Modular Messaging Versie 3 Gebruikershandleiding voor de client voor Microsoft Outlook

Transcriptie

1 Modular Messaging Versie 3 Gebruikershandleiding voor de client voor Microsoft Outlook Januari 2006

2 2006 Avaya Inc. Alle rechten voorbehouden. Opmerking Hoewel zoveel mogelijk in het werk is gesteld om ervoor te zorgen dat de inhoud van dit document volledig en nauwkeurig is bij het ter perse gaan, is Avaya Inc. niet aansprakelijk voor eventuele fouten. In toekomstige publicaties kunnen wijzigingen van en correcties op de inhoud van dit document worden opgenomen. Disclaimer documentatie Avaya Inc. is niet verantwoordelijk voor enige wijziging, toevoeging of verwijdering in de oorspronkelijke gepubliceerde versie van deze documentatie, tenzij dergelijke wijzigingen, toevoegingen of verwijderingen zijn uitgevoerd door Avaya. Disclaimer koppelingen Avaya Inc. is niet verantwoordelijk voor de inhoud of betrouwbaarheid van gekoppelde websites waarnaar in deze documentatie wordt verwezen. Bovendien onderschrijft Avaya niet noodzakelijk de op deze websites aangeboden of beschreven producten, diensten of informatie. We kunnen niet garanderen dat deze koppelingen altijd actief zijn en hebben geen controle over de beschikbaarheid van de gekoppelde pagina's. Licentie HET GEBRUIK OF INSTALLATIE VAN HET PRODUCT BEVESTIGTHET AKKOORD VAN DE EINDGEBRUIKER MET DEZE VOORWAARDEN EN MET DE ALGEMENE LICENTIEVOORWAARDEN DIE BESCHIKBAAR ZIJN OP DE WEBSITE VAN AVAYA: ("GENERAL LICENSE TERMS"). ALS U DEZE VOORWAARDEN NIET AANVAARDT, DIENT U HET PRODUCT (OF DE PRODUCTEN) BINNEN TIEN (10) DAGEN NA LEVERING AAN HET VERKOOPPUNT TERUG TE ZENDEN VOOR EEN TERUGBETALING OF VERGOEDING. Avaya verleent de eindgebruiker een of meer van de onderstaande licentie-types. Avaya verleent de eindgebruiker één (1) licentie voor één capaciteitseenheid, tenzij in de documentatie of andere materialen die de eindgebruiker ter beschikking zijn gesteld, een ander aantal licenties of capaciteitseenheden wordt vermeld. Een "aangewezen processor" is één zelfstandig computersysteem. Een "server" is een aangewezen processor die als host functioneert voor een softwaretoepassing waartoe meerdere gebruikers toegang hebben. Met "Software" wordt bedoeld die computerprogramma's die in objectcode oorspronkelijk in licentie zijn gegeven door Avaya en door de eindgebruiker worden gebruikt als zelfstandige producten of oals p hardware voorgeïnstalleerde producten. "Hardware" zijn de standaard hardwareproducten die door Avaya worden verkocht en door de eindgebruiker worden gebruikt. Onderdelen van derde partijen Bepaalde softwareprogramma's of -onderdelen in het product bevatten mogelijk software dat wordt verdeeld op basis van overeenkomsten met derde partijen. Deze kunnen voorwaarden bevatten die het recht om bepaalde onderdelen van het product te gebruiken, uitbreiden of beperken. Zie voor meer informatie over onderdelen van derde partijen en de bijbehorende voorwaarden de website van Avaya: Fraudebestrijding door Avaya Als u denkt dat u het slachtoffer bent geworden van "Toll Fraud" en als u technische bijstand nodig hebt, kunt u contact opnemen met de speciaal hiervoor opgerichte hotline: (voor de Verenigde Staten en Canada). Eindgebruikers in andere landen dan de Verenigde Staten of Canada, gelieve uw verdeler van Avaya producten te contacteren of het nummer te bellen voor telefonische ondersteuning. Onderdelen van Avaya-producten waarvan vermoed wordt dat ze kwetsbaar zijn, kunnen aan Avaya worden gerapporteerd via het volgende adres: securityalerts@avaya.com. Zie voor meer servicenummers de website van Avaya: Handelsmerken Avaya is een wettig gedeponeerd handelsmerk van Avaya Inc. ARIA AUDIX OCTEL SERENADE Alle overige (niet-avaya) handelsmerken