Het Nieuwe Werken. Hoe creëer ik mensgerichte werkplekken? Haagsche Hogeschool 24/09/08. Marielle Nijsten, Senior Consultant Future Scanning

Transcriptie

1 Hoe creëer ik mensgerichte werkplekken? Haagsche Hogeschool 4/09/08 Marielle Nijsten, Senior Consultant Future Scanning

2 Overzicht Introductie persona s Resultaten van de workshop op 4/09/08 aantal deelnemers: 5

3 Mensgerichte werkplekken ontwerpen met persona s Persona s bieden een logische stap van behoeften naar oplossingen. Persona s: fictieve personen die de behoeften van een grotere groep gebruikers representeren. Arno Betty Carolien Daan Xander

4 De manier waarop mensen werken bepaalt welke werkplekvoorzieningen ze nodig hebben Arno Verandering inspecteur Security Veld werker Monteur Locale IT Apart Kantine Admin medewer kers Xander Receptie Help desk Software engineer Betty Stabiel IT architect Account manager Secretaresse Controll afdeling Daan Topambt enaar Beleidsmedewerker Consul tant Project manager Cluster coordina tor Samen Afdeling shoofd juridische afdeling Beleidsmedewerker Commun icatie afdeling Procesma nager Carolien 4 Verschillende functies hebben een vergelijkbare werkstijl

5 Deelnemers Persona 5 Daan Betty Waar herken je jezelf het meest in? Ik ben een kenniswerker en werk overal. Ik kom weinig op kantoor, alleen voor overleg. Ik werk veel op afstand samen met anderen in projecten en netwerken. Ik heb een vaste werkplek en ben altijd daar aan het werk. Mensen weten mij te vinden. Carolien Ik werk meestal op kantoor met ons team. Ik ben steeds vaker voor projecten onderweg. Ik werk regelmatig thuis. Arno Ik ben voor mijn werk heel veel onderweg. Ik heb mijn eigen taken. Ik ben geen prater of papierschuiver. Administratie, schrijven, vergaderen zijn voor mij bijzaak bij mijn echte werk. 5 7 Xander Ik vind het zeer belangrijk om te kunnen werken zoals ik wil. Ik wil mijn eigen spullen ook op het werk kunnen gebruiken. Ik ben het liefst eigen baas.

6 De uitdaging aan de deelnemers Ontwerp een droomwerkplek voor je eigen persona Collaboratie Verbinding Software Noem de drie belangrijkste wensen: waar moet jouw organisatie zijn geld op inzetten? Informatie Devices Geef aan waarom de realisatie daarvan niet zou lukken Organisatie & Management Comfort Kantoorinrichting 6

7 De belangrijkste wensen van Daan X genoemd Droomwerkplek 7 Perfecte support 7*4h Inspirerende activiteiten met collega s Persoonlijk budget voor kennisverwerving Duidelijke bedrijfsleiding en doelstellingen Borging continuïteit Interne business intelligence: wie is waarmee bezig? Always on verbinding, zakelijk en privé Nieuwste software en devices (zoals PDA) High trust en sturen op output Team collaboratie tools Unified communication Document management Vertrouwen! Perfecte spullen en support Weten wie waarmee bezig is Borging continuïteit

8 De belangrijkste wensen van Carolien X genoemd Droomwerkplek Overal kunnen inloggen Laptop plus Management: high trust en sturen op resultaat Duidelijke kaders Samenwerking met collega s: fysiek en virtueel Informatie- en kennismanagement Vertrouwen Overal inloggen Samenwerking fysiek en virtueel 8

9 De belangrijkste wensen van Xander X genoemd 4 Droomwerkplek Comfort: genoeg ruimte om te werken Vertrouwen van het management Structuur in de informatie: makkelijker alles vinden Bilaterale overlegruimtes Team collaboratie tools (ECM) Een kantoor dat alle werkvormen ondersteunt, incl thuiswerken, onderweg werken, satellietkantoren Vertrouwen!!! Informatie vinden Ondersteuning persoonlijke werkstijl 9

10 Nachtmerrie En waarom gaat dit in jouw organisatie niet lukken? Mijn collega s willen dit niet, ik ben de enige Compliance aan wetgeving verhindert dit Status en ego Te hoge complexiteit van bedrijfsprocessen Traditionele IT Ik zelf ben de showstopper (lastig om je manier van werken aan te passen ondanks goed voornemens, bijv meer contact houden) Nu te taakgericht ingericht Control freak managers: veel te weinig vertrouwen Verbinding Informatie Organisatie & Management Collaboratie Comfort Software Kantoorinrichting Devices 0