marketing webwinkeliers voor Voor praktische professionals

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "e-mail marketing webwinkeliers voor Voor praktische professionals"

Transcriptie

1 marketing voor webwinkeliers Voor praktische professionals

2 Alle grote webwinkels doen aan marketing. Dat doen ze natuurlijk niet voor niets. Ze weten namelijk dat marketing meer oplevert dan dat het kost. Toch zijn er veel kleine, middelgrote of beginnende webwinkels die marketing nog niet (voldoende) inzetten. Uit gesprekken die we met deze webwinkeliers hebben gehad, blijkt dat dit komt door: gebrek aan kennis, gebrek aan tijd en het ontbreken van een gebruiksvriendelijke en betaalbare marketingoplossing. Zonde, want juist met marketing genereer je meer verkoop en kun je verder groeien. Daarom hebben we, specifiek voor deze groep webwinkeliers, dit white paper geschreven. Boordevol kennis over marketing verpakt in handige tips. Maar we hebben ook nagedacht over een oplossing voor het tijdgebrek dat men ervaart. Die vind je in hoofdstuk 6. Wil je gaan starten met marketing? Dan is dit white paper een goede basis. Natuurlijk is er veel meer te vertellen, maar we houden het bewust beperkt. De allerbelangrijkste tips voor webwinkeliers die willen starten met marketing staan erin. Veel leesplezier gewenst, Blinker

3 Inhoudsopgave Tips om je bestand op te bouwen Tips voor een top Verzenden Verwerking van respons Alles rondom wetgeving marketing Blinker & MailPlus ecom Pag 4-11 Pag Pag Pag Pag Pag 43-44

4 4 om je bestand op te bouwen marketing voor webwinkeliers1tips

5 De basis van marketing is een bestand met adressen van je klanten of prospects. Maar hoe bouw je zo n bestand op? Waar moet je aan voldoen qua wetgeving? De antwoorden vind je in dit hoofdstuk.» 5

6 1.1 Je kunt niet zonder permissie Eén van de belangrijkste zaken om te weten, is dat je permissie nodig hebt om s te versturen. Mensen moeten zich bewust hebben ingeschreven voor de communicatie van jouw webshop. De kern van de wetgeving is dat mensen zich actief voor je nieuwsbrieven moeten inschrijven. Je kunt dus niet zomaar een bestandje ergens kopen of van internet plukken zonder het risico te lopen op een fikse boete. Omdat dit zo n belangrijk onderwerp is, zetten we in het laatste hoofdstuk de wetgeving voor je op een rij. Het verzamelen van eigen adressen is geen probleem. Sterker nog, webshops hebben een voordeel ten opzichte van andere bedrijven. Dit leggen we uit in de volgende tip. 1.2 Hoe kom je aan adressen? adressen moet je tijdens elk contact met prospects en klanten verzamelen. In jouw webshop zijn er veel van die momenten. Om je te inspireren, zetten we hieronder een aantal voor je op een rij. marketing voor webwinkeliers 6

7 Elke pagina van je site Vaak zien we dat websites alleen op de homepage de mogelijkheid tot inschrijven bieden. Of dat zo n inschrijfbox wel op elke pagina staat, maar bovenin de header. Daar kijkt niemand meer als hij eenmaal naar producten aan het kijken is! Zorg daarom dat je op belangrijke pagina s een in het oog springende visual hebt. Niet onderin de pagina, maar above the fold, zoals dat zo mooi heet. Dat wil zeggen dat het zichtbaar is zonder te moeten scrollen. De winkelwagen Wanneer klanten iets bij je kopen, geef je ze de mogelijkheid tot inschrijven. In de meeste webshops is dit goed geregeld en kunnen klanten met een vinkje kenbaar maken dat ze jouw nieuwsbrief willen ontvangen. Zo bouw je snel een bestand op. Bij de levering De pakketten die je verstuurt, kun je voorzien van een inschrijfkaart. Een eenvoudige A5-kaart met een goede reden om in te schrijven volstaat. Met een duidelijke link naar je inschrijfpagina maak je het ze makkelijk om in te schrijven. Telefonisch contact Elk contact met de klant is een kans om je bestand te laten groeien. Belt een klant in met een vraag over een product of levering, dan is dit een uitstekende kans om hem te vragen zich in te schrijven. Maak reclame in orderbevestigingen Orderbevestigingen of s met factuur worden heel goed geopend en gelezen. Daarmee zijn ze direct een kans om de nieuwsbrief onder de aandacht te brengen. 7

8 Social Media Als je al op Facebook, Twitter, Pinterest enzovoort aanwezig bent, kun je daar natuurlijk ook je nieuwsbrief onder de aandacht brengen. Andersom werkt trouwens ook goed. Mogelijkheden te over Er zijn uiteraard nog veel meer mogelijkheden. Sommigen zijn generiek en anderen zijn specifiek voor jouw webshop. Ga met een klein team rond de tafel en brainstorm een half uur. Dan heb je gegarandeerd nog 10 mogelijkheden erbij. 1.3 Geef mensen een goede reden om in te schrijven Voor alle manieren die je gaat inzetten, geldt hetzelfde: geef je publiek een goede reden om in te schrijven. Alleen een invulboxje met Schrijf je in volstaat niet meer. Maar wat zijn dan goede redenen? Een cadeautje of een andere manier om de inschrijver te belonen, werkt vaak goed. Zorg er wel voor dat dit cadeautje in verhouding is tot wat de inschrijving waard is. Een coupon voor 5 euro korting bij de eerste bestelling is een goed voorbeeld. Maar het kan ook een product uit de webshop zijn die meegestuurd wordt bij de volgende bestelling. marketing voor webwinkeliers 8

9 Wat zo n adres jou waard is, hangt af van de omzet die je realiseert met marketing. In het begin zul je dus een beetje moeten gokken, maar op termijn kun je die waarde steeds beter bepalen. 1.4 Een inschrijfformulier moet in balans zijn Zorg dat je een nieuwe klant of prospect niet het hemd van het lijf vraagt om zich in te schrijven. Het is ten slotte maar een nieuwsbrief en geen belastingaangifte. Het gaat er namelijk niet om dat je heel veel van een prospect weet, maar dat je permissie hebt. Die permissie stelt je namelijk in staat om langdurig onder de aandacht te blijven. En hoe langer iemand ingeschreven staat, hoe meer kans je hebt om 9

10 het klantprofiel verder te verrijken. Begin dus vooral met zo min mogelijk vragen. Alleen adres In principe heb je hier voldoende aan. Het is niet alles, maar je kunt communiceren. adres, voornaam, achternaam, geslacht Dit is al een stuk beter. Je kunt nu in ieder geval iemand aanspreken met voor- of achternaam. Maar je loopt wel het risico dat men in deze fase nog niet alle gegevens wil prijsgeven. Meer? Meer kan altijd, maar met elk veld dat je toevoegt, neemt de kans dat een bezoeker afhaakt toe. 1.5 Stuur een welkom De welkom is één van de best gelezen die je ooit zult versturen. De bevestigt dat men zich heeft ingeschreven. Wettelijk is het zelfs verplicht om zo n te sturen. Hieronder een aantal tips hoe je zo n optimaal kunt inzetten. Presenteer je cadeautje Wat je ook beloofd hebt tijdens de inschrijving, de welkom is de plek waar je het levert. Een couponcode of een afbeelding van het cadeautje bevestigt voor de lezer dat je je beloften nakomt. marketing voor webwinkeliers 10

