ONBEGRENSD WERKEN. E-BOOK Online werkplek: toekomst, verleden en heden. Axians

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "ONBEGRENSD WERKEN. E-BOOK Online werkplek: toekomst, verleden en heden. Axians"

Melanie Smits
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 ONBEGRENSD WERKEN E-BOOK Online werkplek: toekomst, verleden en heden Axians

2 E-BOOK ONLINE WERKPLEK: TOEKOMST, VERLEDEN EN HEDEN 2

3 ONLINE WERKPLEK: TOEKOMST, VERLEDEN EN HEDEN E-BOOK Een kijkje in de toekomst 'De behoefte aan onbegrensd werken wordt alleen maar groter Hoe ziet de toekomst van je werkplek eruit? Dat is lastig te voorspellen. Wat we wel weten, is dat de mobiliteit van mensen alleen maar toeneemt en dus de behoefte aan mobiliteit van functionaliteit en data. Bovendien kunnen we veel taken vergaand automatiseren, op zo n manier dat de toegevoegde waarde van mensen in processen hoger wordt. Software wordt steeds intelligenter en ondersteunt mensen in hun werk. Bijvoorbeeld door suggesties te doen en door repetitieve taken over de nemen. Medewerkers krijgen bovendien alleen nog selectieve informatie te zien op basis van tijd, locatie en gebruikt device. In plaats van dat een verpleegkundige het dossier van een patiënt moet openen als ze de kamer binnen gaat, opent dat dossier zichzelf al. En in plaats van dat ze alle informatie moet bekijken, krijgt ze alleen die informatie gepresenteerd die afwijkt en waar ze op moet acteren. Het werk van vrijwel alle beroepsgroepen gaat op een soortgelijke manier veranderen. De behoefte aan onbegrensd werken blijft groeien Dit brengt nieuwe vraagstukken met zich mee op het gebied van security, privacy en informatiemanagement. De complexiteit wordt aan de achterkant nog groter dan dat die vandaag de dag al is. Terwijl het voor medewerkers juist steeds eenvoudiger wordt. Waar dit eindigt, we weten het niet. Maar één ding staat voor ons als een paal boven water: de behoefte aan onbegrensd werken wordt alleen maar groter! In dit e-book nemen we een kijkje in de toekomst, beschrijven we de ontwikkeling van de werkplek door de jaren heen en in welke fase organisaties zich momenteel bevinden. Hierbij is het belangrijk om te beseffen dat wanneer organisaties overstappen naar de online werkplek er meerdere tijdslijnen naast elkaar lopen. Er zijn medewerkers die nog op de "oude manier" werken en medewerkers die al meer toekomstgericht werken. Al die fases op weg naar onbegrensd werken, moeten gefaciliteerd worden. De ontwikkeling van de werkplek De werkplek. Een woord dat tegenwoordig in de IT heel normaal is, echter in de jaren 80 en 90 dacht je bij de werkplek aan iemands positie aan de lopende band of bij een machine, niet aan een digitale werkplek. Op kantoor zat iedereen achter een bureau met daarop een pc. De huidige betekenis van het woord "de werkplek" bestaat dus eigenlijk nog maar kort. Hoe het begon In de jaren 90 werd vrijwel alle software met de hand op een pc geïnstalleerd. Het aantal applicaties waarmee je werkte was beperkt. Afhankelijk van de sector waar je in werkte en het beroep dat je had, deed je je werk in een ERP-systeem of een financiële applicatie. Je gebruikte daarnaast de Office-applicaties (of de voorloper van Word: WP) en vanaf midden jaren De belangrijkste taak die medewerkers deden in IT-systemen was data-entry. Dat veranderde rond het jaar 2000, toen steeds meer bedrijven de waarde van software ontdekten. Er vond een verschuiving plaats van voornamelijk data-entry naar gebruik van data. 3

4 E-BOOK ONLINE WERKPLEK: TOEKOMST, VERLEDEN EN HEDEN Werkplekbeheer in twee smaken Er ontstond een noodzaak om het werkplekbeheer efficiënter in te richten. Daarvoor waren er twee smaken. De eerste was de centraal gemanagede werkplek, waarbij het packagen, scripten en distribueren van applicaties centraal wordt geregeld. De tweede smaak was Server Based Computing (SBC). Daarbij wordt de werkplek aangestuurd vanuit een centrale server. In beide gevallen geldt dat medewerkers allemaal vrijwel exact dezelfde werkplek krijgen, enkele uitzonderingen daargelaten. Of je nu financieel administrateur bent, marketeer, service monteur of inkoper. 'De transformatie van beheer naar regie ASP kwam moeilijk van de grond Natuurlijk wisten bedrijven dat iemand in een buitendienst heel andere verwachtingen heeft van IT dan iemand die op kantoor werk. Dat een secretaresse eigenlijk een andere werkplek nodig heeft dan de directie waar ze voor werkt. Maar de behoefte aan centrale regie was destijds groter dan het verlangen om een werkplek op maat te ontwikkelen. Application Service Providers hadden in die jaren moeite om hun software te slijten. De gedachte was: je wilt een applicatie en vooral de data die daarin verwerkt wordt in eigen huis hebben. De cloud deed zijn intrede Dat begon vanaf 2009 te veranderen. De cloud deed zijn intrede. Dit werd mede mogelijk gemaakt doordat mensen in hun privéleven de voordelen al hadden ontdekt. Online bankieren werd vanaf 2000 steeds gewoner. In 2010 verdrong de smartphone de eerste generatie mobiele telefoons. We maakten kennis met apps en met het voordeel van locatiegebaseerde informatie, denk maar aan de populariteit van Buienradar. In het privéleven gebruikten mensen steeds vaker real-time informatie, dat wilden ze op het werk ook. Het nieuwe fenomeen Zo werd Application Service Providing volwassen en ging verder onder de naam de CLOUD. IT-afdelingen worstelden hiermee. Iedere organisatie had een vrij grote afdeling IT Beheer, die werd bevolkt door operationeel ingestelde mensen die hun handen vol hadden aan keeping the ligths on. Zij hadden nauwelijks tijd om zich te verdiepen in de ontwikkelingen die op hen af kwamen. Ze werden links en rechts voorbijgestreefd door afdelingsmanagers die met hun creditcard eenvoudig functionaliteit uit de cloud aanschaften. Andere rol voor de IT-afdeling De noodzaak ontstond om op een andere manier naar IT te gaan kijken. Waarom zou je nog een eigen datacenter willen hebben, als je vele malen goedkoper en betrouwbaarder functionaliteit, rekenkracht en opslagcapaciteit uit de cloud kunt afnemen? Maar wát neem je dan af uit welke cloud? Transformatie van beheer naar regie Op dit moment zitten veel IT-afdelingen midden in deze transformatie van een beheerorganisatie naar een regieorganisatie. In die organisatie werken mensen met een ander profiel dan de traditionele IT-beheerders. Vandaag de dag is er vooral behoefte aan informatieanalisten en aan contractmanagers die erop toezien dat ICT-dienstverleners hun service levels halen en de juiste inspanningen verrichten om de ICT-omgeving up-to-date te houden. 4

