Op Stee. Fusie met Steelande. Minimale huurverhoging in Passend toewijzen: Kansen voor iedereen. Mijn WierdenenBorgen.nl

Transcriptie

1 Op Stee Bewonersblad voor alle huurders van Wierden en Borgen Editie: Voorjaar Fusie met Steelande Minimale huurverhoging in 2016 Passend toewijzen: Kansen voor iedereen Mijn WierdenenBorgen.nl

2 2 Van de directie We willen het vooral samen doen. Als we willen weten hoe bewoners langer zelfstandig willen wonen in Ulrum? Dan nodigen we het hele dorp uit voor een gesprek. Zo horen we wat er voor nodig is en komen we tot mooie oplossingen. Als we willen weten of jongeren snel genoeg een woning kunnen vinden? Dan nodigen we een groep jongeren uit en vragen we naar hun ervaringen en de do s en don ts. Op dezelfde manier vragen we onze bewoners hoe nieuwe huurwoningen er uit moeten zien zonder dat ze onbetaalbaar worden. Dat levert mooie resultaten op. Als we fusieplannen hebben infomeren we op tijd welke stappen we nemen. En we vragen of de betrokkenen nog extra informatie nodig hebben om de juiste beslissing te nemen. Als we een stuk grond aan de Almastraat in Bedum opnieuw willen inrichten dan doen we dat samen met de bewoners uit de buurt. We vinden het belangrijk om te weten wat u van onze dienstverlening vindt. Daarom laten we het meten: de resultaten gebruiken we om beter te worden. Dat leverde ons het Keurmerk zorgeloos huren op. We vragen onafhankelijke deskundigen (de visitatiecommissie) te onderzoeken wat de buitenwereld van ons denkt en hoe wij functioneren. Of we genoeg doen en of we de goede dingen doen. We kregen daar een mooi rapportcijfer voor. We merken steeds vaker dat het beter gaat én met meer plezier als we het samen doen: Samen werken aan een goede woning; Samen werken aan een dorp waar het plezierig wonen is; Samen eraan werken dat iedereen kan wonen; jong en oud, met of zonder beperking. Wij staan er open voor, wie doet er mee? Rinze Kramer, directeur-bestuurder

3 Van de redactie 3 Hij ligt weer voor u, Ons bewonersblad Op Stee, het eerste nummer van een nieuw jaar. Je voelt het. Je ziet het. Je hoort het. Je proeft het. Ieder jaar weer; het voelt als een nieuw begin. Het koolzaad staat in bloei. Een kleurenzee van opengebarsten bloemen. Het zonnetje maakt alles warmer. Mensen komen naar buiten. De vogels zingen van vroeg tot laat en de lammetjes lopen weer buiten. Kortom; de lente is begonnen en de zomer komt eraan. Tijd voor een nieuwe Op Stee en het is echt niet moeilijk om deze gevuld te krijgen. Ten eerste zijn er voortdurend actuele ontwikkelingen die voor u als huurder goed zijn om te weten. Ten tweede wonen we allemaal in een prachtige omgeving waar veel over te zeggen en schrijven valt. Last but not least: we hebben te maken met enthousiaste redactieleden. Soms zo enthousiast dat de ruimte in Op Stee te kort is. Al met al een lentefris nummer vol met nieuws en wetens waardigheden. Wij van de redactie wensen u veel leesplezier. Reacties: Heeft u een leuke suggestie voor een artikel? Wilt u graag iets meer weten over een bepaald onderwerp? Of heeft u vragen over de inhoud van deze Op Stee? Stuur dan een mail naar Opstee@wierdenenborgen.nl. U kunt ook per post reageren: Redactie Op Stee, Postbus 103, 9780 AC in Bedum. Colofon Op Stee is een uitgave van woningstichting Wierden en Borgen en de huurdersorganisaties De Marne - De Terpen, Huurdersplatform Bedum / Ten Boer en De Huurder. Het blad verschijnt twee keer per jaar met een oplage van exemplaren. Ontwerp & vormgeving Buenaparte - Concept & Art Redactie Aukje de Haan Heleen Schuster Marko Datema Drukwerk De Marne te Leens Redactie Op Stee Postbus 103, 9780 AC BEDUM opstee@wierdenenborgen.nl Alle artikelen zullen zoveel mogelijk passen bij de doelstellingen van de verhuurder en de huurdersorganisaties. De verantwoording van de artikelen berust bij de auteurs.

