Managementinfo en rapportage:

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Managementinfo en rapportage:"

René Bos
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Managementinfo en rapportage: ASB Security BV heeft diverse mogelijkheden met betrekking tot managementinfo en rapportage. Naast de standaard faciliteiten die SIMS II biedt zijn er een aantal add on s beschikbaar die het mogelijk maken om de informatie vanuit SIMS op te vragen. Hierbij te denken aan:! Formwriter: Specifieke samengestelde rapportagegenerator.! Comserver: Communicatiemodule om middels , fax of filerapporten te exporteren.! Borg Statistieken manager: Reactietijden inzichtelijk maken t.b.v. Borg regeling.! SIMSWeb: Mutatieslagen en / of rapportagefaciliteiten beschikbaar maken voor gebruikers via het Vapor Paper: Vervanging van het plaatsen van regeldrukkers om alle signalen af te drukken op papier. Specificaties: Formwriter: Binnen een meldkamer moeten tal van rapportages worden gegenereerd. Een aantal daarvan zijn voor intern gebruik maar het overgrote deel is voor extern gebruik naar klanten en/of installateurs. Deze rapportages zijn meestal van gelijke aard, en kunnen derhalve als een vast gegeven binnen de meldkamer worden gezien. (incidentenrapportages uitgesloten) Enkele vaste rapportagesvormen: Installateurs rapportage van uitgevallen klanten; Dag, week, maand overzichten van meldingen; Klanten verificatie formulieren van wijzigingen en/of nieuwe invoer van klantgegevens; Rekeningoverzichten; Storingsoverzichten naar installateur en/of klant; Klantlijsten; Installateurs statistieken; Rode/ gele kaarten; Justitieel rapport; En nog vele andere klant, -installateur en/of meldkamerspecifieke rapportages. Formwriter voorziet erin om de centralist en/of hoofdcentralist de tools ter beschikking te stellen om zelf formulieren te ontwerpen. Deze formulieren kunnen vervolgens worden gebruikt in een takenplanner die ervoor zorgt dat de betreffende formulieren worden gebruikt om op gezette tijden een rapportage te genereren.

Comserver: Comserver is een communicatie server die zelfstandig faxen en/of e-mails verstuurd naar de adressen die door de centralist en/of

Comserver draagt er zorg voor dat een e-mail en/of fax wordt verstuurd met een terugkoppeling naar de centralist of dit is geslaagd.

2 Comserver: Comserver is een communicatie server die zelfstandig faxen en/of s verstuurd naar de adressen die door de centralist en/of Formwriter zijn opgegeven. Comserver draagt er zorg voor dat een en/of fax wordt verstuurd met een terugkoppeling naar de centralist of dit is geslaagd. Wanneer dus een fax niet wordt geaccepteerd, zal de centralist daar binnen SIMS voor Windows van op de hoogte worden gebracht. Mede door de terugkoppeling naar de klantgegevens en ook de centralist is dit een waardevolle aanvulling op een meldkamer om het faxen verkeer te automatiseren.

Borg Statistieken Manager: Om te kunnen voldoen aan de gevraagde rapportages t.b.v. Borg Regeling van een meldkamer is er een specifiek programma ontwikkelt dat daarin voorziet.

3 Borg Statistieken Manager: Om te kunnen voldoen aan de gevraagde rapportages t.b.v. Borg Regeling van een meldkamer is er een specifiek programma ontwikkelt dat daarin voorziet. Het statistiekenprogramma Borg 2.0 heeft tot doel om de reactietijden van de centralisten inzichtelijk te maken. Deze worden grafisch weergegeven en tevens opgeslagen in een logbestand. Het is de bedoeling om aan de hand van deze gegevens een kwaliteitsmeting te doen. Het weergeven van de meldingen kan worden verdeeld in twee facetten: loggegevens; grafische weergave; Omschrijving gegevens: P = Prioriteit 1 of 2. Binnen SIMS zijn overval, brand ed. gedefinieerd als prioriteit 1. Daarnaast zijn alle inbraak meldingen gedefinieerd als zijnde prioriteit 2. Alle overige alarmen die niet voor Borg van belang zijn hebben prioriteit 3 of hoger. Datum = Datum ontvangst melding; Tijd = Tijdstip ontvangst melding; Nummer = Klantnummer binnen SIMS waarop de melding is binnengekomen; Naam = Naam van de klant die de melding heeft veroorzaakt; Centr = Centralist die de melding als eerste in behandeling heeft genomen; Reactietijd = De tijd die is verlopen tussen het tijdstip van ontvangst en het in behandeling nemen van de melding; Voorbeeld scherm lay-out: Borg Statistiek Manager