11 Hot deals voor nieuwe inschrijvers Waarom niet een speciale sectie in je webwinkel met hotdeals voor deze speciale groep? Het is ook een soort van cadeau natuurlijk. Maar toch iets anders gebracht en wellicht een goede reden om vanuit deze toch weer door te klikken naar je website. Meest gestelde vragen Waarom zou je in deze niet een aantal belangrijke antwoorden geven op vragen die vaak gesteld worden over je webshop of producten? Hulp wordt altijd gewaardeerd en het is wederom een klik naar je webshop. Met de kans om ze daar weer vast te houden en verleiden. 11

12 12 marketing voor webwinkeliers2tips voor een top

13 Ok, de abonnees schrijven zich inmiddels massaal in voor jouw communicatie. Nu is het tijd om ons te concentreren op de die je gaat versturen.» 13

14 2.1 Zorg voor een goed template Bij Apple en soortgelijke bedrijven wordt elke apart ontworpen. Bij organisaties die het met iets minder marketingbudget moeten doen - bijna allemaal dus - werken we met een template. allemaal aan voldoen? Dat template is het kader waarbinnen je werkt. Het bevat je huisstijl, logo en andere kenmerken van jouw webshop. Een template maakt het opstellen van een een stuk makkelijker. Je hoeft je immers alleen te concentreren op de content. Bij Blinker noemen we dat contentblokken en onze editor maakt het opmaken van een daardoor lekker eenvoudig. Maar waar moet zo n template Allereerst moet zo n template in lijn zijn met je webshop. Zorg voor herkenning wanneer de aankomt in de inbox van jouw ontvangers. Logo, kleuren, lettertypen en meer, zorg dat ze aansluiten bij jouw huisstijl. Een tweede punt wordt duidelijk wanneer we kijken naar een marketing-fenomeen dat aflevering heet. Oftewel, hoe goed worden jouw s afgeleverd in de inbox van de ontvanger. Slechte marketing voor webwinkeliers 14

15 templates worden minder goed afgeleverd. En als je niet in de inbox van de ontvanger aankomt, kun je een klik naar je webshop ook wel vergeten. Er worden nogal wat slechte templates ontwikkeld omdat HTML voor nu eenmaal anders is dan HTML voor een website. Zorg dus dat je met een specialist werkt. Ten derde, houd rekening met aflevering van je s op een mobiel apparaat. In maart werd rond de 43% (Litmus mobile benchmark maart 13) van alle s op mobiele apparaten geopend. Een factor om rekening mee te houden bij het ontwerp. Dat geldt natuurlijk ook voor je webshop zelf maar dat is een onderwerp voor een ander white paper. Ten vierde, je kunt zelf testen. Doe dat ook. Kijk hoe je s afgeleverd worden op de meest gebruikte clients van jouw publiek. Een goede marketingoplossing geeft je inzicht in de clients waarop jouw ings worden geopend zodat je daar op kunt testen. 15

16 2.2 Schrijf onderwerpregels die uitnodigen Mensen onderschatten het belang van een goede onderwerpregel. Testen wijzen uit dat er soms wel 30% verschil zit in de opens op basis van een andere onderwerpregel. Dat kan heel veel betekenen voor de omzet van je webshop. Zie de onderwerpregel als de kopzin van een advertentie. Die zin heeft als taak ontvangers te verleiden tot het lezen van de copy van die advertentie. Bij de onderwerpregel is het net zo. Zorg dat ze de copy van je gaan lezen. Dat doe je dus niet met Nieuwsbrief 48, week 47, Van Houten Sportartikelen. Maar hoe dan wel? Neem de ontvanger in je hoofd. Wat is zijn beleving? Waar wordt hij warm of koud van? En, waar gaat je huidige nieuwsbrief over? Gaat de mailing over sportschoenen voor de dames? Dan zijn onderstaande wellicht geschikt: 1. Dames hebben deze week een streepje voor bij Van Houten 2. De Van Houten ladies run komt er weer aan. Maak kans op gratis loopschoenen 3. De nieuwste loopschoenen rustig passen? Ladies night bij Van Houten. marketing voor webwinkeliers 16

17 2.3 Maak je ing persoonlijk Wij geloven in persoonlijke aandacht. Er wordt online teveel gesproken over adressen, bezoekers of kliks. Het zijn mensen, (potentiële) klanten en gedrag. Probeer jezelf bij het bepalen van de content dus ook zoveel mogelijk te verplaatsen in deze mensen. Stel je de lezer van jouw voor. Wie is die persoon, hoe ziet iemands dag er uit, wat is zijn of haar passie? Als je gevoel krijgt voor je lezer is het ook makkelijker om teksten te schrijven en persoonlijk te communiceren. Denk je dat je alleen maar producten kunt communiceren in een ing? Fout! Dat hoeft natuurlijk niet. Waarom zou je niet proberen om een veel diepere band te bouwen met je publiek? Dat begint al met een aanhef. Vind jij dat je je publiek met je kunt aanspreken en de voornaam kunt gebruiken? Doe dat dan gewoon. Een persoonlijke boodschap is een tweede element. Niets is leuker dan te weten dat achter zo n virtuele winkel ook mensen van vlees en bloed werken. Zo n boodschap hoeft niet lang te zijn, maar wel persoonlijk en afgestemd op de lezers. Ook de producten die je opneemt in de nieuwsbrief moeten natuurlijk afgestemd zijn op de lezer. Een makkelijke manier 17

18 om dit te doen is je doelgroep te splitsen. Bijvoorbeeld in mannen en vrouwen. Zo zorg je ervoor dat ook de content optimaal is afgestemd op de lezer. Dit proces is ook te automatiseren. Dan zorgt de marketingoplossing dat de content volledig automatisch wordt afgestemd op de doelgroepen die jij hebt vastgesteld. Alles wat je hoeft te doen is bij zo n Contentblok aan te geven voor welke doelgroep die content bedoeld is. 2.4 Een dialoog mag je niet afbreken Als je een lezer eenmaal zover hebt dat hij klikt in je nieuwsbrief, zorg dan dat de dialoog voortgang heeft. Daar bedoelen we mee dat de landingspagina waar hij op terechtkomt, aansluit op de beleving van de nieuwsbrief. Dus: Lettertype is hetzelfde Huisstijl is hetzelfde Product is hetzelfde Prijs is gelijk Tone of voice komt overeen Afbeelding is hetzelfde Het blijkt namelijk dat het heel makkelijk is om de dialoog in onze hersenen te verbreken. Dat kan al door de kleinste marketing voor webwinkeliers 18

19 zaken veroorzaakt worden. Probeer dus zoveel mogelijk voortgang in de dialoog te houden. Ook van invloed is de hoeveelheid afleiding op de landingspagina. Het liefst laat je mensen landen op een pagina die alleen over het onderwerp gaat waarop is geklikt in de nieuwsbrief. Al te vaak staat er veel content rondom zo n product welke niet over dat specifieke product gaat. Dat leidt af en zorgt ook voor afhaken van de ontvanger. Houd de aandacht vast en onderbreek de dialoog zo min mogelijk. 19

20 2.5 Schrijf teksten voor ings in Word Nog steeds zie je veel s met schrijffouten voorbij komen. Een groot aantal van die fouten zou je kunnen voorkomen door je teksten in Word te schrijven en er een spellingschecker overheen te halen. Bijkomend voordeel: door je teksten in een teksteditor te schrijven, kun je je beter verplaatsen in de lezer en zie je het geheel van je ing voor je. Veel organisaties werken in de marketingoplossing, maar dit is echt niet de aangewezen plek om goede content te schrijven. Focus je op het schrijven op het ene moment en stel je op een ander moment op. marketing voor webwinkeliers 20

