Jaarverslag Cliëntenadviesraad (CAR) Centrum voor Revalidatie UMCG locatie Beatrixoord

Transcriptie

1 Jaarverslag 2008 Cliëntenadviesraad (CAR)

2 Inhoudsopgave Inleiding blz. 2 Inhoud van het jaarverslag blz. 2 Samenstelling CAR blz. 3 Ondersteuning van de CAR blz. 3 Invoering van vacatiegelden blz. 4 Huishoudelijk reglement blz. 4 Samenwerkingsovereenkomst CAR / afdelingsbestuur CvR blz. 4 Vergaderingen van de CAR blz. 4 Informatiebronnen van de CAR blz. 4 Veranderingen in de bestuursstructuur van het UMCG blz. 5 Veranderingen in de bestuursstructuur van het CvR blz. 5 Een aantal van de dit jaar besproken onderwerpen nader toegelicht - Jaarverslag CvR 2007 blz. 6 - Mededelingen en tijdschriften Zorgbelang en LSR blz. 6 - Jaarverslag 2007 MIP-commissie blz. 6 - Jaarverslag 2007 Wondcommissie blz. 6 - Jaarverslag 2007 Werkgroep Infectiepreventie blz. 6 - Ontwikkelingen Werkgroep Arbeid blz. 7 - Cliëntenraadpleging in het CvR blz. 7 - Spiegelbijeenkomsten blz. 7 - Veranderingen in het Nederlandse zorgsysteem blz. 8 - Kwaliteitsprijs 2007 en 2008 blz. 8 De CAR in 2009 blz. 9 Bijlage I: Leden van de CAR en mutaties in 2008 blz. 10 Bijlage II: Rapporten, notities en documenten behandeld door de CAR blz. 11 1

3 Inleiding Sinds 1997 bestaat in Beatrixoord een medezeggenschapsraad voor patiënten: de Cliëntenadviesraad, kort gezegd de CAR. Het is een orgaan voor medezeggenschap en advies bestaande uit (ex)patiënten en/of wettelijke vertegenwoordigers van patiënten ( bijv. ouders van minderjarige kinderen ) die gebruik maken van de zorg en diensten van het Centrum voor Revalidatie Beatrixoord (CvR). De leden van de CAR fungeren op persoonlijke titel. Op 1 januari 2001 fuseert het destijds categorale ziekenhuis Beatrixoord met het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG). In 1998 geven de Universitaire Medische Centra in Nederland gezamenlijk vorm aan hun wettelijke verplichting inzake patiëntenparticipatie en medezeggenschap met het instellen van één centrale Cliëntenraad Academische Ziekenhuizen, de CrAZ. De formele medezeggenschap van patiënten van de UMCG s wordt sinds die tijd door de CrAZ ingevuld. Daarnaast blijft een zekere ruimte voor medezeggenschap van patiënten van Beatrixoord door de CAR. Het is gebruikelijk in jaarverslagen de vermeldenswaardige feiten en opvallende gebeurtenissen van het afgelopen jaar te vermelden. Als bron daarvoor dienen agenda s en notulen van in genoemd jaar gehouden vergaderingen, welke een basis leveren voor de benodigde informatie. De beperking van een dergelijk verslag is, wanneer het niet gaat over kwantitatieve gegevens, dat daaruit moeilijk valt op te maken of de raad in het afgelopen jaar succesvol is geweest om de taak, waarvoor zij is ingesteld, naar behoren te vervullen. Deels komt dit omdat bijv. vervolginformatie van besprekingen van de CAR met het Afdelingsbestuur (AB) niet tijdig beschikbaar is. Deels ook doordat de huidige modus operandi van de CAR, welke in goed overleg met het afdelingsbestuur van het CvR is vastgesteld, niet voorziet in geregeld overleg met patiëntengroepen of individuele patiënten. B. Binnendijk Inhoud van het jaarverslag In dit jaarverslag komen o.a. de volgende onderwerpen aan de orde: De personele samenstelling van de CAR en mutaties daarin opgetreden. De namen van de leden van de CAR worden in bijlage I vermeld. Veranderingen betreffende de ondersteuning van de CAR. Invoeren vergoedingsregeling