1. Checklist klantgegevens SMC V1.0

Transcriptie

1 1. Checklist klantgegevens SMC V1.0 SMC en X Guard werken sinds het begin van het jaar zeer nauw samen. Via de servicedesk van X Guard voor SMC wordt er extra aandacht geschonken aan uw vragen en problemen. SMC op haar beurt werkt voortdurend aan de optimalisering van de veiligheid voor haar klanten en medewerkers. Om dit te kunnen garanderen is het belangrijk gegevens te Up daten. Wij verzoeken u deze check op GSM bereik, GPSbepaling en opvolgingen & instellingen zo volledig mogelijk in te vullen. 1. Klantnummer ( 4 cijfers ) : 2. Gegevens contactpersoon SMC BV Bedrijf: Telefoonnummer: 3. Klantgegevens : Bedrijf: Adres: Plaats: Postcode Land: Telefoonnummer: 4. Factuur adres : Indien niet gelijk aan Klantgegevens. Bedrijf: Adres: Plaats: Postcode Land: BTW nummer KVK nummer

2 My Bodyguard My Bodyguard Pro II 5. Wij verzoeken u om aan te geven hoeveel units en welk model er in uw organisatie gebruikt worden. Aantal My Bodyguard 6 My Bodyguard PRO II 6 My Bodyguard ATEX 6 My Bodyguard PRO II ATEX 6 X Traces 6 Bakens 6 Bakens ATEX 6 6. Zijn de alleenwerkers ook werkzaam in ploegendiensten en zo ja welk rooster wordt gebruikt. Nee geen ploegenroosters Ja 2 ploegenroosters Ja 3 ploegenroosters Ja 4 ploegenroosters Ja 5 ploegenroosters

3 7. GSM BEREIK: Ook binnen in gebouwen moet het GSM netwerk een goed bereik hebben. Zijn er in uw organisatie binnenlocaties zonder optimaal GSM netwerk en waar toch werknemers alleenwerken, dan zijn deze medewerkers niet optimaal beveiligd. X Guard biedt hiervoor oplossingen. Dit geld ook voor de ruimte(s) waar de units worden opgeladen. A) Nee, deze situatie doet zich niet voor. B) ja, er wordt gezorgd voor een GSM repeater zodat het GSM netwerk optimaal functioneert. C) Ja, de werknemer werkt hier niet langer dan een vooraf bepaalde tijd alleenwerken, bij overschrijding moet dit gealarmeerd worden. Vooraf bepaalde tijd in minuten 8. Indien u vraag 7 beantwoord hebt met B, dan is de GSM repeater de oplossing. De repeater is een versterker voor een goed werkend GSM bereik. Indien u hebt beantwoordt met C dan kunnen wij u de benodigde software Up daten. Wilt u hierover een offerte ontvangen? Ja, ik wil een offerte ontvangen voor een repeater. Ja, ik wil een offerte ontvangen voor het Up daten van de software Nee 9. Opvolging van een alarmmelding: Een belangrijke rol is weggelegd voor de particuliere alarmcentrale. X Guard biedt een aanvullende wijze van ontvangen van alarmmeldingen aan, waardoor hulpverleners de hulp nog efficiënter kunnen verlenen. Hierbij wordt de alarmmelding ook per SMS en/ of E Mail verstuurd naar bijv. de interne beveiligingsdienst of BHV er. De hulpverleners kunnen via E Mail of SMS ( PDA ) de alarmmelding daadwerkelijk zelf zien. Diverse combinaties. Geef hieronder uw voorkeur aan :... Opbellen SMS en opbellen SMS, E Mail en opbellen E Mail en opbellen Koppeling tussen uw alarm post en onze alarmcentrale (als dependance) en opbellen