4 4 Inhoud van deze Op Stee 8 Een nieuw ondernemingsplan 9 10 Huurbeleid: Minimale huurverhoging in 2016 De bewonersadviesgroep: Levendig laboratorium vol goede ideeën 6 FEITEN& CIJFERS Passend toewijzen: kansen voor iedereen 14 Prestatieafspraken met gemeenten 17 Wierden en Borgen behaalt keurmerk Zorgeloos huren

5 Fusie 5 Fusie met Steelande Op 26 januari 2016 hebben de bestuurders van Steelande wonen, Wierden en Borgen en Groninger Huis, met instemming van de commissarissen, hun handtekening gezet onder de intentieovereenkomst tot juridische splitsing van Steelande wonen. Wat betekent dit? Dit betekent dat zij de intentie hebben de corporatie Steelande wonen te splitsen in twee gebieden; Hoogezand-Sappemeer en Groningen (Hoogkerk en Oosterhoogebrug). Als de huurdersorganisaties en de Autoriteit Woningcorporaties instemmen zal Wierden en Borgen uiteindelijk fuseren met het deel Groningen. Woningcorporatie Groninger Huis fuseert dan met het deel Hoogezand-Sappemeer. Het doel is dat per 1 januari 2017 de fusie is afgerond. Onderzoeken Voor ondertekening is uitgebreid onderzoek gedaan naar de maatschappelijke en organisatorische meerwaarde en naar de financiële gevolgen. De ondernemingsraden, huurdersorganisaties en vakbonden zijn betrokken bij het proces. Wat verandert er? Voor onze huurders zal er weinig veranderen. Zodra er meer bekend is over de fusie zullen we u hierover uiteraard verder informeren.

6 6 Versterken en verduurzamen De onderhandelingen met NAM over het preventief versterken van onze woningen in het aardbevingsgebied komen in 2015 in een stroomversnelling. De grootschalige versterkingsoperatie gaat van start met een pilot. Vlak voor de kerst ontvangen de eerste huurders aan de Sjuxumerweg in Loppersum de sleutel van hun versterkte en verduurzaamde woning. Alle woningen hebben Nul Op de Meter. FEITEN& CIJFERS 2015 Landelijke aandacht voor aardbevingen We zijn in 2015 gastheer voor verschillende politici, kamerleden en bestuurders, die meer willen weten over de aardbevingsproblematiek. Op 10 september brengt minister Blok een werkbezoek aan ons kantoor. We nemen hem mee in het werkgebied. Ook verschillende Kamerleden krijgen een rondleiding. Op deze manier zetten we het onderwerp op de agenda. Nieuwbouw in 2015 In Bedum worden 15 seniorenappartementen opgeleverd: de eerste fase van Bederawalda is gerealiseerd. Daarnaast worden 14 levensloopwoningen en 21 gezinswoningen aan de Almastraat opgeleverd. In Uithuizermeeden worden 8 levensloop woningen opgeleverd aan de Julianastraat. In Eenrum starten we met de bouw van 10 levensloopwoningen aan de Ds. Uilkensstraat. Huurkorting voor jongeren We bereiden ons voor op de nieuwe Woningwet en Passend Toewijzen. We gaan in gesprek met onze huurders en experimenteren met de eerste bewonersadviesgroep voor jongeren. Het resultaat: Jongeren krijgen huurkorting, en daardoor meer mogelijkheden om een woning te huren. Praten over samenwerking In 2015 wordt duidelijk dat Steelande wonen niet zelfstandig kan blijven bestaan. We verkennen de mogelijkheden van een verregaande samenwerking. De gesprekken leiden uiteindelijk tot een intentieverklaring voor een fusie.

7 Jaarverslag Het jaarverslag over 2015 is klaar. U kunt het volledige exemplaar vinden op onze website. Op deze pagina ziet u de belangrijkste resultaten op een rijtje: Ons werkgebied 6 GEMEENTEN 49 DORPEN WONINGEN Hoe besteden wij ons geld? PERSONEELSKOSTEN OVERIGE KOSTEN 0,13 0,16 ONDERHOUD 0,15 AFSCHRIJVINGEN EN OVERIGE WAARDEVERANDERINGEN 0,18 UITGAVEN PER 1,- 0,18 0,22 RENTE BELASTINGEN & HEFFINGEN

8 8 Ondernemingsplan Een nieuw ondernemingsplan Wat zijn de ambities van Wierden en Borgen voor de komende vier jaar? En hoe gaan we ervoor zorgen dat we die ambities realiseren? Op dit moment wordt druk gewerkt aan een nieuw ondernemingsplan. Voor de zomer moet het document klaar zijn. Van buiten naar binnen De huurdersorganisaties, gemeenten, medewerkers en andere belanghebbers (zoals zorg, welzijn en andere instellingen) worden nauw betrokken bij het nieuwe ondernemingsplan. Op die manier ontstaat een breed gedragen plan waarin de opgaven voor de woningcorporatie staan beschreven. Wat verwacht de buitenwereld van onze organisatie? En hoe kijken we zelf naar de toekomst? En misschien nog wel het belangrijkste: hoe betrekken we onze bewoners nog meer bij de dingen die we doen? Voor de zomer gereed Als alles volgens planning verloopt zal het nieuwe ondernemingsplan voor de zomer in concept gereed zijn. Nadat het plan is vastgesteld kunt u het uiteraard vinden op onze website. Ambities Op dit moment worden de opgaven vertaald in ambities: hoe zorgen we dat de woonlasten betaalbaar blijven en dat iedereen in aanmerking kan blijven komen voor een huurwoning? Hoe geven we invulling aan duurzaamheid? Hoe spelen we in op de krimp en op de vergrijzing?