voor de leden van de CAR. Herzien van de samenwerkingsovereenkomst gesloten tussen de CAR en het AB van het CvR. Herzien van het huishoudelijk reglement van de CAR. Veranderingen in de bestuurstructuren van het UMCG en het CvR. Jaarverslagen van een aantal commissies en werkgroepen in Beatrixoord c.q. het CvR. Diverse bronnen van informatie die de CAR ten dienste staan. Onderwerpen waaraan de CAR aandacht heeft besteed. Een overzicht hiervan vindt u in bijlage II. Een aantal ervan wordt in dit jaarverslag apart besproken. 2

4 Samenstelling CAR De CAR bestaat op 1 januari 2008 uit 6 leden, waarvan de namen in bijlage I worden vermeld. In mei 2008 overlijdt de heer A. ten Cate. Hij is al sinds de oprichting in 1997 lid van de CAR en trouw bezoeker van de vergaderingen. Hij heeft steeds met verve zijn ervaringen, opgedaan in het bedrijfsleven, met de CAR willen delen en deze zowel verbaal als per aan zijn mederaadsleden doen toekomen. Hij kwam al jaren gewapend met rollator en zuurstofcilinder ter vergadering. Aan het einde van zijn zittingsperiode moest hij wegens ziekte af en toe verstek laten gaan. De CAR blijft erkentelijk voor zijn inzet en vastberadenheid om zoveel mogelijk aanwezig te zijn. De heer J. Meijer, ook vanaf de start lid van de CAR, ziet zich genoodzaakt wegens verandering van baan zijn werkzaamheden voor de CAR per 1 september te beëindigen. Tijdens een afscheidsdiner heeft de CAR hem bedankt voor zijn inzet gedurende vele jaren. De heer B.H. Gebbeken treedt op 1 december als aspirant lid toe tot de CAR. Wegens voortdurende medische behandeling kan hij in 2008 nog niet bij de vergaderingen aanwezig zijn. De heer R. Bakker neemt in de maanden juni, juli en augustus de functie van de voorzitter over, die wegens een ziekenhuisopname en de daarop volgende revalidatie tot september is uitgeschakeld. Het aantal leden van de CAR vermindert dit jaar tot 5. Om de ontstane vacature te vervullen wordt gezocht naar een nieuw lid. Praktisch waren in de tweede helft van het jaar slechts 4 leden beschikbaar. Dit aantal is marginaal om te kunnen functioneren. Het gevaar dreigt dat belangrijke onderwerpen, ook urgente zaken, te laat of niet worden besproken. Wil de CAR zijn taak naar behoren vervullen, dan is uitbreiding van het ledenbestand absoluut noodzakelijk. Het reglement van de CAR geeft op dit moment aan dat de raad kan bestaan uit 6 leden. Er zijn valide argumenten, bijv. ziekte of werkzaamheden in eigen beroep, om dit aantal te verhogen tot minstens 8. Ook dient aandacht te worden besteed aan het ervaringsfeit dat het moeilijk is om in het collectief van (ex)patiënten van Beatrixoord competente personen te vinden die zitting in de CAR kunnen of willen nemen. Zoeken in bredere kring naar personen die als raadslid willen toetreden lijkt aangewezen. Ondersteuning van de CAR Mevrouw R. Bakker, al vanaf de start in 1997 ambtelijk secretaresse van de CAR, krijgt in maart een andere functie in Beatrixoord. Daardoor komt een eind aan haar ondersteuning van de CAR, die zij vanaf het begin voortdurend met raad en daad heeft bijgestaan. Zij was altijd telefonisch of in persoon voor de raadsleden bereikbaar. De CAR heeft haar tijdens een afscheidsdiner, als dank voor haar onvermoeibare medewerking, een cadeau aangeboden. Vanaf 1 september wordt de CAR in haar werkzaamheden ondersteund door het stafbureau van het CvR. De staffunctionaris zorg, mevrouw W. Drent, treedt als contactpersoon en intermedium tussen het AB en de CAR en is o.a. behulpzaam bij het opstellen van het jaarverslag en de begroting. De secretaresse van het stafbureau, mevrouw A. Oostijen, is verantwoordelijk voor de administratieve werkzaamheden ten behoeve van CAR in de vorm van voorbereiding van vergaderingen, notulering en archivering. Mevrouw Drent en mevrouw Oostijen dragen samen zorg voor een goede informatievoorziening en ondersteuning van de CAR. 3

