VERBETER UW AFLEVERING

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "VERBETER UW E-MAIL AFLEVERING"

Transcriptie

1 VERBETER UW AFLEVERING copyright 2011 Blinker BV

2 Inhoudsopgave Inleiding aflevering beïnvloedt uw resultaten... 2 U denkt 98%, maar slechts 85% komt in de inbox... 2 Verbeteren van uw aflevering... 2 H1 Authenticatie Wat is authenticatie? Vormen van authenticatie Welke authenticatie is geschikt voor u?... 6 H2 Reputatie Wat is reputatie? Manieren om uw reputatie te verbeteren Kosten van reputatiemanagement H3 Certificering Wat is certificering? Voordelen van certificering Wat u moet doen om te certificeren Wat kost certificeren? Verbeter uw marketing aflevering 1

3 Inleiding aflevering beïnvloedt uw resultaten Een kritische succesfactor voor de resultaten van uw marketingprogramma is de succesvolle aflevering van uw s in de inbox. Immers, als de ontvanger de e- mail niet ziet in zijn inbox kunt u nooit uw doel bereiken. U denkt 98%, maar slechts 85% komt in de inbox Als u gebruik maakt van een marketingapplicatie denkt u vast dat het wel goed zit met de aflevering van uw ings. Maar wist u dat een marketingapplicatie niet kan meten hoeveel s daadwerkelijk in de inbox van de ontvanger terechtkomen? De applicaties kunnen alleen aangeven hoeveel s verstuurd zijn en hoeveel er als bounces ontvangen zijn. Het aantal verstuurde s minus het aantal bounces is niet het aantal s dat daadwerkelijk is afgeleverd in de inbox. Spamfilters bij internet service providers (ISP s), bedrijven en consumenten verwijderen s of plaatsen s in de junkfolder zonder hiervan bericht te geven aan de verzender. Om welke percentages het gaat, is niet wetenschappelijk onderzocht. Volgens onderzoeken van deliverability experts komt in Europa gemiddeld 15% van de s niet aan in de inbox. Dit heeft een grote nadelige impact op uw eindresultaten. Verbeteren van uw aflevering Wat kunt u doen om een zo hoog mogelijk percentage van de s af te leveren in de inbox van uw ontvangers? In dit white paper beschrijven we drie verschillende manieren waarop u dat kunt doen: (1) goed implementeren van authenticatietechnieken voor uw s, (2) beheren van een goede server reputatie en (3) certificeren van uw s zodat ze de spamfilters ontlopen. Verbeter uw marketing aflevering 2

4 H1 Authenticatie Professionele verzenders hebben authenticatie goed geïmplementeerd. De meeste spamfilters van ISP s, webmailaanbieders en bedrijven gebruiken het om betrouwbare s van spam te onderscheiden. Ook is de verwachting dat zij in de toekomst alleen nog s doorlaten van verzenders die authenticatie toepassen. Authenticatie is daarom het minimale dat u moet doen om uw aflevering te verbeteren. Er zijn twee vormen van authenticatie die u kunt implementeren: IP-authenticatie en authenticatie op basis van cryptografie. IP-authenticatie is van belang voor iedereen die via eigen infrastructuur t op een klein bestand. Cryptografische authenticatie is belangrijk voor grote verzenders. In dit hoofdstuk leggen we uit wat authenticatie precies is, welke vormen er zijn en welke geschikt zijn voor u. En als laatste: hoe zit het met de kosten? 1.1 Wat is authenticatie? Authenticatie is een technische methode waarmee u uw aflevering verbetert. Authenticatie kijkt of de s verzonden zijn vanaf een IP-adres dat bij de verzender hoort. De ontvangende server controleert daarmee de identiteit van de verzender en weegt dat mee in de mate waarin hij s filtert en aflevert in de inbox van de ontvanger. Daarnaast voorkomt u dat iemand uit uw naam s verstuurt en gegevens van uw klanten probeert te achterhalen. Bijvoorbeeld: de afzender doet zich voor als de bank van de ontvanger om rekeninginformatie te achterhalen. Dat heet spoofing en phishing. Iets dat uw reputatie natuurlijk niet ten goede komt. 1.2 Vormen van authenticatie Er zijn twee vormen van authenticatie: authenticatie op basis van IP-adres en authenticatie op basis van cryptografie. IP-authenticatie kunt u doen met Sender ID (SID) en Sender Policy Framework (SPF). Cryptografische authenticatie kun met Domain Keys Identified Mail (DKIM) of Domain Keys (DK). We behandelen ze in het nu volgende gedeelte IP-authenticatie IP-authenticatie kijkt of de s verzonden zijn vanaf een IP-adres dat dat mag doen voor dat specifieke domein. De ontvangende server controleert of de verzendende server toestemming heeft s uit naam van uw bedrijf (domein) te sturen. Met Sender Policy Framework (SPF) en Sender ID (SID) kunt u IP-authenticatie instellen. Deze technieken kunnen naast elkaar worden gebruikt. Het effect ervan hangt af van de mate waarin ISP s, webmailaanbieders en bedrijven deze technieken gebruiken bij het filteren van binnenkomende s. Verbeter uw marketing aflevering 3

5 Sender Policy Framework (SPF) SPF is een algemeen authenticatieprotocol wat de herkomst van berichten valideert door te controleren of het IP-adres van de verzendende server op enige manier bij die van de afzender hoort en dus te vertrouwen is. Sender ID (SID) Sender ID is een authenticatieprotocol van Microsoft en doet hetzelfde als SPF. Hoe werkt SID/SPF? Aan het DNS-record van uw domein wordt een extra record toegevoegd. Dit is het SPF- of SID-record waarin wordt vermeld welke servers namens dit domein e- mails mogen verzenden. ISP s die deze protocollen gebruiken, controleren de header van een op de gegevens van de afzender en of deze gegevens overeenkomen met het DNS-record van uw DNS-server. Zijn de gegevens onjuist of staat een server niet in deze opsomming en verzendt deze toch s met het betreffende domein als afzender? Dan wordt de e- mail extra scherp beoordeeld en vergroot de kans dat hij niet in de inbox terechtkomt. Figuur 1: Authenticatie van IP In feite doet Sender ID hetzelfde als SPF en baseren ze hun authenticatie analyse beiden op DNS-gegevens van het verzendende domein (IP). Alleen worden er bij SID andere informatievelden en waarden in de header opgenomen. *Domain Name System (DNS) Het systeem en protocol dat op het Internet gebruikt wordt om bij elk opgevraagde domein het juiste IP-adres aan te roepen, zodat website kunnen worden getoond aan de gebruiker. Alle domeinnamen en IP-adressen staan in een database en een DNSserver controleert deze gegevens op het moment dat u de URL in uw webbrowser opvraagt. SPF en SID leveren een bescheiden bijdrage aan het beperken van spam. Het helpt servers wel om s te onderscheppen die door bijvoorbeeld een spamserver is verzonden. Het helpt niet tegen s welke verzonden zijn door servers die in het betreffende domeinrecord vermeld zijn. Spammers maken daardoor steeds Verbeter uw marketing aflevering 4

