Modular Messaging Versie 4.0 Gebruikershandleiding voor de client voor Microsoft Outlook

Transcriptie

1 Modular Messaging Versie 4.0 Gebruikershandleiding voor de client voor Microsoft Outlook April 2008

2 , Avaya Inc. Alle rechten voorbehouden. Opmerking Hoewel alles in het werk is gesteld om ervoor te zorgen dat de inhoud van dit document volledig en nauwkeurig is bij het ter perse gaan, stelt Avaya Inc. zich niet aansprakelijk voor enige fouten. Wijzigingen in en correcties op de informatie in dit document kunnen in toekomstige versies worden opgenomen. Disclaimer bij de documentatie Avaya Inc. is niet verantwoordelijk voor enige wijziging, toevoeging of verwijdering in de oorspronkelijke gepubliceerde versie van deze documentatie, tenzij dergelijke wijzigingen, toevoegingen of verwijderingen zijn uitgevoerd door Avaya. De klant en/of de eindgebruiker stemt in met het vrijwaren van Avaya, Avaya's vertegenwoordigers, ondergeschikten en werknemers tegen alle vorderingen, processen, eisen en gerechtelijke uitspraken, voortvloeiend uit, of verband houdend met, eventuele wijzigingen, toevoegingen of verwijderingen in deze documentatie, voor zover uitgevoerd door de klant of de eindgebruiker. Disclaimer bij koppelingen Avaya Inc. is niet verantwoordelijk voor de inhoud of betrouwbaarheid van enige gekoppelde websites waarnaar elders in deze documentatie wordt verwezen, en Avaya steunt de producten, services of informatie die daarin worden beschreven niet noodzakelijkerwijze. We kunnen niet garanderen dat deze koppelingen altijd werken en we hebben geen invloed op de beschikbaarheid van de gekoppelde pagina's. Garantie Avaya Inc. geeft een beperkte garantie op dit product. Raadpleeg uw verkoopovereenkomst voor de precieze garantievoorwaarden. Voor de standaardgarantie van Avaya en informatie over de ondersteuning die u bij dit product kunt krijgen gedurende de garantieperiode, kunt u terecht op de ondersteuningswebsite van Avaya: Licentie DOOR HET PRODUCT TE GEBRUIKEN EN/OF TE INSTALLEREN GAAT DE EINDGEBRUIKER AKKOORD MET DE IN DIT DOCUMENT OMSCHREVEN VOORWAARDEN, ALSMEDE MET DE ALGEMENE LICENTIEVOORWAARDEN DIE BESCHIKBAAR ZIJN OP DE AVAYA-WEBSITE ("GENERAL LICENSE TERMS"). ALS U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, MOET U HET(/DE) PRODUCT(EN) BINNEN TIEN (10) DAGEN NA ONTVANGST VAN HET PRODUCT RETOURNEREN AAN HET VERKOOPPUNT, IN RUIL VOOR HET AANKOOPBEDRAG OF EEN TEGOEDBON. Avaya verleent de eindgebruiker een licentie binnen de reikwijdte van de onderstaande licentietypen. Het geldige aantal licenties en capaciteitseenheden waarvoor de licentie wordt toegewezen is één (1), tenzij een ander aantal licenties of capaciteitseenheden wordt vermeld in de documentatie of in andere materialen waarover de eindgebruiker beschikt. Met 'aangewezen processor' wordt bedoeld een enkel, zelfstandig opererend computerapparaat. Met 'server' wordt bedoeld een aangewezen processor die als hostserver fungeert voor een softwaretoepassing die door meerdere gebruikers kan worden geopend. Met 'software' wordt bedoeld de computerprogramma's in objectcode, oorspronkelijk in licentie gehouden door Avaya en uiteindelijk gebruikt door de eindgebruiker, hetzij als zelfstandig opererende producten, hetzij vooraf geïnstalleerd op hardware. Met 'hardware' wordt bedoeld de standaard hardwareproducten die oorspronkelijk waren verkocht door Avaya en uiteindelijk worden gebruikt door de eindgebruiker. Licentietype(n) Aangewezen systeemlicentie (DS). Hiermee mag de eindgebruiker elk exemplaar van de software slechts op één aangewezen processor installeren en gebruiken, tenzij er een ander aantal aangewezen processors is opgegeven in de documentatie of in andere materialen waarover de eindgebruiker beschikt. Avaya kan eisen dat de aangewezen processor(s) worden aangeduid met type, serienummer, functiecode, locatie of andere specifieke gegevens, of dat deze worden verschaft door de eindgebruiker op enige elektronische wijze die door Avaya voor dit specifieke doel beschikbaar wordt gesteld. Gelijktijdige gebruikerslicentie (CU). Hierbij mag de eindgebruiker de software op meerdere aangewezen processors of op meerdere servers installeren en gebruiken, mits op enig moment niet meer dan het aantal gelicentieerde eenheden van de software zijn geopend en worden gebruikt. Met 'eenheid' wordt bedoeld de eenheid waarop Avaya, naar eigen goeddunken, de prijzen van zijn licenties baseert. Een eenheid is bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) een agent, poort of gebruiker, een account of voic account op naam van een persoon of bedrijfsfunctie (zoals een webmaster of helpdesk), of een vermelding in een directory van de administratieve database die door het product wordt gebruikt en die toestaat dat één gebruiker de interface van de software gebruikt. Eenheden kunnen gekoppeld zijn aan een specifieke, opgegeven server. Gebruikerslicentie op naam (NU). De klant mag: (i) de software installeren en gebruiken op één aangewezen processor of server per bevoegde genoemde gebruiker (hieronder gedefinieerd); of (ii) de software installeren en gebruiken op een server mits de software uitsluitend wordt geopend en gebruikt door bevoegde genoemde gebruikers. Met 'genoemde gebruiker' wordt een gebruiker of apparaat bedoeld die/dat uitdrukkelijk toestemming heeft gekregen van Avaya om de software te mogen openen en gebruiken. Avaya kan naar believen en zonder beperkingen een 'genoemde gebruiker' aanwijzen. Dit kan bijvoorbeeld een persoon op naam zijn, een bedrijfsfunctie (zoals een webmaster of helpdesk), een account of voic account op naam van een persoon of bedrijfsfunctie, of een vermelding in een directory van de administratieve database die door het product wordt gebruikt en die toestaat dat één gebruiker de interface van het product