5 Invoering van vacatiegelden Vanaf 1 maart is een vergoedingsregeling voor de leden van de CAR van kracht. Die houdt in dat voor aanwezigheid bij een vergadering 60,- aan de voorzitter en 30,- aan een lid wordt uitgekeerd. Ook wordt een kilometervergoeding van 0,19 per kilometer toegekend. Afgesproken wordt dat deze bedragen steeds in de laatste vergadering van het jaar onder ogen worden gezien en evt. aangepast. In de vergadering van 18 december zijn deze bedragen als volgt bijgesteld: 70,- voor de voorzitter en 35,- voor een lid per vergadering, dit per 1 januari De kilometervergoeding blijft in 2009 ongewijzigd. Deze vergoedingen gelden per 1 januari 2009 ook voor andere CAR-activiteiten. Huishoudelijk reglement van de CAR en de samenwerkingsovereenkomst gesloten tussen de CAR en het AB van het CvR Het huishoudelijk reglement van de CAR en de samenwerkingsovereenkomst van de CAR met het AB van het CvR, opgesteld in het verleden (2001), worden herzien. De belangrijkste wijzigingen betreffen de naamgeving: AZG in UMCG, dagelijks bestuur in Afdelingsbestuur, Academisch Revalidatiecentrum in Centrum voor Revalidatie, inspraakorgaan in adviesorgaan en het opnemen van de vergoedingsregeling als bijlage. De voorzitter van de CAR en de manager bedrijfsvoering en zorg a.i. ondertekenen de nieuw opgestelde documenten op 18 december In genoemd huishoudelijk reglement wordt onder meer vastgesteld dat de CAR kan bestaan uit 6 leden. De zittingsduur van de leden bedraagt drie jaar, welke termijn telkens met drie jaar kan worden verlengd. Nieuwe leden worden op voordracht van de CAR door het AB benoemd. Het aantal vergaderingen zal ca. 10x per jaar bedragen. Viermaal per jaar zal een vergadering plaats vinden in aanwezigheid van één van de leden van het AB. Vergaderingen van de CAR In 2008 heeft de CAR acht keer vergaderd. Mevrouw Y.M. Jensma, manager bedrijfsvoering en zorg a.i., heeft, namens het AB, vier keer aan deze vergaderingen deel genomen. Een groot aantal onderwerpen is daar aan de orde geweest. In bijlage II worden deze onderwerpen genoemd. De CAR wil op deze plaats zijn dankbaarheid uitspreken jegens mevrouw Jensma voor het feit dat zij, ondanks haar dubbele functie, altijd voldoende tijd heeft willen en kunnen vrij maken om aanwezig te zijn in de CAR vergaderingen. Ook voor vragen van de CAR was zij altijd bereikbaar. Informatiebronnen van de CAR De CAR heeft voor zijn taakvervulling behoefte aan informatie op velerlei gebied. Deze informatie betreft zowel functioneren en ontwikkelingen binnen het CvR, alsook externe gebeurtenissen, bijv. sociaalmaatschappelijke maatregelen van de centrale en/of decentrale overheid. Ontwikkelingen in het bedrijfsleven welke consequenties hebben voor het uitoefenen van zorgverlening in de instelling behoren daar bij. Een aantal informatiebronnen wordt hieronder genoemd: Informatie vanuit het CvR - Het AB heeft de CAR in de afgelopen jaren altijd en in ruime mate voorzien van documenten, rapporten, projectbeschrijvingen, jaarverslagen, enquêtes etc. 4