6 vaker gebruik van officieel geregistreerde domeinen waarvan zij ook de servers in handen hebben Cryptografische authenticatie Cryptografische authenticatie gaat een stap verder. De wordt versleuteld, waarmee de identiteit van de verzender en de inhoud van de boodschap worden verzegeld. De ontvangende server ontsleutelt het bericht voor authenticatie. Cryptografische authenticatie heeft twee methoden: Domain Keys (DK) Domain Keys Identified Mail (DKIM) Steeds meer grote ISP s en webmailaanbieders nemen DK en DKIM op in hun spamfiltertechnieken. Vandaar dat als u ings verstuurt op grote bestanden met adressen met hun domeinnaam erin, u de kans vergroot meer s af te leveren in de inbox van uw ontvangers. Domain Keys en Domain Keys Identified Mail Domain Keys is een algemeen en openbaar authenticatieprotocol. Het is ontwikkeld door Yahoo en de voorloper van Domain Keys Identified Mail (DKIM). DKIM is gebaseerd op Domain Keys en de meest gebruikte methode. Waar SPF en SID uitsluitend de afzender valideren, controleert DKIM de echtheid van de afzender en de echtheid van het bericht door middel van versleuteling van de e- mail. Hoe werkt DK/DKIM? De verzendende server voegt met behulp van een eigen digitale sleutel een gecodeerde digitale handtekening toe aan elke die het verstuurt. De ontvangende server van de ISP moet eerst de publieke sleutel ophalen via DNS om deze handtekening te kunnen ontcijferen. De ISP kan dan met deze publieke sleutel de gecodeerde handtekening verifiëren en controleren of de van het genoemde domein komt of niet. De echtheid van het bericht wordt op een andere manier vastgesteld. Dat gaat als volgt. Als u de beschouwt als een verzameling nullen en enen, wordt daarvan een optelling gemaakt en opgenomen in de digitale handtekening. Dit vindt plaats bij de verzender. De ontvanger controleert of de samenstelling van de nullen en enen na ontvangst nog steeds hetzelfde is. Anders gezegd: er wordt gecontroleerd of de boodschap onderweg niet is veranderd. Verbeter uw marketing aflevering 5

7 Figuur 2: Authenticatie DKIM/DK 1.3 Welke authenticatie is geschikt voor u? Uiteraard wilt u nu weten welk type authenticatie u nu moet implementeren om de kans op aflevering in de inbox te vergroten. Die keuze is afhankelijk van uw situatie. Mailt u aan (grote/kleine) zakelijke of consumentenbestanden en doet u de verzendingen via uw eigen infrastructuur of via die van een ESP? We lichten deze factoren toe Zakelijke of consumenten bestanden De plaats waar gefilterd wordt, is afhankelijk van wat voor markt of doelgroep u bedient. ISP s beheren de accounts van heel veel consumenten. Zij hanteren diverse filtertechnieken om spam te weren. Dat geldt ook voor bedrijven die binnenkomende s filteren door middel van spamsoftware. ISP s en bedrijfsfilters maken op verschillende wijze gebruik van authenticatie. Dit is voor u belangrijk om te weten. Bedrijven met consumenten bestanden Voor bedrijven die en naar privépersonen of consumenten en vaak veel webmailadressen of adressen van ISP s in hun bestanden hebben, is het essentieel om één of meerdere vormen van authenticatie in te zetten. Het beste is alle vormen te implementeren. Hotmail, Gmail, Yahoo, Ziggo en KPN hanteren het namelijk al bij de filtering van binnenkomende s. Voldoet u daar niet aan, dan komt uw simpelweg niet aan. Bedrijven met zakelijke bestanden Ook zakelijke verzenders hebben voordeel bij authenticatie. SPAM-assassin, één van de meest gebruikte filterpakketten, gebruikt authenticatiemethoden om e- mails te waarderen. Indien geïmplementeerd en op de juiste wijze ingericht, helpen deze dus ook zakelijke s om makkelijker in de inbox te landen. Verbeter uw marketing aflevering 6

8 1.3.2 Verzenden via eigen infrastructuur of via een ESP Figuur 3: met eigen systeem verzenden of via ESP Verzenden via eigen infrastructuur Als u via uw eigen infrastructuur, CMS of CRM-systeem op een klein bestand mailt, moet u zelf authenticatie implementeren. Zorg ervoor dat u minimaal SID of SPF implementeert. Verzenders van grote bestanden kunnen naast SID/SPF beter ook gebruikmaken van DK of DKIM. Vraag bij uw ICT-afdeling of systeembeheerder na wat er al is geïmplementeerd of doe het verzoek om authenticatie methodieken te implementeren. Verzenden via een ESP Als uw ings worden verzonden via het platform van een marketing service provider (ESP), dan hoeft u in de meeste gevallen weinig te doen. De meeste ESP s hebben eerdergenoemde authenticatie methodieken al geïmplementeerd. Als u niet weet of uw ESP dat heeft gedaan, vraag het dan na. Het zou zonde zijn als achteraf blijkt dat uw marketingresultaten eronder lijden. Belangrijk om nogmaals te herhalen, is dat authenticatie wordt vastgelegd in uw systemen. Weet u nog? Dat extra record in uw DNS. Dat is het enige dat u zelf moet regelen. De ESP moet authenticatie hebben ingebouwd, zodat uw s bij verzending door de ontvangende server worden geïdentificeerd Kosten van authenticatie Voor zowel zelf verzenden als verzenden via een ESP geldt dat elke die u verzendt na implementatie van authenticatie technieken door ontvangende servers wordt beoordeeld. Dat proces kost niets. De implementatie zelf kost u wel wat. Authenticatie op basis van SID/SPF kost alleen wat tijd om de DNS-records te configureren. Authenticatie op basis van DK/DKIM is iets complexer. Mogelijk moet uw IT-infrastructuur worden aangepast om s van een handtekening te kunnen voorzien. Vraag dat laatste na bij uw systeembeheerder of IT-afdeling. Verbeter uw marketing aflevering 7

9 H2 Reputatie Reputatie is de tweede methode die zorgt voor een betere aflevering van uw s in de inbox. Want steeds vaker wordt de reputatie van de verzender bijgehouden door ISP s, webmailaanbieders en bedrijven om te beslissen of s door worden gelaten. verzenders die marketing op de juiste wijze inrichten en uitvoeren, hebben een betere reputatie. Dat is al een vak op zich. Als eerste moet u weten wat reputatie is en hoe het tot stand komt. Vervolgens behandelen we in dit hoofdstuk kort de belangrijkste best practices in marketing waarmee u uw reputatie verbetert. 2.1 Wat is reputatie? Net zoals mensen een reputatie kunnen hebben, hebben verzenders dat ook. Een slechte reputatie betekent vaak dat de verzender ofwel een spammer is of gedrag vertoont dat op spammen lijkt. In het laatste geval kunnen dat bedrijven zijn die het niet zo nauw nemen met de regels en hun s zullen in de meeste gevallen streng worden gefilterd. Beschikt uw server over een goede reputatie? Dan beïnvloedt dat uw deliverability in positieve zin Een reputatie bouwt u op Reputatie is gebaseerd op het verzendgedrag uit het verleden. Op basis van deze geschiedenis bouwt een verzender ( server) een reputatie op. ISP s die veel accounts beheren, houden intern de geschiedenis van vele servers bij. Wanneer er in het verleden via een server veel bounces zijn veroorzaakt of wanneer er veel spamklachten zijn binnengekomen, dan zal dit de reputatie van de server schaden. Blacklists en whitelists nemen de reputatie mee in de beslissing om een server al dan niet op hun lijst te zetten. Dit kan resulteren in het volledig blokkeren van nieuwe s, afkomstig van deze server of tenminste in het toekennen van een hoge spam-deelscore Waardoor ontstaat een negatieve reputatie? De volgende factoren hebben een negatieve invloed op uw reputatie: Volume Hoe meer u verzendt, hoe groter de kans dat u op een spammer lijkt en hoe belangrijker het is om alles goed te doen. Hard bounces Hoe meer hard bounces, des te slechter uw reputatie. Klachten Oftewel klachten via de report spam -button. Zo n button gebruiken mensen allang niet meer om alleen "echte" spam aan te geven. Ook als de uitschrijflink het niet doet of uit gemakzucht wordt de spamknop vaak ingedrukt. Verbeter uw marketing aflevering 8

