WERKPLEK IN DE CLOUD OP WEG NAAR FLEXIBILITEIT

Transcriptie

1 WERKPLEK IN DE CLOUD OP WEG NAAR FLEXIBILITEIT

2 Verhoog de flexibiliteit, begin met de werkomgeving Medewerkers verwachten van ICT op de werkplek een consumer-like experience. Hoe richt u uw ICT in op die toegenomen verwachtingen? Een werkomgeving in de cloud is een mooi begin. Een nieuwe generatie medewerkers kijkt niet meer op van elke dag een nieuwe locatie, een ander device of van doorwerken in het buitenland. Het is een generatie die niet alleen veel van zichzelf verlangt, maar ook van hun werkgever. Bijvoorbeeld dat een werkgever werkprocessen inricht op resultaat. Niet op: omdat-het-nu-eenmaal-zo-gaat. En dat een werkgever de werkplekmiddelen aanbiedt die nodig zijn. Als het even kan net zo gebruiksvriendelijk als ze privé gewend zijn. 'Consumer-like' dus. De uitdagingen van de HR-manager en de ICT-manager komen steeds meer bijeen. Beide hebben belang bij het afscheid van starre, inflexibele ICT-omgevingen. Beide zien liever vandaag dan morgen een overstap naar meer dynamische, flexibele en transparante ICT-voorzieningen. Het antwoord op beider uitdagingen ligt dan ook in een oplossing die zowel de ICT- als de HR-manager aanspreekt: een werkplekomgeving in de cloud. Medewerkers en directie willen flexibilisering van de werkomgeving. Dat zullen ze ook verlangen van HR én ICT. De overgang naar een werkplekomgeving vanuit de cloud en de inzet van SaaS-diensten biedt organisaties die gewenste flexibiliteit. Zowel flexibiliteit in ICTcapaciteit als in ICT-kosten. Door de werkomgeving als startpunt te nemen, is de kiem gelegd voor een tweede positieve ontwikkeling. Namelijk een laagdrempelige manier om stap-voor-stap naar de cloud over te gaan. Een manier die haast als vanzelfsprekend aansluit bij de werkprocessen van een organisatie. En die tegelijk beantwoordt aan alle eisen die gesteld worden aan de flexibiliteit van uw ICT. Stap voor stap De transitie van uw ICT naar een flexibel cloudmodel vereist een zorgvuldige aanpak, hands-on en verweven met uw specifieke werkprocessen. In deze whitepaper laten we zien hoe u deze ontwikkeling op gang brengt. Namelijk: door te starten met de werkomgeving. De zichtbare voorkant van ICT, waardoor gebruikers ervaren dat er verandering op komst is. En waarmee tegelijk duidelijk wordt aan welke eisen de achterkant de cloud moet voldoen. 2

3 Dit is de werkomgeving De werkomgeving bestaat uit het geheel aan middelen, mensen en mogelijkheden die een medewerker tot de beschikking heeft om het werk optimaal te kunnen uitvoeren. Altijd en overal, samen of individueel, met devices naar keuze. Er zijn 4 factoren die de werkomgeving definiëren: Organisatie: sturing en controle over gebruik/verbruik en kosten Fysiek: verschillende locaties en faciliteiten Cultuur: ondersteunend aan de gewenste flexibiliteit en (nieuwe) verbanden Passende ICT (devices, data/informatie, toepassingen, systemen, support) In deze whitepaper focussen we op dit laatste punt: passende ICT op de werkomgeving. Daarmee faciliteert, managet en beveiligt de ICT-afdeling het gebruik van applicaties en data. Of dat nu op een pc, laptop, tablet of smartphone is. Er zijn 5 onderdelen die samen de werkomgeving definiëren: Applicaties: toegang tot alle toepassingen of applicaties die de gebruiker nodig heeft voor het uitvoeren van zijn functie Data: vanaf de werkomgeving kan de gebruiker alle relevante data raadplegen, bewerken, delen en opslaan Management: vanaf de werkomgeving worden alle toepassingen geüpdatet en wordt het gebruik gemonitord Beveiliging: de werkomgeving brengt een beveiligde verbinding tot stand met toepassingen en data Gebruikerservaring/high touch: de manier waarop de gebruiker alles ervaart, en daarbij support en ondersteuning krijgt zoals hij dat wenst Mensen zijn het uitgangspunt De mensen in een organisatie zijn het uitgangspunt van de moderne werkomgeving. Niet de beschikbare ICTmiddelen. Deze mensen hebben vanuit hun inzicht in het werk én vanuit privé-ervaringen elk eigen verwachtingen van de ICT-faciliteiten. De afgelopen jaren is de kennis en mondigheid van medewerkers bovendien sterk toegenomen. De organisatie kan niet anders dan daarnaar luisteren. Er is steeds meer behoefte aan high touch. Kijk hoe de dienstverlening rondom de werkomgeving de beleving van eindgebruikers raakt. Uiteindelijk is het omarmen van nieuwe ICTfunctionaliteiten door de individuele medewerker de adoptie namelijk de sleutel tot een succesvol gebruik. Ga voor empathische dienstverlening die inspeelt op de wensen van medewerkers. Zij verwachten op de zaak een consumer-like experience. 3