6 - Het is voor de CAR-leden mogelijk om, na overleg met de leden van het AB, besprekingen te voeren met teammanagers, werkgroepen of andere medewerkers van het CvR. - De CAR kan, indien gewenst, leden van de CrAZ uitnodigen voor een bespreking. Diverse mededelingen, brochures en tijdschriften van Zorgbelang. Mededelingen en tijdschriften van het LSR. Informatie vanuit brochures en tijdschriften van patiëntenverenigingen. Informatie vanuit de media; landelijk en regionale TV uitzendingen, radio, pers etc. Brochures en mededelingen van het departement van Volksgezondheid. Verandering in de bestuurstructuur van het UMCG In het recente verleden is na lange en uitvoerige discussie ( ), o.a. naar aanleiding van de nota Anders Denken Anders Doen (ADAD), besloten de bestuurstructuur in het UMCG te veranderen. Alle afdelingen worden in de nieuwe bestuurstructuur in sectoren ondergebracht, t.w. de sectoren A t/m F. Voor iedere sector wordt een directie ingesteld welke geleid wordt door een voorzitter. Het CvR wordt ingedeeld in sector C. In 2007 is mevrouw H. Landeweerd benoemd als directievoorzitter sector C. Verandering in de bestuursstructuur van het CvR Het AB van het CvR, oorspronkelijk bestaande uit het afdelingshoofd, de chef-de-policlinique, de managers zorg en de manager bedrijfsvoering, verandert in 2008 van samenstelling. Na het vertrek van de beide managers zorg in 2007, acht de Raad van Betuur van het UMCG het raadzaam, alvorens beide vacatures opnieuw in te vullen, door een externe onderzoeker te laten nagaan welke factoren er (mede)oorzaak van zouden kunnen zijn, dat ook deze managers relatief korte tijd na hun benoeming weer afscheid nemen. Dit bedreigt de continuïteit van de aansturing van het CvR. Ook de CAR signaleert dat door het wisselen van de managers de inhoud van het overleg met de CAR sterk kan verschillen waardoor zijn functie nadelig wordt beïnvloed en minder effectief wordt. Op basis van het onderzoek verschijnt de notitie Huurman. In de conclusies en aanbevelingen van deze notitie valt het advies te lezen om de leiding van de zorgfaciliteit CvR in handen te geven van een tweehoofdig managementteam, t.w. een manager beheer en een medisch manager. Door de sectordirectie wordt vervolgens, in nauw overleg met het AB, een sollicitatieprocedure opgesteld voor een aantrekken van een arts als medisch manager. Nieuwe ontwikkelingen zorgen er echter voor dat deze procedure niet wordt gestart. Per 1 september legt prof.dr. K. Postema namelijk zijn functie als afdelingshoofd neer. Deze functie wordt vanaf 1 oktober ad interim overgenomen door de chef-depoliclinique dr. R. Dekker. De Raad van Bestuur van het UMCG geeft nu prioriteit aan de werving van een nieuw afdelingshoofd en per 1 januari 2009 wordt prof. dr. J.H.B. Geertzen benoemd als afdelingshoofd van het CvR. Dr. R. Dekker zal per 1 januari 2009 de functie van chef-de-clinique gaan vervullen. Inmiddels is ook duidelijk geworden dat, na overleg tussen de Raad van Bestuur, de sectordirectie en het nieuwe afdelingshoofd, het Afdelingsbestuur van het CvR uit een manager bedrijfsvoering en een manager zorg zal bestaan. De functie medisch manager zal dus niet ingevuld worden en er zal een manager zorg geworven worden. 5

