijk veld. Accenture heeft het vrijwilligerswerk als onderdeel van zijn maatschappelijk betrokken ondernemen hoog in het vaandel staan. Medewerkers van dit bedrijf knapten de kinderboerderij De Bokkesprong op. LOPEND BUFFET VOOR (NIEUWE) BESTUURDERS Steeds weer blijkt dat persoonlijk contact ontzettend belangrijk is in de beleving en waardering van vrijwilligerswerk. Daarom organiseerde VCA een lopend vrijwilligersontbijt waar vrijwilligersorganisaties, jongeren en nieuwe bestuurders van de stadsdelen met elkaar kennismaakten. Op vier locaties vertelden organisaties en jongeren hun verhaal en onderstreepten ze het belang van vrijwilligerswerk voor jonge mensen. VRIJWILLIGERS VAN AMSTERDAM, DANK JE WEL! Onder de vlag van Amsterdam bedankt alle vrijwilligers werden vele vrijwilligers rondom 7 december, de Nationale Vrijwilligersdag, bedankt voor hun inzet. 27

30 Op veel plekken worden vrijwilligers ingezet

31 Taartje en kaartje in Nieuw West In Nieuw West heeft VCA eind november 750 taartjes en kaartjes op verschillende locaties in het stadsdeel uitgedeeld aan vrijwilligers om hen te bedanken. Op het taartje, een minitompouce, stond Dank je wel en op de kaart konden mensen een bedanktekst schrijven. Zowel de taartjes als de kaartjes vonden gretig aftrek. Begin december werden nog eens tachtig vrijwilligers bedankt door voorzitter van de bestuurscommissie Nieuw-West, Achmed Baâdoud, tijdens het Vrijwilligersfeestje. Terugspeeltheater Wordt Vervolgd speelde de belevenissen in het vrijwilligerswerk in Nieuw West op ontroerende en hilarische manier na. Veel vrijwilligers werden bedankt voor hun inzet Dankjewellunch in Zuid Vrijwilligerswerk kan mensen verbinden, zelfvertrouwen vergroten, mensen kansen en plezier bieden. Dat was precies wat wij voor ogen hadden met het organiseren van de Dankjewellunch. Een dag waarop vrijwilligers uit Zuid in de watten werden gelegd. Er was muziek, er was eten, er waren filmpjes, er was een weggeefmarkt, mooie prijzen in het Rad van Fortuin en er was dans, voor vrijwilligers en door vrijwilligers. Bedankbeer op de pont in Noord In december kwamen vrijwilligers de Bedankbeer tegen op de pont. Hij deelde daar knuffels en lekkers uit om vrijwilligers te bedanken voor hun inzet. Dit leverde goede gesprekken op over de ervaringen van mensen met vrijwilligers. Hoe leuk mensen dat vonden, zie je terug op de foto s die daarvan werden gemaakt. Bekijk alle foto s op facebook.com/amsterdambedanktallevrijwilligers 29

32 8 Projecten Projecten De projecten die VCA uitvoert zijn altijd gericht op de vraag vanuit het maatschappelijk veld. VCA signaleert waar de behoefte ligt en speelt hierop in door subsidie voor een specifiek project aan te vragen. PROJECTEN VEILIGE HANDEN JONGEREN CENTRUM BASTA PORTAL PROJECT IN VEILIGE HANDEN Hoe kunnen vrijwilligersorganisaties zorgen voor een veilige omgeving waarin seksueel misbruik van minderjarigen in hun organisatie wordt voorkomen? Het thema wint aan belangstelling. In 2014 hebben we de workshop Prettig kennis te maken! ontwikkeld. Coördinatoren hebben behoefte aan handvatten om kennismakingsgesprekken met nieuwe vrijwilligers te voeren en het thema veiligheid te kunnen en durven bespreken. De adviseurs van de VCA, VENZO (collega-organisatie in Zuid-Oost) en SportService zijn getraind in het begeleiden van de workshop Aan de slag met In Veilige Handen en specifiek rond de thema s Risicofactoren en Omgangsregels. We werken nauw samen met de zedenpolitie, GGD en SportService. In de door het ministerie van Veiligheid en Justitie te ontwikkelen campagne rond de gratis VOG wordt gebruikgemaakt van onze expertise. Ook werken we samen met NOV en Movisie aan de herziening van de site inveiligehanden.nl, die door hen wordt beheerd. Hiernaast heeft VCA een film over grooming geproduceerd die in 2015 als voorlichting vertoond zal worden aan organisaties PROJECT VCA JONGEREN: AFSCHEID VAN DE MAATSCHAPPELIJKE STAGE Na vijf jaar maatschappelijke stage is meer dan duidelijk geworden dat het doen van vrijwilligerswerk door jongeren een groot succes is. In Amsterdam hebben duizenden jongeren zich ingezet voor een maatschappelijke organisatie. VCA is overtuigd van de waarde van de inzet van jonge 30