4 Ontwikkelingen die flexibilisering noodzakelijk maken Om als organisatie te blijven groeien, relevant en concurrerend te blijven voor medewerkers (én klanten), is flexibilisering feitelijk onvermijdelijk. Om diverse redenen. We lichten hier 3 redenen uit die het belang laten zien. 1. De opkomst van de sociale netwerker De nieuwe generatie medewerkers, de millennials of generatie Y, wordt ook wel de sociale netwerker genoemd. Deze medewerker voelt zich helemaal thuis in het steeds veranderende bedrijfsleven en in de aldoor wisselende verbanden. De ene dag in het ene project, de volgende in een ander team. Wat het beste past bij het verlangde eindresultaat. Organisatieprincipes als hiërarchie, controle en aanwezigheid verdwijnen voor hen uit het zicht en maken plaats voor kennisdelen, agile samenwerken en resultaatgericht organiseren. Millennials of generatie Y-medewerkers stromen nu in grote getale de arbeidsmarkt op. Deze sociale netwerkers zijn minder honkvast. Ze zijn niet op zoek naar een werkgever waar ze een kwarteeuw blijven hangen en zien een baan meer als een project of opdracht waarvan ze kunnen leren. Organisaties die klaar willen zijn voor de toekomst moeten rekening houden met de komst van de netwerkers. Dit vraagt om een goede voorbereiding. Zo is het belangrijk dat netwerkers, willen ze enigszins trouw blijven aan een organisatie, veel flexibiliteit krijgen. Zodat ze hun werk zelf kunnen indelen en op hun eigen manier kunnen uitvoeren, met de samenwerkingsverbanden en middelen die ze prettig vinden. Natuurlijk wel binnen de kaders die de organisatie stelt. Bovendien vinden sociale netwerkers de klik met een bedrijf erg belangrijk. Ze hechten veel waarde aan identificatie met het bedrijf. Kunnen ze zich vinden in de visie, het imago, duurzaamheidsbeleid en bedrijfscultuur? Net zo belangrijk als deze zakelijke fit is de persoonlijke fit. De netwerker vindt het belangrijk dat zijn persoonlijke keuzes voor technologie, werkwijze en opdrachten passen bij de organisatie. Factoren als verantwoordelijkheid, heldere taakstelling en wederzijds vertrouwen spelen bij deze fit een belangrijke rol. Net als meer praktische zaken, zoals een solide BYO-beleid en moderne cloudoplossingen. Een flexibele werkplek en dito ICTfaciliteiten is voor deze groeiende groep medewerkers een randvoorwaarde. Het succes van bedrijven als Nike of Google maakt duidelijk dat een flexibele werkomgeving vanuit de cloud de aantrekkingskracht voor nieuw talent aanzienlijk vergroot. 2. Groei en krimp wisselt snel af De sterke groei van zzp ers of de flexibele schil houdt organisaties in Nederland bezig, getuige de economiepagina s van de kranten. Steeds meer organisaties hebben zo n flexibele schil. Niet alleen als gevolg van de komst van de millennials, maar ook doordat organisaties de afgelopen jaren anders aankijken tegen werkgeverschap. De crisisjaren en alle bezuinigingsrondes hebben daar veel invloed op gehad. Organisaties geven steeds minder vaste contracten uit, losse verbanden op basis van gewenste teamsamenstelling en - resultaat worden steeds normaler. Voormalig medewerkers worden nu als flexibele kracht op projectbasis opnieuw ingehuurd. En als een organisatie op een nieuw expertisegebied kennis en ervaring nodig heeft, dan trekt zij daar apart zzp ers voor aan. Dit betekent dat er een continu wisselend medewerkersbestand is. De ene keer groeit de organisatie, de volgende keer krimpt zij weer. Zo beweegt een organisatie mee met de vraag van de markt. Want die is al net zo grillig en onvoorspelbaar als de individuele klant of consument. 4