21 2.6 Houd teksten zo kort mogelijk, maar niet korter Schrijven is een vak en niet voor iedereen weggelegd. Daarom verzanden nogal veel teksten in wollig taalgebruik en een slechte opbouw. Voor een webwinkel geldt dit misschien minder, omdat de producten een groot deel van de content zijn, maar er is altijd wel iets te schrijven. Als je schrijft, bedenk dan van tevoren goed wat je gaat schrijven. Schrijf bijvoorbeeld de steekwoorden van een onderwerp op en schrijf dan pas de content. Op die manier kun je makkelijker controleren of je alle content voor dat onderwerp compleet hebt of dat je iets mist. Het laatste dat we erover willen zeggen: houd het kort. Kort is fijn. Korte zinnen zijn niet erg. Sterker nog, het is soms heel prettig. Makkelijker! Zelfs met één woord kun je een zin maken. Dat leest lekker weg. Kort dus. 21

22 22 marketing voor webwinkeliers3verzenden

23 Dan zijn we nu aanbeland bij het moment waarop je jouw prachtige creatie de wijde wereld instuurt en gaat hopen op een topomzet. De belangrijkste zaken die je moet weten over het verzenden van s behandelen we hier.» 23

24 3.1 Zoek het ideale verzendmoment Er is een moment in de week dat jouw nieuwsbrief de hoogste respons oplevert. Is het dinsdagmiddag om 4 uur? Is het donderdag om 6 uur? Niemand weet het. Punt is dat dit tijdstip verschilt per verzender en je dus niet met zekerheid kunt zeggen wat het beste moment voor jouw webshop is. Wat te doen? Logisch nadenken en testen! Logisch nadenken houdt in: verplaats je in de doelgroep. Verkoop je kantoorartikelen? Dan is tijdens werkdagen mailen heel logisch. Verkoop je lingerie? Dan lijkt dat wat minder het geval. Wat het moment voor en is, is op dit moment lastig te zeggen. Probeer dus eerst logisch na te denken. Op die manier verklein je de hoeveelheid dagen of tijdstippen die je gaat testen. Vervolgens ga je testen. Welke dag werkt het beste en welk tijdstip? Het is een kwestie van testen en meten. Uiteindelijk kom je tot het moment dat voor jouw webshop het beste werkt. Een laatste opmerking: steeds meer s worden mobiel gelezen. In de US zelfs al 38%, maar in NL wellicht iets lager. Je kan dus op elk moment van de dag gezien worden. Maar hebben de ontvangers op hun mobiel de beste beleving van jouw webshop? Kunnen ze mobiel net zo makkelijk bestellen als op een laptop? Dit is een vraag om rekening mee te houden tijdens het bepalen van je verzendmoment. marketing voor webwinkeliers 24

25 3.2 Je moet vaker mailen dan je denkt Tijdens gesprekken met webwinkeliers kwamen we erachter dat momenteel nog weinig wordt g d. Er wordt voornamelijk gekeken naar speciale dagen zoals Vaderdag, Moederdag, kerst, enzovoort. Dit verbaasde ons zeer, want je zou toch denken dat een webwinkelier zoveel mogelijk communiceert met zijn klanten en prospects. De reden die hiervoor werd gegeven, is dat het lastig is om zo n mailing op te stellen. Webwinkeliers hebben het al druk genoeg met het runnen van de shop en zo n mailing komt er dan nog eens bij. Toch kun je en moet je vaker mailen. Dat moeten klinkt misschien vreemd, maar toch is het zo. Als je een bestand met adressen opbouwt, is het belangrijk om regelmatig te communiceren. Zo houd je je bestand up-to-date en dat is belangrijk voor goede aflevering. Hoe werkt dat? Als je mailt, krijg je bounces en afmeldingen terug. Een marketingoplossing verwerkt die direct en zo verstuur je de volgende keer niet meer aan deze ontvangers. Je bestand blijft schoon. Wanneer je maar één keer per jaar verstuurt, kan het zijn dat relatief veel adressen bouncen, 25

26 waardoor de aflevering naar goede adressen ook minder wordt. Vanuit de klant gedacht, is het ook logisch om vaker te communiceren. Men schrijft zich in voor je nieuwsbrief en krijgt een welkom . Men verwacht vervolgens regelmatige communicatie. Dus moeten ze iedere week, twee weken of maand een ing van je krijgen. Zo blijft jouw webshop top-of-mind bij de ontvanger. Ze zullen niet iedere keer wat kopen, maar op het moment dat ze iets zoeken, ben jij een bekende. 3.3 Werk met een vertrouwde Service Provider Er is een groot verschil tussen het verzenden van ings vanaf je eigen Magento-server en een ESP zoals Blinker. Een Service Provider heeft namelijk veel meer ingericht om jouw s netjes afgeleverd te krijgen in de inbox van je klanten. Daarbij komt ook het risico dat je neemt om s vanaf je eigen server te versturen. Als er namelijk iets misgaat, kom je op een zogenaamde blacklist. Dit maakt jouw andere verkeer, zoals orderbevestigingen, van je webshop ook onmogelijk en dat kan lastig zijn voor de bedrijfsvoering. Het gaat te ver om in dit white paper alles over deliverability, oftewel aflevering van je s, uit te leggen. We hebben een heel white paper geschreven over aflevering. Dus als je hier alles over wilt weten, dan moet je zeker dat document eens lezen. marketing voor webwinkeliers 26

27 3.4 Test je ings Het leuke aan marketing is dat het zo makkelijk meetbaar is. marketingoplossingen geven in eenvoudige grafieken inzicht in de resultaten van jouw ing. Met dat inzicht kun je testen wat werkt en wat minder goed werkt. Dat geeft je de mogelijkheid om allerlei verschillende elementen van je ing te testen. Zoals: Test op onderwerpregel Test op de inhoud van je actie/aanbieding Test op tijdstip van verzending Test op frequentie van verzending Test op vormgeving / lay-out Test op verhouding tekst en afbeeldingen Test op tekst inhoudelijk Test op doelgroep Test op landingspagina s Ben je een beginner met marketing? Laat deze tip dan de eerste vijf ings even aan je voorbij gaan. Als je net start, is het zaak om je te concentreren op de andere tips en een zo professioneel mogelijk mailing de deur uit te doen. Ben je echter gevorderd, dan is het ontzettend lonend om s te testen en zo steeds verder te optimaliseren. 27

28 3.5 Verstuur niet direct, maar plan je mailing in Kleine tip, maar wel eentje met soms grote voordelen. Wanneer je aan je ing werkt, ben je zo druk bezig dat je soms blind bent voor je eigen fouten. Het lijkt erop dat je hersenen pas weer open staan voor die fouten als je eenmaal op verzenden hebt geklikt. Maar dan is het te laat! Daar is iets aan te doen. Het blijkt dat hetzelfde gebeurt als je een ing inplant om op een later tijdstip te verzenden. Ook dan ontspannen je hersenen zich en bedenk je je ineens dat een belangrijk product mist. Of dat je de verkeerde doelgroep hebt gekozen. Dat is fijn, want op dat moment kun je er nog iets aan doen. Plan mailings dus in, in plaats van ze direct te verzenden en voorkom nare fouten. marketing voor webwinkeliers 28

29 4Verwerking van respons 29

30 De mailing is verzonden en de orders komen binnen. Maar dan ben je nog niet klaar met het proces. Je moet de respons op je ing verwerken. Dat zorgt er namelijk voor dat je steeds betere resultaten behaalt.» marketing voor webwinkeliers 30