4 10. Indien u de vorige vraag beantwoordt hebt met koppeling, dan kunnen wij u een aanbieding doen. Wilt u hiervoor een offerte ontvangen? Ja Nee 11. PLAATSBEPALING: voor de alarmcentrale is het essentieel dat de juiste informatie zo snel mogelijk de hulpverlener bereikt. Bij alarmering wordt, indien de unit buiten wordt gebruikt,de positie van de drager van de unit middels GPS bepaalt. Voor afgesloten gebieden, binnen hekken, ontbreekt bij standaard kaartmateriaal de adresgegevens, deze moeten separaat toegevoegd worden aan onze database. X Guard kan nu voor afgesloten gebieden, eigen terreinen en binnen hekken de juiste adresgegevens toevoegen in de database. Bevinden de alleenwerkers zich op afgesloten terrein(en)? Niet van toepassing Ja, dit is van toepassing en wij ontvangen hiervoor graag een offerte. 12. Indien u de vorige vraag met ja hebt beantwoord, geef dan hieronder het adres van de afgesloten gebieden aan. Bij meerdere locaties graag info aanleveren in extra lijst. Voor specifieke aanduiding binnen hekken zal er contact opgenomen worden met u. Bedrijf: Adres: Plaats: Postcode: Telefoonnummer:

5 13. Binnen in gebouwen werkt GPS niet. De volgende maatregelen kunnen worden getroffen indien alleenwerkers in gebouwen werkzaam zijn. A) Er wordt gebruik gemaakt van zogenoemde IButtons in combinatie met een IButtonreader. De alleenwerker moet zich in elke ruimte waar deze gaat werken melden bij de IButton zodat bij een calamiteit de laatste locatie van de IButton wordt vermeld op de alarmcentrale. B) Er wordt data geleverd met daarop adressen en locaties waar de alleenwerker zich kan bevinden in een noodsituatie. C) Er wordt gebruik gemaakt van bakens waardoor automatisch bij het betreden van de ruimte wordt gedetecteerd waar de alleenwerker zich in geval van nood bevindt. D) Nvt, er is voor onderstaande oplossing gekozen. Omschrijving oplossing Indien u de vorige vraag met A, B of C hebt beantwoordt, dan kunnen wij u een aanbieding doen voor het leveren van deze oplossingen. Wilt u een offerte ontvangen? 6 Ja, ik wil een offerte ontvangen voor oplossing A. Ja, ik wil een offerte ontvangen voor oplossing B. Ja, ik wil een offerte ontvangen voor oplossing C. Ja, ik wil een offerte ontvangen voor oplossing D. Nee

6 15. De alleenwerkers kunnen verschillende hulpvragen versturen, afhankelijk van de urgentie. De melding met de hoogste urgentie wordt geactiveerd door het gelijktijdig indrukken van een rode en groene knop. Maak uw keuze uit de gewenste opvolging: Standaard protocol: 1. SMC zal een spreek luister verbinding openen en de situatie op afstand volgen. 2. Indien noodzakelijk zullen externe hulpdiensten worden geïnformeerd. 3. SMC zal te allen tijde de contact personen informeren. Let op: De unit moet altijd gereset worden door een melding met de groene knop!! Politie Ambulance Brandweer BHV. Eigen security Collega s Overige Overige ( geef nadere toelichting ) Contact persoon 1

7 17. Contact persoon Contact persoon De melding met een lagere urgentie wordt geactiveerd door het indrukken van de rode knop. Met lagere urgentie wordt bv bedoeld : het opgesloten zitten in een ruimte. Maak uw keuze uit de gewenste opvolging: Standaard protocol: 1. SMC zal een spreek luister verbinding openen en de situatie op afstand volgen. 2. SMC zal te allen tijde de contact personen informeren. Let op: De unit moet altijd gereset worden door een melding met de groene knop!! Politie Ambulance Brandweer BHV. Eigen security Collega s Overige Overige ( geef nadere toelichting ) 5 6