behoren toe aan de desbetreffende houders. Documentatie bestellen: Ga voor de meest recente versies van de documentatie naar de ondersteuningswebsite van Avaya: Ondersteuning van Avaya Als u problemen wilt doorgeven of vragen hebt over uw contact center, kunt u Avaya contacteren via het servicenummer in de Verenigde Staten. Zie voor meer servicenummers de website van Avaya: Type(s) licenties: Licentie voor aangewezen systemen (DS) De eindgebruiker mag elk exemplaar van de software op slechts één aangewezen processor installeren en gebruiken, tenzij in de documentatie of andere materialen die de eindgebruiker ter beschikking zijn gesteld een ander aantal wordt vermeld. Avaya heeft het recht het type, het serienummer, de functiesleutel, de locatie of andere informatie over de aangewezen processor vast te leggen of te eisen dat de eindgebruiker deze gegevens elektronisch ter beschikking stelt aan Avaya op een door Avaya specifiek voor dit doeleinde vastgestelde wijze. Licentie voor gelijktijdige gebruikers (CU) De eindgebruiker mag de software op meerdere aangewezen processors of een of meer servers installeren en gebruiken, op voorwaarde dat alleen het aantal in licentie gegeven eenheden op enig moment toegang heeft tot en gebruikmaakt van de software. Een "eenheid" is de eenheid waarop Avaya, geheel naar eigen inzicht, de prijs van de licenties baseert. Eenheden zijn bijvoorbeeld een agent, poort of gebruiker, een - of voic account op naam van een persoon of functie binnen een bedrijf (zoals sitebeheerder of helpdesk) of een adreslijstvermelding in de voor het product gebruikte administratieve database die een gebruiker in staat stelt de software te gebruiken. Eenheden kunnen aan een specifieke, geïdentificeerde server worden gekoppeld. CPU-licentie (CP) De eindgebruiker mag elk exemplaar van de software op het door Avaya aangegeven aantal servers installeren en gebruiken, op voorwaarde dat het prestatievermogen van de server(s) niet het voor de software opgegeven prestatievermogen overschrijdt. De eindgebruiker mag de software niet zonder voorafgaande toestemming van Avaya en betaling van de upgradekosten opnieuw installeren of gebruiken op een server of servers met een groter prestatievermogen. Gebruikerslicentie op naam (NU) De klant mag: (i) de software installeren en gebruiken op één aangewezen processor of server per bevoegde, met naam genoemde gebruiker (zie onderstaande definitie) of (ii) de software op een server installeren, op voorwaarde dat alleen bevoegde, met naam genoemde gebruikers toegang hebben tot en gebruikmaken van de software. Een "met naam genoemde gebruiker" is een gebruiker of een apparaat die/dat door Avaya uitdrukkelijk toegelaten is om toegang te hebben tot de software en deze te gebruiken. Een "met naam genoemde gebruiker" kan onder andere een naam zijn, een functie binnen een bedrijf (zoals sitebeheerder of helpdesk), een - of voic account op naam van een persoon of functie, of een adreslijstvermelding in de voor het product gebruikte administratieve database die een gebruiker in staat stelt de software te gebruiken. 'Shrinkwrap'-licentie (SR) Als software onderdelen bevat die afkomstig zijn van andere leveranciers, mag de eindgebruiker de software installeren en gebruiken in overeenstemming met de 'shrinkwrap'- of 'clickwrap'-licentie die met deze software wordt meegeleverd. De eindgebruiker kan de 'shrinkwrap'-licentie bij Avaya aanvragen (zie "Auteursrecht" hieronder voor meer informatie). Auteursrecht Het product wordt beschermd door auteursrecht en andere eigendomsrechten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Vermenigvuldiging, overdracht en gebruik zonder toestemming van de auteur is een straf- en civielrechtelijk strafbaar feit.