gebruikt. Shrinkwrap-licentie (SR). Met betrekking tot software die elementen bevat die door andere leveranciers worden geleverd, mogen eindgebruikers de software installeren en gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van de in folie verpakte (een zogeheten "shrinkwrap" of "clickwrap") licentie die bij de software wordt meegeleverd ('shrinkwrap-licentie"). De tekst van de shrinkwrap-licentie is door de eindgebruiker op te vragen bij Avaya (zie "Copyright" hieronder voor meer informatie). Copyright Behalve in gevallen waar expliciet het tegendeel wordt vermeld, wordt het product beschermd door copyright en andere auteursrechtelijke wetten. Ongeoorloofde vermenigvuldiging, overdracht en/of gebruik kan zowel een civielrechtelijk als strafrechtelijk vergrijp zijn conform de geldende wetten. Componenten van andere leveranciers Bepaalde softwareprogramma's of delen daarvan die onderdeel uitmaken van het product kunnen software bevatten die is gedistribueerd onder overeenkomsten van derden ('Componenten van andere leveranciers'), die voorwaarden kunnen bevatten die een aanvulling op of vermindering vormen op gebruiksrechten van bepaalde delen van het product ('Voorwaarden van andere leveranciers'). Informatie over componenten en voorwaarden van andere leveranciers is beschikbaar op de ondersteuningswebsite van Avaya: Licentieovereenkomsten van andere leveranciers waarbij geen licentiegelden verschuldigd zijn Dit product en toekomstige updates en service packs voor dit product kunnen technologieën van andere leveranciers bevatten waarvoor geen licentiegelden verschuldigd zijn-en die u wordt geleverd krachtens voorwaarden die afwijken van de voorwaarden in de licentieovereenkomst van uw Avaya-product. Een bestand met een overzicht van deze licenties van andere leveranciers waarvoor geen licentiegelden verschuldigd zijn, genaamd 3plirdme.txt of een dergelijke naam, vindt u in de hoofdmap van de product-cd. Voor uw gebruik van de in dit bestand beschreven technologie gelden de voorwaarden van bijbehorende licentieovereenkomsten van andere leveranciers, en niet die van de licentieovereenkomst van uw Avaya-product. Gespreksfraude voorkomen 'Gespreksfraude' is het ongeoorloofd gebruik van uw telecommunicatiesysteem door onbevoegden (zoals personen die niet tot het eigen personeel behoren, vertegenwoordigers, aannemers of personen die werk uitvoeren in opdracht van uw bedrijf). Houd er rekening mee dat gespreksfraude nooit volledig kan worden uitgesloten en dat een dergelijke vorm van fraude tot aanzienlijke extra kosten kan leiden. Fraudebestrijding door Avaya Als u denkt dat u het slachtoffer bent geworden van gespreksfraude en als u technische bijstand nodig hebt, kunt u contact opnemen met de speciaal hiervoor opgerichte hotline op voor gebruikers in de Verenigde Staten en in Canada. Zie voor meer telefoonnummers de ondersteuningswebsite van Avaya: Beveiliging van telecommunicatie Beveiliging van spraak-, data- en/of videocommunicatie bestaat uit het voorkomen van elk ongeoorloofd gebruik van de telecommunicatieapparatuur van uw bedrijf. Met de 'telecommunicatieapparatuur' van uw bedrijf wordt zowel dit Avaya-product bedoeld als alle overige apparatuur voor spraak, data en video die via dit Avaya-product kan worden gebruikt (alle 'aangesloten' of 'verbonden' apparatuur). Met 'externe partij' worden personen bedoeld die geen eigen personeel zijn, vertegenwoordigers, aannemers of andere personen die niet werken in opdracht van uw bedrijf. 'Kwaadwillenden' kunnen alle mogelijke personen zijn, dus ook personen die in normale omstandigheden wel het recht hebben om van het systeem gebruik te maken, maar die dat in andere situaties willen doen met minder goede bedoelingen. Dergelijk ongeoorloofd gebruik kan via synchrone (multiplexing op basis van tijd en/of via circuits) of asynchrone (op basis van tekens, berichten of pakketten) apparatuur of interfaces verlopen, met de volgende bedoelingen: gebruik (met het oog op de speciale mogelijkheden van de betrokken apparatuur); diefstal (van bijvoorbeeld intellectuele eigendom of financiële middelen of door gebruik van dure nummers); afluisteren (schending van de privacy van anderen); kattenkwaad (vervelend, maar schijnbaar onschuldig gebruik); toebrengen van schade (zoals schadelijk gebruik, verlies of wijziging van gegevens, ongeacht motief of bedoeling). Houd er rekening mee dat er risico's verbonden kunnen zijn aan ongeoorloofd gebruik van uw systeem en/of de daarop aangesloten apparatuur. Weet ook dat ongeoorloofd gebruik uw bedrijf in diverse opzichten schade zou kunnen berokkenen, bijvoorbeeld door schending van de privacy van mensen en gegevens, door verlies van intellectuele eigendommen, materiële activa of financiële middelen, of door het moeten maken van arbeidskosten en/of juridische kosten. Verantwoordelijkheid voor de beveiliging van de telecommunicatie van uw bedrijf De eindverantwoordelijkheid voor de beveiliging van zowel dit systeem als de daarmee verbonden apparatuur ligt bij u als systeembeheerder, uw collega's en uw managers. Informeer u daarom goed en raadpleeg onder meer de volgende zaken en personen: installatiedocumenten; documenten voor systeembeheer; beveiligingsdocumenten; beveiligingstools (zowel hardware als software); alle informatie waarover u en uw collega s gezamenlijk beschikken; beveiligingsexperts op het gebied van telecommunicatie. Ter voorkoming van ongeoorloofd gebruik van uw telecommunicatieapparatuur moeten u en uw collega's de volgende zaken zorgvuldig programmeren en configureren: Uw door Avaya geleverde telecommunicatiesystemen met de bijbehorende interfaces; uw door Avaya geleverde software met de onderliggende hardware- en softwareplatforms en interfaces; alle overige apparatuur die met uw Avaya-producten in verbinding staat.