9 Visitatie / Huurbeleid Hoe presteert Wierden en Borgen? De afgelopen maanden hebben we een visitatie laten uitvoeren door het bureau Raeflex. In deze visitatie beoordeelt een onafhankelijke commissie hoe onze woningcorporatie in de periode tussen 2011 en 2015 heeft gepresteerd. Wat is visitatie? Eens per vier jaar laat Wierden en Borgen haar prestaties beoordelen door een objectieve commissie. Deze commissie kijkt naar de manier waarop onze organisatie wordt bestuurd, naar onze maatschappelijke opgaven, ambities en ons vermogen. Met andere woorden: hoe goed (of slecht) doen we wat we moeten doen? Op deze manier leggen we verantwoording af aan de buitenwereld. Belanghebbenden geven hun mening Om ons te kunnen beoordelen, heeft de visitatiecommissie belanghebbenden uitgenodigd om met hen in gesprek te gaan. Uiteraard was Wierden en Borgen zelf niet bij deze gesprekken aanwezig. Zo heeft de commissie bijvoor beeld de mening opgehaald van zes gemeenten, drie huurdersorganisaties, het Centrum Veilig Wonen, verschillende zorgpartijen en de ondernemingsraad. Veel informatie verzameld Tijdens de gesprekken is het beleid van de woningcorporatie besproken en konden de belanghebbenden verbeterpunten aandragen. De mening van belanghebbenden is dus essentieel binnen de beoordeling. Ook heeft de visitatiecommissie zelf gekeken naar wat Wierden en Borgen in de afgelopen vijf jaar daadwerkelijk heeft gedaan. Daarvoor zijn documenten en publicaties bestudeerd, zoals het jaarverslag. Het oordeel De visitatiecommissie heeft aangegeven dat het hele geanimeerde gesprekken zijn geweest en dat ze veel informatie heeft ontvangen. De commissie heeft haar oordeel over Wierden en Borgen nog niet officieel bekend gemaakt. Wel is er al een tipje van de sluier opgelicht: zo weten we dat we goed scoren op bijna alle onderdelen. Maar er zijn uiteraard ook verbeterpunten. Wierden en Borgen wacht het definitieve rapport vol vertrouwen af. Zodra het verschijnt, delen we het natuurlijk met u en al onze belanghebbenden via onze website. Minimale huurverhoging in 2016 We hebben, in overleg met de huurdersorganisaties, besloten om de huur per 1 juli 2016 minimaal te verhogen. Voor de meeste huurders betekent het dat de huurprijs 0,5% stijgt. Dat is minder dan de inflatie (0,6%) en bovendien fors minder dan de overheid maximaal toestaat (2,1%). Huuraanpassing is afhankelijk van het inkomen Elk jaar stelt de overheid vast hoeveel de huurprijzen mogen stijgen. Daarbij speelt het inkomen van de huurder een belangrijke rol. Wierden en Borgen vindt dat wonen voor iedereen betaalbaar moet blijven. Daarom hebben we ervoor gekozen om de huur minimaal te verhogen. In de onderstaande tabel ziet u wat dat voor u betekent: Inkomen Minder dan Meer dan Toegestane huurverhoging (volgens de overheid) 2,1 % 2,6 % 4,1 % Huurverhoging bij Wierden en Borgen 0,5 % 1,0 % 1,5 % Inmiddels hebben alle huurders een brief ontvangen waarin de veranderingen persoonlijk zijn toegelicht.

10 10 Bewonersadviesgroepen De bewonersadviesgroep: Levendig laboratorium vol goede ideeën Hoe weten we wat onze huurders van een bepaald onderwerp vinden? En hoe kunnen we gebruik maken van goede ideeën? Sinds 2015 werkt Wierden en Borgen met bewonersadviesgroepen: een groep huurders of woningzoeken den die meedenkt over een actueel onderwerp. Voor ieder onderwerp wordt een aparte bewoners adviesgroep samengesteld. Tijdens een aantal bijeenkomsten gaat de groep aan de slag en komt met een concreet advies. De ervaringen zijn erg positief en de eerste concrete resultaten zijn al geboekt. Betaalbaar wonen Doun! Of nait doun... Wat verwacht u als huurder van een betaalbare nieuwbouwwoning? Die vraag hebben we dit voorjaar voorgelegd aan een gevarieerde groep huurders. Begin april bracht deze bewoners adviesgroep haar advies uit: Doun en nait doun bij betaalbaar wonen. Over de bewonersadviesgroep De bewonersadviesgroep betaalbaar wonen bestond uit 15 huurders: jong en oud, alleenstaand en samenwonend, werkend, studerend of met pensioen. Tijdens twee bijeenkomsten in het voorjaar van 2016 ging de adviesgroep aan de slag om concrete aanbevelingen te doen. Ook werd er een bezoek gebracht aan twee nieuwbouwprojecten. Wat wilden we weten? Wierden en Borgen bouwt regelmatig nieuwe huurwoningen. Daarbij houden we zoveel mogelijk rekening met de wensen van u als huurder. Tegelijkertijd willen we de woonlasten voor u zo laag mogelijk houden. Dat betekent dat we keuzes moeten maken tijdens de bouw. Wat doen we wel en wat doen we niet? Het advies Op 5 april overhandigde Annet Ritsema, voorzitter van de bewonersadviesgroep, het advies aan Rinze Kramer. Dat gebeurde tijdens een slotbijeenkomst in Bedum, waar volop ruimte was voor discussie. Ook de huurdersorganisaties en de Raad van Commissarissen waren bij de presentatie aanwezig. DOUN: Zorg voor optimaal gebruiksgemak Zorg voor variatie van woningen in de buurt (grootte, type, doelgroep: jong & oud) Laat huurders meedenken Communiceer aan de toekomstige bewoners en omwonenden wat je gaat doen Neem opmerkingen van huurders serieus NAIT DOUN: Mensen uitsluiten door de wijze van bouwen (toegankelijkheid, ruimte rond het bed) Vergeten te communiceren met huurders en omwonenden