10 Spamtrapadressen sturen aan adressen die u onmogelijk in uw bestand kan hebben (behalve als u niet goed omgaat met het verzamelen of kopen van adressen) leveren reputatieschade op. Content Vroeger was content het belangrijkst als het ging over spamfiltering. Tegenwoordig zijn er ISP s die helemaal niets meer doen met contentfiltering, zoals Gmail en AOL. Als ze al iets doen, dan is het een klein deel van de score. Bij Hotmail is dit minder dan 25%. Spamfilters bij bedrijven doen nog steeds aan contentfiltering. Als uw bestand bestaat uit zakelijke adressen, houd dan rekening met de content die u in uw s plaatst. 2.2 Manieren om uw reputatie te verbeteren Uw reputatie wordt bepaald door de manier waarop u uw marketing uitvoert. In het volgende gedeelte gaan we in op de belangrijkste elementen van marketing die u gewoon goed moet doen. Ofwel: welke marketing best practices moet u toepassen? Schoon uw bestand op Verwijder bounces: zoals gezegd, het blijven versturen van bounces is schadelijk voor uw reputatie. U wordt dan als spammer aangemerkt. Verwijder afmelders: snel en het liefst direct. U voorkomt daarmee irritaties bij ontvangers en dus klachten. Reactiveer uw bestand: waarom? Het grootste deel van klachten en aanmeldingen op een blacklist komt van slapende abonnees. Zij kennen u minder goed dan uw actieve abonnees en zijn eerder geneigd iets wat onbekend is als spam te zien. Hoe reactiveert u uw bestand? Analyseer de open- en klikratio s van uw abonnees en stuur de inactieven een reactivatieboodschap. Maak in dat geval opnieuw kennis met elkaar. Afmelden makkelijk maken: verstop de uitschrijflink niet, maar geef het een prominente plaats in de . Daarmee voorkomt u dat ontvangers op de "report spam"-button drukken. Bij veel ISP s weegt het spam report mee in uw reputatie. U wilt toch geen mensen en die uw boodschap niet willen ontvangen? Spamtraps: voorkom dat u spamtrapadressen in uw bestanden opneemt. Deze adressen zijn aangemaakt door bijvoorbeeld ISP s met als doel spammers op te sporen. Deze adressen staan op geen enkele opt-in lijst. Let dus goed op waar u buiten uw organisatie adressen vandaan haalt, want u wordt als spammer aangemerkt. Opt-in Volg de wetgeving: bedrijven zijn verplicht toestemming te vragen alvorens een e- mail kan worden verstuurd aan bedrijven en personen. Ongevraagde reclame per e- mail is verboden. Informeer klanten: uitzondering op de wet is dat u klanten mag en. U moet er dan wel voor zorgen dat uw klanten weten waarvoor u het adres gebruikt. Uw Verbeter uw marketing aflevering 9

11 communicatie moet vervolgens ook gaan over vergelijkbare producten of diensten. Laat mensen "bewust" inschrijven: verkoop uw nieuwsbrief, informeer en toon de relevantie aan voor de potentiële abonnee. U start daarmee de relatie op de goede manier. U verkleint de kans op klachten in de toekomst, want u heeft kwalitatief betere abonnees geworven. Publiceer een privacy policy: welke data verzamelt u, aanmelding College Bescherming Persoonsgegevens (CBP), opt-out regeling, en zo is er nog veel meer. Door dit soort maatregelen te nemen, wekt u meer vertrouwen bij de inschrijver/ontvanger. Het zal tot minder klachten leiden en beter zijn voor uw reputatie. Wees relevant De definitie van spam is veranderd. Spam is allang niet meer alleen spam die door de "echte" spammers wordt verzonden. Ook uw prachtige s kunnen door de ontvanger als spam worden gezien (perceptie). Redenen hiervoor zijn dat uw s niet relevant zijn voor de ontvanger of wellicht dat u te vaak mailt. Maak uw s dus aantrekkelijk en herkenbaar. Hierdoor neemt voor uw doelgroep de relevantie toe. Content: houd uw marketingcontent eens tegen het licht. Is het werkelijk voor alle ontvangers goede content? Of kunt u een segment aanmaken dat meer gebaat is bij deze content? Sluit de content wel aan bij dat wat u tijdens de inschrijving heeft beloofd? Onderwerpregel: kijk niet alleen naar de inhoud van de , maar ook naar de onderwerpregel. Dat is eigenlijk de kopregel van een advertentie die ervoor moet zorgen dat de ontvanger uw leest. Daarmee geeft u de ontvanger het gevoel dat de relevant voor hem is. Dat zal hij zeker onthouden als hij de volgende keer weer een van u ziet langskomen. Herkenbaarheid: een belangrijk punt. Als de ontvanger van direct ziet van wie de afkomstig is, zal hij eerder geneigd zijn de onderwerpregel en de inhoud van uw boodschap te lezen. Maak u dus bekend door: uw naam in de afzendernaam en het afzendadres te vermelden. uw naam of merk te vermelden in het reply-adres. uw logo en bedrijfsnaam duidelijk naar voren te laten komen in de kop van de en in de bodycontent. Techniek Het is belangrijk om te weten dat er technische elementen van invloed zijn op uw reputatie. Zoals de beveiliging van uw servers. In dit document willen we echter niet al te diep ingaan op techniek maar ook hiervoor kunt u bij uw systeembeheerder of ITafdeling advies vragen. 2.3 Kosten van reputatiemanagement marketing op de juiste wijze uitvoeren is een manier van werken. Dit is niet in direct aanwijsbare kosten uit te drukken. Maar kijk naar wat u zou kunnen en moeten verbeteren om uw reputatie en de kosten voor realisatie te verbeteren. Het zou kunnen dat u betere inschrijfpagina s wilt opzetten voor een betere basiskwaliteit van geworven opt-in s. Verbeter uw marketing aflevering 10

12 H3 Certificering Als derde en laatste stap op weg naar verbetering van uw aflevering kunt u uw marketingactiviteiten laten certificeren door een deliverability specialist. Deze methodiek is met name geschikt voor de grotere verzenders en verzenders met hoge omzetwaarde per conversie. Bij grote aantallen s en/of voldoende omzettoename wegen de opbrengsten van certificering op tegen de kosten. U moet wel eerst aan een aantal eisen voldoen. Certificering wordt geregeld door een aantal specialisten. Het voordeel daarvan is dat u in één keer alles goed regelt en de basis legt voor een goede reputatie als verzender. We leggen in dit laatste hoofdstuk uit wat certificering precies inhoudt, welke extra voordelen het u kan opleveren en wat u moet doen om u als verzender te laten certificeren. 3.1 Wat is certificering? Certificering is een vorm van whitelisting om uw aflevering te verbeteren. Het biedt extra voordelen die naast authenticatie en reputatie tot een nog betere aflevering en conversie leiden. Door te certificeren, komt u als verzender op een zogenaamde whitelist. De beheerders van servers bij ISP s, webmailaanbieders en bedrijven hebben vertrouwen in deze whitelist. Daardoor heeft uw een streepje voor en worden meer s afgeleverd in de inbox. Bij certificering laat u uw marketingactiviteiten controleren door een derde partij. Uw technische infrastructuur wordt onder de loep genomen en ook de wijze waarop u marketing bedrijft. Er zijn organisaties zoals Return Path, Goodmail Systems of Certified Senders Alliance (initiatief van ECO en de Duitse Direct Marketing Association) waarbij u uw programma kunt laten certificeren. Meestal werken deze partijen samen met marketing service providers. Zij helpen hun klanten om te voldoen aan de certificeringsvoorwaarden. 3.2 Voordelen van certificering Wat zijn de voordelen van certificering? Hieronder alles op een rijtje: Verbeterde inbox placement rate (IPR) Met een certificering verbetert u het aantal s dat u aflevert in de inbox van de ontvanger. Oftewel, de Inbox Placement Rate wordt hoger. Constante inbox placement rate De inbox placement rate wordt constanter door certificering. Oftewel, het aantal s dat in de inbox wordt afgeleverd, ligt voor elke verzending op (ongeveer) gelijk niveau. Verbeter uw marketing aflevering 11