7 Een aantal van de dit jaar besproken onderwerpen nader toegelicht: Jaarverslag CvR 2007 De CAR ontving het jaarverslag van het CvR Kwantitatieve gegevens laten zien dat in 2008 in het aantal behandelde patiënten geen grote verschuivingen zijn opgetreden. Het verslag is geschreven met als thema Wetenschap. De CAR is onder de indruk van het grote aantal onderzoeksprojecten en wetenschappelijke publicaties. Er bestaat veel waardering voor vorm en uitvoering van dit verslag. De CAR heeft dit per brief aan professor dr. K. Postema, de schrijver van de inleiding van het jaarverslag laten weten. Mededelingen en tijdschriften van Zorgbelang en van de LSR Publicaties, tijdschriften en mededelingen van het Landelijk Steunpunt Cliëntenraden (LSR) en Zorgbelang worden frequent ontvangen en bestudeerd. Enkele van de door Zorgbelang georganiseerde bijeenkomsten worden bezocht. Jaarverslag 2007 van de MIP-commissie De CAR ontving het jaarverslag 2007 van de MIP-commissie. In de Inleiding daarvan worden de doelstellingen van de MIP-commissie beschreven. In de paragraaf Algemeen valt te lezen dat het aantal meldingen iets lijkt toe te nemen. Opmerkelijk is dat de MIP-commissie op grond daarvan hoopt dat deze stijging zich in het komende jaar zal doorzetten. Zij gebruikt daarvoor het argument dat door het vaker melden van incidenten en bijna-incidenten een beter beeld wordt verkregen van wat er niet goed gaat binnen een organisatie. De CAR vraagt zich af of deze stijging ook verontrustend kan zijn omdat de stijging optreedt ondanks het ijveren van de MIP-commissie. De meeste meldingen betreffen de medicijnincidenten. Bedenkelijk vindt de CAR het om te lezen dat er signalen zijn dat het aantal meldingen mogelijk lager is dan het aantal medicijnincidenten dat in de praktijk plaats vindt. Met zorg leest de CAR onderaan tabel 3 dat er afdelingen zijn die niet of nauwelijks melden. In paragraaf 3 wordt een analyse gegeven van alle incidenten in In een brief aan de manager zorg a.i. heeft de CAR zijn waardering uitgesproken voor het vele werk dat door de leden van de MIP-commissie en diegenen die de meldingen doen is verricht. Jaarverslag 2007 van de Wondcommissie De CAR ontving het jaarverslag van de Wond- en Decubituscommissie. De in de Inleiding genoemde 3 doelen blijken in de Resultaten ruim te worden behaald. Verheugend is dat in 2006 door het AB opnieuw een wond- en decubituscommissie is ingesteld. Daarin neemt een consultatief verpleegkundige decubitus(cvd) een spilfunctie in bij het wond- en decubitusbeleid voor de individuele patiënt en in het gehele werkgebied van het CvR. In de Resultaten wordt vermeld dat het CvR in het jaar 2007 heeft deel genomen aan twee landelijke prevalentie onderzoeken decubitus. De hierbij verkregen prevalentie cijfers blijken lager te zijn dan het landelijk gemiddelde, d.w.z. dat de wondbehandeling en de decubituspreventie in het CvR effectief is. De CAR schrijft aan de commissie dat er van haar kant veel waardering bestaat voor het vele werk dat door de commissieleden is verricht. Jaarverslag 2007 van de Werkgroep Infectiepreventie De CAR ontving het jaarverslag 2007 van de Werkgroep Infectiepreventie CvR-Beatrixoord. De doelstellingen van de werkgroep, onder 1 beschreven, acht de CAR nuttig. Daarom is het verheugend dat door AB, nadat in het verleden de toen bestaande Infectiecommissie is opgeheven, nu de werkgroep Infectiepreventie is ingesteld. De taken en de werkwijze van de werkgroep worden onder 2 en 4 beschreven. De CAR kijkt met belangstelling uit naar het jaarverslag van de werkgroep over