11 Bewonersadviesgroepen Huurkorting voor jongeren Als jongeren het mogen zeggen 11 Wierden en Borgen nodigde in het voorjaar van 2015 voor het eerst een bewonersadviesgroep uit om mee te praten. Twaalf jongeren kwamen langs om hun mening te geven over jongerenhuisvesting. Over de bewonersadviesgroep De jongeren van de bewonersadviesgroep kwamen uit Zoutkamp, Ten Boer, Baflo, Roodeschool, Uithuizermeeden, Winsum, Eenrum en Bedum. De jongeren waren tussen de 18 en 25 jaar oud. Sommigen zochten een huurwoning, anderen nog niet. Een aantal had al een woning gevonden. In maart en april 2015 kwam de groep drie keer bij elkaar om over jongerenhuisvesting te praten. De woningstichting benaderde hen als experts en had vele vragen. En de jongeren hadden een duidelijke mening. Wat wilden we weten? De belangrijkste vragen die we aan de jonge experts vroegen: wat vinden jongeren van ons huizenaanbod en de manier waarop dit wordt aangeboden op onze website? Hoe ervaren jongeren de manier waarop we met ze communiceren? En schrijven jongeren zich uit voorzorg in voor een huurwoning? Het advies De jongeren presenteerden uiteindelijk een lijst met tips: zorg dat er meer aanbod komt voor jongeren die een woning zoeken (ook eengezinswoningen); wees duidelijk over de spelregels en behandel jongeren hetzelfde als andere woningzoekenden; ook waren er allerlei aanbevelingen om de website te verbeteren. Wierden en Borgen is blij met deze opbouwende tips. Wat heeft het opgeleverd? We hebben het advies van de bewonersadviesgroep gebruikt om het beleid voor jongerenhuisvesting aan te passen. Huurkorting voor jongeren Sinds 1 januari 2016 kunnen jongeren op meer woningen reageren dan tot dusver het geval was. Het gaat dan om woningen tot 500,- per maand. De huurprijs van deze woningen wordt tijdelijk verlaagd, zodat jongeren nog wel huurtoeslag kunnen aanvragen. Die huurkorting geldt alleen voor nieuwe contracten, waarbij de oudste bewoner in het huishouden niet ouder is dan 22 jaar. Wordt deze bewoner 23 jaar? Dan vervalt de huurkorting en gaat de reële huurprijs gelden. Ook dan is vaak nog huurtoeslag mogelijk, afhankelijk van het inkomen. Begin maart onder tekende de eerste jongere een contract met huurkorting. Teksten op de website zijn aangepast Jongeren vonden de teksten op onze website niet altijd duidelijk. Inmiddels hebben we de teksten voor jongeren aangepast. Download het verslag van de bewonersadviesgroepen en de tips op onze website of Facebookpagina.