31 4.1 Analyseer je statistieken is meetbaar. Dat is een groot voordeel. Je kunt zien: hoeveel s je totaal hebt verzonden hoeveel er niet afgeleverd kunnen worden (bounce ratio) hoeveel ontvangers de hebben geopend (open ratio) hoeveel er hebben doorgeklikt naar een pagina op je website (klik ratio of CTR -Click Through Rate-) Je marketingoplossing toont grafieken waarin deze data is af te lezen. En het wordt nog beter, want je kunt zelfs op persoonsniveau zien wie dit zijn. Wat doe je met al die gegevens? Allereerst: geniet ervan. Niets is leuker dan live meekijken naar de resultaten nadat je een ing hebt verzonden. Dat geeft een kick. Zeker als je in je webshop dan ook nog orders ziet binnen komen. Ten tweede: analyseer je resultaten van boven naar beneden. Eerst de bounces, vervolgens de opens en dan de kliks. Een hoge bounce ratio zegt namelijk iets over de kwaliteit van je bestand. Normaal moet een bounce ratio onder de 1% zitten. Is het hoger? Dan heb je een minder goed bestand en dat heeft vaak een logische oorzaak. Of was er misschien iets mis met je server op het moment van verzenden? In het laatste geval kun je je ESP daarop aanspreken. 31

32 De open ratio zegt iets over de kwaliteit van je onderwerpregel en over jouw webshop. Hoe meer vertrouwen jouw naam in de inbox geeft, des te sneller zal men openen. Tegelijkertijd helpt een goede onderwerpregel om de opens te vergroten. De doorklik ratio zegt iets over de inhoud van je ing. In hoeverre sloot de inhoud aan op de beleving van de klant. Zat hij te wachten op deze producten? Hoe minder kliks, des te minder dat het geval was. Een goede aanleiding om volgende keer andere producten of boodschappen te kiezen. Door het analyseren van je statistieken leer je steeds meer over marketing en jouw publiek. Maak daar gebruik van. marketing voor webwinkeliers 32

33 4.2 Negeer benchmarkcijfers Iedereen wil zich ergens aan meten, dus wordt ons gevraagd wat goede ratio s zijn. We noemen ze hieronder met het verzoek ze te negeren. Bounce ratio < 1% Open ratio > 30% Doorklik > 10 % Waarom negeren? Omdat je vooral je eigen benchmark moet zijn. Het is enorm lastig om cijfers te vergelijken. Natuurlijk zijn er benchmarks en zelfs Blinker (eigenlijk onze zusterorganisatie MailPlus) werkt mee aan de nationale benchmark. Maar bedenk wel dat er allerlei mitsen en maren aan die cijfers zijn verbonden. Dat ze totaal verschillende branches vertegenwoordigen. En ook dat ze totaal verschillende typen mailings vertegenwoordigen. Dus, let vooral op jezelf en probeer keer op keer te verbeteren. 4.3 Houd de inbox van jouw afzenderadres in de gaten Je nieuwsbrief verstuur je vanaf een bepaald afzenderadres. Op dat adres komen allerlei reacties binnen. Veel van die reacties kun je verwijderen. Zoals bijvoorbeeld out-ofoffice berichten en soortgelijke technische meldingen. Het kan echter ook voorkomen dat iemand die je nieuwsbrief 33

34 ontvangt zomaar antwoordt op dat bericht. Met een vraag of zelfs een bestelling. Dat kan een waardevol contact zijn, dus is het zaak om de inbox van het afzenderadres goed in de gaten te houden. Je kunt tot zo n vijf dagen na verzending van je ing reacties verwachten in die inbox. 4.4 Verwerk afmeldingen en bounces Wij adviseren natuurlijk om gewoon een hele goede marketingoplossing te gebruiken. En dan het liefst die van ons waarin de afmeldingen en bounces gewoon automatisch worden verwerkt. Maar wil je dat -nog- niet, dan is het zaak om die handmatig te verwerken. Je bent wettelijk verplicht om de afmeldingen te verwerken en niet meer te mailen naar deze adressen. Als je dit wel doet, kan dat je een boete opleveren. De bounces lijken minder gevaarlijk, maar zijn dat niet. Als je de bounces namelijk niet verwerkt, komt je aflevering in gevaar. Teveel bounces in je bestand zorgen ervoor dat ook legitieme adressen bouncen. Daardoor gaat je omzet omlaag en dat is net zo erg als een boete. marketing voor webwinkeliers 34

35 535 Wetgeving marketing

36 Zoals beloofd, vind je hieronder alle informatie die je nodig hebt om aan de Nederlandse wetgeving te voldoen. Het is een beetje droge stof, maar belangrijk om te weten.» marketing voor webwinkeliers 36

37 5.1 Vermeld de frequentie en inhoud van de nieuwsbrief Vermeld de frequentie en inhoud van de nieuwsbrief Om commerciële s aan een willekeurige consument of persoon binnen een organisatie te kunnen sturen, is voorafgaande toestemming nodig. De ontvanger moet via een actieve handeling toestemming geven aan een label voor het ontvangen van commerciële s. Met de nieuwe Code is het verplicht om op de aanmeldpagina van je nieuwsbrief te vermelden wat de lezer inhoudelijk ontvangt na inschrijving. Ga je mailen over producten, diensten, acties, kennisdocumenten of nieuws over de branche waarin je werkzaam bent? Vermeld dat dan. Daarnaast raden wij je aan (ook al is het wettelijk niet vastgesteld) om te vermelden hoe vaak de nieuwsbrief zal worden verzonden. Zo weet de inschrijver wat hij kan verwachten en zal het aantal afmeldingen beperkt blijven. 5.2 Plaats label/bedrijfsnaam als afzender De geadresseerde moet in één oogopslag kunnen zien van welke organisatie de afkomstig is. In de afzendernaam dient daarom altijd het label of de organisatie te worden vermeld. Naast het vermelden van de afzendernaam, dien je als verzendende partij ook makkelijk bereikbaar te zijn. 37

38 5.3 No-reply adres moet werkend zijn Meerdere bronnen beweren dat een no-reply adres volgens de Code verboden is. Dit klopt niet maar het moet wel een werkend adres zijn waarop replies worden ontvangen. Maar vergeet niet dat het voor de geadresseerde erg onvriendelijk is om no-reply te gebruiken. Alsof zij niet mogen reageren. Daarom raden wij een no-reply adres sterk af. Je kunt beter gebruiken of een benaming voor je nieuwsbrief, zoals bedrijfsnaam.nl. Wanneer er een nieuwsbrief over specifieke gebieden/interesses wordt gestuurd, kun je in je reply adres de interesse verwerken: 5.4 Vermeld bestandstype en grootte bij bijlagen De Code adviseert om geen bijlagen op te nemen bij commerciële . Er wordt aangeraden zoveel mogelijk gebruik te maken van hyperlinks naar bestanden in plaats van een fysieke bijlage. Belangrijk is om bij deze link het bestandstype en de grootte vermelden. Dit stelt de Code verplicht. Bijlagen zijn niet verboden, maar worden wel afgeraden. berichten met bijlagen worden namelijk relatief vaak geweerd door Antivirus software en dragen bij aan een negatieve associatie van het medium , aldus de Code . Mocht je toch bijlagen gebruiken in een met reclame, dan mag dit in totaal niet groter zijn dan 150 kb. marketing voor webwinkeliers 38