33 vrijwilligers, voor de maatschappij en voor de jongeren zelf. Jongeren leren wat hun talenten zijn, krijgen inzicht in de maatschappij en brengen sociale vaardigheden in de praktijk. VCA vindt het daarom ontzettend belangrijk dat het stimuleren en organiseren van vrijwilligerswerk voor jongeren voortgezet wordt na afschaffing van de verplichting van de maatschappelijke stage. Met de campagne Trots Op Mijn Actie en het project Wij! The Future!? heeft VCA hier een goede basis voor gelegd. Door het uitvoeren van een drietal projecten gericht op jongeren zal VCA in 2015 jongeren blijven betrekken bij het vrijwilligerswerk. De belangrijkste stap tot nu toe is het integreren van de stagebank stagevoorjou.nl in de vacaturebank van VCA vrijwilligersnetwerk.nu. Hierin staan nu de vacatures van Stagevoorjou opgenomen met een vinkje geschikt voor jaar. PROJECT TROTS OP MIJN ACTIE (TOMA) De afgelopen jaren heeft VCA, onder de vlag van de Maatschappelijke Stage, duizenden jonge vrijwilligers gezien die zich actief inzetten voor hun stad. Vanaf volgend schooljaar is de MaS facultatief en zullen niet alle scholen vrijwilligerswerk implementeren in hun curriculum. Met de campagne Trots Op Mijn Actie wilden we laten zien wat jongeren allemaal doen voor anderen en waarom ze daar terecht trots op zijn. De inzet van jongeren is van onschatbare waarde. Op trotsopmijnactie.nl konden zowel jongeren, scholen als organisaties hun vrijwilligersuren plaatsen. Een teller op de website hield het aantal uren bij en gaf in juni 2014 de uur aan. Confetti op de site en een bedank-rap bedacht en uitgevoerd door jongeren sloten deze succesvolle campagne af. PROJECT WIJ! THE FUTURE! Het in 2013 door VCA ontwikkelde lesprogramma Wij! The Future!? heeft in 2014 een vervolg gekregen doordat een drietal scholen dit project opnieuw heeft uitgevoerd. Het programma heeft als doel om de sociale, burgerschapsen werknemersvaardigheden van jongeren te versterken en zo hun kansen op de arbeidsmarkt te vergroten. De deelnemers brengen de opgedane kennis direct na afloop van de training in praktijk door een week vrijwilligerswerk te doen. In deze training verwerven jongeren verschillende vaardigheden die belangrijk zijn bij het zoeken naar (vrijwilligers)werk. 31