12 12 Pilot Ulrum Nieuwbouw en opplussen in Ulrum Aan de doorgaande route in Ulrum worden de panden aan de Noorderstraat 35 en 37 afgebroken en opnieuw gebouwd. Dit gebeurt in het kader van aanpak rotte kiezen, zoals Stichting Ulrum 2034 op haar website beschrijft. Een leefbare kern is goed voor het hele dorp Het dorp Ulrum heeft een ruimtelijke visie ontwikkeld. Daarbij zijn veel gesprekken gevoerd met inwoners uit het dorp. Alle inbreng is verwerkt tot een visie die de leefbaarheid in het dorp moet vergroten. Uit de visie bleek: Ulrum vindt het belangrijk om in de kern te investeren en te beschik ken over levensloopbestendige woningen. Door te zorgen voor een leefbare kern wordt het hele dorp toekomstbestendiger. De huidige situatie De woning aan de Noorderstraat 35 is sterk verouderd en draagt momenteel niet bij aan het aanzicht van de kern van het dorp. De woning zit vast aan nummer 37. De bewoners van de Noorderstraat 37 willen hun woning graag aanpassen, maar omdat hun woning vastzit aan nummer 35 zijn er weinig mogelijkheden. Wat gaat er gebeuren? In overleg met de bewoners worden de beide woningen gesloopt. Wierden en Borgen gaat op dezelfde plek twee nieuwe huurwoningen bouwen. Dit past in de plannen van de gemeente en de woningstichting (zie het artikel over de prestatieafspraken in deze Op Stee). Omdat de woningen aan een doorgaande route liggen wordt er extra aandacht besteed aan het uiterlijk van de woningen, zodat ze goed in het straatbeeld passen. Hoe gaat het project verder? De sloop van de oude woningen start nog voor de zomer. Naar verwachting zijn de woningen begin 2017 gereed. Nummer 35 Het is nog niet bekend wie er aan de Noorderstraat 35 gaat wonen. Deze woning wordt na de oplevering op de bekende manier aangeboden via de website van Wierden en Borgen. Wie in aanmerking wil komen voor de nieuwe huurwoning aan de Noorderstraat, kan zich bij Wierden en Borgen inschrijven. Degene met de langste inschrijftijd, krijgt de woning aangeboden. Noorderstraat 37 De bewoners van de Noorderstraat 37 hebben hun woning inmiddels verlaten. Na de oplevering van de nieuwe huurwoning keren de bewoners terug naar hun vertrouwde adres. Ze worden dan huurder van Wierden en Borgen. Uniek project Verschillende partijen zetten met dit project hun schouders onder Ulrum. Het gaat om Stichting Ulrum 2034, gemeente de Marne en Wierden en Borgen. De partijen zien een gezamenlijk belang in het project en hebben besloten om er samen in te investeren. Zo heeft Stichting Ulrum 2034 grond aan de Spoorstraat aangekocht van de woningcorporatie. Met dit geld worden de nieuwe huur woningen aan de Noorderstraat gebouwd. 90 woningen opplussen Wierden en Borgen gaat samen met particuliere woningbezitters en lokale ondernemers veel meer woningen in Ulrum toekomstbestendig maken. Lokale wensen en partijen zijn daarbij het uitgangspunt. Er is onderzocht hoe en waar (woon)ruimte aangepast kan worden, zodat bewoners prettig oud kunnen worden in hun woning. Naast de bouw van deze woningen worden ook bestaande woningen in het dorp aangepast. In totaal gaat Wierden en Borgen 90 woningen in de kern van Ulrum opplussen. Wat levert het project op? Het project levert een bijdrage aan de leefbaarheid van Ulrum Particulieren met een woonprobleem worden geholpen Het aanzicht van het centrum van Ulrum gaat erop vooruit Kwalitatieve krimp wordt aangepakt. Meer informatie over het project in Ulrum:

13 Passend toewijzen 13 Passend toewijzen: kansen voor iedereen Huren moet betaalbaar blijven Wierden en Borgen verhuurt haar woningen al jaren voor een lage huurprijs. Lager dan andere woningcorporaties in de omgeving en veel lager dan van de overheid mag. Dat doen we, omdat het past bij onze regio. En omdat we vinden dat huren betaalbaar moeten blijven. Nieuwe wet De overheid heeft in 2015 besloten dat nieuwe huurders met een lager inkomen (tot de huurtoeslaggrens) alleen nog een woning mogen huren met een huurprijs die bij het inkomen past. In de meeste gevallen betekent het voor een één- of tweepersoonshuishouden dat een huurwoning (bij een nieuw huurcontract) maximaal 586,68 per maand mag kosten. Voor een huishouden van drie personen of meer is deze maximale huurprijs vastgesteld op 628,76. Dit heet passend toewijzen. Met deze maatregel bespaart de overheid veel geld op het uitkeren van de huurtoeslag. Huurprijs beperkt de mogelijkheden De huurprijzen worden bepaald door een puntensysteem (het woningwaarderingsstelsel). Deze is door de overheid vastgesteld. Wierden en Borgen vraagt minder huur dan op basis van dit puntensysteem mogelijk is (ongeveer 67%). Toch is de huurprijs van een woning vaak hoger dan de grenzen die de minister aan het passend toewijzen stelt. Dit geldt vooral voor nieuwbouw. Hoe moet Wierden en Borgen hier nu mee om gaan? Tweehurenbeleid Samen met de huurdersorganisaties (Huurdersplatform Bedum-Ten Boer, Huurdersvereniging De Marne De Terpen en De Huurder) hebben we het tweehurenbeleid ontwikkeld. Dit houdt in dat er twee huurprijzen kunnen gelden voor elk nieuw huurcontract. Hoe gaat dat in zijn werk? Wat gebeurt er als er een huurwoning vrijkomt? 1. Wij bieden de woning aan voor de normale huurprijs. 2. Iedereen die staat ingeschreven kan reageren op de woning. 3. Wie het langst staat ingeschreven krijgt de woning aangeboden. NIEUW: 4. We kijken opnieuw naar de huurprijs: is het inkomen van de nieuwe huurder te laag voor de huur van deze woning? Dan verlagen we de huurprijs. Alternatief We kunnen volgens de nieuwe wet ook woningen toewijzen op basis van het inkomen. Dat zou betekenen dat we duurdere (vaak nieuwe en energiezuinige) huurwoningen alleen kunnen toewijzen aan huurders met een hoger inkomen. Dat doen we niet, omdat we vinden dat iedereen dezelfde woning moet kunnen huren, ongeacht het inkomen. Daarom kiezen we bewust voor het tweehurenbeleid. Wat verandert er voor u? Het passend toewijzen geldt vanaf 1 januari 2016 voor alle nieuwe huurcontracten. Had u voor 1 januari 2016 al een huurovereenkomst? Dan verandert er niets. U blijft gewoon huurtoeslag ontvangen.