3 TCP/IP-faciliteiten Klanten kunnen afwijkingen in productprestaties, betrouwbaarheid en beveiliging ondervinden, afhankelijk van netwerkconfiguraties/-ontwerp en topologieën, zelfs wanneer het product geheel conform de garantiebepalingen functioneert. Conformiteit aan normen Avaya Inc. stelt zich niet aansprakelijk voor enige verstoring van radio- of televisiesignalen die wordt veroorzaakt door ongeoorloofde wijzigingen van deze apparatuur of de vervanging of toevoeging van verbindingskabels en verbindingsapparatuur anders dan die door Avaya Inc. specifiek zijn aangeraden. Het verhelpen van dergelijke storingen die worden veroorzaakt door ongeoorloofde wijzigingen, vervangingen of toevoegingen is de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Conform deel 15 van de 'Federal Communications Commission (FCC) Rules', wordt de gebruiker bij deze gewaarschuwd dat het aanbrengen van wijzigingen of aanpassingen die niet expliciet door Avaya Inc. zijn goedgekeurd, het recht van de gebruiker om deze apparatuur te mogen gebruiken teniet kan doen. Federal Communications Commission Statement Part 15: Opmerking: deze apparatuur is getest, waaruit is gebleken dat deze voldoet aan de geldige grenswaarden van een digitaal apparaat uit de A-klasse, conform Deel 15 ('Part 15') van de FCC-regels ('FCC Rules'). These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference when the equipment is operated in a commercial environment. Deze apparatuur genereert en gebruikt radiofrequentie-energie en kan deze uitstralen. Als deze apparatuur niet wordt geïnstalleerd en gebruikt in overeenstemming met de instructiehandleiding, kan deze interferentie radiocommunicatie verstoren. Gebruik van deze apparatuur in een woongebied veroorzaakt waarschijnlijk schadelijke signaalstoringen. In dat geval dient de gebruiker de storingen op eigen kosten te verhelpen. Informatie over interferentie van de Canadese 'Department of Communications' (DOC) Dit digitale apparaat van de A-klasse voldoet aan de Canadese norm ICES-003. Cet appareil numérique de la classe A est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Deze apparaat voldoet aan de toepasselijke 'Industry Canada Terminal Equipment Technical Specifications'. Dit wordt bevestigd middels het registratienummer. De afkorting IC vóór het registratienummer geeft aan dat de registratie is geschiedt op basis van een Declaration of Conformity, en geeft aan dat aan de technische specificaties van 'Industry Canada' is voldaan. Het betekent niet dat de apparaat door Industry Canada is goedgekeurd. Declarations of Conformity conform de wetgeving van de Europese Unie Avaya Inc. verklaart dat de apparatuur die in dit document wordt beschreven het keurmerk 'CE' (Conformité Europeénne) draagt, als waarborg dat de apparatuur voldoet aan de Richtlijn 1999/5/EG van het Europees Parlement en de Raad betreffende radioapparatuur en telecommunicatie-eindapparatuur, evenals aan de Richtlijn voor elektromagnetische compatibiliteit (89/336/EG) en aan de Richtlijn laagspanning (73/23/EG). U kunt een kopie van deze 'Declarations of Conformity' ('DoCs' ofwel conformiteitsverklaringen) verkrijgen door contact op te nemen met uw plaatselijke verkoper, en via de ondersteuningswebsite van Avaya: Handelsmerken Avaya en Octel zijn geregistreerde handelsmerken van Avaya Inc. Alle overige handelsmerken die niet bij Avaya berusten behoren toe aan de desbetreffende houders. Documentatie downloaden: Avaya Publications Center Ga voor de actueelste versies van de documentatie naar de ondersteuningswebsite van Avaya: COMPAS Dit document kunt u ook opvragen in de COMPAS-database. De COMPAS-id van dit document is Avaya-ondersteuning Avaya stelt een telefoonnummer beschikbaar waarop u problemen kunt melden of vragen kunt stellen over uw product. Het telefoonnummer van de afdeling ondersteuning voor de Verenigde Staten is Zie voor meer telefoonnummers de ondersteuningswebsite van Avaya:

4

5 Voorwoord Overzicht In deze handleiding wordt beschreven hoe u Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client kunt instellen vanaf uw pc. Er wordt ingegaan op het gebruik van de Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client en het aanpassen ervan aan uw specifieke situatie. Doelgroep Deze handleiding is geschreven voor gebruikers en beheerders van de clientsoftware voor de Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. April

6 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Overzicht van de hoofdstukken Deze handleiding bevat de volgende hoofdstukken: Hoofdstuk Hoofdstuk 1, Inleiding tot Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. Hoofdstuk 2, De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. Hoofdstuk 3, Het configureren van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. Hoofdstuk 4, Modular Messaging Voice Form. Hoofdstuk 5, Modular Messaging Voice Recorder. Inhoud Geeft een introductie van de diverse componenten van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. Geeft instructies voor het installeren van de clientsoftware. Geeft instructies voor het configureren van de Modular Messaging Outlook Client in uw Outlook-profiel. Geeft een beschrijving van het samenstellen, verzenden en beheren van spraakberichten met behulp van het Voice Form (spraakformulier). Geeft een beschrijving van het samenstellen en afspelen van spraakberichten met behulp van de Voice Recorder. Modular Messaging-documentatie Voor meer informatie over Modular Messaging raadpleegt u de volgende documentatie op de Avaya Modular Messaging Versie 4.0 documentatie-cd-rom, :! Avaya Modular Messaging Versie 4.0 Gebruikershandleiding voor Subscriber Options Geeft informatie over het gebruik van Avaya Modular Messaging Subscriber Options voor het inspreken van begroetingen en het aanpassen van de functies voor het afhandelen van gesprekken en berichten.! Avaya Modular Messaging Versie 4.0 Handleiding voor de telefonische gebruikersinterface Geeft informatie over het gebruik van de telefonische gebruikersinterface van Avaya Modular Messaging. 6 April 2008