13 Afbeeldingen direct zichtbaar De afbeeldingen die in uw staan, worden direct getoond in Hotmail en Yahoo. Uw ontvangers zien dus direct uw met zorg gemaakte die direct kan verleiden. Minder problemen bij spamfilters Veel spamfilters kijken naar de whitelist van de eerdergenoemde organisaties om eenvoudiger te kunnen filteren. Zoals de grootste open source spamfilter Spam Assassin. Maar ook veel commerciële spamfilters, zoals Baracuda en Ironport, nemen de whitelist mee in hun weging. Dit zorgt voor minder problemen in B2B-doelgroepen. Links direct geactiveerd Niet alleen de afbeeldingen zijn zichtbaar, maar ook links kunnen direct worden aangeklikt. Dat kan veel betekenen voor uw rendement. Snellere aflevering van uw s Hotmail neemt standaard uw s niet op volle snelheid aan. Hoe snel uw server ook verzendt, Hotmail doet het rustig aan. Na certificering valt deze limiet weg. 3.3 Wat u moet doen om te certificeren Om in aanmerking te komen voor certificering, moet u aan een aantal eisen voldoen. Dedicated IP-adres U moet beschikken over een dedicated IP-adres vanaf waar u uw s verzendt. Dat kan uw eigen dedicated server zijn of een server bij een ESP. Reputatie Vanaf dat IP-adres moet al minimaal drie maanden worden verzonden zodat uw server een reputatie heeft die door de certificeringorganisatie kan worden beoordeeld voor het certificeringsprogramma. Hoe beter de reputatie, des te sneller is de certificering een feit en bent u binnen bij al de aangesloten ISP s. Richtlijnen U moet voldoen aan richtlijnen die een certificatieprogramma aan u stelt. De richtlijnen zijn bedoeld om een minimaal benodigde reputatie te creëren op basis waarvan de aangesloten ISP s de acceptatie van uw certificering baseren. Voldoet u niet aan de eisen, dan kan de certificering niet plaatsvinden. De richtlijnen zijn globaal als volgt: Als afzender moet u herkenbaar zijn in uw s. Bij inschrijving moet duidelijk zijn waarvoor men inschrijft en wat men kan verwachten. De ontvangers in uw database hebben allemaal expliciet toestemming gegeven. Automatische verwerking van uitschrijvingen moet zijn geregeld. De infrastructuur is technisch in orde. Beveiliging van de infrastructuur is goed. ings hebben weinig tot geen klachten tot gevolg. Gebruik onderwerpregels in lijn met de bodycontent. Verbeter uw marketing aflevering 12

14 3.4 Wat kost certificeren? Certificering kost meer dan authenticatie en het goed doen van uw marketing (reputatie). Naast de kosten voor deelname aan een certificeringprogramma van een deliverability specialist, moet u rekening houden met de kosten voor het verkrijgen van een dedicated IP-adres en de investering die u moet doen voor het verbeteren van uw marketingactiviteiten. marketing goed doen, kost u waarschijnlijk de meeste tijd, maar de kosten kunnen wij niet inschatten. Wilt u meer weten over de kosten voor certificering? Informeer ernaar bij uw ESP of bij een deliverability specialist. Verbeter uw marketing aflevering 13

15

Introductie. Aan het eind van dit white paper vindt u de 21 Tips overzichtelijk op een rij. Pagina 2 van 18

Introductie. Aan het eind van dit white paper vindt u de 21 Tips overzichtelijk op een rij. Pagina 2 van 18 Introductie In de wereld van e-mail marketing is de laatste tijd veel aandacht voor de aflevering van e- mails. De reden hiervoor is de explosieve groei van spam. Internet Service Providers (ISP s) doen

Nadere informatie

OPTIMAAL MAILINGS VERSTUREN. TIM ROEMER Managing Director

OPTIMAAL MAILINGS VERSTUREN. TIM ROEMER Managing Director OPTIMAAL MAILINGS VERSTUREN TIM ROEMER Managing Director EVEN VOORSTELLEN Tim Roemer Scoot Media Onderdeel van De Telefoongids First-Impressions.nl & Affiliatepartners.nl 300 adverteerders 200.000 leads

Nadere informatie

suremail strategy, deliverability & infrastructure Email Authenticatie EMMA-nl Workshop 13-10-2009 Maarten Oelering

suremail strategy, deliverability & infrastructure Email Authenticatie EMMA-nl Workshop 13-10-2009 Maarten Oelering suremail strategy, deliverability & infrastructure Email Authenticatie EMMA-nl Workshop 13-10-2009 Maarten Oelering Agenda Email authenticatie Waarom is het een must? SPF, SIDF, DK, DKIM: overeenkomsten

Nadere informatie

E-mail authenticatie

E-mail authenticatie E-mail authenticatie ING Domestic Bank Nederland & XS4ALL Marc Cramer - ING Domestic Bank Nederland Bill Middelbosch - ING Domestic Bank Nederland Jan Pieter Cornet XS4ALL 1 De aanleiding 2 De aanleiding

Nadere informatie

Uw eigen e-mail domein. Domeinnaamroutering binnen Clang

Uw eigen e-mail domein. Domeinnaamroutering binnen Clang Uw eigen e-mail domein Domeinnaamroutering binnen Clang Uw eigen domeinnaam gebruiken voor alle Clang URL s Een eigen e-mail domein Met Clang is het mogelijk om uw eigen domeinnaam te gebruiken in URL

Nadere informatie

Regels omtrent de inzet van MailPlus op het gebied van ongevraagde e-mails.

Regels omtrent de inzet van MailPlus op het gebied van ongevraagde e-mails. Regels omtrent de inzet van MailPlus op het gebied van ongevraagde e-mails. MailPlus mag op geen enkele wijze ingezet worden voor het verzenden van ongevraagde bulk e-mail (ook wel spam genoemd). Om duidelijkheid

Nadere informatie

IC Mail Gateway Gebruikershandleiding

IC Mail Gateway Gebruikershandleiding IC Mail Gateway Gebruikershandleiding Versiebeheer Versie Datum Naam Wijziging 1.0 27 oktober 2008 ICA Initieel document 1.1 18 juni 2010 ICA Document geheel herzien 2.0 30 januari 2013 ICA Aanpassing

Nadere informatie

Mail Service. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 9

Mail Service. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 9 Mail Service Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 9 Inhoud Hoofdstuk 1... 3 1.0 Introductie... 3 1.1 Inhoud van de dienst... 3 1.2 Bestaande accounts migreren... 3 1.3 Nieuw

Nadere informatie

Met name is de vraag van belang wanneer de verzending van e-mail berichten/nieuwsbrieven aangemerkt kan worden als spam en wanneer niet.

Met name is de vraag van belang wanneer de verzending van e-mail berichten/nieuwsbrieven aangemerkt kan worden als spam en wanneer niet. E-mail marketing van Miller Digital Regels en richtlijnen E-mailmarketing heeft zichzelf als communicatiemiddel inmiddels ruimschoots bewezen. Of het nou gaat om een e-mail nieuwsbrief, e-persbericht,

Nadere informatie

Studio Monelli Dorpsstraat 102 A 3632 AW Loenen aan de Vecht Tel: 030-220 41 69 K.v.K.: Utrecht 30168901 www.studiomonelli.com. Auteur: Elmar Teeuwen

Studio Monelli Dorpsstraat 102 A 3632 AW Loenen aan de Vecht Tel: 030-220 41 69 K.v.K.: Utrecht 30168901 www.studiomonelli.com. Auteur: Elmar Teeuwen Studio Monelli Dorpsstraat 102 A 3632 AW Loenen aan de Vecht Tel: 030-220 41 69 K.v.K.: Utrecht 30168901 www.studiomonelli.com Auteur: Elmar Teeuwen Laatst bijgewerkt: 22 december 2015 2014 - Studio Monelli

Nadere informatie

Bescherm domeinnamen tegen phishing

Bescherm domeinnamen tegen phishing Bescherm domeinnamen tegen phishing Factsheet FS-2015-06 versie 1.0 28 oktober 2015 Beperk e-mailspoofing met SPF, DKIM en DMARC Het NCSC adviseert e-mailauthenticatie in te zetten om phishing namens uw

Nadere informatie

PROXSYS Spamfilter. Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface. Pagina 1 van 1. Auteur: Marcel van Leur. Datum: 31 oktober 2012. Versie: 2.