8 Arbeid, beperkingen bij het verrichten van arbeid, werkhervatting en arbeidsre-integratie De CAR heeft in de afgelopen jaren meerdere keren aandacht besteed aan de plaats en timing die in de revalidatie in het CvR aan arbeidsre-integratie is toegekend. In 1998 heeft de CAR kennis gemaakt met het project Arbeidsexploratie Beatrixoord. Later, in 2005, ontvangt de CAR van één van de managers van het CvR diverse notities en documenten van de projectgroep Arbeid. In 2006 worden brieven en een eindrapportage van deze projectgroep toegestuurd. Weer later in dat jaar vindt discussie plaats van de CAR met vertegenwoordigers van de Werkgroep Arbeid (WGA). In september 2007 worden in het CvR twee arbeidsconsulenten aangesteld. Begin 2008 vindt een bijeenkomst plaats van de CAR met één van deze arbeidsconsulenten samen met de heer M. Reneman, coördinator arbeid. Daarbij wordt een PowerPoint presentatie over de Arbeidsconsulent vertoond. In januari 2008 vindt discussie plaats van enkele leden van CAR met het AB over de werkzaamheden en de status van de arbeidsconsulenten. De inhoud van deze discussie wordt ter kennis gebracht van de WGA. De CAR ontvangt in mei 2008 een reactie van genoemde werkgroep. Naar aanleiding hiervan vinden in de loop van 2008 opnieuw discussies met het AB en gesprekken in de CAR vergaderingen plaats over de werkwijze van de arbeidsconsulenten en het verschil in status van arbeidsconsulenten en arbeidsdeskundigen. Op verzoek van het AB vindt er in de eerste helft van 2008 evaluatie plaats van o.a. de werkwijze van de arbeidsconsulenten. Het verslag van deze evaluatie wordt tevens aan de CAR verstuurd. Het AB schrijft in juni 2008 n.a.v. deze evaluatie aan de WGA, dat zij het advies om de functie van de arbeidsconsulenten te continueren overneemt. Bovendien laat het AB aan de WGA en de CAR weten het van belang te achten dat aandacht wordt besteed aan de opleiding van de arbeidsconsulenten. Cliëntenraadpleging in het Centrum voor Revalidatie De begrippen Cliëntenraadpleging en Patiënttevredenheidsonderzoek zijn in de CAR vergaderingen in 2008 niet uitgebreid aan de orde geweest. In voorgaande jaren is aan deze onderwerpen in het CvR veel tijd, inspanning en energie besteed. Het AB heeft in het verleden het patiënttevredenheidsonderzoek geëvalueerd en de resultaten laten toetsen aan landelijke ontwikkelingen op het gebied van cliëntenraadpleging. In het UMCG werd sinds 2003 elke 2 jaar steekproefsgewijs de Kernvragenlijst Patiënten Academische Ziekenhuizen (KPAZ) afgenomen. De uitkomsten hiervan worden vergeleken met die van de andere UMC s. Intern worden de verschillende afdelingen met elkaar vergeleken. In het CvR werd in de locatie Beatrixoord tot nu toe de tevredenheid van iedere patiënt met behulp van een uitgebreid schriftelijk consumentenonderzoek bij of na ontslag gepeild. Revalidatie Nederland (RN) heeft echter in 2006 een landelijke raadpleging voor revalidatiecentra ontwikkeld. Aan deze vorm van steekproefsgewijze raadpleging heeft locatie Beatrixoord in oktober 2006 meegedaan. Na een themabijeenkomst in september 2007, waarbij de voorzitter van de CAR aanwezig was, heeft het AB besloten vanaf die tijd mee te gaan doen met de landelijke raadpleging van RN. Het eigen consumentenonderzoek op locatie Beatrixoord is beëindigd. Aanvullingen naast het KPAZ-onderzoek en de raadpleging van RN, bieden als waardering en feedback van patiënten meerwaarde boven enquêtes. Het