39 5.5 Gebruik minimaal confirmed opt-in De wet en regelgeving geeft aan dat opt-in verplicht is, maar vertelt vervolgens niet hoe deze opt-in uitgevoerd moet worden. Er zijn drie manieren die toegepast worden: 1. Bij een dubbel opt-in ontvangt iemand na aanmelding een met activeringslink. Pas nadat hij op deze link heeft geklikt, is hij daadwerkelijk aangemeld. 2. Bij een confirmed opt-in is er een stap minder. De ontvanger krijgt een persoonlijke mail ter bevestiging, maar is wel direct ingeschreven voor de mailing. 3. Een laatste variant is opt-in. Hierbij wordt er alleen een bevestiging op de website getoond. Deze variant valt wettelijk gezien af. Als bestandsbeheerder ben je namelijk verplicht om aanmeldingen aantoonbaar te kunnen maken. In de nieuwe Code wordt niet aangegeven welke van de opties het beste is. Er staat alleen dat er aangetoond moet worden dat iemand opt-in heeft gegeven. Wij raden aan om een (automatische) aanmeldbevestiging te sturen met een mogelijkheid tot afmelden. Plaats in de mail bijvoorbeeld de tekst: Is de inschrijving onjuist? Dan kunt u zich hier afmelden. Wij raden confirmed opt-in aan, omdat aanmelders bij double opt-in kunnen vergeten de aanmelding te bevestigen. Als ze het vergeten, betekent dit dat je ze niet mag mailen. Hierdoor kun je aanmeldingen mislopen van mensen die toch echt geïnteresseerd zijn. 39

40 5.6 Verschil tussen toestemming van prospects en klanten Bij een prospect is het verplicht om altijd voorafgaand toestemming te krijgen, voordat je gaat mailen. Klanten mogen echter in sommige situaties zonder voorafgaande toestemming g d worden. Er is dus een groot verschil tussen klant en prospect! Er zijn twee type mailings mogelijk als je mailt naar een klant: 1. Een mail zonder reclame met informatie over het afgenomen product. Dit zijn de mails die alleen maar betrekking hebben op de afgenomen dienst en hebben geen commercieel karakter. 2. Naast mails zonder reclame, kun je ook mail met reclame sturen naar klanten. Er is dan sprake van een mail met informatie over eigen gelijksoortige producten & diensten. Heb je te maken met een klant en bevat de mail reclame over eigen gelijksoortige producten en diensten? Dan is er geen expliciete toestemming nodig. Dit kunnen we bestempelen als een Soft opt-in. Bij het aangaan van de klantrelatie dien je wel aan de klant te melden dat zijn gegevens worden gebruikt voor toekomstige mailings. Maar een actieve handeling voor expliciete toestemming is dus niet nodig. marketing voor webwinkeliers 40

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 Algemeen... 3 Website algemeen... 4 Inschrijfpagina... 5 Formulieren... 6 Online communicatie... 7 Offline...

Nadere informatie

E-commerce en e-mail marketing

E-commerce en e-mail marketing white paper E-commerce en e-mail marketing Blinker BV 2015 Inhoudsopgave Introductie... 3 1 Trends en ontwikkelingen... 4 1.1 M-commerce: mobiel is niet meer te negeren... 6 1.2 Fysieke winkel en webshop?...

Nadere informatie

12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word.

12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word. 12 tips om te zorgen dat je nieuwsbrief vaker geopend word. 12 tips OM TE ZORGEN DAT JE NIEUWSBRIEF VAKER GEOPEND word Een nieuwsbrief verstuur je omdat je wilt dat de inhoud ervan gelezen wordt. Maar

Nadere informatie

WHITE PAPER. Outlook versus Mailplus. Van Os Marketing www.vanosmarketing.nl info@vanosmarketing.nl 1

WHITE PAPER. Outlook versus Mailplus. Van Os Marketing www.vanosmarketing.nl info@vanosmarketing.nl 1 WHITE PAPER Outlook versus Mailplus 1 Introductie We spreken veel mensen die denken over het opzetten van een professionele e-mail nieuwsbrief. Ook spreken we veel mensen die al een nieuwsbrief versturen.

Nadere informatie

30 tips om e- mailadressen te verzamelen

30 tips om e- mailadressen te verzamelen 30 tips om e- mailadressen te verzamelen Welkom bij MailPlus Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend

Nadere informatie

WELKOM BIJ BLINKER. Veel succes, Het Blinkerteam. Pagina 2

WELKOM BIJ BLINKER. Veel succes, Het Blinkerteam. Pagina 2 Pagina 1 WELKOM BIJ BLINKER Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend meetbaar. Het zal leiden tot meer

Nadere informatie

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt

Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt sendt Checklist opmaken van een e-mail nieuwsbrief Sendt MailExpert BV Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 316062 E info@mailexpert.nl W mailexpert.nl Sendt Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 685572 E info@sendt.nl

Nadere informatie

E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk

E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Loek Balvers Partner Managers bij MailPlus 06-40240261 / SMS loek@mailplus.nl 079 3631217 facebook.com/mailplusnl

Nadere informatie

E-mailmarketing optimalisatie-kit

E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing optimalisatie-kit E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van uw marketingmix. E-mail is meetbaar, kostenefficiënt en interactief. Je kunt daadwerkelijk

Nadere informatie

white paper E-mail marketing tips om je klikratio te verbeteren

white paper E-mail marketing tips om je klikratio te verbeteren white paper E-mail marketing tips om je klikratio te verbeteren Blinker BV 2015 Inhoud Tips om je klikratio te verbeteren: 1. Wat vertelt de klikratio? 2. Hoe beïnvloed je je klikratio? 3. 7 tips om je

Nadere informatie

MailChimp. Getting Started Guide

MailChimp. Getting Started Guide MailChimp Getting Started Guide MailChimp getting started guide In dit artikel geven we een korte inleiding op wat Mailchimp is en wat MailChimp voor je onderneming kan betekenen. Daarnaast maken we je

Nadere informatie

E-mailmarketing whitepaper

E-mailmarketing whitepaper E-mail marketing E-mailmarketing whitepaper 1. Inleiding 3 2. Elementen in een mailing 4 3. Contentstrategie 5 4. Planning 7 5. Tips & Tricks 8 6. Statistieken 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document

Nadere informatie

30 TIPS OM E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN Pagina 1 Versie 1.5 mei 2008 Copyright Blinker B.V. WELKOM BIJ BLINKER Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten.

Nadere informatie

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn

MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn MailPlus Kennissessie ism Van IJzendoorn Agenda 1 2 3 4 5 6 7 WIE IS MAILPLUS / WAAR STAAN WE VOOR? Van IJzendoorn en MAILPLUS WAT IS E-MAIL MARKETING E-MAIL & MOBILE DO S & DON TS HOE ZET IK HET GOED

Nadere informatie

copyright 2010 Blinker BV

copyright 2010 Blinker BV copyright 2010 Blinker BV H1 Ik wil u beter leren kennen... 2 H2 Start van de relatie: kennismaken... 3 H3 Personalisatie: altijd weten wie ik ben... 4 H4 Profielverrijking: weten wat mij interesseert...

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

Instructie nieuwsbriefmodule Mijnhengelsportvereniging.nl

Instructie nieuwsbriefmodule Mijnhengelsportvereniging.nl Instructie nieuwsbriefmodule Mijnhengelsportvereniging.nl Met de nieuwsbriefmodule is het mogelijk om veilig en eenvoudig digitale nieuwsbrieven te versturen naar abonnees. Voor de module is maatwerk nodig

Nadere informatie

25 praktische tips om zelf emailadressen te verzamelen

25 praktische tips om zelf emailadressen te verzamelen 25 praktische tips om zelf emailadressen te verzamelen Een nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend meetbaar. Het

Nadere informatie

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee?