7 Voorwoord Conventies In deze handleiding worden de volgende conventies gebruikt: Conventie Woord Begint Met Hoofdletter cursief vet TOETS+TOETS Beschrijving Namen van toepassingen, programma's, menu-items en dialoogvelden beginnen met een hoofdletter. Bijvoorbeeld het dialoogveld Taal wijzigen. Titels van documenten worden cursief weergegeven. Bijvoorbeeld: Avaya Modular Messaging Versie 4.0 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Subscriber Options Namen van velden, knoppen en menu-items worden vetgedrukt weergegeven. Bijvoorbeeld: klik op Volgende om door te gaan met de installatie. Toetscombinaties waarbij u een toets ingedrukt houdt en vervolgens op een andere toets drukt. Bijvoorbeeld: druk op Ctrl + pijl omlaag. Deze informatie geldt alleen voor de Message Storage Server (MMS)-versie van Avaya Modular Messaging. Deze informatie geldt alleen voor de Microsoft Exchange-versie van Modular Messaging. Deze informatie geldt alleen voor de IBM Lotus Domino-versie van Modular Messaging. April

8 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client 8 April 2008

9 Inhoud Voorwoord Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 2 Inleiding tot Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client Overzicht Wat is Avaya Modular Messaging? Wat doet Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client? Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client gebruiken Voice Form Het Voice Form openen Werken met het Voice Form Voice Recorder Voice Recorder openen Werken met Voice Recorder Subscriber Options Wat is nieuw in deze versie? De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client Inleiding Voordat u begint Rechten instellen Hardware- en softwarevereisten De installatie van Modular Messaging Outlook Client De installatiewizard Installatie via de opdrachtregel Stille installatie Externe installatie SMS-softwaredistributie Software-installatie via Groepsbeleid Modular Messaging Outlook Client verwijderen April

10 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Hoofdstuk 3 Hoofdstuk 4 Het configureren van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client Inleiding Modular Messaging Outlook Client configureren voor Microsoft Exchange Microsoft Exchange voor Outlook 2007 configureren Microsoft Exchange voor Outlook 2002 (Outlook XP) / Outlook 2003 configureren Modular Messaging Outlook Client configureren voor Outlook Modular Messaging Outlook Client configureren voor een MSS-berichtenarchief Serviceproviders configureren voor Outlook Serviceproviders configureren voor Outlook 2002 (Outlook XP) / Outlook Serviceproviders configureren voor Outlook Dialoogvenster Avaya Modular Messaging MSP-configuratie Het tabblad Verbinding Het tabblad Adreslijstinstellingen Het tabblad Algemeen Het tabblad Geavanceerd Modular Messaging Voice Form Aan de slag Het Voice Form openen en sluiten Het Voice Form aanpassen Automatisch afspelen instellen Instellen op welke manier u door de berichten beweegt Melding instellen voor wanneer spraakberichten zijn bezorgd Melding instellen voor wanneer spraakberichten worden geopend Spraakberichten opstellen en verzenden Spraakberichten opnemen Commentaar toevoegen aan een spraakbericht voor verzending Spraakberichten verzenden Spraakberichten adresseren Bezorgingsopties instellen Bevestiging vragen Een spraakbericht markeren als Persoonlijk, Privé of Vertrouwelijk Prioriteiten instellen Spraakberichten verzenden Spraakberichten opslaan April 2008

11 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Werken met inkomende spraakberichten Spraakberichten beluisteren Spraakberichten openen Spraakberichten sluiten Spraakberichten beluisteren Door de berichten in uw postbus bewegen Het onderwerp van berichten in uw postbus wijzigen Door een spraakbericht bewegen Door een spraakbericht bewegen Door de delen van een meerdelig bericht bewegen Berichten beantwoorden Spraakberichten beantwoorden met een spraakbericht Spraakberichten beantwoorden met een bericht berichten beantwoorden met een spraakbericht Oorspronkelijk spraakbericht meesturen met antwoord Spraakberichten doorsturen Een spraakbericht doorsturen met een spraakbericht Een spraakbericht doorsturen met een bericht Spraakberichten beheren Commentaar toevoegen aan een spraakbericht Eigenschappen van meerdelige berichten weergeven Spraakberichten verwijderen Hoofdstuk 5 Modular Messaging Voice Recorder Aan de slag Voice Recorder openen en sluiten Spraakberichten beluisteren Spraakberichten in een document beluisteren Spraakberichten beluisteren door Voice Recorder te openen Spraakberichten beluisteren die als apart bestand zijn ontvangen Spraakberichten inspreken Een spraakbericht inspreken Een spraakbericht versturen Een spraakbericht opslaan Een spraakbericht invoegen in een document Opnamen naar een document slepen Een spraakbericht toevoegen aan een document Een leeg spraakbericht invoegen in een document April

12 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Veelgestelde vragen Referentiegegevens Modular Messaging en faxberichten Ref.geg.-1 Faxberichten verzenden ref.geg.-3 Faxberichten weergeven ref.geg.-4 Faxberichten beheren via de telefonische gebruikersinterface....ref.geg.-5 Verklarende woordenlijst Index 12 April 2008

13 1 Inleiding tot Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client Overzicht In deze handleiding wordt beschreven hoe u Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client kunt gebruiken. Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client bestaat uit de volgende onderdelen:! Modular Messaging Service Providers 1! Modular Messaging Voice Form! Modular Messaging Voice Recorder! Modular Messaging Subscriber Options Voor meer informatie over het installeren en configureren van Modular Messaging Outlook Client, zie Hoofdstuk 2, De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. voor meer informatie over het configureren van Modular Messaging Outlook Client, zie Hoofdstuk 3, Het configureren van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. Voor meer informatie over het gebruik van Modular Messaging Voice, zie Hoofdstuk 4, Modular Messaging Voice Form. Voor meer informatie over het gebruik van Modular Messaging Voice Recorder, zie Hoofdstuk 5, Modular Messaging Voice Recorder. 1. Dit geldt alleen voor de Message Storage Server-versie van Avaya Modular Messaging. April