8 20. Contact persoon Contact persoon Contact persoon 3

9 23. De melding door bewusteloos detectie man down. Man Down betekent dat een alleenwerker niet in staat is zelf de knop in te drukken om alarm te slaan Maak uw keuze uit de gewenste opvolging: Standaard protocol. 1. SMC zal een spreek luister verbinding openen en de situatie op afstand volgen. 2. Indien noodzakelijk zullen externe hulpdiensten worden geïnformeerd. 3. SMC zal te allen tijde de contact personen informeren. Let op: De unit moet altijd gereset worden door een melding met de groene knop!! Politie, na verificatie BHV. Eigen security Collega s Eerst gebruiker dan collega s Niet van toepassing. Overige Overige ( geef nadere toelichting ) Contactpersoon Contact persoon 2

10 26. Contact persoon Voor het goed functioneren van de unit is voldoende GSM bereik en GPS ontvangst een voorwaarde. Als de unit zich in een omgeving bevindt waar onvoldoende GSM bereik of GPS ontvangst is, kan het een alarmmelding genereren waardoor de drager geattendeerd wordt op het feit dat de unit onvoldoende veiligheid kan bieden. Maak uw keuze uit de gewenste opvolging: Standaard protocol. 1. SMC zal te allen tijde de contact personen informeren. Let op: De unit moet altijd gereset worden door een melding met de groene knop!! Ja, ik wil graag een offerte ontvangen. Nee Politie, na verificatie BHV. Eigen security Collega s Eerst gebruiker dan collega s Niet van toepassing. Overige Overige (geef nadere toelichting) 5 6

11 28. Contactpersoon Contact persoon Contact persoon Voor een goed functionerend concept moeten er zaken organisatorisch geregeld zijn of worden. Belangrijk is de draagvlak bij de eindgebruiker ( alleenwerker ). Iedereen dient op de hoogte te zijn, vooral ook de nieuwe gebruikers in uw organisatie. De My Bodyguard kan slechts dan optimale veiligheid bieden als de drager van de unit voldoende geïnformeerd is en hij vertrouwen heeft in het gebruik ervan. SMC biedt hiervoor uitleg op locatie. Ja, ik wil een offerte ontvangen voor de uitleg op locatie. Nee, geen interesse

12 32. Voor het juiste gebruik is een goede uitleg noodzakelijk. Destijds hebben uw medewerkers een uitleg gekregen,na een aantal jaren is het belangrijk deze uitleg te herhalen. Wij kunnen u helpen uw medewerkers opnieuw te voorzien van een goede uitleg. Indien u geïnteresseerd bent en daarvoor een offerte wilt ontvangen, verzoeken wij u dit aan te geven. Ja, de uitleg geschiedt door externe org. met aanleveren van materiaal. Ja, uitleg geschiedt intern maar willen graag gebruik maken van materiaal Nee 33. Contact gegevens van de persoon die dit intern begeleidt. 34. Belangrijk is dat het gebruik van de unit op goed functioneren en gebruik wordt gecontroleerd. Nieuw bij X Guard is de mogelijkheid een rapportage te versturen naar de verantwoordelijke binnen uw organisatie die hiermee de alleenwerkers kan begeleiden en aansturen omtrent het veilig gebruik van de unit. Indien u een dergelijk overzicht wenst, ontvangt u daarover een offerte. Wij verzoeken u alvast aan te geven hoevaak u een rapportage denkt nodig te hebben. Ja, via een wekelijkse rapportage Ja, via een maandelijkse rapportage Ja, via een kwartaal rapportage. Ja, ik heb interesse en ontvang graag een offerte

13 35. Gegevens contactpersoon aan wie X Guard de rapportage kan versturen : Deze persoon is tevens verantwoordelijk voor het maken van de eerste test melding van de unit. Naam 1e persoon: Naam 2e persoon: 36. Bovenstaande vraagstelling draagt zorg voor het juist gebruik en functioneren van de apparatuur. Voor betrouwbaar functioneren is het mogelijk om een onderhoudscontract af te sluiten op uw specifieke situatie. Ik wil een offerte ontvangen. Nee geen interesse. ZODRA U DE CHECKLIST HEBT INGEVULD, DIENT U EERST OP GEREED TE KLIKKEN VOORDAT U DE CHECKLIST VERLAAT.