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Werken met Mailchimp op Facebook Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Inleiding In dit whitepaper leest u wat u kunt met Mailchimp als e-mailmarketing platform. Er zijn een groot aantal e-mail marketing

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

Mailings en afmeldingsmogelijkheden

Mailings en afmeldingsmogelijkheden Mailings en afmeldingsmogelijkheden Whitepaper ten behoeve van vernieuwde wetgeving OTYS Recruiting Technology, 17 september 2009 Inhoud Nieuwe wetgeving voor zakelijke e-mail... 2 OTYS Mailingsmogelijkheden...

Nadere informatie

Gemeente Haarlemmermeer. Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP. Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013

Gemeente Haarlemmermeer. Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP. Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013 Gemeente Haarlemmermeer Leer zelf je nieuwsbrief maken in YMLP Opgesteld door: drs. Mariska I.R. Franse Datum: 6 en 11 juni 2013 Nwsbrf.nl Office @ Igluu Jansdam 2a 3512HB Utrecht 06 447 08 349 info@nwsbrf.nl

Nadere informatie

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010

Nationaal E-mailmarketing Onderzoek 2010 Uitgevoerd in opdracht van Tripolis Solutions e-mailmarketing software & delivery services Inleiding De inzet van e-mailmarketing door bedrijven is in Nederland bezig aan een enorme opmars. Het bewezen

Nadere informatie

Hoe maak ik goede digitale nieuwsbrieven? Lotte Wieland Anne Sikken

Hoe maak ik goede digitale nieuwsbrieven? Lotte Wieland Anne Sikken Hoe maak ik goede digitale nieuwsbrieven? Lotte Wieland Anne Sikken Doel van de workshop 1. Introductie 2. Basis tips 3. Do s & Don ts 4. Emailsystemen versus zelf versturen 5. Interactief: beoordeel elkaars

Nadere informatie

IN 5 STAPPEN STARTEN MET E-MAIL MARKETING!

IN 5 STAPPEN STARTEN MET E-MAIL MARKETING! IN 5 STAPPEN STARTEN MET E-MAIL MARKETING! marketingadvies & uitvoering CoCreCi, augustus 2015 AUTEUR: CoCreCi ONTWERP: Uberflip/CoCreCi Template provided by 2 INHOUDSOPGAVE Inleiding 5 Stap 1 - formuleer

Nadere informatie

Speak Mailer. De voordelen

Speak Mailer. De voordelen Speak Mailer Speak Mailer is een krachtige en flexibele alles-in-één oplossing voor e-mail marketing. Met Speak Mailer kunt u op doelgerichte wijze uw relaties informeren over nieuwe ontwikkelingen en

Nadere informatie

Kennisbundel 25 praktische tips. om zelf e-mailadressen te verzamelen. De prettigste software voor professionele e-mail marketing

Kennisbundel 25 praktische tips. om zelf e-mailadressen te verzamelen. De prettigste software voor professionele e-mail marketing Kennisbundel 25 praktische tips om zelf e-mailadressen te verzamelen De prettigste software voor professionele e-mail marketing Een nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële)

Nadere informatie

Whitepaper. Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing. Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren

Whitepaper. Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing. Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren Whitepaper Van nieuwsbrieven naar e-mailmarketing Concrete e-mailmarketing tips Open- en klikpercentages verhogen Efficiënt verbeteringen doorvoeren Veel bedrijven sturen een wekelijkse of een maandelijkse

Nadere informatie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie

Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Checklist voor een succesvolle E-mailmarketing-strategie Over deze whitepaper: deze checklist maakt deel uit van een serie voor marketing- en communicatieprofessionals die interactieve media inzetten binnen

Nadere informatie

Whitepaper. E-mail design best practices

Whitepaper. E-mail design best practices Whitepaper E-mail design best practices 14 tips voor het design van je e-mail Versterk de boodschap van je uiting Best practices voor je e-mail design Het design speelt een grote rol in de eerste indruk

Nadere informatie

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven LOKO Mailservice is een full service dienst van www.nieuwsbriefspecialist.nl (Leaflet productinformatie LMS juni 2015) Een professionele

Nadere informatie

Good, Fast, or Low Cost Marketing? U overweegt marketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze!

Good, Fast, or Low Cost Marketing? U overweegt  marketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze! U overweegt e-mailmarketing om uw bedrijf te promoten? Goede keuze! Gefeliciteerd, u overweegt in de wereld van e-marketing te stappen. Om u te ondersteunen bij de start treft u onze visie op e-mailmarketing

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

Quickstart Lucrasoft EMMA

Quickstart Lucrasoft EMMA Quickstart Lucrasoft EMMA Versie: 1.0 Datum: 10 April 2014 Quickstart Lucrasoft EMMA is dé tool om nieuwsbrieven te versturen, uw contacten te beheren en deze op het juiste moment van de juiste informatie

Nadere informatie

Email Marketing CHECKLIST

Email Marketing CHECKLIST Email Marketing CHECKLIST Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.emailmarketingexpert.nl 1 Inhoudsopgave Voorwoord...3 Mogelijkheden van Email marketing...4 Dé Checklist...5 Klaar?!...7

Nadere informatie

30 TIPS OM E-MAIL ADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM E-MAIL ADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM E-MAIL ADRESSEN TE VERZAMELEN WELKOM BIJ CAMPAI Een digitale nieuwsbrief is een fantastisch medium om te communiceren met (potentiële) klanten. Het is snel, flexibel, goedkoop en uitstekend

Nadere informatie

Handleiding. imailingtool. Introductie

Handleiding. imailingtool. Introductie Handleiding imailingtool Handleiding...1 imailingtool...1 Introductie...1 2 Aan de slag!...2 2.1 Inloggen...2 2.2 Dashboard / Homepage...2 2.2.1 Uitleg dashboard...3 3 Adressenlijst...0 3.1 Een nieuwe

Nadere informatie

Starten. e-mailmarketing. Een vliegende start voor praktische professionals. met

Starten. e-mailmarketing. Een vliegende start voor praktische professionals. met Starten met e-mailmarketing Een vliegende start voor praktische professionals In de 21e eeuw verandert de wereld voor de marketeer in een razend tempo. Met name op het gebied van internet is het uitermate

Nadere informatie

Whitepaper Mailtomarket

Whitepaper Mailtomarket Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing

Nadere informatie

Handleiding: Mailingrapportage. Deze handleiding is in te zetten voor Marcom Mailer en Campaigns

Handleiding: Mailingrapportage. Deze handleiding is in te zetten voor Marcom Mailer en Campaigns Handleiding: Mailingrapportage Deze handleiding is in te zetten voor Marcom Mailer en Campaigns Inhoudsopgave Introductie... 1 1 Opbouw van de mailingrapportages... 2 1.1 Tabs algemene informatie... 3

Nadere informatie

Nieuwsbrieven versturen met MailPoet

Nieuwsbrieven versturen met MailPoet Nieuwsbrieven versturen met MailPoet Een nieuwe nieuwsbrief maken Om een nieuwe nieuwsbrief te maken klik je op de button nieuwe nieuwsbrief (2). Je kunt ook een reeds bestaande nieuwsbrief dupliceren

Nadere informatie

Regels omtrent de inzet van MailPlus op het gebied van ongevraagde e-mails.

Regels omtrent de inzet van MailPlus op het gebied van ongevraagde e-mails. Regels omtrent de inzet van MailPlus op het gebied van ongevraagde e-mails. MailPlus mag op geen enkele wijze ingezet worden voor het verzenden van ongevraagde bulk e-mail (ook wel spam genoemd). Om duidelijkheid

Nadere informatie

Checklist voor het opzetten van je webshop

Checklist voor het opzetten van je webshop Checklist voor het opzetten van je webshop 1. INTRODUCTIE: EERST IETS OVER SEOSHOP Gefeliciteerd met je nieuwe webshop; we zijn blij dat je voor SEOshop hebt gekozen! Laten we ons eerst even voorstellen.