3 Inhoud Voorwoord Hoofdstuk 1 Inleiding tot Modular Messaging Outlook Client Overzicht Wat is Avaya Modular Messaging? Wat doet Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client? Werken met Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client Voice Form Het Voice Form openen Werken met het Voice Form Voice Recorder Voice Recorder openen Werken met Voice Recorder Subscriber Options Wat is nieuw in deze versie? Functies van MM Hoofdstuk 2 De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client Inleiding Voordat u begint Rechten instellen Hardware- en softwarevereisten De installatie van Modular Messaging Outlook Client De installatiewizard Installatie via de opdrachtregel Stille installatie Groepsbeleidobject met Active Directory Modular Messaging Outlook Client verwijderen Januari 2006 iii

4 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Hoofdstuk 3 Het configureren van Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Inleiding Modular Messaging Outlook Client configureren voor een Microsoft Exchange-berichtenarchief Microsoft Exchange voor Outlook 2002/Outlook 2003 configureren Modular Messaging Outlook Client configureren voor Outlook Modular Messaging Outlook Client configureren voor een MSS-berichtenarchief Serviceproviders configureren voor Outlook 2002/Outlook Serviceproviders configureren voor Outlook Dialoogvenster Avaya Modular Messaging MSP-configuratie Het tabblad Verbinding Het tabblad Adreslijstinstellingen Het tabblad Algemeen Het tabblad Geavanceerd Hoofdstuk 4 Modular Messaging Voice Form Aan de slag Het Voice Form openen en sluiten Het Voice Form aanpassen Automatisch afspelen instellen Instellen op welke manier u door de berichten beweegt Melding instellen voor wanneer spraakberichten zijn bezorgd Melding instellen voor wanneer spraakberichten worden geopend Spraakberichten opstellen en verzenden Spraakberichten opnemen Commentaar toevoegen aan een spraakbericht voor verzending Spraakberichten verzenden Spraakberichten adresseren Bezorgingsopties instellen Bevestiging vragen Een spraakbericht markeren als Persoonlijk, Privé of Vertrouwelijk Prioriteiten instellen Spraakberichten verzenden Spraakberichten opslaan Werken met inkomende spraakberichten Spraakberichten beluisteren Spraakberichten openen Spraakberichten sluiten Spraakberichten beluisteren Door de berichten in uw postbus bewegen Het onderwerp van berichten in uw postbus wijzigen iv Januari 2006

5 Inhound Door een spraakbericht bewegen Door een spraakbericht bewegen Door de delen van een meerdelig bericht bewegen Berichten beantwoorden Spraakberichten beantwoorden met een spraakbericht Spraakberichten beantwoorden met een bericht berichten beantwoorden met een spraakbericht Oorspronkelijk spraakbericht meesturen met antwoord Spraakberichten doorsturen Een spraakbericht doorsturen met uw ingesproken opmerkingen erbij Een spraakbericht doorsturen met een bericht Spraakberichten beheren Commentaar toevoegen aan een spraakbericht Eigenschappen van meerdelige berichten weergeven Spraakberichten verwijderen Hoofdstuk 5 Modular Messaging Voice Recorder Aan de slag Voice Recorder openen en sluiten Spraakberichten beluisteren Spraakberichten in een document beluisteren Spraakberichten beluisteren door Voice Recorder te openen Spraakberichten beluisteren die als apart bestand zijn ontvangen Spraakberichten inspreken Een spraakbericht inspreken Een spraakbericht versturen Een spraakbericht opslaan Een spraakbericht invoegen in een document Opnamen naar een document slepen Een spraakbericht toevoegen aan een document Een leeg spraakbericht invoegen in een document Melding instellen voor wanneer spraakberichten worden geopend Hoofdstuk 6 Veelgestelde vragen Referentiegegevens Modular Messaging en faxberichten RI-1 Faxberichten verzenden RI-2 Faxberichten weergeven RI-3 Faxberichten beheren via de telefonische gebruikersinterface RI-3 Verklarende woordenlijst Index Januari 2006 v