34 De inzet van jongeren is van onschatbare waarde

35 Afgelopen jaar heeft VCA het project op drie middelbare scholen uitgevoerd. In totaal hebben bijna 300 jongeren tussen de dertien en vijftien jaar de trainingen van Wij! The Future! gevolgd en vervolgens een week vrijwilligerswerk gedaan. PROJECT BASTA BASTA staat voor Bedrijven Amsterdam Samen Tegen Armoede. Aan de BASTA tafels bundelt het bedrijfsleven haar krachten om bestaande maatschappelijke initiatieven in de wijken van de stad te versterken. BASTA heeft de ambitie om in in ieder stadsdeel van Amsterdam concrete hulp te bieden aan gemiddeld vijf armoedebestrijdingprojecten. In september hebben we in samenwerking met de Delta Lloyd Foundation een eerste BASTA tafel in stadsdeel Nieuw West georganiseerd, waarbij zeven projecten zijn geholpen. De projecten leveren een bijdrage aan diverse aspecten van armoedebestrijding bestrijding van sociale armoede, bevordering van gezondheid, vergroten van arbeidsmogelijkheden of het verbeteren van de leefomgeving. Zo hebben medewerkers van diverse bedrijven gastlessen verzorgd aan de Einsteinschool en staat dit voor 2015 ook op de planning. Studiezalen Nieuw-West heeft 72 rugzakken gekregen voor scholieren die voorheen met plastic tassen naar de studiezalen kwamen en het Klussenteam van de Staalmanpleinbuurt heeft bij een bedrijf een EHBO-cursus gevolgd. In 2015 staat er een nieuwe BASTA tafel in Noord gepland en in navolging van de eerste tafel in Nieuw-West zijn er ook in Oost en Zuidoost al BASTA tafels georganiseerd. PROJECT PORTAL In 2014 heeft VCA innovatiesubsidie van de Dienst Wonen Zorg en Samenleven gekregen om een portal te ontwikkelen die mensen helpt bij het zoeken naar vrijwilligerswerk in Amsterdam. Het idee achter deze portal is om mensen sneller op de juiste plek te krijgen en ook om hen bewust te maken van hun beweegredenen om vrijwilligerswerk te doen. De portal geeft een overzicht van bemiddelende organisaties en biedt de mogelijkheid een test te doen om erachter te komen welk soort vrijwilligerswerk bij je past. In Amsterdam is een groot aantal organisaties die, net als VCA, bemiddelen naar vrijwilligerswerk. Bij elk van deze organisaties ligt de focus echter anders. Zo bemiddelen sommige organisaties alleen binnen hun stadsdeel en andere organisaties met name voor specifieke groepen. De portal is te vinden op vrijwilligerswerkinamsterdam.nl. We hopen dat iedereen die vrijwilligerswerk zoekt in Amsterdam door deze portal nog gemotiveerder raakt en direct op de juiste plek terecht komt. 33

36 PROJECT CENTRUM De laatste drie maanden van 2014 is in stadsdeel Centrum doelgroepgerichte publicitaire aandacht besteed aan vrijwilligerswerk. Er is ingezet op het bereiken van burgers in stadsdeel Centrum die nog niet als vrijwilliger actief zijn, maar daartoe wel bereid zijn, en hen te inspireren en te motiveren om vrijwilligerswerk te gaan doen. Het gaat om jongeren, expats, gepensioneerden en GGZ-cliënten. Delen, inspireren, contact leggen en verbinden staan bij VCA centraal Om de groep expats te bereiken is een Engelstalige flyer ontwikkeld en zijn we actief geweest op Expatica, de beurs voor expats, op 2 november 2014 in de Beurs van Berlage. Hier hebben we een presentatie gegeven over de mogelijkheden van vrijwilligerswerk voor expats. We hebben ook een partnership contract getekend met het Expatcenter. Dit betekent dat VCA vermeld staat op hun website met logo en webadres. Ook staat VCA vermeld in het boekje My First Month dat alle expats en hun partners ontvangen bij aanmelding in Amsterdam en is er een item Vrijwilligerswerk & Expats verschenen in hun nieuwsbrief van november Uiteraard ligt ook onze flyer voor expats in het Expatcenter. Delen, inspireren, contact leggen en verbinden staan bij VCA centraal. Daarom zijn we een weblog gestart vrijwilligerswerkinamsterdamcentrum. wordpress.com. Hierop schrijven we verhalen van vrijwilligers die in het centrum van Amsterdam actief zijn. We hebben deze periode negen artikelen en interviews geplaatst. De focus hierbij lag op ervaringsverhalen van gepensioneerden, afgestemd op hun belevingswereld. Hiernaast is er veel gecommuniceerd via de vernieuwde websitepagina voor het Centrum vca.nu/centrum, via de nieuw opgezette Facebookpagina Vrijwilligerswerk in Amsterdam Centrum en zijn er berichten en artikelen in de krant van Stadsdeel Centrum geplaatst. Door bovenstaande acties is het aantal nieuwe vrijwilligers in het centrum gestegen, met name in de doelgroepen jongeren en gepensioneerden. In 2015 zal op deze basis verder worden gebouwd aan het optimaal benutten van het vrijwilligerspotentieel in stadsdeel Centrum. 34