14 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Voor meer informatie over Modular Messaging Subscriber Options, zie de Avaya Modular Messaging Versie 4.0 Gebruikershandleiding voor Subscriber Options. Voor meer informatie over het gebruik van de telefonische gebruikersinterface van Modular Messaging Avaya, zie de Avaya Modular Messaging Versie 4.0 Handleiding voor de telefonische gebruikersinterface. Deze documenten vindt u op de Avaya Modular Messaging Versie 4.0 documentatie-cd-rom. Uw systeembeheerder kan u deze informatie bezorgen. Wat is Avaya Modular Messaging? Avaya Modular Messaging verwerkt voic - en faxberichten op dezelfde manier als een bericht. U kunt al deze berichten op min of meer dezelfde manier verzenden, opvragen, beantwoorden en doorsturen. U kunt ze natuurlijk ook bewaren in uw persoonlijke mappen. Dankzij de diverse pictogrammen die het type bericht (spraak, of fax), de afzender en het onderwerp van het bericht aangeven, kunt u de juiste berichten snel selecteren en verwerken. Een Avaya Modular Messaging-postbus voor voic heeft een apart adres. Afhankelijk van de precieze configuratie worden uw spraaken faxberichten rechtstreeks in uw postbus voor of in een aparte postbus opgeslagen. In de Microsoft Exchange versie van Modular Messaging worden -, voic - en faxberichten opgeslagen in het Postvak IN van uw programma. Als u een aparte postbus hebt voor uw en voor uw voic , dan kunt u uw berichten ontvangen in uw gewone postbus of in uw Modular Messaging-postbus. Avaya Modular Messaging biedt ook toegang tot berichten via de telefoon. Via de telefoon kunt u met Modular Messaging het volgende doen:! Spraakberichten (voic berichten) en tekstberichten verzenden, doorsturen, beantwoorden en beluisteren.! berichten en het onderwerp van faxberichten laten voorlezen met Text-to-Speech.! Een tekstbericht beantwoorden of er commentaar aan toevoegen in de vorm van een spraakbericht.! Tekst- en faxberichten naar een printer sturen. 1-2 April 2008

15 Inleiding tot Avaya Modular Messaging Microsoft Wanneer u niet op kantoor bent, kunt u gewoon naar uw postbus bellen via de telefonische gebruikersinterface (TUI) en zo controleren of er (nieuwe) berichten zijn. In de Modular Messaging (MSS)-versie van Modular Messaging zet de Text-to-Speech-functie tekst- en faxberichten om in spraak, zodat u deze berichten net zo gemakkelijk kunt beluisteren als een spraakbericht. Ook wanneer er faxberichten voor u zijn, krijgt u een melding te horen. Opmerking: Aangezien u met de Text-to-Speech-functie geen berichten kunt lezen uit andere postbussen, zoals uit uw aparte zakelijke postbus, is deze functie niet van toepassing op de Exchange-versie van Modular Messaging. Wat doet Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client? Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client wordt geïntegreerd in Microsoft Outlook en maakt het mogelijk om spraak- en tekstberichten te verzenden, door te sturen, te beantwoorden en te beluisteren in Microsoft Outlook of via de telefoon. Opmerking: Modular Messaging Outlook Client wordt niet door Modular Messaging Domino ondersteund. Vanaf uw pc kunt u met Modular Messaging Outlook Client het volgende doen:! Spraakberichten (voic berichten) en tekstberichten verzenden, doorsturen, beantwoorden en beluisteren! Opmerkingen aan een voic bericht toevoegen.! Onderwerpen van faxberichten weergeven en een faxviewer starten! Tekstberichten en het onderwerp van faxberichten die in uw Modular Messaging-postbus zijn gearriveerd laten voorlezen door de Text-to-Speech-functie! Begroetingen inspreken en afspelen! Faxberichten maken met het Windows-printerstuurprogramma voor faxberichten en ze verzenden met Modular Messaging April

16 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client gebruiken Nadat u Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client hebt geïnstalleerd, worden er op de werkbalk Standaard in uw toepassing drie nieuwe pictogrammen weergegeven. Dit zijn: Nieuw spraakbericht (voor het maken van een nieuw spraakbericht) Beantwoorden met spraak (voor het beantwoorden van een bericht met een spraakbericht) Allen beantwoorden met spraak (voor het beantwoorden van alle ontvangers via een spraakbericht) Voice Form Avaya Modular Messaging gebruikt een speciaal ontworpen Voice Form (spraakformulier), waarmee het gemakkelijk wordt om spraakberichten op te nemen, te verzenden en af te spelen met behulp van uw programma. Het bovenste deel van het spraakformulier lijkt op het bekende formulier voor berichten. Het onderste deel van het formulier (het onderdeel Spraakweergave) ziet eruit als en werkt ook zoals de bedieningsfuncties van een cd-speler of bandrecorder. Met deze bedieningsfuncties, verder ook wel afspeelregeling genoemd, kunt u een bericht inspreken en afspelen. Het Voice Form openen U kunt het Avaya Modular Messaging Voice Form openen vanuit uw programma op een van de volgende manieren:! Klik op een van de nieuwe pictogrammen voor spraakberichten op de werkbalk Standaard. OF! Klik in Microsoft Outlook op Acties > Nieuw spraakbericht. Werken met het Voice Form U gebruikt het Voice Form of spraakformulier om voic berichten te beluisteren en om uw eigen spraakberichten op te nemen en te verzenden. Zie "Het Voice Form aanpassen" op pagina 4-4 voor meer informatie over het instellen van het Voice Form voor de volgende zaken:! Bepalen of spraakberichten automatisch worden afgespeeld bij het openen.! Bepalen of u met de opdrachten voor het volgende en vorige bericht alleen door spraakberichten beweegt of door alle mogelijke berichten. 1-4 April 2008

