Verkorte gebruikershandleiding SecurOne Masweb

Transcriptie

1 Verkorte gebruikershandleiding SecurOne Masweb Voor het aanmaken van een inlogcode en password kunt u zich wenden tot het Security Operations Centre via Open uw internet browser. Dit kan zijn op uw laptop of tablet. Of via uw Smartphone. U ziet het volgende scherm: Vul hier uw inloggegevens in.

2 Hierna komt u automatisch in het hoofdscherm. Links ziet u het statische overzict: Het totaal aantal systemen waar u de beschikking over heeft Welke klanten hebben in de laatste 24 uur alarm gegeven? Welke klanten hebben op dit moment een alarmsituatie? Welke klanten hebben het alarmsysteem uitgeschakeld? Welke klanten hebben het alarmsysteem ingeschakeld? Welke klanten staan in test? Welke klanten zijn afgesloten of buiten dienst? Welke klanten hebben openstaande acties? Welke klanten hebben openstaande wijzigingsacties uitstaan? In het midden van de pagina ziet u de laatste bekeken accounts. Onder het kopje One Click rapportage kunt u eenvoudig direct rapportages opvragen met betrekking tot al uw klanten. Via Zoek account op CS# kunt u direct het aansluitnummer ingeven. U komt dan rechtstreeks bij de gegevens van deze alarmaansluiting terecht. Indien u bij Zoek account op CS# een aansluitnummer invult, en u zoekt op search, ziet u alle relevante gegevens van de klant.

3 Kanten in test zetten Onder het kopje Huidige status kunt u het systeem in test zetten. Hiervoor drukt u op modify achter de zin: Systeem in test. Druk daarna op de button Place on Test. Let hier ook op eventuele backup aansluitingen of subsystemen. Schildersbedrijf Schildersbedrijf Industrieweg 7 Hillegom, 3456 HJ In dit scherm kunt u aangeven wanneer het systeem weer automatisch uit test moet gaan. Let goed op de juiste datum/tijd. Na het ingeven van eventueel commentaar, en uw wachtwoord van Masweb, drukt u op Yes Proceed. U kunt ook eventueel kiezen om sommige zones of type alarmen in test te zetten. Om het systeem uit test te halen (handmatig, dus vóór de automatische tijd), herhaalt u bovenstaande procedure. Maar dan met: Clear test. Ook hier dient u uw Masweb wachtwoord in te geven. Klantgegevens opvragen Ga via Zoek account op CS# of via de search button naar de juiste klant. Bovenin het scherm kunt u via de voorkeuze buttons de volgende informatie van deze klant opvragen: Meldkamer facturen Contacten Afhandelings instructies Alarm historie Algemene afhandelings instructies Mailing adressen Bewaakte tijdschema s (indien aanwezig)

4 Site Agencies (politie, brandweer, surveillance, etc.) Systeem details Zone informative U kunt hier ook gegevens wijzigen. Wij raden u sterk aan aanpassingen te laten doen via de alarmcentrale. Indien er iets mis gaat met wijzigen, kan dit consequenties hebben voor een juiste doormelding of alarmafhandeling. Via de button Event History kunt u eenvoudig gaan naar de alarmhistorie van deze aansluiting. In dit scherm kunt u de tijden selecteren vanaf wanneer, en tot wanneer u de historie wilt bekijken van een enkele aansluiting. Uitgebreide rapportage Indien u uitgebreide rapportages nodig heeft, kunt u dit via het hoofdscherm opvragen onder het kopje Report. U ziet dan het volgende scherm:

5 In dit scherm kunt u de meest uitgebreide rapportages samenstellen. De meest belangrijke functionaliteiten zijn: Account Detail rapport Hier kunt u van uw eigen selectie aansluiting(en) klantenkaarten in PDF formaat creëren. U kunt ervoor kiezen deze direct te laten tonen (request report) of deze periodiek naar u te laten mailen. Het tijdstip kunt u zelf bepalen. Account Summary Hier kunt u een overzicht maken van de door u aangesloten klanten. U ziet dan alleen de naam van de klant en de adres gegevens. U kunt kiezen deze te produceren in PDF of in een bewerkbaar Excel formaat. Activity by event Hier kunt u een uitdraai maken van alle alarmen die afgehandeld zijn op het SOC. U kunt ervoor kiezen deze uitdraai direct in PDF te creëren. U kunt er ook voor kiezen deze periodiek naar u te laten mailen (Schedule report). Indien u alleen bepaalde type alarmen wilt zien, neem dan contact op met het SOC. U krijgt dan uitleg over de Event ID Range. Alarm Incident Hier kunt u heel eenvoudig een incidentenrapportage opvragen over een bepaalde periode. Vul hier de gewenste selecties in.

6 Event history Hier kunt u de meest uitgebreide rapportages maken in PDF of in Excel. U kunt er ook voor kiezen om de afhandelings details van de operator van eventuele alarmen te bekijken. Voor hulp kunt u altijd contact opnemen met het SOC. Search button (uitgebreid zoeken) Via het uitgebreide zoekscherm (Search) kunt u uw klanten opzoeken met behulp van andere informatie. Bijvoorbeeld: codepas, telefoonnummer, plaats.