37 9 VCA Intern VCA Intern Het team van VCA bestaat uit medewerkers met verschillende disciplines die elkaar goed aanvullen. Het delen van onze kennis met elkaar zorgt ervoor dat de dienstverlening van VCA op een hoog niveau blijft. MEDEWERKERS DIENSTVERLENING WHY VRIJWILLIGERS TEAM INTERN Op 31 december 2014 werkten er bij VCA vijftien betaalde krachten en vijf vrijwilligers. Er is een vrijwilliger doorgestroomd naar een betaalde baan bij ons en er zijn twee nieuwe vrijwilligers aangenomen. Er zijn in de loop van het jaar twee betaalde krachten bij ons weggegaan en er zijn twee nieuwe aangenomen. Sommige betaalde krachten gingen iets korter werken, andere iets langer. We hebben in 2014 een stagiaire begeleid die ging afstuderen op het onderwerp Vrijwilligerswerk en een Uitkering. Ook hebben we de afstudeerscriptie Maatschappelijke Stages meegelezen van een studente aan de UvA. Beiden zijn inmiddels afgestudeerd. De Raad van Toezicht bestaat uit vijf mensen: Nadine van der Sluis (voorzitter), Henk van Zandwijk (penningmeester), Irene Apperloo (secretaris), Marie-Louise Voors (algemeen lid) en Bea Visser (algemeen lid). IN MEMORIAM: IDA LOURENS In 2014 hebben we tot ons verdriet afscheid moeten nemen van onze gewaardeerde medewerkster Ida Lourens. Zij is na een kort ziekbed heel onverwacht overleden. Dit heeft ons allemaal erg aangegrepen. We hebben op een goede manier met elkaar afscheid van haar genomen en zullen haar blijven herinneren als een vrolijk een kleurrijk persoon. 35

38 VCA is altijd kritisch op haar eigen dienstverlening. In het voorjaar van 2014 is er daarom een tweedaagse bijeenkomst georganiseerd waarin de medewerkers onder begeleiding van Ilja van den Berg, trainer bij Alares, nagedacht hebben over kernzaken als de why van VCA en de dienstverlening. Hieruit zijn concrete actiepunten gekomen die in de loop van 2014 zijn uitgevoerd. ONZE IDENTITEIT Why? Het is onze passie om mensen uit alle hoeken van de samenleving te helpen om zich maatschappelijk nuttig te maken om daarmee maatschappelijke organisaties te versterken. Het is ook onze passie om maatschappelijke organisaties op allerlei manieren te helpen om hun missie, met de hulp van vrijwilligers, te bereiken. Wat doen wij? Wij verbinden mensen en vrijwilligersprojecten met elkaar, zodat ze iets voor elkaar kunnen betekenen. We inspireren vrijwilligers om iets te gaan doen wat bij ze past. We ondersteunen medewerkers van maatschappelijke organisaties om hun doelen met de hulp van vrijwilligers te bereiken. We delen onze kennis en kennis van anderen met onze doelgroepen (maatschappelijke organisaties, overheid) Hoe? Wij doen dat op een toegankelijke, efficiënte en persoonlijke manier. We werken flexibel, we combineren een online dienstverlening met persoonlijk contact. We zijn goed bereikbaar. COLOFON Teksten Fotografie Ontwerp Druk Vrijwilligers Centrale Amsterdam Reinout van Roekel, Broek in Waterland Diana Snabilié, Amsterdam Hollands Lof, Haarlem Veenman+, Rotterdam 36

39

40 VCA.NU