6 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client vi Januari 2006

7 Voorwoord Overzicht In deze handleiding wordt beschreven hoe u de Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client kunt instellen vanaf uw pc. Er wordt ingegaan op het gebruik van de Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client en het aanpassen ervan aan uw specifieke situatie. Doelgroep Deze handleiding is bedoeld voor gebruikers en beheerders van de clientsoftware voor Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. Januari 2006 vii

8 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Overzicht van de hoofdstukken Deze handleiding bevat de volgende hoofdstukken: Hoofdstuk Hoofdstuk 1, Inleiding tot Modular Messaging Outlook Client. Hoofdstuk 2, De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. Hoofdstuk 3, Het configureren van Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client. Hoofdstuk 4, Modular Messaging Voice Form. Hoofdstuk 5, Modular Messaging Voice Recorder. Inhoud In deze handleiding worden de verschillende onderdelen beschreven van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. Geeft instructies voor het installeren van de clientsoftware. Deze handleiding bevat instructies voor het configureren van Modular Messaging Outlook Client in uw Outlook-profile. Geeft een beschrijving van het samenstellen, verzenden en beheren van spraakberichten met behulp van het Voice Form (spraakformulier). Geeft een beschrijving van het samenstellen en afspelen van spraakberichten met behulp van de Voice Recorder. viii Januari 2006

9 Voorwoord Modular Messaging-documentatie Voor meer informatie over Modular Messaging raadpleegt u de volgende documentatie op de Avaya Modular Messaging Versie 3 Documentation CD-ROM: Avaya Modular Messaging Versie 3 Client Access to a Subscriber Mailbox Geeft informatie over het instellen van en werken met Modular Messaging-postbussen via een POP3- en IMAP4-interface en een gewone client. Avaya Modular Messaging Versie 3 Gebruikershandleiding voor Subscriber Options Geeft informatie over het gebruik van Avaya Modular Messaging Subscriber Options voor het inspreken van begroetingen en het aanpassen van de functies voor het afhandelen van gesprekken en berichten. Avaya Modular Messaging Versie 3 Handleiding voor de telefonische gebruikersinterface Geeft informatie over het gebruik van de telefonische gebruikersinterface van Avaya Unified Messenger. Conventies In dieze handleiding zijn de volgende conventies gebruikt: Conventie Woord Begint Met Hoofdletter cursief vet TOETS+ TOETS Beschrijving Namen van toepassingen, programma's, menu-items en dialoogvelden beginnen met een hoofdletter. Bijvoorbeeld het dialoogveld Taal wijzigen. Titels van documenten worden cursief weergegeven. Bijvoorbeeld Avaya Modular Messaging Versie 3 Toegang tot de postbussen van de gebruikers Namen van velden, knoppen en menu-items worden vetgedrukt weergegeven. Bijvoorbeeld: Klik op Volgende om door te gaan met de installatie. Toetscombinaties waarbij u een toets ingedrukt houdt en vervolgens op een andere toets drukt. Bijvoorbeeld: Druk op Ctrl + Pijl omlaag. Januari 2006 ix

10 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client x Januari 2006

11 1 Inleiding tot Modular Messaging Outlook Client Overzicht In deze handleiding wordt beschreven hoe u Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client kunt gebruiken. Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client bestaat uit de volgende onderdelen: Modular Messaging Service Providers 1 Modular Messaging Voice Form Modular Messaging Voice Recorder Modular Messaging Subscriber Options Zie voor meer informatie over het installeren en configureren van Modular Messaging Outlook Client: Hoofdstuk 2, De installatie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client. Zie voor meer informatie over het configureren van aangepaste promptsmodular Messaging Outlook Client: Hoofdstuk 3, Het configureren van Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client. Zie voor meer informatie over het gebruik van Modular Messaging Voice Form: Hoofdstuk 4, Modular Messaging Voice Form. Zie voor meer informatie over het gebruik van Modular Messaging Voice Recorder: Hoofdstuk 5, Modular Messaging Voice Recorder. 1. Dit geldt alleen voor de Message Storage Server-versie van Avaya Modular Messaging. Januari