Nadere informatie

10 SLIMME MANIEREN OM UW E-MAILLIJST TE VERGROTEN

10 SLIMME MANIEREN OM UW E-MAILLIJST TE VERGROTEN 10 SLIMME MANIEREN OM UW E-MAILLIJST TE VERGROTEN 1 Een zakelijke mailinglijst is een sterke troef bij het uitbouwen van uw onderneming. Meer e-mailadressen van potentiële klanten zorgen voor meer bereik

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Handleiding Glimworm nieuwsbrief

Handleiding Glimworm nieuwsbrief Handleiding Glimworm nieuwsbrief Auteur: Marten Hoekstra Datum: 26 Mei 2005 Versie: 1.0 Dit document bevat vertrouwelijk informatie die niet voor anderen dan de relatie van Glimworm bedoeld is. Op alle

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

Prijzen zijn geldig van 1 januari 2013 t/m 31 december 2013 en zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten. Alle prijzen zijn exclusief BTW.

Prijzen zijn geldig van 1 januari 2013 t/m 31 december 2013 en zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten. Alle prijzen zijn exclusief BTW. Prijzen zijn geldig van 1 januari 2013 t/m 31 december 2013 en zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten. Alle prijzen zijn exclusief BTW. 1. MailPlus Mailer Creëer en verstuur professionele e-mailings

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

Nodig uw relaties in vijf stappen per e-mail uit Snel, efficiënt en effectief Ga naar www.digitalerelatiekaart.nl

Nodig uw relaties in vijf stappen per e-mail uit Snel, efficiënt en effectief Ga naar www.digitalerelatiekaart.nl Nodig uw relaties in vijf stappen per e-mail uit Snel, efficiënt en effectief Ga naar www.digitalerelatiekaart.nl Bekroond met de E-mail Marketingaward 007 Verstuur binnen een half uur uw digitale relatiekaart

Nadere informatie

Sportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento

Sportshopsdirect. Optimalisatie door koppeling met Magento Sportshopsdirect Optimalisatie door koppeling met Magento Real-time koppeling tussen Measuremail en Magento Tien shops ondersteund door één e-mailmarketing database Relevante campagnes op basis van orderhistorie

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

15 Tips om meer E-mailadressen te verzamelen

15 Tips om meer E-mailadressen te verzamelen 15 Tips om meer E-mailadressen te verzamelen 15 TIPS OM MEER E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN Voor e-mailmarketing heb je e-mailadressen nodig. Maar hoe verkrijg je nou een digitaal klantenbestand? Er zijn

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

Quickstart handleiding

Quickstart handleiding Inleiding Allereerst hartelijk bedankt voor het aanschaffen van. U heeft met deze aankoop een goede keuze gemaakt voor een zeer professionele E-mail marketing tool. In deze quickstart handleiding zullen

Nadere informatie

Digitale Mailing. Waar kun je zoal rekening mee houden, als je van plan bent om een digitale mailing te gaan versturen.

Digitale Mailing. Waar kun je zoal rekening mee houden, als je van plan bent om een digitale mailing te gaan versturen. Digitale Mailing Waar kun je zoal rekening mee houden, als je van plan bent om een digitale mailing te gaan versturen. Iedereen is wel bekend met het fenomeen digitale nieuwsbrief. Naast het feit dat digitale

Nadere informatie

ailexpert Tips & Tricks Email design

ailexpert Tips & Tricks Email design ailexpert Tips & Tricks Email design 1 Inleiding E-mail marketing is een vorm van direct marketing waarmee een bedrijf in contact kan komen te staan met haar klanten. De markt van E-mail marketing is de

Nadere informatie

Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces

Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces Vijf essentiële stappen in het moderne verkoopproces Capelle aan den IJssel, 2 oktober 2014 Door: Wim van der Mark Programma - inhoud Inspelen op veranderend koopgedrag Vijf stappen in het moderne verkoopproces

Nadere informatie

Whitepaper. 7 tips voor een hogere openingsratio

Whitepaper. 7 tips voor een hogere openingsratio Whitepaper 7 tips voor een hogere openingsratio 7 tips voor een hogere openingsratio Eén van de grootste uitdagingen binnen e-mailmarketing is gelezen worden. Maar hoe zorg je er nu voor dat je mailing

Nadere informatie

Nu de afbeeldingen, de bestanden zijn geplaatst, de styling is geregeld en de templates aanwezig zijn, kunt u een mailing maken.

Nu de afbeeldingen, de bestanden zijn geplaatst, de styling is geregeld en de templates aanwezig zijn, kunt u een mailing maken. 1 / 10 Mailing aanmaken De module Mailing, maakt gebruik van enkele onderdelen van de module websitebeheer. Het gaat hier om de hoofdstukken Afbeeldingen, Bestanden en Styling. Via deze hoofdstukken leert

Nadere informatie

E-mail Benchmark 2009

E-mail Benchmark 2009 E-mail Benchmark 2009 3e en 4e kwartaal NL versie kort Inleiding Wilt u ook snel inzicht in uw e-mailmarketing prestaties? Welke open- en click rates goed zijn en wat de gemiddelde cijfers zijn in uw branche?

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

Basishandleiding WordPress

Basishandleiding WordPress Basishandleiding WordPress Website: http://www.uwsite.nl Back-end: http://www.uwsite.nl/wp-admin Gebruikersnaam: uwgebruikersnaam Wachtwoord: uwwachtwoord 0. Inloggen in het gebruikersgedeelte / het back-end

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Nodig uw relaties uit via. e-mail. Meer mogelijkheden voor professioneel mailen. snel efficiënt effectief. www.klantenportaal.vnuexhibitions.

Nodig uw relaties uit via. e-mail. Meer mogelijkheden voor professioneel mailen. snel efficiënt effectief. www.klantenportaal.vnuexhibitions. Nodig uw relaties uit via e-mail Meer mogelijkheden voor professioneel mailen snel efficiënt effectief www.klantenportaal.vnuexhibitions.com Nodig uw relaties in drie stappen uit Effectief De digitale

Nadere informatie

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Whitepaper 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Om jouw e-mailmarketing de beste resultaten te laten opleveren, heb je genoeg interessante

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

checklist voor het opzetten van je webshop

checklist voor het opzetten van je webshop checklist voor het opzetten van je webshop 1. introductie: EERST IETS OVER SEOSHOP Gefeliciteerd met je nieuwe webshop; we zijn blij dat je voor SEOshop hebt gekozen! Laten we ons eerst even voorstellen.

Nadere informatie

E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites

E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites E-mailmarketing Do s & Don ts E-sites Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Dick de Zwart Partner Manager MailPlus E-mail: dickdezwart@gmail.com (privé) dick@mailplus.nl (zakelijk) Sms / whatsapp: 06-51231345

Nadere informatie

Centrale controle, decentrale verzending

Centrale controle, decentrale verzending NTI Centrale controle, decentrale verzending Eenvoudig landingspagina s toevoegen Mentoren sturen zelfstandig eigen nieuwsbrief Marketingafdeling houdt controle over huisstijl en opzet Berichten worden

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Handleiding: Mailingtitels. Deze handleiding is in te zetten voor MailPlus Marcom en MailPlus ecom.

