Daad kracht. Terug naar school? Bij Remy valt het kwartje. In deze Daadkracht. Betaaldatum. uitkering Nummer 8 - September 2016

Transcriptie

1 Daad kracht Nummer 8 - September 2016 Terug naar school? Bij Remy valt het kwartje Tekst en foto: Johan Nebbeling Waarom zou je teruggaan naar school? Voor Remy Hummen (22) is het de opstap naar zijn droombaan als politieman. Betaaldata uitkering 2016 Toen Remy uit Lopik werkloos raakte, kwam hij terecht bij WIL. Hij werkte op werkervaringsplekken maar vond steeds niet wat hij zocht. Werkcoach Sarena besloot Remy op te geven voor een persoonlijk ontwikkelingstraject. Remy volgde workshops en trainingen en kreeg begeleiding. Dat opende zijn ogen. Ik kwam erachter dat ik graag met mensen wil werken. Het kwartje viel toen Sarena vroeg naar zijn jeugddroom. Remy: Als kind wilde ik politieman worden. Omdat zijn vooropleiding te laag is voor de politieopleiding, begint hij in september met een mbo-opleiding tot beveiliger. Daarna kan hij doorstromen naar de politieschool. Dat het gaat lukken, weet Remy zeker: Ik heb nu een doel voor ogen en ben supergemotiveerd. Maand September Oktober November December Betaaldatum vrijdag 30 september maandag 31 oktober woensdag 30 november donderdag 29 december In deze Daadkracht 2 Start klantenpanel / Bericht van de cliëntenraad 3 Superpositivo Marjan Wierenga 4 Bijstandsuitkering: De spelregels 5 Parttime werken loont / Geef inkomsten meteen door 6 In contact met WIL / Bijdrage aan schoolkosten / Klantenservice

2 Klanten denken mee met WIL Voor de zomer kwam het nieuwe klantenpanel van WIL voor de eerste keer bij elkaar. Tijdens deze bijeenkomst spraken elf betrokken klanten met medewerkers van WIL over digitalisering van onze dienstverlening. Voorwoord In de toekomst kunt u steeds meer zaken bij WIL online regelen. Welke ondersteuning hebben klanten daarbij nodig? Het panel gaf daarvoor een aantal interessante ideeën. Zoals een workshop waarin klanten uitleg krijgen over het digitaal regelen van hun zaken met WIL. En het opzetten van computerspreekuren in uw eigen gemeente. We zijn blij met de ideeën van het panel en kijken of we deze kunnen realiseren. Spelregels Wanneer u een uitkering ontvangt, gelden er veel spelregels. Dat komt doordat uitkeringen worden betaald met publiek geld. Daarbij gaat het om een groot bedrag. Wist u bijvoorbeeld dat het totaal aan uitkeringen van mensen in de regio Lekstroom 40 miljoen per jaar bedraagt? De spelregels zorgen ervoor dat het financieel mogelijk blijft om ondersteuning te geven aan mensen die dat écht nodig hebben. Wij geven daarom altijd duidelijk aan wat de regels zijn. Zo weet u goed waar u aan toe bent. In deze Daadkracht vindt u een handig overzicht van de spelregels bij een uitkering. Daarnaast helpen we u natuurlijk ook bij het zoeken naar mogelijkheden binnen de regels. Als u zelf stappen wilt zetten om vooruit te komen, is er namelijk veel mogelijk. Een mooi voorbeeld hiervan is onze klant Marjan Wierenga. Zij zet zich in voor mensen met een kleine beurs. U leest haar verhaal in deze nieuwsbrief. Ook meepraten? Het klantenpanel praat een paar keer per jaar mee over de dienstverlening van WIL. De leden van het panel wonen bijeenkomsten bij en beantwoorden vragenlijsten per . Mail uw naam en telefoonnummer naar info@wil-lekstroom.nl onder vermelding van aanmelding klantenpanel. Of bel naar Van de cliëntenraad Wij juichen het toe dat voor de zomer een klantenpanel van WIL is gestart. Zij gaan na wat er goed gaat in de dienstverlening van WIL en wat minder goed gaat. Ter plekke doen de panelleden suggesties om de dienstverlening voor u als klant van WIL beter te laten verlopen. Een dienstverlening die goed aansluit bij uw wensen, is ook een speerpunt van de cliëntenraad. Verder leest u over onze klantenservice die steeds beter in staat is uw vragen snel en duidelijk te beantwoorden. En over de succesvolle eerste bijeenkomst van ons nieuwe klantenpanel. Veel leesplezier! Rob Esser Directeur WIL Bij de eerste bijeenkomst waren twee afgevaardigden van de cliëntenraad aanwezig als toehoorder. Zij waren enthousiast dat er veel reacties van de panelleden kwamen. En dat er goede suggesties over digitalisering en correcte klantbehandeling werden gegeven. De ideeën van het klantenpanel kunnen zeker bijdragen aan een optimale dienstverlening voor u. Wij houden voor u de vinger aan de pols. Meer info: 2