5 'EEN CONTINU WISSELEND MEDEWERKERSBESTAND VERGROOT DE NOODZAAK VAN FLEXIBELE ICT ÉN VAN EEN SOEPELE SAMENWERKING TUSSEN HR EN ICT.' Om in die grilligheid en onvoorspelbaarheid te kunnen voorzien, moeten tijdelijke medewerkers wel snel van start kunnen. Met alles dat ze (tijdelijk) nodig hebben, ook in de aansluiting op de bedrijfsnetwerken, de vereiste applicaties en capaciteit. Dit vraagt om een soepel proces, inclusief de juiste tools voor HR en ICT om de inrichting van én het aantal werkomgevingen in de cloud effectief en snel te kunnen organiseren. Bovendien zullen organisaties zich moeten afvragen hoe ze omgaan met ICT-vragen als: wie geef je hoe lang toegang? Hoe organiseer je snel nieuwe accounts en sluit je ze snel weer af? Dat zijn geen nieuwe vragen. Wel wordt solide accesen identitymanagement door de groei van de flexibele schil een randvoorwaarde. 3. Steeds meer cloud, steeds meer mobiel De populariteit van clouddiensten groeit nog altijd. De laagdrempeligheid, plus de makkelijke manier van aanschaffen en betalen, maakt dat op allerlei niveaus binnen organisaties nieuwe diensten worden aangeschaft. Centraal beleid en aansturing vanuit ICT ontbreekt vaak. Decentrale afdelingen en teams creëren zo onbewust een shadow ICT ICT die door de business zelf wordt beheerd. Daarmee verdwijnt het centrale overzicht over, bijvoorbeeld, de klantinformatie. Met alle risico s van dien. Denk aan omzetverlies, omdat gegevens over klanten niet meer zijn te achterhalen of niet meer te koppelen zijn aan andere systemen. Of boetes, doordat klantgegevens in een door de overheid als onveilig aangemerkt systeem staan opgeslagen. Centraal ingezette clouddiensten bieden de mogelijkheid om gecontroleerder dan ooit om te gaan met ICT. Of het nu gaat om bedrijfsdata, applicaties of server- en storagecapaciteit. Al die clouddiensten komen samen in de werkomgeving. Daar gebruiken medewerkers de data, applicaties en systemen om er nieuwe omzet, service of producten mee te genereren. En dus optimaal productief te zijn. Terwijl cloud aan de achterkant flexibilisering van de werkomgeving mogelijk maakt, wordt aan de voorkant steeds meer mobiel. Netwerkers nemen hun eigen devices mee en verwachten die te kunnen gebruiken om hun (tijdelijke) werk mee te doen. Net zoals ze thuis gewend zijn en net zoals ze bij andere of vorige werkgevers gewend waren. Dat betekent, naast een gedegen BYObeleid, ook een andere rol voor de ICT-afdeling. Dit was vroeger de afdeling die medewerkers voorzag van een aantal standaard ICT-voorzieningen. Nu ontwikkelt ICT zich tot de afdeling die de nieuwe medewerker aansluit op het bedrijfsnetwerk, in de meest brede zin van het woord BYO, een eigen toolkit, passende support, et cetera. ICT is de afdeling die dus samen met HR de flexibele werkomgeving mogelijk maakt. HR en ICT zullen elkaar hierin moeten vinden, ondanks dat ze nog vaak verschillende talen spreken. Zo communiceert HR vanuit vertrouwen feitelijke de enige manier om de millennials aan te spreken en communiceert ICT traditioneel liever vanuit controle. Belangrijk is om voor ogen te houden dat het doel hetzelfde is: een flexibele, dynamische werkomgeving. 5