17 Inleiding tot Avaya Modular Messaging Microsoft! Een melding ontvangen wanneer spraakberichten worden bezorgd.! Een melding ontvangen wanneer spraakberichten worden geopend. Opmerking: De instellingen voor de functie meldingsbericht-bij-ontvangst worden momenteel alleen ondersteund in de Microsoft Exchange-versie van Avaya Modular Messaging. Zie "Spraakberichten opstellen en verzenden" op pagina 4-9 voor meer informatie over het gebruik van het formulier voor de volgende zaken:! U kunt een spraakbericht inspreken met behulp van de telefoon of de multimediaonderdelen van uw pc.! Opmerkingen aan een spraakbericht toevoegen vóór of na het inspreken van het bericht.! U kunt uw spraakberichten verzenden en daarbij bepaalde bezorgingsopties selecteren.! Spraakberichten opslaan in uw Postvak IN of op een andere gewenste locatie Zie "Werken met inkomende spraakberichten" op pagina 4-22 voor meer informatie over het gebruik van het formulier voor de volgende zaken:! Spraakberichten beluisteren! Door spraakberichten bewegen en naar de verschillende delen van een spraakbericht gaan! Spraakberichten beantwoorden met een spraak- of bericht! Spraakberichten doorsturen met een spraak- of bericht eraan toegevoegd Zie "Spraakberichten beheren" op pagina 4-33 voor meer informatie over het gebruik van het formulier voor de volgende zaken:! Opmerkingen toevoegen aan een spraakbericht.! Details weergeven, zoals de naam van de afzender en het tijdstip in een meerdelig bericht! Spraakberichten verwijderen April

18 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Voice Recorder Modular Messaging Voice Recorder is een toepassing waarmee u gesproken opmerkingen kunt opnemen en invoegen in een andere OLE2- of ActiveXtoepassing, zoals Microsoft Word, Microsoft Excel of Lotus U kunt Voice Recorder ook gebruiken om snel berichten te maken zonder uw programma te openen. Wanneer het bericht eenmaal is ingesloten in het document, kunt u het beluisteren en wijzigen door de werkbalk van Voice Recorder weer te geven in de toepassing waarin u aan het werk bent of door het Voice Recorder-venster te openen. Voice Recorder werkt geheel onafhankelijk van uw programma en Modular Messaging Voice Form. U kunt het programma ook gebruiken om spraakberichten te versturen. Voice Recorder openen U kunt Modular Messaging Voice Recorder openen via het menu Start van Windows. Klik op: 1. Start 2. Programma s 3. Avaya Modular Messaging 4. Voice Recorder Werken met Voice Recorder Zie "Spraakberichten beluisteren" op pagina 5-3 voor meer informatie over het gebruik van de Voice Recorder voor de volgende zaken:! Spraakberichten beluisteren die in een document zijn ingesloten! Spraakberichten bewerken! Achteruit en vooruit bewegen door een spraakbericht Zie "Spraakberichten inspreken" op pagina 5-7 voor meer informatie over het gebruik van de Voice Recorder voor de volgende zaken:! Een spraakbericht inspreken! Een spraakbericht versturen! Een spraakbericht opslaan! Spraakberichten invoegen in documenten die zijn gemaakt met een OLE2- of ActiveX-toepassing 1-6 April 2008

19 Inleiding tot Avaya Modular Messaging Microsoft Subscriber Options Met Subscriber Options wijzigt u de instellingen voor de manier waarop uw postbus inkomende gesprekken en berichten afhandelt en maakt en beheert u persoonlijke distributielijsten. Gebruik het tabblad Voic om Subscriber Options te openen vanuit Microsoft Outlook. Het tabblad Voic is een extra tabblad in de opties van uw programma. Zo opent u het tabblad Voic in Microsoft Outlook: 1. Klik op Extra > Opties. 2. Klik op het tabblad Voic . De volgende opties worden weergegeven op het tabblad Voic Beantwoording van gesprekken (knop Opties voor beantwoording van gesprekken...) waarmee u het volgende kunt doen:! Gepersonaliseerde gespreksafhandeling instellen! Begroetingen inspreken aan uw bureau Telefonische gebruikersinterface (knop Opties voor telefonische interface...) waarmee u het volgende kunt doen:! Werken met Modular Messaging via de telefonische gebruikersinterface! Regels instellen! Persoonlijke distributielijsten beheren Pc-gebruikersinterface (knop Opties voor pc-gebruikersinterface...) waarmee u het volgende kunt doen:! Werken met Modular Messaging Outlook Client vanaf het bureaublad! Taal selecteren! Berichten in uw Postvak IN sorteren op basis van de ingestelde prioriteit! Standaardfaxnummer voor het afdrukken van faxberichten opgeven Zie voor meer informatie over Subscriber Options en deze functies: Avaya Modular Messaging Versie 4.0 Gebruikershandleiding voor Subscriber Options. April

20 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Wat is nieuw in deze versie? Deze versie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client bevat de volgende nieuwe functies: Ondersteuning voor Message Application Server (MAS) met Modular Messaging Microsoft Exchange 2007-berichtenarchief Modular Messaging biedt nu ondersteuning voor Exchange Server 2007 en Microsoft Outlook Als u een Exchange 2007-berichtenarchief hebt, kunt u de functies van Avaya Modular Messaging Outlook Thick Client gebruiken in Microsoft Outlook Ondersteuning voor eigen Avaya-faxserver in Modular Messaging Microsoft Exchange en Modular Messaging Domino Modular Messaging Microsoft Exchange- en Modular Messaging Domino-versies bieden ondersteuning voor eigen Avaya-faxservers plus door andere bedrijven geleverde faxserver. Gebruikers van Modular Messaging Microsoft Exchange- en Modular Messaging Domino-versies kunnen nu faxberichten verzenden en ontvangen vanuit Microsoft Outlook via een eigen Avaya-faxserver. Zie Modular Messaging en faxberichten, op pagina RI-1 voor meer informatie over:! Faxberichten verzenden! Faxberichten weergeven! Faxberichten beheren via de telefonische gebruikersinterface 1-8 April 2008