12 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Zie voor meer informatie over Modular Messaging Subscriber Options: Avaya Modular Messaging Versie 3 Gebruikershandleiding voor Subscriber Options. Zie voor meer informatie over het gebruik van de telefonische gebruikersinterface van Avaya: Modular Messaging Avaya Modular Messaging Versie 3 Handleiding voor de telefonische gebruikersinterface. Deze documenten vindt u op de installatie-cd-rom van de software. Uw systeembeheerder kan u deze informatie bezorgen. Wat is Avaya Modular Messaging? Avaya Modular Messaging verwerkt spraak- en faxberichten op dezelfde manier als berichten. U kunt al deze berichten op min of meer dezelfde manier verzenden, opvragen, beantwoorden en doorsturen. U kunt ze natuurlijk ook bewaren in uw persoonlijke mappen. Verschillende pictogrammen geven het type bericht (spraak, , fax, binaire bijlagen), de afzender en het onderwerp van het bericht aan, zodat u de juiste berichten snel kunt selecteren en verwerken. Een Avaya Modular Messaging-postbus voor voic heeft een apart adres. Afhankelijk van de precieze configuratie worden uw spraaken faxberichten rechtstreeks in uw postbus voor of in een aparte postbus opgeslagen. Als u een aparte postbus hebt voor uw en voor uw voic , dan kunt u uw berichten ontvangen in uw gewone postbus of in uw Modular Messaging-postbus. Avaya Modular Messaging maakt ook via de telefoon toegang tot berichten mogelijk. Via de telefoon kunt u met Modular Messaging het volgende doen: Spraakberichten (voic berichten) en tekstberichten verzenden, doorsturen, beantwoorden en beluisteren. berichten en het onderwerp van faxberichten laten voorlezen met Text-to-Speech. Een tekstbericht beantwoorden of er commentaar aan toevoegen in de vorm van een spraakbericht. Tekst- en faxberichten naar een printer sturen. 1-2 Januari 2006

13 Inleiding tot Modular Messaging Outlook Client Wanneer u niet op kantoor bent, kunt u gewoon naar uw postbus bellen via de telefonische gebruikersinterface (TUI) en zo controleren of er (nieuwe) berichten zijn. De Text-to-Speech-functie van Modular Messaging zet tekst- en faxberichten om in spraak, zodat u deze berichten net zo gemakkelijk kunt beluisteren als een spraakbericht. Ook wanneer er faxberichten voor u zijn, krijgt u een melding te horen. Opmerking: Met de Text-to-Speech-functie kunt u geen berichten uit andere postbussen lezen, zoals uit uw aparte zakelijke postbus (bijvoorbeeld een Microsoft Exchange-postbus). Dit is alleen van toepassing op de versie Modular Messaging Message Storage Server (MSS). Wat doet Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client? Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client wordt geïntegreerd in Microsoft Outlook en maakt het mogelijk om spraak- en tekstberichten te verzenden, door te sturen, te beantwoorden en te beluisteren in Microsoft Outlook of via de telefoon. Vanaf uw pc kunt u met Modular Messaging Outlook Client het volgende doen: Spraakberichten (voic berichten) en tekstberichten verzenden, doorsturen, beantwoorden en beluisteren. Opmerkingen aan een voic bericht toevoegen. Onderwerpen van faxberichten weergeven en een faxviewer starten. Tekstberichten en het onderwerp van faxberichten die in uw Modular Messaging-postbus zijn gearriveerd laten voorlezen door de Text-to-Speech-functie. Begroetingen inspreken en afspelen. Faxberichten maken met het Windows-printerstuurprogramma voor faxberichten en ze verzenden met Modular Messaging. Januari