Handleiding: Mailingtitels. Deze handleiding is in te zetten voor MailPlus Marcom en MailPlus ecom. Handleiding: Mailingtitels Deze handleiding is in te zetten voor MailPlus Marcom en MailPlus ecom. Inhoudsopgave Introductie... 1 1 Mailingtitel aanmaken... 2 1.1 Eigenschappen bepalen... 3 1.2 Doelmap

Nadere informatie

Aan de slag met MailChimp!

Aan de slag met MailChimp! Aan de slag met MailChimp! In 3 stappen je eerste nieuwsbrief verzenden Stap 1. Aanmelden Meld je aan via www.mailchimp.com, het is gratis en een creditcard is niet nodig voor aanmelding. Er zijn betaalde

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

Handleiding: OpenEmm nieuwsbrief manager Diergaarde Blijdorp

Handleiding: OpenEmm nieuwsbrief manager Diergaarde Blijdorp Handleiding: OpenEmm nieuwsbrief manager Diergaarde Blijdorp Algemeen Deze handleiding beschrijft de werking van OpenEmm gekoppeld aan WordPress. Ondanks het feit dat binnen OpenEmm nieuwsbrieven opgemaakt

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen

BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen BIJLAGE. Mailing versturen & Nieuwsbrief adressen Inleiding Het is in Publicanda mogelijk mailings te versturen. Bij deze module hoort een Standaardknop waarmee bezoekers zich via de website kunnen aanmelden

Nadere informatie

STARTEN M E T E M A I L M A R K E T I N G

STARTEN M E T E M A I L M A R K E T I N G STARTEN M E T E M A I L M A R K E T I N G Intro Als je het mij vraagt, dan zou vrijwel elke ondernemer die een website heeft, ook een emaillijst moeten hebben. Vraag je je nog steeds af waarom? Dan raad

Nadere informatie

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional

E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional E-mailmarketing om cliënten aan te trekken als zorgprofessional Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag voldoende verdienen om van te kunnen leven. Daarom is het belangrijk voor

Nadere informatie

Met name is de vraag van belang wanneer de verzending van e-mail berichten/nieuwsbrieven aangemerkt kan worden als spam en wanneer niet.

Met name is de vraag van belang wanneer de verzending van e-mail berichten/nieuwsbrieven aangemerkt kan worden als spam en wanneer niet. E-mail marketing van Miller Digital Regels en richtlijnen E-mailmarketing heeft zichzelf als communicatiemiddel inmiddels ruimschoots bewezen. Of het nou gaat om een e-mail nieuwsbrief, e-persbericht,

Nadere informatie

FileFrame Integratie emailcampagne management

FileFrame Integratie emailcampagne management FileFrame Integratie emailcampagne management 4orange, 2013 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl Fileframe integratie emailcampagne management Onderdeel van campagne management Inhoud

Nadere informatie

OPTIMAAL MAILINGS VERSTUREN. TIM ROEMER Managing Director

OPTIMAAL MAILINGS VERSTUREN. TIM ROEMER Managing Director OPTIMAAL MAILINGS VERSTUREN TIM ROEMER Managing Director EVEN VOORSTELLEN Tim Roemer Scoot Media Onderdeel van De Telefoongids First-Impressions.nl & Affiliatepartners.nl 300 adverteerders 200.000 leads

Nadere informatie

Handleiding. Mailchimp

Handleiding. Mailchimp Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 2BLijsten... 3 4BOverzicht... 3 Lijst aanmaken... 4 Campagnes... 6 4BOverzicht... 6 4B... 6 Nieuwe campagne aanmaken... 7 Rapporten... 11 2 2BLijsten Lijsten bestaan uit

Nadere informatie

Het nieuwe kenniscentrum. De Form Manager in Mailer. Automatische A/B splittesten. Release september 2014. Maak een mailing nog effectiever

Het nieuwe kenniscentrum. De Form Manager in Mailer. Automatische A/B splittesten. Release september 2014. Maak een mailing nog effectiever Release september 2014 Automatische A/B splittesten Maak een mailing nog effectiever Het nieuwe kenniscentrum Helpt u verder De Form Manager in Mailer Slimme formulieren die converteren MailPlus Release

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing

TravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing TravMedia Company professionaliseert e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

In deze PDF zal er vanuit worden gegaan dat je weet wat HTML is en dat je weet hoe je een website aan moet passen in de code.

In deze PDF zal er vanuit worden gegaan dat je weet wat HTML is en dat je weet hoe je een website aan moet passen in de code. Bedankt! Als eerste bedankt voor het aanschaffen van deze PDF waarin ik je handige tips en trucs zal geven voor de optimalisatie van jouw website. Deze PDF staat vol met informatie om de website te kunnen

Nadere informatie

Schr jfwijzer. Versie: 1.0 // Datum: 8 oktober 2012. Praktische Richtlijnen voor e-mail

Schr jfwijzer. Versie: 1.0 // Datum: 8 oktober 2012. Praktische Richtlijnen voor e-mail Schr jfwijzer Versie: 1.0 // Datum: 8 oktober 2012 Praktische Richtlijnen voor e-mail 1. Inleiding 3 2. E-mail 3 3. Wat maakt e-mail anders 3 3.1 Klant centraal 3 3.2 Afspraken over e-mailen 3 4. Inhoud

Nadere informatie

your partner in e-mailmarketing

your partner in e-mailmarketing your partner in e-mailmarketing E-mail met naadloze inhoudsopgave. aansluiting op mobile, social media en customer intelligence. Welkom. (5) Wat is E-ngine? (6) E-ngine features. (8) Wie is EFUTURE? (10)

Nadere informatie

HOE KIES JE DE JUISTE

HOE KIES JE DE JUISTE HOE KIES JE DE JUISTE TYPE WEBSITE White Paper over de keuze van een bij je activiteiten passende website In dit White Paper reiken we je enkele handvatten aan om te bepalen welke type website het beste

Nadere informatie

Succesvolle nieuwsbrieven

Succesvolle nieuwsbrieven Succesvolle nieuwsbrieven Pagina 1 Whitepaper Succesvolle nieuwsbrieven Trigger Tekst http://www.triggertekst.nl Voorwoord Kunnen jullie me helpen met een nieuwsbrief? Hoe weet ik nu of mijn nieuwsbrief

Nadere informatie

Klantcase. Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions

Klantcase. Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions Klantcase Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions Thermen Bussloo is een van de top sauna-, beauty- en wellnessresorts in Nederland, gelegen aan het meer van Bussloo vlakbij

Nadere informatie

Tips: Voor een beter openings ratio van je e-mailing Sendt

Tips: Voor een beter openings ratio van je e-mailing Sendt sendt Tips: Voor een beter openings ratio van je e-mailing Sendt MailExpert BV Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 316062 E info@mailexpert.nl W mailexpert.nl Sendt Gouw 60 1441 CR Purmerend T 0299 685572

Nadere informatie

Survey Manager. Uitbreiding subscribe pop-up. Doelgroepselectie productcategorie. Release mei Eenvoudig online surveys inzetten

Survey Manager. Uitbreiding subscribe pop-up. Doelgroepselectie productcategorie. Release mei Eenvoudig online surveys inzetten Release mei 2016 Survey Manager Eenvoudig online surveys inzetten Uitbreiding subscribe pop-up Meer inzetmogelijkheden Doelgroepselectie productcategorie Uitgebreid in uw systeem In mei 2016 is een nieuwe

Nadere informatie

Je eerste mailtjes met een computer

Je eerste mailtjes met een computer Je eerste mailtjes met een computer Het e-mailadres Om te e-mailen hebben jij en jouw correspondent een e-mailadres nodig. Een e-mailadres bestaat steeds uit 2 delen gescheiden door een o Wat vóór @ staat

Nadere informatie