PROXSYS Spamfilter. Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface. Pagina 1 van 1. Auteur: Marcel van Leur. Datum: 31 oktober 2012. Versie: 2. 1 PROXSYS Spamfilter Gebruikers Handleiding Quarantine Webinterface Auteur: Marcel van Leur Datum: 31 oktober 2012 Pagina 1 van 1 Versie: 2.0 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding. pagina 3 2 Spamfilter rapport......

Nadere informatie

WHITE PAPER. Outlook versus Mailplus. Van Os Marketing www.vanosmarketing.nl info@vanosmarketing.nl 1

WHITE PAPER. Outlook versus Mailplus. Van Os Marketing www.vanosmarketing.nl info@vanosmarketing.nl 1 WHITE PAPER Outlook versus Mailplus 1 Introductie We spreken veel mensen die denken over het opzetten van een professionele e-mail nieuwsbrief. Ook spreken we veel mensen die al een nieuwsbrief versturen.

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over spam (FAQ s)

Veel gestelde vragen over spam (FAQ s) Veel gestelde vragen over spam (FAQ s) Het Nederlandse verbod op spam wordt uitgebreid. Dit zijn ongevraagde elektronische berichten (via mail, sms, fax en automatische oproepsystemen) met een commercieel,

Nadere informatie

FS 141216.5A. FORUM STANDAARDISATIE 16 december 2014 Agendapunt 5. Open standaarden, lijsten Stuknummer 5A. Intake-advies DMARC.

FS 141216.5A. FORUM STANDAARDISATIE 16 december 2014 Agendapunt 5. Open standaarden, lijsten Stuknummer 5A. Intake-advies DMARC. FS 141216.5A FORUM STANDAARDISATIE 16 december 2014 Agendapunt 5. Open standaarden, lijsten Stuknummer 5A. Intake-advies DMARC Advies Het Forum Standaardisatie wordt geadviseerd om DMARC, een standaard

Nadere informatie

E-mailmarketing whitepaper

E-mailmarketing whitepaper E-mail marketing E-mailmarketing whitepaper 1. Inleiding 3 2. Elementen in een mailing 4 3. Contentstrategie 5 4. Planning 7 5. Tips & Tricks 8 6. Statistieken 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document

Nadere informatie

Managed E-mail security

Managed E-mail security Managed E-mail security CleanPort Managed E-mail security Omdat de hoeveelheid ongewenste E-mail alsmaar toeneemt, zijn standaard software en applicaties tegen SPAM en virussen niet toereikend meer. CleanPort

Nadere informatie

Sportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento

Sportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento Sportshopsdirect Optimalisatie door koppeling met Magento Real-time koppeling tussen Measuremail en Magento Tien shops ondersteund door één e-mailmarketing database Relevante campagnes op basis van orderhistorie

Nadere informatie

CIP/Ruud de Bruijn 28 mei 2014

CIP/Ruud de Bruijn 28 mei 2014 E-mailauthenticatie Naar aanleiding van de publicatie "De Overheid als betrouwbare afzender (Architectuurraad Manifestgroep 11 maart 2014)" en een presentatie daarover is het idee ontstaan dat het CIP

Nadere informatie

KULSYSMN [SPAM?] 14 december 2006. Products that can improve your life! Dirk Janssens LUDIT - KULeuvenNet

KULSYSMN [SPAM?] 14 december 2006. Products that can improve your life! Dirk Janssens LUDIT - KULeuvenNet KULSYSMN [SPAM?] Products that can improve your life! 14 december 2006 Dirk Janssens LUDIT - KULeuvenNet 1 Overzicht Email setup K.U.Leuven Inkomende spam ƒ Centraal niveau ƒ Gebruiker niveau Uitgaande

Nadere informatie

wat te doen tegen ongewenste e-mail

wat te doen tegen ongewenste e-mail SP@M wat te doen tegen ongewenste e-mail Internet en mobiele telefonie bieden u steeds meer mogelijkheden. Toch zijn er naast de vele voordelen van deze diensten, ook nadelen waar u rekening mee moet houden.

Nadere informatie

Handleiding Glimworm nieuwsbrief

Handleiding Glimworm nieuwsbrief Handleiding Glimworm nieuwsbrief Auteur: Marten Hoekstra Datum: 26 Mei 2005 Versie: 1.0 Dit document bevat vertrouwelijk informatie die niet voor anderen dan de relatie van Glimworm bedoeld is. Op alle

Nadere informatie

ailexpert Tips & Tricks Email design

ailexpert Tips & Tricks Email design ailexpert Tips & Tricks Email design 1 Inleiding E-mail marketing is een vorm van direct marketing waarmee een bedrijf in contact kan komen te staan met haar klanten. De markt van E-mail marketing is de

Nadere informatie

Aan de slag met DNS Jeroen van Herwaarden, Robbert-Jan van Nugteren en Yannick Geerlings 19-3-2010

Aan de slag met DNS Jeroen van Herwaarden, Robbert-Jan van Nugteren en Yannick Geerlings 19-3-2010 Aan de slag met DNS Jeroen van Herwaarden, Robbert-Jan van Nugteren en Yannick Geerlings 19-3-2010 Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding... 3 Hoofdstuk 2 Algemene informatie over DNS... 4 Hoofdstuk 3 Verschillende

Nadere informatie

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 Algemeen... 3 Website algemeen... 4 Inschrijfpagina... 5 Formulieren... 6 Online communicatie... 7 Offline...

Nadere informatie

E-mail delivery in Europa. Een white paper van Experian CheetahMail

E-mail delivery in Europa. Een white paper van Experian CheetahMail E-mail delivery in Europa Een white paper van Experian CheetahMail E-mail delivery in Europa De bevoegdheden van Europese ISP s (Internet Service Providers) zijn vanwege de geldende EU-regelgeving op het

Nadere informatie

Email Marketing CHECKLIST

Email Marketing CHECKLIST Email Marketing CHECKLIST Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.emailmarketingexpert.nl 1 Inhoudsopgave Voorwoord...3 Mogelijkheden van Email marketing...4 Dé Checklist...5 Klaar?!...7

Nadere informatie

Opmerking Maar je kan toch de beveiliging met het capcha plaatje (de challenge, een plaatje met een nummer) omzeilen?

Opmerking Maar je kan toch de beveiliging met het capcha plaatje (de challenge, een plaatje met een nummer) omzeilen? Waarom wel werkt en andere challenge response systemen niet. Op het internet staan reacties waarom men zeker geen challenge response systemen (het anti spam mechanisme waarmee ook werkt) moet gebruiken.

Nadere informatie

HANDLEIDING. Premium Spam Filter Domein Level 1 AUGUSTUS 2014 AD HOSTING B.V.