21 2 De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client Inleiding Als u de Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client -software wilt installeren, voert u het installatieprogramma uit en geeft u de Message Application Server (MAS)-naam of het IP-adres op. De rest wordt automatisch voor u verzorgd. Het installatieprogramma installeert de volgende onderdelen:! Avaya Modular Messaging Voice Form! Avaya Modular Messaging Voice Recorder! Avaya Modular Messaging Subscriber Options! Avaya Modular Messaging Service Providers 1 Na de installatie moet u Modular Messaging Outlook Client configureren in Microsoft Outlook-profiel. Zie voor meer informatie Het configureren van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client, op pagina 3-1. U kunt de configuratie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client verder naar wens aanpassen, bijvoorbeeld om de functies voor de afhandeling van gesprekken in te stellen. Hiervoor gebruikt u Avaya Modular Messaging Subscriber Options. Raadpleeg voor meer informatie de Avaya Modular Messaging Versie 4.0 Gebruikershandleiding voor Subscriber Options. 1. Dit geldt alleen voor de Message Storage Server-versie van Avaya Modular Messaging. April

22 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Voordat u begint U moet uw Microsoft Outlook-toepassing eerst afsluiten voordat u met de installatie begint. Controleer of Microsoft Outlook het standaard- programma is: 1. Klik op Start > Instellingen > Configuratiescherm. 2. Dubbelklik op het onderdeel Internet-opties. 3. Klik op het tabblad Programma's. 4. Zorg ervoor dat in het veld de optie Microsoft Outlook is geselecteerd. Om het component Spraakweergave van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client te kunnen gebruiken, moet u het volgende doen: 1. Klik op Start > Instellingen > Configuratiescherm. 2. Dubbelklik op het onderdeel Geluid en multimedia. 3. Klik op het tabblad Audio. 4. Controleer of onder Opnemen de optie Alleen voorkeursapparaten gebruiken is geselecteerd. Als dit selectievakje is ingeschakeld, schakelt u het uit. Rechten instellen Vereiste rechten voor Windows 2000-clients Uw Windows 2000-client moet zich aanmelden bij het domein waartoe de Avaya Modular Messaging-voiceserver behoort of bij een domein dat een vertrouwensrelatie heeft met het domein waartoe de voiceserver behoort. U moet over lokale beheerdersrechten of hogere rechten beschikken voor de pc waarop u Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client installeert. Als uw Windows-client momenteel niet wordt aangemeld bij het juiste domein, gaat u als volgt te werk: 1. Ga naar het bureaublad, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik op Eigenschappen. 2. Klik op het tabblad Netwerkidentificatie. 3. Klik op Netwerkidentificatie. 2-2 April 2008

23 De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client 4. Gebruik de Wizard Netwerkidentificatie om de naam van het betreffende Windows-domein in te voeren. U wordt tevens gevraagd een geldige gebruikersnaam en een geldig wachtwoord in te voeren. Vereiste rechten voor XP / Millennium Edition-clients Meld u aan bij het Windows-domein waartoe de Messaging Application Server van Avaya Modular Messaging behoort. U moet over lokale beheerdersrechten of hogere rechten beschikken voor de pc waarop u Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client installeert. April

24 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Hardware- en softwarevereisten Minimaal gelden de volgende hardware- en softwarevereisten Hardware! Processorsnelheid: standaardaanbevelingen van Microsoft! 512 MB RAM! 200 MB vrije ruimte op de vaste schijf (minimaal) Software Besturingssysteem! Microsoft Windows 2000 (Service Pack 4)! Microsoft Windows XP (Service Pack 2)! Microsoft Windows XP (Networking)! Microsoft Windows Vista (32-bits versie) clients (met Microsoft Windows 2000)! Microsoft Outlook 2000, SP3! Microsoft Outlook 2002, SP3! Microsoft Outlook 2003, SP1 clients (met Microsoft XP SP2 of Microsoft XP Networking)! Microsoft Outlook 2000, SP3! Microsoft Outlook 2002, SP3! Microsoft Outlook 2003, SP1! Microsoft Outlook 2007 Avaya Modular Messaging! Naam of IP-adres voor Messaging Application Server (MAS)! Microsoft Exchange Server- / Message Storage Server (MSS)-naam of IP-adres 2-4 April 2008

25 De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client De installatie van Modular Messaging Outlook Client Het installatieprogramma van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client vindt u in de map Client Distrib in de map Modular Messaging op uw netwerk of op de cd-rom waarop het installatieprogramma is opgeslagen. Voor meer informatie neemt u contact op met uw systeembeheerder. Opmerking: Modular Messaging Outlook Client en Modular Messaging Lotus Notes Client kunnen niet op dezelfde pc worden geïnstalleerd. Als Modular Messaging Lotus Notes Client op de pc van de abonnee is geïnstalleerd, staat Modular Messaging de installatie van Modular Messaging Outlook Client niet toe. U kunt Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client installeren via een van de volgende methoden:! Installatiewizard (aanbevolen)! Installatie via de opdrachtregel! Stille installatie! Externe installatie Opmerking: Modular Messaging Outlook Client kan worden geïmplementeerd met behulp van commercieel verkrijgbare implementatiesoftware. Zie Hoe kan ik van het installatieprogramma van Modular Messaging Outlook Client (Setup.exe) een.msi-bestand maken?, op pagina 6-2 voor meer informatie over het maken van een MSI-bestand met behulp van het installatieprogramma (Setup.exe). De installatiewizard U kunt Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client installeren door te dubbelklikken op het installatieprogramma. Volg de volgende procedure als u Modular Messaging Outlook Client wilt installeren: 1. Open Windows Verkenner. 2. Selecteer het station en de map Client Distrib in de map Modular Messaging op uw netwerk of op de cd-rom waarop het installatieprogramma is opgeslagen. April