3 Superpositivo helpt anderen Marjan Wierenga (49) was ondernemer, klom uit een diep dal en helpt nu andere mensen weer grip op hun leven te krijgen. Een eigen welzijnsorganisatie: dat is Marjan Wierenga. De goedlachse IJsselsteinse brengt mensen, organisaties en bedrijven samen. Ze organiseert activiteiten voor mensen met een laag inkomen en heeft in IJsselstein het buurtrestaurant Aan Tafel! opgezet. Marjan raakte na haar scheiding haar bedrijf en haar geld kwijt. Lichamelijk en geestelijk had ze een paar zware jaren. Nu is ze weer helemaal op de weg terug. Wilt u ook vrijwilligerswerk doen? Overleg dit van tevoren met uw werkcoach. Veel aanbod vindt u op internet. Bijvoorbeeld: Vrijwilligerswerk in de regio Lekstroom Vrijwilligerscentrale Houten Vrijwilligerscentrale IJsselstein en Lopik Steunpunt Vrijwilligerswerk Nieuwegein Stichting Welzijn Vianen Marjan stapt op mensen af die eenzaam of ziek zijn en neemt ze mee, de deur uit. Geld heb ik niet, dus ik ga met ze naar de Jumbo voor een gratis kopje koffie en een goed gesprek. Geldgebrek is geen reden om bij de pakken neer te zitten, meent ze. Ik heb het niet breed, maar ik red me prima. Mijn kleding haal ik bij de Kledingbank, mijn ijzeren ros brengt me waar ik zijn moet. Blijf ik lekker slank bij ook. Echt, ik geniet elke dag van het leven en de mensen om me heen. Ik heb het niet breed, maar ik red me prima. 3

4 De spelregels bij een uitkering Vanaf het moment dat u een uitkering aanvraagt, heeft u een aantal rechten en plichten. Het is belangrijk dat u deze spelregels kent en dat u zich hieraan houdt. Zo voorkomt u dat u een boete krijgt of dat uw uitkering wordt verlaagd of stopgezet. Ook kunnen wij u zo het beste helpen om weer uw weg op de arbeidsmarkt te vinden. Wat zijn uw plichten? Arbeidsplicht U doet er alles aan om zo snel mogelijk aan het werk te gaan. Zo aanvaardt u iedere vorm van algemeen geaccepteerd werk en werkt u mee aan de activiteiten die WIL u aanbiedt. Inlichtingenplicht U geeft alle informatie over uw leef-, woon- en financiële situatie. Zo kunnen wij vaststellen waar u recht op heeft. Wijzigt er iets in uw situatie? Dan geeft u dit door. Bijvoorbeeld als u gaat samenwonen of gedeeltelijk gaat werken. Re-integratieplicht U werkt mee aan uw re-integratie en houdt zich aan de afspraken om zo snel mogelijk weer aan het werk te gaan. Medewerkingsplicht U werkt mee als WIL u dat vraagt. Bijvoorbeeld aan een onderzoek naar uw kansen op de arbeidsmarkt. Of aan een huisbezoek. Wat zijn uw rechten? Een uitkering (als na aanvraag blijkt dat u hier recht op heeft). Ondersteuning bij het vinden van werk. Een tijdige en duidelijke beslissing op uw aanvraag. Het indienen van een bezwaar op een besluit. Een correcte behandeling. Identificatieplicht Bij uw aanvraag legitimeert u zich met een geldig identiteitsbewijs. WIL bewaart een kopie van uw identiteitsbewijs in uw dossier. Beheersing van de Nederlandse taal Beheerst u de Nederlandse taal niet of onvoldoende? Dan moet u de taal leren en aantonen dat u vooruit gaat. Correct gedrag U gedraagt zich correct tegenover medewerkers van WIL. Onacceptabel gedrag is o.a.: verbaal/fysiek geweld, discriminatie, intimidatie en het aanrichten van vernielingen. Individuele verplichtingen Naast plichten die voor iedereen gelden, kunt u individuele verplichtingen krijgen. Bijvoorbeeld de verplichting hulp te zoeken voor medische klachten waardoor u moeilijk kunt werken. Wij bespreken deze verplichtingen altijd met u en leggen deze schriftelijk vast. Waarom zoveel plichten? Bij een uitkering komen veel plichten kijken. Deze zijn vastgelegd in de Participatiewet. De regels zorgen ervoor dat alleen mensen die dat écht nodig hebben, een uitkering ontvangen. De regels voorkomen (zoveel mogelijk) dat anderen hier misbruik van maken. Meer informatie vindt u op bij Rechten en Plichten