4 SIMSWeb: SIMSWeb is een van de modules welke beschikbaar zijn binnen de meldkamer automatiseringspakketten zoals deze worden geleverd door ASB-Security BV. SIMSWeb maakt het mogelijk om mutatieslagen en/of rapportagefaciliteiten beschikbaar te maken voor gebruikers. Het doel hierbij is het beperken van de werkzaamheden binnen de meldkamer tot uitsluitend de handelingen die absoluut door de betreffende centralisten moeten worden verricht. De nadruk ligt daarbij op het verwerken van inkomende meldingen en niet het genereren van rapportages en/of het geven van testresultaten aan een installateur. Alle mutaties worden middels rapporten verwerkt en kunnen in een later stadium worden opgevraagd. In deze rapportages wordt aangegeven welke gegevens zijn gewijzigd, door wie en wanneer. Basis functionaliteiten: SIMSWeb voorziet in een aantal basisfunctionaliteiten welke geënt zijn op een installateur en of klant. De functies die beschikbaar kunnen worden gesteld zijn: Installateur : meldingenoverzicht ( traffic screen meldkamer) in en uit test zetten van klanten rapportagevoorzieningen (historisch maar ook database) muteren van klantgegevens muteren is te blokkeren op pagina niveau van de klant aanmaken van nieuwe klanten Klant: rapportagevoorzieningen (historisch maar ook database) muteren van klantgegevens muteren is te blokkeren op pagina niveau van de klant Beveiligingsaspecten: SIMSWeb maakt gebruik van een legio aan technieken om een optimale veiligheid naar de buitenwereld te bieden. Om veiligheidsredenen wordt hierover geen toelichting verstrekt op onze website.

5 Voorbeeldscherm lay-out SIMSWeb. Vapor Paper: Vapor Paper is een separate software-applicatie die op een apart systeem geplaatst wordt om alle signalen en handelingen die naar de front-end gaan te loggen. Deze optie is ter vervanging van het plaatsen van regeldrukkers om alle signalen af te drukken op papier. De koppeling naar Vapor paper vanuit de ontvangers wordt middels speciale converteer-units uitgevoerd om de printeruitgang van de bewuste ontvangers in te lezen in het systeem. Deze converteer-units zullen de signalen omzetten zodat deze aan Vapor Paper kunnen worden aangeboden. De Vapor Paper computer zal onder Windows XP worden geïnstalleerd, gebruik makende van een digiboard ( Unit om meerdere seriële signalen in te lezen.)

Voorbeeldscherm lay-out Vapor Paper. Voor meer informatie of een afspraak over de aanschaf van een van bovenstaande configuraties kunt u contact opnemen met: ASB Security BV.

6 Voorbeeldscherm lay-out Vapor Paper. Voor meer informatie of een afspraak over de aanschaf van een van bovenstaande configuraties kunt u contact opnemen met: ASB Security BV. Matthieu Willems Manager Projecten en Implementatie Bezoekadres: Hooge Zijde 17, 5626 DC, Eindhoven Telefoon Direct: +31(0) Telefoon Mobiel: +31(0) Telefoon Algemeen: +31(0) Fax: +31(0) Mailto:m.willems@security.asb.nl Ook meer informatie te verkrijgen op onze website:

Vergelijkbare documenten

Preprocessor: Hierbij te denken aan:

Preprocessor: Hierbij te denken aan: Preprocessor: Een nieuwe ontwikkeling binnen ASB Security BV is de preprocessor. Deze preprocessor heeft tot doel om een verdere standaardisatie m.b.t. de te ontvangen protocollen door de frontend (voorportaal