26 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client 3. Dubbelklik op het bestand Setup.exe. Het dialoogvenster Choose Setup Language (Taal kiezen) wordt weergegeven. 4. Selecteer de weergavetaal voor het installatieprogramma en klik op OK. Het dialoogvenster Welcome (Welkom) wordt weergegeven. 5. Lees de informatie in het dialoogvenster Welcome (Welkom) en klik op Volgende. Het dialoogvenster Language Pack Selection (selectie van taalpakket) wordt weergegeven. 6. Selecteer de weergavetaal voor Modular Messaging Outlook Client. De taalopties zijn alleen beschikbaar als de bijbehorende taalbestanden zich in dezelfde map bevinden als het installatieprogramma. Opmerking:! Als u een andere taal kiest dan de taal die op uw systeem is geïnstalleerd, is het mogelijk dat een aantal knoppen en dialoogvensters in de systeemtaal wordt weergegeven, in plaats van in de door u geselecteerde taal.! Als u aanvullende opties voor talen wilt kunnen kiezen, kopieert u de gewenste taalbestanden naar de map met het installatieprogramma. Voer de installatie van Modular Messaging Outlook Client opnieuw uit. Vervolgens selecteert u de gewenste taal in het dialoogvenster Language Pack Selection (selectie van taalpakket). Voor meer informatie neemt u contact op met uw systeembeheerder. 7. Klik op Volgende. Het dialoogvenster Customer Information (klantgegevens) wordt weergegeven. 8. Typ uw naam en de naam van uw organisatie. 9. Klik op Volgende. Het dialoogvenster Message Application Server Name Entry (invoer van MAS-naam) wordt weergegeven. 10. Typ de MAS-naam die of het IP-adres dat u van uw systeembeheerder hebt gekregen. 2-6 April 2008

27 De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client 11. Klik op Volgende. Het dialoogvenster Setup Type (installatietype) wordt weergegeven. Opmerking:In het dialoogvenster Setup Type (installatietype) wordt het berichtenarchief weergegeven dat aan de MAS-server is gekoppeld. 12. Ga op een van de volgende manieren te werk:! Selecteer Typical (standaard) als u Modular Messaging Outlook Client en Subscriber Options voor het berichtenarchief wilt installeren. Opmerking:Modular Messaging Outlook Client wordt niet door Modular Messaging IBM Lotus Domino ondersteund. Daarom worden als u in het dialoogvenster Message Application Server Name Entry (invoer van MAS-naam) "Modular Messaging Domino" hebt getypt als naam voor de Message Store Server van de MAS, alleen de Subscriber Options (opties voor abonnees) geïnstalleerd, wanneer u "Typical" (standaard) selecteert.! Selecteer Custom (aangepast) als u wilt kiezen welke functies u wilt installeren. Opmerking:U moet Custom (aangepast) selecteren als u alleen Subscriber Options wilt installeren. 13. Klik op Volgende. Afhankelijk van het type installatie dat u in het dialoogvenster Setup Type (installatietype) hebt geselecteerd, gaat u als volgt te werk:! Als u Typical selecteert: Het dialoogvenster Destination Folder (doelmap) wordt weergegeven. (1) Klik op Change (wijzigen) om de doelmap te wijzigen. Het dialoogvenster Change Current Destination Folder (huidige doelmap wijzigen) wordt weergegeven. (2) Klik op OK om de wijziging van de doelmap goed te keuren, of klik op Cancel (annuleren). April

28 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client (3) Klik op Volgende. Het dialoogvenster Ready to Install the Program (gereed om het programma te installeren) wordt weergegeven.! Als u Custom selecteert: Het dialoogvenster Custom Setup (aangepaste installatie) wordt weergegeven. (4) Selecteer de functie(s) die u wilt installeren. (5) Klik op Change (wijzigen) om de doelmap te wijzigen. Het dialoogvenster Change Current Destination Folder (huidige doelmap wijzigen) wordt weergegeven. (6) Klik op OK om de wijziging van de doelmap goed te keuren, of klik op Cancel (annuleren). (7) Klik op Volgende. Het dialoogvenster Ready to Install the Program (gereed om het programma te installeren) wordt weergegeven. 14. Klik op Install (installeren). Als de installatie gereed is, wordt het dialoogvenster Completed (voltooid) weergegeven. 15. Klik op Voltooien om het installatieprogramma te voltooien. 16. Wanneer u hierom wordt gevraagd, start u de computer opnieuw op. De installatie van Modular Messaging Outlook Client is voltooid nadat u de computer opnieuw hebt opgestart. Belangrijk: Voordat u de Modular Messaging Outlook Client-software gebruikt, moet u uw Outlook-profiel eerst configureren. Voor Modular Messaging Message Storage Server configureert u het Outlook-profiel met Microsoft Exchange Server en Modular Messaging Message Service. Voor Modular Messaging Exchange configureert u het profiel met Microsoft Exchange Server. Zie Het configureren van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client, op pagina April 2008

29 De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client Installatie via de opdrachtregel Systeembeheerders kunnen Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client ook installeren vanaf de opdrachtregel. De indeling van de opdracht voor het installeren van Modular Messaging Outlook Client vanaf de opdrachtregel is als volgt: Setup.exe /v MAS=masname waarbij, Setup.exe staat voor de naam van het Modular Messaging Outlook Client installatiebestand. MAS-naam staat voor de naam of het IP-adres van de Messaging Application Server (MAS). U kunt meerdere MAS-namen of IP-adressen opgeven en deze van elkaar scheiden met komma s. Belangrijk: Als het installatieprogramma van Modular Messaging Outlook Client zich op een andere locatie bevindt, moeten de gebruikers de installatieopdracht uitvoeren vanuit de map waarin het installatieprogramma zich bevindt. De desbetreffende locatie is bekend bij de systeembeheerder. Stille installatie Daarnaast kunnen systeembeheerders ook een batchbestand maken voor een zogeheten stille installatie van de Modular Messaging Outlook Client-software. Voor een stille installatie hoeft de gebruiker zelf weinig of niets te doen. De systeembeheerder kan de gebruiker laten weten dat hij of zij een opdracht moet uitvoeren vanaf de opdrachtprompt. Als u deze opdracht gebruikt, wordt de Modular Messaging Outlook Client-software geïnstalleerd zonder dat de schermen van de installatiewizard worden weergegeven. De opdracht voor deze stille installatie ziet er als volgt uit: Setup.exe /s /v/ qn STORE_TYPE=MSS, of Exchange, of Domino MAS=masname LANGUAGE_ID=taal ADDLOCAL=component ALLUSERS=allusers waarbij, Setup.exe staat voor de naam van het Modular Messaging Outlook Client installatiebestand. April