5 ONLINE WERKPLEK: TOEKOMST, VERLEDEN EN HEDEN E-BOOK 5

6 E-BOOK ONLINE WERKPLEK: TOEKOMST, VERLEDEN EN HEDEN 6

7 ONLINE WERKPLEK: TOEKOMST, VERLEDEN EN HEDEN E-BOOK Ook de werkplek komt uit de cloud Centraal gemanagede omgevingen worden momenteel op grote schaal vervangen door een werkplek uit de cloud. Vaak wordt nog gekozen voor een standaardwerkplek: one size fits all. Maar zoals we al eerder schreven: iedere medewerker heeft andere behoeften. Een buitendienstmedewerker of hij nu in de technische dienst werkt of als sales manager heeft volstrekt andere behoeften dan een directiesecretaresse, een technisch tekenaar of een controller. In een fabriek of op een buitenterrein moeten devices aan andere eisen voldoen dan op kantoor. In een ambulance of traumaheli, die zich op hoge snelheid voortbewegen door een gebied dat niet altijd de beste netwerkdekking heeft, worden aan connectiviteit andere eisen gesteld dan in een ziekenhuis. IT wordt de onderscheidende factor De behoefte aan verschillende werkplekken wordt des te groter nu IT voor veel bedrijven een onderscheidende factor wordt. Zeker nu we door de combinatie van cloud en de snel groeiende hoeveelheid data veel meer waarde uit data kunnen halen. Een technologie als Artificial Intelligence wordt nu ineens heel populair. Dit wordt bijvoorbeeld gebruikt door artsen om sneller een betere diagnose te stellen. Maar ook door productieleiders om predictive maintenance uit te voeren op hun machines, door telecomproviders om te voorspellen wat de kans is dat een klant zijn abonnement opzegt. Online winkels gebruiken het om het juiste product aan de juiste klant te tonen. 'Het is niet nodig om iedereen dezelfde werkplek aan te bieden Klaar voor de toekomst? Is jouw organisatie klaar voor deze toekomst? Wat heeft je business nodig om wendbaar te blijven? En wat hebben jouw medewerkers daarvoor nodig? Wat heeft iemand nodig om zijn werk goed te kunnen doen? Belangrijk hierbij is dat het niet nodig is om iedereen dezelfde werkplek aan te bieden. Afhankelijk van de functionele behoefte kan Axians een passende werkplek uitrollen. Deze werkplek wordt aangeboden vanaf een standaard geautomatiseerd platform, waardoor de werkplek snel beschikbaar is. Wil je meer weten over de Axians Online Werkplek? Download het whitepaper "Onbegrensd werken" op Over Axians Er zijn IT-dienstverleners te over die een werkplek uit de cloud kunnen leveren. Wij leggen de nadruk op de medewerker: wat heeft hij nodig in zijn werk? Hoe kunnen wij medewerkers helpen om productiever te worden en hun werk makkelijker te doen? Wij ontwerpen IT-omgevingen die daarbij aansluiten. Natuurlijk houden wij oog voor de kosten. En dat doen we door de achterkant zoveel mogelijk te standaardiseren. We gebruiken daar standaard bouwblokken voor. Daarmee garanderen we maximale flexibiliteit aan de voorkant, terwijl we tegelijkertijd de Online Werkplek snel kunnen uitrollen. Axians levert IT-diensten aan bedrijven met 50 tot 500 werkplekken in de industrie en zakelijke dienstverlening. Hoewel wij IT-dienstverlener zijn, ligt onze focus niet op IT, maar op de mens: de gebruiker van IT en de mensen bij onze klanten met wie wij nauw samenwerken. Onze pay-off luidt niet voor niets: The best of ICT with a human touch. 7

8 THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH axians.nl/onbegrensd

Vergelijkbare documenten

THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH

THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH WHITEPAPER Onbegrensd werken met de Axians Online Werkplek Axians www.axians.nl/onbegrensd 2 WHITEPAPER ONLINE WERKPLEK ONLINE WERKPLEK WHITEPAPER Onbegrensd werken met