14 14 Prestatieafspraken Prestatieafspraken Op 1 juli 2015 is de nieuwe Woningwet ingegaan. Deze wet leidt tot een aantal veranderingen. Van woningcorporaties wordt bijvoorbeeld verwacht dat ze een (nog) sterkere lokale verankering krijgen. Dat wordt geregeld via Prestatieafspraken: gemeenten, woningcorporaties en huurdersorganisaties leggen elk jaar de volkshuisvestelijke ambitie vast. Een korte uitleg van de belangrijkste veranderingen. En: hoe staat het met de prestatieafspraken in ons werkgebied? Lokale verankering Wierden en Borgen is actief in zes gemeenten: Bedum, De Marne, Eemsmond, Loppersum, Ten Boer en Winsum. Met deze gemeenten maakten we in het verleden altijd al volkshuisvestelijke afspraken, zoals de nieuwbouw van huurwoningen of de toewijzing van woningen aan statushouders. Dat gebeurde echter niet structureel elk jaar; vanaf 2016 is dat wel het geval. Ook nieuw is dat de huurdersorganisaties nu aan schuiven bij het overleg. De stand van zaken per gemeente: In Loppersum en Eemsmond zijn de belangrijkste onderwerpen in regionaal verband vastgelegd. Ook in de gemeenten Ten Boer, Winsum en De Marne is er inmiddels een woonvisie. De gemeente Bedum stelt in 2016 een woonvisie op. Als de gemeente geen woonvisie heeft, zijn prestatieafspraken niet verplicht. Met de gemeente Bedum hebben we afgesproken dat we met elkaar samenwerken alsof er al wel een woonvisie is. De Marne In de gemeente De Marne is op de langere termijn sprake van krimp: er zijn straks minder huishoudens dan nu. Maar ook de samenstelling van de bevolking verandert (minder mensen onder de 65 jaar en meer van 65 en ouder). Daarom worden bij sloop minder huizen teruggebouwd. Ook worden eengezinswoningen geschikt gemaakt voor ouderen. Dat gebeurt bijvoorbeeld nu al in Ulrum. Daarover leest u meer in het artikel over opplussen (zie pagina 12). Daarnaast is betaalbaarheid een belangrijk onderwerp in de komende prestatieafspraken. Ten Boer De gemeente Ten Boer heeft dit voorjaar een woonvisie opgesteld. Voor deze gemeente is het belangrijk dat de doorstroming op de woningmarkt op gang komt, omdat de wachttijd vrij lang is. Mensen blijven lang in hun woning wonen, er komt weinig vrij. Daarom wordt straks in prestatieafspraken vastgelegd dat we samen de oorzaken onderzoeken en doen we voorstellen om dat te verbeteren. Ook duurzaamheid, het verbeteren van de energiezuinigheid, is voor Ten Boer een belangrijk onderwerp.

15 Prestatieafspraken 15 met gemeenten Prestatieafspraken: hoe werkt dat? De woonvisie als basis De gemeente is verantwoordelijk voor het volkshuisvestelijk beleid. Daarom ontwikkelt elke gemeente een woonvisie. Dat is een meerjarenplan waarin de uitgangspunten staan voor bijvoorbeeld de woningmarkt en nieuwbouw. In de woonvisie kan de gemeente ook benoemen waarop de woningcorporatie volgens haar moet presteren, zoals nieuwbouw van sociale huurwoningen, betaalbaarheid, huisvesting van specifieke groepen en energiebesparing. De gemeenteraad stelt de woonvisie vast. Het bod Op basis van de vastgestelde woonvisie doet de woningcorporatie jaarlijks een bod. Dat is een overzicht van de werkzaamheden die de woningcorporatie concreet gaat uitvoeren, als bijdrage aan de woonvisie. Bij het bod hoort ook een financieel overzicht. Prestatieafspraken De gemeente voert elk jaar gezamenlijk overleg met de woningcorporatie en de huurdersorganisaties. Dit wordt ook wel tri-partiet overleg genoemd. Op basis van dit overleg worden de afspraken vastgelegd in prestatieafspraken. Elk jaar worden deze prestatieafspraken geactualiseerd en opnieuw vastgelegd. Wilt u meer weten over de woonvisie van uw gemeente? Kijk dan op de gemeentelijke website. Zodra we prestatieafspraken met gemeenten hebben gemaakt zetten we deze op onze website. Dat gebeurt in de loop van 2016.