5 Geef inkomsten meteen door Ontvangt u inkomsten naast uw uitkering? Dat kan gevolgen hebben voor uw uitkering. Geef deze extra inkomsten binnen een maand aan ons door. Zo kan WIL op tijd uw uitkering betalen. INKOMSTEN UIT WERK? Gaat u voor de eerste keer vanuit de bijstand aan het werk? Meld dit dan bij onze klantenservice. U ontvangt van hen een Periodieke Verklaring (PV). Op dit formulier vult u iedere maand uw inkomsten in. Deze staan op de loonstrook die u van uw werkgever krijgt. Een kopie van deze loonstrook levert u samen met de PV in. Dit doet u zo snel mogelijk, maar in ieder geval vóór het einde van iedere maand. Dan kan WIL uw uitkering namelijk op tijd betalen. Krijgt u geen loonstrook voor de 1ste van de nieuwe maand? Wacht dan met inleveren van uw inkomstengegevens tot u uw loonstrook heeft ontvangen. Pas als u alles heeft ingeleverd, betaalt WIL uw uitkering uit. Hoe inleveren? ANDERE INKOMSTEN? Ontvangt u andere inkomsten naast uw uitkering? Geef dit dan binnen één maand door. Dat kan bijvoorbeeld een WIA- of WAO- uitkering zijn, maar ook alimentatie, geheel of gedeeltelijk pensioen, inkomsten uit de verkoop van uw auto of een prijs in een loterij. Als u over een langere periode steeds hetzelfde bedrag ontvangt, dan krijgt u in februari en augustus een halfjaarlijkse PV toegestuurd. Stuur alle informatie per post naar WIL. Vermeld op de enveloppe onder het adres: Periodieke Verklaring. U kunt het ook afgeven bij de receptie van WIL (1e etage). U krijgt dan een ontvangstbewijs. Parttime werken loont Met parttime werken komt u niet altijd uit de bijstand. Toch is het belangrijk een parttime baan te accepteren als de mogelijkheid zich voordoet. U bent namelijk verplicht om zo snel mogelijk aan het werk te gaan. Daarnaast biedt parttime werken veel voordelen. Verdient u met uw parttime baan minder dan de bijstandsnorm, dan vult WIL uw inkomen bovendien aan tot deze norm. Wat levert het u op? U doet werkervaring op. Dankzij parttime werk dicht u een gat in uw cv. U doet werkritme op en komt onder de mensen. U krijgt de kans (weer) te laten zien wat u kunt. 5

6 In contact met WIL? Website Bezoekadres Stadsplein 1b 3431 LZ Nieuwegein WIL is gevestigd in het Stadshuis van Nieuwegein. Receptie De receptie van WIL vindt u op de eerste etage. WIL is open van 8.30 uur tot uur van maandag t/m vrijdag. Stuur uw post naar WIL, Afdeling (bijv. Inkomen) t.a.v. (naam consulent) Postbus GC Nieuwegein Telefoon en Van 8.30 uur tot uur van maandag t/m vrijdag. info@wil-lekstroom.nl Bijdrage aan schoolkosten Het nieuwe schooljaar is weer begonnen. Als ouder of verzorger van een schoolgaand kind maakt u veel kosten. Wist u dat u misschien in aanmerking komt voor een bijdrage aan (school)activiteiten, schoolreisjes, ouderbijdrage of spullen die uw kind nodig heeft op school? Ook voor een hobby of sport is soms een tegemoetkoming in de kosten mogelijk. Voor inwoners van de regio Lekstroom met kinderen van 4 tot 18 jaar zijn er verschillende mogelijkheden: Regeling indirecte schoolkosten (Houten, Lopik, Vianen) via WIL. U-pas (Houten en IJsselstein). Stadspas Nieuwegein (Nieuwegein). Stichting Leergeld. Studentenreisproduct voor mbo ers onder de Meer informatie vindt u op bij Regelingen per gemeente Colofon Aan dit nummer werkten mee: Team Communicatie WIL Johan Nebbeling (tekst en fotografie) BOOM Communicatie (opmaak en ontwerp) Uw reacties zijn welkom op communicatie@wil-lekstroom.nl Deze nieuwsbrief is zorgvuldig samengesteld. Aan de inhoud kunt u echter geen rechten ontlenen. Volgende Daadkracht December 2016 De klantenservice Wat kan ik voor u doen? Dat is de vraag die de medewerkers van de klantenservice u stellen als u belt met WIL. Zij zijn uw eerste aanspreekpunt en geven direct antwoord op al uw vragen. Of het nu gaat over een formulier of de collectieve zorgverzekering. Door deze aanpak is doorverbinden minder vaak nodig en zijn de wachttijden korter. De mensen van de klantenservice zijn goed opgeleid en hebben ruime kennis van de meeste algemene zaken. Zij helpen u graag verder. Wat kunt u zelf doen? Houd relevante informatie bij de hand, zoals uw Burgerservicenummer, uw klantnummer van WIL of de brief waarover u belt. Vertel duidelijk waar uw vraag over gaat. Wees helder in wat u van WIL verwacht. Waar kunt u op rekenen? U wordt vriendelijk te woord gestaan. U krijgt een duidelijk antwoord op uw vraag. Als de klantenservice u niet direct kan helpen, wordt u binnen 48 uur teruggebeld. 6