AB heeft daarom gekozen voor spiegelbijeenkomsten als aanvullend instrument. De CAR acht dit een goede keuze en heeft dit een korte mededeling aan de onderzoeksgroep laten weten. Spiegelbijeenkomsten De CAR ontvangt dit jaar verslagen van de spiegelbijeenkomsten van Kinderrevalidatie, Longrevalidatie en Diabetesrevalidatie. Deze worden in de vergadering besproken. Algemeen is men van mening dat spiegelbijeenkomsten een nuttig instrument zijn om patiënttevredenheid te peilen. Als er een mogelijkheid zou zijn één of meerdere CAR-leden als toehoorder in het publiek bij een spiegelbijeenkomst aanwezig te laten zijn krijgt men, tot op zekere hoogte, contacten met de achterban van de CAR. Dit zou voor de CAR van toevoegde waarde zijn. De CAR acht het ook van belang dat voldoende deelnemers bij een spiegelbijeenkomst aanwezig zijn en dat spiegelbijeenkomsten niet andere instrumenten om de patiënttevredenheid te peilen moeten gaan vervangen. 7

9 Veranderingen in het Nederlandse Zorgsysteem In de afgelopen jaren zijn in de complexe wereld van het Zorgsysteem sterke veranderingen opgetreden. De invoering van de Zorgverzekeringswet in 2006, maatregelen veelvuldig hieruit voortvloeiend, het begrip marktwerking, wijzigingen en aanpassingen van de AWBZ, bezuinigingen van de overheid, toename van de invloed van de zorgverzekeraars etc. kunnen in deze worden genoemd. Drie belangrijke spelers zijn op dit gebied naar voren gekomen: zorgverzekeraars, zorgaanbieders en cliënten. Zorgverzekeraars en zorgaanbieders zijn qua opleiding en beroepsuitoefening als professionals te beschouwen, terwijl de cliënten van de zorg over het algemeen leken zijn op dit gebied. Steeds weer dwingen nieuwe maatregelen van de centrale en decentrale overheid, alsmede ontwikkelingen op sociaal-maatschappelijk gebied, zorgverzekeraars en zorgaanbieders tot verandering en bijstelling van beleid. Het managen en besturen van zorginstellingen wordt er daardoor niet eenvoudiger op. Ook voor cliëntenraden heeft dit consequenties en het is voor hen een hele klus om door o.a. het lezen van vakliteratuur en het raadplegen van internet, op de hoogte te blijven van alle ontwikkelingen op dit gebied. Anders gezegd, zij moeten zich inspannen om bij de tijd te blijven. Bedrijven en scholingsinstellingen bieden personen, werkzaam of anderszins betrokken in het zorgsysteem mogelijkheden aan om hun kennis op dit gebied bij te houden of te vergroten. Ook cliëntenraden kunnen hiervan gebruik maken. Daarbij is essentieel dat de omvang van het geboden onderwijs wel compleet maar niet te veel omvattend is. Overmatig gebruik van bepaalde motto s en zegswijzen zal ertoe leiden, dat op zich terechte aanduidingen snel worden aangemerkt als kretologie. Een voorbeeld hiervan is de veel gebruikte zin: de patiënt dient centraal te staan. Bij toepassing van de zoekmachine Google op de tekst de patiënt centraal levert als resultaat dat die, alleen al in Nederlandse pagina s, maal voorkomt. Het is voor de CAR verstandig zich in deze een oud Nederlands spreekwoord te herinneren: in de beperking toont zich de meester. Kwaliteitsprijs 2007 en 2008 In 2007 heeft het AB de Kwaliteitsprijs ingesteld. Met deze prijs wil het AB twee doelen bereiken: enerzijds duidelijk maken hoe belangrijk kwaliteit is en anderszins de inzet van medewerkers zichtbaar maken en honoreren. Medewerkers, patiënten en vrijwilligers kunnen iemand voordragen, dit kan op persoonlijke