6 Aanpak: stap voor stap naar de cloud Flexibilisering via cloudtransitie, cloudtransitie via de werkomgeving: dat is in grote lijnen de aanpak die wij als oplossing zien. Een oplossing, zowel voor de behoefte aan flexibilisering die veel organisaties hebben, als de problemen waar ze mee worstelen. Legacy, bijvoorbeeld. Of het steeds mobieler worden van medewerkers. Het doel van deze aanpak is productievere medewerkers, die ongehinderd hun (tijden plaatsonafhankelijke) bijdrage kunnen leveren aan een flexibel opererende organisatie. En dus optimaal productief kunnen zijn. In het hele traject is het van belang om rekening te houden met de impact die de nieuwe werkomgeving heeft op de cultuur. Zowel voor medewerkers als voor management verandert er veel. Medewerkers moeten wennen aan de flexibele standaardisatie. Standaardisatie, omdat applicaties en systemen steeds minder maatwerk bevatten en dus op een heel andere manier werken dan zij traditioneel gewend waren. Het management zal moeten wennen aan medewerkers die mondiger zijn, die willen meepraten over en invloed willen hebben op de manier waarop zij werken. Inclusief de inrichting van hun werkplekomgeving. Ze zijn privé bovendien vaak gewend aan nieuwe en flexibele applicaties en toepassingen. Door medewerkers in een vroeg stadium goed te betrekken en voldoende aandacht te besteden aan adaptatie, is de basis gelegd voor een succesvol transitietraject. Stap 1: Identificeer werkstijlen, maak persona s In de ideale situatie staat de individuele medewerker centraal bij de inrichting van de werkplekomgeving. Geen gestandaardiseerde werkplek voor iedereen, maar voor iedereen een gepersonaliseerde werkomgeving. Of in elk geval gepersonaliseerd naar werkstijl of afdeling. Eén die aansluit bij het eigen profiel, de behoefte en taak. Binnen de kaders die de organisatie stelt op basis van doelstellingen. De bekendste opdeling in werkstijlen is die in taak- en kenniswerkers, die mobiel of locatiegebonden, en taakof resultaatgericht werken. Voor taakwerkers zijn de werkzaamheden, de volgorde en de middelen redelijk voorspelbaar. Sommige werken locatiegebonden (een receptionist), anderen mobiel (een monteur). Kenniswerkers hebben een resultaat te bereiken. Hoe ze daar komen vullen ze zelf in. Aan de hand van de gedefinieerde werkstijlen ontwikkelt u persona s: een omschrijving van de verschillende soorten gebruikers. Die omschrijft u niet als een groep, maar echt als een persoon als een persoon die de groep in kwestie representeert, een fictieve vertegenwoordiger van die groep. Bijvoorbeeld: Esther, 25 jaar, houdt van gamen, heeft hbo-niveau, is 2 dagen per week op afwijkende locaties/onderweg aan het werk. Houd er rekening mee dat het aantal persona s invloed zou moeten hebben op de breedte van het aanbod aan werkplekomgevingen. Overdrijf dus niet de meeste organisaties hebben maximaal 5 werkstijlen en dus persona s. Zorg ervoor dat u de persona s ontwikkelt samen met stakeholders, die samen een dwarsdoorsnede aan mensen uit de organisatie vormen. 6