HANDLEIDING. Premium Spam Filter Domein Level 1 AUGUSTUS 2014 AD HOSTING B.V. HANDLEIDING Premium Spam Filter Domein Level 1 AUGUSTUS 2014 AD HOSTING B.V. Inhoudsopgave Inkomend... 4 Inkomende Spam quarantaine... 5 Inkomende log zoekopdracht... 7 Opslagperiode... 8 Toegang... 8

Nadere informatie

BIJLAGE. Nieuwsbrieven en spam

BIJLAGE. Nieuwsbrieven en spam BIJLAGE. Nieuwsbrieven en spam Per 1 oktober wijzigt de Telecommunicatiewet. Het is vanaf dan niet meer toegestaan om zonder voorafgaande toestemming elektronische berichten (sms, mms, e-mail) met een

Nadere informatie

Argus Safe Mail. Wat doet het? Argus Safe Mail kan volgens uw specificaties en wensen de volgende functies leveren:

Argus Safe Mail. Wat doet het? Argus Safe Mail kan volgens uw specificaties en wensen de volgende functies leveren: Argus Safe Mail E-mail wordt steeds belangrijker. Ook voor u. Het medium is snel, goedkoop en is vrijwel overal beschikbaar. Maar helaas maken niet alleen bonafide personen en programma s gebruik van dit

Nadere informatie

Verkregen UvAnetID gegevens worden primair gebruikt voor het versturen van grote hoeveelheden SPAM vanuit de UvA. Dit kan tot geval hebben dat:

Verkregen UvAnetID gegevens worden primair gebruikt voor het versturen van grote hoeveelheden SPAM vanuit de UvA. Dit kan tot geval hebben dat: Over Phishing e-mail Inleiding Regelmatig ontvangen UvA-medewerkers en studenten een e-mail waarin gevraagd wordt naar UvAnetID gegevens. De afzender doet het voorkomen alsof het verzoek van het afkomstig

Nadere informatie

Van start met Hosted Exchange 2010 (versie 0.5)

Van start met Hosted Exchange 2010 (versie 0.5) Van start met Hosted Exchange 2010 (versie 0.5) 1. Algemene Instellingen a. DNS instellen b. MX records c. Autodiscovery d. SPF record 2. Control panel a. Inloggen controlepanel b. Navigatie controlepanel

Nadere informatie

Central Station. Handleiding e-mail configuratie Exchange / Central Station

Central Station. Handleiding e-mail configuratie Exchange / Central Station Central Station Handleiding e-mail configuratie Exchange / Central Station Versie 1.0, september 2011 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Doel van de handleiding... 3 1.2 Afkortingen... 3 1.3 Meer informatie...

Nadere informatie

Veilig e-mailen. Waarom e-mailen via een beveiligde verbinding? U vertrouwt de verbinding met de e-mailserver van InterNLnet niet

Veilig e-mailen. Waarom e-mailen via een beveiligde verbinding? U vertrouwt de verbinding met de e-mailserver van InterNLnet niet Veilig e-mailen E-mail heeft zich inmiddels ruimschoots bewezen als communicatiemiddel. Het is een snelle en goedkope manier om met anderen waar ook ter wereld te communiceren. Als gevolg hiervan vindt

Nadere informatie

e-mail marketing webwinkeliers voor Voor praktische professionals

e-mail marketing webwinkeliers voor Voor praktische professionals e-mail marketing voor webwinkeliers Voor praktische professionals Alle grote webwinkels doen aan e-mail marketing. Dat doen ze natuurlijk niet voor niets. Ze weten namelijk dat e-mail marketing meer oplevert

Nadere informatie

Wat te doen tegen ongewenste e-mail?

Wat te doen tegen ongewenste e-mail? Wat te doen tegen ongewenste e-mail? 1 van 5 Internet biedt ons steeds meer mogelijkheden en levert ons vele faciliteiten die onze dagelijkse bezigheden enorm kunnen vereenvoudigen. Toch zijn er naast

Nadere informatie

Good, Fast, or Low Cost Marketing? U overweegt marketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze!

Good, Fast, or Low Cost Marketing? U overweegt  marketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze! U overweegt e-mailmarketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze! Gefeliciteerd, u overweegt in de wereld van e-marketing te stappen. Om u te ondersteunen bij de start treft u onze visie op e-mailmarketing

Nadere informatie

Beschrijving webmail Enterprise Hosting

Beschrijving webmail Enterprise Hosting Beschrijving webmail Enterprise Hosting In dit document is beschreven hoe e-mail accounts te beheren zijn via Enterprise Hosting webmail. Webmail is een manier om gebruik te maken van e-mail functionaliteit

Nadere informatie

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt sendt Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt MailExpert BV Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 316062 E info@mailexpert.nl W mailexpert.nl Sendt Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 685572 E info@sendt.nl

Nadere informatie

KPN Secure Mail Dienstbeschrijving

KPN Secure Mail Dienstbeschrijving KPN Secure Mail Dienstbeschrijving 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1. Veiligheid en betrouwbaarheid 3 1.2. Gebruiksvriendelijkheid 3 1.3. Beheersbaarheid 3 1.4. Betaalbaarheid 3 2. Verzekerde kwaliteit

Nadere informatie

Handleiding Faxdiensten

Handleiding Faxdiensten Handleiding Faxdiensten Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 12 Nummer: 1018 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Beheer E-Fax IN- en E-Fax OUT-diensten... 4 3. E-Fax-overzicht...

Nadere informatie

Genkgo Hosting. A. Wat is hosting?...2. B. Welke hostingscenario's zijn er mogelijk?...3. Scenario 1: Verhuizen domeinnaam, verhuizen e-mail...

Genkgo Hosting. A. Wat is hosting?...2. B. Welke hostingscenario's zijn er mogelijk?...3. Scenario 1: Verhuizen domeinnaam, verhuizen e-mail... Genkgo Hosting A. Wat is hosting?...2 B. Welke hostingscenario's zijn er mogelijk?...3 Scenario 1: Verhuizen domeinnaam, verhuizen e-mail... 3 Scenario 2: Niet verhuizen domeinnaam, niet verhuizen e-mail...3

Nadere informatie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Over deze whitepaper: deze checklist maakt deel uit van een serie voor marketing- en communicatieprofessionals die interactieve media inzetten binnen

Nadere informatie

Tips: Voor een beter openings ratio van je e-mailing Sendt

Tips: Voor een beter openings ratio van je e-mailing Sendt sendt Tips: Voor een beter openings ratio van je e-mailing Sendt MailExpert BV Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 316062 E info@mailexpert.nl W mailexpert.nl Sendt Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 685572

Nadere informatie

12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word.

12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word. 12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word. 12 tips OM TE ZORGEN DAT JE NIEUWSBRIEF VAKER GEOPEND word Een nieuwsbrief verstuur je omdat je wilt dat de inhoud ervan gelezen wordt. Maar

Nadere informatie

Bestaand domein instellen Uw bestaande domeinnaam gebruiken voor Zakelijk Office 365

Bestaand domein instellen Uw bestaande domeinnaam gebruiken voor Zakelijk Office 365 Bestaand domein instellen Uw bestaande domeinnaam gebruiken voor Zakelijk Office 365 I nho udso pg av e 1 Inleiding... 3 2 Stap 1: Controleer het Zakelijk Office 365 domein... 4 3 Stap 2: DNS aanpassen

Nadere informatie

Handleiding E-mailboxen aanmaken en beheren in Plesk 11

Handleiding E-mailboxen aanmaken en beheren in Plesk 11 Handleiding E-mailboxen aanmaken en beheren in Plesk 11 Deze handleiding beschrijft hoe je e-mailboxen kunt aanmaken en beheren binnen Plesk. Versie 1.0 Inhoud Aanmaken van e-mailboxen... 2 Instellen van

Nadere informatie

Nu de afbeeldingen, de bestanden zijn geplaatst, de styling is geregeld en de templates aanwezig zijn, kunt u een mailing maken.