titel, maar ook als team. Het AB heeft de CAR verzocht om als nominatiecommissie te fungeren. Bij de eerste uitreiking van de kwaliteitprijs (2007), tijdens de Nieuwjaarsreceptie, heeft de voorzitter van de CAR de Kwaliteitsprijs 2007 mogen overhandigen aan mevrouw J. Postel, voorzitter van de Kunstcommissie. In november 2008 heeft de CAR uit een lijst van 14 voordrachten, een selectie van 3 genomineerden voor de Kwaliteitsprijs 2008 voorgedragen aan het AB, die de uiteindelijke keuze maakt. De kwaliteitsprijs 2008 zal op de nieuwjaarsreceptie 2009 worden uitgereikt. 8

10 De CAR in 2009 Aan een aantal onderwerpen is in 2008 minder of geen aandacht besteed. Hetzij omdat de bespreking van deze zaken geen prioriteit leek te hebben, hetzij dat daarvoor de beschikbare tijd ontbrak. Een overzicht van de lijst van wel behandelde onderwerpen laat zien dat bijv. de behandeling van de begroting van het CvR, cliëntenraadpleging in het CvR, klachtenbehandeling, kennismaking met de Kinderrevalidatie en bezoek aan de Mytylschool ontbreken. Dit zijn onderwerpen waaraan de CAR in 2009 aandacht wil besteden. Ook hoopt de CAR in 2009 in de gesprekken met het AB een overlegvorm te vinden die nauwere contacten met de achterban mogelijk maakt. Informatie van de achterban en contact met patiëntenverenigingen zijn van essentieel belang voor het functioneren van de CAR. Ondanks het huidige beperkte aantal raadsleden denkt de CAR in 2009 goed te kunnen functioneren. Die gedachte berust in de eerste plaats op het uitgangspunt van de goede samenwerking met het AB die de CAR in de afgelopen tijd steeds mocht ondervinden. Bovendien ervaart de CAR dat de Cliëntenadviesraad in het CvR steeds bekender wordt en dat er in toenemende mate behoefte bestaat om de CAR bij activiteiten te betrekken. Wel zal er met vereende krachten getracht moeten worden het aantal CARleden uit te breiden. 9

11 Bijlage I Leden van de CAR en de mutaties die in 2008 zijn opgetreden: Prof.drs. B. Binnendijk voorzitter Mevrouw C. van Beveren lid Mevrouw A. Schaap lid De heer R. Bakker lid De heer B.H. Gebbeken lid toegetreden december 2008 De heer A. ten Cate lid overleden mei 2008 De heer J. Meijer- lid afgetreden september

12 Bijlage II Rapporten, notities en documenten behandeld door de CAR: - Jaarverslag 2007 CvR - Jaarverslag 2007 MIP-commissie - Jaarverslag 2007 Werkgroep Infectiepreventie - Jaarverslag 2007 Wondcommissie - Ontwikkelingen rondom de Werkgroep Arbeid en de aanstelling van de arbeidsconsulenten - Notitie Huurman - Notitie Vraaggericht aanbod - Notities Meerjarenplan Afdelingsbestuur 2008 en verder, Strategisch beleidsplan Gericht Bewegen en Plan van Aanpak Visievorming - Notitie HRM - Notitie Succesvol werken met vrijwilligers in de revalidatie - Notitie Geestelijke verzorging en levensbeschouwing in de Revalidatiezorg - Verslag Spiegelbijeenkomst Longrevalidatie - Verslag Spiegelbijeenkomst Kinderrevalidatie - Verslag Spiegelbijeenkomst Diabetesrevalidatie - Plan van Aanpak Digitaal melden in het CvR, samen met brochure UMCG Decentraal Incident Melden, Veilige zorg - Topzorg - Herziene versie Revalidatiewijzer Neurorevalidatieteam - Project: 1 kind - 1 plan - 1 team - Plan Veiligheid Managent Systeem - Plan Samenvoegen bedden van enkele afdelingen - Bijdrage aan het realiseren van een eigen pagina voor de CAR op de website van het CvR - Invoering van een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) 11