14 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Werken met Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client Nadat u Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client hebt geïnstalleerd, worden er op de werkbalk Standaard in uw toepassing drie nieuwe pictogrammen weergegeven. Dit zijn: Nieuw spraakbericht (voor het maken van een nieuw spraakbericht) Beantwoorden met spraak (voor het beantwoorden van een bericht met een spraakbericht) Allen beantwoorden met spraak (voor het beantwoorden van alle ontvangers via een spraakbericht) Voice Form Avaya Modular Messaging gebruikt een speciaal ontworpen Voice Form (spraakformulier), waarmee het gemakkelijk wordt om spraakberichten op te nemen, te verzenden en af te spelen met behulp van uw programma. Het bovenste deel van het spraakformulier lijkt op het bekende formulier voor berichten. Het onderste deel van het formulier (het onderdeel Spraakweergave) ziet eruit als en werkt ook zoals de bedieningsfuncties van een cd-speler of bandrecorder. Met deze bedieningsfuncties, verder ook wel afspeelregeling genoemd, kunt u een bericht inspreken en afspelen. Het Voice Form openen U kunt het Avaya Modular Messaging Voice Form openen vanuit uw programma op een van de volgende manieren: Klik op een van de nieuwe pictogrammen voor spraakberichten op de werkbalk Standaard. of Klik in Microsoft Outlook op Acties > Nieuw spraakbericht. Werken met het Voice Form U gebruikt het Voice Form of spraakformulier om voic berichten te beluisteren en om uw eigen spraakberichten op te nemen en te verzenden. Zie "Het Voice Form aanpassen" op pagina 4-4 voor meer informatie over het instellen van het Voice Form voor de volgende zaken: Bepalen of spraakberichten automatisch worden afgespeeld bij het openen. Bepalen of u met de opdrachten voor het volgende en vorige bericht alleen door spraakberichten beweegt of door alle mogelijke berichten. 1-4 Januari 2006

15 Inleiding tot Modular Messaging Outlook Client Een melding ontvangen wanneer spraakberichten worden bezorgd. Een melding ontvangen wanneer spraakberichten worden geopend. Zie "Spraakberichten opstellen en verzenden" op pagina 4-9 voor meer informatie over het gebruik van het formulier voor de volgende zaken: Spraakberichten inspreken met behulp van de telefoon of de multimediaonderdelen van uw pc. Opmerkingen aan een spraakbericht toevoegen vóór of na het inspreken van het bericht. U kunt uw spraakberichten verzenden en daarbij bepaalde bezorgingsopties selecteren. Spraakberichten opslaan in uw Postvak IN of op een andere gewenste locatie. Zie "Werken met inkomende spraakberichten" op pagina 4-19 voor meer informatie over het gebruik van het formulier voor de volgende zaken: Spraakberichten beluisteren. Door spraakberichten bewegen en naar de verschillende delen van een spraakbericht gaan. Spraakberichten beantwoorden met een spraak- of bericht. Spraakberichten doorsturen met een spraak- of bericht eraan toegevoegd. Zie "Spraakberichten beheren" op pagina 4-31 voor meer informatie over het gebruik van het formulier voor de volgende zaken: Opmerkingen toevoegen aan een spraakbericht. Details weergeven, zoals de naam van de afzender en het tijdstip in een meerdelig bericht. Spraakberichten verwijderen. Voice Recorder Modular Messaging Voice Recorder is een toepassing waarmee u gesproken opmerkingen kunt opnemen en invoegen in een andere OLE2- of ActiveX-toepassing, zoals Microsoft Word, Microsoft Excel of Lotus U kunt Voice Recorder ook gebruiken om snel berichten te maken zonder uw programma te openen. Januari