16 16 Fonds Klein Onderhoud Fonds Klein Onderhoud U bent als huurder zelf verantwoordelijk voor de dagelijkse onderhoudswerkzaamheden aan uw woning. Bijvoorbeeld het schoonmaken van de dakgoten, het ontstoppen van de riolering, het schoonmaken van kunststofkozijnen en het controleren en eventueel vervangen van hang- en sluitwerk. Wierden en Borgen biedt de mogelijkheid om deze werkzaamheden van u over te nemen. Daarvoor bestaat het Fonds Klein Onderhoud (FKO). Bijna alle huurders nemen deel aan dit onderhoudsfonds. Jaaroverzicht 2015 In dit overzicht leest u de belangrijkste ontwikkelingen binnen het Fonds Klein Onderhoud. Aantal deelnemers Op 31 december 2015 waren er deelnemers. Tarief In 2015 betaalde u 3,60 per maand voor het Fonds Klein Onderhoud. In 2014 was dat 3,30. In overleg met de huurdersorganisaties hebben we besloten om het tarief in 2016 niet te veranderen. U betaalt dus ook in ,60 per maand. Financieel overzicht In het onderstaande overzicht ziet u het financiële overzicht van het fonds, in vergelijking met Opbrengsten Uitgaven Resultaat Waarom zijn de opbrengsten gestegen? Door de verhoging van het tarief (met 30 cent per maand) zijn de opbrengsten gestegen. Het positieve resultaat is deels gebruikt om de tekorten van het afgelopen jaar te compenseren. Het resterende deel wordt gereserveerd voor toekomstig onderhoud. Waarom zijn de uitgaven gedaald? In 2015 is er minder geld uitgegeven aan de grootschalige reiniging van kunststof kozijnen. Normaal gebeurt dat tijdens het planmatig onderhoud van de woning. Vanwege de onduidelijkheid rond de aardbevingen hebben we in 2015 veel planmatig onder - houd doorgeschoven in de planning. We wilden namelijk eerst duidelijkheid hebben over de gevolgen van het versterken van onze woningen.

17 KWH Label 17 Wierden en Borgen behaalt keurmerk Zorgeloos huren Dankzij een goede beoordeling van huurders en woningzoekenden mag Wierden en Borgen een jaar lang het keurmerk Zorgeloos Huren gebruiken. Het keurmerk is toegekend op basis van een onderzoek naar de huurderstevredenheid dat is uitgevoerd door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). De toekenning is een groot compliment voor Wierden en Borgen. Reden voor directeur Rinze Kramer om alle medewerkers persoonlijk te bedanken. Persoonlijk bedankje voor alle medewerkers Nadat het nieuws van de toekenning bekend was gemaakt ging directeur Rinze Kramer persoonlijk bij alle afdelingen langs om het goede nieuws aan de medewerkers te vertellen. Voor hen was er gebak, als blijk van waardering. Rinze Kramer: We zijn vooral onze huurders heel erg dankbaar dat ze ons dit keurmerk gunnen. Het is een belangrijke erkenning dat onze huurders en woningzoekenden tevreden zijn met onze dienstverlening. Het zijn onze medewerkers die zich daar elke dag voor inzetten. Ook de drie huurdersorganisaties ontvingen gebak, als dank voor hun inzet en betrokkenheid. Op de goede weg Rinze Kramer geeft aan dat goede dienstverlening en communicatie ook in de komende jaren hoog op de agenda staat. Op dit moment werken we aan een nieuw ondernemingsplan. Daarin leggen we de lat voor tevreden huurders hoog. Vooral op het gebied van online klantcontact gaan we een flinke stap zetten. Dat gebeurt onder andere via een nieuw klantenportaal dat in 2016 wordt ingevoerd. Daarnaast worden er vaker bewonersadviesgroepen georganiseerd en wordt binnenkort gestart met een digitaal klantenpanel. Over het keurmerk Het keurmerk zorgeloos huren wordt toegekend aan woning corporaties die op alle onderdelen van het tevreden heidsonderzoek minimaal een 7,0 scoren. Het gaat bijvoorbeeld om informatieverstrekking voor woningzoekenden, het contact aan de telefoon, informatie over reparaties of het opzeggen van de huur. Wierden en Borgen mag het keurmerk een jaar lang gebruiken. Over KWH KWH staat voor Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector. Het is een coöperatieve vereniging die is opgericht door woningcorporaties. KWH richt zich op het verbeteren van de kwaliteit van corporaties, vanuit het oogpunt van de huurder gezien. KWH is een landelijke organisatie die onderzoek en benchmarks uitvoert voor 150 woningcorporaties in Nederland. Over het onderzoek Het huurderstevredenheidsonderzoek is in 2015 uitgevoerd door KWH. Aan het onderzoek deden ruim 400 huurders en woningzoekenden mee. Zij vulden een uitgebreide vragenlijst in over verschillende onderdelen van de dienstverlening van Wierden en Borgen.