Nu de afbeeldingen, de bestanden zijn geplaatst, de styling is geregeld en de templates aanwezig zijn, kunt u een mailing maken. 1 / 10 Mailing aanmaken De module Mailing, maakt gebruik van enkele onderdelen van de module websitebeheer. Het gaat hier om de hoofdstukken Afbeeldingen, Bestanden en Styling. Via deze hoofdstukken leert

Nadere informatie

Setup van uw Norman Online Protection account

Setup van uw Norman Online Protection account Setup van uw Norman Online Protection account Deze manual geeft u stap voor stap instructie om gebruik te gaan maken van uw Norman Online Protection service. Norman ASA en Norman/SHARK BV zijn niet verantwoordelijk

Nadere informatie

Handleiding SPAMFILTER

Handleiding SPAMFILTER Handleiding SPAMFILTER Auteur: Johan Mos, Toon Hopkoper Datum: 27 mei 2008 Versie: 1.2 Pagina 1 INLEIDING De e-mail filter van PROXSYS houdt ongewenste mails vast op haar server zodat uw e- mailbox vrij

Nadere informatie

Analyse van een aantal haat- en dreigmails (7 juli 2015)

Analyse van een aantal haat- en dreigmails (7 juli 2015) Analyse van een aantal haat- en dreigmails (7 juli 2015) Van een aantal mails (31 haatmails en 14 legitieme mails) zijn de mailheaders geanalyseerd om aanwijzingen te vinden voor een veronderstelde hack.

Nadere informatie

HANDLEIDING NIEUWSBRIEF

HANDLEIDING NIEUWSBRIEF HANDLEIDING NIEUWSBRIEF Deze handleiding geeft uitleg over het gebruik van het nieuwsbriefsystem van Garden Connect. Voordat u aan de slag gaat is het belangrijk om een paar dingen te onthouden: Het is

Nadere informatie

Nodig uw relaties in vijf stappen per e-mail uit Snel, efficiënt en effectief Ga naar www.digitalerelatiekaart.nl

Nodig uw relaties in vijf stappen per e-mail uit Snel, efficiënt en effectief Ga naar www.digitalerelatiekaart.nl Nodig uw relaties in vijf stappen per e-mail uit Snel, efficiënt en effectief Ga naar www.digitalerelatiekaart.nl Bekroond met de E-mail Marketingaward 007 Verstuur binnen een half uur uw digitale relatiekaart

Nadere informatie

Mywebshop Email configuratie. Versie 1.0 Februari 2010. Copyright 2010 Wikit BVBA, alle rechten voorbehouden

Mywebshop Email configuratie. Versie 1.0 Februari 2010. Copyright 2010 Wikit BVBA, alle rechten voorbehouden Mywebshop Email configuratie Copyright 2010 Wikit BVBA, alle rechten voorbehouden Deze handleiding mag gebruikt worden om met behulp van de mywebshop.net infrastructuur een webwinkel/website te bouwen.

Nadere informatie

Spam en het eigendom van netwerken. Studium Generale TUE - 30 maart 2004 Sjoera Nas, Bits of Freedom - sjoera@bof.nl

Spam en het eigendom van netwerken. Studium Generale TUE - 30 maart 2004 Sjoera Nas, Bits of Freedom - sjoera@bof.nl Spam en het eigendom van netwerken Studium Generale TUE - 30 maart 2004 Sjoera Nas, Bits of Freedom - sjoera@bof.nl Assurancetourix Zijn er grenzen aan de spambestrijding? 1. Anti-spam wetgeving Europa

Nadere informatie

Windows Mail 2008 : De opvolger van Outlook Express

Windows Mail 2008 : De opvolger van Outlook Express Windows Mail 2008 : De opvolger van Outlook Express Windows XP en zijn voorgangers hadden als eigen E-mailprogramma Outlook Express. Hoe zit het met Vista? Windows Vista heeft een gewijzigde versie van

Nadere informatie

white paper In 3 stappen profielen verrijken voor betere e-mail marketing

white paper In 3 stappen profielen verrijken voor betere e-mail marketing white paper In 3 stappen profielen verrijken voor betere e-mail marketing Blinker BV 2015 Inhoud Het gevaar van een oude e-mail database Stap 1. Update je database en breid deze zo nodig uit Stap 2. Zorg

Nadere informatie

Dienstbeschrijving E-mailservice Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving E-mailservice Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving E-mailservice Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: Juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

E-mail Benchmark 2009

E-mail Benchmark 2009 E-mail Benchmark 2009 3e en 4e kwartaal NL versie kort Inleiding Wilt u ook snel inzicht in uw e-mailmarketing prestaties? Welke open- en click rates goed zijn en wat de gemiddelde cijfers zijn in uw branche?

Nadere informatie

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn MailPlus Kennissessie ism Van IJzendoorn Agenda 1 2 3 4 5 6 7 WIE IS MAILPLUS / WAAR STAAN WE VOOR? Van IJzendoorn en MAILPLUS WAT IS E-MAIL MARKETING E-MAIL & MOBILE DO S & DON TS HOE ZET IK HET GOED

Nadere informatie

Mailings en afmeldingsmogelijkheden

Mailings en afmeldingsmogelijkheden Mailings en afmeldingsmogelijkheden Whitepaper ten behoeve van vernieuwde wetgeving OTYS Recruiting Technology, 17 september 2009 Inhoud Nieuwe wetgeving voor zakelijke e-mail... 2 OTYS Mailingsmogelijkheden...

Nadere informatie

Disclaimer Informatie op deze website Functioneren van deze website Uitsluiten van aansprakelijkheid Intellectuele eigendomsrechten

Disclaimer Informatie op deze website Functioneren van deze website Uitsluiten van aansprakelijkheid Intellectuele eigendomsrechten Disclaimer Het gebruik maken van en toegang verschaffen tot deze site betekent dat u als gebruiker kennis heeft genomen van onderstaande voorwaarden, deze begrijpt en daarmee instemt. Informatie op deze

Nadere informatie

white paper E-mail marketing tips om je klikratio te verbeteren

white paper E-mail marketing tips om je klikratio te verbeteren white paper E-mail marketing tips om je klikratio te verbeteren Blinker BV 2015 Inhoud Tips om je klikratio te verbeteren: 1. Wat vertelt de klikratio? 2. Hoe beïnvloed je je klikratio? 3. 7 tips om je

Nadere informatie

E-mailmarketing optimalisatie-kit

E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van uw marketingmix. E-mail is meetbaar, kostenefficiënt en interactief. Je kunt daadwerkelijk

Nadere informatie

DigiD SSL. Versie 2.1.1. Datum 16 augustus 2010 Status Definitief

DigiD SSL. Versie 2.1.1. Datum 16 augustus 2010 Status Definitief DigiD SSL Versie 2.1.1 Datum 16 augustus 2010 Status Definitief Colofon Projectnaam DigiD Versienummer 2.1.1 Organisatie Logius Postbus 96810 2509 JE Den Haag servicecentrum@logius.nl Pagina 2 van 9 Inhoud

Nadere informatie

Aanmaken DTY e-mail account

Aanmaken DTY e-mail account Aanmaken DTY e-mail account Dit is een handleiding om er voor te zorgen dat je DTY e-mail automatisch binnenkomt in je inbox van Outlook Express. Hiervoor moet je twee dingen doen. Als eerste je nieuwe

Nadere informatie

1. Aanleverspecificaties PSD

1. Aanleverspecificaties PSD E-mailmarketing Inhoud Dit document beschrijft een aantal belangrijke richtlijnen en adviezen die helpen bij het ontwerpen en samenstellen van de e-mailcampagne. De volgende onderwerpen worden beschreven:

Nadere informatie

1.1 Het gebruik van webbased e-mail

1.1 Het gebruik van webbased e-mail 1.1 Het gebruik van webbased e-mail E-mail is een belangrijke vorm van communicatie aan het worden, die de leerlingen zeker onder de knie moeten krijgen. De taal- of wo-les is daarvoor wel geschikt. In

Nadere informatie

Aanleveren van te verzenden sms berichten aan SMS Via

Aanleveren van te verzenden sms berichten aan SMS Via Aanleveren van te verzenden sms berichten aan SMS Via 1. Inleiding Er zijn drie methoden van aanlevering van sms berichten mogelijk: via een HTTP request; dit kunt u gebruiken voor één sms bericht tegelijk

Nadere informatie

Handleiding: Mailingrapportage. Deze handleiding is in te zetten voor Marcom Mailer en Campaigns