16 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Wanneer het bericht eenmaal is ingesloten in het document, kunt u het beluisteren en wijzigen door de werkbalk van Voice Recorder weer te geven in de toepassing waarin u aan het werk bent of door het Voice Recorder-venster te openen. Voice Recorder werkt geheel onafhankelijk van uw programma en Modular Messaging Voice Form. U kunt het programma ook gebruiken om spraakberichten te versturen. Voice Recorder openen U kunt Modular Messaging Voice Recorder openen via het menu Start van Windows. Klik op: 1. Start 2. Programma s 3. Avaya Modular Messaging 4. Voice Recorder Werken met Voice Recorder Zie "Spraakberichten beluisteren" op pagina 5-3 voor meer informatie over het gebruik van de Voice Recorder voor de volgende zaken: Spraakberichten beluisteren die in een document zijn ingesloten. Spraakberichten bewerken. Achteruit en vooruit bewegen door een spraakbericht. Zie "Spraakberichten inspreken" op pagina 5-7 voor meer informatie over het gebruik van de Voice Recorder voor de volgende zaken: Een spraakbericht inspreken. Een spraakbericht versturen. Een spraakbericht opslaan. Spraakberichten invoegen in documenten die zijn gemaakt met een OLE2- of ActiveX-toepassing. Subscriber Options Met Subscriber Options wijzigt u de instellingen voor de manier waarop uw postbus inkomende gesprekken en berichten afhandelt en maakt en beheert u persoonlijke distributielijsten. Gebruik het tabblad Voic om Subscriber Options te openen vanuit Microsoft Outlook. Het tabblad Voic is een extra tabblad in de opties van uw programma. 1-6 Januari 2006

17 Inleiding tot Modular Messaging Outlook Client Zo opent u het tabblad Voic in Microsoft Outlook: 1. Klik op Extra > Opties. 2. Klik op het tabblad Voic . De volgende opties worden weergegeven op het tabblad Voic Beantwoording van gesprekken (knop Opties voor beantwoording van gesprekken...) waarmee u het volgende kunt doen: Gepersonaliseerde gespreksafhandeling instellen. Begroetingen inspreken aan uw bureau. Telefonische gebruikersinterface (knop Opties voor telefonische interface...) waarmee u het volgende kunt doen: Werken met Modular Messaging via de telefonische gebruikersinterface. Regels instellen. Persoonlijke distributielijsten beheren. Pc-gebruikersinterface (knop Opties voor pc-gebruikersinterface...) waarmee u het volgende kunt doen: Werken met Modular Messaging Outlook Client vanaf het bureaublad. Taal selecteren. Berichten in uw Postvak IN sorteren op basis van de ingestelde prioriteit. Standaardfaxnummer voor het afdrukken van faxberichten opgeven. Zie voor meer informatie over Subscriber Options en deze functies: Avaya Modular Messaging Versie 3 Gebruikershandleiding voor Subscriber Options. Januari

18 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Wat is nieuw in deze versie? Deze versie van Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client biedt ondersteuning voor de volgende voorzieningen: Een nieuw installatieprogramma Het nieuwe installatieprogramma is geschikt voor het installeren van de software Modular Messaging Outlook Client en Subscriber Options Versie 3. Opmerking: Avaya Modular Messaging Client-invoegtoepassing voor IBM Lotus Notes is voorzien van een afzonderlijk installatieprogramma. Het onderwerp van een bericht wijzigen Als u een bericht met Modular Messaging Voice Form bekijkt, kunt u het onderwerp van het bericht in uw postbus wijzigen. Zie voor meer informatie over het wijzigen van het onderwerp van een bericht: "Het onderwerp van berichten in uw postbus wijzigen", op pagina Functies van MM 2.0 Persoonlijke distributielijsten Een persoonlijke distributielijst (PDL) is een verzameling adressen die u maakt en als één alias opslaat. Met een PDL kunt u eenvoudig berichten aan een groep mensen verzenden zonder dat u elke persoon afzonderlijk moet adresseren. Persoonlijke distributielijsten zijn bestemd voor persoonlijk gebruik wat betekent dat u alleen ze kunt zien en gebruiken. Andere gebruikers hebben geen toegang tot uw distributielijsten. U kunt een persoonlijke distributielijst herkennen aan de hand van de volgende kenmerken: Naam: deze weergavenaam wordt toegewezen wanneer u de lijst maakt. De naam van een distributielijst mag niet langer zijn dan 255 alfanumerieke tekens. Identificatienummer: het identificatienummer dat ook gefilterde lijstnaam wordt genoemd, wordt automatisch toegewezen wanneer u de lijst maakt. Het PDL-identificatienummer is uniek en kan alleen bestaan uit ASCII-tekens 0 tot 9, a tot z, A tot Z, _en -, daarom wordt het ook wel ASCII-naam genoemd. U kunt het idenficatienummer ook bewerken. 1-8 Januari 2006