18 18 Huurdersplatform DE MARNE TERPEN Wilhelminalaan RP Baflo (0595) F kantoor@marneterpen.nl Prinses Christinastraat GR Uithuizermeeden dehuurder@gmail.com Postbus AA Ten Boer secretariaat@ huurdersplatformbedumtenboer.nl bedum-tenboer.nl Nieuws van uw huurdersvereniging De Huurder Nieuw bestuurslid: Ik ben Mathieu van Etten, 60 jaar en mijn functie in dit sterke bestuur is algemeen bestuurslid. Ik woon in Stedum en ik ben een trouwe huurder van Wierden en Borgen. De ambitie is gekomen omdat ik in het verleden werkzaam was in de bouw als assistent-projectleider. Bestuurszaken zijn mij niet vreemd omdat ik deze ook uitvoer bij de Oogvereniging Groningen. Dat ook omdat ik zelf visueel gehandicapt ben, en deze doelgroep terzijde sta. Voor de huurdersorganisatie De Huurder sta ik te popelen om onze huurders in de nieuwe huurwet goed van dienst te zijn en uw belangen te behartigen. De Huurder is een huurdersorga - ni satie die zeer actief is, en daarbij vele uren vergadert samen met de woning corporaties, om voor de huurders van grote betekenis te kunnen zijn. De nieuwe woningwet van juni 2015 is al een goed half jaar onderweg en dat ook nog in een gebied met aardbevingsproblematiek. Dat betekent voor ons drukke tijden. In de nieuwe woningwet zijn prestatieafspraken vastgelegd. De prestatieafspraken voor ons zijn gemaakt met woningcorporatie Wierden en Borgen en de gemeenten Eemsmond en Loppersum. De nieuwe werkwijze betekent dat de verhoudingen op lokaal niveau veranderen, met als uitgangspunt dat de drie partijen gelijkwaardig aan tafel zitten. Wij allen hebben de intentie om deze prestatieafspraken na te komen. Huurdersorganisaties (De Huurder) dus u ook als huurders krijgen een volwaardige positie in het proces om te komen tot prestatieafspraken. Maar wij vragen huurders, die vragen hebben over wonen, die dan ook aan ons te melden, zodat we voor u aan de slag kunnen. Ik hoop dat ik als nieuw algemeen bestuurslid samen met de overige bestuursleden u van dienst kan zijn in de toekomst. Met vriendelijke groet, Mathieu van Etten Algemeen bestuurslid De Huurder.

19 ICT 19 Mijn WierdenenBorgen.nl Online dienstverlening is een moderne term. Of het nu gaat om de belastingaangifte of het betalen van rekeningen, het kan tegenwoordig allemaal online. Ook Wierden & Borgen gaat de komende maanden bezig om diverse diensten via internet aan te bieden. Na de zomer komen de eerste diensten beschikbaar. Welke diensten komen online beschikbaar? Dat zijn de diensten waar u als huurder het vaakst mee te maken heeft: Inschrijven, uitschrijven en verlengen als woningzoekende Reageren op vrijkomende woningen en deze accepteren Reparatieverzoeken aanmelden en inplannen Uw rekeningen betalen via Ideal Een betalingsregeling afsluiten De huur opzeggen en de voorcontrole plannen Antwoord vinden op veelgestelde vragen Het is de bedoeling dat er in de toekomst nog extra diensten beschikbaar komen via internet. Wat betekent dit voor u? In de basis verandert er niet zoveel. We blijven telefonisch beschikbaar en u kunt gewoon langskomen op kantoor. Daarnaast komt er een extra mogelijkheid om zaken via internet te regelen. André Westerveld, manager Woondiensten, legt uit: Onze diensten zijn straks 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar via het internet. Mensen hoeven niet persé op kantoortijden contact met ons op te nemen. Een huurder kan straks bijvoorbeeld digitaal het huurcontract ondertekenen; dat scheelt een rit naar ons kantoor. Ook kan de huurder in een paar klikken een reparatieverzoek indienen en vervolgens zelf plannen wanneer onze monteur langskomt. Het enige wat de huurder of woningzoekende nodig heeft is een computer, tablet of smartphone. Wanneer gaat het gebeuren? Na de zomervakantie gaan we de nieuwe website met extra mogelijkheden presenteren, waarschijnlijk eind september. Uiteraard blijven we in deze periode en na afloop telefonisch en op kantoor bereikbaar. We doen ons best om de online dienstverlening zo eenvoudig mogelijk te maken, zodat het door iedereen te gebruiken is en als prettig wordt ervaren. André Westerveld: De nieuwe dienstverlening moet het gemak van onze woningzoekenden en huurders dienen. Daarom zijn we erg benieuwd naar de ervaringen en staan we open voor reacties. Op die manier kunnen we de dienstverlening in de toekomst verder verbeteren.

20 Informatie Wierden en Borgen Postadres: Postbus 103 Bezoekadres: De Vlijt 30 te Bedum 9780 AC BEDUM (050) Openingstijden: van 8.30 tot uur en van tot uur. Op vrijdagmiddag zijn we gesloten. Reparatieverzoeken (050) (keuze 2) Kunststof kozijnen, kunststof hang- en sluitwerk: Glasschade (indien lid glasfonds): Rioolverstopping (indien lid f.k.o.): Geiser en centrale verwarming: Calamiteiten buiten kantooruren: SKK Kozijnwacht Boekema vastgoedonderhoud (050) Van der Velden (050) Energiewacht (0800) 0388 Boekema vastgoedonderhoud (050) Doorgeven meterstanden Gas en elektra: Water: Essent (0900) 1550 Waterbedrijf Groningen (050)