7 Stap 2: Vertaal persona s naar de verschillende verschijningsvormen Een digitale werkomgeving kan verschillende verschijningsvormen hebben. Welke vorm of vormen het best bij uw organisatie past of passen, is afhankelijk van de werkstijlen van uw medewerkers. En natuurlijk de persona s die u heeft ontwikkeld. Virtuele werkplek In deze cloudgebaseerde werkomgeving staat de traditionele legacyomgeving centraal. Vaak geleverd als een IaaS-dienst, dus wel vanuit de cloud. Medewerkers zien geen verschil met de werkomgeving zoals deze voorheen vanuit het eigen datacenter geleverd werd. Deze werkomgeving is geschikt voor organisaties in cloudtransitie, omdat het medewerkers rustig laat wennen aan het werken vanuit de cloud. Zonder dat ze direct alle bekende tools moeten loslaten. Fysieke werkplek Dit is de werkplek in de meest traditionele zin: een desktop of laptop, op een vaste of flexwerkplek. U hebt zelf de regie over alle middelen, inclusief de traditionele kostenstructuur. Het beheer besteedt u wellicht wel uit aan een leverancier. Medewerkers kunnen zelfs op locaties zonder connectiviteit optimaal werken met hun werkomgeving. Portal werkplek Deze werkplekomgeving functioneert helemaal via webbased applicaties. Medewerkers loggen in met het device van hun keuze desktop, laptop, tablet of mobiel via een browser op hun eigen digitale werkomgeving. Deze werkomgeving past zich aan het device aan en is daarom geschikt voor mensen die zowel onderweg als op een (flex)werkplek werken. Mobiele werkplek Deze werkomgeving is volledig afgestemd op mobiele medewerkers. Via smartphone of tablet, van hunzelf of van de zaak, kiezen zij uit een bedrijfs-appstore de apps die zij voor hun werk nodig hebben. En via identity- en accessmanagement bepaalt u welke medewerkers toegang hebben tot welke applicaties in de appstore. De meeste organisaties zullen meerdere verschijningsvormen combineren. Dit is afhankelijk van de hoeveelheid werkstijlen in een organisatie. Die combinatie van verschijningsvormen, goed in lijn met werkstijlen en persona s, is de flexibele werkomgeving. Stap 3: Zorg voor continue monitoring, rapportage én borg innovatie De hoeveelheid en de karakteristieken van persona s en werkstijlen bewegen mee met ontwikkelingen in een organisatie. Zorg daarom, ten eerste, voor continue monitoring en rapportages van de relevantie van de gemaakte persona s en flexibele werkomgeving. Borg ten tweede dat strategische ontwikkelingen in de organisatie voer zijn voor de verdere doorontwikkeling van de persona s en de gekozen vormen. Persona s zijn geen statisch gegeven: ze wisselen naarmate nieuwe (technologische) ontwikkelingen zorgen voor nieuwe verwachtingen. Borg daarom ten derde innovatie. Hiermee bedoelen we de innovaties en voortschrijdende technologie in uw markt en bij uw leveranciers. Dergelijke innovaties kunnen een bedreiging zijn. Of een kans. Ze kunnen u overrompelen óf ervoor zorgen dat u voorop loopt. Volg innovaties daarom op de voet en maak ze logisch onderdeel van uw organisatie. Als u borgt dat innovaties structureel onderdeel worden van de beoordeling van persona s en uw flexibele werkomgeving, maakt u van innovatie een kans. 7