19 Inleiding tot Modular Messaging Outlook Client Lijstnummer: deze numerieke lijstidentificatie bestaat uit 32 cijfers en wordt toegewezen tijdens het maken van een persoonlijke distributielijst. Het lijstnummer moet uniek zijn voor alle persoonlijke distributielijsten die een gebruiker maakt. Gesproken naam: deze naam is een optionele identificatie die gebruikers kunnen opnemen tijdens het maken van een persoonlijke distributielijst. U kunt Modular Messaging Outlook Client gebruiken als u berichten wilt verzenden naar persoonlijke distributielijsten. U kunt een persoonlijke distributielijst herkennen aan de hand van de volgende indelingen: Naam, waar de naam de weergavenaam is van de lijst. Lijstnummer, waar lijstnummer de unieke numerieke id van de lijst is. postbusnummer#nnnn@host, waar het postbusnummer het nummer is van de Modular Messaging-postbus en nnnn het lijstnummer van de lijst. postbusnummer#identificatie@host, waar het postbusnummer het nummer is van de Modular Messaging-postbus en Identificatie de identificatie van de lijst. ingang#nnnn@host, waar ingang de ingang is (onderdeel van het adres dat voor het komt), en nnnn het lijstnummer van de persoonlijke distributielijst. ingang#identificatie@host, waar ingang de ingang is (onderdeel van het adres dat voor het komt), en Identificatie de identificatie van de lijst. #nnnn, waar nnnn het lijstnummer is van de persoonlijke distributielijst. #asciichars, waar asciichars de identificatie is van de lijst. Zie "Spraakberichten opstellen en verzenden", op pagina 4-9 voor meer informatie over het gebruik van Modular Messaging Voice Form voor het adresseren van berichten in een persoonlijke distributielijst. Zie "Spraakberichten inspreken", op pagina 5-7 voor meer informatie over het gebruik van Modular Messaging Voice Recorder voor het adresseren van berichten in een persoonlijke distributielijst. Met Modular Messaging Subscriber Options en de telefonische gebruikersinterface (TUI) kunt u persoonlijke distributielijsten maken en beheren. Meer informatie vindt u in de Avaya Modular Messaging Versie 3 Gebruikershandleiding voor Subscriber Options en de Avaya Modular Messaging Versie 3 Handleiding voor de telefonische gebruikersinterface. Januari

20 Gebruikershandleiding voor Modular Messaging Outlook Client Privacy van berichten Als u een bericht schrijft, kunt u de gevoeligheid van het bericht markeren als Privé. In Modular Messaging Outlook Client kunt u een visuele indicator toevoegen voor berichten die zijn gemarkeerd als Privé. Zie voor meer informatie: "Een spraakbericht markeren als Persoonlijk, Privé of Vertrouwelijk", op pagina Opmerking: De toegang tot privé-berichten is afhankelijk van de privacy-instellingen op de Modular Messaging-servers. Als de privacy-instelling niet op volledig is ingesteld en toegang voor gebruikers is ingeschakeld, gelden er voor de gebruikers van Modular Messaging Outlook Client geen beperkingen bij het doorsturen, beantwoorden met origineel of opslaan van privé-berichten. Berichtbroadcast Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client geeft een visuele indicator weer als er broadcastberichten in uw postbus zijn ontvangen. Voor tekst-, spraak- en faxberichten gelden verschillende pictogrammen zoals hieronder wordt weergegeven: Dit pictogram geeft aan dat het bericht een tekstbericht is. Dit pictogram geeft aan dat het bericht een spraakbericht is. Dit pictogram geeft aan dat het bericht een faxbericht is Januari 2006