Handleiding: Mailingrapportage. Deze handleiding is in te zetten voor Marcom Mailer en Campaigns Handleiding: Mailingrapportage Deze handleiding is in te zetten voor Marcom Mailer en Campaigns Inhoudsopgave Introductie... 1 1 Opbouw van de mailingrapportages... 2 1.1 Tabs algemene informatie... 3

Nadere informatie

Openbaar. Gezamenlijk rechtsoordeel van CBP en OPTA inzake tell-a-friend systemen op websites

Openbaar. Gezamenlijk rechtsoordeel van CBP en OPTA inzake tell-a-friend systemen op websites Gezamenlijk rechtsoordeel van CBP en OPTA inzake tell-a-friend systemen op websites Inleiding... 2 Juridisch kader... 3 Bevoegdheid OPTA en bevoegdheid CBP... 3 Aanleiding rechtsoordeel... 3 Toepasbaarheid

Nadere informatie

Handleiding Versie: maart 2008

Handleiding Versie: maart 2008 Handleiding Versie: maart 2008 Gebruikersnaam Wachtwoord : : Inhoud Inloggen Beheerscherm 3 Opties in het menu 3 Instellingen 4 Groepen 5 Toevoegen 6 Aanpassen 6 Verwijderen 7 Abonnees 8 Toevoegen 9 Aanpassen

Nadere informatie

Handleiding KPN Secure Mail

Handleiding KPN Secure Mail Handleiding KPN Secure Mail Uw e-mailprogramma instellen Heeft u na het lezen van deze handleiding nog vragen? Neem dan contact op met de telefonische helpdesk van E- Zorg op 020 430 90 33 of per email

Nadere informatie

E-mail Marketing van A tot Z

E-mail Marketing van A tot Z E-mail Marketing van A tot Z Pagina 1 Versie 1.0 oktober 2008 Copyright Blinker B.V. Introductie Wanneer u met e-mail marketing aan de slag gaat duizelt het u al snel voor de ogen. De meest uiteenlopende

Nadere informatie

Nieuwsbrieven versturen met MailPoet

Nieuwsbrieven versturen met MailPoet Nieuwsbrieven versturen met MailPoet Een nieuwe nieuwsbrief maken Om een nieuwe nieuwsbrief te maken klik je op de button nieuwe nieuwsbrief (2). Je kunt ook een reeds bestaande nieuwsbrief dupliceren

Nadere informatie

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Windows Live Mail 2012 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 14-8-2015

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

WinRIS E-marketing. De moderne manier van marketing

WinRIS E-marketing. De moderne manier van marketing WinRIS E-marketing De moderne manier van marketing Inleiding E-mail is niet weg te denken uit de dagelijkse gang van zaken binnen een bedrijf. Het is een veelzijdig communicatiemiddel en wordt steeds meer

Nadere informatie

Anti Spam. Een handleiding die de vele opties van de anti spam dienst vertaald naar het Nederlands! Informatel. Ontzorgt.

Anti Spam. Een handleiding die de vele opties van de anti spam dienst vertaald naar het Nederlands! Informatel. Ontzorgt. Anti Spam Een handleiding die de vele opties van de anti spam dienst vertaald naar het Nederlands! Informatel. Ontzorgt. Inleiding Voor u ligt de handleiding over de beheerinterface (portal) van Informatel

Nadere informatie

Starten. e-mailmarketing. Een vliegende start voor praktische professionals. met

Starten. e-mailmarketing. Een vliegende start voor praktische professionals. met Starten met e-mailmarketing Een vliegende start voor praktische professionals In de 21e eeuw verandert de wereld voor de marketeer in een razend tempo. Met name op het gebied van internet is het uitermate

Nadere informatie

Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website

Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website Aan de slag met het e-mailadres van uw nieuwe Website Handleiding Inhoud 03 Basisinformatie e-mail 04 E-mailprogramma's 07 SMTP controleren als u geen e-mails kunt versturen 10 Veranderen van SMTP-poort

Nadere informatie

Hunter-CRM. Documentatie Handleiding Spamfilter

Hunter-CRM. Documentatie Handleiding Spamfilter Documentatie Handleiding Spamfilter 1 Voorwoord Deze handleiding is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze helpdesk.

Nadere informatie

BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen

BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen Inleiding Het is in Publicanda mogelijk mailings te versturen. Bij deze module hoort een Standaardknop waarmee bezoekers zich via de website kunnen aanmelden

Nadere informatie

Hoe stel ik mijn Windows Mail in:

Hoe stel ik mijn Windows Mail in: Hoe stel ik mijn Windows Mail in: Om uw email account in te stellen in Windows Mail gaat u in Windows Mail naar => Extra => Accounts => nu krijgt u een scherm met de naam Internetaccounts en klikt u op

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

De volgende MTA s installeren in een groepje van 4 studenten: Onderzoek van vorig jaar naar gebruikte mail software evalueren.

De volgende MTA s installeren in een groepje van 4 studenten: Onderzoek van vorig jaar naar gebruikte mail software evalueren. Hoofdstuk 4 Mail Transfer Agents Email is een van de belangrijkste services die je als systeembeheer voor je gebruikers moet verzorgen. Als er geen mail verstuurd of ontvangen kan worden, kunnen de gebruikers

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van e-mail m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van e-mail Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

screenpost emailnieuwsbrief handleiding

screenpost emailnieuwsbrief handleiding screenpost emailnieuwsbrief handleiding Dit softwarepakket staat op het internet en kan digitale nieuwsbrieven versturen. De vormgeving De opmaak van de pagina bestaat uit twee kolommen. Elk artikel kan

Nadere informatie

Handleiding DocZend. Versie 1.2 januarie 2014. 2014 Copyright KPN Lokale Overheid

Handleiding DocZend. Versie 1.2 januarie 2014. 2014 Copyright KPN Lokale Overheid Handleiding DocZend Versie 1.2 januarie 2014 2014 Copyright KPN Lokale Overheid Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Lokale overheid mag niets uit dit document

Nadere informatie

Whitepaper. Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing. Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren

Whitepaper. Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing. Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren Whitepaper Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren Veel bedrijven sturen een wekelijkse of een maandelijkse

Nadere informatie

Openbare versie. Bijlage 1: Boetebeleid en handhavingsbeleid spam. 1. Inleiding

Openbare versie. Bijlage 1: Boetebeleid en handhavingsbeleid spam. 1. Inleiding Bijlage 1: Boetebeleid en handhavingsbeleid spam 1. Inleiding 1.1. De Telecommunicatiewet geeft het college van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (hierna: het college) de bevoegdheid

Nadere informatie

your partner in e-mailmarketing

your partner in e-mailmarketing your partner in e-mailmarketing E-mail met naadloze inhoudsopgave. aansluiting op mobile, social media en customer intelligence. Welkom. (5) Wat is E-ngine? (6) E-ngine features. (8) Wie is EFUTURE? (10)

Nadere informatie

Succesvolle nieuwsbrieven

Succesvolle nieuwsbrieven Succesvolle nieuwsbrieven Pagina 1 Whitepaper Succesvolle nieuwsbrieven Trigger Tekst www.triggertekst.nl Voorwoord Kunnen jullie me helpen met een nieuwsbrief? Hoe weet ik nu of mijn nieuwsbrief niet

Nadere informatie

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010

ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Informatiedomein: ZN GERRIT@Mail - Handleiding Instellen Microsoft Outlook 2010 Status: Productie Versie: v02.00 Publicatie datum: 9-12-2015

Nadere informatie

YOUR PARTNER IN E-MAILMARKETING

YOUR PARTNER IN E-MAILMARKETING YOUR PARTNER IN E-MAILMARKETING E-MAIL MET NAADLOZE INHOUDSOPGAVE. AANSLUITING OP MOBILE, SOCIAL MEDIA EN CUSTOMER INTELLIGENCE. WELKOM. (5) WAT IS E-NGINE? (6) E-NGINE FEATURES. (8) WIE IS EFUTURE? (10)

Nadere informatie