8 Stap 4: Koppel de innovatiecyclus aan de cloudtransitie De continue monitoring en de borging van innovatie in uw organisatie noemen we de innovatiecyclus. De innovatiecyclus van de werkplekomgeving kunt u het best maken op basis van een strategische roadmap. Hierin koppelt u de doelen van uw organisatie aan technologische ontwikkelingen en mogelijkheden. Neemt u hier cloudtransitie als uitgangspunt, dan heeft u een goed houvast om de roadmap samen te stellen. Hierin legt u vast welke stappen nodig zijn om uw doel te bereiken zowel in technologie en ICT-capaciteit als in processen en aansturing. De inzet van cloud betekent uiteindelijk meer kostentransparantie. Kostentransparantie is echter niet hetzelfde als kostenbesparing. Wel wordt duidelijker waar zwaartepunten zitten en dus kosten bespaard kunnen worden. Cloudtransitie betekent een verschuiving van de manier waarop de ICT georganiseerd is: van technologie naar een vorm van dienstverlening. Het gebruik van services, in plaats van gebruik van technologie, vraagt om een ander en nieuw organisatiemodel. Vergeet niet de samenwerking met HR: door de komst van een nieuw organisatiemodel zullen zowel ICTmedewerkers als eindgebruikers getraind en opgeleid moeten worden. De ene groep intensiever dan de andere. Denk hierbij aan onderstaande elementen en/of valkuilen: In de governance moet betrokkenheid van de operatie goed verankerd zijn in de strategie. Stappen richting de cloud vereisen een duidelijke strategie vanuit het bedrijf de impact is nu eenmaal groot. Overleg goed, bepaal gezamenlijke strategie ook met de cloudleveranciers en bepaal daarop uw stappen. 8

9 Dit levert het op Een werkelijk flexibele werkomgeving, in lijn met werkstijlen en persona s in uw organisatie en gevoed door (flexibele én standaard) dienstverlening vanuit de cloud, kan u veel opleveren. Ondernemende en productieve medewerkers Medewerkers raken steeds meer gewend aan zelfstandig werken. Een flink aantal zelfs in letterlijke zin, gezien de stijging van het aantal zzp ers. Maar ook figuurlijk: de competentie ondernemerschap wordt door steeds meer werkgevers bovenaan het lijstje gewenste competenties geplaatst. Met een flexibele werkomgeving, ingericht op de verschillende werkstijlen die er zijn, vul je als organisatie een groot deel van de randvoorwaarden voor dat ondernemerschap in. Een medewerker kan hiermee op eigen initiatief zelf bepalen waar en wanneer zij werkt. Zonder gedoe. Draagvlak voor cloudtransitie De cloud is onveilig, we zijn straks helemaal afhankelijk van één leverancier, wat nu als er een storing op de lijnen is?. De vooroordelen over de cloud zijn in veel organisaties nog springlevend. Zonde, want vaak zijn ze niet terecht. Door te beginnen met een flexibele werkomgeving vanuit de cloud, ervaren medewerkers dat veel van die vooroordelen niet kloppen. De continuïteit is groter dan ooit, uitwijk is snel geregeld, storingen zijn weliswaar van andere aard, maar sneller dan ooit opgelost, en inloggen op alle systemen in één keer is prettig eenvoudig. Dat maakt het draagvlak voor grootschalige cloudtransitie stukken groter. Flexibele en transparante kosten Veel organisaties weten nu niet precies hoeveel licenties er eigenlijk bij ze in omloop zijn, hoeveel spookapplicaties op de systemen rondzwerven of wat er precies aan opslagcapaciteit nodig is. Door over te stappen op een cloudgebaseerde flexibele werkomgeving wordt een stuk duidelijker welke kosten precies nodig zijn. Aangezien kosten doorgaans op basis van werkelijk gebruik of werkelijke gebruikers zijn, zijn ze eenvoudiger aan te passen. Ook ontstaat goed zicht op de mogelijke besparingen. Van een black box ontwikkelt ICT zich naar een prettig transparant glazen huis. ALLE SERVERS EN APPLICATIES VOOR DE WERKPLEKOMGEVING ZIJN NU ONDERGEBRACHT IN EEN DATACENTER VAN KPN. DAT LEVERT ONS RUST, FLEXIBILITEIT EN SCHAALBAARHEID OP. JEROEN KOPPENAAL, IT DIRECTOR BIJ EURETCO 9

10 TIJDENS ONZE OVERSTAP NAAR HET NIEUWE WERKEN WAS KPN WERKPLEK EEN BELANGRIJKE ONDERSTEUNING. BOVENDIEN HEBBEN WE DAARMEE KOSTEN KUNNEN REDUCEREN. VAN DE KASSA TOT HET HOOFDKANTOOR: ONZE MEDEWERKERS GEBRUIKEN OP 22 LOCATIES KPN WERKPLEK. DAARDOOR IS DE CONTINUÏTEIT EN BESCHIKBAARHEID VAN ONZE ICT VERBETERD. ERIK DEKKERS, MANAGER NS IT I&O RUN NEDERLANDSE SPOORWEGEN BARRY DE BRUIN, DIRECTOR IT BIJ PATHÉ KPN en de werkplekomgeving Een internetcafé op Ibiza, een smartphone of tablet in de trein of een zakelijke laptop op kantoor? Via flexibele clouddiensten biedt KPN met KPN Werkplek altijd en overal veilige toegang tot de eigen werkomgeving. Eén overzichtelijke omgeving Van beheer van de fysieke werkplek tot een mobiele werkplek: KPN Werkplek biedt alle verschijningsvormen. Vanuit één overzichtelijke omgeving, met één eenvoudig te gebruiken interface, onder één contract en met één factuur. Over privacy hoeft u zich geen zorgen te maken: onze datacenters vallen gegarandeerd onder Nederlands recht en voldoen aan alle privacyrichtlijnen vanuit Nederland en de EU. Wij zetten graag onze jarenlange ervaring als marktleider in werkplekbeheer in om u een complete en flexibele oplossing te bieden. Kiest u voor KPN Werkplek, dan hebt u een one-stop-shop voor álle dienstverlening op en rond de werkplek. Van on-site support tot infrastructuur, van consulting tot cloudoplossingen. Wij ondersteunen u graag bij de transitie naar clouddienstverlening en de implementatie van de verschillende clouddiensten. Inclusief infrastructuur en slimme oplossingen voor uw legacy. 10

11 Samenvatting van deze whitepaper Onderweg, op de zaak, in een andere vestiging of zelfs buiten, in weer en wind: de werkplek is op steeds meer locaties beschikbaar. Of zou dat moeten zijn. Hoe mobieler het bedrijfsleven en de medewerkers, hoe hoger de eisen die aan de ICT-voorzieningen worden gesteld. Met een werkplekomgeving uit de cloud ontstaat een manier om aan die hogere eisen en verwachtingen te voldoen. Flexibilisering via cloudtransitie, cloudtransitie via de werkomgeving: dat is in grote lijnen de aanpak die wij als oplossing zien. Een oplossing zowel voor de behoefte aan flexibilisering die veel organisaties hebben, als de problemen waar ze mee worstelen. Legacy, bijvoorbeeld. Of het steeds mobieler worden van medewerkers. In deze whitepaper schetsen we de ontwikkelingen die flexibilisering van de werkplekomgeving in de hand werken. Zowel ICT- als HR-managers en -medewerkers liefst in nauwe samenwerking kunnen zich laten inspireren onze aanpak om de cloudtransitie via de werkplekomgeving te realiseren. Het doel van deze aanpak is productievere medewerkers, die ongehinderd hun (tijd- en plaatsonafhankelijke) bijdrage kunnen leveren aan een flexibel opererende organisatie. En dus optimaal productief kunnen zijn. Onze aanpak Stap 1: identificeer werkstijlen, maak persona s Stap 2: vertaal persona s naar de verschillende verschijningsvormen van de werkplekomgeving (virtueel, fysiek, webbased of mobiel) Stap 3: Zorg voor continue monitoring, rapportage én borg innovatie Stap 4: Koppel de innovatiecyclus aan de cloudtransitie Dat levert u deze resultaten op: Ondernemende en productieve medewerkers zij bepalen zelf waar en wanneer ze werken, zonder gedoe Draagvlak voor (verdere) cloudtransitie medewerkers en management zien de voordelen en waarderen ICT erom Flexibele en transparante kosten van de black box naar een glazen huis, met duidelijk toegevoegde waarde 11

12 MEER INFORMATIE? Harald den Houter Productmanager Marsha Muller Business Consultant